양자 간의 논쟁에 개입하여 중립을 지키면서 상호합의를 이끌어내는 사회복… | [사회복지사 1급] 23년 1회차 기출문제 상세 페이지

양자 간의 논쟁에 개입하여 어느 한쪽 편을 들지 않고 중립적인 입장을 유지하면서 양측이 서로 합의에 이르도록 돕는 역할은 중재자(mediator)이다. 중재자는 갈등당사자 사이에서 의사소통을 원활히 하고 공통의 이해기반을 찾도록 도와 자발적인 합의를 이끌어낸다.
중개자는 클라이언트를 필요한 자원이나 서비스에 연결하는 역할이다.
옹호자는 클라이언트의 권익을 대변하여 한쪽 입장에서 싸우는 역할이므로 중립성을 전제로 하지 않는다.
교육자는 정보와 기술을 전달하는 역할이다.
이들 모두 양자 간 중립을 지키며 합의를 이끌어내는 이 사례의 역할과는 다르다.