[전자상거래관리사 1급 필기] 23년 1회차 기출문제 정답·해설 페이지

전달 내용을 2차원 코드에 담아 소비자가 스스로 스캔해 참여하도록 만드는 기법은 QR 코드 활용 마케팅이다.
QR 코드는 가로·세로 두 방향으로 정보를 담는 2차원 바코드로, 기존 1차원 바코드보다 많은 정보를 저장하고 오염·훼손에도 복원이 가능하다. 소비자가 코드를 찍는 순간 이벤트 페이지나 상세 정보로 연결되므로 소비자의 자발적 선택에 기반한 양방향 소통이 성립한다.
스마트폰 마케팅은 매체를 지칭하는 넓은 개념일 뿐 2차원 코드라는 핵심 단서를 설명하지 못한다.
타이밍 기반 마케팅은 시점이나 상황에 맞춰 메시지를 노출하는 기법으로 코드화와 관련이 없다.
증강현실 활용 마케팅은 현실 화면에 가상의 정보를 겹쳐 보여 주는 방식으로, 코드 스캔과는 구현 원리가 다르다.

제품과 서비스를 재편하고 가격을 낮추며 성능을 높이는 것은 대체재 생산 기업의 위협에 맞서는 디지털 기술 활용방안이다.
포터의 산업구조 분석에서 대체재는 같은 욕구를 다른 방식으로 충족시키는 상품이므로, 위협의 크기는 대체재 대비 가격 대비 성능에 좌우된다. 따라서 대응책은 자사 제품의 성능을 끌어올리거나 가격을 낮추고, 정보기술로 제품·서비스의 구성 자체를 새로 짜서 대체하기 어렵게 만드는 방향이 된다.
신규 진입 기업에 대한 대응은 규모의 경제나 전환비용을 높여 진입장벽을 세우는 활용방안으로 나타난다.
산업 내 경쟁자에 대해서는 차별화와 원가우위로 경쟁 우위를 확보하는 방향이 핵심이다.
공급자에 대해서는 조달 정보를 개방하고 거래선을 넓혀 교섭력을 약화시키는 활용방안이 대응된다.

비즈니스 모델 설계의 기본 개념은 통상 데이터 모델·프로세스 모델·사업성 모델로 구성된다. 어떤 정보를 다룰지, 그 정보를 어떤 흐름으로 처리할지, 그 결과로 어떻게 수익을 낼지를 각각 규정하는 축이다.
확장성은 이렇게 설계된 비즈니스 모델이 갖춰야 할 특성이자 평가 기준이지, 모델 설계를 이루는 별도의 하위 모델로 분류되지 않는다.

고객 유형 측정에서 관계형 항목은 사교성·대인관계 지향처럼 사람과의 관계를 얼마나 중시하는지를 살피는 데 초점이 있다.
자신이 맡은 일에 강한 성취동기를 갖고 있는가는 과업 수행과 목표 달성 지향을 묻는 항목으로, 대인관계보다 과업·성취 지향을 측정하는 데 가깝다.
외향적·사교적 성격, 종사원과의 격의 없는 대화, 상대를 목적으로 대하는 태도는 모두 관계 지향을 보여주는 항목이다.

온라인 커뮤니티를 통해 다수의 소비자가 필요한 상품을 모아 공동구매하는 형태는, 소비자들이 스스로 구매력을 결집해 기업에 조건을 제안한다는 점에서 C2B(Consumer to Business) 유형으로 분류된다.
기업이 상품을 제시하고 개별 소비자가 구매하는 B2C나 소비자 간 직접 거래인 C2C와는 거래의 주도권과 방향이 다르다.

저원가, 고품질은 경쟁우위의 원천이 되는 우수한 자원 자체가 아니라, 그러한 자원과 역량을 바탕으로 시장에서 확보한 위치상의 우위(포지션)에 해당한다.
규모의 경제나 경험 곡선 효과는 기업이 축적한 생산·운영상의 우수한 자원 및 역량으로, 이를 원천으로 삼을 때 비로소 낮은 원가나 높은 품질이라는 경쟁우위가 나타난다.
즉 우수한 자원·역량(원천) → 원가·품질에서의 우위(포지션) → 시장점유율·수익성 등 성과로 이어지는 흐름에서, 저원가·고품질은 원천이 만들어 낸 뒤 단계의 결과이지 원천이 되는 자원 자체로 보기는 어렵다.

PR(Public Relations)은 기업과 제품에 대한 호의적 이미지를 형성하고, 새로운 고객과 관계를 맺으며, 광고·판촉이 만들어 낸 수요 창출을 보강하는 데 목적이 있다. 즉 아직 관계가 형성되지 않은 폭넓은 공중을 향한 활동이다.
반면 이미 관계가 형성된 충성 고객에게 기업과 제품을 노출하는 것은 관계 유지·재구매를 겨냥한 고객관계관리(CRM)나 판매촉진의 영역에 가까워, PR 본래의 목적으로 보기 어렵다.

전자상거래 추진전략 중 데이터 차원의 다양화는 취급하는 콘텐츠 데이터 자체의 품질과 형식을 다양화하는 전략을 의미한다.
이미지 해상도 다양화는 상품 이미지 데이터의 품질(해상도) 수준을 다양하게 제공하는 전략으로, 데이터 자체의 차원을 다양화한다는 취지에 부합한다.
기술적 지원, 인터페이스, 처리 속도의 다양화는 각각 지원 체계·사용자 접점·시스템 성능 차원의 전략으로, 데이터 자체의 다양화와는 성격이 다르다.

외부 기회를 잡기 위해 내부 강점을 앞세우는 것은 S-O 전략이다.
SWOT 분석은 내부 요인인 강점(S)·약점(W)과 외부 요인인 기회(O)·위협(T)을 교차시켜 네 가지 전략을 도출한다. 강점과 기회가 만나는 칸은 자원과 역량을 시장 확대에 집중 투입하는 공격적 성장 전략에 해당한다.
W-O 전략은 약점을 보완해 기회를 놓치지 않으려는 우회·보완 전략이다.
S-T 전략은 강점으로 외부 위협을 막아 내는 다각화·방어 전략이다.
W-T 전략은 약점과 위협이 겹친 상황에서 사업 축소나 철수를 검토하는 방어적 전략이다.

콘텐츠의 내용(content)·디자인(design)·기술(technology) 세 요소를 합쳐 부르는 용어는 Content Designology다.
글상자가 열거한 구성요소는 정보의 '내용', 홈페이지의 '디자인', 상호작용을 뒷받침하는 '기술' 셋이며, 이 세 축을 하나로 묶어 만든 조어가 곧 해당 용어라는 점이 판별 근거다. 좋은 콘텐츠는 어느 하나가 앞서는 것이 아니라 세 요소의 균형에서 나온다는 뜻을 담고 있다.
Community Strategy는 이용자 커뮤니티를 형성·활용하는 운영 전략으로 콘텐츠 구성요소와 무관하다.
Communication Designology는 소통 설계에 초점이 있어 정보의 '내용'이라는 축을 담지 못한다.
Customization Strategy는 개별 고객에 맞춰 제공물을 조정하는 맞춤화 전략을 가리킨다.

ADsP는 데이터분석 준전문가 자격증의 명칭으로, 사이트를 구현하는 프로그래밍 언어나 프로토콜이 아니다.
ASP와 PHP는 서버 측에서 동적 웹페이지를 생성하는 대표적인 스크립트 언어이고, SSL은 웹 통신 구간을 암호화하는 보안 프로토콜로 사이트 구현·운영에 실제로 쓰인다.

소비자 주도시장에서는 구매가 이루어지기 전부터 판매자와 소비자 간 양방향 커뮤니케이션이 활발히 이루어지는 것이 특징이다.
정보 자체가 소비가치를 가지고, 소비자가 공급자보다 시장 주도권을 쥐며, 개인별 맞춤 서비스가 제공되는 점은 소비자 주도시장의 특징으로 맞다.
다만 상호 커뮤니케이션을 구입 이후로 한정하는 설명은 옳지 않다.

전자상거래 설계단계는 전자상거래 세분화 → 개념적 설계 → 차이분석 → 로드맵의 개발 순으로 진행된다.
먼저 시장과 사업 영역을 세분화한 뒤 개념적으로 설계하고, 현재 수준과 목표 수준의 차이를 분석한 다음 이를 실행하기 위한 로드맵을 개발하는 흐름이다.

포터의 가치사슬모형에서 마케팅 및 판매는 물류·운영·서비스와 함께 주활동(본원적 활동)에 해당한다.
기업인프라는 보조활동에 속한다.
인적 자원 관리는 보조활동에 속한다.
조달 활동은 보조활동에 속한다.

상표애호도는 구매 행동의 결과로 나타나는 지표이므로 행동적 변수에 해당하고, 심리분석적 변수로 보지 않는다.
개성, 사회계층, 라이프스타일은 소비자의 심리적 특성을 나타내는 대표적인 심리분석적 변수이다.

집중적 시장 포괄은 광범위한 제품 시장을 포괄하기 위해 여러 유통업체가 동일한 사이트를 함께 이용해 마케팅을 전개하는 방식을 말한다.
선택적·배타적 시장 포괄은 참여 업체 수를 제한해 시장을 좁게 공략하는 방식이고, 차별적 시장 포괄은 세분시장별로 서로 다른 전략을 구사하는 방식이라는 점에서 차이가 있다.

어나운스먼트는 검색엔진 등록, 관련 사이트 링크, 뉴스레터·커뮤니티 알림 등을 통해 비용을 거의 들이지 않고 사이트를 알리는 홍보 방법을 통칭한다.
원스톱, 프로모션, 로테이션은 각각 서비스 통합 제공, 판촉 활동, 광고 배너 교체 방식을 가리키는 용어로 저비용 홍보 기법을 지칭하는 개념이 아니다.

방문자를 다른 사이트로 넘겨주고 그 결과에 대한 중개수수료나 판매액의 일정 비율을 받는 구조는 제휴(affiliate) 수익 모델이다.
자사가 직접 상품을 팔지 않고 트래픽을 연결해 준 대가를 성과에 비례해 받는 것이 핵심이므로, 추천 링크를 통해 발생한 판매·가입 실적이 그대로 정산 기준이 된다.
무료/유료 수익 모델: 기본 기능은 무료로 열어 두고 고급 기능에 과금하는 구조로, 외부 사이트로의 연결과 무관하다.
구독 수익 모델: 일정 기간 이용 권한을 주고 정기적으로 이용료를 받는 구조다.
거래수수료 수익 모델: 자사 플랫폼 안에서 성사된 거래를 중개하고 거래액에 수수료를 매기는 구조여서, 방문자를 다른 웹사이트로 보내주는 형태가 아니다.

표적시장은 기업이 보유한 자원과 마케팅 노력을 집중적으로 투입하기 위해 선정한 특정 고객 집단을 의미한다.
시장세분화는 전체 시장을 특성이 유사한 집단으로 나누는 과정이고, 포지셔닝은 소비자 인식 속에 자사 제품의 위치를 설정하는 활동이라는 점에서 표적시장과 구분된다.

네트워크의 가치가 가입자 수에 따라 커지고 일정 시점을 넘어서면 급격히 커진다는 설명은 메트칼프 법칙이다.
이용자가 늘수록 서로 연결될 수 있는 조합의 수가 이용자 수의 제곱에 비례해 불어나기 때문에, 임계 규모(critical mass)를 넘긴 뒤 가치가 비약적으로 상승한다. 플랫폼 사업에서 회원 수 확보가 곧 경쟁력이라는 근거로 인용된다.
하인리히 법칙: 큰 사고 1건 이전에 경미한 사고와 징후가 다수 있다는 산업재해 경험칙이다.
오버슈팅: 가격이나 지표가 균형 수준을 일시적으로 과도하게 이탈했다가 되돌아오는 현상이다.
블랙 스완: 예측하기 어려운 극단적 사건이 큰 충격을 주는 현상으로, 가입자 수와 가치의 관계를 설명하는 개념이 아니다.

반납·환불 정책, 배송 서비스, 코너별 입점업체 관리 기준처럼 사이트를 실제로 굴리는 규칙을 정하는 것은 사이트 운영 전략에 해당한다.
세 항목 모두 문을 연 뒤 매일 반복되는 거래 처리와 입점·물류 관리의 기준이다. 즉 무엇을 팔 것인가가 아니라 어떻게 운영할 것인가를 규정하는 내용이다.
사이트 콘셉트: 어떤 이미지와 성격의 사이트로 인식되게 할 것인지 방향을 잡는 단계다.
사이트 목표: 매출·회원 수처럼 달성하려는 정량적 지향점을 정하는 단계다.
마케팅 홍보 전략: 고객을 끌어오기 위한 광고·프로모션 수단을 설계하는 단계로, 환불·배송·입점 관리 기준과는 층위가 다르다.

CRM은 어떤 고객이 우량 고객이 될지 파악하고 고객평생가치를 극대화하기 위해 개별 고객에게 맞춘 대화형 메시지를 전달하는 마케팅 기법이다.
고객의 불만과 의견을 즉시 해결하는 데 집중한다는 설명은 CRM보다는 단순 고객상담(CS) 대응에 가까워, CRM 전체를 규정하는 설명으로는 적절하지 않다.

속성에서 편익, 다시 가치로 이어지는 수단-목적 사슬을 심층면접으로 캐내는 기법은 래더링(laddering)이다.
응답자에게 "그것이 왜 중요한가"를 반복해 물어 구체적인 제품 속성에서 추상적인 개인 가치까지 사다리를 오르듯 계층 연결을 확인한다. 여기서 도출된 최종 가치는 브랜드 포지셔닝과 광고 콘셉트의 근거가 된다.
응답을 더 캐묻는 프로빙은 면접을 깊게 끌고 가는 진행 요령일 뿐 속성·편익·가치의 계층 구조를 체계적으로 도출하는 절차가 아니다. hierarchical 은 래더링 결과를 도식화한 가치계층도(HVM)와 이름이 겹칠 뿐 면접 기법의 명칭이 아니며, outcomes 역시 수단-목적 사슬의 중간 항인 결과를 가리키는 말이지 조사 기법 이름이 아니다.

스폰서십 광고는 소비자가 즐겨 찾고 오래 머무는 특정 사이트나 콘텐츠를 후원하는 형태로 노출되어 브랜드 인지도를 높이는 광고 기법이다.
이메일 광고, 동영상 광고, 팝업 광고는 각각 매체 형태나 노출 방식에 초점을 둔 광고 유형으로 콘텐츠 후원을 통한 인지도 제고와는 성격이 다르다.

특허권의 수와 중요성, 독점 라이센스 수익, 연구개발 인력 비중은 모두 기술자원 보유 수준을 보여주는 핵심지표이다.
종업원의 교육·기술·전문자격을 산업평균 임금과 비교하는 지표는 인적자원의 수준을 나타내는 지표에 가까워, 기술자원 지표로 보기는 어렵다.

전략적 마케팅에서 목표는 달성 여부를 확인할 수 있어야 하므로 측정가능·달성가능·수용가능과 같은 요건을 갖추도록 수립한다. 즉 성과를 계량적으로 확인할 수 있고, 보유 자원으로 실현할 수 있으며, 관련 구성원이 받아들일 수 있는 수준이어야 한다.
분석가능은 목표 자체가 갖추어야 할 속성이 아니라 자료나 상황을 다루는 방법에 관한 개념이므로, 목표 수립 요건에 포함되지 않는다.

소비자행동은 개인·집단·조직이 제품·서비스 및 그 밖의 자원을 획득·사용하고 그 경험에서 나타내는 행동, 과정 및 사회적 관계를 포괄하는 개념이다.
소비자 신념은 특정 대상에 대한 인지적 판단, 소비자 관여도는 구매 의사결정에 쏟는 관심의 정도를 가리키는 개념으로, 정의 자체가 다르다.

사업성 모델의 구성요소는 아이디어와 함께 수익원천 유형, 그리고 이를 떠받치는 인프라 구조다.
사업성 모델은 아이디어로 어떻게 이익을 낼지 정리한 것이므로, 돈이 어디에서 들어오는지를 규정하는 수익원천 유형과 그 수익을 실제로 만들어 내는 자원·조직·시스템인 인프라 구조가 함께 명시되어야 한다.
글상자가 아이디어를 이미 별도 구성요소로 제시하고 있으므로 아이디어 유형·세분화·선정처럼 아이디어를 되풀이하는 항목은 나머지 자리를 채울 수 없고, 데이터 수집과 분석은 사업을 검토하는 절차일 뿐 이익 창출 방식 자체의 구성요소가 아니다.

개별 매출은 작지만 긴 꼬리를 모두 합하면 큰 매출이 된다는 설명은 롱테일 법칙이다.
진열 공간과 재고 제약이 없는 온라인에서는 비인기 상품까지 모두 취급할 수 있어, 소량씩 팔리는 다수 상품의 합계가 소수 히트 상품의 매출에 맞먹거나 이를 넘어선다.
파레토 법칙: 상위 20%의 상품·고객이 매출의 80%를 만든다는 집중의 논리로, 꼬리 부분을 오히려 버리는 관점이다.
메트칼프 법칙: 네트워크 가치가 가입자 수에 따라 커진다는 법칙이다.
수확체증 법칙: 투입이 늘수록 산출 증가율이 더 커지는 현상으로, 비인기 상품 매출의 합계와는 다른 개념이다.

우수하지 못한 제품 성능, 잘못된 포지셔닝, 소비자 욕구 오판은 모두 신상품 실패를 초래하는 대표적인 내부적·전략적 요인이다.
글로벌 금융 환경 변화는 기업이 통제할 수 없는 거시적 외부 변수로, 개별 신상품 개발·출시 과정에서의 실패요인으로 다루는 항목과는 성격이 다르다.

앱 설치에서 끝나지 않고 실행까지 이루어졌을 때 광고비를 지급하는 방식은 Cost Per Engagement다.
이용자가 광고에 반응해 실제로 앱을 열고 참여(engagement)한 사실이 확인되어야 비용이 발생하므로, 노출이나 클릭만으로는 과금되지 않고 광고주는 실질적으로 활성화된 이용자에 대해서만 비용을 부담한다.
Cost Per Reach: 광고가 도달한 이용자 수를 기준으로 과금한다.
Cost Per Action: 회원가입·구매처럼 광고주가 지정한 전환 행동이 일어났을 때 과금한다.
Cost Per Impression: 광고 노출 횟수만으로 과금해 이용자의 설치·실행 여부와 무관하다.

지지도는 전체 거래 중에서 특정 항목과 다른 항목이 동시에 포함된 거래가 차지하는 비중을 나타내는 연관규칙 평가 기준이다.
신뢰도는 한 항목을 포함한 거래 중 다른 항목까지 포함될 조건부 확률을, 향상도는 두 항목의 연관성이 우연보다 얼마나 강한지를 나타내는 지표라는 점에서 지지도와 구분된다.

시안 제작, 사이트 기획, 웹 내비게이션 보드 작성은 사이트를 설계하고 만들어가는 기획 단계에 속하는 세부 작업이다.
사이트 운영 전략은 사이트를 오픈한 이후의 운영 국면에서 다루어지는 사항이므로, 기획 단계의 구성 요소로 보기 어렵다.

집단 가격 전략은 고객 집단이나 세그먼트별로 서로 다른 가격을 책정하는 방식으로, 대표적인 가격 차별화 전략 유형에 해당한다.
거래 요금 전략, 입장료 전략, 정기 구독 회원 전략은 각각 거래 건당 수수료, 접근 자체에 대한 요금, 정기 결제 방식에 초점을 둔 수익모델로 가격 차별화보다는 과금 방식의 분류에 가깝다.

CRM의 목적은 고객의 평생가치를 극대화해 기업의 수익성을 높이는 데 있다.
고객이 누구이고 무엇을 원하는지 파악해 원하는 제품·서비스를 계속 제공하면 거래 관계가 길게 유지되고, 한 고객이 거래 기간 전체에 걸쳐 남기는 이익의 총합인 평생가치가 커진다. 그 결과가 기업 전체의 수익성 향상으로 이어진다.
글상자는 고객의 무엇인가를 극대화한다고 했으므로, 파악하고 충족시키는 대상일 뿐 극대화의 대상이 될 수 없는 니즈는 앞 괄호에 들어갈 수 없다. 또한 고객만족은 평생가치를 키우기 위한 과정에 해당하고, 통합 고객관계관리가 최종적으로 겨냥하는 성과는 수익성이다.

Pages Viewed Per Visit, Number of Visits, Most Frequently Requested Pages는 모두 웹 로그 분석을 통해 사이트 방문·이용 행태를 살펴보는 인터넷 광고 효과 측정 지표로 쓰인다.
Cost Per Lead는 잠재고객 1건을 확보하는 데 든 비용을 나타내는 광고 비용 효율성 지표로, 방문·열람 행태를 보는 앞의 세 지표와는 성격이 다른 항목이다.

경쟁전략은 구매자에게 매력적이면서 경쟁자를 능가하는 강점을 제공하고, 궁극적으로 수익성을 가져다줄 수 있어야 한다.
전략이 대중적이어야 한다는 요건은 경쟁우위 확보를 위한 전략의 조건으로 다루어지지 않는다.

문제 유형에 따라 다르게 설정해야 하는 것은 가설이다.
집단 간 평균 차이를 볼 때는 두 집단의 평균이 같다는 형태로, 상관·종속·인과관계를 볼 때는 변수 사이에 관계가 없다는 형태로 세우게 되므로, 연구문제의 유형이 바뀌면 진술의 형태와 그에 맞는 검정 방법도 함께 달라진다.
가설은 연구자가 세우는 진술이고 검정은 그 진술을 자료로 판단하는 절차이므로 문제 유형에 맞춰 '설정'하는 대상이 될 수 없으며, 추론은 결과를 모집단으로 일반화하는 과정이다. 상관은 글상자 안에서 이미 관계의 한 예로 쓰이고 있어 공통으로 들어갈 말이 아니다.

고객이 원하는 배송정보를 추출해 전달하고, 상품 특성에 맞는 배송수단을 고르며, 빅데이터로 고객 패턴을 분석해 비용을 절감하는 것은 모두 타당한 배송 활동 고려사항이다.
비용절감을 위해 우선적으로 택배 단가부터 낮추려는 접근은 서비스 품질 저하로 이어질 수 있어, 근거 있는 접근으로 보기 어렵다.

임대형 쇼핑몰 구축은 회원가입 → 솔루션 선택 → 상품 촬영 및 등록 → 운영정책 결정/결제서비스 → 상품배송 → 도매몰 → 검색엔진 등록 → 광고/마케팅 순으로 진행된다.
솔루션을 먼저 선택한 뒤 상품을 등록하고, 판매·결제 체계를 갖춘 다음 배송·도매몰 연동을 마치고 나서야 검색엔진 등록과 광고/마케팅 같은 노출 확대 단계로 넘어가는 흐름이다.

POS 분석은 자사 매장에서 발생한 판매 데이터를 바탕으로 고객 정보 관리, 가격·지불방식 파악, 재고관리에 활용하는 기법이다.
POS 데이터는 자사의 판매 시점 정보를 수집하는 것이므로, 경쟁사 제품의 가격정보를 직접 수집하는 용도로는 쓰이지 않는다.

UI 설계 영역은 쇼핑몰의 화면 구성과 내비게이션 구조를 설계하는 작업을 담당한다.
DB 설계 영역은 데이터 저장 구조를, Class Diagram 설계 영역은 시스템의 객체·클래스 관계를, 사이트 컨셉 설계 영역은 전체 방향성과 콘셉트를 다룬다는 점에서 화면·내비게이션 설계와는 범위가 다르다.

검색 정확도가 다소 떨어져도 유사 제품을 함께 보여주고, 개인정보 보호 지침을 마련하며, 결제 취소 절차를 충분히 고려하는 것은 모두 바람직한 웹사이트 내비게이션 전략이다.
구매할 상품이 이미 확정된 고객에게 안내 페이지와 정보를 과도하게 많이 제공하는 것은 오히려 구매 완료까지의 절차를 번거롭게 만들어, 좋은 내비게이션 전략으로 보기 어렵다.

긍정적 수용은 좋은 기회가 발생하더라도 별도의 적극적인 조치를 취하지 않고, 그 기회가 실현되면 받아들이는 소극적 대응 방식을 말한다.
제3자에게 위험을 이전하는 것은 회피가 아니라 전가이고, 기회 소유권을 다른 조직과 나누는 것은 활용이 아니라 공유에 해당하며, 불확실성을 없애 기회가 확실히 실현되게 하는 것은 증대가 아니라 활용에 해당한다는 점에서 나머지 설명들은 각 대응 방식의 명칭과 내용이 서로 뒤바뀌어 있다.

테스트 결과를 근거로 논리적 오류나 비정상적 연산을 찾아 원인을 밝히고 고치는 작업은 디버깅이다.
웹페이지 테스트 단계에서 작성된 검수 목록과 테스트 리포트가 결함 목록이 되고, 개발팀은 이를 바탕으로 오류를 재현·추적해 코드를 바로잡는 수정·보완 과정을 거친다.
프로그래밍: 코드를 작성하는 행위 자체로, 이미 만들어진 오류를 찾아내는 과정과는 구분된다.
퍼블리싱: 디자인 시안을 HTML·CSS로 구현해 실제 화면으로 만드는 작업이다.
마이닝: 대량의 데이터에서 패턴과 규칙을 발굴하는 분석 기법으로 개발 오류 수정과 무관하다.

온라인 판매자를 대신해 보관부터 선별·포장·분류·배송까지 일괄 처리해 주는 물류 서비스는 e-풀필먼트다.
상품을 물류센터에 미리 입고해 두었다가 주문이 접수되는 즉시 출고와 택배 배송으로 연결하기 때문에, 자정까지 주문해도 다음 날 받아 볼 수 있는 익일 배송이 가능해진다. 판매자는 물류를 위탁하고 상품 소싱과 마케팅에 집중할 수 있다.
라스트마일: 소비자에게 전달되는 최종 배송 구간만 가리키는 개념으로, 보관과 포장·분류까지 포괄하지 않는다.
디지털 트랜스포메이션: 디지털 기술로 사업 방식 전반을 전환하는 포괄적 개념이다.
5자 물류: 물류 기능을 어디까지 위탁·통합하느냐로 물류 주체를 구분하는 용어일 뿐, 위 서비스 내용 자체를 지칭하지 않는다.

선행활동이 끝나야 후행활동을 시작할 수 있는 연관관계는 FS(Finish to Start) 관계다.
선행의 종료(Finish)가 후행의 착수(Start) 조건이 되는 가장 기본적이고 실무에서 가장 널리 쓰이는 형태로, 웹 화면 설계를 마쳐야 개발에 착수하는 사례가 여기에 해당한다.
FF 관계: 선행이 끝나야 후행도 끝낼 수 있는 종료-종료 관계다.
SS 관계: 선행이 시작되어야 후행도 시작할 수 있는 착수-착수 관계로 두 활동이 겹쳐 진행된다.
SF 관계: 선행이 시작되어야 후행을 종료할 수 있는 관계로 실제 일정 계획에서는 거의 쓰이지 않는다.

내비게이션 보드는 눈에 보이지 않는 설계 결과를 시각적으로 표현해 이해관계자와 소통하기 위한 도구다.
글상자가 말한 "무형의 산출물에 대하여 시각적으로 표현하고 제시하여 커뮤니케이션 원활화"가 곧 작성 목적이다. 화면 구조와 이동 경로처럼 말로만 설명하면 사람마다 다르게 상상하는 내용을 한 장의 그림으로 고정해 클라이언트와 제작진이 같은 결과물을 그리도록 만든다.
개발 범위나 구성요소가 정리되는 것은 이 시각화에 따라오는 부수적 효과일 뿐이고, 기획자와 프로그래머 사이의 이해 충돌은 내비게이션 보드가 줄이려는 문제이지 작성 목적이 될 수 없다.

자체 개발이나 아웃소싱으로 직접 구축하는 쇼핑몰이 독립형, 솔루션 임대·오픈마켓·전문몰 입점처럼 남의 플랫폼을 빌려 쓰는 쇼핑몰이 임대형이다.
글상자에서 (가)에 "자체 개발과 아웃소싱을 통한 개발"이 함께 묶여 있는 것이 결정적 단서다. 서버·도메인·소스를 직접 보유해 기능과 디자인을 마음대로 바꿀 수 있으므로 독립형에 해당한다.
반대로 (나)에 열거된 쇼핑몰 임대, 오픈마켓, 전문몰 입점은 모두 이미 만들어진 플랫폼에 올라타는 방식이다. 초기 비용과 구축 기간은 짧지만 기능 확장과 디자인의 자유도가 제한된다.

디자인·개발에 앞서 가상 내비게이션 체계와 페이지별 레이아웃, 사이트맵, 데이터 플로우 차트를 미리 정리해 두는 사전 산출물이 웹 내비게이션 보드다.
글상자의 "사전 작업", "전체 사이트에 대한 가상 내비게이션 체계"라는 표현이 핵심이다. 실제 코딩이나 디자인에 들어가기 전에 사이트 전체의 구조와 이동 흐름을 조립해 보는 설계도에 해당한다.
사이트 기획은 목표·타깃·서비스 방향을 정하는 상위 단계로, 레이아웃이나 데이터 플로우까지 담지 않는다.
시안 제작은 확정된 구조 위에 색·서체·이미지를 입혀 보이는 디자인 단계다.
타 사이트 벤치마킹은 기획을 위한 참고 조사일 뿐 그 자체가 산출물은 아니다.

제품의 가격 전략, 마일리지·할인 프로그램, 제품 품질에 대한 인식 제고 방안은 모두 마케팅 및 홍보전략 수립 시 고려해야 할 사항이다.
교환 및 환불정책, 배송 서비스는 주문 이후의 고객서비스·운영 정책에 해당하는 사항으로, 마케팅·홍보 전략 수립 시 고려사항과는 성격이 다르다.

상품 정보가 표시·광고 내용과 다르게 제공되어 반품·환불을 받는 경우는 통상 공급받은 날부터 3개월 이내(그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내)로 정해져 있어, 4개월이라는 기간은 잘못된 설명이다.
단순 변심에 의한 반품은 상품 훼손이 없다면 배달 후 7일 이내 반품이 가능하고, 반품 운송료는 원칙적으로 약관에 따르되 고객 변심 시 고객이 부담하며, 파손이 잦아 택배사를 교체 검토하는 것은 모두 타당한 클레임 처리 방식이다.

전자무역은 무역업무를 연계·통합 처리하고, 서류를 전자적으로 처리하며, 조회·회답을 이메일로 진행하는 것을 특징으로 한다.
소량 화물이라도 결제를 L/C, D/A, D/P 같은 전통적인 신용장·추심 방식으로 처리한다는 설명은 전자무역이 지향하는 신속·간소화된 전자결제 방식과는 거리가 멀다.

중요한 하위 목표에 마감시한만 찍어 나타낸 가장 단순화된 일정표가 마일스톤 차트다.
글상자는 최종산출물을 위한 목표를 중요한 하위 목표들로 세분해 각각에 마감시한을 할당한 것, 가장 단순화된 일정, 고객과 경영층에 대한 요약 수준 보고에 적합하다고 설명한다. 중간 점검 시점(이정표)만 뽑아 보여 주므로 세부 작업을 모르는 의사결정자에게 알맞다.
WBS는 프로젝트를 산출물·작업 단위로 계층 분해한 구조로, 일정이 아니라 작업 범위를 정리한 것이다.
간트 차트는 각 작업의 시작과 끝을 막대로 그려 기간과 진척을 보여 주므로 요약 수준보다 훨씬 상세하다.
네트워크 일정은 작업 간 선후 관계를 연결해 임계경로를 계산하는 기법으로, 가장 복잡한 축에 속한다.

온·오프라인 채널을 자유롭게 넘나드는 소비자가 크로스 쇼퍼이고, 그중 매장에서 상품을 확인한 뒤 구매는 온라인에서 하는 행위가 쇼루밍이다.
글상자는 (가)를 "온-오프라인 판매 채널을 자유롭게 넘나드는 소비자"로 정의한다. 채널을 교차(cross)해 쇼핑한다는 뜻이 그대로 명칭이 된 경우다.
(나)는 "매장에서 상품만 확인하고 구매는 온라인에서 하는 행위"이므로 오프라인 매장이 전시장(showroom) 역할만 하는 쇼루밍이다. 온라인에서 정보를 얻고 오프라인 매장에서 구매하는 반대 방향은 역쇼루밍이므로 여기에 들어갈 수 없다.

방문자에게 유용한 정보와 가치를 제공해 사이트에 끌리게 만드는 디자인 관점이 매력성이다.
글상자는 방문자에게 소중한 가치를 제공하는 사이트, 시각적 볼거리와 가격 비교 정보, 저렴한 예약 서비스 같은 가치를 제공하도록 디자인한다고 서술한다. 모두 "이 사이트에서 무엇을 얻어 갈 수 있는가"라는 유인에 관한 이야기다.
역동성은 움직임·변화·속도감을 주는 표현에 관한 관점이다.
전문성은 특정 분야의 깊이 있는 콘텐츠와 신뢰감 있는 표현에 관한 관점이다.
상호작용성은 검색·게시판·맞춤 추천처럼 이용자와 사이트가 반응을 주고받는 성질로, 제시문의 가치 제공과는 초점이 다르다.

스마트폰의 사용자 경험을 반영하고, 모바일 플랫폼별 특성에 맞는 서비스를 고려하며, 웹 콘텐츠를 그대로 활용할지 판단하는 것은 모두 모바일 앱 구축 시 고려해야 할 사항이다.
수정·관리의 편의만을 이유로 자바스크립트 활용을 우선적으로 지향하는 것은 플랫폼별 네이티브 기능 활용이나 사용자 경험을 우선 고려해야 하는 앱 구축 방향과는 맞지 않는다.

일정 지역 내에 다수의 화주가 존재하고, 화물 수집이 용이하도록 거리가 인접하며, 대상 화물이 공동화에 적합한 특성을 갖추는 것은 공동배송이 성립하기 위한 전제 조건이다.
참여 기업들의 배송 조건이 서로 다르면 배송을 함께 운영하기 어려우므로, 배송 조건이 상이해도 무방하다는 설명은 공동배송의 전제와 맞지 않는다.

사용자와 함께 움직이며 장소에 매이지 않고 정보를 주고받게 하는 속성이 이동성이다.
글상자는 사용자가 들고 다니면서 랩톱·모바일 장치로 소프트웨어와 이메일, 웹페이지를 내려받고 이동 중 수집한 정보가 PC나 기업 서버에 동기화되는 점, 그리고 선이 연결되지 않아도 모든 작업이 가능한 무선의 속성을 함께 설명한다. 두 항목을 관통하는 축은 "장소에 묶이지 않는다"는 것이다.
상호교류성은 송·수신자가 서로 반응을 주고받는 성질, 효율성은 같은 자원으로 더 많은 성과를 내는 정도, 효과성은 목표 달성 여부를 가리키므로 제시문의 휴대·무선 속성과는 층위가 다르다.

이상금융거래탐지시스템(FDS)의 4대 기능은 정보 수집, 분석 및 탐지, 대응, 모니터링 및 감사이며 '예방'이라는 이름의 기능 구분은 존재하지 않는다.
탐지 다음 단계의 정식 명칭은 대응 기능으로, 이상 거래로 판정된 건을 차단하거나 추가 인증을 요구해 실제 피해를 막는 실행 단계다. 감시는 앞의 탐지와 뒤의 모니터링이 나누어 맡으므로 "거래를 감시하고 예방하는 기능"이라는 서술은 단계 구분을 흐린 잘못된 설명이다.
나머지 서술은 각 기능과 그대로 맞는다. 단말기 환경과 거래 유형 정보를 모으는 정보 수집, 이용자 유형별·거래 유형별 상관관계 분석과 규칙 검사로 이상 행위를 찾아내는 분석 및 탐지, 전체 절차를 통합 관리하고 시스템 침해 유형을 점검하는 모니터링 및 감사가 그것이다.

ipconfig /all 명령어는 어댑터별 로컬 연결 상태, 물리적(MAC) 주소, IP 구성 등 네트워크 어댑터 정보를 보여주는 명령어이다.
사용자가 접속하려는 URL은 네트워크 어댑터 설정 정보가 아니라 브라우저에서 다루는 정보이므로, ipconfig /all로는 확인할 수 없다.

클라이언트/서버 환경에서 트랜잭션 처리와 애플리케이션 실행 환경을 제공하는 미들웨어가 웹 애플리케이션 서버(WAS)다.
글상자는 웹 서버, 애플리케이션, 데이터베이스의 3계층 웹 컴퓨팅 환경에서 가운데 계층을 맡으며 기존 클라이언트/서버 구조의 애플리케이션 서버와 같은 역할을 한다고 못 박는다. 주요 기능으로 든 데이터베이스 접속, 트랜잭션 관리, 비즈니스 로직 수행, 이기종 시스템 연동이 모두 이 계층의 몫이다.
웹 서버는 정적 페이지 전달과 요청 중계를, 데이터베이스 서버는 데이터 저장과 질의 처리를 담당할 뿐 비즈니스 로직을 실행하지 않는다. '웹 트랜잭션 서버'는 이 3계층 구조에서 쓰이는 명칭이 아니다.

OSI 참조모델의 세션계층은 송신 측과 수신 측 사이에서 토큰을 이용해 프로세스 간 연결을 설정·유지·해제하는 역할을 담당한다.
최상위 7계층은 응용계층, 목적지 주소 지정·오류 회복·흐름 제어 등은 전송계층 부근의 기능, 부호 체계 변환과 데이터 형식 표준화는 표현계층의 역할이라는 점에서 세션계층과 구분된다.

딥러닝은 다층 신경망을 통해 데이터로부터 특징을 스스로 학습하는 방식으로, 사람이 미리 규칙을 추출해 그대로 적용하는 방식과는 구별된다.
입력과 출력만으로 규칙을 추출하고 그 규칙을 새로운 입력에 그대로 적용한다는 설명은 규칙 기반 학습에 가까운 서술이어서, 딥러닝의 특징을 설명한 것으로 보기 어렵다.
NPU가 신경망 연산에 특화된 프로세서라는 점, K-means가 대표적인 비지도 클러스터링 기법이라는 점, 군집화가 레이블 없는 데이터를 유사도로 그룹화하는 비지도 학습이라는 점은 모두 올바른 설명이다.

㉠은 디파이, ㉡은 CBDC, ㉢은 간편결제다.
㉠의 "탈중앙화 금융의 약자"라는 표현이 곧 DeFi(Decentralized Finance)로, 은행 같은 중개자 없이 블록체인 위에서 예치·대출·교환이 이루어지는 프로젝트를 통칭한다.
㉡은 지급준비금·결제성 예금과 별도로 중앙은행이 직접 발행하는 전자적 형태의 법정화폐이므로 중앙은행 디지털화폐(CBDC)에 해당한다. ㉢은 핀테크 업체가 구매자와 판매자 사이에서 결제를 중계하는 시스템으로, 카드·계좌 정보를 미리 등록해 두고 간단한 인증만으로 승인하는 간편결제다.

대규모 사이버공격이 동시다발로 번져 사회 전반이 감염병 대유행처럼 마비되는 상황을 가리키는 말이 디지털 팬데믹이다.
글상자는 코로나19 이후 디지털 전환 가속으로 IT 의존도와 공격 대상이 커졌고, 가상자산 활성화와 공격의 비즈니스화로 랜섬웨어·국가 지원 대규모 사이버공격이 늘어 금융업권의 전방위적 준비가 필요하다고 진단한다. 코로나19 유행을 배경으로 깔고 확산 우려를 말하는 문맥이므로 감염병 대유행의 비유를 그대로 옮긴 표현이 빈칸에 들어간다.
나머지는 이 문맥에서 쓰이는 정형화된 용어가 아니다. 특히 다중협박은 데이터 암호화와 유출 폭로를 겹쳐 압박하는 랜섬웨어 공격 기법의 한 유형일 뿐, 산업 전반으로 번지는 상황 자체를 지칭하지 못한다.

서비스와 데이터를 외부에서 호출할 수 있도록 공개해 둔 규약과 도구의 집합이 API(응용 프로그램 인터페이스)다.
글상자가 REST, SOAP, XML-RPC라는 프로토콜로 제공된다고 못 박은 점, 그리고 운영체제의 상세한 기능을 몰라도 공개된 몇 개만으로 응용 프로그램을 만들 수 있다고 한 점이 결정적이다. 내부 구현은 감추고 호출 방법만 노출하는 인터페이스의 성격 그대로다.
예로 든 구글맵처럼 공개 API(오픈 API)를 가져다 쓰면 개인 웹페이지에서도 지도 서비스를 구현할 수 있다. 데이터베이스는 데이터를 저장·관리하는 저장소, AI알고리즘은 데이터를 학습·추론하는 계산 절차, OpenGL은 그래픽 처리 전용 라이브러리이므로 서비스 전반을 외부에 개방하는 창구 역할을 하지 못한다.

네트워크는 하드웨어적인 전송매체를 매개로 서로 연결되어 데이터를 교환하는 시스템들의 모음이라고 정의할 수 있다.
서로 다른 시스템을 연동시키려면 오히려 연동 형식의 통일이 필요하며, 전송매체와의 접속 규격은 인터페이스, 소프트웨어적인 통신 규칙은 프로토콜에 해당하므로 나머지 설명들은 인터페이스와 프로토콜의 개념이 서로 뒤바뀌어 있다.

글상자의 데이터 값 삭제·가명 처리·총계 처리·범주화·데이터 마스킹은 모두 비식별화(비식별 조치)의 대표적 기법이다.
비식별화는 개인정보의 일부 또는 전부를 삭제하거나 대체하여 다른 정보와 결합해도 특정 개인을 알아볼 수 없는 상태로 만드는 조치를 말한다. 데이터 값 자체를 지우거나 뭉뚱그려 식별성을 없앤다는 점이 핵심이다.
접근제어는 누가 어떤 자원에 접근할 수 있는지를 권한으로 통제하는 것으로, 데이터 값 자체는 그대로 둔다.
암호화는 키로 원문을 복원할 수 있는 가역적 보호 수단이어서 식별 정보를 제거하는 기법이 아니다.
사용자인증은 접속자가 본인인지 확인하는 절차일 뿐 데이터 가공 기법과는 층위가 다르다.

프로토콜의 3대 구성요소는 구문(Syntax), 의미(Semantics), 타이밍(Timing)이다.
문장은 프로토콜을 구성하는 표준 요소로 다루어지지 않는다.

데이터베이스는 여러 사용자와 업무가 동시에 공유할 수 있다는 점이 핵심 특징이며, 이를 "공유 금지"로 서술한 설명은 데이터베이스 개념과 정반대다.
실시간 서비스, 최신 상태 반영(계속적 변화), 물리적 위치가 아닌 데이터 값 기반 참조는 모두 데이터베이스의 실제 특성과 일치한다.

링(ring)형 네트워크는 인접 장치끼리 순환 연결되는 구조이며, 상위 노드가 하위 노드를 직접 제어하는 계층적 구조는 트리형 네트워크의 특징이므로 링형 설명으로 가장 올바르지 않다.
인접 장치 연결로 증설·삭제가 간단하고, 신호가 순환하므로 이상 발생 시 경보로 위치를 파악할 수 있으며, 성형보다 케이블 비용이 절감되는 점은 모두 링형의 실제 특징이다.

웹서버와 웹 브라우저 사이에서 요청과 응답을 주고받는 통신규약은 HTTP다.
글상자처럼 클라이언트가 자원을 URL 형태로 요청하면 웹서버가 이를 내부 파일 시스템에 매핑하거나 아이디·패스워드 같은 입력 값과 함께 받아 처리한 뒤 그 결과를 되돌려 주는 흐름이 바로 HTTP의 요청·응답(request-response) 모델이다.
TELNET은 원격 터미널 접속을 위한 프로토콜로 웹 문서 전송을 담당하지 않는다.
FTP는 파일 업로드·다운로드 전용 프로토콜이라 브라우저 화면 요청 처리와는 역할이 다르다.
TRIGGER는 프로토콜이 아니라 데이터베이스에서 특정 이벤트 발생 시 자동 실행되는 기능이다.

㉠은 트러블슈팅, ㉡은 RMON이다.
트러블슈팅은 네트워크나 시스템에 장애가 발생했을 때 원인을 신속히 찾아내고 복구까지 수행하는 문제 해결 작업 전반을 가리킨다. 단순히 상태를 지켜보는 활동이 아니라 원인 규명과 극복이 핵심이라는 점에서 모니터링·수락제어·스케줄링과 구분된다.
RMON(Remote MONitoring)은 원격지 통신망의 트래픽 정보를 수집·해석하는 원격 감시 표준 기능으로, 대규모 라우트 통신망에서 이용자별 통신 상대나 애플리케이션 종류까지 분석할 수 있다. Expert Sniffer는 특정 패킷 분석 제품의 이름이어서 이러한 표준 감시 기능을 지칭하는 용어로는 적절하지 않다.

하나의 전송 매체를 여러 주파수 대역으로 나누어 다수 채널을 동시에 실어 보내는 것은 브로드밴드 방식이다.
글상자의 '부호화된 데이터를 아날로그로 변조', '필터로 제한된 주파수만 동축 케이블에 전송', '케이블 TV와 유사'가 결정적 단서다. 주파수 분할 다중화로 한 케이블 위에 여러 통신 채널을 만드는 것이 브로드밴드 전송의 특징이다.
베이스밴드 방식은 변조 없이 디지털 신호를 그대로 실어 보내며 한 번에 하나의 채널만 사용한다.
매체접근 방식은 공유 매체를 여러 단말이 쓸 때의 접근 제어 규칙(CSMA/CD 등)을 가리키는 별개 개념이다.
이더넷 방식은 LAN 규격의 이름으로, 전통적으로 베이스밴드 전송을 사용한다.

클라이언트/서버 구조는 업무 처리를 클라이언트와 서버가 분담하는 방식으로, 중앙 호스트가 모든 업무처리를 맡고 터미널은 처리·출력만 담당하는 구조는 과거의 중앙집중형(호스트-터미널) 구조를 설명한 것이라 클라이언트 서버 구조 설명으로 가장 올바르지 않다.
2계층 구조는 클라이언트·서버 2개 노드로, 3계층 이상은 2계층의 한계를 극복하기 위한 N계층 구조로 발전했으며, 계층별 보안 개별 적용이 가능하다는 설명은 모두 타당하다.

미국 국립컴퓨터보안센터(NCSC)가 1985년 발간한 컴퓨터 시스템 보안 평가 지침서는 TCSEC이며, 표지 색 때문에 흔히 '오렌지북'으로 불린다.
TCSEC은 보안 평가를 위해 6개의 기본 요구사항을 정의하고, 이를 만족하는 수준에 따라 D, C1, C2, B1, B2, B3, A1의 7가지 등급을 제시했다. 글상자의 발간 연도·요구사항 수·등급 수가 모두 이 기준과 일치한다.
ITSEC은 유럽 국가들이 공동으로 제정한 평가 기준으로 미국 NCSC의 산물이 아니다.
CC(ISO 15408)는 TCSEC과 ITSEC 등을 통합해 만든 국제 공통평가기준으로 EAL 등급 체계를 사용한다.
ISO/IEC 27001은 제품 보안 평가가 아니라 조직의 정보보호 관리체계를 인증하는 표준이다.

보이스피싱이나 개인정보 유출 같은 사고에 대한 우려는 전자지급수단의 안정성과 직결되는 문제다.
지급수단의 안정성은 거래 과정에서 위·변조와 부정사용, 정보 유출로부터 안전해야 한다는 요건을 말한다. 글상자는 모바일카드와 선불전자지급수단의 특성이 악용되는 위험을 지적하고 있으므로 보안 측면의 요건을 묻고 있다.
편리성은 이용 절차가 간편하고 쓰기 쉬운가에 관한 속성이다.
수용성은 얼마나 많은 가맹점과 이용자가 그 수단을 받아들이는가의 문제다.
비용은 지급수단의 이용·운영에 드는 수수료 등 경제성 요건이다.

표시ㆍ광고의 공정화에 관한 법률 제7조의5가 정한 이행강제금의 한도는 1일당 200만원 이하다.
공정거래위원회는 정당한 이유 없이 상당한 기한 내에 동의의결을 이행하지 않은 자에게, 동의의결이 이행되거나 취소되기 전까지의 기간에 대해 하루 단위로 이 금액 범위에서 이행강제금을 부과할 수 있다.
이행강제금은 과징금처럼 한 번으로 끝나는 제재가 아니라 이행할 때까지 날마다 누적되는 간접 강제 수단이라는 점을 함께 기억해 두면 다른 금전 제재와 혼동하지 않는다.

실증자료를 제출할 때 그 내용을 증명하는 서류에는 실증방법, 실증 내용 또는 결과, 영업상 비밀에 해당하여 공개를 원하지 않는 경우 그 내용 및 사유가 포함된다.
시험·조사기관의 명칭과 대표자의 성명·주소·전화번호는 시험·조사를 실시한 경우에만 기재하는 항목인데, 이를 "시험·조사 수행을 제외한 경우만 해당"이라고 뒤집어 놓았으므로 가장 올바르지 않다.

정보통신기반보호위원회 위원에는 기획재정부차관, 행정안전부차관, 방송통신위원회 상임위원 등이 포함되지만, 금융위원회를 대표하는 위원은 금융위원회 부위원장이므로 "금융위원회 위원장"이라는 표현은 가장 올바르지 않다.
위원회는 관계 부처 차관급 및 유관기관 고위직으로 구성되는데, 금융위원회는 위원장이 아닌 부위원장이 참여한다는 점이 핵심 구분 포인트다.

위치정보의 수집 관련 설비나 보호 관련 기술적·관리적 조치에 중대한 변경이 생겨 서비스를 지속적으로 제공할 수 없게 된 경우, 위치기반서비스사업자에 대한 1차 위반 행정처분 기준은 사업정지 2개월이다.
등록·인가 취소나 사업 폐지는 위반이 반복되거나 더 중대한 사유에 적용되는 무거운 처분이고, 사업정지 개월 수도 위반 횟수가 늘어남에 따라 가중되므로 1차 위반 기준으로는 맞지 않는다.

개인위치정보를 대상으로 하지 않는 위치정보사업자가 신고해야 하는 사항은 상호, 위치정보사업의 종류 및 내용, 주된 사무소의 소재지 등 사업의 형식적·법적 요건에 관한 사항으로 한정된다.
"사업장 사무 환경"은 이러한 신고 항목에 해당하지 않는, 법령에 없는 내용이므로 가장 올바르지 않다.

통신판매중개자가 자신의 명의로 표시·광고를 하는 경우에는 그 표시·광고를 하는 매체의 첫 번째 면에 통신판매의 당사자가 아니라는 사실을 알려야 한다는 것이 규칙이 정한 고지방법이므로 이 서술이 가장 올바르다.
계약내용에 관한 서면을 교부하는 경우에는 그 서면에 알리면 되고, 홈페이지에까지 함께 알리도록 요구하지는 않는다.
청약의 방법을 제공하는 경우에는 청약이 이루어지는 화면에서 알려야 하며, 청약내용의 확인·정정·취소·해지 절차로 미루는 것이 아니다.
고지 글씨 크기는 계약 당사자를 고지하는 글씨보다 작아서는 안 되므로 "같거나 그보다 더 작게"라는 서술은 방향이 반대다.

상표법 시행규칙 제7조에 따라 법 제17조 제1항 단서로 추가 연장할 수 있는 횟수는 1회이고, 그 기간은 30일 이내다.
지정기간 연장은 원칙적인 연장을 이미 받은 뒤에 예외적으로 한 번 더 허용되는 것이므로, 추가 연장은 1회·30일 이내라는 이중의 제한을 받는다.
절차 지연을 막기 위한 규정이므로 '추가 연장은 딱 한 번, 최대 30일'로 묶어서 외워 두면 다른 기간 조항과 헷갈리지 않는다.

지식재산 기본법 시행령상 관계 중앙행정기관이 지식재산정책책임관으로 지정할 수 있는 사람은 고위공무원단에 속하는 공무원 및 3급 또는 이에 상당하는 국가공무원이다.
지식재산정책책임관은 소속 기관의 지식재산 관련 정책을 총괄ㆍ조정하는 책임자이므로 실ㆍ국장급에 준하는 직급이 요구된다. 그래서 조문은 고위공무원단과 함께 그 바로 아래 직급을 병기하는 방식으로 범위를 정하고 있다.
4급 이하는 정책 총괄 책임자로 규정되어 있지 않고, 1급ㆍ2급 상당은 통상 앞부분의 고위공무원단으로 이미 포섭되므로 조문에서 따로 적어 둔 직급이 3급이다.

선불전자지급수단의 요건에서는 발행자와 가맹점이 서로 지배·계열 관계에 있지 않을 것을 따지므로, 인용되는 법률도 회사 상호 간의 지배·계열 관계를 규정한 법률들이다. 상법(모회사·자회사), 금융지주회사법(지주회사·자회사), 독점규제 및 공정거래에 관한 법률(계열회사)이 여기에 해당한다.
반면 신용보증기금법은 신용보증 업무와 기금 운영을 규율하는 법률로 회사 간 지배관계를 정하는 법이 아니므로 이 요건에서 인용되는 법률로 가장 올바르지 않다.

할부거래에 관한 법률 시행규칙이 정한 계약서 작성방법의 기본은 사업자가 법 제6조 제1항에 따른 할부계약의 계약서를 작성하는 것이므로 이 서술이 가장 올바르다.
계약서의 활자 크기 기준은 시행규칙에 정해져 있으나, 보기가 제시한 활자 호수는 실제 기준과 일치하지 않는다.
할부거래에서 소비자의 청약철회권은 항변권과 별개로 보장되는 권리이므로, 철회권을 예외로 둔다는 서술은 법 취지에 정면으로 반한다.
중요 기재사항은 굵고 큰 문자나 색깔이 다른 문자 등으로 명확히 드러나게 하면 되므로, "다른 색의 글씨만" 사용하도록 한정한 서술은 규정과 맞지 않는다.

운영기준 준수사실의 인정을 받은 전자서명인증 서비스 외의 다른 제품·서비스에는 인정마크를 표시해서는 안 된다는 것이 인정마크 사용의 핵심 유의사항이므로 이 서술이 가장 올바르다.
유효기간 중 인정이 취소되면 인정마크를 더 이상 사용할 수 없으므로, 취소되어도 쓸 수 있다는 서술은 틀리다.
인정을 받았다는 사실을 다른 전자서명인증서비스보다 우월한 것처럼 보이게 해서는 안 된다.
인정마크는 유효기간 내에서만 사용할 수 있으므로, 유효기간 밖에서도 사용 가능하다는 서술은 틀리다.

개인정보의 수집, 생성, 연계·연동, 기록·저장, 보유, 가공·편집, 검색, 출력, 정정·복구, 이용·제공·공개, 파기 등 개인정보에 관한 일련의 행위를 통틀어 처리라고 정의한다.
'가명'은 가명처리와 관련된 개념이고, '정보주체'는 처리되는 정보로 알아볼 수 있는 사람으로서 그 정보의 주체가 되는 사람을 가리키며, '과학적 연구'는 기술 개발·기초연구 등을 뜻하는 별도의 정의어이므로 위 행위 전체를 가리키는 용어와는 구분된다.

공인전자문서중계자 인증의 갱신 안내는 유효기간이 끝나기 90일 전까지 통보해야 한다.
전자문서 및 전자거래 기본법 시행규칙에 따라 과학기술정보통신부장관은 만료 90일 전까지 해당 중계자에게 인증 갱신 절차와 신청 기한을 알려야 하며, 통보는 휴대전화 문자메시지ㆍ전자우편ㆍ팩스ㆍ전화 또는 문서 등의 방법으로 할 수 있다.
사업자가 갱신 신청을 준비할 시간을 확보해 주려는 취지의 규정이므로 '만료 90일 전 사전 통보'로 기억하면 된다.

소비자기본법이 정한 권리는 소비자 스스로의 권익을 증진하기 위해 단체를 조직하고 이를 통해 활동할 수 있는 권리이지, "스스로의 이익만을 위해" 단체를 조직하는 권리가 아니므로 이 표현이 가장 올바르지 않다.
정책·사업활동에 의견을 반영시킬 권리, 필요한 교육을 받을 권리, 물품 선택에 필요한 지식·정보를 제공받을 권리는 모두 소비자기본법상 인정되는 권리다.

사이버몰 운영자의 신원 표시 사항은 총리령으로 정하는 바에 따라 표시하여야 한다.
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률은 공정거래위원회 소관 법률이고, 공정거래위원회는 국무총리 소속 기관이므로 개별 부처의 부령이 아니라 총리령의 형식으로 하위 규정을 둔다.
대통령령(시행령)보다 하위의 세부 표시 방법이 총리령에 위임된 것이며, 시ㆍ도지사나 과학기술정보통신부는 이 법의 위임을 받는 주체가 아니다.

특허청은 산업통상자원부 소속 기관이므로, 상표법상 우선심사 신청서류에 관한 사항은 산업통상자원부령으로 정한다.
과학기술정보통신부령, 고용노동부령, 기획재정부령은 상표·특허 행정과 직접 관련이 없는 부처의 부령이므로 해당하지 않는다.

지배주주가 개인인 경우의 특수관계인 범위에서, 배우자·혈족·인척과 합하여 일정 비율 이상을 출자한 법인 및 그 임원을 포함시키는 기준은 100분의 30 이상이다. 따라서 "가목 및 나목의 관계에 있는 사람들과 합하여 100분의 50 이상을 출자한 법인 및 그 임원"이라는 서술은 실제 기준과 어긋나 가장 올바르지 않다.
배우자, 6촌 이내 혈족이나 4촌 이내 인척, 그리고 가목부터 다목까지의 관계자와 합하여 100분의 30 이상 출자한 법인 및 그 임원이라는 나머지 서술은 특수관계인 범위 규정과 부합한다.

지식재산 관련 정책의 기본이념 중 국제사회 발전 기여 부분은 개발도상국의 지식재산 역량 강화를 지원하는 것이 취지이며, "선진국의 지식재산 역량 강화를 지원"한다는 서술은 이와 반대되므로 가장 올바르지 않다.
지식재산의 보호·활용·공정한 이용 도모, 관련 산업·전문인력 육성을 통한 기반 마련, 창출자의 창의적·안정적 활동 지원은 모두 실제 기본이념에 해당한다.

금융회사·전자금융업자와의 계약에 따라 직불전자지급수단·선불전자지급수단·전자화폐로 거래할 때 이용자에게 재화·용역을 제공하는 자로서 금융회사·전자금융업자가 아닌 자를 가맹점이라 한다.
전자금융기반시설(전자금융업무 처리를 위한 정보처리시스템과 관련 시설), 발행자(전자화폐 등을 발행하는 자), 전자지급결제대행(결제 정보를 송수신하거나 대가의 정산을 대행·매개하는 업무)은 각각 다른 개념이다.

소비자기본법 시행령이 정하는 위해의 기준은 의료기관에서 3주 이상의 치료가 필요한 신체적 부상이나 질병이다.
사업자가 제공한 물품 등으로 소비자가 사망하거나, 불특정 다수의 소비자에게 3주 이상 치료가 필요한 골절ㆍ질식ㆍ화상ㆍ감전 등의 부상ㆍ질병이 발생한 경우가 여기에 해당한다.
사망 또는 3주 이상 치료라는 중대한 위해 요건을 충족해야 결함정보 보고 등 강화된 사업자 의무가 작동한다는 점이 이 조문의 핵심이다.