다음 사례에 해당하는 현상은?A사회복지기관은 프로그램 운영 성과를 높이… | [사회복지사 1급] 23년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[사회복지사 1급] 23년 1회차
다음 사례에 해당하는 현상은?A사회복지기관은 프로그램 운영 성과를 높이기 위해 기부금 모금실적을 직원 직무평가에 반영하기로 했다. 직원들이 직무평가에서 높은 점수를 받기 위해 모금활동에 더 많은 시간과 노력을 기울이게 되면서 오히려 프로그램 운영 성과는 저조하게 되었다.
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리스트럭쳐링(restructuring)
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목적전치(goal displacement)
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크리밍(creaming)
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소진(burn out)
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다운사이징(downsizing)
해설
목적전치(goal displacement)는 조직이 본래 추구해야 할 목표를 달성하기 위한 수단이 오히려 목표 자체로 전환되어, 원래의 목적 달성이 소홀해지는 현상을 말한다. 사례에서 기부금 모금실적이라는 평가지표에 직원들의 노력이 집중되면서, 정작 프로그램 운영 성과라는 본래 목표는 저조해진 것이 이에 해당한다.
- 리스트럭쳐링과 다운사이징은 조직 구조나 규모를 축소·재편하는 것을 의미한다.
- 크리밍은 성과를 높이기 위해 성공 가능성이 높은 클라이언트만 선별하는 현상이다.
- 소진은 과도한 직무 스트레스로 직원이 신체적·정서적으로 고갈되는 현상이다.
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