다음 중 고객 유형의 측정 방법 중에서 관계형의 측정 항목에 대한 설명… | [전자상거래관리사 1급 필기] 23년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 1급 필기] 23년 1회차
다음 중 고객 유형의 측정 방법 중에서 관계형의 측정 항목에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1
외향적 성격으로 사교적인가?
2
종사원들과 격의 없는 대화를 하고 있는가?
3
자신이 맡은 일에 강한 성취동기를 갖고 있는가?
4
상대를 수단으로서가 아니라 목적으로 대하는가?
해설
고객 유형 측정에서 관계형 항목은 사교성·대인관계 지향처럼 사람과의 관계를 얼마나 중시하는지를 살피는 데 초점이 있다.
자신이 맡은 일에 강한 성취동기를 갖고 있는가는 과업 수행과 목표 달성 지향을 묻는 항목으로, 대인관계보다 과업·성취 지향을 측정하는 데 가깝다.
외향적·사교적 성격, 종사원과의 격의 없는 대화, 상대를 목적으로 대하는 태도는 모두 관계 지향을 보여주는 항목이다.
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