[사회복지사 1급] 23년 1회차 기출문제 정답·해설 페이지

인간발달은 수정의 순간부터 죽음에 이르기까지 전 생애에 걸쳐 일어나는 변화의 과정으로 정의된다. 지문 1은 발달의 시작점을 영아기로 한정하여 태내기(수정~출생 전)의 변화 과정을 배제하고 있으므로 옳지 않다.
일정한 순서와 방향성에 따라 예측이 가능하다.
유전과 환경의 지속적 상호작용의 결과이다.
각 발달단계마다 고유한 행동 특성이 나타난다.
발달 속도와 양상에 개인차가 존재한다.

생태체계이론은 개인과 환경을 하나의 체계로 통합해 파악하므로, 개인·가족·집단·지역사회 등 어떤 단위의 문제에도 두루 적용될 수 있다는 점이 특징이다. 지문 5는 이 이론이 개인보다 집단 단위 문제에 더 유용하다고 한정하고 있어 옳지 않다.
생태체계이론은 문제를 개인·환경의 상호작용이라는 총체적 틀에서 이해하게 하고, 미시·중간·거시 등 각 환경 수준에 맞는 개입 근거를 제공한다는 점에서 유용하다. 다만 추상적 개념 체계인 탓에 구체적인 개입 기법이나 기술을 직접 제시하지는 못한다는 한계가 있다.

인간발달이론은 사정 단계뿐 아니라 개입 목표 설정, 서비스 개발, 발달 저해 요인 파악 등 사회복지실천의 전 과정에서 활용된다. 지문 5는 그 유용성을 사정단계로만 한정하고 있어 옳지 않다.
발달단계별 특성에 대한 이해는 다양한 연령층의 클라이언트를 이해하는 토대가 된다. 발달단계별 욕구에 기반한 서비스 개발, 발달과제를 활용한 개입 목표·방법 설정, 발달을 저해하는 요인의 파악에도 두루 적용된다.

피드백은 체계가 자신의 행동 결과에 관한 정보를 되돌려받아 스스로를 조정하는 순환적 과정으로, 체계가 항상성(안정 상태)을 유지하는 데 필수적인 기제이다.
시너지는 폐쇄체계가 아니라 개방체계에서 구성요소 간 상호작용을 통해 유용한 에너지가 증가하는 현상이다.
엔트로피는 질서나 형태가 정돈되는 것이 아니라 체계 내 유용한 에너지가 감소하고 무질서가 증가하는 현상이다.
항상성은 의도적 노력으로 수정되는 것이 아니라 체계가 지속적인 피드백을 통해 안정 상태를 유지하려는 속성이다.
적합성은 특정 발달단계에서 한 번 성취되는 것이 아니라 전 생애에 걸쳐 지속적으로 조정되는 과정이다.

에릭슨의 심리사회적 발달단계에서 학령기(아동기)의 위기는 근면성 대 열등감이다. 자율성 대 수치심·의심은 걸음마기(유아 초기)의 위기이므로 지문 5는 옳지 않다.
성격은 전 생애에 걸쳐 발달한다.
각 단계의 발달은 이전 단계의 성취를 토대로 이루어진다.
성격 형성에는 환경과의 상호작용이 중요하다.
청소년기의 주요 발달과업은 자아정체감 형성이다.

프로이트는 성격구조를 원초아(id), 자아(ego), 초자아(superego)로 구분하고, 이들 간의 역동으로 성격과 행동을 설명하였다.
프로이트는 인간행동이 무의식적 충동에 의해 결정된다고 보아 자유의지를 인정하지 않았다.
거세불안과 남근선망은 생식기가 아니라 남근기에 나타나는 현상이다.
현실원리에 따라 작동하며 성격의 실행자 역할을 하는 것은 초자아가 아니라 자아이다.
프로이트는 구강기·항문기·남근기·잠복기·생식기로 이어지는 심리성적 발달단계를 구체적으로 제시하였다.

매슬로우의 욕구위계에서 가장 높은 단계는 자아실현의 욕구이며, 자아존중감의 욕구는 그 하위 단계에 해당하므로 지문 2는 옳지 않다.
매슬로우는 인간을 성장 가능성을 지닌 존재로 보는 희망적·낙관적 관점을 취하였다.
욕구 위계에서 상위 욕구일수록 그 강도나 절박성은 낮아진다고 보았다.
생존을 유지하려는 결핍동기와 삶을 창조·성장시키려는 성장동기를 함께 제시하였다.
인간은 궁극적으로 자아실현을 지향하는 존재라고 보았다.

반두라의 사회학습이론은 행동이 조작적 조건화의 직접적 강화보다는 타인의 행동을 관찰·모방하는 관찰학습을 통해 습득된다고 보는 이론이므로, 지문 4는 반두라 이론의 핵심을 정확히 반영하지 못해 옳지 않다.
모델이 관찰자와 유사할수록 모방이 촉진된다.
자기강화를 통해 스스로 행동을 유지·개선할 수 있다.
학습은 개인·환경·행동의 상호작용으로 이루어진다는 상호결정론을 따른다.
관찰학습은 주의집중→보존(기억)→운동재생→동기화 과정을 거친다.

영아기의 정서는 출생 초기부터 쾌·불쾌가 미분화된 흥분 상태로 나타나다가 점차 기쁨과 같은 긍정적 정서와 분노·공포 같은 부정적 정서로 함께 분화된다. 긍정적 정서가 먼저 나타난 뒤에야 부정적 정서가 나타나는 순차적 과정이 아니므로 지문 2는 옳지 않다.
영아기 인지발달은 감각과 운동기능을 중심으로 이루어진다.
언어발달은 인지 및 사회성 발달과 밀접히 연관된다.
보호자와의 애착 형성과 낯가림의 출현은 영아기의 대표적 특징이다.

중년기에는 청년기까지 외부세계와 사회적 성취에 쏟았던 에너지와 관심이 점차 자기 내면으로 향하는 내향성이 증가하는 경향이 나타난다.
우울과 무기력감 같은 심리적 증상은 여성만이 아니라 남성에게도 나타날 수 있다.
여성은 에스트로겐이 감소하지만, 남성은 테스토스테론이 증가하는 것이 아니라 오히려 감소한다.
인지적 반응속도는 중년기가 아니라 청년기에 최고조에 이른 뒤 서서히 저하된다.
친밀감 형성은 성인 초기의 주요 발달과업이며, 중년기의 사회관계망은 오히려 확장되는 경우가 많다.

프로이트의 심리성적 발달단계에서 남근기(3~6세)에 남아는 어머니에 대한 애착과 아버지에 대한 경쟁심을 특징으로 하는 오이디푸스 콤플렉스를, 여아는 아버지에 대한 애착을 특징으로 하는 엘렉트라 콤플렉스를 경험한다.
콜버그의 도덕성 발달단계에서 유아기는 인습적 수준이 아니라 전인습적 수준에 해당한다.
피아제의 인지발달단계에서 유아기는 구체적 조작기가 아니라 전조작기로, 상징적 사고는 가능하나 논리적 조작은 어렵다.
상위·하위 개념을 구분하는 분류능력은 유아기에 아직 완전히 발달하지 못한다.
신체 성장 속도는 영아기에 비해 오히려 완만해진다.

로저스는 인간을 자신의 경험을 스스로 지각·해석하는 주관적 존재로 보아 주관적 경험(현상학적 장)을 강조하였다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄹ이 옳다.
인간은 누구나 자신의 잠재력을 실현하려는 자아실현경향을 타고난다.
완전히 기능하는 사람은 방어 없이 자신의 경험에 개방적인 태도를 지닌다.
욕구를 위계적 단계로 제시한 것은 로저스가 아니라 매슬로우의 이론이므로 ㄷ은 로저스의 설명으로 옳지 않다.

융은 무의식을 개인적 경험이 억압된 개인무의식과 인류 보편의 원형으로 구성된 집단무의식으로 구분하였다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 옳다.
개인무의식과 집단무의식으로 구분된다.
그림자는 인간이 지닌 동물적·본능적 속성을 포함하는 부정적 측면을 의미한다.
페르소나는 개인이 외부세계에 대응하기 위해 내보이는 사회적 가면을 의미한다.
ㄹ은 아니마와 아니무스의 설명이 뒤바뀌어 있어 옳지 않다. 남성의 무의식 속 여성적 측면은 아니마(anima), 여성의 무의식 속 남성적 측면은 아니무스(animus)이다.

중간체계는 개인이 직접 참여하는 두 개 이상의 미시체계들 사이의 상호작용과 연결로 구성되는 체계이므로 지문 3은 옳다.
거시체계는 문화·정치·정책 등 개인에게 간접적이고 광범위한 영향을 미치는 체계이지, 직접적·강력한 영향을 미치는 체계가 아니다.
브론펜브레너는 사회환경을 미시·중간·외(exo)체계·거시체계로 구분하였을 뿐 '내부체계'라는 용어는 사용하지 않는다.
부모의 직장처럼 개인이 직접 참여하지는 않지만 영향을 미치는 체계는 외체계이다.
개인이 새로운 환경으로 이동할 때 형성·확대되는 것은 미시체계가 아니라 중간체계이다.

집단 구성원들은 함께 활동하고 상호작용하는 과정에서 자신이 그 집단에 속해 있다는 소속감, 곧 '우리의식(we-feeling)'이라는 집단 정체성을 형성해 나간다.
인간의 성격 형성에 지속적이고 친밀한 영향을 미치는 것은 2차집단이 아니라 가족과 같은 1차집단이다.
개방집단은 구성원의 유출입이 잦아 응집력이 낮아지기 쉬워, 심도 깊은 목적 달성에는 폐쇄집단이 더 적합하다.
구성원 간 상호작용이 이루어지는 최소 단위는 2인 이상으로 본다.
형성집단(formed group)은 자연발생적으로 만들어지는 것이 아니라 외부의 특정한 목적이나 후원에 의해 의도적으로 구성된다.

문화는 한 사회의 구성원들이 공유하는 생활양식으로서, 그 사회의 구성원을 다른 사회의 구성원과 구별 짓는 공통적 속성으로 작용한다.
문화는 선천적으로 타고나는 것이 아니라 사회화 과정을 통해 후천적으로 학습된다.
사회 구성원의 행동을 규제하고 일탈을 통제하는 사회통제 기능을 지닌다.
시대와 상황에 따라 변화하는 가변적·역동적 속성을 지닌다.
문화의 다양성은 서로 다름을 인정하는 것이지 차별을 의미하지 않는다.

피아제는 새로운 정보를 기존의 인지구조에 맞추어 받아들이는 동화와, 기존의 인지구조 자체를 새로운 정보에 맞게 변화시키는 조절이라는 두 과정을 통해 인지가 발달한다고 설명하였다.
피아제의 인지발달이론은 전 생애가 아니라 아동기와 청소년기까지의 인지발달을 주로 다룬다.
발달의 보편성을 강조한 나머지 문화적·사회경제적·인종적 차이는 충분히 고려하지 못했다는 비판을 받는다.
추상적 사고가 확립되는 시기는 구체적 조작기가 아니라 형식적 조작기이다.
보존개념은 전조작기가 아니라 구체적 조작기에 이르러 획득된다.

행동주의 이론은 인간행동이 내적 특성보다 환경적 자극과 결과에 의해 결정된다고 본다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 옳다.
강화계획은 바람직한 행동의 반응 가능성을 높이고 이를 유지시키기 위한 강화 제공 방식이다.
행동조성은 목표행동에 근접한 반응을 단계적으로 강화하여 복잡한 행동을 점진적으로 습득시키는 절차이다.
정해진 수의 반응이 나타난 후 강화를 제공하는 것은 고정간격 강화계획이 아니라 고정비율 강화계획이다. 고정간격 강화계획은 반응의 횟수가 아니라 일정한 시간 간격이 지난 후 처음 나타나는 반응에 강화를 주는 방식이므로 ㄹ은 옳지 않다.

다문화주의는 여러 문화가 고유성을 유지한 채 공존하도록 수용하는 관점으로, 문화를 하나로 통합하거나 단일화하는 것을 지향하지 않는다.
문화의 단일화를 추구하는 것은 오히려 동화주의의 특징이므로 이 설명은 다문화주의의 본질과 어긋난다.
인종차별은 다문화 사회에서 나타나는 대표적인 갈등 형태이다.
서구화·근대화·세계화로 인한 이주와 교류 확대는 다문화 논의가 부상하게 된 배경이다.
동화주의는 이주민이 기존 사회의 문화에 흡수되어야 한다는 전제를 갖고 있다.
여러 문화가 하나로 녹아든다는 용광로(melting pot) 개념은 동화주의의 대표적 은유로 사용된다.

노년기에는 인지적 융통성이 오히려 감소하고 사고방식이 경직되는 경향을 보인다. 새로운 상황에 대한 적응력과 유연한 사고가 저하되는 것이 특징이므로, 사고의 융통성이 증가한다는 설명은 옳지 않다.
지나온 삶을 되돌아보고 통합하는 것은 노년기의 핵심 발달과업이며, 이 과정에서 과거에 대한 회상은 자연스럽게 증가한다.
친숙한 사물에 대한 애착이 강화된다.
사회적 활동보다 내면에 몰두하는 내향성이 증가한다.
치매 발병률이 상승한다.

입 주변에 부드러운 자극을 주면 자극이 있는 방향으로 고개를 돌리고 입을 벌리는 반사는 탐색반사(rooting reflex)이며, 바빈스키반사는 발바닥을 자극했을 때 엄지발가락이 위로 젖혀지고 나머지 발가락이 부채꼴로 펴지는 반사운동이다. 두 반사를 뒤바꿔 설명하고 있으므로 이 진술은 옳지 않다.
파악반사는 손바닥에 물체가 닿으면 무의식적으로 움켜쥐는 반사이며, 연하반사는 구강 내 음식물을 삼키는 생존에 필요한 반사이다. 모로반사는 큰 소리나 갑작스러운 자세 변화에 팔다리를 뻗었다가 껴안듯이 오므리는 반응으로, 바빈스키·모로·파악·걷기반사 등은 신생아기에 나타났다가 이후 사라지는 원시반사에 해당한다.

친밀감 형성은 성인초기의 주요 발달과업이며, 청소년기의 핵심 과업은 자아정체감을 확립하는 것이다. 따라서 친밀감 형성을 청소년기의 주요 발달과업으로 제시한 설명은 옳지 않다.
청소년기는 신장과 체중이 급격히 증가하는 제2의 성장급등기이며, 2차 성징을 동반한 성적 성숙이 뚜렷하게 나타나는 시기이다. 신체·호르몬 변화와 맞물려 감정 기복이 크고 극단적 정서를 경험하기 쉬우며, 추상적 사고 능력의 발달로 관념적이고 이상주의적인 사고에 몰입하면서 현실과의 괴리로 인한 부정적 정서를 겪기도 한다.

아동기는 구체적 조작기에 해당하여 보존개념과 조합기술을 획득함으로써 사칙연산과 같은 논리적 조작이 가능해지고(ㄴ), 자기중심성에서 벗어나 객관적이고 논리적인 사고를 할 수 있게 된다(ㄷ). 또한 정서를 상황에 맞게 통제하고 분화된 방식으로 표현하는 능력도 발달한다(ㄹ).
ㄱ: 제1반항기는 자아가 싹트는 유아기(3세 전후)에 해당하며, 아동기는 흔히 제2반항기로 불리는 청소년기 이전의 비교적 안정된 시기이므로 옳지 않다.
ㅁ: 아동기에는 탈중심화가 진행되어 타인의 관점을 고려하는 능력이 발달하므로, 타인의 입장을 고려하지 못한다는 설명은 옳지 않다.
따라서 옳은 설명은 ㄴ, ㄷ, ㄹ이다.

유아기(3~6세)에는 부모나 또래를 관찰하며 성역할에 대한 인식이 형성되기 시작하므로 ㄱ은 옳다. 성인기(20~35세)는 신체적·생리적 기능이 절정에 이르는 시기이며 이 시기를 지나면서 점차 신체 기능이 쇠퇴하기 시작하므로 ㄷ도 옳다.
노년기에는 최근에 습득한 정보를 저장하는 단기기억의 감퇴가 두드러지는 반면, 오래전에 저장된 장기기억은 상대적으로 천천히 감퇴하므로 ㄹ도 옳은 설명이다.
자기중심성은 유아기의 특징적 사고 양식이며, 아동기(7~12세)는 구체적 조작기로서 탈중심화를 거쳐 타인의 시각과 입장을 고려할 수 있게 되는 시기이므로 ㄴ은 옳지 않다. 따라서 옳은 설명은 ㄱ, ㄷ, ㄹ이다.

정신질환을 진단·분류하는 체계는 정신질환 진단 및 통계편람(DSM) 외에도 세계보건기구가 발간하는 국제질병분류(ICD)가 함께 사용되고 있으므로, DSM을 유일한 진단분류체계라고 설명한 것은 옳지 않다.
이상행동은 그 사회의 문화적 규범에서 벗어나 본인이나 주변 사람에게 불편과 고통을 유발하는 행동으로 정의되며, 그 기준은 시대와 사회문화적 맥락에 따라 달라진다. 정신건강사회복지사는 이러한 이상행동을 겪는 클라이언트를 돕는 전문실천가로 활동하며, 이상행동은 클라이언트가 겪는 다른 문제의 원인이 되기도 하고 반대로 그 결과로 나타나기도 한다.

연구윤리에서는 연구가 가져올 사회적·학문적 이익보다 연구참여자의 권리와 안전을 보호하는 것이 우선시되어야 한다. 공익적 가치가 연구윤리보다 우선한다고 본 설명은 이러한 원칙에 반하므로 옳지 않다.
참여자의 익명성과 비밀 보장, 자발적 참여 원칙, 언제든 참여를 중단할 수 있다는 사전 고지, 참여로 얻을 수 있는 혜택에 대한 사전 안내는 모두 연구참여자를 보호하기 위해 준수해야 할 핵심적인 연구윤리 원칙들이다.

실증주의는 연구자의 가치나 이데올로기를 배제한 채 객관적이고 몰가치적인 방법으로 사회현상을 관찰하고 설명하려는 입장이므로, 정치적 가치나 이데올로기의 영향을 적극적으로 고려한다는 설명은 실증주의의 기본 전제와 맞지 않는다.
해석주의는 인간 행위의 주관적 의미를 심층적으로 이해하고자 하며, 비판주의는 사회의 구조적 모순을 드러내어 변화를 이끌어내는 데 주목한다. 후기실증주의는 객관적 실재에 대한 완전한 확증이 불가능함을 인정하고, 포스트모더니즘은 보편적이고 객관적인 진리 기준 자체를 부정한다는 점에서 모두 타당한 설명이다.

동일한 대상자 집단을 시간을 두고 반복적으로 관찰하며 변화를 추적하는 조사는 패널연구이므로, 매번 동일한 집단을 관찰하는 연구를 패널연구라고 한 서술이 옳다.
베이비붐세대와 같이 특정 경험을 공유한 집단을 시간 흐름에 따라 추적하는 조사는 추이연구가 아니라 동류집단연구(코호트연구)에 해당한다.
전국 센서스 자료를 이용해 일반 모집단의 변화를 추적하는 조사는 동류집단연구가 아니라 추이연구에 해당한다.
동일 개인을 반복 조사하는 패널연구가 개인 수준의 변화를 가장 정확하게 포착하는 방법이므로, 이를 동류집단연구의 특성으로 설명한 것은 옳지 않다.

영가설은 연구자가 검증하고자 하는 연구가설(대립가설)과 반대되는 진술로서, 연구가설에 대한 반증가설의 성격을 가지므로 ㄱ은 옳다. 또한 영가설은 변수들 사이에 통계적으로 유의미한 관계나 차이가 없다는 것을 전제하는 가설이므로 ㄴ도 옳다.
ㄷ: 연구자가 통계적 검증을 거쳐 채택하고자 하는 것은 영가설이 아니라 대립가설이므로 옳지 않다.
ㄹ: 변수 간 관계가 우연이 아님을 입증하는 역할은 영가설이 아니라 대립가설이 담당하므로 옳지 않다.
따라서 옳은 설명은 ㄱ, ㄴ이다.

새로운 서비스 개발 가능성을 파악하기 위해 실시하는 초기면접은 문제 상황에 대한 정보가 충분하지 않은 상태에서 탐색적으로 이루어지는 조사이므로 탐색적 연구에 해당하며, 이를 설명적 연구라고 본 것은 옳지 않다.
사건의 빈도와 유형을 있는 그대로 자세히 보고하거나 정기적으로 실시하는 통계조사, 만족도를 파악하는 설문조사는 현상을 사실적으로 묘사하는 기술적 연구에 해당한다. 반면 지역 간 아동학대비율 차이의 원인을 규명하는 것처럼 현상들 사이의 인과관계를 밝히는 조사는 설명적 연구에 해당한다.

성별은 남녀를 구분하는 범주일 뿐 순서나 크기를 가지지 않으므로 명목척도이며, 장애유형이나 거주지역, 직업종류 역시 각 범주 사이에 우열이나 서열이 존재하지 않는 분류적 성격의 변수이므로 모두 명목척도로 측정된다.
이처럼 네 변수 모두 단순히 대상을 범주로 구분하는 기능만을 수행하므로, ㄱ부터 ㄹ까지 전부 명목척도로 짝지은 설명이 옳다.

외적 타당도가 확보되기 위해서는 먼저 연구에서 발견된 인과관계 자체가 참이어야 하므로, 내적 타당도는 외적 타당도가 성립하기 위한 필요조건이다.
그러나 내적 타당도가 높다고 해서 곧바로 일반화 가능성까지 보장되는 것은 아니므로 충분조건은 아니다.
독립변수가 종속변수의 원인임을 정확하게 밝히는 것은 외적 타당도가 아니라 내적 타당도의 개념이다.
연구결과를 다른 상황이나 모집단으로 일반화할 수 있는 정도는 내적 타당도가 아니라 외적 타당도를 의미한다.
실험대상의 탈락이나 성숙, 우연한 사건 등은 인과관계 추론을 왜곡시키는 내적 타당도 저해요인이다.
외적 타당도가 낮다고 해서 반드시 내적 타당도까지 낮아지는 것은 아니다.

익명성 보장 수준은 오히려 우편설문이 면접조사보다 높다. 면접조사는 조사자가 응답자를 직접 대면하여 신원이 노출되는 방식이므로, 익명성 보장이 면접조사의 장점이라고 본 설명은 옳지 않다.
면접조사는 응답 과정에서 필요에 따라 추가 질문을 하거나 보충 자료를 수집할 수 있고, 본인이 직접 응답하는지를 확인할 수 있어 대리 응답을 방지하기 쉽다. 또한 대면 상황에서 협조를 구하기 쉬워 응답률이 높고, 심층적인 질문과 관찰을 병행할 수 있어 내용에 대한 깊이 있는 이해가 가능하다는 장점이 있다.

연령을 10대, 20대와 같이 구간으로 범주화하여 측정하면 이는 순서만 있는 서열척도의 성격을 가지므로, 이러한 자료에는 중위수나 최빈값을 사용하는 것이 적절하며 산술평균을 구하는 것은 옳지 않은 분석 방법이다.
출신지역과 같은 명목척도 자료는 최빈값으로, 교육수준과 같은 서열척도 자료는 중위수로 대표값을 나타낼 수 있다. 가출경험처럼 두 범주로 구분되는 명목척도 자료는 백분율로 분포를 나타낼 수 있고, 연간기부금액과 같이 실제 수치를 가진 비율척도 자료는 범위와 같은 산포도 지표를 구할 수 있다.

델파이조사는 전문가 패널이 서로 누구인지 알지 못한 채 익명으로 의견을 제시하도록 설계된 조사 방법이어서 참가자의 익명성을 효과적으로 보장할 수 있다는 것이 특징이므로, 익명성 보장에 어려움이 있다는 설명은 옳지 않다.
델파이조사는 여러 차례에 걸쳐 설문과 피드백을 반복하며 전문가들의 견해를 수렴해 합의를 도출하는 방법이며, 서로 얼굴을 마주하지 않는 익명성 덕분에 반대의견에 대한 감정적 충돌을 줄일 수 있다. 다만 응답 결과를 취합하고 정리하는 과정에서 연구자의 주관이 개입되어 편향이 발생할 수 있다는 한계가 있다.

관찰법은 응답자의 언어적 진술에 의존하지 않고 행동이나 표정, 몸짓과 같은 비언어적 상황을 직접 포착할 수 있다는 점에서 다른 자료수집 방법에 비해 장점을 가진다.
자료는 응답자가 아니라 관찰자에 의해 기록되고 생성된다.
특히 자연스러운 상황에서 이루어지는 관찰일수록 조사 상황을 통제하기 어렵다.
겉으로 드러나는 행동을 대상으로 하기 때문에 응답자의 내면적 의식이나 생각까지 파악하기는 어렵다.
관찰자의 주관이 개입될 수 있어 자료를 완전히 객관화하는 최적의 방법이라고 보기도 어렵다.

이 연구는 가정 밖 청소년 당사자들이 연구자와 함께 자신들의 문제를 규정하고 해결방안을 직접 만들어 실행했다는 점에서 참여행동연구(participatory action research)에 해당한다. 참여행동연구는 연구참여자를 지식생산의 주체로 세워 억압적 구조를 변화시키고 당사자의 권한을 강화하는 데 목적을 두므로, 사회변화와 임파워먼트에 초점을 둔다는 설명이 이 연구방법의 핵심 특징과 일치한다.
개방코딩-축코딩-선택코딩의 절차를 거쳐 이론을 개발하는 것은 근거이론(grounded theory)의 특징이며, 자료로부터 개념 간 관계를 체계화해 새로운 이론을 구성하는 데 초점을 둔다.
단일사례에 대한 깊이 있는 분석은 사례연구(case study)의 특징이다.
관찰대상의 개인적 설화를 구성하는 데 초점을 두는 것은 내러티브 연구(narrative research)의 특징이다.
두 방법 모두 당사자와의 협력적 실천행동보다는 개별 사례나 이야기의 서술적 이해에 중점을 둔다는 점에서 제시된 연구와 다르다.

두 집단을 무작위로 배정하고 두 집단 모두에 사전검사를 실시한 뒤 한 집단에만 개입을 실시하고 두 집단 모두 사후검사를 실시하는 설계는 통제집단 사전사후검사설계(pretest-posttest control group design)이다.
무작위배정으로 실험집단과 통제집단이 개입 전 동질적임이 보장되므로, 사후검사에서 나타나는 두 집단 간 차이 중 시간경과에 따른 자연적 성숙에서 비롯된 변화는 통제집단에도 동일하게 반영되어 상쇄되며 결과적으로 성숙효과의 통제가 가능하다.
두 집단 모두 사전검사를 받으므로 검사효과(테스트 효과)가 발생할 가능성은 오히려 존재하며 낮다고 볼 수 없다.
무작위배정이 이루어졌으므로 집단 간 동질성은 사전검사 결과 비교를 통해 확인 가능성이 높다.
사전검사와 개입의 상호작용효과, 즉 사전검사를 받은 경험이 개입에 대한 반응성을 바꾸는 효과는 이 설계만으로는 통제되지 않으며, 이를 통제하려면 사전검사를 받지 않는 집단을 추가한 솔로몬 4집단설계가 필요하다.
실험집단의 개입효과가 통제집단으로 전이되는 것은 이 설계가 방지하려는 오염(contamination)의 문제이지 이 설계의 장점이 아니다.

외적타당도는 연구결과를 연구에 참여하지 않은 다른 대상이나 상황으로 일반화할 수 있는 정도를 의미한다. 자발적으로 참여하기를 원하는 사람들만으로 표본을 구성하면 그 표본은 모집단의 일반적인 특성을 대표하지 못하므로, 연구결과를 모집단 전체로 일반화하는 데 한계가 생겨 외적타당도가 저해된다.
연구대상의 건강상태가 시간이 지나며 자연히 회복되는 것
동일한 도구로 반복측정하며 나타나는 검사효과
서로 다른 측정도구를 사용해 나타나는 도구효과
실험집단과 통제집단 간 연령분포 차이로 인한 선택편의
이들은 모두 개입의 순수한 효과를 왜곡하는 내적타당도 저해요인으로, 연구 내부에서 개입과 결과 간 인과관계 추론의 정확성을 흔드는 문제이며 연구결과를 외부로 확장하여 적용할 수 있는지를 다루는 외적타당도의 문제와는 구분된다.

BA설계는 위기개입 등 즉시 개입이 필요한 상황에서 기초선 관찰 없이 개입(B)부터 시작한 뒤 개입 종료 후 상태를 관찰(A)하는 방식이므로 개입의 긴급성이 있는 상황에 적합하다는 설명은 옳다. ABAB설계는 기초선-개입-기초선-개입을 반복하여, 개입과 무관한 외부사건이 결과 변화의 원인이라면 기초선 복귀 시에도 변화가 유지되어야 하는데 실제로는 개입 시점과 연동해 변화가 반복되는지를 확인할 수 있으므로, 단순 AB설계보다 외부사건의 영향력에 대한 통제력이 크다.
복수기초선디자인은 여러 대상자나 상황, 문제행동에 대해 개입 시점을 서로 다르게 하여 적용하는 방식으로, 만약 결과의 변화가 외부사건 때문이라면 개입 시점이 다른 여러 기초선에서 동시에 변화가 나타나야 하는데 그렇지 않다는 점을 통해 외부사건의 영향을 통제할 수 있어, AB설계보다 통제력이 크다.
ABAC설계는 기초선 이후 서로 다른 개입 B와 C를 순차적으로 적용하는 방식으로, 먼저 시행된 개입의 효과가 이후 개입 결과에 남아 영향을 미치는 선행효과(이월효과)를 설계 자체로 통제하기 어렵다는 한계를 지닌다. 따라서 옳은 설명은 ㄱ, ㄷ, ㄹ이다.

기초선이 불안정하여 등락이 심한 경우에는 평균값만으로 개입 전후 차이를 비교하는 평균비교 방법이 오히려 왜곡된 결론을 낳기 쉬우므로 적합하지 않으며, 이런 경우에는 자료의 추세를 반영하는 경향선 분석을 사용하는 것이 더 타당하다. 따라서 기초선이 불안정할 때 평균비교가 적합하다는 설명은 옳지 않다.
시각적 분석은 그래프상에 나타난 자료의 수준 변화, 파동(변동성), 경향(추세)을 종합적으로 살펴 개입 효과를 판단하는 방법이며, 평균비교에서는 기초선 자료의 평균뿐 아니라 표준편차로 나타나는 자료의 흩어진 정도를 함께 고려하여 사후 자료가 통계적으로 유의한 변화인지를 판단한다.
경향선 분석은 기초선의 측정값들을 전반부와 후반부 두 영역으로 나눈 뒤 각 영역의 대표값을 이용해 경향선을 구하고 이를 개입국면까지 연장하여 비교하는 방법이며, 임상적 분석은 통계적 기준이 아닌 실천현장에서의 의미 있는 변화 여부를 판단자의 주관에 의존해 평가하므로 주관적 요소가 개입될 가능성이 크다.

타당도가 낮은 척도, 즉 측정하고자 하는 개념을 제대로 반영하지 못하는 척도를 사용하면 측정값이 참값으로부터 일정한 방향으로 벗어나는 체계적 오류가 발생한다. 무작위 오류는 특정한 방향성 없이 우연적으로 발생하는 오차이므로, 척도의 타당도 부족이 무작위 오류를 발생시킨다는 설명은 옳지 않다.
연구자의 의도가 반영된 질문이나 사회적으로 바람직하게 응답하려는 경향은 응답을 일정한 방향으로 편향시키므로 대표적인 체계적 오류의 원인이 되며, 이러한 오류는 측정값을 참값에서 지속적으로 벗어나게 하여 연구의 타당도를 떨어뜨린다.
서로 다른 측정방법이나 관찰자를 사용해 결과를 비교하는 측정의 다각화(삼각측정)는 특정 측정방법에서 비롯된 편향을 상쇄시켜 오류를 줄이고 측정의 객관성을 높이는 데 기여한다.

조작적 정의는 추상적인 개념적 정의를 연구자가 실제로 관찰하고 측정할 수 있는 구체적인 지표나 절차로 전환하는 작업이다. 이를 통해 연구자마다 다르게 해석될 수 있는 개념을 일관되게 측정 가능한 형태로 명확히 하므로, ㄱ의 설명은 옳다.
ㄴ: 조작적 정의는 개념의 의미를 다양하고 풍부하게 만드는 것이 아니라 오히려 측정 목적에 맞게 의미의 범위를 좁혀 구체화하는 작업이므로 옳지 않다.
ㄷ: 조작적 정의는 개념을 더 추상적으로 만드는 것이 아니라 더 구체적이고 관찰 가능하게 만드는 작업이므로 옳지 않다.
가설을 검증하려면 가설에 포함된 변수를 측정할 수 있어야 하므로 변수의 조작적 정의가 선행되어야 하며, 조작적 정의 없이 가설 검증이 가능하다는 ㄹ의 설명도 옳지 않다. 따라서 옳은 것은 ㄱ뿐이다.

표본의 크기가 커질수록 표본이 모집단의 특성을 더 안정적으로 반영하게 되어 모수와 통계치 간의 차이인 표집오차는 오히려 작아진다. 따라서 표본의 크기가 커지면 표집오차가 커진다는 설명은 옳지 않다.
표집오차는 모집단의 모수와 표본에서 얻은 통계치 사이의 차이를 의미하며, 모집단이 동질적일수록 어떤 표본을 뽑아도 결과가 비슷해지므로 표집오차는 작아지고, 이질적일수록 커진다.
확률표집과 같이 모든 요소가 표본으로 추출될 기회를 동등하게 가질 때 특정 집단으로 치우친 표본이 뽑힐 가능성이 줄어들어 표집오차가 감소하며, 신뢰수준을 조정하는 것은 추정치의 오차범위 설정과 관련된 것으로 표본 자체의 대표성에서 비롯되는 표집오차의 크기와는 별개로 다루어진다.

질적연구에서 엄격성(rigor)을 높이는 대표적인 방법으로는 서로 다른 자료원이나 방법을 통해 같은 현상을 검증하는 삼각측정, 일반적인 경향에서 벗어나는 예외사례를 의도적으로 찾아 분석함으로써 해석의 편향을 점검하는 예외사례 표본추출, 현장에 충분한 시간 동안 머물며 신뢰관계를 형성하고 심층적 이해를 도모하는 장기적 관찰이 있다.
마을만들기 사업 참여경험과 같이 연구참여자의 생활세계를 깊이 다루는 질적연구에서는 연구자와 참여자 간의 관계, 정보 공개와 동의 절차 등에서 발생할 수 있는 윤리적 문제를 세심히 관리하는 연구윤리 강화 역시 자료의 진실성과 신뢰성을 뒷받침하는 요소로 작용하여 연구의 엄격성 확보에 기여한다.
따라서 삼각측정, 예외사례 표본추출, 장기적 관찰, 연구윤리 강화 모두 이 연구의 엄격성을 높이는 방법에 해당한다.

층화표집은 모집단을 동질적인 하위집단(층)으로 나눈 뒤 각 층에서 표본을 추출하는 방법으로, 층 내부의 동질성을 높여 표집으로 인한 오차를 줄일 수 있으므로 표집오류를 줄이는 데 활용할 수 있다.
유의표집은 연구자의 주관적 판단으로 표본을 선정하는 비확률표집이므로 모집단을 가장 잘 대표한다고 보기 어렵다.
모집단이 이질적일수록 그 다양성을 반영하기 위해 표본의 크기를 늘려야지 줄여서는 안 된다.
전수조사는 모집단 전체를 조사 대상으로 하므로 표본의 통계치로 모수를 추정할 필요가 없어 모수와 통계치를 구분할 필요가 없다.
체계적표집은 첫 표본을 무작위로 선정한 뒤 일정한 간격으로 나머지 표본을 뽑는 확률표집 방법으로 유의표집을 전제로 하지 않는다.

보가더스의 사회적 거리척도는 특정 대상에 대한 친밀감의 정도를 단계적으로 배열한 문항들로 구성되어, 높은 단계의 문항에 동의하면 그보다 낮은 단계의 문항에도 동의한다고 가정하는 누적척도(구트만형 척도)에 해당한다.
리커트척도는 여러 문항의 응답점수를 단순합산하여 전체 태도점수를 산출하는 방식으로 개별문항에 서로 다른 가중치를 부여해 차등화하지 않으며, 문항별로 중요도를 차등화하여 가중치를 두는 방식은 서스톤척도의 특징에 가깝다.
평정척도는 응답자가 느끼는 정도를 연속선상에서 표시하도록 하는 척도로, 문항 자체의 적절성을 평가하는 데 특별히 용이한 것은 아니다.
거트만척도는 단일차원의 개념을 측정하는 데 사용되는 누적척도이다.
의미차별척도는 좋다-나쁘다, 강하다-약하다와 같이 서로 반대되는 형용사 쌍을 이용해 태도를 측정한다.

내용타당도는 측정도구의 문항들이 측정하려는 개념이 담고 있는 의미영역을 얼마나 빠짐없이 포괄하고 있는가로 판단하는 타당도이며, 동시타당도는 새로 개발한 측정도구의 측정값을 이미 타당성이 검증되어 현재 사용되고 있는 기존 측정도구의 측정값과 비교하여 확인하는 타당도이다. 구성타당도는 측정하려는 개념이 속한 이론체계 안에서 다른 변수들과 이론적으로 예상되는 방식으로 관련되는지를 통해 검증하는 타당도로, 이 세 가지 설명은 모두 옳다.
기준관련타당도는 측정도구의 결과를 외적 기준과 비교하여 검증하는 타당도로서 동시타당도와 예측타당도를 하위유형으로 포함하는 상위개념이다. 따라서 예측타당도의 하위타당도가 기준관련타당도와 동시타당도라고 서술한 부분은 상하관계가 뒤바뀐 설명이므로 옳지 않다.
결과적으로 옳은 설명은 ㄱ, ㄴ, ㄹ이다.

동일한 대상을 동일한 도구로 시간 간격을 두고 다시 측정해 두 결과의 상관을 보는 검사-재검사법, 하나의 척도를 반으로 나누어 두 결과를 비교하는 반분법, 동질적인 두 개의 측정도구로 같은 대상을 측정해 비교하는 복수양식법, 척도 전체 점수와 개별 문항 점수 간의 상관을 분석하는 문항내적합치도(내적일관성) 분석은 모두 신뢰도를 측정하는 대표적인 방법이다.
문항들 간 상관관계가 높은 것들을 범주화하여 하위요인을 구성하는 절차는 요인분석 등을 통해 척도의 구조를 파악하고 구성타당도를 검토하는 과정에 가까우며, 신뢰도를 직접 측정하는 방법으로 보기는 어렵다.

할당표집은 모집단을 구성하는 주요 변수를 기준으로 할당틀을 만들고 각 범주별로 표본의 수를 정한 뒤, 그 범주 안에서는 연구자의 편의나 임의적인 방법으로 표본을 채워나가는 비확률표집 방법이다. 즉 할당된 인원을 채우는 과정 자체는 확률표집이 아니라 임의표집에 해당하므로, 할당 후 확률표집을 실시한다는 설명은 옳지 않다.
할당표집은 모집단의 주요 특성에 대한 사전 정보를 활용하여 성별, 연령 등 주요 변수별 구성비율에 맞추어 표본을 배분하며, 이를 위해 할당틀을 사용한다. 지역주민 조사에서 연령대별 구성비율에 따라 표본을 선정하는 것은 이러한 할당표집의 전형적인 적용 예이다.
할당표집은 모집단의 특성을 반영하여 표본을 구성한다는 점에서 아무런 기준 없이 임의로 대상을 선정하는 우발적표집(편의표집)보다는 대표성이 높다고 평가된다.

국내에서는 1921년 태화여자관이 설립되어 인보관 활동을 통한 사회복지실천의 초기 토대를 마련하였고, 이후 1929년 미국에서 밀포드 회의가 열려 다양한 사회복지실천 분야에 공통되는 요소들을 정리해 발표하였다. 이어 국내에서는 1970년 제정된 사회복지사업법에 따라 사회복지사 명칭과 자격제도가 도입되었고, 이후 공공영역에 사회복지전문요원이 행정기관에 배치되었다.
이러한 사건들을 발생한 순서대로 나열하면 태화여자관 설립(ㄷ) - 밀포드 회의(ㄱ) - 사회복지사 명칭 사용(ㄴ) - 사회복지전문요원 배치(ㄹ)의 순서가 된다.

양자 간의 논쟁에 개입하여 어느 한쪽 편을 들지 않고 중립적인 입장을 유지하면서 양측이 서로 합의에 이르도록 돕는 역할은 중재자(mediator)이다. 중재자는 갈등당사자 사이에서 의사소통을 원활히 하고 공통의 이해기반을 찾도록 도와 자발적인 합의를 이끌어낸다.
중개자는 클라이언트를 필요한 자원이나 서비스에 연결하는 역할이다.
옹호자는 클라이언트의 권익을 대변하여 한쪽 입장에서 싸우는 역할이므로 중립성을 전제로 하지 않는다.
교육자는 정보와 기술을 전달하는 역할이다.
이들 모두 양자 간 중립을 지키며 합의를 이끌어내는 이 사례의 역할과는 다르다.

사회복지사가 자신이 지닌 가치관, 신념, 행동습관, 편견 등을 스스로 점검하여 그것이 실천과정에서 클라이언트에게 어떤 영향을 미치는지를 정확히 이해하는 것은 자기인식(self-awareness)에 해당한다.
자기인식은 사회복지사가 자신의 주관을 클라이언트에게 부적절하게 투사하지 않고 전문적인 원조관계를 유지하기 위한 기본 전제가 된다.
자기노출은 사회복지사가 자신의 경험이나 생각을 클라이언트에게 드러내는 기술이다.
자기결정은 클라이언트가 스스로 선택할 권리를 존중하는 원칙이다.
자기규제나 자기지시는 이 설명이 강조하는 자신에 대한 성찰적 이해와는 초점이 다르다.

'왜'라는 질문은 클라이언트로 하여금 자신의 행동이나 생각에 대해 해명을 요구받는 것처럼 느끼게 하여 방어적인 태도를 유발할 수 있으므로, 이러한 질문은 가급적 피하는 것이 바람직하다.
폐쇄형 질문은 예, 아니오 등 제한된 답변만을 허용하므로 클라이언트가 자유롭게 이야기하도록 하려면 개방형 질문을 활용해야 한다.
사회복지사가 원하는 방향으로 답을 이끄는 유도 질문은 클라이언트의 솔직한 반응을 왜곡시키므로 지양해야 한다.
한 번에 여러 내용을 묻는 이중 또는 삼중 질문은 클라이언트를 혼란스럽게 하여 정확한 정보 수집을 어렵게 하므로 피해야 한다.
사회복지사는 클라이언트의 사적인 질문에 거짓으로 답하기보다 적절한 경계를 설정하며 정직하게 대응하는 것이 전문적 관계에 부합한다.

생태도(에코맵)는 클라이언트와 가족, 주변 체계 간의 관계를 도식화하는 사정도구로, 용지 중앙에 클라이언트 또는 가족체계를 나타내는 원을 그리고 그 내부에 동거가족 구성원을, 외부에 클라이언트나 가족과 상호작용하는 외부체계를 작은 원으로 표시한다.
관계의 속성(친밀함, 갈등 등)은 선의 종류와 굵기로 나타내고 자원이나 에너지의 흐름은 화살표로 표시하므로, 자원의 양을 선으로, 관계의 속성을 원으로 표시한다는 설명은 실제 생태도 작성 방식과 다르다.
따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ만 옳은 설명이다.

환기는 클라이언트가 억압되거나 부정적인 감정을 언어로 표출하도록 하여 정서적 정화를 경험하게 하는 기법이다. 그러한 감정이 문제해결을 가로막거나 감정 자체가 문제일 때 이를 해소시킨다.
다음 기법들은 환기와 구별된다.
해석: 클라이언트가 미처 인식하지 못한 행동의 의미나 원인을 사회복지사가 설명해 주는 기법이다.
직면: 클라이언트 언행의 모순을 지적하는 기법이다.
반영: 클라이언트의 말과 감정을 다른 표현으로 되돌려주는 기법이다.
재보증: 클라이언트의 능력에 대한 확신을 표현하여 불안을 줄이는 기법이다.

민감성은 클라이언트를 세심하게 관찰하고 경청하는 과정에서 비롯되는 자질이다. 클라이언트가 언어적으로 표현한 내용뿐 아니라 표정이나 몸짓 등 비언어적으로 드러나는 내용까지 파악하는 능력을 말한다.
다음 개념들은 감정의 관찰과 경청을 통한 파악이라는 설명과는 초점이 다르다.
진실성: 사회복지사가 꾸밈없이 일관되게 자신을 드러내는 태도이다.
수용: 클라이언트를 있는 그대로 인정하는 태도이다.
일치성: 사회복지사의 내적 경험과 외적 표현이 일치하는 상태를 의미한다.

자선조직협회(COS)는 우애방문원을 통한 개별 방문과 조사, 클라이언트 등록체계를 바탕으로 민간 자선활동을 체계적으로 조정하고 과학적 자선을 지향한 단체다. 사회진화론에 입각하여 빈곤을 개인의 책임으로 보았으며 이후 개별사회사업 발전의 초석이 되었다.
빈민지역에 거주하며 지역사회 문제를 집합적ㆍ개혁적으로 해결하고자 한 것은 인보관운동(세틀먼트)의 특징이므로, 이를 COS의 활동으로 설명한 것은 옳지 않다.

개인주의의 영향으로 ㄱ, ㄴ, ㄷ만 해당한다.
개인주의는 클라이언트를 존엄한 개별적 존재로 인정하는 개별화 원칙, 개인의 권리와 의무를 강조하는 태도, 그리고 빈민 구제 대상을 최소한으로 제한하려는 최소한의 수혜자격원칙의 형성에 영향을 미쳤다.
사회적 책임을 중시하는 태도는 개인주의보다는 사회연대ㆍ집합주의 관점에서 비롯된 것이므로 개인주의의 영향으로 보기 어렵다.

거시 수준의 사회복지실천은 조례 제정 추진, 제도 개선 제안, 정부 예산 증액 촉구, 정책 토론회 개최와 같이 지역사회나 국가 차원의 정책과 제도 변화를 목표로 하는 활동이다.
부모와 자녀의 관계증진을 위한 소집단프로그램은 소수의 구성원을 대상으로 진행하는 중범위(집단) 수준의 개입에 해당하므로 거시 수준의 실천으로 보기 어렵다.

임파워먼트모델은 클라이언트를 문제와 결함을 가진 존재가 아니라 잠재력과 권리를 지닌 주체로 본다. 사회복지사와 클라이언트 집단이 대화, 발견, 발전의 단계를 거쳐 협력적으로 클라이언트의 권익을 옹호하며 불평등한 사회제도의 변화를 이끌어내는 모델이다.
다음 모델들은 이 설명과 구별된다.
의료모델: 클라이언트의 병리나 결함에 초점을 둔다.
사례관리모델: 다양한 자원의 연계와 조정에 중점을 둔다.
생활모델: 인간과 환경 간의 적응적 조화에 초점을 둔다.
문제해결모델: 문제해결과정 자체에 초점을 둔다.

통합적 접근은 기존 사회복지실천이 서비스 영역별로 지나치게 분화ㆍ전문화되면서 나타난 파편적 개입의 한계를 극복하기 위해 등장했다. 생태체계관점에서 인간과 환경을 함께 고려하고 미시에서 거시에 이르는 다차원적 수준에서 다양한 이론과 방법을 폭넓게 활용하여 복합적인 원인의 문제에 대응하는 접근이다.
서비스 영역별로 분화되고 전문화된 접근이라는 설명은 통합적 접근이 오히려 극복하고자 했던 전통적 접근방법의 특징이므로 옳지 않다.

노인보호전문기관은 노인학대 예방, 사례관리, 상담 등을 담당하는 이용시설로, 노인이 입소하여 생활하는 생활시설에 해당하지 않는다.
다음 연결은 모두 옳다.
사회복지관: 지역주민을 직접 대상으로 하는 1차현장이다.
종합병원: 의료가 주된 목적이면서 사회복지서비스가 부가적으로 이루어지는 2차현장이다.
발달장애인지원센터: 이용시설이다.
사회복지공동모금회: 모금과 배분을 담당하는 비영리기관이다.

콤튼과 갤러웨이의 사회복지실천 구성체계에서 전문가체계는 전문가단체(협회), 전문가를 양성하는 교육기관, 전문적 가치와 윤리강령 등을 포함한다. 사회복지사협회는 이러한 전문가단체로서 전문가체계에 해당한다.
다음 체계들은 사회복지사협회와 구분된다.
변화매개체계: 사회복지사와 그가 소속된 기관을 의미한다.
클라이언트체계: 서비스를 요청하거나 제공받는 대상을 의미한다.
표적체계: 목표달성을 위해 변화가 필요한 대상을 의미한다.
행동체계: 목표달성을 위해 사회복지사와 함께 노력하는 대상을 의미한다.

사회복지실천의 전문적 관계는 클라이언트의 문제해결과 욕구 충족을 목적으로 사회복지사와 클라이언트가 합의하여 목표를 설정하고, 계약에 따라 시간제한적으로 이루어진다. 사회복지사는 소속기관의 특성에 영향을 받고 전문성에 바탕을 둔 권위를 갖는다.
이러한 전문적 관계는 클라이언트의 이익과 욕구 충족을 목적으로 하는 것이지 사회복지사 자신의 이익과 욕구 충족을 위한 일방적 관계가 아니므로 해당 설명은 옳지 않다.

의도적 감정표현은 클라이언트가 긍정적 감정뿐 아니라 억압되거나 부정적인 감정까지도 자유롭게 표현할 수 있도록 사회복지사가 의도적으로 격려하고 지지하는 원칙이다.
다음 개념들은 의도적 감정표현과 구별된다.
수용: 클라이언트의 감정이나 태도를 있는 그대로 받아들이는 것이다.
자기결정: 방안들의 장단점을 설명하고 클라이언트가 스스로 선택하도록 하는 것이다.
통제된 정서적 관여: 클라이언트의 욕구에 민감하게 반응하여 공감을 표현하는 것이다.

서비스의 지속성은 클라이언트의 욕구가 시간에 따라 변화하더라도 이에 반응하여 필요한 서비스를 중단하지 않고 장기적으로 제공해야 한다는 사례관리의 개입 원칙이다.
다음 개념들은 지속적인 서비스 제공이라는 설명과는 구분된다.
체계성: 서비스 간 연결망과 조정 체계 구축을 의미한다.
접근성: 서비스 이용의 용이성을 의미한다.
개별화: 클라이언트의 특성에 맞춘 서비스 제공을 의미한다.
연계성: 다양한 서비스를 연결하는 것을 의미한다.

비밀보장의 원칙은 절대적인 것이 아니라 법원의 정보공개명령과 같은 법적 요구가 있을 경우에는 예외적으로 제한될 수 있다. 법정으로부터 명령을 받고 관련된 클라이언트 정보를 제공한 것은 사회복지사의 적절한 태도에 해당한다.
다음 태도들은 각각의 원칙에 어긋난다.
개선의 여지가 있는 경우에 한해서만 전문적 관계를 형성하는 것은 비심판적 태도에 어긋난다.
클라이언트의 감정에 이입되어 면담을 지속하지 못하는 것은 통제된 정서적 관여에 어긋난다.
다른 의견을 즉시 수정하도록 지시하는 것은 자기결정 존중에 어긋난다.
획일화된 서비스를 그대로 제공하는 것은 개별화 원칙에 어긋난다.

자료수집의 출처는 문제, 사건, 기분, 생각 등에 관한 클라이언트의 진술, 클라이언트와 직접 상호작용하는 과정에서 얻는 사회복지사의 관찰과 경험, 심리검사ㆍ지능검사ㆍ적성검사 등 표준화된 검사 결과, 그리고 친구ㆍ이웃 등 클라이언트를 잘 아는 중요한 타인으로부터 얻는 정보를 모두 포함한다.
이처럼 다양한 출처에서 얻은 자료를 종합할수록 클라이언트를 보다 객관적이고 총체적으로 파악할 수 있다.

결과우선가치는 사회가 개인에게 성장하고 발전할 수 있는 기회와 자원을 동등하게 제공해야 한다는 것으로, 동등한 사회 참여 기회 제공이 여기에 해당한다.
자기결정권 존중과 비심판적 태도는 클라이언트를 대하는 방법과 수단에 관한 수단우선가치이다.
인간 존엄성에 대한 믿음과 개별성에 대한 인정은 인간에 대한 바람직한 존재양식을 규정한 사람우선가치이다.
따라서 이들은 결과우선가치와는 구분된다.

일반화(보편화)는 클라이언트가 겪는 문제가 자신만의 특수한 문제가 아니라 다른 사람들도 흔히 경험하는 문제라는 것을 인식하게 함으로써 심리적 부담과 소외감을 줄여주는 기법이다.
다음 설명들은 ㄱ, ㄴ, ㄷ에 해당하며 옳지 않다.
문제에 대해 클라이언트가 부여하는 의미를 수정하여 시각을 긍정적인 방향으로 변화시키는 것은 재보증이 아니라 재명명(재구성)에 해당한다.
모델링은 실제 인물을 직접 관찰하는 것뿐 아니라 매체나 상상 속 모델을 통해서도 시행할 수 있다.
행동이 변화에 장애가 되거나 타인에게 위협이 될 때 이를 인식시키는 것은 격려기법이 아니라 직면에 해당한다.

사례관리는 탈시설화로 지역사회에서 생활하게 된 정신장애인이 증가하고, 지역사회 내 다양한 서비스 간 조정의 필요성이 커지면서 등장하였다. 복지비용 절감을 위한 저비용ㆍ고효율 서비스 제공이 요구되고, 인구ㆍ사회적 변화로 복합적이고 만성적인 욕구를 가진 클라이언트가 증가한 것도 배경이 되었다.
서비스 공급주체는 중앙정부에서 지방정부로 이양되는 지방분권화의 흐름 속에서 지역사회 중심의 서비스 제공이 강조된 것이므로, 지방정부에서 중앙정부로 변화하였다는 설명은 사례관리의 등장배경으로 옳지 않다.

간접개입은 클라이언트를 직접 만나 개입하는 것이 아니라 클라이언트를 둘러싼 환경체계나 자원에 개입하는 방법이다. 프로그램 개발은 클라이언트에게 필요한 서비스나 자원을 확보하기 위해 새로운 프로그램을 기획하고 마련하는 활동으로, 클라이언트와의 직접적 접촉 없이 이루어지는 대표적인 간접개입에 해당한다.
의사소통 교육, 부모교육, 가족상담, 사회기술훈련은 모두 클라이언트나 그 가족을 대상으로 사회복지사가 직접 대면하여 지식과 기술을 전달하거나 상호작용을 조정하는 활동이므로 직접개입에 해당한다.

제시된 내용은 서비스 계획이 목표에 맞게 실행되고 있는지, 클라이언트의 욕구에 변화가 있는지를 지속적으로 확인하고 필요시 계획 수정 여부를 논의하는 과정으로, 사례관리 과정 중 점검 단계에 해당한다. 점검은 개입이 진행되는 중간에 서비스 제공 상태와 목표 달성도를 확인하여 계획을 조정하기 위한 활동이다.
다음 단계들은 위 설명과 맞지 않는다.
계획: 사정 이후 목표와 전략을 수립하는 단계이다.
사후관리: 종결 이후 클라이언트의 적응 상태를 확인하는 단계이다.
아웃리치: 서비스 초기에 잠재적 클라이언트를 발굴하는 활동이다.

협상가는 클라이언트와 관련된 이해당사자 간의 갈등이나 상반된 입장을 조정하여 합의를 이끌어내는 역할이다. 생활 형편이 어려운 가정의 아동에게 재정 후원자를 연결해주는 활동은 필요한 자원과 클라이언트를 이어주는 중개자 역할의 예이므로 협상가의 예로 연결한 것은 옳지 않다.
다음 역할들은 옳게 연결되어 있다.
조정자: 여러 기관의 서비스가 중복되지 않도록 통합·조율하는 역할이다.
옹호자: 클라이언트를 대신하여 그 입장을 대변하는 역할이다.
평가자: 목표 달성 여부를 판단하는 역할이다.
기획가: 욕구사정을 토대로 개입계획을 설계하는 역할이다.

실천지혜는 사회복지사가 현장에서의 경험을 통해 축적한 직관적이고 암묵적인 판단 능력을 말하며, 이론이나 모델처럼 명시적으로 구조화되어 전달되기 어려운 성격을 가진다. 따라서 실천 활동의 원칙과 방식을 구조화한 것이라는 설명은 실천지혜의 특성과 맞지 않는다.
다음 개념들은 각각 타당한 설명이다.
이론: 현상을 설명하는 가설과 개념의 체계이다.
관점: 대상을 바라보는 주관적 사고의 틀이다.
패러다임: 시대의 흐름 속에서 형성되는 추상적 인식 틀이다.
모델: 실천에 필요한 구체적 기술을 제시한 것이다.

위기의 발달 과정은 일반적으로 위험한 사건이 발생한 이후 이에 대처하지 못해 불균형 상태에 놓이는 취약 단계를 거치고, 이후 특정 촉발요인이 더해지면서 실제 위기 상태로 진입하는 순서를 따른다. 따라서 촉발요인이 발생한 후에 취약단계로 넘어간다는 설명은 발달 순서가 뒤바뀐 것이다.
위기개입모델은 클라이언트에게 실용적인 정보를 제공하고 지지체계를 개발하도록 돕는 단기적 서비스이며, 구체적이고 관찰 가능한 문제에 초점을 두고 사회복지사가 다른 모델에 비해 적극적이고 직접적인 역할을 수행한다는 점은 모두 옳은 설명이다.

해결중심모델은 문제의 원인 규명보다 클라이언트가 이미 가진 자원과 예외적 성공 경험에 주목하여 해결책을 구축해 가는 접근이다. 특정 이론이나 규범적 기준에 얽매이지 않고 클라이언트가 제시하는 견해와 목표를 존중하는 탈이론적·비규범적 특성을 지닌다.
다음 설명들은 해결중심모델의 특성과 거리가 있다.
대처행동을 가르치고 훈련하는 것은 행동주의나 인지행동모델의 접근이다.
문제의 원인을 클라이언트의 심리 내적 요인에서 찾거나 자원·기술 부족으로 보는 것은 정신역동모델에 가깝다.
환경과 자원을 사정해 개입방안을 마련하는 것은 생태체계적 접근에 가깝다.

과잉일반화는 하나 또는 몇 개의 고립된 사건에서 얻은 결론을 관련이 없는 상황에까지 폭넓게 적용하는 오류이다. 시험 보는 날 미역국을 먹었다는 사실만으로 시험에 떨어질 것이라 단정하는 것은 아무 근거 없는 사건들을 임의로 연결지어 결론을 내리는 임의적 추론에 가까운 예이므로 과잉일반화의 예로는 적절하지 않다.
다음 예들은 각 개념에 적절히 대응한다.
지나가는 사람이 자신을 쳐다본다고 단정하는 것은 임의적 추론이다.
동생의 사고를 자기 탓으로 돌리는 것은 개인화이다.
완벽하지 못하면 실패라고 여기는 것은 이분법적 사고이다.
나쁜 점수 하나로 자신을 꼴찌라 단정하는 것은 선택적 요약이다.

인지행동모델은 문제에 대한 클라이언트 개인의 주관적 해석과 인지 과정에 초점을 두고, 제한된 기간 내에 특정 문제를 다루며 과제 부여와 교육적 방법을 통해 클라이언트 스스로 문제에 대처하도록 돕는 것을 핵심으로 한다. 클라이언트의 강점과 자원을 문제해결의 주요 요소로 강조하는 것은 강점관점이나 임파워먼트모델의 특성이지 인지행동모델을 규정하는 설명은 아니다.
개인의 주관적 경험의 독특성 존중, 제한된 시간 내 특정 문제 초점, 과제 활용과 교육적 접근, 클라이언트의 적극적 참여와 협조적 태도 강조는 모두 인지행동모델의 특성으로 옳은 설명이다.

소거는 특정 행동을 유지시켜온 강화가 더 이상 주어지지 않도록 하여 그 행동의 발생 빈도를 점차 감소시키는 기법으로, 혐오자극을 가하는 부적 처벌의 원리와는 구별된다. 따라서 소거를 부적 처벌의 원리를 이용한 것으로 설명한 것은 옳지 않다.
다음 기법들은 각각 옳은 설명이다.
시연: 실생활에 앞서 반복적으로 연습하도록 하는 것이다.
행동조성: 목표행동에 이르는 과정을 작은 단위로 나누어 점진적으로 접근하는 것이다.
체계적 둔감법: 두려움이 적은 자극부터 단계적으로 노출시키는 것이다.
내적 의사소통의 명료화: 클라이언트가 자신의 생각을 언어화하고 피드백을 통해 명확히 하도록 돕는 것이다.

위기개입모델은 사건 자체보다 그 사건을 클라이언트가 어떻게 지각하고 받아들이는지 주관적 인식을 중시하므로, 사건 자체를 중시한다고 서술한 ㄱ은 옳지 않다.
클라이언트중심모델은 클라이언트가 가진 성장 잠재력을 신뢰하고 현재의 문제뿐 아니라 앞으로 마주할 문제까지 스스로 해결해 나갈 수 있도록 성장을 돕는 것을 목표로 한다.
임파워먼트모델은 클라이언트가 자기 삶에 대한 통제력을 회복하도록 원조한다.
과제중심모델은 클라이언트가 스스로 인식하고 동의한 문제에 초점을 두어 그 욕구를 최대한 반영한다.
따라서 ㄴ, ㄷ, ㄹ은 모두 옳은 설명이다.

관계성 질문은 클라이언트와 중요한 관계에 있는 다른 사람의 시각에서 문제나 상황을 바라보도록 유도하는 질문으로, 재혼한 아버지가 이 문제를 어떻게 생각할지 묻는 것은 이러한 관계성 질문의 적절한 예이다.
다음 연결은 옳지 않다.
과거와 현재의 스트레스 수준을 숫자로 비교하는 것은 척도질문의 예이다.
문제가 발생하지 않을 방법을 묻는 것은 대처질문이 아니라 예외 상황을 탐색하는 질문에 가깝다.
어려운 상황을 어떻게 견뎌냈는지 묻는 것은 대처질문의 예이다.
과거와 현재의 차이를 구체적으로 묻는 것은 척도질문보다 차이 탐색 질문에 해당한다.

제시된 사례에서 사회복지사는 기존 방법의 한계를 지적하며 가족상담이라는 구체적인 대안 행동을 클라이언트에게 제안하고 있다. 이는 사회복지사가 자신의 의견이나 제안을 통해 클라이언트의 행동 방향에 직접 영향을 미치려는 직접적 영향주기 기법에 해당한다.
다음 기법들은 이 사례와는 맞지 않는다.
지지하기: 클라이언트의 감정이나 능력을 인정하고 격려하는 것이다.
탐색-기술-환기: 클라이언트가 상황과 감정을 표현하도록 돕는 것이다.
인간-환경에 관한 고찰과 유형-역동성 고찰: 클라이언트의 현재 기능과 성격 유형 및 발달사를 이해하기 위한 기법이다.

다음 기법은 모두 정신역동모델의 개입기법으로 옳다.
직면: 클라이언트의 말과 행동 사이의 불일치를 지적하여 스스로 이를 직시하게 하는 기법이다.
해석: 치료적 관계 속에서 드러나는 클라이언트의 생각이나 행동의 숨은 의미를 설명해주는 기법이다.
전이분석: 클라이언트가 과거 중요한 인물에게 가졌던 감정을 사회복지사에게 재현하는 현상을 다루어 과거의 문제를 통찰하도록 돕는 기법이다.
명료화: 저항이나 전이와 같은 클라이언트의 반응에 대한 이해를 반복적으로 심화시켜 통합적으로 파악하도록 돕는 기법이다.

요약은 그동안 다루었던 내용을 정리하여 되짚어주는 기법으로, 하나의 주제에 대한 논의를 마무리하고 새로운 주제로 넘어가고자 할 때 자연스러운 전환점을 만들어주는 역할을 한다. 따라서 면접 중 주제를 전환할 목적으로는 요약이 적합하다.
다음 기법들은 주제 전환보다는 해당 주제 안에서의 개입에 가깝다.
반영: 클라이언트의 감정을 되비추어 주는 것이다.
해석: 행동이나 사고의 의미를 설명하는 것이다.
직면: 모순을 지적하는 것이다.
초점화: 흩어진 이야기를 하나의 주제에 집중하도록 돕는 것이다.

가족을 하나의 체계로 보는 가족개입에서는 가족성원의 행동이 서로 원인이자 결과로 작용하며 순환적으로 영향을 주고받는다는 순환적 인과성을 전제로 한다. 따라서 가족문제의 원인을 하나의 방향으로만 파악하는 단선적 관점으로 설명하는 것은 가족개입의 전제와 맞지 않는다.
한 가족성원의 문제가 가족 전체에 영향을 미치고 한 성원의 개입노력이 가족 전체에 영향을 준다는 것, 그리고 한 성원이 보이는 증상이 가족의 문제를 대신 호소하는 것으로 본다는 설명은 모두 가족을 체계로 이해하는 가족개입의 타당한 전제이다.

사례에서 사회복지사는 아버지가 자녀의 일을 대신 처리하며 지나치게 밀착되어 있는 상황을 지적하고, 자녀가 스스로 행동하도록 아버지가 거리를 두고 어머니도 그 과정에 함께 참여하도록 제안하고 있다. 이는 하위체계 간의 지나치게 밀착된 경계를 조정하여 적절한 경계를 형성하도록 돕는 경계선 만들기 기법에 해당한다.
다음 기법들은 위 사례의 개입과는 다르다.
합류: 치료 초기 가족의 상호작용 방식에 사회복지사가 맞추어가는 것이다.
역설적 지시나 증상처방: 문제행동을 의도적으로 지속하거나 과장하도록 지시하는 기법이다.
가족조각: 가족관계를 몸의 위치로 표현하는 기법이다.

제시된 사례에서 클라이언트는 알코올 중독 진단을 받았음에도 문제에 대한 인식이 부족하고, 음주 시 학대까지 발생하는 상황이므로 가장 시급하고 핵심적인 문제는 알코올 중독 그 자체이다. 따라서 사회복지사는 다른 가족 문제에 앞서 알코올 중독 문제에 우선적으로 관여해야 한다.
다음 개입들은 필요할 수 있지만 우선순위에서 밀린다.
경직된 가족경계의 재구조화
단절된 의사소통 해결
부모 대상 상담
자아분화 촉진
학대와 단절의 원인이 되고 있는 음주 문제 자체를 다루지 않고서는 다른 개입의 효과를 기대하기 어렵기 때문이다.

가족경계가 희미한 경우 하위체계 간 구분이 불분명해져 가족성원들의 감정과 반응이 서로 뒤섞이는 감정적 합일현상, 즉 밀착이 증가한다.
따라서 하위체계의 경계가 희미할 때 감정의 합일현상이 증가한다는 설명은 옳다.
경계가 경직된 경우에는 하위체계 간 상호작용과 간섭이 오히려 줄어들어 가족 간 유리와 고립이 나타나므로, 지나친 간섭이 증가하거나 보호 기능이 강화된다고 볼 수 없으며 오히려 성원들이 독립적으로 행동하기는 쉬워진다.
경계가 희미한 경우에는 성원 간 상호작용이 과도해져 의사소통이 오히려 늘어나므로, 의사소통이 감소한다는 설명도 옳지 않다.

제시된 ㄱ~ㄹ은 모두 가족사정의 목적과 특성을 옳게 설명하고 있으므로 정답은 5번이다.
가족사정은 가족체계가 어떻게 기능하는지 발견하고, 가족 고유의 상호작용 유형에 적합한 개입방법을 찾기 위해 수행한다. 사정은 한 번에 완결되는 것이 아니라 개입 과정 전반에 걸쳐 계속 갱신되므로 사정과 개입은 상호작용적이며 순환적 관계에 있다.
가족사정의 내용은 가족이 제시하는 문제(호소문제), 생태학적 사정(가족과 외부체계의 관계), 세대 간 사정(가계도를 통한 세대 전승 패턴), 가족 내부 역동에 대한 사정으로 구성된다.

자기대상은 코헛의 자기심리학 개념, 외현화는 화이트의 이야기치료 기법이므로 이를 경험적 가족모델과 연결한 서술은 옳지 않다. 따라서 정답은 3번이다.
경험적 가족모델은 사티어와 휘태커가 발전시킨 모델로 자아존중감, 가족규칙, 의사소통, 정서적 경험의 확장을 핵심개념으로 다루며 조각기법, 가족조각, 역할극 등을 활용한다.
보웬모델은 자아분화를 핵심개념으로 삼아 탈삼각화 기법을 사용한다.
구조적모델은 하위체계 간 경계를 다루기 위해 균형깨뜨리기 기법을 쓴다.
전략적모델은 환류고리(순환적 인과관계)를 통해 문제를 파악하고 재구성(reframing) 기법으로 개입한다.
해결중심모델은 내담자의 강점과 자원에 초점을 두고 예외질문으로 성공경험을 탐색한다.

다양한 성원의 행동을 관찰하고 모방하며 새로운 사회기술을 학습하는 모방행동과, 억눌린 감정을 표출하여 심리적 안정을 얻는 정화(카타르시스)는 서로 다른 치료적 요인인데 이를 하나로 묶어 설명한 3번은 옳지 않으므로 정답은 3번이다.
집단대상 실천에서는 성원이 다른 성원의 문제에 관심을 갖고 공감하는 과정에서 이타심이 커지고, 유사한 어려움을 겪는 사람들을 만나며 자신의 문제가 특별한 것이 아님을 확인하는 보편성이 나타난다.
성원 간 상호작용을 통해 원가족에서 겪었던 갈등을 재현하고 탐색할 기회를 갖는 것은 일차가족집단의 교정적 재현에 해당하는 장점이므로 5번은 옳은 설명이다.

ㄱ~ㄹ 모두 집단 계획단계에서 고려해야 할 사항이므로 정답은 5번이다.
집단을 준비하는 계획단계에서는 집단의 목적에 맞는 성원의 참여 자격 기준을 설정하고, 단독지도 또는 공동지도 여부와 같은 운영방식을 결정하며, 성원을 모집할 방식과 절차를 구체화한다.
또한 집단이 몇 회기로 구성되며 각 회기에서 어떤 주제를 다룰 것인지 사전에 계획하는 것도 준비단계의 핵심 과업이다.

델파이조사는 전문가 집단을 대상으로 여러 차례 설문을 반복하여 의견을 수렴함으로써 미래 예측이나 정책 대안을 도출하는 기법으로, 집단 성원의 변화나 성과를 평가하는 방법으로는 사용되지 않으므로 정답은 4번이다.
집단의 성과평가는 개입을 통해 성원에게 나타난 변화를 확인하는 것으로, 사전사후 검사, 개별인터뷰, 단일사례설계, 초점집단면접 등을 통해 성원의 변화 정도와 만족도를 직접 측정한다.

사회기술훈련은 시연(모델링) → 역할극 → 평가 → 적용 순으로 진행되므로 정답은 5번이다.
먼저 사회복지사가 목표행동의 시범을 보이는 시연(모델링) 단계를 거친 뒤, 성원이 그 행동을 직접 연습해보는 역할극 단계로 이어진다.
이후 역할극에서 나타난 성원의 수행에 대해 구체적인 피드백을 주고받는 평가 단계를 거쳐, 마지막으로 습득한 기술을 실제 생활에서 활용해보는 적용 단계로 마무리된다.

집단발달 초기단계의 핵심 과업은 성원 간 신뢰관계를 형성하고 안전하게 참여할 수 있는 분위기를 조성하는 것이므로, 아래와 같은 개입은 아직 이르며 정답은 1번이다.
구체적이고 솔직한 피드백을 주고받는 것
사회복지사가 의도적으로 자기를 노출하는 것
성원의 언행 불일치를 직면으로 지적하는 것
이러한 개입은 성원 간 신뢰와 응집력이 어느 정도 형성된 중간단계 이후에 적합한 기술로, 초기단계에 곧바로 사용하면 성원이 위협을 느껴 저항하거나 조기 탈락할 위험이 있다. 이 시기에는 성원들이 아직 낯설고 경계하는 상태이므로 사회복지사는 수용적이고 지지적인 태도로 접근한다.

사회목표모델은 특정 심리학 이론이 아니라 민주주의 이념과 시민참여 전통에 뿌리를 둔 모델이므로, 인본주의이론에 근거한다는 서술은 옳지 않다. 정답은 3번이다.
사회목표모델은 집단을 통해 민주시민을 양성하고 사회의식과 사회적 책임감을 고취하는 데 목적을 둔 모델로, 자원 개발과 같은 사회행동 과제를 강조하고 민주적 의사결정 방식을 통해 성원의 시민성을 함양한다. 사회복지사는 성원을 이끌기보다 촉진자·계몽가 역할을 수행하며, 성원 간 소속감과 결속력을 강조하는 것도 이 모델의 특징이다.

면담이 진행된 시간의 흐름에 따라 사회복지사와 클라이언트 사이의 내용을 상세히 기술하는 방식은 과정기록이므로 정답은 1번이다.
과정기록은 사회복지사 자신의 언행과 판단 과정까지 있는 그대로 기록하므로 교육과 훈련, 슈퍼비전과 자문의 근거자료로 유용하며, 기록자가 스스로의 개입 방식을 되짚어보는 과정에서 자기분석이 이루어져 개입능력 향상에도 도움이 된다.
문제중심기록은 문제목록을 중심으로 SOAP 형식으로 정리하는 방식이다.
이야기체기록은 서술식으로 요점을 정리하는 방식이다.
요약기록은 면담내용을 간략히 압축하는 방식이다.

제시된 사례는 여름이와 겨울이 두 사람의 대인관계 수준을 함께 측정한 후 개입 시점을 다르게 하여 순차적으로 도입한 대상자 간 다중기초선설계에 해당하므로 정답은 5번이다.
다중기초선설계는 둘 이상의 대상(또는 문제, 상황)에 대해 동시에 기초선을 측정한 뒤, 개입 시점을 서로 다르게 하여 순차적으로 도입함으로써 개입의 효과를 검증하는 단일사례설계이다.
여름이는 곧바로 개입을 시작하고 겨울이는 3주의 시간차를 두고 개입을 시작하여 각각의 변화를 관찰하였다.

사회통제 기능은 지역사회가 구성원에게 사회적 규범을 준수하도록 순응을 요구하고 이를 규율하는 기능이므로 정답은 5번이다.
이 기능은 경찰·사법기관뿐 아니라 가족·종교·학교 등 비공식적 체계에 의해서도 수행된다.
생산·분배·소비 기능은 지역주민이 필요로 하는 재화와 서비스를 생산하고 나누는 기능이다.
의사소통 기능은 정보와 감정을 나누는 기능이다.
사회치료 기능은 일탈행동을 치료하거나 통제하는 기능이다.
상부상조 기능은 주민 간 상호부조를 통해 욕구를 충족시키는 기능이다.

주민참여는 지역사회 문제해결 과정에 주민이 직접 관여하여 자신의 욕구와 의견을 반영하는 이념이므로 정답은 2번이다.
주민 스스로 결정에 참여함으로써 개인의 자유와 권리가 신장되는 순기능을 갖는다.
또한 다양한 주민의 의견을 수렴하는 과정을 거치므로 보다 합리적인 의사결정이 가능해지고, 공동의 문제를 함께 논의하고 해결해나가는 경험을 통해 지역주민의 공동체의식이 강화된다.

재가복지봉사센터는 1992년 사회복지관 부설로 설치되기 시작하여 1990년대 재가복지서비스 확대의 중심축이 되었던 기관이므로 4번은 시기와 내용이 일치하는 옳은 설명이며, 정답은 4번이다.
사회복지관에 대한 국고보조금 지원은 1983년 사회복지사업법 개정 이후 1980년대에 본격화되었다.
지역자활센터는 2000년 국민기초생활보장법 시행과 함께 설치·운영되었다.
희망복지지원단은 2012년에 설치·운영되었다.
사회복지사무소 시범사업은 2004년에 설치·운영되었다.
따라서 나머지 선택지는 시기가 실제와 맞지 않는다.

헐하우스는 제인 아담스가 미국 시카고에 설립한 인보관으로 영국의 하버트 보고서와는 무관하므로, 두 사건을 연결한 4번의 설명은 사실관계가 성립하지 않는다. 정답은 4번이다.
19세기 말 영국에서는 빈민 구호가 중복되는 것을 막기 위해 자선조직협회가 설립되었고, 토인비 홀은 1884년 세계 최초의 인보관으로 설립되었다.
이후 정신보건법 제정을 계기로 지역사회보호가 법률적 근거를 갖추게 되었으며, 그리피스 보고서는 지역사회보호의 일차적 책임이 지방정부에 있음을 강조하였다. 하버트 보고서는 지역사회 중심의 비공식 보호망 구축을 다룬 영국의 보고서이다.

갈등이론은 사회 자원이 한정되어 있다는 전제 아래 이를 둘러싼 집단 간 이해관계의 대립이 불평등한 분배 구조를 만들어낸다고 설명하므로 정답은 5번이다.
지역사회 내 권력과 자원을 가진 집단과 그렇지 못한 집단 사이의 갈등에 주목하는 이론이다.
이익과 보상에 따라 관계가 유지된다는 설명은 교환이론에 해당한다.
집단이 지닌 문화의 의미를 해석하는 것은 상징적 상호작용론에 해당한다.
지역사회를 상호의존적 부분들의 집합으로 보는 것은 사회체계이론(구조기능론)에 해당한다.
자원 동원 과정을 중시하는 것은 자원동원이론에 해당한다.

생태학이론(인간생태학)은 지역사회 내 인구 이동에 따른 경쟁, 침입, 계승, 분리와 같은 개념으로 지역사회의 공간적 변화와 갈등을 설명하는 이론이므로 정답은 1번이다.
제시된 사례는 외국인 노동자의 유입이라는 인구 이동으로 특정 국적의 주거 공동체가 형성(침입·계승)되고, 이 과정에서 기존 주민과의 갈등이 발생한 것이다.
지역사회 내 공간과 자원을 둘러싼 적응 과정을 다루는 생태학이론으로 설명하는 것이 적절하다.

권력의존이론은 사회복지조직이 재정이나 정당성 등 필요한 자원을 외부(주로 정부)에 의존할 수밖에 없어 자원 제공자로부터 통제와 감독을 받는 종속적 권력관계에 놓인다는 점에 주목하는 이론이다.
사회복지관이 지방정부로부터 보조금을 지원받고 그 집행에 대해 지도점검을 받는 사례(ㄷ)가 이에 해당한다.
장애인 단체가 의사결정에 참여하는 것은 다양한 이해관계 집단의 영향력 행사를 설명하는 다원주의이론에 가깝다.
노인복지관이 자체적으로 봉사활동을 기획하는 것은 특정 자원 의존관계를 보여주지 않아 권력의존이론의 사례로 보기 어렵다.

지역사회는 다양한 계층과 집단으로 구성되어 있어 문제를 바라보는 시각과 이해관계가 서로 다를 수 있으므로, 문제 인식을 획일화하는 것은 지역사회복지실천의 원칙에 어긋난다. 정답은 3번이다.
지역사회복지실천은 지역마다 처한 상황과 자원, 문제가 다르므로 그 특성을 반영한 계획을 수립하고, 기관 간 협력관계를 구축하며, 지역사회와 욕구의 가변성을 이해하고 그에 맞추어 실천 과정을 변화시켜야 하며, 지역사회 자체의 변화에 초점을 둔 개입을 원칙으로 한다.
오히려 다양한 주민의 목소리를 반영하는 것이 바람직하다.

웨일과 갬블의 기능적 지역사회조직모델은 지리적 경계보다 특정 이슈나 공통 관심사에 초점을 맞추어 정책·행위·인식의 변화를 추구하는 모델이다.
변화의 표적체계를 일반대중과 정부기관으로 설정하고, 사회복지사는 조직가·촉진자·옹호자·정보전달자로서 활동한다.
사회계획모델은 객관적 자료와 전문적 기획과정을 통한 문제해결에 중점을 둔다.
프로그램 개발과 지역사회연계모델은 서비스 개발과 조정에 중점을 둔다.
연합모델은 다수 조직의 연대를 통한 자원 확보에 중점을 둔다.
정치사회행동모델은 권력구조의 변화와 대중동원에 중점을 둔다.

지역사회개발모델은 지역주민 스스로가 문제해결의 주체가 되도록 조직화하는 과정을 핵심 실천과정으로 삼으며, 자조와 참여를 통한 역량강화를 목표로 한다(ㄱ).
사회행동모델은 지역사회 내 집단 간 이해관계를 근본적으로 대립적인 갈등관계로 파악하여 협상과 타협이 쉽지 않다고 전제하고, 대항과 압력을 통한 변화를 추구한다(ㄹ).
지역사회개발모델의 변화 매개체는 공식조직이나 객관적 자료가 아니라 소집단을 통한 토의와 합의이며, 공식조직·객관적 자료를 통한 문제해결은 사회계획모델의 특징이다(ㄴ 오류).
사회계획모델에서 사회복지사의 핵심 역할은 자료를 수집·분석하는 전문가, 계획가, 분석가이며 협상가·옹호자는 사회행동모델의 역할에 가깝다(ㄷ 오류).

프로그램 개발과 조정모델은 행정기관이나 사회복지기관이 주도하여 서비스를 효율적으로 기획·조정·전달하는 데 초점을 두는 하향식 접근으로, 지역주민의 역량강화와 지도력 개발은 이 모델의 핵심이 아니라 지역사회개발모델의 특성이다.
계획모델은 구체적인 조사와 기술적 전략을 통한 문제분석에 중점을 둔다.
지역사회연계모델은 실천가가 클라이언트를 위해 지역사회 내 관계망을 구축·활용하는 데 초점을 둔다.
지역사회개발모델은 주민의 참여와 자조를 지향한다.
정치적 역량강화모델은 권력이 취약한 집단의 권한 강화를 지향한다.

실행단계는 수립된 계획을 실제로 옮기는 단계로, 확보된 재정자원을 집행하고 사업 추진에 필요한 인력을 배치·활용하며 관련 기관·단체와의 협력체계 및 네트워크를 구축하는 과업이 이루어진다.
문제발견 및 분석단계와 사정·욕구파악단계는 실행에 앞서 문제와 욕구를 확인하는 준비 단계이다.
계획단계는 목표와 전략을 수립하는 단계이다.
점검 및 평가단계는 실행 이후 성과와 과정을 평가하는 단계로, 자원 집행·인력 확보·네트워크 구축과는 시점이 다르다.

지역사회포럼은 지역주민 누구나 참여할 수 있는 공개적인 모임을 열어 지역사회 문제에 대한 다양한 의견을 폭넓게 수렴하는 욕구사정 방법이다.
명목집단기법은 소수의 참여자가 모여 아이디어를 각자 무기명으로 작성한 뒤 토의와 우선순위 표결을 거치는 방법이지 주민 설문조사가 아니다.
초점집단기법은 소집단을 대상으로 한 심층 토론이다.
전문가 패널의 반복 설문을 통해 합의에 이르는 방법은 델파이기법이며, 기존 자료 활용이 아니다.
기존 자료를 활용하는 방법은 사회지표분석·2차자료 분석에 해당한다.
사회지표분석은 통계자료를 활용하는 방법으로 정보제공자 대상 조사인 주요정보제공자기법과 구분된다.

제시된 사례에서 사회복지사는 취약계층 아동을 위한 돌봄시설 확충을 목표로 서명운동과 조례제정 입법 활동을 전개하였는데, 이는 클라이언트나 지역사회의 권익을 대변하여 제도와 정책의 변화를 이끌어내는 옹호자 역할에 해당한다.
교육자는 정보와 기술을 전달하는 역할이다.
중재자와 조정자는 갈등관계에 있는 당사자들 사이를 조율하는 역할이다.
자원연결자는 필요한 자원과 대상자를 연결하는 역할이다.
이는 입법활동을 통한 제도 개선 활동과는 성격이 다르다.

연계기술은 클라이언트의 통합적 욕구충족을 위해 인적·물적 자원을 효율적으로 관리하고, 사회복지사의 자원 네트워크를 확장하며, 지역사회의 사회적 자본을 확대하는 데 목적이 있다.
지역주민의 권익향상을 위해 집단적 힘을 동원하여 대상체계를 압박하는 활동은 사회행동기술의 특성으로, 관계망 구축과 자원 연계를 통한 서비스 통합을 지향하는 연계기술과는 접근방식이 다르다.

자원개발 및 동원 기술은 지역사회 내 기관·단체가 보유한 예산, 인력, 시설 등의 자원을 발굴하여 필요한 대상에게 제공되도록 이끌어내는 기술이다. 사례에서 사회복지사가 종교단체에 예산과 자원봉사자 지원을 요청한 행위는 이에 해당한다.
조직화는 주민을 결집시켜 조직을 구성하는 기술이다.
옹호는 대상자의 권익을 대변하는 기술이다.
협상은 이해관계가 다른 당사자 간 합의를 도출하는 기술이다.

지방분권은 중앙정부가 가진 권한과 자원을 지방정부와 주민에게 이양하는 과정으로, 주민의 참여 기회가 확대됨에 따라 권력이 중앙에서 지방과 주민으로 재분배되는 효과를 가진다.
사회보험제도는 전국적으로 통일된 기준과 재정 운영이 필요하여 지방분권의 대상이 아니라 중앙정부가 관장하는 영역으로 남아 있다.
지방분권은 지역 실정에 맞는 정책 수립을 가능하게 하여 지역주민 욕구에 대한 민감성을 오히려 강화하지만, 지방자치단체 간 재정력 격차로 복지수준의 지역 간 불균형을 심화시킬 위험이 있고 중앙정부의 사회적 책임성은 약화될 우려가 제기된다.

시·군·구 지역사회보장계획은 사회보장급여의 이용·제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률에 근거하여 수립되며, 4년마다 수립하고 매년 연차별 시행계획을 수립하여 추진한다.
계획 수립 절차는 시·군·구 지역사회보장협의체의 심의를 거쳐 지방의회에 보고하는 순서로 진행되므로, 협의체가 보고를 하고 의회가 심의를 한다는 설명은 절차가 뒤바뀐 것이다.
시·군·구 계획은 시행연도 전년도 9월 30일까지 수립하여 제출하며, 11월 30일까지는 시·도 단위 계획의 제출기한에 해당한다.

지역사회보장협의체의 실무협의체는 대표협의체를 실질적으로 지원하기 위해 현장에서 실무를 수행하는 전문가를 중심으로 구성하는 것을 원칙으로 한다.
사회보장업무를 담당하는 공무원은 실무협의체 구성에서 배제되지 않는다.
위원 수는 10명 미만으로 제한되지 않는다.
조례 제정은 지방의회의 권한이다.
시·군·구의 사회보장급여 제공에 관한 사항을 심의·자문하는 것은 대표협의체의 기능이다.

자원봉사활동의 진흥을 위한 국가기본계획은 자원봉사활동기본법에 따라 행정안전부장관이 수립하는 것으로, 보건복지부가 이를 담당하는 것은 아니다.
지방자치단체는 자원봉사센터 운영에 필요한 예산을 지원한다.
중앙자원봉사센터는 자원봉사 정책 개발과 연구를 담당한다.
시·도 자원봉사센터는 프로그램 개발과 보급을 담당한다.
시·군·구 자원봉사센터는 지역 내 자원봉사 활동의 거점 역할을 수행한다.

아동의 자립생활 지원을 위한 후원자 개발은 지역사회 내 자원을 발굴하여 관리하는 활동으로, 사회복지관 사업 중 지역사회조직화 기능의 자원 개발 및 관리 영역에 해당한다.
도시락 배달, 문화 프로그램 제공, 직업기능 교육, 장애인 일상생활 지원 서비스는 이용자에게 직접 급여나 서비스를 제공하는 서비스제공 기능에 해당하여 조직화 기능과는 구분된다.

사회적기업은 유급근로자를 고용하여 재화나 서비스의 생산·판매 등 영업활동을 수행하는 것을 인증요건으로 하며, 조직형태는 민법상 조합, 상법상 회사, 비영리민간단체 등 특별법에 따른 법인 등 다양하게 인정된다.
사회적기업은 서비스 수혜자, 근로자 등 이해관계자가 참여하는 의사결정구조를 갖추어야 인증받을 수 있다.
다만 사회적기업 인증권자는 고용노동부장관이며, 보건복지부로부터 인증을 받아야 활동할 수 있다는 설명은 소관 부처가 잘못되어 있다.

주민참여의 수준은 주민이 실질적인 결정권을 갖는 정도에 따라 구분되며, 의사결정권을 직접 행사하는 단계가 가장 높은 참여 수준이고 계획 수립과정에 참여하는 단계가 그 다음이다.
조직의 대상자로 동원되는 수준은 주민이 수동적으로 조직화의 대상이 되는 데 그쳐 참여도가 낮고, 단순히 정보를 제공받는 데 그치는 단계가 가장 낮은 참여 수준이다.
따라서 의사결정권 행사, 계획단계 참여, 조직대상자, 단순정보수혜자 순으로 나열된다.

지역사회복지운동은 지역사회의 구조적 문제 해결과 주민의 복지권 실현이라는 뚜렷한 목적을 가지고 지속적·조직적으로 전개되는 사회운동의 성격을 가진다.
이 운동은 전문가만이 아니라 지역주민이 주체가 되는 활동이며, 정치권력의 장악이 아니라 복지 관련 제도와 지역사회 구조의 개선을 지향한다.
지역사회의 구조적 문제를 적극적으로 다루며, 지역사회복지운동단체는 옹호활동뿐 아니라 직접적인 서비스제공 활동도 함께 수행하는 경우가 많다.

최근 복지전달체계는 사회복지 전담인력을 확충하고 수요자 중심의 서비스를 제공하며, 민간과 공공의 협력을 활성화하고 보건 영역과 연계한 서비스의 통합성을 강화하는 방향으로 변화하고 있다.
복합적 욕구를 가진 대상자에 대한 통합사례관리는 축소가 아니라 오히려 확대·강화되는 추세로, 여러 기관이 협력하여 통합적으로 사례를 관리하는 체계가 점차 확산되고 있다.

산업재해는 베버리지 보고서의 5대 사회악에 포함되지 않는다.
베버리지 보고서는 사회보장체계를 위협하는 5대 사회악으로 결핍(궁핍), 질병, 무지, 나태, 불결을 제시하였다.
산업재해에 대한 보상은 별도의 산재보험을 통해 다루어지는 영역으로 구분된다.

사회복지정책 평가는 가치중립적이라고 보기 어렵다. 따라서 가치중립성을 특징으로 제시한 보기가 옳지 않다.
정책평가는 정책의 가치판단과 이해관계자 간 이해대립이 개입되는 정치적 과정이며, 평가결과가 실제 정책개선에 활용되는 실용적 목적을 지닌다. 또한 경제학·정치학·사회학 등 여러 학문의 지식과 방법론을 동원하는 종합학문적 성격을 가지며, 자료수집과 분석에 체계적인 기술적 절차를 요구한다.
무엇을 바람직한 결과로 볼 것인지에 대한 가치판단을 배제할 수 없으므로 가치중립적일 수 없다.

롤스의 정의론에서 제1원칙은 모든 사람이 다른 사람의 자유와 양립할 수 있는 한도 내에서 가장 광범위한 기본적 자유에 대해 동등한 권리를 가져야 한다는 평등한 자유의 원칙이다.
롤스는 결과의 평등이 아니라 기회의 공정한 균등을 강조하며, 차등의 원칙에 따라 사회경제적 불평등은 최소수혜자에게 이익이 되는 경우 정당화될 수 있어 무조건 금지되는 것은 아니다.
최대다수의 최대행복은 롤스가 아니라 공리주의의 원리이다.
정당한 취득과 이전에 의한 결과를 정의로 보는 것은 롤스가 아니라 노직의 소유권리론에 해당한다.

사회복지정책의 필요성에 해당하는 것은 ㄱ, ㄴ, ㄷ이다.
사회복지정책은 시장실패로 인해 위협받는 국민의 생존권을 보장하고, 계층 간 갈등을 완화하여 사회통합을 증진시키는 기능을 수행한다. 아울러 빈곤과 위험으로부터 개인을 보호함으로써 개인의 자립적 생활 기반을 마련해주는 역할도 한다.
반면 능력에 따른 분배는 시장의 배분원리에 가까운 것으로, 시장의 불평등한 결과를 보완하려는 사회복지정책의 필요성과는 거리가 있다.

권력자원이론은 노동자계급이 노동조합과 정당을 통해 조직화되고 의회민주주의가 정착됨에 따라 정치적 세력을 확보하면서 복지국가가 발전했다고 설명한다.
산업화론은 산업화에 따른 사회적 위험 증가와 경제성장을 복지국가 발전의 동인으로 본다.
확산이론은 인접국가나 선진국의 제도가 다른 국가로 전파되는 과정을 설명한다.
사회양심이론은 이타심과 동정심 같은 사회적 의무감의 확산을 강조한다.
국가중심이론은 국가 관료조직과 정치인의 자율적 역할을 강조한다.
이들은 모두 노동자계급의 권력자원과는 초점이 다르다.

스핀햄랜드법(1795년)은 열등처우의 원칙과는 오히려 배치되는 제도이다. 열등처우의 원칙은 1834년 신빈민법에서 명문화되었다.
1601년 엘리자베스 빈민법은 빈민을 노동능력이 있는 빈민, 노동능력이 없는 빈민, 빈곤아동으로 분류하여 처우를 달리하였다.
1662년 정주법은 빈민의 거주지 이전과 이동을 제한하였다.
1782년 길버트법은 작업장 수용 원칙에서 벗어나 원외구제를 허용하여 빈민이 자신의 거주지에서 구제를 받을 수 있도록 하였다.
1795년 스핀햄랜드법은 최저생계비에 못 미치는 임금을 빵값과 가족 수에 연동한 수당으로 보충해준 제도이다.
1834년 신빈민법은 노동능력 있는 빈민에 대한 원외구제를 폐지하고 작업장 수용을 원칙으로 삼았다.

소극적 집합주의는 자본주의 시장경제 체제를 유지하되 시장이 가진 결함과 한계를 보완하기 위해 실용적 차원에서 국가가 제한적으로 개입해야 한다고 본다.
반집합주의는 국가개입을 최소화하고 개인의 소극적 자유를 극대화하려는 입장이다.
마르크스주의는 계획경제와 생산수단의 국유화를 주장한다.
녹색주의는 환경과 생태를 중심으로 자본주의 성장의 지속가능성을 문제 삼는다.
페미니즘은 복지국가가 가부장제와 성별분업을 고착화한다고 비판한다.