[직업상담사2급 실기] 최빈출 1회 출제 해설 페이지

① 인간은 가치를 지닌 독특하고 유일한 존재이다

② 인간은 자기 확충을 향한 적극적 성장력을 가지고 있다

③ 인간은 근본적으로 선하며, 이성적이고 믿을 수 있는 존재이다

④ 인간을 알기 위해서는 개인의 주관적 생활에 초점을 두어야 한다

⑤ 인간은 의사결정을 내릴 권리와 자신의 장래를 선택할 권리가 있다

⑥ 인간은 훌륭한 사람이 되기 위한 내적자원을 지니고 있다

[해설]

로저스가 인간중심 상담의 바탕으로 제시한 인간관은, 인간을 스스로 성장하려는 힘을 지닌 존재로 본다는 점에서 이후 무조건적 긍정적 존중·공감적 이해라는 상담자의 태도로 이어진다는 것이 핵심이다.

정신분석의 결정론적 인간관과 달리 인간중심 이론은 인간을 선하고 이성적이며 자기실현 경향성을 지닌 존재로 규정하고, 개인을 이해하려면 객관적 사실보다 그 사람의 주관적 경험세계(현상학적 관점)에 초점을 두어야 한다고 본다.

채점 시에는 "가치를 지닌 존재", "성장력", "선하고 이성적", "주관적 생활(현상학적)", "선택의 권리", "내적자원"이라는 여섯 항목이 서로 겹치지 않게 구분되어 나오는지가 관건이다.

① 직업분류 제시하기

② 대안 만들기

③ 목록 줄이기

④ 직업정보 수집하기

[해설]

이 4단계는 내담자가 자신에게 맞는 직업 대안을 점차 좁혀가도록 돕는 절차로, 분류 제시 → 대안 도출 → 목록 축소 → 정보 수집 순으로 진행된다는 점이 핵심이다.

먼저 직업분류표를 제시해 전체 직업 세계를 조망하게 하고, 그 안에서 관심 직업들을 대안으로 도출한 뒤, 흥미·적성과 맞지 않는 항목을 제외해 목록을 줄이고, 최종적으로 남은 직업에 대한 구체적 정보를 수집한다.

단계의 명칭뿐 아니라 순서 자체가 채점 포인트이므로, 목록을 줄이기 전에 정보 수집을 먼저 쓰는 식으로 순서가 바뀌면 감점 요인이 될 수 있다.

① 고용 감소

② 실업 증가

③ 노동력의 질적 저하

④ 생산성 저하

[해설]

최저임금이 시장의 균형임금보다 높게 설정되면 노동수요는 줄고 노동공급은 늘어 초과공급, 즉 실업이 발생한다는 것이 부정적 효과의 공통된 논리다.

기업 입장에서는 인건비 부담이 커지므로 고용을 줄이거나 자동화로 대체하려 하고, 그 결과 전체 노동수요가 감소하면서 실업이 늘어난다.

또한 임금이 생산성과 무관하게 일률적으로 오르면 저숙련 인력의 상대적 경쟁력이 떨어져 노동력의 질적 저하와 기업 전체의 생산성 저하로 이어질 수 있다는 점을 근거로 정리하면 된다.

① 산업 — 유사한 성질의 산업활동에 주로 종사하는 생산단위의 집합

② 산업활동 — 각 생산단위가 노동·자본·자원 등을 투입하여 재화 또는 서비스를 생산·제공하는 일련의 활동과정

③ 산업활동의 범위 — 영리·비영리 활동은 포함되나, 가사활동은 포함되지 않는다

[해설]

세 용어는 "생산단위의 집합"인 산업, 그 생산단위가 하는 "활동"인 산업활동, 그 활동에 포함되는 경계를 정하는 "산업활동의 범위"라는 위계로 이해하면 구분이 쉽다.

산업은 유사한 산업활동에 주로 종사하는 생산단위들의 집합을 가리키고, 산업활동은 노동·자본·원료 등 투입요소를 재화나 서비스로 전환하는 일련의 과정 자체를 의미한다.

채점 포인트는 산업활동의 범위에서 영리·비영리 활동은 포함되지만 가사활동은 제외된다는 대목으로, 이 대비를 빠뜨리면 감점된다.

① 상담 전 모든 사례 검토하기

② 초기 목표 제시하기

③ 내담자의 직업상담에 대한 기대 결정하기

④ 비밀유지 설명하기

⑤ 상담 시 필수 질문 확인하기

⑥ 초기 면담 요약하기

[해설]

초기면담은 이후 상담 전체의 방향을 좌우하는 단계이므로, 상담자는 사전 준비부터 목표 합의, 원칙 안내, 마무리 요약까지 면담의 전 과정을 구조화해서 다뤄야 한다는 점이 핵심이다.

상담 전 내담자 관련 자료를 검토해 두면 면담을 효율적으로 이끌 수 있고, 면담 초반에 상담 목표와 내담자의 기대를 확인해야 이후 개입 방향이 어긋나지 않는다.

비밀유지 원칙과 상담 진행에 필요한 필수 질문을 짚어주는 것은 신뢰관계 형성에 중요하며, 면담 말미의 요약은 다룬 내용을 상담자와 내담자가 함께 확인하는 절차라는 점에서 여섯 항목이 준비-진행-마무리라는 서로 다른 국면을 대표하는지가 채점 포인트다.

의미: 내담자가 과거 중요한 인물에게 느꼈던 감정이나 생각을 현재의 상담자에게 투영하는 현상

해결방안

① 내담자의 전이를 이해하되 동요되지 않도록 객관적인 태도를 유지한다

② 훈습 등의 기법으로 내담자를 분석하여 과거의 영향에서 벗어나 전이감정을 해소할 수 있도록 돕는다

③ 내담자가 스스로 상황을 판단·해석하여 자신을 통제할 수 있도록 한다

[해설]

전이는 내담자가 과거 중요 인물에게 느꼈던 감정을 현재의 상담자에게 무의식적으로 옮기는 정신분석적 현상이며, 해결의 핵심은 상담자가 이에 휘말리지 않고 객관적 태도를 유지하면서 내담자 스스로 통찰하도록 돕는 데 있다.

상담자가 전이 감정에 동요되어 역전이를 일으키지 않도록 중립성을 지키는 것이 먼저이고, 반복적인 해석과 훈습(working-through)을 통해 내담자가 과거의 감정과 현재 상황을 분리해서 볼 수 있게 한다.

채점 시에는 "의미"에서 과거 감정의 투영이라는 정의가, "해결방안"에서 객관적 태도 유지·훈습·내담자의 자기통제라는 요소가 각각 드러나는지를 본다.

① 정보적 기능 — 직업 정보를 제공하여 내담자의 직업에 대한 지식을 늘리고 직업 선택에 대한 의사결정을 돕는 기능

② 재조정 기능 — 직업에 관한 정보를 통해 내담자가 자신에게 맞지 않는 직업을 선택한 것은 아닌지 재검토하도록 하는 기능

③ 동기화 기능 — 내담자가 직업 선택에 적극적으로 참여하도록 목적의식을 부여하고 동기화시키는 기능

[해설]

브레이필드는 직업정보가 단순히 지식을 제공하는 데 그치지 않고 내담자의 진로 선택을 점검하고 동기를 부여하는 역할까지 한다고 보아 기능을 세 가지로 구분했다는 점이 핵심이다.

정보적 기능은 직업 지식을 늘려 의사결정을 돕는 역할이고, 재조정 기능은 이미 내린 선택이 자신에게 맞는지 다시 점검하게 하는 역할이다.

동기화 기능까지 세 기능이 각각 지식습득-재검토-동기부여라는 서로 다른 국면을 담당한다는 점을 구분해서 설명하는 것이 채점 포인트다.

과거, 현재, 미래의 시간 차원

[해설]

코틀의 원형검사에서 각 원은 과거·현재·미래라는 시간차원을 하나씩 상징하며, 세 원을 직접 그리게 하는 것만으로 내담자의 시간전망이 시각적으로 드러난다.

원의 크기는 각 시간차원이 개인에게 갖는 상대적 중요도(친밀감)를, 원들이 배열·중첩된 정도는 시간차원 간의 연관성을 나타내므로, 원의 개수가 아니라 이 두 가지가 해석의 단서가 된다.

코틀은 이 검사를 미래에 대한 시간전망이 좁거나 과거에 고착된 내담자를 확인하고, 미래를 구체화해 현재의 진로행동과 연결하도록 돕는 시간전망 개입의 출발점으로 활용했다.

① 연령규준 — 수검자의 정신연령을 반영하는 규준

② 학년규준 — 학년별 평균이나 중앙값을 이용해 제작하는 규준

③ 서열규준 — 수검자의 행동 발달단계가 어느 수준인지 나타내는 규준

[해설]

발달규준은 원점수를 발달 단계상의 상대적 위치로 환산하는 규준으로, 무엇을 발달의 척도로 삼느냐에 따라 연령·학년·서열 규준으로 나뉜다는 점이 핵심이다.

연령규준은 정신연령처럼 나이를 기준으로 삼고, 학년규준은 학년별 평균이나 중앙값을 기준으로 삼는다.

서열규준은 특정 행동의 발달단계가 어느 수준인지를 나타낸다는 점에서 앞의 두 규준과 구분되며, 이 세 규준이 모두 백분위·표준점수 같은 집단내규준과는 다른 범주라는 점도 함께 알아두면 좋다.

① 개념준거 — 실제로 측정할 수 없는 추상적·이론적 준거

② 실제준거 — 측정할 수 없는 개념준거를 측정 가능한 준거로 전환한 것

[해설]

개념준거는 측정할 수 없는 추상적·이론적 준거이고, 실제준거는 그 개념을 조작적으로 정의해 측정 가능하게 전환한 것이라는 대응관계가 핵심이다.

예를 들어 "직무수행 성공"이라는 개념준거는 그 자체로 잴 수 없으므로, 매출액이나 평가점수처럼 수량화된 지표로 바꾸어야 검사의 준거타당도 검증에 사용할 수 있다.

채점 포인트는 "측정 불가능한 추상적 개념"과 "측정 가능하게 전환된 것"이라는 대비되는 표현이 답안에 분명히 드러나야 한다는 데 있다.

입직률 = $\frac{20+80}{1000}\times 100=10\%$

[해설]

입직률은 일정 기간 동안 새로 조직에 들어온 인원이 기준 시점 사원수 대비 어느 정도인지를 보여주는 지표로, 여기서는 신규채용 인원과 전입 인원을 모두 입직 인원에 합산해 계산한다는 점이 핵심이다.

공식: $\text{입직률}=\dfrac{\text{신규채용인원}+\text{전입인원}}{\text{전월 말 사원수}}\times100$
대입: $\dfrac{20+80}{1000}\times100$
결과: $10\%$

채점 포인트는 분모에 9월 말(전월) 사원수 1,000명을 쓰는 것과, 분자에 신규채용뿐 아니라 전입 인원까지 합산하는 것을 놓치지 않는 데 있다.

① 내담자의 감정이 상하지 않도록 조심스럽게 내용을 설명한다

② 비밀 보장에 유의한다

③ 검사 결과에 대한 적절한 해석과 함께 설명한다

④ 일상적인 용어를 사용하여 설명한다

[해설]

부정적인 검사 결과를 통보할 때는 결과 자체보다 내담자가 상처받지 않고 결과를 수용할 수 있도록 전달 방식에 신경 쓰는 것이 핵심이다.

• 내담자의 감정이 상하지 않게 조심스럽게 설명해 방어적 반응을 줄인다.
• 검사에서 얻은 정보는 비밀 보장 원칙에 따라 다뤄야 한다.
• 단순 수치 통보가 아니라 적절한 해석을 곁들여 설명한다.
• 전문용어 대신 일상적인 용어로 풀어 설명해 이해를 돕는다.

네 항목이 각각 정서적 배려, 정보 보호, 해석의 질, 전달 언어라는 서로 다른 측면을 가리키는지가 채점 포인트다.

① 교육·훈련 경험

② 의존적인지 독립적인지의 성향

③ 자신의 기술과 능력에 대한 자기평가

[해설]

생애진로사정은 상담 초기에 구조화된 면담을 통해 내담자의 경험과 자기인식을 파악하는 기법으로, 답안의 세 항목은 각각 경험(교육·훈련), 생활양식 성향(의존적/독립적), 자기평가(기술·능력)라는 서로 다른 정보 영역을 대표한다.

특히 의존적인지 독립적인지는 '전형적인 하루'를 물으며 내담자가 자신의 생활을 어떻게 조직하는지에서 파악하는 차원이고, 이렇게 수집된 정보는 이후 상담 목표 수립과 진로 대안 탐색의 기초 자료로 활용된다.

채점 포인트는 세 항목이 서로 겹치지 않게 구분되어야 한다는 점으로, 단순히 "직업경험"만 반복해서 쓰면 감점이다.

① 정보제공이 한시적이다

② 직업의 분류가 자의적이다

③ 조사 직업의 범위가 제한적이다

[해설]

민간직업정보는 공공직업정보와 달리 특정 목적(영리)을 위해 제한된 범위에서 만들어지므로, 지속성·표준성·포괄성이 떨어진다는 점이 세 특성의 공통된 배경이다.

정보 제공이 지속적이지 않고 한시적이며, 직업 분류 기준도 통일된 표준이 아니라 생산 주체가 자의적으로 정하는 경우가 많다.

"한시적", "자의적 분류", "제한적 범위"라는 세 키워드가 공공직업정보의 지속적·표준화·전체 대상이라는 특성과 대비된다는 점을 함께 알아두면 좋다.

① 합리적 유형 — 의사결정에 논리적이고 체계적으로 임하는 유형

② 직관적 유형 — 감정적으로 자신을 인식하고 육감을 이용하는 유형

③ 의존적 유형 — 다른 사람의 의견을 물어보고 이를 수용하여 결정을 내리는 유형

[해설]

하렌은 의사결정 시 정보처리 방식과 책임 소재를 기준으로 합리적·직관적·의존적 유형을 구분했다는 점이 핵심이다.

합리적 유형은 논리적·체계적으로 정보를 분석해 결정하고, 직관적 유형은 감정과 육감에 의존해 결정한다.

의존적 유형은 결정의 책임을 스스로 지지 않고 타인의 의견에 따른다는 점에서 앞의 두 유형과 구분되는 핵심 키워드다.

① 집단 규범

② 지위와 역할

③ 집단 응집력

④ 집단 의사소통과 상호작용

⑤ 집단문화

⑥ 피드백

[해설]

집단역동은 집단이라는 하나의 체계를 움직이는 힘으로, 규범·역할·응집력·의사소통·문화·피드백이라는 여섯 요소가 서로 맞물려 작동한다는 점이 핵심이다.

집단 규범과 지위·역할은 구성원 행동의 틀을 제공하고, 집단 응집력과 의사소통·상호작용은 구성원 간 관계의 질을 결정한다.

여섯 항목이 규칙-역할-결속-소통-문화-환류라는 서로 다른 차원을 대표하도록 구분해서 쓰는 것이 채점 포인트다.

① 외향성

② 호감성(우호성)

③ 성실성

④ 정서적 불안정성(정서적 안정성, 신경성)

⑤ 경험에 대한 개방성

[해설]

5요인 모델은 성격을 하나의 특질이 아니라 서로 독립적인 다섯 차원으로 설명하는 특성이론으로, 외향성·우호성·성실성·신경성·개방성이 그 다섯 축이라는 점이 핵심이다.

외향성은 사교성과 활동성을, 성실성은 조직성과 책임감을 나타내며, 신경성(정서적 불안정성)은 점수가 높을수록 정서적으로 불안정함을 의미한다.

"정서적 불안정성"과 "정서적 안정성"은 같은 요인(신경성)을 반대 방향에서 표현한 것일 뿐이므로 둘 중 하나만 써도 무방하다.

① 목표

② 과정

③ 비밀유지

④ 집단구성

⑤ 리더

⑥ 일정

[해설]

톨버트는 집단직업상담이 효과적으로 운영되려면 목표부터 진행 과정, 비밀유지, 구성, 리더십, 일정까지 여섯 요소가 사전에 설계되어야 한다고 보았다는 점이 핵심이다.

• 목표 — 집단상담을 통해 달성하고자 하는 방향을 명확히 한다.
• 과정 — 회기별 진행 방식과 절차를 정한다.
• 비밀유지 — 구성원 간 공유 정보의 보호 원칙을 정한다.
• 집단구성 — 인원 수·동질성 등 구성 방식을 정한다.
• 리더 — 집단을 이끄는 상담자의 역할을 규정한다.
• 일정 — 회기 수·주기 등 진행 일정을 정한다.

여섯 요소의 명칭이 서로 겹치지 않게 구분되어 나오는지가 채점 포인트다.

① 범위 — 점수분포상 최저 점수에서 최고 점수까지의 거리

② 표준편차 — 정규분포에서 평균으로부터 이탈된 정도

[해설]

점수 분포가 흩어진 정도(분산도)를 나타내는 대표적 지표가 범위와 표준편차이며, 범위는 극단값만 보는 반면 표준편차는 분포 전체를 반영한다는 차이가 핵심이다.

범위는 최고점과 최저점의 차이만으로 계산되어 극단치에 민감하고, 표준편차는 각 점수가 평균에서 떨어진 정도의 평균적 크기를 나타낸다.

두 지표 모두 "값이 클수록 분포가 넓게 퍼져 있다"는 공통 해석을 알아두면 설명이 쉬워진다.

① 미래 성장 산업 신설 및 세분화

② 상대적 비중 감소 산업 통합

③ 개정 수요 및 국제 기준 반영

[해설]

11차 개정은 산업구조 변화에 맞춰 분류체계를 현실화하는 방향으로 이루어졌다는 점이 세 특징을 관통하는 핵심이다.

성장하는 신산업은 새로 신설·세분화하고, 상대적 비중이 줄어든 기존 산업은 통합해 분류표의 효율성을 높였다.

세 항목이 "신설/세분화", "통합", "국제기준 반영"이라는 서로 다른 방향의 변화를 가리킨다는 점을 구분해서 답하는 것이 채점 포인트다.

① 이용자 수준 고려

② 정확성, 최신성

③ 객관성, 신뢰성

④ 체계적 분류 및 정리

⑤ 활용 가치 증대

⑥ 출처 명확화

[해설]

가공된 직업정보는 이용자가 실제로 활용할 수 있어야 하므로, 정확성·객관성 같은 품질 기준과 이용자 눈높이·활용도 같은 실용성 기준이 함께 고려돼야 한다는 점이 핵심이다.

• 이용자 수준을 고려해 눈높이에 맞게 가공한다.
• 정확성과 최신성을 유지한다.
• 객관성과 신뢰성을 갖춘다.
• 체계적으로 분류·정리한다.
• 실제 활용 가치를 높이는 방향으로 가공한다.
• 정보의 출처를 명확히 밝힌다.

여섯 항목이 품질(정확성·객관성)과 실용성(수준고려·활용가치·출처)이라는 서로 다른 축을 대표하는지가 채점 포인트다.

① 경제활동참가율 = $\frac{450+50}{1000}\times 100=50\%$

② 실업률 =$\frac{50}{500}\times 100=10\%$

③ 고용률 = $\frac{450}{1000}\times 100=45\%$

[해설]

세 지표는 모두 15세 이상 인구를 모집단으로 하되, 분자에 무엇을 넣느냐(경제활동인구 전체·실업자·취업자)에 따라 의미가 달라진다는 점이 핵심이다.

공식: $\text{경제활동참가율}=\dfrac{\text{취업자}+\text{실업자}}{\text{15세이상인구}}\times100$
대입: $\dfrac{450+50}{1000}\times100$
결과: $50\%$
공식: $\text{실업률}=\dfrac{\text{실업자}}{\text{경제활동인구}}\times100$
대입: $\dfrac{50}{500}\times100$
결과: $10\%$
공식: $\text{고용률}=\dfrac{\text{취업자}}{\text{15세이상인구}}\times100$
대입: $\dfrac{450}{1000}\times100$
결과: $45\%$

총인구 2,000명은 계산에 쓰이지 않는 함정 수치이며, 실업률의 분모는 15세이상인구가 아니라 경제활동인구(=취업자+실업자)라는 점이 자주 틀리는 포인트다.

① 산업간·계층간 임금 격차가 줄어든다

② 노동자 생활 안정에 도움이 된다

③ 경기 활성화에 효과가 있다

④ 노사분규를 예방하는 효과가 있다

⑤ 불필요한 임금 절감 경쟁을 방지하여 경영 합리화에 도움을 준다

[해설]

최저임금제의 긍정적 효과는 부정적 효과(고용감소)의 이면으로, 저임금 근로자의 소득을 보장해 임금격차 완화와 생활 안정을 가져온다는 점이 핵심 논리다.

• 산업간·계층간 임금 격차를 줄인다.
• 노동자의 생활 안정에 도움이 된다.
• 구매력 증가를 통해 경기 활성화에 기여한다.
• 임금을 둘러싼 노사분규를 예방하는 효과가 있다.
• 불필요한 임금 절감 경쟁을 막아 경영 합리화에 도움을 준다.

다섯 항목이 분배·생활안정·거시경제·노사관계·기업경영이라는 서로 다른 효과 영역을 대표하는지가 채점 포인트다.

① 수검자의 방어를 무력화할 수 있다

② 수검자의 무의식을 이끌어 낼 수 있다

③ 수검자의 다양한 반응을 관찰할 수 있다

[해설]

투사적 검사는 모호한 자극에 대한 반응을 통해 의식적으로 방어하기 어려운 무의식적 내용을 이끌어낸다는 데 강점이 있다는 점이 핵심이다.

구조화된 질문지와 달리 정답이 정해져 있지 않아 수검자가 사회적으로 바람직한 답을 의도적으로 고르는 방어를 무력화할 수 있고, 반응이 자유로운 만큼 개인마다 다양한 반응 양상을 관찰할 수 있다.

"방어 무력화", "무의식 이끌어냄", "반응의 다양성 관찰"이라는 세 키워드가 서로 다른 장점 측면을 가리킨다는 점을 구분해서 쓰는 것이 채점 포인트다.

초기 - 인턴십

중기 - 경력상담

말기 - 변형 근무제

[해설]

경력개발 프로그램은 근로자의 경력단계에 따라 필요한 지원이 달라지므로, 초기에는 조직 적응을 돕는 인턴십, 중기에는 방향 재점검을 돕는 경력상담, 말기에는 근로조건을 유연화하는 변형근무제처럼 단계별로 다른 성격의 개입이 제공된다는 점이 핵심이다.

초기 단계는 신입의 조직 적응과 역량 습득이 과제이므로 실습형 프로그램이, 중기 단계는 정체·재도약 여부를 판단해야 하므로 상담형 개입이, 말기 단계는 은퇴를 앞두고 근로시간을 조정하는 제도가 적합하다.

단계와 예시가 서로 바뀌지 않도록(예: 인턴십을 말기 예시로 쓰는 등) 유의하는 것이 채점 포인트다.

표현된 흥미 - 활동, 직업에 대한 호, 불호를 말하도록 요청하는 방법

조작된 흥미 - 활동, 직업에 어떻게 시간을 보내는지 관찰하여 분석

조사된 흥미 - 내담자와 특정 직업 종사자 간 흥미에 유사점을 비교하는 방법

[해설]

수퍼(Super)는 흥미를 사정하는 방법을 검사자의 개입 정도에 따라 세 가지로 구분했으며, 각 방법은 흥미를 파악하는 접근 방식이 서로 다르다.

표현된 흥미는 내담자가 특정 활동이나 직업에 대해 좋고 싫음을 직접 말로 표현하게 하는 방법이고, 조작된 흥미는 실제 활동에 참여하거나 시간을 보내는 방식을 관찰하여 흥미를 추론한다.

조사된 흥미는 표준화된 검사지를 통해 내담자의 응답 패턴을 해당 직업 종사자 집단의 응답과 비교하는 방식으로, 스트롱 검사 같은 직업흥미검사가 대표적 사례다.

① 조정

② 기록

③ 자문

④ 감독

⑤ 제어조작

⑥ 수동조작

[해설]

부가직업정보의 직무기능은 해당 직업 종사자가 자료(Data)·사람(People)·사물(Thing)과 어떤 관계를 맺으며 일하는지를 세 영역으로 나눠 위계적으로 배열한 것으로, 각 영역 안에서 앞쪽에 놓일수록 복잡성이 높은 기능이다.

자료 영역은 종합-조정-분석-수집-계산-기록-비교 순이므로 빈칸에는 조정·기록이 들어가고, 사람 영역은 자문-협의-교육-감독-오락제공-설득-말하기/신호-서비스제공 순이므로 자문·감독이 들어간다.

사물 영역은 설치-정밀작업-제어조작-조작운전-수동조작-유지-투입/인출-단순작업 순이므로 제어조작·수동조작이 들어가며, 세 영역의 용어를 서로 섞어 쓰지 않는 것이 채점 포인트다.

① 편의표집 - 쉽게 접근 가능한 대상 선택

② 판단표집 - 조사에 적합한 정보 보유자를 의도적으로 선택

③ 눈덩이표집 - 첫 대상자가 다음 대상자 추천하며 표본 확장

④ 할당표집 - 모집단을 하위 집단으로 나눈 후, 각 하위집단에서 표본을 할당하여 선택

[해설]

이 문항은 비확률표집의 대표 유형별 선정 기준을 구분해 서술하는 것이 핵심이며, 무작위 추출이 아니라 조사자의 필요나 접근성에 따라 표본을 정한다는 공통점을 아는지를 묻는다.

편의표집은 시간·비용을 아끼기 위해 조사자가 접근하기 쉬운 대상을 그대로 뽑는 방법이고, 판단표집은 연구 목적에 맞는 정보를 가진 대상을 조사자가 의도적으로 골라낸다는 점에서 다르다.

눈덩이표집은 최초 응답자가 다음 응답자를 소개하며 표본이 연쇄적으로 늘어나는 방식으로, 희귀 집단을 조사할 때 유용하다.

할당표집은 모집단을 하위집단으로 나눈 뒤 각 집단의 구성비에 맞춰 표본 수를 미리 정해 채운다는 점에서 층화추출과 절차는 비슷하지만 무작위성이 없다는 차이가 채점 포인트다.

① 경청

② 공감적 이해

③ 질문

④ 정보 제공

[해설]

이 문항은 상담자가 언어적 표현을 통해 내담자에게 영향을 주는 대표 기법 네 가지의 정의를 구분하는 문제다.

경청은 내담자의 말과 감정을 주의 깊게 듣는 수용적 태도이고, 공감적 이해는 내담자의 입장에서 감정을 함께 느끼며 이를 언어로 되돌려주는 반응이라는 점에서 단순히 듣는 것과 구분된다.

질문은 내담자의 자기탐색을 촉진하는 기법이며, 정보 제공은 상담자가 직업·진로 관련 사실적 지식을 전달하는 기법으로, 네 가지 모두 상담자의 개입 방식을 유형화한 것이라는 맥락에서 이해하면 된다.

① 인간은 자각하는 능력을 가지고 있다.

② 인간은 변화하는 존재이다.

③ 인간은 선택의 자유와 책임을 지닌 존재이다.

④ 인간은 자유로운 존재이며, 스스로를 만들어 가는 존재이다.

[해설]

실존주의 상담은 인간을 결정된 존재가 아니라 자유와 선택을 통해 스스로를 만들어가는 존재로 본다는 것이 핵심 전제이며, 이 문항은 그 기본 가정들을 구분해 서술하는 문제다.

자각 능력은 자신의 존재와 상황을 스스로 인식할 수 있다는 전제이고, 인간이 고정된 실체가 아니라 매 순간 되어가는 과정 중에 있다는 것이 변화하는 존재라는 가정이다.

선택의 자유와 책임은 실존주의의 핵심 개념으로, 인간은 선택할 자유가 있는 만큼 그 결과에 대한 책임도 함께 진다는 점에서 결정론적 상담이론과 구분되는 채점 포인트다.

① 자기효능감 척도 — 어떤 과제를 어느 정도 수준으로 수행할 수 있는지 스스로 판단하는 척도

② 제노그램 — 내담자의 가계도를 통해 직업에 대한 인식과 흥미를 파악하는 도구

③ 직업카드 분류 — 직업카드를 선호·혐오·미결정으로 나누어 내담자의 직업 선호도를 파악하는 방법

[해설]

이 문항은 표준화 검사와 달리 수치화된 점수 대신 내담자의 주관적 의미와 맥락을 파악하는 질적 평가도구를 구분하는 문제다.

자기효능감 척도는 특정 과제 수행에 대한 내담자 스스로의 자신감 수준을 평가하는 도구이며, 제노그램(가계도)은 가족 내 직업·진로 관련 태도가 세대 간 어떻게 이어지는지를 시각적으로 파악하는 도구다.

직업카드 분류는 카드를 선호·혐오·미결정으로 직접 분류하게 함으로써 내담자의 흥미와 가치를 드러내는 방법으로, 세 도구 모두 표준화 점수가 아니라 내담자와의 상호작용 과정에서 정보를 얻는다는 공통점이 채점 포인트다.

① 20

② 10

③ 40

④ 20

⑤ 40

⑥ 20

[해설]

한국직업사전은 직무 수행에 필요한 힘의 강도를 최고 중량과 빈번히 다루는 중량 두 기준으로 나누어 5단계(아주 가벼운·가벼운·보통·힘든·아주 힘든 작업)로 분류하며, 이 문항은 그중 보통~아주 힘든 구간의 수치를 묻는다.

보통 작업은 최고 $20\,\mathrm{kg}$, 빈번히 드는 중량은 $10\,\mathrm{kg}$이며, 힘든 작업은 최고 $40\,\mathrm{kg}$, 빈번히 드는 중량은 $20\,\mathrm{kg}$이다.

아주 힘든 작업은 최고 중량이 $40\,\mathrm{kg}$ 이상, 빈번히 드는 중량은 $20\,\mathrm{kg}$ 이상으로 정의된다. 각 단계에서 빈번히 드는 중량이 늘 최고 중량의 절반이라는 규칙을 함께 기억해두면 숫자를 헷갈리지 않는다.

① 생산단위가 수행하는 주된 산업활동의 종류에 따라 결정한다

② 계절에 따라 산업이 달라지는 경우, 조사기간 중 산출액이 가장 많았던 산업으로 결정한다

③ 휴업·청산 중인 사업체는 휴업·청산 직전의 산업으로, 설립 중인 사업체는 개시하려는 산업활동에 따라 결정한다

[해설]

한국표준산업분류에서 하나의 사업체가 여러 산업활동을 함께 수행할 때, 어떤 기준으로 하나의 산업으로 결정할지를 정하는 원칙을 묻는 문항이다.

기본적으로는 생산단위가 수행하는 주된 산업활동의 종류에 따라 산업을 결정하지만, 계절에 따라 산업활동이 달라지는 경우에는 조사기간 중 산출액이 가장 많았던 활동을 기준으로 삼는다.

휴업·청산 중인 사업체는 휴업·청산 이전에 수행하던 산업활동으로, 설립 중인 사업체는 개시하려는 산업활동을 기준으로 분류한다는 점이 세 번째 채점 포인트다.

① 해석 준비하기 - 검사 결과와 내담자 정보 연관성을 검토한다

② 내담자 준비시키기 - 내담자가 검사 결과를 수용할 수 있도록 준비 시킨다.

③ 결과 전달하기 - 이해하기 쉽게 검사 결과를 설명한다.

④ 추후활동 - 검사 결과를 이해했는지 확인하고 이에 대한 의견을 교환한다.

[해설]

검사 결과는 단순히 점수를 알려주는 것이 아니라 내담자가 이를 이해하고 삶에 활용하도록 돕는 과정이 되어야 한다는 관점에서 틴슬레이와 브래들리는 해석을 네 단계로 구조화했다.

먼저 해석 준비하기 단계에서 검사 결과와 내담자의 다른 정보를 연관지어 검토하고, 내담자 준비시키기 단계에서는 결과를 받아들일 수 있는 심리적 상태를 만든다.

이후 결과 전달하기에서 전문용어를 피해 이해하기 쉽게 설명하고, 마지막 추후활동 단계에서 내담자가 결과를 제대로 이해했는지 확인하고 의견을 나눈다는 점이 단계별 순서를 묻는 채점 포인트다.

① 균형감각

② 시각

③ 청각

④ 언어력

⑤ 손사용

[해설]

한국직업사전은 부가직업정보에서 직무 수행에 필요한 신체적 요건을 육체활동 구분으로 제시하며, 균형감각·웅크림·손사용·언어력·청각·시각 여섯 항목으로 나뉜다. 이 문항은 그중 다섯 가지를 쓰는 문제다.

균형감각은 몸의 평형을 유지하며 움직이는 능력, 손사용은 물건을 잡거나 조작하기 위해 손을 쓰는 정도를 뜻한다.

언어력·청각·시각은 각각 말을 통한 의사소통, 소리를 듣고 구분하는 능력, 눈으로 보고 판단하는 능력을 의미하며, 직무가 요구하는 신체 기능을 감각·동작별로 나눈 것이라는 맥락에서 이해하면 암기가 쉽다.

a. 설치

b. 정밀작업

c. 제어조작

d. 조작운전

e. 수동조작

f. 유지

g. 투입-인출

h. 단순작업

[해설]

한국직업사전의 직무기능 중 사물(Thing) 관련 기능은 요구되는 판단력과 정밀도 수준에 따라 높은 단계에서 낮은 단계 순으로 8단계로 나뉘며, 이 문항은 각 설명이 어느 단계에 해당하는지를 구분하는 문제다.

가장 상위인 설치는 기계·설비 자체를 준비·조정하는 수준이고, 정밀작업은 표준치 달성에 최종 책임을 지며 신체부위나 공구로 정밀하게 가공하는 수준이라는 점에서 구분된다.

제어조작과 조작운전은 모두 기계를 시동·정지·제어하지만, 제어조작은 진행 중인 기계를 조정하는 데 그치고 조작운전은 일정한 경로를 따라 움직임 자체를 통제한다는 차이가 있다. 수동조작은 판단력이 다소 요구되는 신체·공구 조작, 유지는 판단력이 요구되지 않는 계기 조정을 뜻한다.

가장 하위인 투입-인출과 단순작업은 자재를 넣고 빼거나 물건을 정리·운반하는 수준으로 판단력이 거의 요구되지 않으며, 여덟 단계의 순서와 명칭을 정확히 짝짓는 것이 채점 포인트다.

① 직업 선호도 검사

② 청소년 직업 흥미 검사

③ 스트롱 흥미검사

④ 스트롱-캠벨 흥미검사

⑤ 경력 의사 결정 검사

⑥ 쿠더 직업 흥미검사

[해설]

이 문항은 국내에서 통용되는 대표 직업흥미검사의 명칭을 정확히 아는지를 묻는다.

국내에서 개발·운영되는 것으로는 고용노동부 워크넷이 홀랜드 이론을 기반으로 실시하는 직업선호도검사와, 중·고등학생을 대상으로 흥미 유형을 파악하는 청소년 직업흥미검사가 있다.

해외에서 개발되어 국내에 번안된 것으로는 스트롱 흥미검사와 이를 발전시킨 스트롱-캠벨 흥미검사, 그리고 경력의사결정검사(CDM)와 쿠더 직업흥미검사가 있으며, 검사명을 정확한 명칭으로 쓰는 것이 채점 포인트다.

장점

① 경제적인 시간과 비용

② 다수 응답자 참여 가능

③ 집단 경향 파악에 유용

④ 쉬운 자료 수집

단점

① 문맹자 대상 활용 어려움

② 질문지 외 자료 수집이 어려움

③ 허위 답변 검증 불가

④ 비언어적 행위 조사 불가능

[해설]

질문지법은 표준화된 문항으로 다수 응답자에게 동시에 자료를 수집하는 방법으로, 이 문항은 그 효율성과 한계를 구분해 서술하는 문제다.

장점은 짧은 시간과 적은 비용으로 다수의 응답자를 조사할 수 있어 집단 전체의 경향을 파악하는 데 유리하다는 점이다.

반면 단점은 문자를 읽고 쓸 수 없는 대상에게는 사용이 어렵고, 응답자가 허위로 응답해도 검증할 방법이 없으며 표정이나 몸짓 같은 비언어적 정보를 수집할 수 없다는 점이다.

① 특정 변인의 조작 및 통제가 가능

② 변인들 간의 인과관계 파악 용이

③ 반복 실험을 통해 정확한 결과 획득 가능

[해설]

실험실 연구는 현장 조사와 달리 연구자가 환경을 통제할 수 있다는 점이 핵심 장점이며, 이 문항은 그로부터 파생되는 이점들을 서술하는 문제다.

특정 변인만 조작하고 나머지 조건을 통제할 수 있어 원하는 독립변인의 효과를 순수하게 관찰할 수 있고, 이 때문에 변인 간 인과관계를 현장연구보다 명확히 밝힐 수 있다.

동일한 조건을 반복해 실험할 수 있으므로 결과의 재현성을 확인하며 더 정확한 결론에 도달할 수 있다는 점이 세 번째 채점 포인트다.

① 성격검사

② 흥미검사

③ 태도검사

④ 적응검사

⑤ 동기검사

⑥ 투사검사

⑦ 도덕성검사

[해설]

이 문항은 적성·지능 같은 능력검사와 대비되는 성향검사의 하위 종류를 나열하는 문제로, 성향검사는 개인의 정의적(비인지적) 특성을 측정한다는 공통점이 있다.

성격검사는 개인의 지속적인 성격 특성을, 흥미검사는 선호하는 활동·분야를 측정하며, 태도검사와 적응검사는 각각 특정 대상에 대한 태도와 환경에 대한 적응 정도를 측정한다.

여기에 행동을 이끄는 힘을 보는 동기검사, 모호한 자극에 대한 반응으로 내면을 파악하는 투사검사, 도덕 판단 수준을 보는 도덕성검사까지 더하면 문항이 요구한 여섯 가지를 채울 수 있다.

① 기본가정: 인간은 합리적이기도, 비합리적이기도 하며, 문제는 비합리적 사고로 발생함.

② 기본개념: 상담자의 논박이 필요하며, ABCDEF 모델 사용. 각각 선행사건, 비합리적 신념, 부적응의 결과, 논박, 효과, 새로운 감정을 의미함.

③ 상담의 목표: 내담자의 비합리적 신념을 합리적으로 변화시켜 문제를 해결.

[해설]

이 문항은 엘리스(Ellis)의 합리적 정서행동상담(REBT)의 기본가정·핵심개념·상담목표를 구분해 서술하는 문제다.

기본가정은 인간이 합리적 사고와 비합리적 사고를 모두 할 수 있는 존재이며, 비합리적 신념이 정서적·행동적 문제를 일으킨다고 보는 것이다.

핵심개념은 상담자가 내담자의 비합리적 신념을 논박하는 ABCDEF 모델로, A(선행사건)-B(비합리적 신념)-C(부적응적 결과)-D(논박)-E(효과)-F(새로운 감정) 순서를 정확히 대응시키는 것이 채점 포인트다.

상담목표는 이러한 비합리적 신념을 합리적 신념으로 바꾸어 정서적·행동적 문제를 해결하는 데 있다.

① 한시적근로자

② 기간제근로자

③ 비전형근로자

[해설]

이 문항은 통계청 경제활동인구조사(비정규직 부가조사) 기준의 비정규직 근로자 분류체계를 구분하는 문제로, 세 유형은 서로 배타적이지 않고 일부 중첩되는 개념이라는 점을 유의해야 한다.

한시적근로자는 근로계약기간이 정해져 있거나, 정해져 있지 않아도 계속 근무를 기대하기 어려운 자를 포괄하는 넓은 범주이며, 그중 계약기간이 명시된 경우만을 기간제근로자라 부른다.

비전형근로자는 근로제공 방식이 정형적이지 않은 파견·용역·특수고용·가정 내 근로·일일근로 등을 포괄하는 범주로, 한시적근로자와는 별도의 축에서 분류된다는 점이 채점 포인트다.

장점

① 수행자의 정신적 활동까지 파악 가능

② 응답률이 높음

③ 추가 질문으로 답변 오류 줄일 수 있음

단점

① 피면접자의 주관적 의견이 분석 정확도에 영향

② 많은 시간과 노력 필요

③ 민감한 질문은 어려움

④ 수량화된 정보 얻기 어려움

[해설]

면접법은 직무분석 방법 중 담당자와 직접 대화하며 정보를 수집하는 방법으로, 이 문항은 그 강점과 한계를 구분하는 문제다.

장점은 서면으로 드러나지 않는 정신적 활동이나 판단 과정까지 파악할 수 있고, 대면으로 진행되어 응답률이 높으며 애매한 답변은 추가 질문으로 확인할 수 있다는 점이다.

단점은 피면접자의 주관적 의견이 분석 결과에 영향을 줄 수 있고, 개별 면접에 많은 시간과 노력이 들며 민감한 질문이나 수량화된 정보를 얻기 어렵다는 점이다.

① 설치

② 정밀작업

③ 제어조작

④ 조작운전

⑤ 수동조작

⑥ 유지

⑦ 투입-인출

⑧ 단순작업

[해설]

이 문항은 한국직업사전 직무기능 중 사물(Thing) 영역의 8단계 체계에서 요구한 개수만큼 명칭을 쓰는 문제로, 판단력·정밀도가 요구되는 정도에 따라 상위에서 하위 순으로 배열된다.

상위 단계인 설치·정밀작업·제어조작은 기계 설비의 준비나 정밀 가공, 진행 중인 기계의 조정처럼 높은 판단력을 요구하고, 조작운전·수동조작은 정해진 경로를 따라 기계를 움직이거나 신체·공구로 조작하는 중간 수준의 기능이다.

하위 단계인 유지·투입-인출·단순작업은 계기 조정, 자재 삽입·인출, 물건 정리·운반처럼 판단력이 거의 요구되지 않는 기능으로, 여덟 단계 중 문항이 요구한 개수만큼 정확한 명칭을 쓰는 것이 채점 포인트다.

포괄적인 업무에 대한 직업분류 원칙

① 주된 직무 우선 원칙

② 최상급 직능 수준 우선 원칙

③ 생산업무 우선 원칙

다수 직업 종사자의 분류 원칙

① 취업시간 우선의 원칙

② 수입 우선의 원칙

③ 조사 시 최근의 직업 원칙

[해설]

한국표준직업분류는 하나의 직무에 여러 업무가 섞여 있거나 한 사람이 여러 직업을 겸할 때를 대비해 두 가지 분류 원칙을 두고 있으며, 이 문항은 그 순서를 구분해 서술하는 문제다.

포괄적 업무의 분류 원칙은 주된 직무 우선 원칙 → 최상급 직능수준 우선 원칙 → 생산업무 우선 원칙 순으로 적용되며, 여러 업무가 혼재할 때 어떤 기준을 먼저 볼지를 규정한다.

다수 직업 종사자의 분류 원칙은 취업시간 우선의 원칙 → 수입 우선의 원칙 → 조사 시 최근의 직업 원칙 순으로, 앞 원칙으로 판단이 안 될 때만 다음 원칙을 적용하는 단계적 적용 순서가 채점 포인트다.

① 자문

② 협의

③ 교육

④ 감독

⑤ 설득

[해설]

직무기능 중 사람(People) 관련 영역도 사물 영역과 마찬가지로 요구되는 판단력 수준에 따라 단계화되어 있으며, 이 문항은 그중 대표 항목들의 의미를 구분하는 문제다.

자문은 전문지식을 바탕으로 조언하는 상위 수준이고, 협의는 대등한 입장에서 의견을 교환·조정하는 활동이라는 점에서 구분된다.

교육은 지식이나 기술을 가르치는 활동, 감독은 작업자를 지휘·관리하는 활동, 설득은 상대의 견해나 행동을 변화시키려는 활동으로, 각 항목의 정의를 정확히 짝짓는 것이 채점 포인트다.

① 자기 인식 증가

② 경험의 주체로서 자신 인식

③ 감각 인식 향상

④ 행동 결과와 책임 수용

⑤ 외적 지지에서 내적 지지로 전환

⑥ 상호 도움 주고받기 능력 개발

[해설]

형태주의(게슈탈트) 상담은 내담자가 지금-여기에서 자신의 경험을 온전히 자각하도록 돕는 것을 궁극 목표로 하며, 이 문항은 그 세부 목표들을 나열하는 문제다.

자기 인식을 늘리고 스스로를 경험의 주체로 받아들이며 감각적 인식을 향상시키는 것은 모두 지금-여기를 온전히 자각하는 능력과 관련된 목표다.

자신의 행동에 따른 결과를 수용하고, 타인이나 환경 같은 외적 지지에서 내적 지지로 전환하며, 상호 도움을 주고받는 능력을 기르는 것은 자각을 바탕으로 자립적인 삶으로 나아가는 목표라는 점이 채점 포인트다.

① 생산단위는 산출물, 투입물, 생산 공정을 함께 고려해 분류해야 한다.

② 복합적 활동단위는 대분류를 정하고, 중·소·세·세세분류 단계로 결정한다.

③ 산업활동이 결합된 경우, 주된 활동에 따라 분류해야 한다.

④ 수수료나 계약으로 활동하는 단위는 자기계정과 자기 책임 하에서 생산 단위와 같은 항목으로 분류해야 한다.

[해설]

한국표준산업분류의 적용원칙은 생산단위를 어떤 절차로 산업 항목에 배치할지를 정한 규칙으로, 이 문항은 그 네 가지를 서술하는 문제다.

생산단위는 산출물뿐 아니라 투입물과 생산 공정까지 함께 고려해 분류해야 하며, 여러 활동을 겸하는 복합적 활동단위는 대분류부터 정한 뒤 중·소·세·세세분류로 단계적으로 좁혀간다.

여러 산업활동이 결합되어 있으면 주된 활동을 기준으로 분류하고, 수수료나 계약에 의해 활동하는 단위도 자기계정으로 활동하는 단위와 같은 항목으로 분류한다는 점이 마지막 원칙이다.

① 내담자의 진로 결정을 확고히 한다.

② 내담자의 직업 목표를 명확히 한다.

③ 내담자가 자신과 직업세계를 잘 이해하도록 돕는다.

④ 내담자의 의사결정 능력을 키운다.

⑤ 내담자가 능동적인 태도를 갖도록 돕는다.

[해설]

직업상담의 목적은 단순히 직업을 알선하는 것이 아니라 내담자가 스스로 결정하고 실행할 수 있는 힘을 기르는 데 있다는 관점에서 이해해야 하는 문항이다.

진로 결정을 확고히 하고 직업 목표를 명확히 하는 것은 의사결정의 결과에 해당하고, 자신과 직업세계에 대한 이해를 돕고 의사결정 능력을 키우는 것은 그 과정에 해당한다는 점에서 구분해 이해하면 좋다.

궁극적으로는 내담자가 문제해결을 남에게 맡기지 않고 능동적인 태도로 진로를 개척하도록 돕는 것이 직업상담의 지향점이다.

의미

- 상담자가 내담자에게 이전의 감정을 투사하는 것.

해결방법

① 자기분석을 한다.

② 수퍼바이저의 지도와 감독을 받는다.

③ 다른 전문가에게 상담을 위임한다.

[해설]

정신분석적 상담에서 역전이는 내담자가 상담자에게 투사하는 '전이'와 반대로, 상담자가 자신의 과거 인물에 대한 감정을 내담자에게 투사하는 현상을 말한다.

역전이는 상담자의 객관성을 해쳐 상담을 왜곡시킬 수 있으므로, 상담자는 자기분석을 통해 스스로의 감정을 인식하고 다루어야 한다.

혼자 해결이 어려울 때는 수퍼바이저의 지도·감독을 받아 자신의 반응을 점검하고, 그래도 어려우면 해당 내담자를 다른 전문가에게 위임하는 것이 채점 포인트로 제시되는 해결책이다.

① 내용타당도

② 준거타당도

③ 구성타당도

[해설]

이 문항은 검사의 정확성을 판단하는 타당도의 세 가지 큰 범주를 구분하는 문제로, 검증 방식에 따라 명칭이 갈린다.

내용타당도는 전문가가 문항 내용을 검토해 측정하려는 내용을 제대로 재는지 주관적으로 판단하는 방식이고, 준거타당도는 외부 준거와의 상관을 통해 검증하며 공인타당도와 예언타당도로 나뉜다.

구성타당도는 눈에 보이지 않는 심리적 구인을 조작적으로 정의한 뒤, 검사 점수가 실제로 그 구인을 반영하는지를 통계적으로 검증하는 방식이라는 점이 세 타당도를 구분하는 핵심 기준이다.

- 실업률 = 실업자 수 / 경제활동인구 수 x 100

- 경제활동인구 수 = 15세 이상 인구 - 비경제활동인구 수 = 35,986천 명 - 14,716천 명 = 21,270천 명

- 실업자 수 = 경제활동인구 수 - 취업자 수 = 21,270천 명 - 20,149천 명 = 1,121천 명

- 1,121천 명 / 21,270천 명 x 100 = 5.3%

[해설]

실업률은 경제활동인구 중 일자리를 구하지 못한 사람의 비율이므로, 먼저 경제활동인구와 실업자 수를 순서대로 구한 뒤 대입한다.

경제활동인구 = 15세 이상 인구 − 비경제활동인구, 실업자 수 = 경제활동인구 − 취업자 수이다.
경제활동인구: $35{,}986 - 14{,}716 = 21{,}270$(천 명)
실업자 수: $21{,}270 - 20{,}149 = 1{,}121$(천 명)

실업률 = 실업자 수 ÷ 경제활동인구 × 100이므로,
실업률: $\dfrac{1{,}121}{21{,}270}\times100 \approx 5.3\%$

① 내담자 진단 및 기법 제시

진단: 내담자는 취업 실패를 인생 실패로 여기는 비합리적 사고 중

기법: 엘리스의 합리적 정서적 상담이 적합

② 직업 상담 5단계별 가상 상담 내용 기록

A: 선행사건 - Y 회사 지원.

B: 불합리한 신념 - Y 회사 불합격 시 기회를 상실하게 되고, 부모님을 실망시킨다.

C: 결과 - 극도의 불안감을 느낀다.

D: 논박 - 더 좋은 채용의 기회가 많이 존재한다.

E: 효과 - 내담자는 다른 기회와 진로 목표를 찾으며 정서적 안정을 찾고 동기부여를 얻는다.

③ 내담자에게 예측 가능한 문제 6가지 작성

- 무력감

- 우울

- 불안과 초조

- 불면증

- 좌절감

- 심한 스트레스

[해설]

이 문항은 사례 속 내담자의 사고방식을 비합리적 신념으로 진단하고, REBT의 ABCDE 모델을 실제 사례에 적용해 상담을 설계하는 종합형 문제다.

내담자가 '취업 실패=인생 실패'로 여기는 과잉일반화된 비합리적 사고를 하고 있다는 진단에 따라 엘리스의 합리적 정서적 상담이 적합한 기법으로 제시되며, 논박(D) 단계에서 다른 기회가 존재한다는 대안적 신념을 제시해 정서적 효과(E)로 이어지도록 설계하는 흐름이 핵심이다.

예측 가능한 문제들은 취업 실패가 반복되며 나타나는 심리적 소진 증상(무력감·우울·불안과 초조·불면증·좌절감·심한 스트레스)으로, 비합리적 신념이 방치될 때 나타나는 전형적 결과라는 맥락에서 함께 이해하면 된다.

A - 4

B - 20

C - 10

D - 40

E - 20

[해설]

이 문제는 작업강도 판정 기준에서 각 단계가 규정하는 최고 중량과 빈번히 취급하는 중량의 표준 수치를 정확히 아는지를 묻는다.

아주 가벼운 작업은 최고 4kg의 물건을 다루는 수준이며, 보통 작업은 최고 20kg을 들어올리고 10kg 정도를 빈번히 취급하는 수준이다.

힘든 작업은 보통 작업의 중량이 두 배가 된 최고 40kg·빈번히 20kg 취급 단계로, 보통 작업과 짝지어 배수 관계로 암기하면 헷갈리지 않는다.

① 해당 직무를 수행하기 위해 필요한 지식

② 경험

③ 기능

④ 입직을 하기 위해 필요한 요건

[해설]

한국표준직업분류는 직업을 유사한 직무의 집합으로 정의하며, 이때 유사직무 여부를 가르는 기준으로 지식·경험·기능·입직요건 네 가지를 제시한다.

해당 직무를 수행하는 데 필요한 지식과 경험, 기능(skill)이 얼마나 비슷한지, 그리고 그 직무에 입직하기 위한 요건이 공통되는지를 함께 보는 것이므로 네 가지를 빠짐없이 쓰는 것이 채점 포인트다.

① 난이도와 변별도 고려

② 불쾌감 주는 문항 제외

③ 특정 집단 유리 문항 제외

④ 질문 내용이 구체적이어야함

⑤ 학습동기 유발이 가능해야함

[해설]

심리검사의 예비 문항을 고를 때는 문항 하나하나가 검사 전체의 신뢰도와 타당도를 해치지 않는지를 기준으로 선별한다.

• 문항의 난이도와 변별도가 적절한 수준인지 검토한다.
• 응답자에게 불쾌감을 주는 문항은 제외한다.
• 특정 집단에만 유리한 문항은 제외한다.
• 질문 내용은 모호하지 않게 구체적으로 진술한다.
• 학습동기를 유발할 수 있어야 한다.

통계적 요건(난이도·변별도)과 내용적 요건(불쾌감·편파성·구체성·동기유발)을 구분해 다섯 가지를 빠짐없이 쓰는 것이 채점 포인트다.

① 면접법

② 관찰법

③ 체험법

④ 설문지 법

⑤ 중요사건법

[해설]

직무분석 방법은 정보를 수집하는 방식에 따라 면접법·관찰법·체험법·설문지법·중요사건법으로 구분된다.

면접법과 설문지법은 직무 수행자에게 직접 묻는 방식이고 관찰법과 체험법은 분석자가 직무를 지켜보거나 스스로 수행해보는 방식이며, 중요사건법은 직무 수행 중 효과적이거나 비효과적이었던 결정적 행동을 수집해 분석하는 방법이다.

동시 타당도 - 타당도를 인정받은 검사와 거의 유사한 검사를 실시하여, 두 검사 간의 상관계수를 측정하는 타당도

예측 타당도 - 검사의 결과가 수검자의 미래를 얼마나 잘 예측할 수 있는가와 관련한 타당도

차이점 - 동시 타당도는 현재 상태와 관련된 타당도이고 예측 타당도는 미래에 관한 타당도이다.

[해설]

두 타당도는 모두 준거타당도에 속하지만, 준거 자료를 언제 수집하느냐에 따라 구분된다는 점이 핵심 차이다.

동시타당도는 이미 타당성이 검증된 기존 검사와 새 검사를 동시에 실시해 두 검사 점수 간 상관을 확인하는 방식이고, 예측타당도는 검사 점수가 이후에 나타날 수검자의 실제 수행이나 결과를 얼마나 잘 예측하는지를 확인하는 방식이다.

따라서 동시타당도는 현재 시점의 상태를 반영하는 반면, 예측타당도는 미래 시점의 결과를 반영한다는 점에서 차이가 있다.

① 산업 - 유사 산업활동 생산단위의 집합

② 산업활동 - 자원 투입으로 재화, 서비스를 생산 제공하는 과정

③ 산업분류 - 생산활동 유사성에 따른 체계적 분류

[해설]

세 용어는 한국표준산업분류(KSIC)의 기본 개념으로, 산업은 생산단위의 집합, 산업활동은 그 단위가 벌이는 과정, 산업분류는 그 과정을 체계화한 결과라는 위계로 이해하면 된다.

산업은 유사한 산업활동에 종사하는 생산단위의 집합체를 가리키고, 산업활동은 각 생산단위가 자원을 투입해 재화·서비스를 만들어내는 일련의 과정을 뜻하며, 산업분류는 이 생산활동을 유사성 기준으로 체계적으로 유형화한 것이다.

① 언어적 표현

적절한 호칭 사용하기 / 즉시 응답하기 / 유머

② 비언어적 표현

눈 맞춤 / 몸 기울이기 / 미소

[해설]

상담에서 좋은 영향을 주는 표현은 내담자가 존중받고 있다는 느낌을 주는가를 기준으로 언어적·비언어적 차원에서 각각 찾을 수 있다.

언어적 표현은 적절한 호칭 사용, 즉각적인 응답, 적절한 유머처럼 말의 내용과 반응 방식에 관한 것이고, 비언어적 표현은 눈맞춤, 몸을 기울이는 자세, 미소처럼 태도와 몸짓으로 드러나는 것이다.

① 관용의 오차 - 일반적으로 후한 점수를 부여함

② 후광 효과 오차 - 수검자 인상이 채점에 영향을 줌

③ 중앙 집중 경향의 오차 - 극단적인 점수를 피하여 중간 점수를 주려고함

[해설]

세 오차는 모두 채점자(평정자)의 주관이 점수에 개입해 생기는 체계적 오류라는 공통점이 있다.

관용의 오차는 전반적으로 후한 점수를 주는 경향이고, 후광 효과는 수검자에 대한 인상이 채점에 번져 들어가는 것이며, 중앙집중 경향의 오차는 극단적 평가를 피해 중간 점수로 몰리는 현상이다.

자기평가 - 자신의 능력과 성격, 흥미를 이해하는 능력

직업정보 - 직업에 관한 정보를 획득하고 평가하는 능력

목표선정 - 자아와 직업세계의 지식을 통해 합리적인 직업선택을 하는 능력

[해설]

CMI(진로성숙도검사)는 태도척도와 능력척도로 구성되며, 이 문항은 그중 능력척도의 하위영역을 묻는다.

자기평가는 자신의 성격·흥미·능력을 객관적으로 이해하는 능력이고, 직업정보는 직업 세계에 관한 자료를 획득하고 평가하는 능력을 가리킨다.

목표선정은 자아와 직업세계에 대한 지식을 통합해 합리적으로 직업을 선택하는 능력으로, 능력척도에는 이 밖에 계획·문제해결 영역도 포함되며 모두 진로 결정에 쓰이는 인지적 능력을 평가한다.

① 심리적 특성

자존감이 낮아지고, 우울증에 빠질 수 있다.

② 지도방법

논박을 통해 비합리적 신념을 해소하고, 새 직업을 탐색할 수 있도록 정보를 제공한다.

[해설]

구조조정으로 인한 실직은 준비 없이 갑작스럽게 정체성을 위협하므로, 심리적 특성과 지도방법을 자존감 저하 대응이라는 한 축으로 묶어 설명할 수 있다.

실직자는 자존감이 낮아지고 우울감에 빠지기 쉬우므로, 상담에서는 그 바탕의 비합리적 신념을 논박해 완화시키고, 새로운 직업을 탐색할 수 있도록 구체적인 정보를 제공하는 순서로 접근한다.

Z점수 = (원점수 - 평균) / 표준편차

(7 - 10) / 5.77 = -0.52

[해설]

표준점수 Z는 원점수가 평균으로부터 표준편차 몇 배만큼 떨어져 있는지를 나타내는 값으로, 서로 다른 척도의 점수를 비교할 수 있게 해준다.

계산식은 $Z = \dfrac{X - \bar{X}}{s}$이며, 원점수 7점에서 평균 10점을 뺀 뒤 표준편차 5.77로 나누면 값이 구해진다.
$Z = \dfrac{7 - 10}{5.77} = -0.52$

음수(−)로 나온 값은 C의 점수가 평균보다 낮은 위치에 있음을 의미하며, 절댓값이 클수록 평균에서 더 멀리 떨어져 있다는 뜻이다.

① 내부노동시장이론 - 기업 규모와 노조 성장으로 내부·외부 노동시장 분리

② 이중노동시장이론 - 노동시장이 1차와 2차로 분리되어 각각 다른 근로조건을 가지며, 두 시장 간 노동력 이동이 제한적이라는 이론

③ 인적자본론 - 투자로 인간의 생산성을 향상시킬 수 있다는 이론

[해설]

세 이론은 노동시장이 왜, 어떻게 단일 시장으로 작동하지 않는지를 서로 다른 각도에서 설명한다.

내부노동시장이론은 기업 규모 확대와 노동조합의 성장으로 기업 내부의 승진·임금 규칙이 외부 시장과 분리된다고 보고, 이중노동시장이론은 노동시장이 근로조건이 좋은 1차 시장과 열악한 2차 시장으로 나뉘어 서로 간 이동이 제한된다고 설명한다.

인적자본론은 시장 구조가 아니라 개인 차원에서 교육·훈련 등 투자를 통해 생산성과 임금을 높일 수 있다고 보는 이론으로, 세 이론은 분석 단위가 시장 구조인지 개인 투자인지를 기준으로 구분하면 된다.

관계형성/ 진단/ 목표설정/ 개입/ 평가

[해설]

직업상담은 관계형성 → 진단 → 목표설정 → 개입 → 평가의 순서로 진행되며, 이 순서 자체가 채점 포인트다.

내담자와 신뢰관계를 먼저 맺은 뒤 문제를 진단하고, 그에 맞는 목표를 세워 개입(상담 기법 적용)하며, 마지막으로 성과를 평가하는 흐름으로 이해하면 순서를 외우기 쉽다.

① 역량검사 - 시간 제한 없는 어려운 문제로 문제해결 능력 측정

② 속도검사 - 시간 제한 있는 쉬운 문제로 숙련도 측정

[해설]

두 검사는 시간제한 유무와 문항 난이도를 기준으로 대비되는 개념이다.

① 아주 가벼운 작업

② 가벼운 작업

③ 보통 작업

④ 힘든 작업

⑤ 아주 힘든 작업

[해설]

작업강도는 직무 수행에 필요한 육체적 힘의 강도를 낮은 순서대로 다섯 단계로 나눈 것이다.

아주 가벼운 작업, 가벼운 작업, 보통 작업, 힘든 작업, 아주 힘든 작업 순으로 취급하는 물건의 최고 중량이 커지며, 이 명칭과 순서를 정확히 쓰는 것이 채점 포인트다.

① 실업률

실업률 = 실업자 수 / 경제활동인구 수 x 100

실업자 수 = 경제활동인구 수 - 취업자 수

$\frac{350-190-140}{350}$ x 100 = 5.71%

② 경제활동참가율

경제활동참가율 = 경제활동인구 수 / 생산가능인구 수 x 100

생산가능인구 수 = 경제활동인구 수 + 비경제활동인구 수

$\frac{350}{350+150}$ x 100 = 70%

③ 무급가족 종사자

무급가족 종사자 = 비임금근로자 수 - 자영업주

= 140,000 - 90,000 = 50,000명

④ 취업자 비율

취업자 비율 = 취업자 수 / 생산가능인구 수 x 100

취업자 수 = 임금근로자 수 + 비임금근로자 수

$\frac{190+140}{350+150}$ x 100 = 66%

[해설]

네 문항 모두 경제활동인구=취업자+실업자, 생산가능인구=경제활동인구+비경제활동인구라는 두 항등식에서 출발하며, 임금근로자와 비임금근로자를 더한 값이 취업자 수라는 점이 계산의 핵심이다.

① 취업자는 190+140=330(천 명)이므로 실업자는 20(천 명)이고,
$\dfrac{350-190-140}{350}\times100=5.71\%$

② 경제활동참가율은 생산가능인구 500(천 명)을 분모로 하여
$\dfrac{350}{350+150}\times100=70\%$
③ 무급가족종사자는 비임금근로자에서 자영업주를 뺀 인원이므로
$140000-90000=50000\ \mathrm{명}$

④ 취업자 비율은 생산가능인구를 분모로 한다는 점에서 분모가 경제활동인구인 ①의 실업률과 헷갈리기 쉽다.
$\dfrac{190+140}{350+150}\times100=66\%$

① 자신에 대한 당위성

"나는 반드시 성공해야 한다."

② 타인에 대한 당위성

"타인은 반드시 나를 공정하게 대해야 한다."

③ 세상에 대한 당위성

"세상은 내가 원하는 방향으로 진행되어야 한다."

[해설]

엘리스의 합리적 정서치료(RET)에서는 비합리적 신념이 흔히 '반드시 ~해야 한다'는 당위적 사고에서 비롯된다고 보며, 그 대상을 자신·타인·세상 세 가지로 구분한다.

자신에 대한 당위성은 나는 반드시 성공해야 한다는 자기 강요이고, 타인에 대한 당위성은 상대가 반드시 나를 공정하게 대해줘야 한다는 요구이며, 세상에 대한 당위성은 세상일이 내가 원하는 방향으로 흘러가야 한다는 비현실적 기대다.

세 가지 명칭만 쓰면 감점되므로 각각에 해당하는 예시 문장을 반드시 함께 적어야 한다.

① 내담자의 의도적 방어가 가능

② 내담자의 제한적 반응으로 다양한 관찰 및 무의식 파악이 어려움

③ 내담자의 반응 경향에 따라 답변 오염 가능성이 있음

[해설]

객관식 자기보고형 검사는 응답자가 스스로 답을 고르는 방식이기 때문에, 그 선택과 통제권이 응답자에게 있다는 점 자체가 단점의 공통 원인이 된다.

내담자가 의도적으로 자신을 방어하며 답할 수 있고, 정해진 선택지 안에서만 반응하므로 무의식적 반응이나 다양한 특성을 관찰하기 어려우며, 응답 경향에 따라 결과가 오염될 가능성이 있다.

① 환상기 - 아동적 욕구가 지배적이며, 직업에 대해 환상을 갖고 있는 단계

② 흥미기 - 흥미 기반의 직업 선택 단계

③ 능력기 - 조건 및 능력을 고려하여 직업을 선택하는 단계

[해설]

수퍼(Super)의 진로발달이론에서 성장기는 아동기의 자아개념 형성 시기이며, 그 하위 단계인 환상기·흥미기·능력기는 판단 기준이 점차 현실적으로 바뀌어가는 순서로 이해하면 된다.

환상기에는 아동적 욕구가 지배적이어서 직업을 환상 속에서 그리고, 흥미기에는 자신의 흥미를 직업 선택의 중요한 기준으로 삼으며, 능력기에는 자신의 실제 조건과 능력을 고려해 직업을 생각하기 시작한다.

① 성장 집단 - 내담자의 내적, 외적 성장을 위한 집단

② 교육 집단 - 내담자의 교육을 목표로 하는 집단

③ 상담 집단 - 구성원의 문제 해결, 자아 발견 등을 목표로 하는 집단

[해설]

집단상담의 형태는 목적이 성장인지 교육인지 문제해결(상담)인지에 따라 성장집단·교육집단·상담집단으로 나뉜다.

성장집단은 구성원의 내적·외적 성장 자체를 목표로 하고, 교육집단은 특정 지식이나 정보 전달을 목표로 하며, 상담집단은 구성원 각자의 문제 해결과 자아 발견을 목표로 한다는 점에서 구분된다.

① 직무의 명칭, 급수, 임금 등 직무 정의와 관련된 정보

② 직무의 목적, 사명 등의 직무 요약

③ 직무에 사용하는 기계, 장비 등

④ 직무에 사용하는 원재료

⑤ 재로로 최종 산물을 만들어 내는 방식

[해설]

직무기술서는 직무분석 결과를 정리한 문서로, 이 직무가 무엇이고 무엇을 어떻게 하는가를 다섯 가지 항목으로 담는다.

• 직무 명칭·급수·임금 등 직무 정의에 관한 정보
• 직무의 목적과 사명을 요약한 직무 요약
• 직무에 사용하는 기계·장비
• 직무에 투입되는 원재료
• 원재료를 최종 산물로 만들어내는 작업 방식

① 정규교육, 학교교육 - 기본 지식과 기술 습득의 핵심 수단이다.

② 건강 - 건강에 대한 투자는 일정 노동 수준을 유지할 수 있게 한다.

③ 이주 - 능력 발휘에 최적인 곳으로 이동하여 수익과 생산성을 향상시킨다.

[해설]

인적자본론에서 말하는 투자 대상은 사람의 생산성을 높이는 수단이라는 공통점을 지니며, 정규교육·건강·이주 세 가지로 정리된다.

정규교육(학교교육)은 지식과 기술을 습득하는 핵심 경로이고, 건강에 대한 투자는 노동을 지속할 수 있는 체력적 기반을 마련해주며, 이주는 자신의 능력을 더 잘 발휘할 수 있는 곳으로 옮겨 수익과 생산성을 높이는 투자로 본다.

① 강화효과 - 검사자가 수검자에게 물질적, 언어적 보상을 하는 경우 검사 결과에 영향을 줄 수 있다.

② 기대효과 - 검사자가 수검자에게 어떤 기대를 가지고 있는지 표현하는 것은 검사 결과에 영향을 줄 수 있다.

③ 코칭효과 - 검사자가 수검자에게 검사와 관련하여 설명하고 지시하는 등의 코칭이 검사 결과에 영향을 줄 수 있다.

[해설]

세 개념은 모두 검사자 변인이 검사 점수에 영향을 미칠 수 있다는 점에서 검사의 객관성을 위협하는 요인들이다.

강화효과는 검사자가 물질적·언어적 보상을 줄 때, 기대효과는 검사자가 특정 기대를 은연중에 드러낼 때, 코칭효과는 검사자가 검사 요령을 설명하거나 지시할 때 각각 결과가 왜곡될 수 있음을 가리킨다.

고유세계 - 개인이 자기 자신과 맺는 관계만으로 이루어지는 개인적 세계를 의미한다.

공존세계 - 타인과 관계를 맺는 사회적 세계를 의미한다.

영적세계 - 영적 믿음으로 이루어지는 세계를 의미한다.

[해설]

실존주의 상담은 인간이 동시에 여러 차원의 세계 속에서 살아간다고 보며, 그 존재양식을 몇 가지 세계로 구분해 설명한다.

고유세계는 자기 자신과의 관계로 이루어진 내면적 세계, 공존세계는 타인과의 관계로 이루어진 사회적 세계를 의미하며, 여기에 초월적 가치나 신념과 관계 맺는 영적세계가 더해져 인간 존재의 다층성을 보여준다.

각 세계는 서로 독립적이지 않고 동시에 경험되며, 상담자는 내담자가 어느 세계에서 갈등을 겪는지 파악해 개입한다.

자기긍정, 타인긍정 - 원만하고 긍정적인 생활자세

자기긍정, 타인부정 - 타인에 대해 공격적인 태도를 갖는 생활자세

자기부정, 타인긍정 - 타인과 자신을 비교하며, 자기비하적인 태도를 갖는 생활자세

자기부성, 타인부정 - 파괴적이고 비관적인 태도를 갖는 생활자세

[해설]

교류분석에서 개인의 생활각본은 어린 시절 자신과 타인에 대해 형성한 기본적 태도, 즉 생활자세를 토대로 만들어진다.

자기와 타인에 대한 긍정·부정을 조합하면 네 가지 자세가 나오는데, 자기긍정·타인긍정이 가장 건강한 자세이고 나머지 세 조합은 각각 공격적, 자기비하적, 파괴적 태도로 이어진다.

이 네 자세는 상담에서 내담자가 관계를 맺는 기본 틀을 진단하는 데 쓰인다.

- 자기탐색

- 상호작용

- 개인적 정보의 검토 및 목표와의 연결

[해설]

톨버트는 집단직업상담에서 나타나는 활동을 내담자가 자신과 정보를 다루는 과정에 따라 몇 가지 유형으로 구분했다.

• 자기탐색 - 자신의 흥미, 가치, 성격 등을 스스로 살펴보는 활동이다.
• 상호작용 - 집단 구성원 간 피드백과 의견 교환을 통해 자기이해를 넓히는 활동이다.
• 개인적 정보의 검토 및 목표와의 연결 - 탐색한 개인 정보를 진로 목표 설정에 실제로 연결하는 활동이다.

- 이직률이 낮다.

- 실업률이 낮다.

- 지각이나 결근률이 낮다.

- 직무와 관련한 교육을 받을 기회가 많다.

- 경력에 따라 임금과 지위 등이 향상된다.

[해설]

이중노동시장 이론은 노동시장을 근로조건이 좋은 1차 노동시장과 열악한 2차 노동시장으로 나누어 설명하며, 1차 시장은 내부노동시장이 발달해 고용이 안정적이라는 점에서 특징이 도출된다.

• 이직률이 낮아 고용관계가 안정적이다.
• 실업률이 낮다.
• 지각·결근률이 낮아 근태가 양호하다.
• 직무 관련 교육훈련을 받을 기회가 많아 숙련 형성이 이루어진다.
• 근속 경력에 따라 임금과 지위 등이 향상된다.

대체효과 - 임금이 상승하면서 여가에 대한 기회비용이 높아져 여가를 선택하지 않고 노동을 하게 되는 효과.

소득효과 - 임금이 상승함에따라 노동 시간을 줄여도 이전과 동일한 임금을 받게 되어, 노동을 줄이고 여가를 늘리는 효과.

여가가 정상재인 경우 - 여가가 정상재인 경우 임금이 상승함에 따라 대체효과가 소득효과보다 큰 시점까지는 여가를 줄이고 노동시간을 늘리지만, 소득효과가 대체효과보다 커지면 노동시간을 줄이고 여가를 늘리게 된다.

여가가 열등재인 경우 - 임금의 상승과 무관하게 항상 여가보다 노동을 선택하게 된다.

[해설]

임금이 상승할 때 노동공급이 늘지 줄지는 대체효과와 소득효과 중 어느 쪽이 더 큰지에 따라 갈린다.

대체효과는 여가의 기회비용 상승으로 노동을 늘리는 방향으로, 소득효과는 실질소득 증가로 여가를 늘리는 방향으로 작용하며, 여가가 정상재이면 임금 상승 초반에는 대체효과가, 이후에는 소득효과가 우세해져 노동공급곡선이 후방굴절한다.

반대로 여가가 열등재라면 소득이 늘어도 여가 소비를 줄이므로 임금 상승에 따라 노동공급이 계속 증가한다.

① 인구의 규모

② 경제활동 참가율

③ 주당, 연간 노동시간

④ 노동력의 질

⑤ 일에 대한 노력의 강도

[해설]

노동공급량은 '몇 명이, 얼마나 오래, 얼마나 열심히' 일하는가로 결정되므로 인구 규모·경제활동참가율·노동시간·노동력의 질·노력의 강도 다섯 가지로 정리된다.

인구 규모와 경제활동참가율은 노동을 공급할 사람 수를, 주당·연간 노동시간은 공급 시간을, 노동력의 질과 노력의 강도는 같은 시간 안에 투입되는 노동의 밀도를 결정한다.

① 김 대리가 가지고 있는 비합리적 신념을 논박을 통해 수정하고, 합리적인 사고를 통해 새로운 감정을 갖도록 한다.

② 자신은 반드시 유능해야 하며, 실수를 해서는 안 된다는 비합리적 신념으로 인해 전직을 고려하게 되었다.

[해설]

이 사례는 사소한 실수를 인생이 끝났다는 파국적 사고로 확대 해석한 것으로, 합리적 정서치료(RET)의 논박 절차를 적용하는 문제다.

상담 목표는 김 대리가 지닌 비합리적 신념을 논박을 통해 수정하고 그 자리에 합리적 사고를 채워 새로운 감정을 갖게 하는 것이며, 혼란과 이직 결심의 원인은 나는 반드시 유능해야 하고 실수해서는 안 된다는 자신에 대한 당위적 신념이 무너졌다고 느낀 데 있다.

이전효과

노동조합이 조직된 부문에서 이탈한 노동자들이 노동조합이 조직되지 않은 부문에 몰려들어서 임금을 낮추는 효과를 의미한다.

위협효과

노동조합이 아직 조직되지 않은 부문에서 사용자가 노동조합이 조직될 것을 두려워하여 임금을 상승시키는 효과를 말한다.

[해설]

노동조합의 임금효과는 조직부문 내부의 효과뿐 아니라, 조직 여부와 무관하게 비조직부문의 임금에도 파급된다는 점이 핵심이다.

이전효과는 조직부문에서 임금이 오르며 밀려난 인력이 비조직부문 노동공급을 늘려 그 부문 임금을 끌어내리는 경로이고, 위협효과는 비조직부문 사용자가 노동조합 결성을 우려해 선제적으로 임금을 올리는 경로다.

두 효과는 방향이 반대이므로 구분해서 설명하는 것이 채점 포인트다.

가르치는 태도

내담자를 가르치는 듯한 태도를 취하면 내담자가 방어적 자세를 취하게 되거나, 지나치게 상담자에게 의존하게 될 수 있다.

지나친 질문

상담자가 과도하게 질문을 하면 내담자가 수동적이 될 수 있다.

너무 이른 조언

내담자에 대해 정확하게 파악하지 못한 상태에서 하는 조언은 바람직 하지 못한 결과를 초래할 수 있다.

[해설]

상담 초기 라포 형성을 방해하는 반응들은 공통적으로 내담자를 수동적이거나 방어적인 위치에 놓이게 만든다는 특징이 있다.

• 가르치는 태도 - 내담자를 훈계하는 자세는 방어나 과도한 의존을 유발한다.
• 지나친 질문 - 질문이 이어지면 내담자가 수동적으로 답만 하는 위치에 머문다.
• 너무 이른 조언 - 내담자 이해가 충분치 않은 상태의 조언은 부적절한 해결책이 될 수 있다.

홍수법

한 번에 강한 자극을 강하여 불안을 극복하게 하는 방법이다.

실제적 노출법

실제로 불안과 공포를 일으키는 자극에 노출시켜 극복하도록 하는 방법이다.

점진적 노출법

불안이나 공포의 정도가 낮은 것에서 높은 순으로 점차 강도를 높여서 노출시켜 극복하도록 하는 방법이다

[해설]

노출 치료법은 불안을 일으키는 자극에 내담자를 직접 노출시켜 불안 반응을 소거한다는 공통 원리를 갖되, 노출의 강도와 방식에서 유형이 나뉜다.

• 홍수법 - 처음부터 강한 자극에 노출시켜 단기간에 불안을 극복하게 한다.
• 실제적 노출법 - 상상이 아닌 실제 자극 상황에 노출시킨다.
• 점진적 노출법 - 약한 자극부터 강한 자극 순으로 단계적으로 노출 강도를 높인다.

① 숙련기간 - 해당 직무를 평균적인 수준으로 수행하기 위해 필요한 교육, 훈련 등의 기간을 의미한다. 1년 초과 ~ 2년 이하는 수준 6에 해당한다.

② 작업강도 - 해당 직무를 수행하기 위해 필요한 육체적 동작의 강도를 의미한다. 보통작업은 최고 20Kg의 물건을 들어올리고, 10Kg 정도의 물건을 빈번히 들어올리거나 운반하는 것이다.

[해설]

이 문제는 한국직업사전의 직무 특성 항목 중 숙련기간과 작업강도 두 개념의 정의를 정확히 서술할 수 있는지를 묻는다.

숙련기간은 해당 직무를 평균적인 수준으로 수행하기 위해 필요한 교육·훈련 등에 걸리는 기간을 뜻하고, 작업강도는 그 직무를 수행하는 데 필요한 육체적 동작의 강도를 뜻한다.

보기의 숙련기간 '1년 초과 ~ 2년 이하'는 수준 6에 해당하고, 작업강도가 보통작업으로 표시된 것은 최고 20kg의 물건을 들어올리고 10kg 정도를 빈번히 취급하는 수준이기 때문이다. 숙련기간은 정규교육 이후 별도로 요구되는 훈련 기간이므로 정규교육 연수 자체와 혼동하지 않도록 주의한다.

① 선호 이유 - 직무에 필요한 교육 비용 등을 절감할 수 있으며, 신규 인력 채용을 위한 비용과 노동력을 절감할 수 있다.

② 사회적으로 좋지 않은 이유 - 사직률이 낮으면 노동의 이동이 활발하게 이루어 지지 못하며, 사회 전체적인 생산성도 저하될 수 있다.

[해설]

사직률이 낮다는 것은 근로자가 한 직장에 오래 머문다는 뜻으로, 이는 기업 입장의 비용 절감과 사회 전체의 노동이동 저하라는 상반된 효과를 동시에 낳는다.

기업은 신규 채용과 재교육에 드는 비용을 줄일 수 있어 사직률 낮은 근로자를 선호하지만, 사회적으로는 노동력이 필요한 곳으로 옮겨가지 못해 노동 이동의 경직성이 커지고 이는 전체 생산성 저하로 이어질 수 있다.

① 직능 - 직무를 수행하는 능력

② 직능수준 - 직무를 수행하는 능력의 높고 낮은 정도

③ 직능유형 - 직무에 필요한 지식, 도구, 장비 등에 따른 유형별 분류

[해설]

세 용어는 한국표준직업분류가 직업을 분류하는 두 축(수준과 유형)을 규정하는 핵심 개념이다.

직능은 주어진 직무를 수행할 수 있는 능력 자체를 뜻하고, 직능수준은 그 능력의 높고 낮은 정도를 가리키며, 직능유형은 직무 수행에 필요한 지식·도구·장비 등의 성격에 따라 나뉘는 유형을 뜻한다.