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사회복지실천 면접의 질문기술에 관한 내용으로 옳은 것은? | [사회복지사 1급] 23년 1회차 기출문제 상세 페이지

1[사회복지사 1급] 23년 1회차
사회복지실천 면접의 질문기술에 관한 내용으로 옳은 것은?
1
클라이언트가 방어적인 태도를 취할 수 있기에 '왜'라는 질문은 피한다.
2
클라이언트가 자유롭게 대답할 수 있도록 폐쇄형 질문을 활용한다.
3
사회복지사가 의도하는 특정방향으로 이끌기 위해 유도 질문을 사용한다.
4
클라이언트에게 이중 또는 삼중 질문을 한다.
5
클라이언트가 개인적으로 궁금해 하는 사적인 질문은 거짓으로 답한다.
해설

'왜'라는 질문은 클라이언트로 하여금 자신의 행동이나 생각에 대해 해명을 요구받는 것처럼 느끼게 하여 방어적인 태도를 유발할 수 있으므로, 이러한 질문은 가급적 피하는 것이 바람직하다.

  • 폐쇄형 질문은 예, 아니오 등 제한된 답변만을 허용하므로 클라이언트가 자유롭게 이야기하도록 하려면 개방형 질문을 활용해야 한다.
  • 사회복지사가 원하는 방향으로 답을 이끄는 유도 질문은 클라이언트의 솔직한 반응을 왜곡시키므로 지양해야 한다.
  • 한 번에 여러 내용을 묻는 이중 또는 삼중 질문은 클라이언트를 혼란스럽게 하여 정확한 정보 수집을 어렵게 하므로 피해야 한다.
  • 사회복지사는 클라이언트의 사적인 질문에 거짓으로 답하기보다 적절한 경계를 설정하며 정직하게 대응하는 것이 전문적 관계에 부합한다.

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