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1[유통관리사 2급] 17년 3회차
종업원들에 대한 동기부여이론 중 다음 글상자의 내용과 같은 시사점을 주는 이론은?
- 능력 보강을 통해 업적을 낼 수 있다는 자신감을 얻도록 해야 한다. 능력이 없으면 아무리 열심히 해도 업적이 오르지 않을 것이며 자신이 바라는 욕구를 채울 수 없을 것이다.
- 업적이 높은 사람에게는 어떤 방법으로든지 보상을 하여 줌으로써 구성원들에게 노력하면 보상을 받는다는 확신을 줘야 한다.
1
욕구단계설
2
2요인이론
3
기대이론
4
공정성이론
5
성취동기이론
해설
글상자가 시사하는 것은 브룸(V. Vroom)의 기대이론이다.
기대이론은 동기부여의 크기를 기대(노력하면 성과가 난다) × 수단성(성과를 내면 보상이 따른다) × 유의성(그 보상이 나에게 매력적이다)의 곱으로 본다. 능력을 보강해 업적을 낼 수 있다는 자신감을 심어 주라는 것은 기대를, 업적이 높은 사람에게 반드시 보상하라는 것은 수단성을 높이라는 처방이다.
- 욕구단계설은 생리적 욕구에서 자아실현까지 욕구가 계층을 이루며 아래 단계가 충족되어야 위 단계가 작동한다고 본다.
- 2요인이론은 불만을 없애는 위생요인과 만족을 키우는 동기요인을 나누어 설명한다.
- 공정성이론은 자신의 투입 대비 보상을 타인과 비교해 불공정을 느끼면 행동을 바꾼다고 본다.
- 성취동기이론은 성취·권력·친교 욕구의 상대적 강도로 행동을 설명한다.
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