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1[사회복지사 1급] 23년 1회차
하센펠트(Y. Hasenfeld)가 제시한 휴먼서비스 조직의 특성으로 옳지 않은 것은?
1
인간을 원료(raw material)로 한다.
2
클라이언트와의 직접적 관계 속에서 활동한다.
3
조직의 목표가 불확실하며 모호해지기 쉽다.
4
조직의 업무과정에서 주로 전문가에 의존한다.
5
목표 달성을 위해 명확한 지식과 기술을 사용한다.
해설
인간의 문제와 욕구는 매우 다양하고 개별적이어서, 목표를 달성하기 위한 지식과 기술이 명확하게 확립되어 있다기보다 불확실하고 가변적인 특성을 지닌다. 따라서 명확한 지식과 기술을 사용한다는 설명은 휴먼서비스 조직의 특성과 부합하지 않는다.
하센펠트가 제시한 휴먼서비스 조직은 인간을 원료로 삼아 클라이언트와의 직접적인 상호작용 속에서 서비스를 제공하며, 다루는 대상이 인간이라는 특성상 조직의 목표가 추상적이고 모호해지기 쉽고, 업무 수행에서 전문가의 판단과 재량에 크게 의존한다.
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