다음 글상자에서 설명하고 있는 사이트 전략 및 콘셉트 설정 단계로 가장… | [전자상거래관리사 1급 필기] 23년 1회차 기출문제 상세 페이지

반납·환불 정책, 배송 서비스, 코너별 입점업체 관리 기준처럼 사이트를 실제로 굴리는 규칙을 정하는 것은 사이트 운영 전략에 해당한다.
세 항목 모두 문을 연 뒤 매일 반복되는 거래 처리와 입점·물류 관리의 기준이다. 즉 무엇을 팔 것인가가 아니라 어떻게 운영할 것인가를 규정하는 내용이다.
사이트 콘셉트: 어떤 이미지와 성격의 사이트로 인식되게 할 것인지 방향을 잡는 단계다.
사이트 목표: 매출·회원 수처럼 달성하려는 정량적 지향점을 정하는 단계다.
마케팅 홍보 전략: 고객을 끌어오기 위한 광고·프로모션 수단을 설계하는 단계로, 환불·배송·입점 관리 기준과는 층위가 다르다.