[유통관리사 2급] 17년 3회차 기출문제 해설 페이지
1[유통관리사 2급] 17년 3회차
소매업태 발전에 관한 이론 중 소매차륜(수레바퀴)이론에 해당하는 내용으로 옳은 것은?
1
㉠, ㉡
2
㉡, ㉢
3
㉢, ㉣
4
㉣, ㉤
5
㉠, ㉢, ㉤
해설
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2[유통관리사 2급] 17년 3회차
발주 및 발주시점관리에 관련된 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
1
발주시점관리란 재고가 품절되지도 과잉되지도 않게 발주시점을 관리하는 것을 의미한다.
2
재고유지비, 재고부족비, 주문비의 관계에서 전체 비용이 최소가 되는 점이 최적주문량이 된다.
3
발주에서 입고까지의 조달기간의 평균 판매량에 안전재고량을 더한 것이 발주점이다.
4
정기발주는 주로 부정량발주를 하게 되는데 이는 정기적으로 필요한 재고량을 파악하여 주문하는 방식이다.
5
경제적 주문량(EOQ) 공식에서는 주문비와 재고유지비가 항상 변동하는 것으로 본다.
해설
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3[유통관리사 2급] 17년 3회차
다음 글상자에서 설명하는 이것에 해당하는 것은?
1
집중적 유통경로(intensive channel)
2
선택적 유통경로(selective channel)
3
전속적 유통경로(exclusive channel)
4
세분적 유통경로(segmented channel)
5
네트워크 유통경로(network channel)
해설
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4[유통관리사 2급] 17년 3회차
수직적 마케팅 시스템의 계약형 경로에 해당하지 않는 것은?
1
소매상 협동조합
2
제품 유통형 프랜차이즈
3
사업형 프랜차이즈
4
도매상 후원 자발적 연쇄점
5
SPA브랜드
해설
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5[유통관리사 2급] 17년 3회차
수배송계획 중 가장 장기계획의 범주에 속하는 것은?
1
운임변경
2
혼재계획
3
수배송 일정계획
4
수배송 노선선정
5
수배송망의 구축
해설
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6[유통관리사 2급] 17년 3회차
멀티채널(multi-channel) 및 옴니채널(omni-channel)에 대한 내용으로 옳은 것은?
1
멀티채널은 소비자가 온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한 경로를 넘나들며 상품을 검색하고 구매할 수 있도록 한 서비스를 말한다.
2
멀티채널은 각 유통채널의 특성을 합쳐, 어떤 채널이든 같은 매장을 이용하는 것처럼 느낄 수 있도록 한다.
3
옴니채널은 각 채널을 독립적으로 운영하여 온오프라인이 경쟁관계라고 한다면, 멀티채널은 고객중심의 유기적 채널로 온오프라인이 상생관계라는 점에서 다르다.
4
최근 유통산업은 옴니채널에서 멀티채널로 진보하고 있다.
5
옴니채널은 스마트폰 근거리 통신기술을 이용하여 편의점을 지나는 고객에게 할인쿠폰을 지급하는 형태로도 활용된다.
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7[유통관리사 2급] 17년 3회차
상품계열의 폭(수)과 상품 계열 내의 상품의 깊이(가지수) 측면에서 기술한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
1
A에는 전문점이 포함된다.
2
B에는 저회전, 고마진 전략을 취하는 백화점 등이 해당된다.
3
C는 일반적으로 소비자가 선호하는 형태의 소매점이 아니다.
4
D에는 고회전, 저마진 전략을 취하는 할인점 등이 해당된다.
5
D에는 편의점이 포함된다.
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8[유통관리사 2급] 17년 3회차
수요예측 방법 중에서 정성적 분석법에 해당하는 것은?
1
델파이분석
2
시계열분석
3
이동평균법
4
다중회귀분석
5
지수평활법
해설
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9[유통관리사 2급] 17년 3회차
다음 글상자의 ㉠~㉣ 중 중앙집권적 소매조직에 관련된 내용으로 옳은 것을 모두 고르면?
1
㉠, ㉡
2
㉠, ㉢
3
㉠, ㉣
4
㉡, ㉢
5
㉢, ㉣
해설
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10[유통관리사 2급] 17년 3회차
다음 글상자에서 설명하는 이것을 도입하여 운용할 경우, 화주회사 측이 가질 수 있는 장점으로 볼 수 없는 것은?
1
물류비용 절감
2
물류운영, 관리노하우 습득으로 전문성 강화
3
잉여자원을 고부가가치사업에 투자 가능
4
물류부문별 경쟁력을 보유하고 있는 기업을 활용하는 공급체인에서 유리한 위치 확보가능
5
물류서비스 질과 유연성 향상에 따른 고객서비스 수준의 향상
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11[유통관리사 2급] 17년 3회차
종업원들에 대한 동기부여이론 중 다음 글상자의 내용과 같은 시사점을 주는 이론은?
1
욕구단계설
2
2요인이론
3
기대이론
4
공정성이론
5
성취동기이론
해설
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12[유통관리사 2급] 17년 3회차
쇼핑을 하면서 여가도 즐길 수 있도록 의류 및 잡화를 판매하는 매장은 물론 영화관, 식당 등을 포함한 대규모 상업시설을 의미하는 소매업태의 형태는?
1
아울렛
2
백화점
3
대형마트
4
복합쇼핑몰
5
창고형 할인매장
해설
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13[유통관리사 2급] 17년 3회차
공급사슬관리에서 반복적으로 발생하는 문제점 중의 하나인 채찍효과(bullwhip effect)의 원인이라고 보기 어려운 것은?
1
부정확한 수요예측
2
생산업체의 유동적인 제품 가격정책
3
짧은 리드타임
4
도ㆍ소매상의 일괄주문
5
도ㆍ소매상의 과잉주문
해설
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14[유통관리사 2급] 17년 3회차
다음의 자료를 이용하여 손익분기점(break-even point) 매출액을 구하면?
1
8,000,000원
2
2,666,667원
3
1,142,857원
4
4,000,000원
5
2,500,000원
해설
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15[유통관리사 2급] 17년 3회차
( ㉠ ), ( ㉡ ), ( ㉢ ) 안에 들어갈 용어로 옳은 것은?
1
㉠ 레버리지 비율, ㉡ 활동성 비율, ㉢ 수익성비율
2
㉠ 레버리지 비율, ㉡ 수익성 비율, ㉢ 활동성 비율
3
㉠ 유동성 비율, ㉡ 수익성 비율, ㉢ 활동성 비율
4
㉠ 유동성 비율, ㉡ 활동성 비율, ㉢ 레버리지 비율
5
㉠ 활동성 비율, ㉡ 레버리지 비율, ㉢ 유동성 비율
해설
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16[유통관리사 2급] 17년 3회차
유통경로 시스템의 힘의 원천과 예시로 옳지 않은 것은?
1
보상력 : 높은 마진의 허용, 판촉물 제공
2
강압력 : 마진폭 인하, 판매독점권 철회
3
합법력 : 거래 당사자의 관행, 계약에 따라 인정되는 권리
4
준거력 : 유명 소매업체에 유통시킨다는 긍지
5
전문력 : 오랜 경영관리에 대한 상담과 조언, 밀어내기
해설
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17[유통관리사 2급] 17년 3회차
경영전략 수립과정에서 가치사슬(value chain)에 의해 차별화우위를 분석할 때 기업의 다양한 활동을 주활동(primary activities)과 보조활동(support activities)으로 구분한다. 아래에 제시한 항목 중에서 보조활동에만 해당되는 것은?
1
기술연구, 대리점지원
2
재무, 생산
3
MIS, 물류
4
기획, 디자인
5
재고보유, 고객서비스
해설
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18[유통관리사 2급] 17년 3회차
다음 글상자는 올더슨(W. Alderson)의 구색창출과정(sorting process)에 관한 내용이다. ( ㉠ ), ( ㉡ )안에 들어갈 용어로 올바르게 짝지어진 것은?
1
㉠ 배분(allocation), ㉡ 집적(accumulation)
2
㉠ 분류(sorting out), ㉡ 구색(assortment)
3
㉠ 배분(allocation), ㉡ 구색(assortment)
4
㉠ 집적(accumulation), ㉡ 배분(allocation)
5
㉠ 구색(assortment), ㉡ 집적(accumulation)
해설
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19[유통관리사 2급] 17년 3회차
깊이 있는 구색을 가진 한정된 품목을 저가격, 대량으로 판매하는 업태로 옳은 것은?
1
수퍼센터(super center)
2
창고형 도소매업(membership warehouse club)
3
카테고리 킬러(category killer)
4
파워센터(power center)
5
할인점(discount store)
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20[유통관리사 2급] 17년 3회차
( ㉠ ), ( ㉡ ), ( ㉢ )안에 들어갈 용어를 순서대로 올바르게 나열한 것은?
1
㉠ 반품, ㉡ 폐기, ㉢ 조달
2
㉠ 반품, ㉡ 폐기, ㉢ 생산
3
㉠ 반품, ㉡ 조달, ㉢ 판매
4
㉠ 회수, ㉡ 폐기, ㉢ 생산
5
㉠ 회수, ㉡ 폐기, ㉢ 조달
해설
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21[유통관리사 2급] 17년 3회차
유통경로의 설계에 영향을 미치는 시장 특성에 대한 내용으로 옳은 것은?
1
시장지리(market geography)는 지리적 영역단위당 구매자의 수를 말한다.
2
시장밀도(market density)는 생산자와 소비자까지의 물리적인 거리차이로 계산한다.
3
시장크기(market size)는 시장을 구성하는 소비자들의 수에 의하여 결정된다.
4
시장밀도(market density)의 경우 장거리와 단거리의 거리편의성이 고객만족에 중요한 영향을 준다.
5
제조업체가 직접채널에 의해 커버할 시장의 크기가 크다면 비용감소 효과가 발생한다.
해설
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22[유통관리사 2급] 17년 3회차
유통업체에서 성과 및 손익분석을 위해 많이 사용하는 아래의 재무적 분석 기법 중 고정비는 고려하지 않고 변동비만 고려하여 분석한다는 측면에서 다른 기법과 구별되는 것은?
1
GMROS(Gross Margin Return On Selling area)
2
DPP(Direct Product Profitability)
3
ABC(Activity-Based Costing)
4
GMROI(Gross Margin Return On Inventory investment)
5
GMROL(Gross Margin Return On Labor)
해설
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23[유통관리사 2급] 17년 3회차
신속하고 효율적인 물류시스템의 실행을 위한 ㉠ QR(quick response)과 ㉡ ECR(efficient customer response)는 주로 어떤 산업에서 각각 유래하였는가?
1
㉠ 의류산업, ㉡ 제약산업
2
㉠ 제약산업, ㉡ 자동차산업
3
㉠ 의류산업, ㉡ 식품산업
4
㉠ 식품산업, ㉡ 의류산업
5
㉠ 자동차산업, ㉡ 제약산업
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24[유통관리사 2급] 17년 3회차
상품 카테고리관리를 위한 척도에서 산출(output)과 관련된 자료로만 올바르게 나열한 것은?
1
순매출액, 매출성장, 재고수준
2
총수익, 매출성장, 순매출액
3
상품원가, 광고비, 재고수준
4
재고수준, 가격인하액, 광고비
5
순매출액, 재고수준, 재고회전
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25[유통관리사 2급] 17년 3회차
물류에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
1
수송비는 제품의 밀도, 가치, 부패가능성, 충격에의 민감도 등에 영향을 받는다.
2
선적되는 제품양이 많을수록 주어진 거리내의 단위당 운송비는 낮아진다.
3
수송거리는 운송비에 영향을 미치는 요인으로 수송거리가 길수록 단위거리당 수송비는 낮아진다.
4
재고의 지리적 분산정도가 낮기를 원하는 기업은 소수의 대형배송센터를 건설하고 각 배송센터에서 취급되는 품목들의 수와 양을 확대할 것이다.
5
수송비와 재고비는 비례관계이기 때문에 이들의 비용의 합을 고려한 비용을 최소화하며 고객서비스 향상을 충족하는 것은 중요하다.
해설
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26[유통관리사 2급] 17년 3회차
점포 입지를 선정할 때 상품물류비용을 고려할 필요성이 가장 낮은 도·소매상은?
1
완전기능도매상
2
중개상(broker)
3
대형마트
4
판매 대리상(agent)
5
백화점
해설
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27[유통관리사 2급] 17년 3회차
서로 마주보는 점포들이 선형으로 배치되고 그 사이로 보행자 통로가 존재하는 형태이며, 보행자 통로의 양쪽 끝에 백화점과 같은 핵심점포를 배치하는 쇼핑센터의 건물배치 유형은?
1
선형 쇼핑센터
2
몰(mall)형 쇼핑센터
3
군집형 쇼핑센터
4
L형 쇼핑센터
5
U형 쇼핑센터
해설
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28[유통관리사 2급] 17년 3회차
일반적으로 소매점포의 입지조건을 유리한 입지와 불리한 입지로 구분할 때 가장 옳지 않은 것은?
1
주도로보다는 보조도로에 접한 내부획지(inside parcels)가 유리한 입지이다.
2
점포와 접한 도로에 중앙분리대가 있는 경우에는 불리한 입지이다.
3
방사형 도로의 경우 교차점에 가까운 입지가 유리한 입지이다.
4
곡선형 커브(curve)가 있는 도로에서는 안쪽보다 바깥쪽 입지가 유리한 입지이다.
5
T형 교차로의 막다른 길에 있는 입지는 불리한 입지이다.
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29[유통관리사 2급] 17년 3회차
상권에 대한 일반적 사실들을 설명한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
1
상권은 점포를 이용하는 소비자들이 분포하는 공간적 범위를 말하는데 점포의 매출이 발생하는 지역범위를 의미하기도 한다.
2
현실에서 상권의 형태는 대부분 점포가 위치한 지점으로부터 일정거리를 반지름으로 하는 동심원이다.
3
상권은 단독점포의 상권과 복수점포의 상권, 현재상권과 잠재상권, 거주상권과 생활상권 등의 기준으로 구분할 수 있다.
4
상권은 판매행위가 이루어지는 판매권, 제품과 서비스의 구매자를 포함하는 지역인 시장권, 거래상대방이 소재하는 거래권으로 보기도 한다.
5
한계상권(3차상권)은 일반적으로 점포를 이용하는 전체소비자를 빠짐없이 포괄하는 범위까지를 경계로 하는 것은 아니다.
해설
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30[유통관리사 2급] 17년 3회차
넬슨(Nelson)의 입지선정 8원칙 개념에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
상권잠재력 – 영업의 형태가 비슷하거나 동일한 점포가 집중적으로 몰려있어 고객의 흡입력을 극대화할 수 있는지 고려해야 함
2
접근가능성 – 고객이 찾아오기 쉬운 점포로 대중교통과 주차장 등을 고려해야 함
3
중간저지성 – 잘 알려진 점포로 가는 길목에 있는 입지를 선택하는 것도 좋음
4
양립성 – 상호보완 관계에 있는 업종의 점포가 서로 인접하면 고객의 유입을 증가시킬 수 있음
5
경쟁회피성 – 가능하다면 주변에 경쟁점포가 없는 입지를 선택하고 경쟁점의 규모 등을 감안해야 함
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31[유통관리사 2급] 17년 3회차
크리스탈러(Christaller)의 중심지이론과 관련된 개념, 가정에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
중심지란 배후지의 거주자들에게 재화와 서비스를 제공하는 상업기능이 밀집된 장소를 말한다.
2
배후지란 중심지에 의해 서비스를 제공받는 주변지역으로서 구매력이 균등하게 분포하고 끝이 없이 동질적인 평지라고 가정한다.
3
중심지기능의 최대도달거리(도달범위)는 중심지에서 제공되는 상품의 가격과 소비자가 그것을 구입하는데 드는 교통비에 의해 결정된다.
4
도달범위란 중심지 활동이 제공되는 공간적 한계를 말하는데 중심지로부터 어느 재화에 대한 수요가 1이 되는 곳까지의 거리를 의미한다.
5
상업중심지의 정상이윤 확보에 필요한 최소한의 수요를 발생시키는 상권범위를 최소수요 충족거리라고 한다.
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32[유통관리사 2급] 17년 3회차
회귀모델을 점포입지결정이나 상권분석에 활용할 때의 장단점으로 옳지 않은 것은?
1
점포의 성과에 대한 여러 변수들의 상대적인 영향력 분석이 가능하다.
2
점포의 성과와 관련된 많은 변수들을 상권분석에 고려할 수 있다.
3
회귀모델을 시간 흐름에 따라 개선해 나갈 수 없어 확장성과 융통성이 부족하다.
4
분석대상과 유사한 상권특성을 가진 점포들의 표본을 충분히 확보하기 어렵다.
5
독립변수들이 상호관련성이 없다는 가정은 현실성이 없는 경우가 많아 주의해야 한다.
해설
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33[유통관리사 2급] 17년 3회차
아래 특징을 가지는 상권분석 기법은?
1
체크리스트법
2
MNL모델
3
회귀모델
4
Huff모델
5
유사점포법
해설
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34[유통관리사 2급] 17년 3회차
월매출액을 추정하는 아래의 공식에서 ( ㉠ )에 들어갈 용어로 옳은 것은?
1
내점율
2
객단가
3
상권내 점포점유율
4
실구매율
5
회전율
해설
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35[유통관리사 2급] 17년 3회차
글상자에서 설명하고 있는 시설로 가장 옳은 것은?
1
제1종 근린생활시설
2
제2종 근린생활시설
3
근린공공시설
4
일반판매시설
5
특수판매시설
해설
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36[유통관리사 2급] 17년 3회차
상권분석방법은 규범적 모형과 기술적 방법(descriptive method)으로 구분될 수 있다. 이 중 기술적 방법에 포함될 수 있는 것은?
1
공간적 상호작용모델
2
중심지이론
3
유추법
4
라일리(Reilly)의 소매인력이론
5
컨버스(Converse)의 소매분기점
해설
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37[유통관리사 2급] 17년 3회차
입지는 주요 대상고객의 유형에 따라 유동인구 중심의 '적응형', 목적구매고객 중심의 '목적형', 주민 중심의 '생활형' 등으로 분류할 수 있다. 다음 중 소매점 유형과 적합한 입지 유형을 연결한 것으로 가장 옳지 않은 것은?
1
도심의 편의점 - 적응형
2
도시 외곽의 오디오전문점 - 목적형
3
도심의 고급귀금속점 - 적응형
4
근린형 쇼핑센터의 수퍼마켓 - 생활형
5
도심의 패스트푸드점 - 적응형
해설
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38[유통관리사 2급] 17년 3회차
특정지역 상권의 전반적인 수요를 평가하는데 활용되는 구매력지수(BPI)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
지역상권 수요에 영향을 미치는 핵심변수를 선정하고, 이에 일정한 가중치를 부여하여 지수화한 것이다.
2
전체 인구에서 해당 지역 인구가 차지하는 비율을 반영한다.
3
전체 매장면적에서 해당 지역의 매장면적이 차지하는 비율을 반영한다.
4
전체 가처분소득(또는 유효소득)에서 해당 지역의 가처분소득(또는 유효소득)이 차지하는 비율을 반영한다.
5
전체 소매매출에서 해당 지역의 소매매출이 차지하는 비율을 반영한다.
해설
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39[유통관리사 2급] 17년 3회차
소매점에 관한 상권분석과 입지분석을 구분할 때 상권분석의 목적으로 가장 옳지 않은 것은?
1
예상 내점고객의 파악 및 특성 분석
2
특정 점포의 가시성과 접근성 평가
3
차별적 마케팅 전략의 수립
4
시장점유율의 예측 및 평가
5
복수의 점포 대안 중 최적 점포 선택
해설
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40[유통관리사 2급] 17년 3회차
A, B, C 세 점포의 크기와 소비자의 집으로부터 각 점포까지의 거리는 아래와 같다. 이 경우 Huff 모델을 적용하였을 때 이 소비자가 구매확률이 가장 높은 점포 및 그 점포를 선택할 확률은? (가정 : 이 소비자는 A, B, C 세 점포들에서만 상품을 구매할 수 있음. 소비자가 부여하는 점포 크기에 대한 효용은 1, 거리에 대한 효용은 -2임.)
1
A, 약 12.3%
2
B, 약 35.5%
3
B, 약 57.3%
4
C, 약 35.5%
5
C, 약 46.7%
해설
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41[유통관리사 2급] 17년 3회차
라일리(Reilly)의 소매인력법칙과 관련한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
뉴턴(Newton)의 중력법칙을 상권분석에 활용한 것이다.
2
도시규모가 클수록 주변의 소비자를 흡인하는 매력도가 커진다고 가정한다.
3
쇼핑시 주변도시의 매력도는 이동거리의 제곱에 반비례 한다고 가정한다.
4
광역상권의 경쟁상황에서 쇼핑센터의 매출액 추정에도 활용할 수 있다.
5
거리, 인구 뿐만 아니라 매장면적, 가격 등 최소한의 변수를 활용할 수 있다.
해설
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42[유통관리사 2급] 17년 3회차
중심상업지역(CBD : Central Business District)의 입지특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
소도시나 대도시의 전통적인 도심지역을 말한다.
2
대중교통의 중심이며, 도보통행량이 매우 적다.
3
상업활동으로도 많은 사람을 유인하지만 출퇴근을 위해서도 이곳을 통과하는 사람이 많다.
4
주차문제, 교통혼잡 등이 교외 쇼핑객들의 진입을 방해하기도 한다.
5
백화점, 전문점, 은행 등이 밀집되어 있다.
해설
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43[유통관리사 2급] 17년 3회차
Huff모델과 관련한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
소비자의 점포선택행동을 결정적 현상으로 본다.
2
소비자로부터 점포까지의 이동거리는 소요시간으로 대체하여 계산하기도 한다.
3
소매상권이 연속적이고 중복적인 공간이라는 관점에서 분석한다.
4
특정 점포의 효용이 다른 선택대안 점포들의 효용보다 클수록 그 점포의 선택가능성이 높아진다.
5
점포크기 및 이동거리에 대한 민감도계수는 상권마다 소비자의 실제구매행동 자료를 통해 추정한다.
해설
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44[유통관리사 2급] 17년 3회차
신규점포의 개설과정에서 소매점포의 일반적인 전략수립과정을 가장 올바르게 나열한 것은?
1
점포계획 → 입지선정 → 상권분석 → 소매믹스설계
2
점포계획 → 상권분석 → 입지선정 → 소매믹스설계
3
상권분석 → 입지선정 → 점포계획 → 소매믹스설계
4
상권분석 → 점포계획 → 입지선정 → 소매믹스설계
5
입지선정 → 상권분석 → 점포계획 → 소매믹스설계
해설
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45[유통관리사 2급] 17년 3회차
두 개 이상의 점포를 운영하는 경우 소매점포 네트워크의 설계, 신규점포 개설시 기존 네트워크에 대한 영향 분석, 기존점포의 재입지 또는 폐점 의사결정 등의 상황에서 유용하게 활용될 수 있는 분석방법은?
1
입지배정모형
2
회귀분석모형
3
라일리(Reilly)모형
4
MCI모형
5
시장점유율모형
해설
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46[유통관리사 2급] 17년 3회차
점포 레이아웃에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
구석구석까지 고객의 흐름을 원활하게 유도하도록 설계한다.
2
상품운반이 용이하고 고객의 이동은 방해받지 않도록 통로를 구성한다.
3
구매를 촉진시키기 위해 연관성 있는 상품을 한 곳에 모은다.
4
고객의 라이프스타일에 따라 상품을 결합하여 고객의 불필요한 동선을 줄인다.
5
고객 동선은 가능한 한 짧게, 작업 동선은 가능한 한 길게 한다.
해설
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47[유통관리사 2급] 17년 3회차
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1
상품 카테고리 관리
2
구색 계획
3
단품 관리
4
상품 라인 확장
5
세그먼트 머천다이징
해설
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48[유통관리사 2급] 17년 3회차
생산업체가 2개, 소매상이 2개, 소비자가 4명일 경우 발생할 수 있는 총 거래의 수는 몇 개인가?
1
6
2
8
3
10
4
12
5
16
해설
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49[유통관리사 2급] 17년 3회차
가격 중심의 머천다이징에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
비용을 최대한 줄여 소비자에게 상품을 저렴하게 제공하는 것에 중점을 둔다.
2
고객 니즈에 대한 부응과 서비스 향상을 통해 매출을 증가시키는 것을 주목적으로 한다.
3
대형할인점 및 카테고리 킬러 등 가격 파괴 유통업태가 주로 실행한다.
4
판촉 등의 판매활동보다는 상품계획, 구매, 재고분야에 대한 집중적인 관리가 요구된다.
5
상품 공급과 관련된 관계회사 연결 머천다이징이 이익증가의 수단이 된다.
해설
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50[유통관리사 2급] 17년 3회차
다음 글상자에서 설명하는 표본추출방법은?
1
편의표본추출(convenience sampling)
2
판단표본추출(judgement sampling)
3
할당표본추출(quota sampling)
4
집락표본추출(cluster sampling)
5
층화표본추출(stratified sampling)
해설
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51[유통관리사 2급] 17년 3회차
마케팅조사의 자료 중 1차 자료에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
문제해결을 위한 조사 설계에 근거하여 수집되는 정보이다.
2
정확도, 신뢰도, 타당성 평가가 가능하다.
3
상대적으로 신속한 수집이 가능해 시간과 비용을 상당히 절약할 수 있다.
4
기업 이미지분석을 위해 모은 고객서베이자료는 1차자료에 해당한다.
5
관찰조사, 실험조사, 설문조사 등으로 직접 수집한 자료이다.
해설
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52[유통관리사 2급] 17년 3회차
유통산업발전법에서 명시적이고 직접적으로 규정하고 있는 유통관리사의 직무에 해당하지 않는 것은?
1
유통경영・관리 기법의 향상
2
유통경영・관리와 관련한 계획ㆍ조사ㆍ연구
3
유통경영・관리와 관련한 교육
4
유통경영・관리와 관련한 진단ㆍ평가
5
유통경영・관리와 관련한 상담ㆍ자문
해설
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53[유통관리사 2급] 17년 3회차
프랜차이즈 시스템에서 가맹점이 누릴 수 있는 혜택으로 볼 수 없는 것은?
1
상품 개발 및 일반적 점포관리사항을 본부에서 관리해 주기 때문에 가맹점은 판매활동에 전념할 수 있다.
2
본부의 교육프로그램과 경영방식에 대한 경영지도에 의해 가맹점은 사업 경험이 없더라도 상대적으로 쉽게 사업을 운영할 수 있다.
3
본부가 전국적인 정보력을 바탕으로 경영지원을 하기 때문에 가맹점은 특정 상권의 개별 상황을 보다 잘 반영한 점포별 마케팅 활동이 용이하다.
4
본부가 공동 집중구매를 통해 상품과 원재료를 공급하기 때문에 가맹점은 상품공급면에서 균일성과 안정성을 유지할 수 있다.
5
본부에서 전국적으로 일괄적인 촉진활동을 벌이기 때문에 가맹점의 개별적 촉진활동 보다 통일된 촉진활동이 가능하다.
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54[유통관리사 2급] 17년 3회차
재고와 판매공간에 대한 수익률을 분석하기 위해 활용하는 GMROI(Gross Margin Return On Inventory investment)와 GMROS(Gross Margin Return On Selling area)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
유통경로상에서 추가 또는 제거해야 할 품목의 결정에 도움을 준다.
2
문제가 되는 상품계열의 수익성을 향상시키기 위한 머천다이징 전략을 강구할 수 있다.
3
공급업자에게 더 많은 판매촉진과 배달시간 개선을 요구할 수 있는 근거가 된다.
4
두 가지 척도 모두 단기적 수익성보다는 장기적 수익성을 측정하는 척도이다.
5
매출채권과 외상매입금 등은 재고투자의 계산에 포함되어 있지 않다.
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55[유통관리사 2급] 17년 3회차
점포의 판매공간에서 활용하는 용어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
랙(rack) - 상품 진열 혹은 보관을 위해 사용되는 기둥과 선반으로 구성된 구조물
2
블랙룸(black room) - 점포에서 고객이 들어갈 수 없는 시설 또는 공간
3
일배식품 – 일일배송 상품으로 매일 일정한 시간대에 점포로 배송하는 상품
4
페이싱(facing) - 그룹화된 상품의 배치로서 관련 상품을 한 곳에 모아두는 것
5
샌드위치진열 – 진열대 내에서 잘 팔리는 상품 곁에 이익은 높으나 잘 팔리지 않는 상품을 진열하는 것
해설
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56[유통관리사 2급] 17년 3회차
서비스품질(SERVQUAL)의 구성차원과 가장 관련이 없는 것은?
1
유형성(tangible)
2
신뢰성(reliability)
3
공감성(empathy)
4
확신성(assurance)
5
정보성(information)
해설
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57[유통관리사 2급] 17년 3회차
플래노그램(planogram)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
사용자가 모델번호, 제품마진, 회전율, 제품 포장의 크기 등 관련정보를 입력해야 한다.
2
소매업체가 정한 우선순위를 바탕으로 컴퓨터 프로그램을 활용해 플래노그램을 작성할 수 있다.
3
과거의 웨보그램(webogram)을 개선하여 발전시킨 것이다.
4
상품을 점포 내에 어디에 어떻게 진열하는 것이 효과적인지를 알 수 있다.
5
진열공간의 생산성을 평가하게 해주는 지침이나 분석프로그램에 해당한다.
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58[유통관리사 2급] 17년 3회차
다음 글상자 안의 진열에 대한 설명으로 옳은 것을 모두 고르면?
1
㉠, ㉡
2
㉠, ㉢
3
㉡, ㉢
4
㉢, ㉣
5
㉡, ㉣
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59[유통관리사 2급] 17년 3회차
다음 자료를 이용하여 A소매기업의 2017년 매출총이익과 매출총이익률을 계산한 것으로 옳은 것은?
1
1,000,000원, 10%
2
1,000,000원, 20%
3
10,000,000원, 10%
4
10,000,000원, 20%
5
600,000원, 10%
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60[유통관리사 2급] 17년 3회차
판매서비스는 거래완결서비스, 상품ㆍ서비스의 가치를 높이기 위한 가치증진서비스, 품질 관리를 포함한다. 다음 중 가치증진서비스에 해당하는 것은?
1
고객 요구와 상황에 맞는 조언과 자문의 제공
2
상품 및 서비스의 구입 방식에 관한 정보 제공
3
상품 및 서비스의 정확한 전달을 보장하는 주문처리
4
명료하고 정확하며 이해가 용이한 청구서의 발급
5
단순하고 편리하게 설계된 대금 지불과정의 구축
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61[유통관리사 2급] 17년 3회차
( ㉠ ), ( ㉡ )안에 들어갈 용어로 옳은 것은?
1
㉠-명목, ㉡-서열
2
㉠-명목, ㉡-등간
3
㉠-서열, ㉡-비율
4
㉠-서열, ㉡-등간
5
㉠-등간, ㉡-비율
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62[유통관리사 2급] 17년 3회차
소매점의 상품기획에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
상품카테고리를 기준으로 다양성, 전문성, 상품가용성을 계획한다.
2
상품관리에 대한 재무목표의 설정을 포함한다.
3
구색에 포함된 품목들의 품질 향상 방안을 포함한다.
4
지속성 상품이 아닌 유행성 상품의 구색편성은 상품기획에 해당하지 않는다.
5
시장상황 및 매출상황을 고려한 판매전략을 포함한다.
해설
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63[유통관리사 2급] 17년 3회차
유통업체의 상품관리 의사결정은 단품 관리수준과 상품카테고리 관리수준의 의사결정으로 분류할 수 있다. 단품 관리수준에 해당하는 의사결정사항에 해당하지 않는 것은?
1
품질
2
포장
3
구색
4
스타일
5
색상
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64[유통관리사 2급] 17년 3회차
CRM(customer relationship management)을 통하여 얻을 수 있는 효과로 적합하지 않은 것은?
1
상승판매(up-selling) 증가
2
교차판매(cross-selling) 강화
3
고객 유지율(customer retention) 증가
4
판매사이클(selling cycle) 증가
5
소비 지출 점유율(share of wallet) 증가
해설
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65[유통관리사 2급] 17년 3회차
유통마케팅의 패러다임이 거래지향적 마케팅에서 관계지향적 마케팅으로 전환되면서 나타난 변화에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
범위의 경제에서 규모의 경제로 경제 패러다임이 변화되었다.
2
시장점유율보다 고객점유율에 초점을 맞춘다.
3
단기적 매출 증가보다 장기적 고객자산 증가를 중요시한다.
4
단품보다는 수명이 더 긴 상표에 대한 경험의 개선을 강조한다.
5
세분화 및 표적시장 선정보다는 바람직한 고객포트폴리오 구축에 힘쓴다.
해설
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66[유통관리사 2급] 17년 3회차
성장기에 속한 제품의 마케팅 믹스전략에 대한 설명으로 옳은 것은?
1
㉠, ㉡
2
㉡, ㉢
3
㉢, ㉣
4
㉡, ㉣
5
㉠, ㉣
해설
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67[유통관리사 2급] 17년 3회차
소매점에서 카테고리 캡틴(category captain)을 활용하는 이유로서 가장 옳지 않은 것은?
1
가격설정, 촉진활동 등의 위임을 통한 해당 카테고리 관리의 부담 감소
2
고객에 대한 이해 증진에 협력함으로써 해당 카테고리 전반의 수익 증진
3
재고품절의 방지를 통한 관련된 손해의 회피 및 서비스 수준의 향상
4
해당 카테고리 품목의 여타 납품업체들과의 구매협상 노력을 생략하여 비용 절감
5
해당 카테고리를 구성하는 전체 브랜드들의 균형적 성장을 통한 벤더 관계 개선
해설
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68[유통관리사 2급] 17년 3회차
다음 사례의 H백화점이 A상품에 수행한 가격결정방식은?
1
노획 가격결정(captive pricing)
2
단위 가격결정(unit pricing)
3
손실 유도 가격결정(loss leader pricing)
4
이원 가격결정(two-part pricing)
5
묶음 가격결정(price bundling)
해설
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69[유통관리사 2급] 17년 3회차
가맹본부가 인식하는 가맹점 성공요인의 하나인 프랜차이즈 시스템의 질(system quality)을 결정하는 변수로 가장 옳지 않은 것은?
1
종업원간의 팀웍
2
양질의 가맹점 표준
3
신속하고 친절한 서비스
4
좋은 상권
5
운영시스템의 효율성
해설
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70[유통관리사 2급] 17년 3회차
판매를 원하는 모든 사업자들에게 개방되어 있는 온라인 시장 혹은 마켓 플레이스(market place)를 무엇이라 하는가?
1
소셜 커머스
2
오픈마켓
3
모바일 쇼핑
4
카탈로그 쇼핑
5
포털
해설
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71[유통관리사 2급] 17년 3회차
유통정보로부터 의미 있는 고객 성향과 패턴을 알아내기 위해 데이터마이닝을 활용한다. 주로 사용하는 기법과 그에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
분류 - 범주형 자료이거나 이산형 자료일 때 주로 사용하며, 이미 정의된 집단으로 구분하여 분석하는 기법
2
추정 – 연속형이나 수치형으로 그 결과를 규정, 알려지지 않은 변수들의 값을 추측하여 결정하는 기법
3
예측 – 미래의 행동이나 미래 추정치의 예측에 따라 구분되는 것으로 분류나 추정과 유사 기법
4
유사통합 – 데이터로부터 규칙을 만들어내는 것으로 어떠한 것들이 함께 발생하는지에 대해 결정하는 기법
5
군집화 – 분류와 같이 이미 정의된 집단이 있어 이를 기준으로 구분하고 이와 유사한 자료를 모으고, 분석하는 결정 기법
해설
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72[유통관리사 2급] 17년 3회차
정보보안의 위협과 관련된 용어에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
1
에드웨어 - 인터넷 광고주들이 컴퓨터 사용자의 동의 없이 광고를 보여줄 수 있도록 하는 것
2
트래픽패딩 – 이메일, 메신저, 문자메시지 등 다양한 방법으로 정상적인 메시지로 위장하여, 거짓정보를 주어 사용자를 속이는 가짜 바이러스
3
스니퍼 – 네트워크에서 데이터의 흐름을 모니터 할 수 있는 프로그램이나 장치
4
패킷변조 – 인터넷을 통해 전송 중인 패킷의 내용을 변경하거나 네트워크에 침투하여 컴퓨터 디스크의 데이터를 변경하는 것
5
권한 상향 조정 – 시스템의 손상을 입힐 목적으로 접근하는 사용자에게 당초에는 허가되지 않은 권한을 시스템이 승인하도록 유도하는 과정
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73[유통관리사 2급] 17년 3회차
웹로그 파일 중, “웹 사이트 방문자가 웹 브라우저를 통해 사이트 방문 시, 브라우저가 웹 서버에 파일을 요청한 기록과 시간, IP에 관련된 정보 등의 기록을 남기는 것”을 뜻하는 용어로 가장 옳은 것은?
1
Signal log
2
Error log
3
Referrer log
4
Tip log
5
Access log
해설
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74[유통관리사 2급] 17년 3회차
인터넷 조사를 통해 얻을 수 있는 정보의 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
1
소비자 반응정보
2
회원가입정보
3
로그 파일(log file)정보
4
쿠키(cookie)정보
5
회원의 아이디와 패스워드
해설
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75[유통관리사 2급] 17년 3회차
웹 언어 중 HTML에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
HTML은 SGML(Standard Generalized Markup Language)을 모태로 만들어진 표준언어이다.
2
HTML에서 웹 페이지의 제목, 문단, 그리고 하이퍼링크와 같은 내용들은 모두 꺾쇠('<'과'>')에 둘러싸인 '태그'로 작성된다.3
1989년 팀 버너스 리가 WWW의 하이퍼텍스트 시스템을 고안하면서 최초의 웹 서버와 웹 브라우저 그리고 HTML이 탄생되었다.
4
HTML5는 기존의 플러그인들을 번거롭게 설치할 필요 없이 동영상이나 오디오 플레이어를 브라우저 상에서 곧바로 구현하는가 하면 포토샵 같은 프로그램이나 게임까지 브라우저로 즐길 수 있게 구현한다.
5
XML과 달리 규정된 태그만 사용하는 것이 아닌 사용자가 원하는 태그를 만들어 응용 프로그램에 적용 가능하다.
해설
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76[유통관리사 2급] 17년 3회차
비정형데이터와 가장 거리가 먼 것은?
1
소설미디어에서의 주고 받는 텍스트로 구성된 실시간 대화
2
인터넷 매체 속에서 업로딩되는 사진
3
뉴스 동영상
4
웹로그, 인터넷 검색 인덱싱 등의 로그파일
5
인터넷 사이트 회원 로그인 시 사용하는 비밀번호
해설
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77[유통관리사 2급] 17년 3회차
B2C 전자상거래 성공요인으로 가장 옳지 않은 것은?
1
컴퓨터 및 통신기술을 통해 시장요구 사항에 신속하게 대응할 수 있는 능력을 갖춰야 한다.
2
주문된 제품 혹은 서비스를 신속하게 고객에게 전달할 수 있는 효율적인 배송프로세스를 갖춰야 한다.
3
시스템의 페이지 로딩속도가 빠르며, 언제나 접속 가능하고 중간에 끊김이 없어야 한다.
4
보안위협으로부터 거래데이터를 보호하기 위한 암호화 및 인증기술이 적용된 지불시스템을 갖춰야 한다.
5
신속한 과잉 사업 확장을 위해 재무적인 측면에서 비용대비 수익 비율을 최소화 시켜야 한다.
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78[유통관리사 2급] 17년 3회차
지식경영의 효과로 가장 옳지 않은 것은?
1
기업은 지식경영을 통해 체계적인 지식기반을 구축할 수 있다.
2
기업은 효율적인 지식관리를 통해 급변하는 경영환경에 대한 대처능력을 배양할 수 있다.
3
기업은 지식경영을 통해 내부역량을 향상시켜 고객만족도를 높임으로써 기업경쟁력을 강화시킬 수 있다.
4
기업은 지식경영을 활용함으로써 고객과의 관계유지를 통한 새로운 비즈니스 환경에 적응할 수 있다.
5
고객과의 관계증진을 위한 지식경영을 활용함으로써 매스마케팅을 실질적으로 구현시킬 수 있다.
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79[유통관리사 2급] 17년 3회차
다음 글상자가 뜻하는 용어로 가장 옳은 것은?
1
업셀링(Up-selling)
2
e-selling
3
크로스셀링(Cross-selling)
4
텔레마케팅
5
프로모션(Promotion)
해설
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80[유통관리사 2급] 17년 3회차
유통정보시스템의 수평적 통합으로 발생하는 이점으로 가장 옳은 것은?
1
계열구성원 서로 간의 이해수준을 높여 경로갈등의 해결 및 조정이 용이해진다.
2
중복된 경영활동을 통합‧조정함으로써 중복되는 영업간접비용을 절감할 수 있다.
3
유통·생산시설 등의 공동 이용으로 고정비용의 절감 등 시너지 효과를 기대할 수 있다.
4
판매망의 다양화와 시장 확대로 유통경로에 대한 지배력을 강화할 수 있다.
5
외부 환경변화에 대하여 생산 및 유통정책을 신속히 수정할 수 있다.
해설
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81[유통관리사 2급] 17년 3회차
의사결정자들 간의 의사소통에 영향을 미치는 요소 중 물리적 위치와 시간에 따른 GDSS(그룹의사결정지원시스템)의 물리적 장치의 형태가 가장 올바르게 짝지워진 것은?
1
같은 시간 - 같은 장소 : Voice mail
2
같은 시간 - 다른 장소 : Conference calls
3
다른 시간 - 같은 장소 : Screen sharing
4
다른 시간 - 다른 장소 : Shared office
5
같은 시간 - 같은 장소 : E-mail
해설
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82[유통관리사 2급] 17년 3회차
의사결정 과정의 순서를 가장 올바르게 나열한 것은?
1
㉠ → ㉡ → ㉢ → ㉣ → ㉤
2
㉠ → ㉢ → ㉡ → ㉣ → ㉤
3
㉠ → ㉡ → ㉢ → ㉤ → ㉣
4
㉠ → ㉢ → ㉡ → ㉤ → ㉣
5
㉠ → ㉢ → ㉣ → ㉡ → ㉤
해설
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83[유통관리사 2급] 17년 3회차
지식경영과 관련한 형식지의 예로 가장 옳지 않은 것은?
1
제품사양
2
매뉴얼
3
화학공식
4
조직문화
5
컴퓨터 프로그램
해설
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84[유통관리사 2급] 17년 3회차
전자지불시스템이 성공적으로 활용되기 위해 충족되어야 할 요건으로 가장 옳지 않은 것은?
1
결제시스템이 의도하였던 제 기능을 수행하고, 사용자들이 안전하다고 믿을 수 있도록 사기거래를 방지할 수 있어야 한다.
2
범죄 공격의 타겟이 될 수 있으므로, 인터넷을 통해 전송되는 지불관련 정보의 불법적 노출, 변조 혹은 파괴를 예방할 수 있어야 한다.
3
신용카드 정보와 신원정보 등 사용자 정보에 대한 실명성이 보장되어야 한다.
4
거래 당 비용이 거의 무시할 정도로 적어야 한다.
5
누구나 전자상거래의 대금결제를 위해 쉽게 사용할 수 있도록 사용자 인터페이스를 설계하여야 한다.
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85[유통관리사 2급] 17년 3회차
바코드 기술과의 차별 요소측면에서 RFID(Radio Frequency IDentification)의 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
RF 태그는 냉온, 습기, 열 등의 열악한 환경에서도 사용된다.
2
RFID 기술은 고속이동하는 상품을 인식할 수 있다.
3
RFID 기술은 장애물 및 방향에 관계없이 정보 인식이 가능하다.
4
RFID 기술은 무선통신 매체를 이용하여 비접촉식으로 동시에 다수 태그의 인식이 가능하다.
5
RFID 기술은 관리레벨에 있어서 개품관리보다는 상품그룹별 관리에 적합하다.
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86[유통관리사 2급] 17년 3회차
다음 글상자의 ㉠, ㉡을 뜻하는 용어로 옳은 것은?
1
㉠-머신러닝, ㉡-인공지능
2
㉠-셀프러닝, ㉡-엑스퍼트러닝
3
㉠-딥러닝, ㉡-시각화
4
㉠-인공지능, ㉡-딥러닝
5
㉠-머신러닝, ㉡-엑스퍼트러닝
해설
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87[유통관리사 2급] 17년 3회차
GS1 식별코드 중에서 상품식별코드는?
1
GLN
2
GRAI
3
GSIN
4
GINC
5
GTIN
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88[유통관리사 2급] 17년 3회차
( ㉠ ), ( ㉡ )에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?
1
㉠-보오, ㉡-디지털
2
㉠-대역폭, ㉡-아날로그
3
㉠-보오, ㉡-아날로그
4
㉠-대역폭, ㉡-디지털
5
㉠-보오, ㉡-부호화
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89[유통관리사 2급] 17년 3회차
지식의 변환과정을 통하여 개인의 지식인 개인지가 조직차원의 지식인 조직지로 확산되어 가는 과정을 서술한 것으로, ( ㉠ ), ( ㉡ ), ( ㉢ ), ( ㉣ )안에 들어갈 용어를 순서대로 올바르게 나열한 것은?
1
㉠-사회화, ㉡-내면화, ㉢-외부화, ㉣-종합화
2
㉠-사회화, ㉡-외부화, ㉢-종합화, ㉣-내면화
3
㉠-내면화, ㉡-외부화, ㉢-사회화, ㉣-종합화
4
㉠-내면화, ㉡-사회화, ㉢-종합화, ㉣-외부화
5
㉠-사회화, ㉡-종합화, ㉢-내면화, ㉣-외부화
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90[유통관리사 2급] 17년 3회차
조직의 데이터를 수집하고 관리하는 일련의 절차에 관련된 사항으로 가장 옳지 않은 것은?
1
운영계층에서 매일 실시간으로 발생하는 데이터를 수집하고, 관리하는 거래처리정보시스템은 정확하고 구체적인 데이터를 다룰 수 있도록 구축되어야 한다.
2
각각의 운영 데이터베이스로부터 발생하는 대량의 데이터를 통합관리할 수 있도록 데이터웨어하우스를 구축한다.
3
중요한 데이터를 다른 사용자가 알아보지 못하도록 은닉하고, 변형시켜 조직내부 구성원 중 인가받은 경우만 접근할 수 있도록 지원하는 기능을 정보세탁이라 한다.
4
데이터 마이닝은 원래의 자료 그 자체만으로는 제공되지 않는 정보를 추출하기 위해 다양한 기술을 활용하여 대량의 정보 속에서 일정한 경향과 관계를 찾아내고, 미래 행위를 예측하고 의사결정을 이끌어 내도록 지원한다.
5
W.H.Inmon에 의하면 데이터웨어하우스를 경영자의 의사결정을 지원하는 주제 중심적(subject-oriented)이고 통합적(integrated)이며, 비휘발성(nonvolatile)이고, 시간에 따라 변화(time-variant)하는 데이터의 집합이라 정의하였다.
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