경영전략 수립과정에서 가치사슬(value chain)에 의해 차별화우위… | [유통관리사 2급] 17년 3회차 기출문제 상세 페이지

가치사슬은 기업 활동을 직접 부가가치를 창출하는 주활동(내부물류, 생산운영, 외부물류, 마케팅·영업, 서비스)과 이를 뒷받침하는 보조활동(기업인프라, 인적자원관리, 기술개발, 조달)으로 구분한다.
경영기획은 기업인프라, 제품·공정 디자인은 기술개발에 해당하므로 둘 다 보조활동으로만 묶인 항목이다.
기술연구는 보조활동이지만 대리점지원은 마케팅·영업에 해당하는 주활동이라 항목이 섞여 있다.
재무는 보조활동이지만 생산은 주활동이라 마찬가지로 섞여 있다.
MIS는 보조활동 성격이지만 물류는 주활동이라 함께 묶기 어렵다.
재고보유와 고객서비스는 각각 물류와 서비스에 해당해 둘 다 주활동이다.