다음 중 PR의 목적으로 가장 올바르지 않은 것은? | [전자상거래관리사 1급 필기] 23년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 1급 필기] 23년 1회차
다음 중 PR의 목적으로 가장 올바르지 않은 것은?
1
충성 고객에게 기업과 제품의 노출
2
수요 창출의 보강 기능
3
새로운 고객과 관계 형성
4
기업과 제품에 대한 호의적 이미지 형성
해설
PR(Public Relations)은 기업과 제품에 대한 호의적 이미지를 형성하고, 새로운 고객과 관계를 맺으며, 광고·판촉이 만들어 낸 수요 창출을 보강하는 데 목적이 있다. 즉 아직 관계가 형성되지 않은 폭넓은 공중을 향한 활동이다.
반면 이미 관계가 형성된 충성 고객에게 기업과 제품을 노출하는 것은 관계 유지·재구매를 겨냥한 고객관계관리(CRM)나 판매촉진의 영역에 가까워, PR 본래의 목적으로 보기 어렵다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.