[직업상담사2급 실기] 최빈출 1회 출제 해설 페이지
- 인간은 가치를 지닌 독특하고 유일한 존재로 존중받아야 한다.
- 인간은 자기 확충을 향한 적극적 성장력, 즉 자기실현 경향성을 지닌다.
- 인간은 근본적으로 선하고 이성적이며 믿을 수 있는 존재다.
- 인간을 알려면 객관적 사실보다 개인의 주관적 생활(현상학적 관점)에 초점을 두어야 한다.
- 인간은 스스로 의사결정하고 자신의 장래를 선택할 권리가 있다.
- 인간은 훌륭한 사람이 되기 위한 내적자원을 지니고 있다.
- 직업분류 제시하기 — 직업분류 체계를 보여 주어 직업세계 전체를 둘러보게 한다.
- 대안 만들기 — 분류 안에서 관심 있는 직업들을 후보로 뽑는다.
- 목록 줄이기 — 흥미·적성·가치와 맞지 않는 직업을 걸러 후보를 줄인다.
- 직업정보 수집하기 — 남은 직업의 업무·자격·전망 같은 구체적 정보를 모은다.
- 고용 감소 — 인건비 부담이 커진 기업이 채용을 줄이거나 자동화로 대체한다.
- 실업 증가 — 일하려는 사람은 늘었는데 일자리는 줄어 초과공급만큼 실업이 생긴다.
- 노동력의 질적 저하 — 숙련과 무관하게 임금이 보장되니 기술을 익힐 유인이 약해진다.
- 생산성 저하 — 임금이 생산성보다 빨리 올라 인건비 대비 산출이 떨어진다.
- 산업 — 비슷한 성질의 산업활동에 주로 종사하는 생산단위들을 한데 묶은 것이다.
- 산업활동 — 노동·자본·자원 등을 투입해 재화나 서비스를 생산·제공하는 일련의 활동과정이다.
- 산업활동의 범위 — 영리·비영리 활동은 포함하지만 가정 안의 가사활동은 제외한다.
- 상담 전 사례 검토 — 내담자 관련 자료를 미리 읽어 면담을 효율적으로 이끈다.
- 초기 목표 제시 — 상담이 무엇을 향하는지 처음부터 합의한다.
- 직업상담에 대한 기대 결정 — 내담자가 상담에서 무엇을 얻고 싶은지 확인해 어긋남을 막는다.
- 비밀유지 설명 — 비밀보장의 원칙과 한계를 알려 신뢰관계를 만든다.
- 필수 질문 확인 — 상담 진행에 꼭 필요한 정보를 빠뜨리지 않고 묻는다.
- 초기 면담 요약 — 다룬 내용을 함께 정리해 다음 회기로 연결한다.
- 객관적 태도 유지 — 전이를 이해하되 동요하지 않아야 상담자가 감정적으로 휘말리지 않는다.
- 훈습 — 해석으로 얻은 통찰을 반복해 적용하는 과정으로, 과거의 영향에서 벗어나 전이감정을 해소하게 한다.
- 자기통제 — 내담자가 스스로 상황을 판단·해석해, 상담자에게 기대는 대신 자신을 통제하도록 이끈다.
- 정보적 기능 — 직업 지식을 늘려 의사결정을 돕는다.
- 재조정 기능 — 이미 고른 직업이 자신에게 맞는지 다시 검토하게 한다.
- 동기화 기능 — 직업 선택에 적극 참여하도록 목적의식을 준다.
- 연령규준 — 수검자의 점수를 정신연령처럼 나이 기준으로 나타낸다.
- 학년규준 — 학년별 평균이나 중앙값을 기준으로 몇 학년 수준인지 나타낸다.
- 서열규준 — 특정 행동이 발달단계의 어느 순서까지 도달했는지 나타낸다.
- 개념준거 — "직무성공"처럼 이론적·추상적이어서 그대로는 측정할 수 없는 준거다.
- 실제준거 — 개념준거를 판매실적·상사평정처럼 측정 가능한 지표로 전환한 준거다.
- 감정 배려 — 내담자의 감정이 상하지 않도록 조심스럽게 설명해 방어적인 반응을 줄인다.
- 비밀 보장 — 검사 결과를 내담자의 동의 없이 다른 사람에게 알리지 않는다.
- 적절한 해석 — 점수만 통보하지 않고 그 의미를 해석해 함께 설명한다.
- 일상적 용어 — 전문용어 대신 쉬운 말로 풀어 이해를 돕는다.
- 교육·훈련 경험 — 진로사정 단계에서 받아 온 교육과 훈련, 직업경험을 확인한다.
- 의존적·독립적 성향 — 전형적인 하루를 물어 생활을 스스로 조직하는지, 남에게 기대는지 본다.
- 기술·능력의 자기평가 — 내담자가 자신의 강점과 능력을 어떻게 평가하는지 확인한다.
- 한시적 — 필요한 시기에만 제공되고 계속 갱신되지 않는다.
- 자의적 분류 — 표준 분류체계를 따르지 않고 생산자가 임의로 직업을 분류한다.
- 제한적 범위 — 전체 직업이 아닌 특정 분야나 관심 직업만 조사한다.
- 합리적 유형 — 정보를 논리적·체계적으로 분석하고 결정의 책임을 스스로 진다.
- 직관적 유형 — 자신의 감정과 육감에 기대어 결정하되 책임은 스스로 진다.
- 의존적 유형 — 가족·친구 등 타인의 의견을 받아들여 결정하고 책임도 외부로 돌린다.
- 집단 규범 — 구성원이 따르기로 한 행동 기준이다.
- 지위와 역할 — 집단 안에서 각자가 차지하는 위치와 맡은 기능이다.
- 집단 응집력 — 구성원이 집단에 느끼는 소속감과 결속력이다.
- 집단 의사소통과 상호작용 — 구성원끼리 말과 행동을 주고받는 방식이다.
- 집단문화 — 집단이 함께 가진 가치·신념·분위기다.
- 피드백 — 서로의 행동에 대한 반응을 주고받는 과정이다.
- 외향성 — 사교적이고 활동적이며 자극을 추구하는 정도.
- 호감성(우호성) — 타인을 믿고 협조하며 배려하는 정도.
- 성실성 — 목표를 향해 계획적·책임감 있게 행동하는 정도.
- 정서적 불안정성(신경성) — 불안·걱정 등 부정적 정서를 쉽게 느끼는 정도.
- 경험에 대한 개방성 — 새로운 생각과 경험에 열려 있고 호기심이 많은 정도.
- 목표 — 집단이 함께 이루려는 진로상의 목적을 분명히 정한다.
- 과정 — 회기마다 어떤 활동을 어떤 순서로 할지 정한다.
- 비밀유지 — 집단 안에서 나온 개인 정보를 밖으로 옮기지 않는다는 원칙이다.
- 집단구성 — 인원 수와 구성원의 동질성·이질성을 정한다.
- 리더 — 집단을 이끄는 상담자의 역할과 자격을 정한다.
- 일정 — 회기 수, 모이는 주기, 1회 진행 시간을 정한다.
- 범위: 최고 점수에서 최저 점수를 뺀 값으로, 계산은 쉽지만 양 끝 두 점수만 보므로 극단값에 크게 흔들린다.
- 표준편차: 각 점수가 평균에서 평균적으로 얼마나 떨어져 있는지를 나타내며, 모든 점수를 반영해 가장 널리 쓰인다.
- 미래 성장 산업 신설 및 세분화 — 새로 커지는 산업에 독립된 분류를 만들거나 더 잘게 나눴다.
- 상대적 비중 감소 산업 통합 — 규모가 줄어든 산업은 합쳐서 분류를 단순하게 했다.
- 개정 수요 및 국제 기준 반영 — 각 부처·업계의 개정 요청과 국제표준산업분류(ISIC) 체계를 함께 반영했다.
- 이용자 수준 고려: 이용자의 연령·학력·목적에 맞춰 용어와 난이도를 조절한다.
- 정확성·최신성: 틀린 정보나 지난 정보는 진로 결정을 그르치므로 최신 자료로 정확히 담는다.
- 객관성·신뢰성: 가공하는 사람의 주관이나 편견이 들어가지 않게 한다.
- 체계적 분류·정리: 이용자가 찾기 쉽도록 기준에 따라 분류해 정리한다.
- 활용 가치 증대: 단순 나열이 아니라 실제 의사결정에 쓸 수 있는 형태로 만든다.
- 출처 명확화: 원자료의 출처와 작성 시점을 밝혀 검증할 수 있게 한다.
- 임금 격차 축소: 가장 낮은 임금을 끌어올려 산업 간·계층 간 격차가 줄어든다.
- 생활 안정: 저임금 근로자의 최소 소득이 보장된다.
- 경기 활성화: 저소득층의 구매력이 늘어 소비가 살아난다.
- 노사분규 예방: 임금 하한이 정해져 있어 임금을 둘러싼 분쟁이 줄어든다.
- 경영 합리화: 임금을 깎아 경쟁하는 방식이 막혀 기업이 생산성·기술로 경쟁하게 된다.
- 방어 무력화 — 정답이 없어 수검자가 "바람직한 답"을 골라 자신을 꾸미기 어렵다.
- 무의식 표출 — 모호한 자극에 자기 욕구·갈등이 투사되어 무의식적 내용이 드러난다.
- 다양한 반응 관찰 — 반응이 자유로워 개인마다 독특한 반응 양상을 폭넓게 볼 수 있다.
- 초기 — 인턴십: 입직 단계에서 실제 업무를 경험하며 조직에 적응하고 기초 역량을 익히게 한다.
- 중기 — 경력상담: 경력 정체나 방향 재점검이 필요한 시기라 상담으로 다음 경로를 설계하도록 돕는다.
- 말기 — 변형 근무제: 은퇴를 앞두고 근무시간·형태를 유연하게 조정해 점진적으로 퇴직을 준비하게 한다.
- 표현된 흥미 — 활동이나 직업에 대한 좋고 싫음을 내담자가 직접 말하게 한다.
- 조작된 흥미 — 내담자가 어떤 활동에 실제로 시간을 쓰는지 관찰해서 흥미를 추론한다.
- 조사된 흥미 — 흥미검사 응답을 특정 직업 종사자들의 흥미와 비교해 유사점을 찾는다.
- 편의표집: 시간·비용을 아끼려고 조사자가 가장 쉽게 만날 수 있는 대상을 뽑는다.
- 판단표집(유의표집): 연구 목적에 맞는 정보를 가졌다고 판단되는 대상을 조사자가 의도적으로 고른다.
- 눈덩이표집: 첫 응답자가 다음 응답자를 소개하는 식으로 표본이 불어나며, 찾기 어려운 집단 조사에 쓴다.
- 할당표집: 모집단을 성별·연령 등 하위집단으로 나누고 구성비대로 인원을 정해 채운다.
- 경청 — 내담자의 말과 감정에 주의를 기울여 듣고 있음을 전달한다.
- 공감적 이해 — 내담자 입장에서 감정을 이해하고 그 이해를 말로 되돌려 준다.
- 질문 — 내담자가 스스로 생각을 탐색하고 구체화하도록 이끈다.
- 정보 제공 — 직업·진로에 관한 사실 정보를 전달해 판단을 돕는다.
- 자각 능력: 인간은 자기 존재와 처한 상황을 스스로 인식하고 성찰할 수 있다.
- 변화하는 존재: 인간은 고정된 실체가 아니라 계속 되어 가는 과정 속에 있다.
- 선택의 자유와 책임: 삶을 선택할 자유가 있는 만큼 그 결과에 대한 책임도 스스로 진다.
- 자유로운 존재·자기 창조: 인간은 자유로운 선택을 통해 자신의 본질을 스스로 만들어 간다.
- 자기효능감 척도 — 어떤 과제를 어느 수준까지 해낼 수 있는지 내담자 스스로 판단하게 한다.
- 제노그램 — 3대 정도의 가계도를 그려 가족의 직업 이력이 내담자의 직업 인식·흥미에 준 영향을 본다.
- 직업카드 분류 — 직업카드를 선호·혐오·미결정으로 나누고 그 이유를 이야기하며 직업 선호도를 파악한다.
- 보통 작업: 최고 20kg을 들어 올리고, 10kg 정도를 빈번히 들어 올리거나 운반한다.
- 힘든 작업: 최고 40kg을 들어 올리고, 20kg 정도를 빈번히 들어 올리거나 운반한다.
- 아주 힘든 작업: 40kg 이상을 들어 올리고, 20kg 이상을 빈번히 들어 올리거나 운반한다.
- 기본 원칙 — 생산단위가 수행하는 주된 산업활동의 종류에 따라 정한다.
- 계절 사업체 — 계절마다 활동이 바뀌면 조사기간 중 산출액이 가장 많았던 산업으로 정한다.
- 휴업·청산·설립 중 — 휴업·청산 중이면 그 직전의 산업으로, 설립 중이면 개시하려는 산업활동으로 정한다.
- 해석 준비하기: 상담자가 검사 결과를 내담자의 배경·호소문제 등 다른 정보와 연결해 미리 검토한다.
- 내담자 준비시키기: 검사 목적을 상기시키고 결과를 받아들일 수 있는 마음 상태를 만든다.
- 결과 전달하기: 전문용어를 피하고 내담자가 이해하기 쉬운 말로 결과를 설명한다.
- 추후활동: 결과를 제대로 이해했는지 확인하고 그에 대한 생각과 활용 방안을 함께 나눈다.
- 균형감각 — 좁거나 높은 곳, 움직이는 곳에서 몸의 평형을 유지하는 능력이다.
- 시각 — 눈으로 사물을 보고 거리·색·형태를 판단하는 능력이다.
- 청각 — 소리를 듣고 구분해 정보를 얻는 능력이다.
- 언어력 — 말로 생각을 표현하고 의사소통하는 능력이다.
- 손사용 — 물건을 잡고 다루며 조작하기 위해 손을 쓰는 정도다.
- 직업선호도검사 — 고용노동부 워크넷이 홀랜드 이론을 바탕으로 운영하는 검사다.
- 청소년 직업흥미검사 — 중·고등학생의 흥미 유형을 파악하는 워크넷 검사다.
- 스트롱 흥미검사 — 흥미를 직업별 종사자와 비교하는 대표적 해외 검사다.
- 스트롱-캠벨 흥미검사 — 스트롱 검사에 홀랜드 유형을 결합해 발전시킨 개정판이다.
- 경력의사결정검사 — 흥미와 함께 진로 선택을 돕는 CDM 검사다.
- 쿠더 직업흥미검사 — 여러 활동 중 선호하는 것을 고르게 해 흥미 영역을 찾는 검사다.
- 장점: 시간과 비용이 적게 든다.
- 장점: 많은 응답자가 한꺼번에 참여할 수 있다.
- 장점: 응답을 모아 집단의 경향을 파악하기 좋다.
- 장점: 배포와 회수만으로 자료 수집이 쉽다.
- 단점: 글을 읽고 쓰지 못하는 사람에게는 쓰기 어렵다.
- 단점: 질문지에 없는 내용은 수집하기 어렵다.
- 단점: 응답자가 허위로 답해도 검증할 수 없다.
- 단점: 표정·몸짓 같은 비언어적 행동은 조사할 수 없다.
- 변인 조작·통제 — 원하는 변인만 바꾸고 나머지 조건은 고정할 수 있다.
- 인과관계 파악 — 다른 요인이 통제되므로 독립변인이 결과를 일으켰는지 명확히 밝힐 수 있다.
- 반복 실험 — 같은 조건을 재현해 결과를 반복 확인하므로 정확성이 높아진다.
- 성격검사 — 지속적인 성격 특성을 잰다.
- 흥미검사 — 좋아하는 활동·직업 분야를 잰다.
- 태도검사 — 특정 대상에 대한 호불호와 신념을 잰다.
- 적응검사 — 환경에 적응하는 정도를 잰다.
- 동기검사 — 행동을 이끄는 욕구와 동기를 잰다.
- 투사검사 — 모호한 자극에 대한 반응으로 내면을 파악한다.
- 도덕성검사 — 도덕적 판단 수준을 잰다.
- 한시적근로자 — 계약기간이 정해져 있거나, 정해지지 않았더라도 비자발적 사유로 계속 근무를 기대할 수 없는 사람이다.
- 기간제근로자 — 한시적근로자 가운데 계약기간을 정한 근로계약을 맺은 사람이다.
- 비전형근로자 — 파견·용역·특수고용·가정 내·일일 근로처럼 근로 제공 방식이 정형적이지 않은 사람이다.
- 장점: 관찰로 보이지 않는 정신적 활동까지 파악할 수 있다.
- 장점: 대면으로 진행해 응답률이 높다.
- 장점: 애매한 답은 추가 질문으로 확인해 오류를 줄인다.
- 단점: 피면접자의 주관적 의견이 분석 정확도에 영향을 준다.
- 단점: 한 사람씩 면접하므로 시간과 노력이 많이 든다.
- 단점: 민감한 질문을 하기 어렵고 수량화된 정보를 얻기 어렵다.
- 설치 — 기계와 설비 자체를 준비·조정한다.
- 정밀작업 — 표준치 달성에 책임을 지고 정밀하게 가공한다.
- 제어조작 — 기계를 시동·정지·제어하며 조정한다.
- 조작운전 — 정해진 경로로 움직이는 기계를 제어한다.
- 수동조작 — 신체·공구로 다루며 판단력이 어느 정도 필요하다.
- 유지 — 판단력 없이 계기·밸브 등을 조정한다.
- 투입-인출 — 기계에 자재를 넣고 뺀다.
- 단순작업 — 물건을 정리·운반한다.
- 자문 — 전문지식으로 문제를 진단하고 해결책을 조언한다.
- 협의 — 대등한 입장에서 의견을 교환해 결론이나 합의를 끌어낸다.
- 교육 — 지식·기술을 가르치고 훈련시킨다.
- 감독 — 작업자에게 업무를 배정하고 지휘·관리한다.
- 설득 — 상품·서비스·견해를 받아들이도록 상대에게 영향을 준다.
- 자기 인식 증가 — 자신의 욕구·감정을 알아차리게 한다.
- 경험의 주체 인식 — 자기 경험을 남 탓이 아닌 자기 것으로 받아들이게 한다.
- 감각 인식 향상 — 보고 듣고 느끼는 감각을 생생하게 자각하게 한다.
- 결과·책임 수용 — 자기 행동의 결과를 스스로 책임지게 한다.
- 내적 지지로 전환 — 타인에게 기대던 외적 지지에서 스스로를 지탱하는 내적 지지로 옮기게 한다.
- 상호 도움 능력 — 타인과 도움을 주고받는 능력을 기르게 한다.
- 생산단위는 산출물뿐 아니라 투입물과 생산 공정까지 함께 고려해 가장 정확히 설명되는 항목에 분류한다.
- 복합적 활동단위는 먼저 대분류를 정한 뒤 중·소·세·세세분류 순으로 좁혀 간다.
- 여러 산업활동이 결합된 경우에는 그 단위의 주된 활동에 따라 분류한다.
- 수수료나 계약으로 활동하는 단위는 자기계정·자기책임으로 생산하는 단위와 같은 항목에 분류한다.
- 진로 결정 확고화 — 이미 정한 진로를 흔들림 없이 확신하게 한다.
- 직업 목표 명확화 — 막연한 희망을 구체적 목표로 바꾼다.
- 자신과 직업세계 이해 — 자신의 특성과 직업 정보를 함께 이해하게 돕는다.
- 의사결정 능력 향상 — 스스로 선택하고 판단하는 역량을 기른다.
- 능동적 태도 — 문제해결을 남에게 맡기지 않고 주도하게 한다.
- 자기분석 — 상담자가 자신의 감정과 그 뿌리를 스스로 살핀다.
- 수퍼바이저의 지도·감독 — 경험 많은 전문가와 함께 자신의 반응을 점검한다.
- 다른 전문가에게 위임 — 해결이 어려우면 내담자를 다른 상담자에게 넘긴다.
- 내용타당도 — 전문가가 문항 내용을 검토해 측정하려는 영역을 제대로 대표하는지 판단한다.
- 준거타당도 — 외부 준거와의 상관으로 검증한다. 같은 시점의 준거와 비교하면 공인타당도, 미래 성과를 예측하면 예언타당도다.
- 구성타당도 — 눈에 보이지 않는 심리적 구인을 조작적으로 정의하고, 검사 점수가 그 구인을 반영하는지 확인한다.
- A(선행사건) — 계기가 된 Y 회사 지원.
- B(비합리적 신념) — 불합격하면 기회를 잃고 부모님을 실망시킨다는 생각.
- C(결과) — 그 신념 때문에 생긴 극도의 불안.
- D(논박) — 정말 마지막 기회인지 따져 보고, 더 좋은 채용 기회가 많다는 사실을 확인시킨다.
- E(효과) — 다른 기회와 진로 목표를 찾으면서 정서적 안정과 동기를 얻는다.
- 아주 가벼운 작업은 최고 4kg까지의 물건을 들어 올리거나 운반하는 수준이다.
- 보통 작업은 최고 20kg까지 들어 올리고, 10kg 정도의 물건을 자주 다룬다.
- 힘든 작업은 최고 40kg까지 들어 올리고, 20kg 정도의 물건을 자주 다룬다.
- 지식 — 직무를 수행하는 데 필요한 전문적 앎.
- 경험 — 직무를 해내는 데 필요한 실제 수행 경력.
- 기능 — 직무를 수행하는 기술과 숙련(skill).
- 입직 요건 — 그 직무에 들어가려면 갖춰야 하는 자격·학력 등의 조건.
- 난이도와 변별도: 너무 쉽거나 어려운 문항, 능력 수준을 가려내지 못하는 문항은 뺀다.
- 불쾌감을 주는 문항은 응답 태도를 흐트러뜨리므로 제외한다.
- 특정 집단(성별·지역·문화)에 유리한 문항은 편파성이 있으므로 제외한다.
- 질문 내용이 모호하면 해석이 갈리므로 구체적으로 진술해야 한다.
- 수검자가 성실히 응답하도록 흥미와 동기를 유발할 수 있어야 한다.
- 면접법 — 직무 수행자를 만나 직접 묻는다.
- 관찰법 — 분석자가 수행 현장을 지켜보며 기록한다.
- 체험법 — 분석자가 그 직무를 직접 수행해 본다.
- 설문지법 — 질문지를 나눠 주어 많은 수행자에게서 한꺼번에 정보를 얻는다.
- 중요사건법 — 직무의 성패를 가른 결정적 행동 사례를 모아 분석한다.
- 동시 타당도는 이미 타당도를 인정받은 기존 검사와 새 검사를 함께 실시해 두 점수의 상관계수를 구한다.
- 예측 타당도는 검사 점수가 이후의 직무 수행·학업 성적처럼 수검자의 미래를 얼마나 잘 예측하는지를 본다.
- 산업 — 유사한 산업활동에 종사하는 생산단위의 집합.
- 산업활동 — 노동·자본·원료 같은 자원을 투입해 재화와 서비스를 생산하거나 제공하는 과정.
- 산업분류 — 생산단위가 수행하는 산업활동을 그 유사성에 따라 체계적으로 유형화한 것.
- 언어적 표현: 적절한 호칭 사용, 즉시 응답하기, 긴장을 풀어 주는 유머가 해당한다.
- 비언어적 표현: 눈 맞춤, 내담자 쪽으로 몸 기울이기, 미소가 해당한다.
- 관용의 오차 — 전반적으로 점수를 후하게 준다.
- 후광 효과 오차 — 수검자에게서 받은 좋거나 나쁜 인상이 다른 평가 항목에까지 번진다.
- 중앙 집중 경향의 오차 — 극단적인 점수를 피해 중간 점수로 몰아서 준다.
- 자기평가: 자신의 능력·성격·흥미를 이해하는 능력이다.
- 직업정보: 직업에 관한 정보를 얻고 평가하는 능력이다.
- 목표선정: 자신과 직업세계에 대한 지식을 바탕으로 합리적인 직업선택을 하는 능력이다.
- 내부노동시장이론: 기업 규모가 커지고 노조가 성장하면서, 채용·승진·임금이 기업 내부 규칙으로 정해지는 내부시장이 외부시장과 분리된다고 본다.
- 이중노동시장이론: 노동시장이 근로조건이 좋은 1차 시장과 열악한 2차 시장으로 나뉘며, 두 시장 사이의 이동이 제한된다고 본다.
- 인적자본론: 교육·훈련 같은 투자로 사람의 생산성을 높일 수 있고, 생산성이 높아지면 임금도 오른다고 본다.
- 관계형성 — 내담자와 신뢰 관계(라포)를 쌓는다.
- 진단 — 내담자의 문제와 특성을 평가한다.
- 목표설정 — 진단 결과에 맞춰 상담 목표를 합의한다.
- 개입 — 목표를 이루기 위해 상담 기법을 적용한다.
- 평가 — 상담 성과와 목표를 얼마나 이뤘는지 확인한다.
- 아주 가벼운 작업 — 최고 4kg의 물건을 들어 올리며, 주로 앉아서 하는 작업이다.
- 가벼운 작업 — 최고 8kg을 들어 올리고, 4kg 정도를 자주 들어 올리거나 운반한다.
- 보통 작업 — 최고 20kg을 들어 올리고, 10kg 정도를 자주 들어 올리거나 운반한다.
- 힘든 작업 — 최고 40kg을 들어 올리고, 20kg 정도를 자주 들어 올리거나 운반한다.
- 아주 힘든 작업 — 40kg 이상을 들어 올리고, 20kg 이상을 자주 들어 올리거나 운반한다.
- 자신에 대한 당위성 — 자기에게 완벽을 강요하는 신념이다. 예) "나는 반드시 성공해야 한다."
- 타인에 대한 당위성 — 남이 특정하게 행동하기를 요구하는 신념이다. 예) "타인은 반드시 나를 공정하게 대해야 한다."
- 세상에 대한 당위성 — 세상과 여건이 내 뜻대로 되기를 요구하는 신념이다. 예) "세상은 내가 원하는 방향으로 진행되어야 한다."
- 의도적 방어 — 좋게 보이려고 답을 꾸며 결과를 왜곡할 수 있다.
- 제한적 반응 — 선택지 안에서만 답하므로 다양한 행동 관찰이나 무의식 파악이 어렵다.
- 반응 경향에 따른 오염 — 무조건 '예'를 고르거나 중간값만 고르는 응답 습관이 점수를 오염시킨다.
- 환상기(4~10세) — 아동적 욕구가 지배적이어서 직업을 환상과 역할놀이 속에서 그린다.
- 흥미기(11~12세) — 자기가 좋아하는 것, 즉 흥미를 기준으로 직업을 고른다.
- 능력기(13~14세) — 자신의 조건과 능력을 고려해 직업을 선택하기 시작한다.
- 성장 집단 — 특별한 문제가 없어도 자기이해를 넓혀 구성원이 내적·외적으로 성장하게 돕는다.
- 교육 집단 — 진로정보나 학습기술 같은 지식과 정보를 전달하는 것이 목표다.
- 상담 집단 — 구성원 각자의 문제 해결과 자아 발견이 목표다.
- 직무 정의 — 직무 명칭·급수·임금처럼 직무를 식별하는 정보다.
- 직무 요약 — 직무의 목적과 사명을 간략히 정리한 것이다.
- 기계·장비 — 직무를 수행할 때 사용하는 도구다.
- 원재료 — 직무에 투입되는 재료다.
- 작업 방식 — 원재료로 최종 산물을 만들어 내는 과정이다.
- 정규교육(학교교육) — 기본 지식과 기술을 쌓는 핵심 수단으로 생산성의 바탕이 된다.
- 건강 — 의료·영양에 쓰는 지출로 일정 수준의 노동을 오래 유지할 수 있게 한다.
- 이주 — 능력을 더 잘 발휘할 수 있는 지역이나 직장으로 옮겨 수익과 생산성을 높인다.
- 강화효과 — 검사자가 물질적·언어적 보상을 주면 수검자의 수행이 달라져 결과에 영향을 준다.
- 기대효과 — 검사자가 수검자에 대한 기대를 드러내면 결과가 그 기대 쪽으로 기울 수 있다.
- 코칭효과 — 검사자가 검사와 관련해 설명하거나 지시하면 점수가 달라질 수 있다.
- 고유세계 — 개인이 자기 자신과 맺는 관계로 이루어진 내면의 세계다.
- 공존세계 — 타인과 관계를 맺으며 이루어지는 사회적 세계다.
- 영적세계 — 신념·가치처럼 영적 믿음과 맺는 관계로 이루어진 세계다.
- 자기긍정·타인긍정 — 나와 남을 모두 인정하는 원만하고 건강한 자세다.
- 자기긍정·타인부정 — 남을 탓하고 불신해서 공격적인 태도가 나타나는 자세다.
- 자기부정·타인긍정 — 남과 자신을 비교하며 스스로를 낮추는 자기비하적 자세다.
- 자기부정·타인부정 — 자신도 남도 믿지 못해 파괴적이고 비관적인 태도가 나타나는 자세다.
- 자기탐색 - 자신의 흥미, 가치, 성격 등을 스스로 살펴보는 활동이다.
- 상호작용 - 집단 구성원 간 피드백과 의견 교환을 통해 자기이해를 넓히는 활동이다.
- 개인적 정보의 검토 및 목표와의 연결 - 탐색한 개인 정보를 진로 목표 설정에 실제로 연결하는 활동이다.
- 이직률이 낮다 — 고용이 안정적이어서 오래 근속한다.
- 실업률이 낮다 — 해고될 위험이 적다.
- 지각·결근률이 낮다 — 근로의욕이 높고 근태가 좋다.
- 직무 관련 교육 기회가 많다 — 기업이 근로자의 숙련 형성에 투자한다.
- 경력에 따라 임금·지위가 향상된다 — 승진 경로가 갖춰져 있다.
- 대체효과 — 임금이 오르면 여가의 기회비용, 즉 여가 때문에 포기하는 임금이 커지므로 여가를 줄이고 노동을 늘린다.
- 소득효과 — 임금이 오르면 적게 일해도 같은 소득을 얻을 수 있으므로 노동을 줄이고 여가를 늘린다.
- 여가가 정상재인 경우 — 대체효과가 더 클 때까지는 노동이 늘다가 소득효과가 더 커지면 노동이 줄어, 노동공급곡선이 후방굴절한다.
- 여가가 열등재인 경우 — 소득이 늘면 여가를 오히려 줄이므로 두 효과가 모두 노동을 늘리는 쪽으로 작용해 노동공급이 계속 증가한다.
- 인구의 규모 — 일할 수 있는 사람의 기본 수다.
- 경제활동 참가율 — 그중 실제로 노동시장에 나오는 사람의 비율이다.
- 주당·연간 노동시간 — 1인당 공급하는 노동의 양이다.
- 노동력의 질 — 교육·숙련 수준에 따른 생산 능력이다.
- 일에 대한 노력의 강도 — 같은 시간 안에 얼마나 집중해서 일하는지다.
- 이전효과: 조직부문에서 임금이 오르면 그 부문 고용이 줄고, 밀려난 노동자가 비조직부문으로 옮겨 가 노동공급이 늘어나면서 그 부문 임금이 떨어진다.
- 위협효과: 비조직부문 사용자가 노동조합이 생길까 두려워 미리 임금을 올려 준다.
- 가르치는 태도 — 훈계조로 말하면 내담자가 방어하거나 상담자에게 지나치게 기대게 된다.
- 지나친 질문 — 질문이 이어지면 내담자는 묻는 말에 답만 하는 수동적 위치에 머문다.
- 너무 이른 조언 — 내담자를 충분히 파악하기 전의 조언은 맞지 않는 해결책이 되기 쉽다.
- 홍수법: 처음부터 가장 강한 자극에 한꺼번에 노출시켜 불안을 극복하게 한다.
- 실제적 노출법: 상상이 아니라 실제로 불안·공포를 일으키는 자극이나 상황에 노출시킨다.
- 점진적 노출법: 불안이 낮은 자극부터 높은 자극 순으로 강도를 조금씩 높여 가며 노출시킨다.
- 선호 이유: 새 인력을 뽑는 채용 비용과 직무 교육 비용을 아낄 수 있다.
- 사회적 악영향: 노동력이 더 필요한 곳으로 옮겨 가지 못해 노동이동이 경직되고, 사회 전체 생산성이 떨어질 수 있다.
- 직능 — 주어진 직무를 수행할 수 있는 능력 자체이다.
- 직능수준 — 그 능력의 높고 낮은 정도, 즉 직무의 복잡성과 범위를 가리킨다.
- 직능유형 — 직무에 필요한 지식·도구·장비 등의 성격에 따라 나눈 유형이다.
- 구조분석: 한 사람의 자아 상태를 부모 자아·성인 자아·어린이 자아로 나누어 살핀다.
- 교류분석: 두 사람이 어떤 자아 상태끼리 주고받는지 살피며, 상보교류·교차교류·이면교류로 나뉜다.
- 게임분석: 겉말과 다른 숨은 의도가 담긴 암시적 교류가 반복되는 양상을 분석한다.
- 자신에 대한 이해 — 흥미·적성 등 자신의 특성을 명확히 아는 단계이다.
- 직업에 대한 이해 — 직업이 요구하는 조건과 전망 등 직업세계 지식을 얻는 단계이다.
- 자신과 직업세계의 연결 — 두 정보를 합리적으로 추론해 맞는 직업을 고르는 단계이다.
- 기관 열등감: 신체의 결함이나 허약함 때문에 스스로 부족하다고 느낀다.
- 과잉보호: 부모가 모든 것을 대신 해 주어 스스로 해결해 볼 기회를 잃고 자신감이 약해진다.
- 양육태만: 관심과 애정을 받지 못해 자신을 가치 없는 존재로 여기게 된다.
- 문자를 모르는 내담자도 검사 가능 — 언어 능력에 의존하지 않아 문맹·언어장애인도 받을 수 있다.
- 다양한 행동 관찰 가능 — 과제를 푸는 동안 태도·문제해결 방식을 직접 볼 수 있다.
- 선천적 문제해결 능력 파악 가능 — 학습된 지식보다 타고난 문제해결력을 반영한다.
- 사용자 선호 이유: 현금 임금보다 세금 부담을 줄일 수 있고, 근로자의 장기 근속을 유도해 이직에 따른 비용을 아낀다.
- 근로자 선호 이유: 현금으로 받을 때보다 소득세가 줄고, 사용자가 대량 구매한 현물을 받으면 개인 구매보다 유리하다.
- 오픈 숍 — 조합 가입과 무관하게 고용하므로 단결 강제가 가장 약하다.
- 클로즈드 숍 — 조합원만 채용하고 조합원 자격을 잃으면 고용도 끝나 강제가 가장 강하다.
- 유니온 숍 — 비조합원도 채용하지만 일정 기간 안에 반드시 가입해야 한다.
- 에이전시 숍 — 가입은 자유지만 비조합원에게도 조합비를 걷어 무임승차를 막는다.
- L척도(거짓말 척도): 자신을 지나치게 도덕적이고 좋게 보이려는 피검자를 가려낸다.
- F척도(비전형 척도): 일반인과 다른 특이한 응답을 한 사람, 즉 무작위 응답이나 심한 정신병리를 가려낸다.
- K척도(교정 척도): 정신적 문제가 있는데도 정상으로 보이려는 세련된 방어를 가려내 점수를 교정한다.
- S(사회형) — 사람을 돕고 가르치는 활동을 좋아하며 대인관계가 좋다.
- A(예술형) — 자유롭고 창의적인 표현을 추구한다.
- E(진취형) — 설득력과 리더십으로 사람을 이끈다.
- 진로성숙도검사 — 나이에 맞는 진로 발달 과업을 얼마나 해내고 있는지(태도·능력)를 잰다.
- 진로개발검사 — 진로 계획, 탐색 태도, 직업 세계 지식 같은 진로개발 준비도를 전반적으로 평가한다.
- 진로신념검사 — 진로 선택을 가로막는 비합리적 신념(예: "직업은 한 번 정하면 못 바꾼다")을 찾아낸다.
- 자기효능감 — "나는 이 일을 해낼 수 있다"는 자기 능력에 대한 신념이다.
- 결과기대 — 특정 과업을 수행했을 때 어떤 결과가 따를지에 대한 평가다.
- 개인적 목표 — 자기효능감과 결과기대를 바탕으로 스스로 세우는 목표다.
- 자각 — 자신의 감정·욕구·신체감각과 환경과의 접촉을 스스로 알아차리게 한다.
- 책임 — 자신의 행동과 선택이 남 탓이 아닌 자기 몫임을 받아들이게 한다.
- 성장 — 자각과 책임을 바탕으로 잠재력을 실현해 나가게 한다.
- 정치적 독립 — 노동조합은 정당이나 정치 활동으로부터 독립해야 한다.
- 생활 안정 — 노동조합의 목적은 근로자의 생활 안정과 근로조건 개선이다.
- 비적대적 노사관계 — 사용자를 계급투쟁의 대상이 아니라 교섭 상대로 본다.
- 주기적으로 행하는 것 — 매일·매주·매월처럼 일정 간격으로 반복된다.
- 계절적으로 행하는 것 — 농사·스키강사처럼 특정 계절에만 한다.
- 주기는 없으나 계속적으로 행하는 것 — 간격은 불규칙해도 계속 이어진다.
- 계속할 의지와 가능성이 있는 것 — 지금 쉬고 있어도 다시 할 의사와 여건이 있다.
- 흥미모델 — 흥미가 결과기대, 자기효능감과 함께 목표와 수행 결과를 예언한다.
- 선택모델 — 개인차와 환경이 학습 경험에 영향을 주고, 학습 경험은 다시 결과기대와 자기효능감에 영향을 준다.
- 수행모델 — 목표를 얼마나 수행하고 얼마나 오래 지속할지를 예측한다.
- 마찰적 실업 — 구인·구직 정보가 부족해 일자리를 찾는 동안 생기는 자발적 실업이다.
- 구조적 실업 — 산업구조나 기술이 바뀌어 기존 숙련이 맞지 않게 되면서 생기는 비자발적 실업이다.
- 자기주장 설명 — 자기주장이 무엇이고 왜 필요한지 알려 준다.
- 목표 설정 — 훈련으로 도달할 구체적인 자기주장 목표를 정한다.
- 행동과제 부여 — 실생활에서 직접 해 볼 과제를 준다.
- 대화 연습 — 상황별로 자기 생각을 말하는 대화를 연습한다.
- 거절하기·요청하기 연습 — 부당한 요구는 거절하고 필요한 것은 요청하는 기술을 익힌다.
- 역할연기 — 실제 상황처럼 시연하면서 새 행동을 몸에 익힌다.
- 실시 인원 기준 — 한 명씩 하는 개별검사와 여러 명이 동시에 치르는 집단검사.
- 시간제한 기준 — 제한 시간 안의 처리 속도를 보는 속도검사와 시간을 충분히 주고 문제해결 능력을 보는 역량검사.
- 응답 방식 기준 — 종이에 답하는 지필검사와 도구 조작 등 실제 행동으로 답하는 수행검사.
- 건강 상태 — 피로하거나 아프면 실력보다 낮은 점수가 나온다.
- 긴장의 정도 — 지나친 불안이나 긴장은 수행을 방해한다.
- 검사를 받는 동기 수준 — 성의 없이 응답하면 점수가 흔들린다.
- 검사에 대한 이해 정도 — 지시나 방법을 잘못 이해하면 엉뚱한 응답이 나온다.
- 감정 상태 — 검사 당시의 기분과 정서가 응답에 영향을 준다.
- 적응성 — 흥미와 적성이 일치하는지에 따라 적응형과 부적응형으로 나눈다.
- 결정성 — 진로를 정하는 방식에 따라 우유부단형과 다재다능형으로 나눈다.
- 현실성 — 적성과 현실 여건을 함께 고려해 비현실형, 강압형, 불충족형으로 나눈다.
- 측정 내용의 불변 — 재려는 속성 자체가 두 시점 사이에 변하지 않아야 한다.
- 선행 검사의 영향 없음 — 1차 검사를 치른 기억·경험(이월효과)이 2차 응답에 영향을 주지 않아야 한다.
- 중간 학습의 영향 없음 — 두 검사 사이의 학습이 점수를 바꾸지 않아야 한다.
- 저항 — 상담자나 상담 과정이 불편하거나 불만스러울 때 말 대신 침묵으로 드러낸다.
- 피로 회복 — 앞선 발언이나 감정 표현으로 지친 뒤 숨을 고르는 시간이다.
- 상담자 답변에 대한 기다림 — 할 말을 마치고 상담자의 해석이나 반응을 기다리는 침묵이다.
- 근육이완훈련 — 심호흡과 편안한 자세로 근육을 풀어 불안에 맞설 이완 반응을 먼저 익힌다.
- 불안위계목록 작성 — 면접 때 느끼는 불안 장면을 약한 것부터 강한 것 순으로 정리한 불안 위계를 만든다.
- 둔감화 — 이완 상태를 유지하면서 목록의 약한 장면부터 반복해 떠올리거나 노출해 불안을 없앤다.
- 형성요인 · 숙련의 특수성 — 그 기업에서만 통하는 기술이라 외부에서 사람을 데려오기 어렵다.
- 형성요인 · 현장훈련 — 일하면서 선배에게 배우는 방식(OJT)이라 내부 인력 위주로 굴러간다.
- 형성요인 · 관습 — 오래 굳어진 고용·임금 관행이 규칙처럼 작동한다.
- 장점 · 고용 안정 — 내부 승진·장기근속이 전제라 해고 위험이 낮다.
- 장점 · 높은 급여 — 특수 숙련에 대한 보상으로 외부 시장보다 임금이 높은 편이다.
- 장점 · 체계적 인사관리 — 승진·배치 규칙이 정해져 있어 인사가 예측 가능하다.
- 거만한 태도 금지 — 상담자의 우월한 태도는 라포(신뢰 관계) 형성을 막는다.
- 쉬운 어휘 사용 — 검사 결과나 직업정보를 내담자가 이해할 수 있는 말로 풀어 전달한다.
- 원하는 정보 확인·제공 — 내담자가 실제로 필요로 하는 정보가 무엇인지 확인한 뒤 알려 준다.
- 작업환경 — 위험하거나 비위생적인 일은 기피되므로 높은 임금으로 사람을 끌어온다.
- 고용 불안정 — 계절·일시 고용처럼 일자리를 잃을 위험이 크면 그 불안을 임금으로 보상한다.
- 책임의 크기 — 판단 실수의 부담이 큰 직무일수록 임금이 높아진다.
- 투입물 — 원재료·노동력 등 생산에 들어가는 것이다.
- 생산공정 — 투입물을 산출물로 바꾸는 제조 방식·기술이다.
- 자료 출처와 인원수 결정 — 직무 정보를 누구에게서(작업자·감독자 등) 몇 명에게 얻을지 정한다.
- 자료 수집 방법 결정 — 면접·관찰·설문지 가운데 어떤 방법으로 모을지 고른다.
- 자료 분석 방법 결정 — 모은 자료를 어떤 기법으로 정리·분석할지 정한다.
출제 26-1
로저스(Rogers)의 인간중심 상담의 바탕이 되는 철학적 가정 6가지를 쓰시오.
① 인간은 가치를 지닌 독특하고 유일한 존재이다
② 인간은 자기 확충을 향한 적극적 성장력을 가지고 있다
③ 인간은 근본적으로 선하며, 이성적이고 믿을 수 있는 존재이다
④ 인간을 알기 위해서는 개인의 주관적 생활에 초점을 두어야 한다
⑤ 인간은 의사결정을 내릴 권리와 자신의 장래를 선택할 권리가 있다
⑥ 인간은 훌륭한 사람이 되기 위한 내적자원을 지니고 있다
[해설]
로저스(Rogers)의 인간중심 상담은 인간을 선하고 스스로 성장하는 존재로 보는 인간관 위에 서 있다.
혼동 주의: 정신분석의 결정론적·비관적 인간관과 반대되는 낙관적 인간관이라는 점이 핵심이다.
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출제 26-1
직업정보의 수집과정 4단계를 쓰시오.
① 직업분류 제시하기
② 대안 만들기
③ 목록 줄이기
④ 직업정보 수집하기
[해설]
직업상담에서 직업정보의 수집과정은 넓은 직업세계에서 출발해 내담자에게 맞는 대안을 점차 좁혀 가는 4단계 절차다.
외우는 요령: 분류 → 대안 → 축소 → 수집 순서로, 넓게 본 뒤 좁혀 가고 마지막에 깊게 조사한다.
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출제 26-1
최저임금제의 부정적 효과 4가지를 쓰시오.
① 고용 감소
② 실업 증가
③ 노동력의 질적 저하
④ 생산성 저하
[해설]
최저임금이 시장 균형임금보다 높게 정해지면 노동수요는 줄고 노동공급은 늘어 초과공급이 생기며, 부정적 효과는 모두 이 논리에서 나온다.
혼동 주의: 소득분배 개선·노동자 생활 안정·기업 경영합리화 촉진은 최저임금제의 긍정적 효과다.
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출제 26-1
한국표준산업분류 개요에서 산업, 산업활동, 산업활동의 범위의 정의를 쓰시오.
① 산업 — 유사한 성질의 산업활동에 주로 종사하는 생산단위의 집합
② 산업활동 — 각 생산단위가 노동·자본·자원 등을 투입하여 재화 또는 서비스를 생산·제공하는 일련의 활동과정
③ 산업활동의 범위 — 영리·비영리 활동은 포함되나, 가사활동은 포함되지 않는다
[해설]
한국표준산업분류(통계청) 개요는 산업을 생산단위의 집합으로, 산업활동을 그 생산단위가 수행하는 활동으로 정의한다.
혼동 주의: 생산단위의 "집합"은 산업이고, 생산단위의 "활동과정"은 산업활동이다.
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출제 26-1
내담자와의 초기 면담 수행 시 상담자가 유의해야 할 사항 6가지를 쓰시오.
① 상담 전 모든 사례 검토하기
② 초기 목표 제시하기
③ 내담자의 직업상담에 대한 기대 결정하기
④ 비밀유지 설명하기
⑤ 상담 시 필수 질문 확인하기
⑥ 초기 면담 요약하기
[해설]
초기 면담은 이후 상담 전체의 방향을 정하는 단계라서 상담자는 준비·진행·마무리를 구조화해 다뤄야 한다.
외우는 요령: 검토→목표→기대→비밀→질문→요약 순으로 면담 흐름을 따라가면 된다.
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출제 25-1
내담자가 상담자에게 지나치게 의존하려는 전이가 일어났을 때, 그 의미와 해결방안을 설명하시오.
의미: 내담자가 과거 중요한 인물에게 느꼈던 감정이나 생각을 현재의 상담자에게 투영하는 현상
해결방안
① 내담자의 전이를 이해하되 동요되지 않도록 객관적인 태도를 유지한다
② 훈습 등의 기법으로 내담자를 분석하여 과거의 영향에서 벗어나 전이감정을 해소할 수 있도록 돕는다
③ 내담자가 스스로 상황을 판단·해석하여 자신을 통제할 수 있도록 한다
[해설]
전이는 정신분석적 상담의 핵심 개념이다. 의존적 전이는 내담자가 과거에 의지하던 인물(부모 등)에게 품었던 감정을 상담자에게 옮긴 것이다.
혼동 주의: 역전이는 반대로 상담자가 자신의 과거 감정을 내담자에게 투사하는 현상이다.
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출제 25-1
브레이필드(Brayfield)가 제시한 직업정보의 기능 3가지를 쓰고, 각각 설명하시오.
① 정보적 기능 — 직업 정보를 제공하여 내담자의 직업에 대한 지식을 늘리고 직업 선택에 대한 의사결정을 돕는 기능
② 재조정 기능 — 직업에 관한 정보를 통해 내담자가 자신에게 맞지 않는 직업을 선택한 것은 아닌지 재검토하도록 하는 기능
③ 동기화 기능 — 내담자가 직업 선택에 적극적으로 참여하도록 목적의식을 부여하고 동기화시키는 기능
[해설]
브레이필드(Brayfield)는 직업정보가 지식 제공에 그치지 않고 선택을 점검하고 동기를 부여한다고 보아 기능을 셋으로 나눴다.
외우는 요령: 지식 습득 → 재검토 → 동기 부여 순서로 '정·재·동'이라고 기억한다.
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출제 25-1
코틀(Cottle)의 원형검사에서 원의 의미를 쓰시오.
과거, 현재, 미래의 시간 차원
[해설]
코틀(Cottle)의 원형검사는 시간전망을 알아보는 검사로, 세 개의 원이 각각 과거·현재·미래의 시간 차원을 나타낸다.
원의 크기는 각 시간 차원이 내담자에게 갖는 상대적 중요도를 뜻한다. 원이 놓인 배치(겹침 정도)는 시간 차원끼리 얼마나 연결되어 있는지를 보여 준다.
이 결과를 바탕으로 미래를 구체화하고 현재 행동을 미래 목표와 잇는 시간전망 개입으로 이어진다.
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출제 25-1
규준의 종류 중 발달규준 3가지를 쓰시오.
① 연령규준 — 수검자의 정신연령을 반영하는 규준
② 학년규준 — 학년별 평균이나 중앙값을 이용해 제작하는 규준
③ 서열규준 — 수검자의 행동 발달단계가 어느 수준인지 나타내는 규준
[해설]
발달규준은 원점수를 발달 단계상 어느 위치에 있는지로 바꿔 해석하는 규준이다. 무엇을 발달의 잣대로 삼느냐에 따라 나뉜다.
혼동 주의: 백분위점수·표준점수·표준등급은 발달규준이 아니라 집단내규준이다.
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출제 25-1
어떤 사람이나 사물을 평가할 때 참조점으로 사용하는 기준을 준거라고 한다. 개념준거와 실제준거의 의미를 설명하시오.
① 개념준거 — 실제로 측정할 수 없는 추상적·이론적 준거
② 실제준거 — 측정할 수 없는 개념준거를 측정 가능한 준거로 전환한 것
[해설]
준거는 검사의 준거타당도를 따질 때 비교 기준이 되는 것으로, 이론상의 개념과 실제 측정치로 나뉜다.
외우는 요령: 개념준거는 "잴 수 없는 이상", 실제준거는 그 이상을 대신 재는 "측정 가능한 지표"다.
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출제 25-1
A회사의 9월 말 사원수는 1,000명이었다. 신규채용 인원이 20명, 전입 인원이 80명일 때 10월의 입직률을 구하시오.
입직률 =
[해설]
입직률은 한 달 동안 새로 들어온 인원을 전월 말 사원수에 대비한 비율이다. 입직 인원에는 신규채용뿐 아니라 전입 인원도 합산한다.
입직률 = (신규채용 인원 + 전입 인원) ÷ 전월 말 사원수 × 100
= (20 + 80) ÷ 1,000 × 100
= 10%
혼동 주의: 분모는 10월 말이 아니라 9월 말(전월 말) 사원수 1,000명을 쓴다.
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출제 25-2
부정적인 심리검사 결과가 나온 수검자에게 검사 결과를 통보할 때 주의해야 할 점 4가지를 쓰시오.
① 내담자의 감정이 상하지 않도록 조심스럽게 내용을 설명한다
② 비밀 보장에 유의한다
③ 검사 결과에 대한 적절한 해석과 함께 설명한다
④ 일상적인 용어를 사용하여 설명한다
[해설]
심리검사 결과를 해석할 때의 윤리 원칙상, 부정적인 결과일수록 내담자의 정서적 수용을 고려해 전달해야 한다.
외우는 요령: 감정·비밀·해석·쉬운 말의 네 가지로 묶어 기억한다.
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출제 25-2
생애진로사정을 통해 얻을 수 있는 정보 3가지를 쓰시오.
① 교육·훈련 경험
② 의존적인지 독립적인지의 성향
③ 자신의 기술과 능력에 대한 자기평가
[해설]
생애진로사정은 상담 초기에 구조화된 면담으로 내담자의 경험·생활양식·자기인식을 짧은 시간에 파악하는 기법이다.
외우는 요령: 생애진로사정 구조는 진로사정·전형적인 하루·강점과 장애·요약의 네 부분이며, 세 정보가 각각 여기서 나온다.
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출제 25-2
민간 직업정보의 특성 3가지를 쓰시오.
① 정보제공이 한시적이다
② 직업의 분류가 자의적이다
③ 조사 직업의 범위가 제한적이다
[해설]
민간직업정보는 특정 목적에 맞춰 필요한 시기에만 만들어지므로 공공직업정보보다 지속성·표준성·포괄성이 떨어진다.
혼동 주의: 공공직업정보는 지속적으로 제공되고, 객관적 기준으로 분류하며, 전체 산업·직종을 대상으로 하는 정반대의 특성을 가진다.
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출제 25-2
하렌(Harren)의 진로의사결정 유형 3가지를 쓰고 설명하시오.
① 합리적 유형 — 의사결정에 논리적이고 체계적으로 임하는 유형
② 직관적 유형 — 감정적으로 자신을 인식하고 육감을 이용하는 유형
③ 의존적 유형 — 다른 사람의 의견을 물어보고 이를 수용하여 결정을 내리는 유형
[해설]
하렌(Harren)은 결정할 때 정보를 어떻게 처리하고 책임을 누가 지는지에 따라 진로의사결정 유형을 셋으로 나눴다.
혼동 주의: 합리적·직관적 유형은 책임을 스스로 지고, 의존적 유형만 책임을 남에게 넘긴다는 점이 구분 포인트다.
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출제 25-2
집단상담 시 집단역동의 구성요소 6가지를 쓰시오.
① 집단 규범
② 지위와 역할
③ 집단 응집력
④ 집단 의사소통과 상호작용
⑤ 집단문화
⑥ 피드백
[해설]
집단역동은 집단 안에서 구성원 사이에 작용하며 집단의 방향과 분위기를 움직이는 힘이다.
외우는 요령: 규범·역할·응집·소통·문화·피드백의 여섯 키워드로 묶어 기억한다.
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출제 25-2
성격검사는 성격의 5요인 모델에 근거한다. 5요인을 쓰시오.
① 외향성
② 호감성(우호성)
③ 성실성
④ 정서적 불안정성(정서적 안정성, 신경성)
⑤ 경험에 대한 개방성
[해설]
성격 5요인 모델(Big 5)은 성격을 서로 독립적인 다섯 차원으로 설명하는 특질이론이다.
혼동 주의: 정서적 안정성과 정서적 불안정성은 같은 요인을 반대 방향에서 부른 이름이다.
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출제 25-3
톨버트(Tolbert)의 집단직업상담의 핵심요소 6가지를 쓰시오.
① 목표
② 과정
③ 비밀유지
④ 집단구성
⑤ 리더
⑥ 일정
[해설]
톨버트(Tolbert)는 집단직업상담을 시작하기 전에 설계해 두어야 할 핵심요소를 6가지로 제시했다.
외우는 요령: "무엇을(목표)·어떻게(과정)·지킬 것(비밀유지)·누구와(구성)·누가(리더)·언제(일정)" 순서로 떠올린다.
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출제 25-3
어떤 집단의 심리검사 점수가 분산되어 있는 정도를 판단하기 위해 사용하는 기준 2가지를 쓰고, 각각 간략히 설명하시오.
① 범위 — 점수분포상 최저 점수에서 최고 점수까지의 거리
② 표준편차 — 정규분포에서 평균으로부터 이탈된 정도
[해설]
점수가 흩어진 정도를 나타내는 지표를 변산도(분산도)라 하며, 대표적인 것이 범위와 표준편차다.
외우는 요령: 두 지표 모두 값이 클수록 점수가 넓게 퍼져 있다는 뜻이다.
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출제 25-3
한국표준산업분류 11차 개정의 특징 3가지를 쓰시오.
① 미래 성장 산업 신설 및 세분화
② 상대적 비중 감소 산업 통합
③ 개정 수요 및 국제 기준 반영
[해설]
한국표준산업분류 11차 개정(통계청, 2024년 시행)은 달라진 산업구조를 분류체계에 반영하려는 개정이다.
외우는 요령: 성장 산업은 늘리고(신설·세분화), 줄어든 산업은 합치고(통합), 밖의 기준에 맞춘다(국제 기준).
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출제 25-3
고용정보(직업정보) 가공 시 유의사항 6가지를 쓰시오.
① 이용자 수준 고려
② 정확성, 최신성
③ 객관성, 신뢰성
④ 체계적 분류 및 정리
⑤ 활용 가치 증대
⑥ 출처 명확화
[해설]
직업정보는 가공한 뒤 이용자가 실제로 활용할 수 있어야 하므로, 정보의 품질과 쓰기 편한 정도를 함께 따진다.
외우는 요령: 품질(정확·최신·객관·출처)과 실용성(이용자 수준·분류·활용가치) 두 묶음으로 나누어 기억한다.
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출제 25-3
다음 조건에 따라 경제활동참가율, 실업률, 고용률을 각각 계산하시오. (소수점 둘째 자리에서 반올림)
[조건] 총인구 2,000명 / 만 15세 이상 인구 1,000명 / 취업자 450명 / 실업자 50명
① 경제활동참가율 =
② 실업률 =
③ 고용률 =
[해설]
세 지표 모두 15세 이상 인구를 기준으로 하며, 경제활동인구는 취업자와 실업자를 더한 450 + 50 = 500명이다.
경제활동참가율 = 경제활동인구 ÷ 15세 이상 인구 × 100
= 500 ÷ 1,000 × 100
= 50%
실업률 = 실업자 ÷ 경제활동인구 × 100
= 50 ÷ 500 × 100
= 10%
고용률 = 취업자 ÷ 15세 이상 인구 × 100
= 450 ÷ 1,000 × 100
= 45%
혼동 주의: 실업률의 분모만 경제활동인구이고, 나머지 둘은 15세 이상 인구가 분모다. 총인구 2,000명은 계산에 쓰지 않는 함정 수치다.
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출제 25-2
최저임금제의 긍정적 효과 5가지를 쓰시오.
① 산업간·계층간 임금 격차가 줄어든다
② 노동자 생활 안정에 도움이 된다
③ 경기 활성화에 효과가 있다
④ 노사분규를 예방하는 효과가 있다
⑤ 불필요한 임금 절감 경쟁을 방지하여 경영 합리화에 도움을 준다
※ 이 밖에 소득분배의 개선, 공정경쟁의 확보, 노동력의 질적 향상, 기업의 근대화(산업구조 고도화) 촉진, 복지국가의 실현도 긍정적 효과(기대효과)로 인정된다.
[해설]
최저임금제는 임금의 최저 수준을 법으로 보장해 저임금 근로자를 보호하는 제도이고, 긍정적 효과는 분배·생활·경제·노사·경영 측면으로 나뉜다.
‘긍정적 효과’는 수험서의 ‘기대효과’와 같은 범주라서, 기대효과로 정리되는 항목(소득분배 개선·공정경쟁 확보·노동력의 질적 향상·기업 근대화·산업평화 유지·복지국가의 실현)도 답안으로 쓸 수 있다. 저임금층 소득 보장이 사회 전체의 최저생활 보장으로 이어지므로 복지국가의 실현도 긍정적 효과에 든다.
혼동 주의: 고용 감소·물가 상승·중소기업 부담 증가는 부정적 효과이므로 여기에 쓰면 안 된다.
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출제 24-3
투사적 검사의 장점 3가지를 쓰시오.
① 수검자의 방어를 무력화할 수 있다
② 수검자의 무의식을 이끌어 낼 수 있다
③ 수검자의 다양한 반응을 관찰할 수 있다
[해설]
투사적 검사는 잉크반점·그림처럼 모호한 자극을 주고 떠오르는 대로 반응하게 하는 검사다(로샤, TAT 등).
혼동 주의: 신뢰도·타당도가 낮고 해석이 검사자에 따라 달라진다는 점은 장점이 아니라 단점이다.
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출제 24-1
경력개발 프로그램의 초기, 중기, 말기 단계별로 예시를 1가지씩 쓰시오.
초기 - 인턴십
중기 - 경력상담
말기 - 변형 근무제
[해설]
경력개발 프로그램은 근로자가 어느 경력단계에 있는지에 따라 필요한 지원이 달라진다.
외우는 요령: 초기는 적응, 중기는 재설계, 말기는 은퇴 준비로 단계별 과제를 먼저 떠올리면 예시가 뒤섞이지 않는다.
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출제 24-1
수퍼가 제시한 흥미 사정 기법 3가지를 쓰고 설명하시오
표현된 흥미 - 활동, 직업에 대한 호, 불호를 말하도록 요청하는 방법
조작된 흥미 - 활동, 직업에 어떻게 시간을 보내는지 관찰하여 분석
조사된 흥미 - 내담자와 특정 직업 종사자 간 흥미에 유사점을 비교하는 방법
[해설]
수퍼(Super)는 내담자의 흥미를 파악하는 방법을 표현된 흥미·조작된 흥미·조사된 흥미의 세 가지로 나누었다.
외우는 요령: 말로 하면 표현, 행동을 보면 조작, 종사자와 비교하면 조사다. 조사된 흥미의 대표 도구는 스트롱 직업흥미검사다.
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출제 24-2
부가직업정보중 직무기능에 대한 표이다.
빈칸을 채우시오.
① 조정
② 기록
③ 자문
④ 감독
⑤ 제어조작
⑥ 수동조작
[해설]
부가직업정보의 직무기능은 해당 직업 종사자가 자료(Data)·사람(People)·사물(Thing)과 어떤 관계를 맺으며 일하는지를 세 영역으로 나눠 위계적으로 배열한 것으로, 각 영역 안에서 앞쪽에 놓일수록 복잡성이 높은 기능이다.
자료 영역은 종합-조정-분석-수집-계산-기록-비교 순이므로 빈칸에는 조정·기록이 들어가고, 사람 영역은 자문-협의-교육-감독-오락제공-설득-말하기/신호-서비스제공 순이므로 자문·감독이 들어간다.
사물 영역은 설치-정밀작업-제어조작-조작운전-수동조작-유지-투입/인출-단순작업 순이므로 제어조작·수동조작이 들어가며, 세 영역의 용어를 서로 섞어 쓰지 않는 것이 채점 포인트다.
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출제 24-2
비확률표집방법 3가지를 쓰고 각각에 대해 설명하시오.
① 편의표집 - 쉽게 접근 가능한 대상 선택
② 판단표집 - 조사에 적합한 정보 보유자를 의도적으로 선택
③ 눈덩이표집 - 첫 대상자가 다음 대상자 추천하며 표본 확장
④ 할당표집 - 모집단을 하위 집단으로 나눈 후, 각 하위집단에서 표본을 할당하여 선택
[해설]
비확률표집은 모집단의 각 요소가 뽑힐 확률을 알 수 없는 방법으로, 무작위가 아니라 조사자의 편의·판단·연결망·할당에 따라 표본을 정한다.
혼동 주의: 할당표집은 층화표집과 절차가 비슷하지만 하위집단 안에서 무작위로 뽑지 않는다는 점에서 비확률표집에 속한다.
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출제 24-2
상담자가 내담자에게 영향을 줄 수 있는 언어적 표현 기법을 4가지 쓰시오
① 경청
② 공감적 이해
③ 질문
④ 정보 제공
[해설]
상담자는 언어적 표현 기법을 통해 내담자의 자기탐색과 의사결정에 영향을 준다.
혼동 주의: 경청은 "듣는 것"에 머물고, 공감적 이해는 이해한 감정을 내담자에게 다시 표현해 준다는 점에서 다르다.
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출제 24-2
실존주의 상담에서 인간 본성에 대한 기본 가정 4가지를 쓰시오.
① 인간은 자각하는 능력을 가지고 있다.
② 인간은 변화하는 존재이다.
③ 인간은 선택의 자유와 책임을 지닌 존재이다.
④ 인간은 자유로운 존재이며, 스스로를 만들어 가는 존재이다.
[해설]
실존주의 상담은 인간을 이미 결정된 존재가 아니라, 스스로 선택하며 자신을 만들어 가는 존재로 본다.
혼동 주의: 과거 경험이나 무의식이 행동을 결정한다고 보는 정신분석의 결정론적 인간관과 반대되는 관점이다.
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출제 24-3
내담자를 이해하기 위한 질적 측정도구 3가지를 쓰고, 각각 설명하시오.
① 자기효능감 척도 — 어떤 과제를 어느 정도 수준으로 수행할 수 있는지 스스로 판단하는 척도
② 제노그램 — 내담자의 가계도를 통해 직업에 대한 인식과 흥미를 파악하는 도구
③ 직업카드 분류 — 직업카드를 선호·혐오·미결정으로 나누어 내담자의 직업 선호도를 파악하는 방법
[해설]
질적 측정도구는 표준화 점수 대신 내담자의 주관적 의미와 맥락을 상담 과정에서 파악하는 도구다.
혼동 주의: 스트롱 검사·직업선호도검사처럼 규준과 비교해 점수를 내는 도구는 양적(표준화) 측정도구다.
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출제 24-3
한국직업사전의 부가직업정보는 직무 수행에 필요한 육체적 힘의 강도(작업강도)를 5단계로 분류한다. 다음 빈칸에 알맞은 숫자를 쓰시오.
① 보통 작업: 최고 ( )kg의 물건을 들어 올림
② 보통 작업: ( )kg 정도의 물건을 빈번히 들어 올리거나 운반
③ 힘든 작업: 최고 ( )kg의 물건을 들어 올림
④ 힘든 작업: ( )kg 정도의 물건을 빈번히 들어 올리거나 운반
⑤ 아주 힘든 작업: ( )kg 이상의 물건을 들어 올림
⑥ 아주 힘든 작업: ( )kg 이상의 물건을 빈번히 들어 올리거나 운반
① 20
② 10
③ 40
④ 20
⑤ 40
⑥ 20
[해설]
한국직업사전은 작업강도를 아주 가벼운·가벼운·보통·힘든·아주 힘든 작업의 5단계로 나누며, 각 단계를 최고 중량과 빈번히 다루는 중량으로 정의한다.
외우는 요령: 이 세 단계에서는 빈번히 다루는 중량이 최고 중량의 절반이다. 힘든 작업과 아주 힘든 작업은 같은 수치에 '이상'이 붙는지로 구분한다.
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출제 24-3
한국표준산업분류에서 통계단위의 산업을 결정하는 방법 3가지를 쓰시오.
① 생산단위가 수행하는 주된 산업활동의 종류에 따라 결정한다
② 계절에 따라 산업이 달라지는 경우, 조사기간 중 산출액이 가장 많았던 산업으로 결정한다
③ 휴업·청산 중인 사업체는 휴업·청산 직전의 산업으로, 설립 중인 사업체는 개시하려는 산업활동에 따라 결정한다
[해설]
한국표준산업분류는 통계단위의 산업을 그 단위가 실제로 하는 주된 산업활동을 기준으로 결정한다.
외우는 요령: 지금 활동이 없는 사업체는 "직전"이나 "앞으로 할" 활동을 기준으로 삼는다고 기억한다.
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출제 23-2
틴슬레이와 브래들리가 제시한 검사 해석의 4단계를 설명하시오.
① 해석 준비하기 - 검사 결과와 내담자 정보 연관성을 검토한다
② 내담자 준비시키기 - 내담자가 검사 결과를 수용할 수 있도록 준비 시킨다.
③ 결과 전달하기 - 이해하기 쉽게 검사 결과를 설명한다.
④ 추후활동 - 검사 결과를 이해했는지 확인하고 이에 대한 의견을 교환한다.
[해설]
틴슬레이와 브래들리는 검사 해석이 점수 통보가 아니라 내담자가 결과를 이해하고 활용하게 돕는 과정이라 보고, 이를 4단계로 나눴다.
외우는 요령: 상담자 준비 → 내담자 준비 → 전달 → 확인 순서로, 준비가 두 번 먼저 온다고 기억한다.
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출제 23-2
한국직업사전의 부가직업 정보 중 육체활동의 구분 5가지를 쓰시오.
① 균형감각
② 시각
③ 청각
④ 언어력
⑤ 손사용
[해설]
한국직업사전의 부가직업정보 중 육체활동은 직무 수행에 필요한 신체 기능을 균형감각·웅크림·손사용·언어력·청각·시각의 6가지로 구분한다.
혼동 주의: 나머지 한 가지는 웅크림(허리를 굽히거나 쪼그리는 자세)이며, 작업강도·작업환경은 육체활동과 별개의 부가직업정보 항목이다.
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출제 23-3
사물의 세부사항에 대한 설명을 보고 빈칸에 해당하는 기능을 쓰시오.
① 기계의 성능, 재료의 특성, 작업장의 관례 등에 대한 지식을 적용하여 연속적인 기계가공작업을 수행하기 위한 기계 및 설비의 준비, 공구 및 기타 기계장비의 설치 및 조정, 가공물 또는 재료의 위치조정, 제어장치 설정, 기계의 기능 및 완제품의 정밀도 측정 등을 수행한다.
② 설정된 표준치를 달성하기 위하여 궁극적인 책임이 존재하는 상황 하에서 신체부위, 공구, 작업도구를 사용하여 가공물 또는 재료를 가공, 조종, 이동, 안내하거나 또는 정위치시킨다. 그리고 도구, 가공물 또는 원료를 산정하고 작업에 알맞게 공구를 조정한다.
③ 기계 또는 설비를 시동, 정지, 제어하고 작업이 진행되고 있는 기계나 설비를 조정한다.
④ 다양한 목적을 수행하고자 사물 또는 사람의 움직임을 통제하는데 있어 일정한 경로를 따라 조작되고 안내되어야 하는 기계 또는 설비를 시동, 정지하고 그 움직임을 제어한다.
⑤ 기계, 설비 또는 재료를 가공, 조정, 이동 또는 위치할 수 있도록 신체부위, 공구 또는 특수장치를 사용한다. 정확도 달성 및 적합한 공구, 기계, 설비 또는 원료를 산정하는데 있어서 어느 정도의 판단력이 요구된다.
⑥ 기계 및 장비를 시동, 정지하고 그 기능을 관찰한다. 체인징가이드, 조정타이머, 온도게이지 등의 계기의 제어장치를 조정하거나 원료가 원활히 흐르도록 밸브를 돌려주고 빛의 반응에 따라 스위치를 돌린다. 이러한 조정업무에 판단력은 요구되지 않는다.
⑦ 자동적으로 또는 타작업원에 의하여 가동, 유지되는 기계나 장비안에 자재를 삽입, 투척, 하역하거나 그 안에 있는 자재를 다른 장소로 옮긴다
⑧ 신체부위, 수공구, 또는 특수장치를 사용하여 기계, 장비, 물건 또는 원료 등을 정리, 운반 처리한다. 정확도 달성 및 적합한 공구, 장비, 원료를 선정하는데 판단력은 요구되지 않는다.
a. 설치
b. 정밀작업
c. 제어조작
d. 조작운전
e. 수동조작
f. 유지
g. 투입-인출
h. 단순작업
[해설]
한국직업사전의 직무기능 중 사물(Thing) 관련 기능은 요구되는 판단력과 정밀도 수준에 따라 높은 단계에서 낮은 단계 순으로 8단계로 나뉘며, 이 문항은 각 설명이 어느 단계에 해당하는지를 구분하는 문제다.
가장 상위인 설치는 기계·설비 자체를 준비·조정하는 수준이고, 정밀작업은 표준치 달성에 최종 책임을 지며 신체부위나 공구로 정밀하게 가공하는 수준이라는 점에서 구분된다.
제어조작과 조작운전은 모두 기계를 시동·정지·제어하지만, 제어조작은 진행 중인 기계를 조정하는 데 그치고 조작운전은 일정한 경로를 따라 움직임 자체를 통제한다는 차이가 있다. 수동조작은 판단력이 다소 요구되는 신체·공구 조작, 유지는 판단력이 요구되지 않는 계기 조정을 뜻한다.
가장 하위인 투입-인출과 단순작업은 자재를 넣고 빼거나 물건을 정리·운반하는 수준으로 판단력이 거의 요구되지 않으며, 여덟 단계의 순서와 명칭을 정확히 짝짓는 것이 채점 포인트다.
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출제 23-3
현재 사용되고 있는 흥미검사의 종류 6가지를 쓰시오.
① 직업 선호도 검사
② 청소년 직업 흥미 검사
③ 스트롱 흥미검사
④ 스트롱-캠벨 흥미검사
⑤ 경력 의사 결정 검사
⑥ 쿠더 직업 흥미검사
[해설]
현재 쓰이는 직업흥미검사는 국내 개발 검사와 해외에서 개발돼 번안된 검사로 나누면 외우기 쉽다.
외우는 요령: 국내 2종은 워크넷, 해외 4종은 스트롱 2종 + CDM + 쿠더로 묶어 둔다.
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출제 23-3
질문지법의 장점과 단점을 각각 2가지씩 쓰시오.
장점
① 경제적인 시간과 비용
② 다수 응답자 참여 가능
③ 집단 경향 파악에 유용
④ 쉬운 자료 수집
단점
① 문맹자 대상 활용 어려움
② 질문지 외 자료 수집이 어려움
③ 허위 답변 검증 불가
④ 비언어적 행위 조사 불가능
[해설]
질문지법은 표준화된 문항을 여러 응답자에게 한꺼번에 배포해 자료를 모으는 방법이다. 그래서 효율은 높지만 응답의 질을 통제하기는 어렵다.
외우는 요령: 장점은 모두 효율에서, 단점은 모두 면접자가 없다는 점에서 나온다.
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출제 23-3
실험실 연구의 장점 3가지를 쓰시오.
① 특정 변인의 조작 및 통제가 가능
② 변인들 간의 인과관계 파악 용이
③ 반복 실험을 통해 정확한 결과 획득 가능
[해설]
실험실 연구는 연구자가 환경을 통제할 수 있다는 점에서 장점이 나온다.
혼동 주의: 인위적 환경이라 현실에 그대로 적용하기 어려운 외적 타당도 문제는 실험실 연구의 단점이다.
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출제 23-3
성향검사의 종류 6가지를 쓰시오.
① 성격검사
② 흥미검사
③ 태도검사
④ 적응검사
⑤ 동기검사
⑥ 투사검사
⑦ 도덕성검사
[해설]
성향검사는 지능·적성 같은 능력검사와 달리, 개인의 정의적(비인지적) 특성을 재는 검사다. 정답이 정해져 있지 않고 전형적인 행동을 묻는 것이 공통점이다.
모범답안에 7가지가 있으니 이 중 6가지를 쓰면 된다. 혼동 주의: 적성검사·지능검사는 성향검사가 아니라 능력검사다.
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출제 23-3
인지 정서 상담기법의 기본 가정, 기본개념, 상담의 목표를 쓰시오
① 기본가정: 인간은 합리적이기도, 비합리적이기도 하며, 문제는 비합리적 사고로 발생함.
② 기본개념: 상담자의 논박이 필요하며, ABCDEF 모델 사용. 각각 선행사건, 비합리적 신념, 부적응의 결과, 논박, 효과, 새로운 감정을 의미함.
③ 상담의 목표: 내담자의 비합리적 신념을 합리적으로 변화시켜 문제를 해결.
[해설]
엘리스(Ellis)의 인지정서상담(REBT)은 정서 문제가 사건 자체가 아니라 그 사건에 대한 신념에서 생긴다고 본다.
기본가정은 인간이 합리적 사고와 비합리적 사고를 모두 할 수 있으며, 문제는 비합리적 사고에서 발생한다는 것이다. 그래서 상담자가 그 신념을 적극적으로 따져 묻는 논박이 필요하다.
기본개념인 ABCDEF 모델은 A 선행사건 → B 비합리적 신념 → C 부적응적 결과 → D 논박 → E 효과 → F 새로운 감정 순이다. 상담목표는 비합리적 신념을 합리적 신념으로 바꿔 문제를 해결하는 것이다.
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출제 23-3
다음은 비정규직 근로자에 대한 설명이다. 빈칸을 채우시오.
( ① ): 근로계약기간을 정한 자 또는 정하지 않았으나 비자발적 사유로 계속 근무를 기대할 수 없는 자.
( ② ): 기간의 정함이 있는 근로계약을 체결하여 고용의 지속성을 기대할 수 없는 자.
( ③ ): 파견근로자, 용역근로자, 특수고용근로자, 가정 내 근로자, 일일 근로자 등이 있다.
① 한시적근로자
② 기간제근로자
③ 비전형근로자
[해설]
통계청 경제활동인구조사 근로형태별 부가조사는 비정규직을 한시적·시간제·비전형 근로자로 나눈다. 세 유형은 서로 겹칠 수 있다.
혼동 주의: 기간제근로자는 한시적근로자의 하위 유형이다. 나머지 한 축인 시간제근로자는 근로시간이 짧은 사람을 말한다.
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출제 23-1
직무분석 방법 중 면접법의 장점과 단점을 각각 2가지씩 쓰시오.
장점
① 수행자의 정신적 활동까지 파악 가능
② 응답률이 높음
③ 추가 질문으로 답변 오류 줄일 수 있음
단점
① 피면접자의 주관적 의견이 분석 정확도에 영향
② 많은 시간과 노력 필요
③ 민감한 질문은 어려움
④ 수량화된 정보 얻기 어려움
[해설]
면접법은 직무 담당자와 직접 대화하며 직무 정보를 수집하는 직무분석 방법이다.
혼동 주의: 정신적 활동 파악이 어렵다는 것은 관찰법의 단점이고, 면접법에서는 오히려 장점이다.
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출제 22-3
한국직업사전의 부가 직업정보 중 직무기능에서 사물의 세부사항 6가지를 쓰시오.
① 설치
② 정밀작업
③ 제어조작
④ 조작운전
⑤ 수동조작
⑥ 유지
⑦ 투입-인출
⑧ 단순작업
[해설]
한국직업사전 부가 직업정보 중 직무기능은 자료·사람·사물 세 영역으로 나뉜다. 이 가운데 사물 영역은 판단력·정밀도가 요구되는 정도에 따라 8단계로 구성된다.
8가지 중 6가지를 쓰면 된다. 외우는 요령: 위에서 아래로 갈수록 판단력이 줄어든다.
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출제 22-3
한국표준직업분류의 분류 원칙 중 포괄적 업무와 다수 직업 종사자의 분류 원칙을 각각 순서대로 쓰시오.
포괄적인 업무에 대한 직업분류 원칙
① 주된 직무 우선 원칙
② 최상급 직능 수준 우선 원칙
③ 생산업무 우선 원칙
다수 직업 종사자의 분류 원칙
① 취업시간 우선의 원칙
② 수입 우선의 원칙
③ 조사 시 최근의 직업 원칙
[해설]
한국표준직업분류는 한 직무에 여러 업무가 섞이거나 한 사람이 여러 직업을 가질 때 원칙을 정해진 순서대로 적용한다.
포괄적 업무는 가장 비중이 큰 주된 직무 우선 → 가장 높은 직능수준 우선 → 생산과 공급을 함께하면 생산업무 우선 순이다.
다수 직업 종사자는 일한 시간이 긴 직업 우선 → 수입이 많은 직업 우선 → 조사 시점에 가장 최근 종사한 직업 순이다. 앞 원칙으로 판단이 안 될 때만 다음 원칙을 적용하므로 순서가 채점 포인트다.
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출제 22-2
한국직업사전 직무기능 중 사람 관련 세부영역 5가지를 쓰시오.
① 자문
② 협의
③ 교육
④ 감독
⑤ 설득
[해설]
한국직업사전 직무기능 중 사람 영역은 사람과 관계를 맺는 방식에 따라 자문·협의·교육·감독·오락제공·설득·말하기-신호·서비스제공으로 나뉜다. 모범답안은 그중 상위 단계 위주로 다섯 가지를 들었다.
혼동 주의: 자문은 일방적 조언이고 협의는 쌍방 합의다.
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출제 22-2
형태주의 상담의 목표 6가지를 쓰시오.
① 자기 인식 증가
② 경험의 주체로서 자신 인식
③ 감각 인식 향상
④ 행동 결과와 책임 수용
⑤ 외적 지지에서 내적 지지로 전환
⑥ 상호 도움 주고받기 능력 개발
[해설]
형태주의(게슈탈트) 상담은 내담자가 지금-여기의 경험을 온전히 자각해 스스로 서도록 돕는 것을 목표로 한다.
외우는 요령: 앞의 셋은 자각, 뒤의 셋은 책임과 자립으로 묶어 기억한다.
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출제 22-1
한국표준산업분류의 적용원칙 4가지를 쓰시오.
① 생산단위는 산출물, 투입물, 생산 공정을 함께 고려해 분류해야 한다.
② 복합적 활동단위는 대분류를 정하고, 중·소·세·세세분류 단계로 결정한다.
③ 산업활동이 결합된 경우, 주된 활동에 따라 분류해야 한다.
④ 수수료나 계약으로 활동하는 단위는 자기계정과 자기 책임 하에서 생산 단위와 같은 항목으로 분류해야 한다.
[해설]
한국표준산업분류의 적용원칙은 생산단위를 어떤 산업 항목에 넣을지 정하는 규칙이다.
혼동 주의: 주된 활동은 원칙적으로 부가가치가 가장 큰 활동으로 정한다. 부가가치를 측정하기 어려울 때에만 산출액·종업원 수 등으로 대신한다.
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출제 22-1
직업상담의 목적 5가지를 쓰시오.
① 내담자의 진로 결정을 확고히 한다.
② 내담자의 직업 목표를 명확히 한다.
③ 내담자가 자신과 직업세계를 잘 이해하도록 돕는다.
④ 내담자의 의사결정 능력을 키운다.
⑤ 내담자가 능동적인 태도를 갖도록 돕는다.
[해설]
직업상담의 목적은 직업 알선이 아니라 내담자가 스스로 결정하고 실행하는 힘을 기르는 데 있다.
외우는 요령: 목표·결정은 결과, 이해·의사결정 능력·능동성은 과정으로 나눠 기억한다.
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출제 22-1
정신분석학에서 역전이의 의미와 해결책을 3가지 쓰시오.
의미
- 상담자가 내담자에게 이전의 감정을 투사하는 것.
해결방법
① 자기분석을 한다.
② 수퍼바이저의 지도와 감독을 받는다.
③ 다른 전문가에게 상담을 위임한다.
[해설]
역전이는 정신분석적 상담에서 상담자가 과거 중요한 인물에게 느꼈던 감정을 내담자에게 투사하는 현상이다. 내담자가 상담자에게 투사하는 전이와 방향이 반대다.
역전이는 상담자의 객관성을 흐리므로 아래 방법으로 다룬다.
외우는 요령: 해결책은 혼자 → 도움 받기 → 넘기기 순서로 점점 강해진다.
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출제 22-1
다음 ( ) 안에 알맞은 타당도의 종류를 쓰시오.
- ( ① )는 검사의 각 문항을 주의 깊게 검토하여 측정하고자 하는 것을 재는지 판단하는 것이다. 이는 해당 분야의 전문가에 의해 결정된다.
- ( ② )의 유형으로는 공인타당도와 예언 타당도가 있다.
- ( ③ )는 인간의 심리적 특성을 심리적 구인으로 분석하고 조작적 정의를 부여한 후, 검사 점수가 이 구인으로 구성되어 있는지를 검증하는 방법이다.
① 내용타당도
② 준거타당도
③ 구성타당도
[해설]
타당도는 검사가 재려는 것을 제대로 재는 정도를 말한다. 검증 방법에 따라 세 가지로 나뉜다.
혼동 주의: 안면타당도는 수검자가 보기에 그럴듯한지를 따진다. 전문가가 판단하는 내용타당도와 다르다.
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출제 22-1
다음의 예시를 보고 실업률을 구하시오. (단, 소수점 둘째 자리에서 반올림, 계산과정 제시)
- 15세 이상 인구 : 35,986천 명
- 비경제활동인구 : 14,716천 명
- 취업자 : 20,149천 명
- 실업률 = 실업자 수 / 경제활동인구 수 x 100
- 경제활동인구 수 = 15세 이상 인구 - 비경제활동인구 수 = 35,986천 명 - 14,716천 명 = 21,270천 명
- 실업자 수 = 경제활동인구 수 - 취업자 수 = 21,270천 명 - 20,149천 명 = 1,121천 명
- 1,121천 명 / 21,270천 명 x 100 = 5.3%
[해설]
실업률은 경제활동인구 가운데 실업자가 차지하는 비율이므로, 경제활동인구를 먼저 구하고 거기서 취업자를 빼 실업자 수를 구한다.
경제활동인구 = 15세 이상 인구 − 비경제활동인구
= 35,986 − 14,716 = 21,270(천 명)
실업자 수 = 경제활동인구 − 취업자 수
= 21,270 − 20,149 = 1,121(천 명)
실업률 = 실업자 수 ÷ 경제활동인구 × 100
= 1,121 ÷ 21,270 × 100 ≒ 5.27 → 5.3%
혼동 주의: 실업률의 분모는 경제활동인구이고, 15세 이상 인구를 분모로 쓰는 것은 고용률과 경제활동참가율이다.
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출제 22-1
아래 내용을 참고하여 각 물음에 답하시오.
내담자는 어린 시절부터 모범생으로 부모 기대에 부응해왔습니다.
대졸 후 좋은 직업을 위해 노력했으나, 계속된 취업 실패로 스트레스를 받고 있습니다.
Y 회사 채용을 마지막 기회로 여겨 극도로 불안해하고 있습니다.
① 내담자 진단 및 기법 제시
② 직업 상담 5단계별 가상 상담 내용 기록
③ 내담자에게 예측 가능한 문제 6가지 작성
① 내담자 진단 및 기법 제시
진단: 내담자는 취업 실패를 인생 실패로 여기는 비합리적 사고 중
기법: 엘리스의 합리적 정서적 상담이 적합
② 직업 상담 5단계별 가상 상담 내용 기록
A: 선행사건 - Y 회사 지원.
B: 불합리한 신념 - Y 회사 불합격 시 기회를 상실하게 되고, 부모님을 실망시킨다.
C: 결과 - 극도의 불안감을 느낀다.
D: 논박 - 더 좋은 채용의 기회가 많이 존재한다.
E: 효과 - 내담자는 다른 기회와 진로 목표를 찾으며 정서적 안정을 찾고 동기부여를 얻는다.
③ 내담자에게 예측 가능한 문제 6가지 작성
- 무력감
- 우울
- 불안과 초조
- 불면증
- 좌절감
- 심한 스트레스
[해설]
'취업 실패=인생 실패'처럼 반드시 그래야 한다고 믿는 사고는 비합리적 신념이다. 이를 다루는 기법이 엘리스의 합리적 정서적 상담(REBT)이며, ABCDE 모형으로 진행한다.
예측되는 무력감·우울·불안과 초조·불면증·좌절감·심한 스트레스는 비합리적 신념이 반복된 취업 실패와 겹칠 때 나타나는 정서·신체 반응이다.
외우는 요령: 불안(C)을 만드는 것은 사건(A)이 아니라 신념(B)이라는 점이 REBT의 핵심이다.
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출제 21-2
작업강도와 관련하여 아래 빈칸을 채우시오.
아주 가벼운 작업 : 최고 ( A ) kg의 물건을 들어 올리거나 운반한다.
보통 작업 : 최고 ( B ) kg의 물건을 들어 올리고 ( C ) kg 정도의 물건을 빈번히 들어 올리거나 운반한다.
힘든 작업 : 최고 ( D ) kg의 물건을 들어 올리고 ( E ) kg 정도의 물건을 빈번히 들어 올리거나 운반한다.
A - 4
B - 20
C - 10
D - 40
E - 20
[해설]
한국직업사전의 작업강도는 들어 올리는 최고 중량과 자주 드는 중량을 기준으로 단계를 나눈다.
외우는 요령: 보통 작업에서 힘든 작업으로 가면 20→40, 10→20으로 두 배가 된다. 문항에 나오지 않은 가벼운 작업은 최고 8kg, 자주 드는 무게 4kg이다.
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출제 21-2
한국표준직업분류에서 유사직무를 구분하는 기준 4가지를 쓰시오.
① 해당 직무를 수행하기 위해 필요한 지식
② 경험
③ 기능
④ 입직을 하기 위해 필요한 요건
[해설]
한국표준직업분류는 직업을 유사한 직무의 집합으로 본다. 직무가 서로 비슷한지는 네 가지 기준으로 판단한다.
혼동 주의: 이 네 가지는 직무의 유사성을 판단하는 기준이다. 직업을 분류하는 기준인 직능 수준·직능 유형과 구분한다.
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출제 21-2
심리검사 제작을 위한 예비 문항 선별 시 고려해야 할 사항 5가지를 쓰시오.
① 난이도와 변별도 고려
② 불쾌감 주는 문항 제외
③ 특정 집단 유리 문항 제외
④ 질문 내용이 구체적이어야함
⑤ 학습동기 유발이 가능해야함
[해설]
예비 문항은 검사의 신뢰도·타당도를 해치지 않으면서 수검자가 공정하게 응답할 수 있는 문항인지를 기준으로 고른다.
외우는 요령: 통계적 요건(난이도·변별도) 1개에 내용적 요건(불쾌감·편파성·구체성·동기유발) 4개를 더하면 다섯 가지가 된다.
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출제 21-1
직무분석 방법 5가지를 쓰시오.
① 면접법
② 관찰법
③ 체험법
④ 설문지 법
⑤ 중요사건법
[해설]
직무분석은 직무의 내용과 요건에 관한 정보를 모으는 일이다. 정보를 어떻게 모으느냐에 따라 방법이 나뉜다.
혼동 주의: 관찰법은 정신적 작업이나 주기가 긴 직무에는 맞지 않는다는 한계가 함께 자주 출제된다.
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출제 21-1
동시 타당도와 예측 타당도의 의미를 쓰고 그 차이점을 설명하시오.
동시 타당도 - 타당도를 인정받은 검사와 거의 유사한 검사를 실시하여, 두 검사 간의 상관계수를 측정하는 타당도
예측 타당도 - 검사의 결과가 수검자의 미래를 얼마나 잘 예측할 수 있는가와 관련한 타당도
차이점 - 동시 타당도는 현재 상태와 관련된 타당도이고 예측 타당도는 미래에 관한 타당도이다.
[해설]
두 타당도는 모두 외부 기준과의 상관으로 확인하는 준거타당도에 속한다. 준거 자료를 언제 얻느냐에 따라 둘로 나뉜다.
차이점: 동시 타당도는 현재 상태를 기준으로, 예측 타당도는 미래 결과를 기준으로 삼는다. 예측 타당도는 준거가 나올 때까지 기다려야 하므로 시간이 오래 걸린다.
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출제 21-1
산업과 산업활동의 정의를 쓰고, 산업분류를 설명하시오.
① 산업 - 유사 산업활동 생산단위의 집합
② 산업활동 - 자원 투입으로 재화, 서비스를 생산 제공하는 과정
③ 산업분류 - 생산활동 유사성에 따른 체계적 분류
[해설]
세 용어는 한국표준산업분류(KSIC)의 기본 개념이다. 활동이 모여 산업이 되고, 그 활동을 체계화한 것이 산업분류다.
혼동 주의: 산업분류는 생산단위의 활동을 나눈다. 사람이 하는 직무를 나누는 한국표준직업분류와 구분한다.
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출제 21-1
내담자에게 좋은 영향을 줄 수 있는 언어적 표현과 비언어적 표현을 3가지씩 쓰시오.
① 언어적 표현
적절한 호칭 사용하기 / 즉시 응답하기 / 유머
② 비언어적 표현
눈 맞춤 / 몸 기울이기 / 미소
[해설]
상담에서 좋은 영향을 주는 표현은 내담자가 존중받고 경청받는다고 느끼게 하는 말과 몸짓이다.
구분 요령: 말의 내용과 반응 방식이면 언어적 표현이고, 표정·시선·자세처럼 태도로 드러나면 비언어적 표현이다.
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출제 20-3
채점자나 평정자로 인해 발생하는 오차 유형 3가지를 쓰시오.
① 관용의 오차 - 일반적으로 후한 점수를 부여함
② 후광 효과 오차 - 수검자 인상이 채점에 영향을 줌
③ 중앙 집중 경향의 오차 - 극단적인 점수를 피하여 중간 점수를 주려고함
[해설]
채점자의 주관이 점수에 섞여 생기는 오차를 평정자 오차라 한다. 이 오차는 채점의 객관도를 떨어뜨린다.
혼동 주의: 관용의 오차와 반대로 전반적으로 점수를 짜게 주는 것은 엄격화 오차다.
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출제 20-3
CMI검사에서 능력척도 3가지를 쓰고 설명하시오.
자기평가 - 자신의 능력과 성격, 흥미를 이해하는 능력
직업정보 - 직업에 관한 정보를 획득하고 평가하는 능력
목표선정 - 자아와 직업세계의 지식을 통해 합리적인 직업선택을 하는 능력
[해설]
CMI(진로성숙도검사)는 태도척도와 능력척도로 이루어진다. 능력척도는 진로 결정에 필요한 인지적 능력을 측정한다.
혼동 주의: 능력척도에는 이 밖에 계획, 문제해결도 있다. 결정성·참여도·독립성 등은 태도척도에 속한다.
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출제 20-2
구조조정 당한 실직자 상담에서의 심리적 특성 및 지도방법을 쓰시오.
① 심리적 특성
자존감이 낮아지고, 우울증에 빠질 수 있다.
② 지도방법
논박을 통해 비합리적 신념을 해소하고, 새 직업을 탐색할 수 있도록 정보를 제공한다.
[해설]
구조조정으로 인한 실직은 본인 잘못과 상관없이 갑자기 닥친 상실이다. 그래서 자존감 저하와 우울로 이어지기 쉽다.
지도할 때는 먼저 '나는 쓸모없는 사람이다' 같은 비합리적 신념을 논박해 정서를 안정시킨다. 이어서 새 직업을 탐색할 수 있도록 직업정보를 제공해 재취업으로 연결한다.
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출제 20-2
다음 표에서 내담자 C의 점수가 7점이고, 평균과 표준편차가 아래와 같을 때 C의 표준점수 Z를 구하시오.
Z점수 = (원점수 - 평균) / 표준편차
(7 - 10) / 5.77 = -0.52
[해설]
표준점수 Z는 원점수가 평균에서 표준편차 몇 배만큼 떨어져 있는지 나타내는 값이다.
표에서 C의 점수는 7점, 평균은 10점, 표준편차는 5.77이다.
Z = (원점수 − 평균) ÷ 표준편차
= (7 − 10) ÷ 5.77
= −0.52
Z가 음수이면 C의 점수가 평균보다 낮은 쪽에 있다는 뜻이다.
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출제 20-2
내부 노동시장이론, 이중노동시장이론, 인적 자본론에 대해 설명하시오.
① 내부노동시장이론 - 기업 규모와 노조 성장으로 내부·외부 노동시장 분리
② 이중노동시장이론 - 노동시장이 1차와 2차로 분리되어 각각 다른 근로조건을 가지며, 두 시장 간 노동력 이동이 제한적이라는 이론
③ 인적자본론 - 투자로 인간의 생산성을 향상시킬 수 있다는 이론
[해설]
세 이론은 노동시장이 하나의 경쟁시장처럼 움직이지 않는 이유를 서로 다른 관점에서 설명한다.
구분 요령: 앞의 두 이론은 시장 구조의 분단을, 인적자본론은 개인의 투자를 설명한다.
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출제 20-1
직업상담의 과정 5단계를 쓰시오.
관계형성/ 진단/ 목표설정/ 개입/ 평가
[해설]
직업상담은 관계형성 → 진단 → 목표설정 → 개입 → 평가의 5단계로 진행된다.
순서 자체가 채점 포인트이므로 앞 글자를 따서 '관진목개평'으로 외운다.
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출제 20-1
역량검사와 속도검사에 대해서 설명하시오.
① 역량검사 - 시간 제한 없는 어려운 문제로 문제해결 능력 측정
② 속도검사 - 시간 제한 있는 쉬운 문제로 숙련도 측정
[해설]
두 검사는 시간제한 유무와 문항 난이도를 기준으로 대비되는 개념이다.
| 구분 | 역량검사 | 속도검사 |
|---|---|---|
| 시간 | 제한 없음 | 제한 있음 |
| 문항 | 어려운 문제 | 쉬운 문제 |
| 측정 대상 | 문제해결 능력 | 숙련도(속도) |
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출제 20-1
작업강도의 5단계를 쓰시오.
① 아주 가벼운 작업
② 가벼운 작업
③ 보통 작업
④ 힘든 작업
⑤ 아주 힘든 작업
[해설]
한국직업사전은 직무 수행에 필요한 육체적 힘의 정도를 작업강도로 본다. 취급하는 물건의 무게를 기준으로 5단계로 나눈다.
외우는 요령: 최고 중량이 4→8→20→40kg으로 커지므로 '아주 가벼운'부터 '아주 힘든'까지 순서대로 쓴다.
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출제 20-1
국가의 고용동향이 다음과 같다. 물음에 답하시오.
(단위 : 천 명)
경제활동인구: 350
비경제활동인구: 150
임금 근로자: 190
비임금 근로자: 140
① 이 국가의 실업률을 구하시오.
② 이 국가의 경제활동참가율을 구하시오.
③ 자영업주가 90,000명일 때 무급가족종사자는 최소한 얼마인가?
④ 경제활동 가능 인구 중 취업자 비율을 구하시오.
① 실업률
실업률 = 실업자 수 / 경제활동인구 수 x 100
실업자 수 = 경제활동인구 수 - 취업자 수
x 100 = 5.71%
② 경제활동참가율
경제활동참가율 = 경제활동인구 수 / 생산가능인구 수 x 100
생산가능인구 수 = 경제활동인구 수 + 비경제활동인구 수
x 100 = 70%
③ 무급가족 종사자
무급가족 종사자 = 비임금근로자 수 - 자영업주
= 140,000 - 90,000 = 50,000명
④ 취업자 비율
취업자 비율 = 취업자 수 / 생산가능인구 수 x 100
취업자 수 = 임금근로자 수 + 비임금근로자 수
x 100 = 66%
[해설]
네 문항 모두 경제활동인구=취업자+실업자, 생산가능인구=경제활동인구+비경제활동인구라는 두 항등식에서 출발하며, 임금근로자와 비임금근로자를 더한 값이 취업자 수라는 점이 계산의 핵심이다.
① 취업자는 190+140=330(천 명)이므로 실업자는 20(천 명)이고,
② 경제활동참가율은 생산가능인구 500(천 명)을 분모로 하여
③ 무급가족종사자는 비임금근로자에서 자영업주를 뺀 인원이므로
④ 취업자 비율은 생산가능인구를 분모로 한다는 점에서 분모가 경제활동인구인 ①의 실업률과 헷갈리기 쉽다.
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출제 19-3
인지-정서적 상담이론에서 비합리적 신념의 뿌리를 이루고 있는 것으로 가정한 3가지 당위성을 쓰고, 각각 예를 들어 설명하시오.
① 자신에 대한 당위성
"나는 반드시 성공해야 한다."
② 타인에 대한 당위성
"타인은 반드시 나를 공정하게 대해야 한다."
③ 세상에 대한 당위성
"세상은 내가 원하는 방향으로 진행되어야 한다."
[해설]
엘리스의 인지-정서적 상담(REBT)은 비합리적 신념의 뿌리를 당위적 사고로 본다. 당위적 사고는 '반드시 ~해야 한다'는 생각이며, 그 대상을 자신·타인·세상으로 나눈다.
채점 포인트: 명칭만 쓰면 감점되므로 각 당위성마다 예시 문장을 반드시 함께 쓴다.
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출제 19-3
심리검사 중 객관식 형태의 자기 보고형 검사의 단점 3가지를 쓰시오.
① 내담자의 의도적 방어가 가능
② 내담자의 제한적 반응으로 다양한 관찰 및 무의식 파악이 어려움
③ 내담자의 반응 경향에 따라 답변 오염 가능성이 있음
[해설]
객관식 자기보고형 검사는 정해진 문항에 응답자가 스스로 답하므로, 응답의 통제권이 내담자에게 있다는 점이 단점의 공통 원인이다.
혼동 주의: 무의식을 파악하는 데 강한 쪽은 로르샤흐·TAT 같은 투사검사이며, 이 단점들은 객관식 검사에 해당한다.
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출제 19-2
수퍼의 경력개발 단계 중 성장기의 3단계를 쓰고, 각각에 대해 설명하시오.
① 환상기 - 아동적 욕구가 지배적이며, 직업에 대해 환상을 갖고 있는 단계
② 흥미기 - 흥미 기반의 직업 선택 단계
③ 능력기 - 조건 및 능력을 고려하여 직업을 선택하는 단계
[해설]
수퍼(Super)의 진로발달이론에서 성장기(출생~14세)는 자아개념이 형성되는 시기다. 직업을 판단하는 기준이 욕구→흥미→능력 순으로 점점 현실적으로 바뀐다.
혼동 주의: 긴즈버그의 환상기·잠정기·현실기, 그리고 잠정기 안의 흥미·능력·가치·전환 단계와 섞지 않는다.
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출제 19-2
집단상담의 형태를 3가지 쓰고 각각 설명하시오.
① 성장 집단 - 내담자의 내적, 외적 성장을 위한 집단
② 교육 집단 - 내담자의 교육을 목표로 하는 집단
③ 상담 집단 - 구성원의 문제 해결, 자아 발견 등을 목표로 하는 집단
[해설]
집단상담의 형태는 집단의 목적이 성장인지, 교육인지, 문제 해결인지에 따라 나뉜다.
외우는 요령: 집단 이름과 목적 키워드인 성장·교육·문제 해결을 짝지어 두면 설명이 바로 나온다.
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출제 19-2
직무기술서에 포함되는 정보 5가지를 적으시오.
① 직무의 명칭, 급수, 임금 등 직무 정의와 관련된 정보
② 직무의 목적, 사명 등의 직무 요약
③ 직무에 사용하는 기계, 장비 등
④ 직무에 사용하는 원재료
⑤ 재로로 최종 산물을 만들어 내는 방식
[해설]
직무기술서는 직무분석으로 얻은 정보 가운데 직무 자체에 관한 내용을 정리한 문서다. 이 직무가 무엇을, 어떻게 하는지를 담는다.
혼동 주의: 직무 수행자에게 필요한 지식·기술·능력 같은 인적 요건은 직무기술서가 아니라 직무명세서에 담긴다.
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출제 19-2
인적자본에 대한 투자의 대상을 3가지 쓰고 설명하시오.
① 정규교육, 학교교육 - 기본 지식과 기술 습득의 핵심 수단이다.
② 건강 - 건강에 대한 투자는 일정 노동 수준을 유지할 수 있게 한다.
③ 이주 - 능력 발휘에 최적인 곳으로 이동하여 수익과 생산성을 향상시킨다.
[해설]
인적자본론에서는 사람의 생산성을 높여 미래 소득을 늘리는 지출을 투자로 본다.
외우는 요령: 교육비·의료비·이사비처럼 당장은 비용이 들지만 나중에 소득으로 돌아온다는 점이 공통이다.
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출제 19-1
심리검사의 결과에 영향을 미치는 검사자 변인과 수검자 변인 중에서 강화 효과, 기대효과, 코칭 효과를 설명하시오.
① 강화효과 - 검사자가 수검자에게 물질적, 언어적 보상을 하는 경우 검사 결과에 영향을 줄 수 있다.
② 기대효과 - 검사자가 수검자에게 어떤 기대를 가지고 있는지 표현하는 것은 검사 결과에 영향을 줄 수 있다.
③ 코칭효과 - 검사자가 수검자에게 검사와 관련하여 설명하고 지시하는 등의 코칭이 검사 결과에 영향을 줄 수 있다.
[해설]
세 가지는 모두 검사자의 행동이 수검자의 점수를 흔드는 검사자 변인이다. 검사의 표준화와 객관성을 해치는 요인이다.
따라서 검사자는 표준화된 실시 절차를 지키고, 보상·기대 표현·추가 지시를 삼가야 한다.
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출제 19-1
실존주의 상담의 양식 세계 3가지를 쓰고 설명하시오.
고유세계 - 개인이 자기 자신과 맺는 관계만으로 이루어지는 개인적 세계를 의미한다.
공존세계 - 타인과 관계를 맺는 사회적 세계를 의미한다.
영적세계 - 영적 믿음으로 이루어지는 세계를 의미한다.
[해설]
실존주의 상담은 인간이 여러 차원의 세계에서 동시에 존재한다고 보고, 그 존재 양식을 세계로 나누어 설명한다.
외우는 요령: 관계를 맺는 대상이 '나', '타인', '믿음'인지에 따라 세계가 나뉜다.
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출제 19-1
교류분석 상담에서 개인의 생활 각본을 구성하는 주요 요소인 기본적인 생활자세를 4가지 쓰고 설명하시오.
자기긍정, 타인긍정 - 원만하고 긍정적인 생활자세
자기긍정, 타인부정 - 타인에 대해 공격적인 태도를 갖는 생활자세
자기부정, 타인긍정 - 타인과 자신을 비교하며, 자기비하적인 태도를 갖는 생활자세
자기부성, 타인부정 - 파괴적이고 비관적인 태도를 갖는 생활자세
[해설]
교류분석에서 생활자세는 어린 시절 자신과 타인을 긍정 또는 부정으로 평가하면서 굳어진 기본 태도다. 이 생활자세가 생활각본의 토대가 된다.
외우는 요령: 자기·타인과 긍정·부정을 2×2로 조합한 것이며, 상담의 목표는 자기긍정·타인긍정으로 바꾸는 것이다.
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출제 19-1
톨버트가 제시한 집단상담 과정에서 나타나는 활동 유형 3가지를 쓰시오.
- 자기탐색
- 상호작용
- 개인적 정보의 검토 및 목표와의 연결
[해설]
톨버트는 집단직업상담에서 나타나는 활동을 내담자가 자신과 정보를 다루는 과정에 따라 몇 가지 유형으로 구분했다.
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출제 19-1
이중노동시장 이론에서 1차 노동시장의 직무 혹은 소속 근로자들이 갖는 특징 5가지를 쓰시오.
- 이직률이 낮다.
- 실업률이 낮다.
- 지각이나 결근률이 낮다.
- 직무와 관련한 교육을 받을 기회가 많다.
- 경력에 따라 임금과 지위 등이 향상된다.
[해설]
이중노동시장 이론은 노동시장을 임금·근로조건이 좋고 고용이 안정된 1차 시장과, 조건이 열악한 2차 시장으로 나눈다. 1차 시장은 내부노동시장이 발달해 있어 아래와 같은 특징이 나타난다.
혼동 주의: 2차 노동시장은 반대로 저임금, 높은 이직률, 부족한 승진 기회가 특징이다.
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출제 19-1
대체효과와 소득효과의 의미를 쓰고, 여가가 정상재 일 때와 열등재일 때 소득 증가에 따른 노동공급의 변화를 설명하시오.
대체효과 - 임금이 상승하면서 여가에 대한 기회비용이 높아져 여가를 선택하지 않고 노동을 하게 되는 효과.
소득효과 - 임금이 상승함에따라 노동 시간을 줄여도 이전과 동일한 임금을 받게 되어, 노동을 줄이고 여가를 늘리는 효과.
여가가 정상재인 경우 - 여가가 정상재인 경우 임금이 상승함에 따라 대체효과가 소득효과보다 큰 시점까지는 여가를 줄이고 노동시간을 늘리지만, 소득효과가 대체효과보다 커지면 노동시간을 줄이고 여가를 늘리게 된다.
여가가 열등재인 경우 - 임금의 상승과 무관하게 항상 여가보다 노동을 선택하게 된다.
[해설]
임금이 오를 때 노동공급이 어떻게 변하는지는 대체효과와 소득효과 중 어느 쪽이 더 큰지에 따라 정해진다.
혼동 주의: 두 효과가 서로 반대로 작용해 곡선이 굽는 것은 여가가 정상재일 때뿐이다.
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출제 18-3
노동공급의 결정요인 5가지를 쓰시오
① 인구의 규모
② 경제활동 참가율
③ 주당, 연간 노동시간
④ 노동력의 질
⑤ 일에 대한 노력의 강도
[해설]
노동공급량은 '몇 명이, 얼마나 오래, 얼마나 잘·열심히' 일하느냐로 정해진다. 이를 노동공급의 결정요인 5가지로 정리한다.
외우는 요령: 인구 규모와 경제활동 참가율은 사람 수, 노동시간은 시간, 노동력의 질과 노력의 강도는 노동의 밀도를 정한다.
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출제 18-3
다음 사례를 읽고 물음에 답하시오.
김 대리는 능력이 뛰어나 모두에게 그 능력을 인정받고 있다. 매사에 꼼꼼하게 업무처리능력이 뛰어난 그가 최근 한 가지 실수를 하였다. 그 실수는 주변 사람들도 모두 괜찮다고 할 만큼 사소한 실수였지만, 김 대리는 스스로 "내 인생은 이제 끝이야.", "나는 더 이상 쓸모가 없는 사람이야."라고 생각하며 이 회사에서 더 이상 인정받기 힘들다는 생각을 하게 되었고, 이로 인해 이직을 결심하게 되었다. 상담사는 이렇게 이직을 결심하고 자신을 찾아온 김 대리를 보며 합리적 상담(RET)을 이용하여 심리상담을 해야겠다고 생각하였다.
① 이 내담자를 상담할 때 적합한 상담 목표를 쓰시오.
② 합리적 정서치료 관점에서 볼 때, 내담자가 혼란을 겪고 전직을 고려하게 된 이유를 쓰시오.
① 김 대리가 가지고 있는 비합리적 신념을 논박을 통해 수정하고, 합리적인 사고를 통해 새로운 감정을 갖도록 한다.
② 자신은 반드시 유능해야 하며, 실수를 해서는 안 된다는 비합리적 신념으로 인해 전직을 고려하게 되었다.
[해설]
합리적 정서치료(RET)의 ABC 모형은 감정·행동 문제(C)가 사건(A) 자체가 아니라 그 사건에 대한 비합리적 신념(B)에서 생긴다고 본다.
그래서 상담 목표는 김 대리의 비합리적 신념을 논박으로 수정하고, 합리적인 사고를 통해 새로운 감정을 갖게 하는 것이다.
김 대리가 혼란을 겪고 전직을 고려한 원인은 '나는 반드시 유능해야 하고 실수해서는 안 된다'는 당위적 신념이다. 이 신념 때문에 사소한 실수를 '인생이 끝났다'는 파국적 사고로 부풀렸다.
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출제 18-3
노동조합의 임금 효과가 발생하는 경로 중 이전 효과와 위협 효과에 대해 설명하시오.
이전효과
노동조합이 조직된 부문에서 이탈한 노동자들이 노동조합이 조직되지 않은 부문에 몰려들어서 임금을 낮추는 효과를 의미한다.
위협효과
노동조합이 아직 조직되지 않은 부문에서 사용자가 노동조합이 조직될 것을 두려워하여 임금을 상승시키는 효과를 말한다.
[해설]
노동조합의 임금효과는 조직부문뿐 아니라 노동조합이 없는 비조직부문의 임금에도 번져 나간다.
혼동 주의: 이전효과는 비조직부문 임금을 낮추고 위협효과는 올리므로, 방향이 반대라는 점까지 적어야 한다.
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출제 18-3
상담에서 상담자와 내담자의 대화를 가로막을 수 있는 상담사의 반응을 3가지만 쓰고 설명하시오.
가르치는 태도
내담자를 가르치는 듯한 태도를 취하면 내담자가 방어적 자세를 취하게 되거나, 지나치게 상담자에게 의존하게 될 수 있다.
지나친 질문
상담자가 과도하게 질문을 하면 내담자가 수동적이 될 수 있다.
너무 이른 조언
내담자에 대해 정확하게 파악하지 못한 상태에서 하는 조언은 바람직 하지 못한 결과를 초래할 수 있다.
[해설]
상담 기본태도에서 대화를 막는 반응은 공통적으로 내담자를 방어적이거나 수동적인 자리에 놓는다.
외우는 요령: 상담자가 말을 주도하는 반응(가르침·질문·조언)일수록 대화가 막힌다.
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출제 18-2
행동주의 상담에서 노출 치료법의 3가지를 쓰고 설명하시오.
홍수법
한 번에 강한 자극을 강하여 불안을 극복하게 하는 방법이다.
실제적 노출법
실제로 불안과 공포를 일으키는 자극에 노출시켜 극복하도록 하는 방법이다.
점진적 노출법
불안이나 공포의 정도가 낮은 것에서 높은 순으로 점차 강도를 높여서 노출시켜 극복하도록 하는 방법이다
[해설]
행동주의 상담의 노출 치료법은 불안을 일으키는 자극에 내담자를 직접 마주하게 해 불안 반응을 없애는 기법이다.
외우는 요령: 홍수법은 '한 번에 세게', 점진적 노출법은 '약한 것부터 차례로'로 대비해 두면 헷갈리지 않는다.
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출제 18-2
보기를 보고, 숙련기간의 의미와 작업강도의 의미를 설명하시오.
[보기]
정규교육
- 14년 초과 ~ 16년 이하(대졸 정도)
숙련기간
- 1년 초과 ~ 2년 이하
직무기능
- 자료(수집) / 사람(교육) / 사물(수동조작)
작업강도
- 보통작업
육체활동
- 웅크림, 언어력
① 숙련기간 - 해당 직무를 평균적인 수준으로 수행하기 위해 필요한 교육, 훈련 등의 기간을 의미한다. 1년 초과 ~ 2년 이하는 수준 6에 해당한다.
② 작업강도 - 해당 직무를 수행하기 위해 필요한 육체적 동작의 강도를 의미한다. 보통작업은 최고 20Kg의 물건을 들어올리고, 10Kg 정도의 물건을 빈번히 들어올리거나 운반하는 것이다.
[해설]
한국직업사전의 부가 직업정보 가운데 숙련기간과 작업강도를 묻는 문항이다.
숙련기간은 직무를 평균 수준으로 해내기 위해 필요한 교육·훈련 기간이다. 보기의 1년 초과 ~ 2년 이하는 수준 6에 해당한다.
작업강도는 직무 수행에 필요한 육체적 힘의 강도이다. 보통작업은 최고 20kg을 들어올리고 10kg 정도를 빈번히 들어올리거나 운반하는 수준이다.
혼동 주의: 숙련기간은 정규교육 연수와 별개로 직무에 필요한 훈련 기간이다.
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출제 18-2
사직률이 낮은 근로자를 선호하는 이유와 사직률이 낮은 근로자가 사회적으로 좋지 않은 영향을 주는 이유를 설명하시오.
① 선호 이유 - 직무에 필요한 교육 비용 등을 절감할 수 있으며, 신규 인력 채용을 위한 비용과 노동력을 절감할 수 있다.
② 사회적으로 좋지 않은 이유 - 사직률이 낮으면 노동의 이동이 활발하게 이루어 지지 못하며, 사회 전체적인 생산성도 저하될 수 있다.
[해설]
사직률이 낮다는 것은 근로자가 한 직장에 오래 머문다는 뜻이다. 이는 기업에는 비용 절감이지만 사회 전체에는 노동이동 위축이라는 상반된 효과를 낸다.
답안은 기업 관점(비용)과 사회 관점(노동이동·생산성)을 나누어 쓰는 것이 채점 포인트다.
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출제 18-2
한국 표준직업분류에서 직업분류 개념인 직능, 직능 수준, 직능 유형에 대해 설명하시오.
① 직능 - 직무를 수행하는 능력
② 직능수준 - 직무를 수행하는 능력의 높고 낮은 정도
③ 직능유형 - 직무에 필요한 지식, 도구, 장비 등에 따른 유형별 분류
[해설]
한국표준직업분류는 직무를 수행하는 능력인 직능을 기준으로 직업을 나누고, 그 직능을 수준과 유형 두 축으로 본다.
외우는 요령: 수준은 '얼마나 높은가', 유형은 '무엇을 다루는가'로 구분한다.
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출제 18-2
교류분석 상담이론에서 상담자가 내담자를 조력하기 위해서 생활을 분석할 때 사용할 수 있는 분석 유형 3가지를 설명하시오.
구조분석 - 내담자의 자아 상태를 부모 자아, 성인 자아, 어린이 자아로 나누어 분석하는 것이다.
교류분석 - 내담자가 타인과 어떤 자아로 교류하는지 분석하는 것으로, 상보교류, 교차교류, 이면교류가 있다.
게임분석 - 내담자의 암시적, 자의적 교류를 분석하는 것이다.
[해설]
교류분석 상담에서는 내담자의 생활을 개인 내부의 자아 상태부터 대인관계의 반복 패턴까지 층위별로 분석한다.
혼동 주의: 구조분석은 '한 사람 안', 교류분석은 '두 사람 사이'를 본다는 점으로 구분한다.
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출제 18-1
특성-요인 직업상담의 직업상담 3요인의 원리를 설명하시오.
① 자신에 대한 이해: 흥미와 적성을 명확히 이해
② 직업에 대한 이해: 직업세계에 대한 정확한 지식 습득
③ 자신과 직업세계의 연결: 개인적 요인과 직업 요건을 고려해 현명한 선택
[해설]
파슨스가 제시한 특성-요인 이론은 개인의 특성과 직업의 요구 조건을 합리적으로 짝지어야 현명한 직업선택이 된다는 원리이다.
외우는 요령: '나 알기 → 직업 알기 → 둘 잇기' 순서로 기억한다.
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출제 18-1
아들러가 주장한 열등감 콤플렉스의 원인 3가지를 쓰시오.
① 기관 열등감: 신체적 부족함으로 열등감 느낌
② 과잉보호: 과도한 보호로 인한 자신감 부족
③ 양육태만: 태만한 양육으로 자존감 부족
[해설]
아들러는 열등감 자체는 성장의 동기이지만, 이를 극복하지 못하고 굳어지면 열등감 콤플렉스가 된다고 보았다.
외우는 요령: 몸(기관 열등감)과 양육의 두 극단(지나친 보호·지나친 방임)으로 묶어 기억한다.
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출제 18-1
웩슬러의 지능검사중 동작성 검사의 장점 3가지를 쓰시오.
① 문자를 모르는 내담자도 검사 가능
② 동작 수행 중 다양한 행동 관찰 가능
③ 선천적 문제해결 능력 파악 가능
[해설]
웩슬러 지능검사의 동작성 검사는 토막짜기·빠진곳찾기 같은 비언어적 수행 과제로 지능을 잰다.
혼동 주의: 학습된 지식·어휘력을 보는 것은 언어성 검사 쪽이다.
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출제 18-1
경제활동 참가율을 계산하시오.
15세 이상 인구 : 35,986천 명
비경제활동 인구 : 14,716천 명
취업자 수 : 20,148천 명 (자영업자 : 5,645천 명, 무급가족종사자 : 1,684천 명, 상용근로자 : 6,113천 명, 임시근로자 : 4,481천 명, 일용근로자 : 2,225천 명)
경제활동 참가율 = 경제활동 인구 수 / 생산 가능 인구 수 x 100
경제활동 인구 수 = 생산 가능 인구 수 - 비경제 활동 인구 수
(35,986천 명 - 14,716천 명) / 35,986천 명 x 100 = 59.11%
[해설]
경제활동참가율은 15세 이상 인구(생산가능인구) 중 경제활동인구가 차지하는 비율이다. 경제활동인구는 15세 이상 인구에서 비경제활동인구를 빼서 구한다.
경제활동참가율 = 경제활동인구 ÷ 15세 이상 인구 × 100
= (35,986 − 14,716) ÷ 35,986 × 100
= 21,270 ÷ 35,986 × 100
= 59.11%
혼동 주의: 취업자 수와 그 구성(자영업자·상용근로자 등)은 이 계산에 쓰이지 않는 자료다.
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출제 18-1
마찰적 실업, 구조적 실업의 발생 원인과 대책을 쓰시오.
① 마찰적 실업: 정보 부족으로 발생, 취업 정보 제공으로 해결
② 구조적 실업: 산업구조 변화로 발생, 이주비 지원 및 교육·훈련 제공으로 해결
[해설]
두 실업 모두 경기침체가 원인이 아닌 비수요부족 실업이지만 원인이 달라 대책도 다르다.
마찰적 실업은 구인·구직 정보가 부족해 일자리를 찾는 데 시간이 걸려 생긴다. 따라서 취업 정보 제공으로 탐색 시간을 줄인다.
구조적 실업은 산업구조 변화로 노동자의 기술·지역이 수요와 어긋나 생긴다. 따라서 교육·훈련으로 기술을 바꾸고 이주비 지원으로 지역 불일치를 해소한다.
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출제 18-1
부가급여가 무엇인지 예를 들어 설명하고, 사용자와 근로자가 부가급여를 선호하는 이유를 2가지씩 쓰시오.
의미
부가급여는 현금 외에 퇴직금, 유급휴가, 보험료, 명절 선물 등으로 보상하는 것을 의미한다.
그 예로는 퇴직금, 명절 선물 등이 있다.
① 사용자 선호 이유: 세금 절감, 근로자 장기 근속 유도
② 근로자 선호 이유: 소득세 절감, 현물 지급 시 대량 구매 혜택
[해설]
부가급여는 사용자가 현금 임금 외의 형태로 근로자에게 주는 보상이다. 퇴직금·유급휴가·보험료 지원·명절 선물 등이 대표적인 예다.
답안은 사용자와 근로자 각각 2가지씩 구분해 쓰는 것이 채점 포인트다.
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출제 17-3
노동조합의 양적인 측면의 단결 강제는 숍 제도이다. 노동조합 숍의 종류 4가지를 쓰고 설명하시오.
오픈 숍 - 노동조합에 가입하지 않은 근로자도 자유롭게 고용할 수 있는 제도이다.
클로즈드 숍 - 노동조합에 가입한 인원만을 채용할 수 있으며, 고용된 노동자도 조합원 자격을 잃으면 종업원이 될 수 없는 제도이다.
유니온 숍 - 노동조합에 가입하지 않은 인원도 채용할 수 있으나, 일정 기간 내에 반드시 노동조합에 가입해야 하는 제도이다.
에이전시 숍 - 노동조합에 가입하는 것은 종업원의 자유이나, 조합에 가입하지 않은 인원에게도 조합비를 징수하는 제도이다.
[해설]
숍 제도는 노동조합 가입과 고용을 연결해 조합원 수를 확보하는 양적 단결 강제 장치이다.
외우는 요령: 강제 강도는 클로즈드 > 유니온 > 에이전시 > 오픈 순이다.
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출제 17-3
다면적 인성검사의 타당성 척도 중 L척도, F척도, K척도에 대해 설명하시오.
① L척도: 거짓말 척도, 자신을 좋게 보이려는 피검자 식별
② F척도: 비전형 척도, 비전형적 응답자 식별
③ K척도: 교정 척도, 정신 장애가 있어도 정상적으로 보이는 사람 식별
[해설]
세 척도는 MMPI(다면적 인성검사)에서 피검자의 수검 태도를 점검하는 타당성 척도다.
혼동 주의: L척도는 순진하고 드러나는 방어, K척도는 L척도보다 교묘한 방어를 잡아낸다.
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출제 17-3
홀랜드 검사를 실시한 학생의 결과가 SAE일 때, 이를 해석하시오.
S는 사회형, A는 예술형, E는 진취형을 의미합니다.
이 학생은 자유롭고 창의적이며, 대인관계와 리더십이 뛰어나 상담사나 교사에 적합합니다.
[해설]
홀랜드 코드는 흥미가 높은 유형부터 순서대로 적으므로 SAE는 사회형이 가장 두드러진다.
세 성향을 합치면 창의적이면서 사람을 이끌고 돕는 학생이다. 따라서 상담사·교사 같은 직업이 적합하다고 해석한다.
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출제 17-2
문항의 난이도와 변별력에 대해 예를 포함하여 설명하시오.
① 문항의 난이도: 문제의 쉽고 어려운 정도.
70%가 맞춘 문제는 30%가 맞춘 문제보다 난이도가 낮음
② 변별력: 점수가 높은 사람과 낮은 사람을 잘 구별하는 능력.
난이도가 고르게 분포된 경우 변별력이 높음, 극단적일 경우 낮음
[해설]
문항 난이도와 변별력은 검사 문항의 질을 평가하는 대표적인 문항분석 지표로, 두 지표는 서로 다른 의미를 갖는다.
문항 난이도는 전체 응시자 중 정답을 맞힌 비율로 산출되며, 정답률이 높을수록 쉬운 문항이다(정답률 70%인 문항은 30%인 문항보다 쉽다).
변별력은 그 문항이 상위권과 하위권 수험자를 얼마나 잘 구분해내는가를 나타내며, 난이도가 중간 수준에서 고르게 분포할 때 변별력이 높아지고 지나치게 쉽거나 어려우면 변별력이 떨어진다.
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출제 17-2
진로개발 평가시 사용될 수 있는 검사를 3가지 쓰시오.( 단, 진로결정척도 제외)
- 진로 성숙도 검사
- 진로 개발 검사
- 진로 신념 검사
[해설]
진로결정척도 외에 진로발달 수준을 평가하는 대표 검사는 진로성숙도검사·진로개발(발달)검사·진로신념검사다.
외우는 요령: 성숙도·개발·신념 세 가지로, 앞의 둘은 발달 수준을, 신념검사는 장애 요인을 본다.
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출제 17-2
반두라의 사회인지이론에서 진로발달의 개인적 결정요인을 3가지 쓰고 설명하시오.
① 자기 효능감: 자신의 능력에 대한 신념
② 결과 기대: 특정 과업 수행 시 결과에 대한 평가
③ 개인적 목표: 자기 효능감과 결과 기대에 따른 목표 설정
[해설]
사회인지진로이론은 반두라의 사회인지이론을 진로에 적용한 이론으로, 진로발달의 개인적 결정요인을 세 가지로 본다.
외우는 요령: 자기효능감과 결과기대가 먼저 형성되고, 개인적 목표는 이 둘에 따라 정해진다.
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출제 17-2
형태주의 상담의 주요 목표를 3가지 쓰고 설명하시오.
① 자각: 내담자가 스스로를 인식해 성장하도록 도움
② 책임: 내담자의 책임 의식을 고취
③ 성장: 잠재력 실현을 통해 내담자가 성장하도록 함
[해설]
형태주의(게슈탈트) 상담은 내담자가 '지금-여기'의 경험을 온전히 알아차려 스스로 서도록 돕는 것을 목표로 한다.
외우는 요령: 알아차리고(자각) → 떠맡고(책임) → 자란다(성장)의 순서로 이어진다.
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출제 17-2
경제적 조합주의의 특징 3가지를 쓰시오
① 노동조합은 정치로부터 독립적이어야 함
② 노동조합의 목적은 근로자 생활 안정
③ 노사 관계는 비적대적 관계임
[해설]
경제적 조합주의는 곰퍼스로 대표되는 노선으로, 노동조합의 활동을 임금·근로조건 같은 경제적 이익에 집중한다.
혼동 주의: 정치적 조합주의는 반대로 노동조합이 정치에 참여하고 사회를 개혁하는 것을 지향한다.
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출제 17-2
일의 계속성에 해당하는 경우 4가지를 쓰시오.
① 주기적으로 행하는 것
② 계절적으로 행하는 것
③ 주기는 없으나 계속적으로 행하는 것
④ 계속할 의지와 가능성이 있는 것
[해설]
한국표준직업분류에서 직업으로 인정되려면 일이 계속성을 가져야 하며, 다음 네 경우가 여기에 해당한다.
혼동 주의: 직업 성립 요건(계속성·경제성·윤리성·사회성)과 계속성의 세부 4가지를 구분해서 묻는다.
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출제 17-1
사회인지 이론의 영역 모델을 3가지 쓰고 설명하시오.
① 흥미모델: 흥미는 결과 기대, 자기효능감과 함께 목표와 수행 결과를 예언
② 선택모델: 개인차와 환경이 학습 경험에 영향을 주며, 이는 결과 기대와 자기효능감에 영향을 줌
③ 수행모델: 목표 수행과 지속 정도를 예측
[해설]
사회인지진로이론은 진로발달을 흥미·선택·수행의 세 가지 영역 모델로 설명한다.
외우는 요령: 세 모델은 모두 자기효능감과 결과기대를 핵심 변인으로 공유한다.
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출제 17-1
복권에 당첨되었을 때 노동공급과 여가 선호의 변화를 대체효과와 소득효과로 설명하시오.
① 대체효과 : 복권 당첨은 임금률(여가의 기회비용)이 변하지 않는 비근로소득의 증가이므로 대체효과는 발생하지 않는다.
② 소득효과 : 실질소득이 늘어 여가가 정상재이면 여가 소비가 증가하고 노동공급은 감소한다.
③ 여가가 열등재인 경우에는 소득이 늘어도 여가 수요가 줄어 노동공급이 오히려 증가할 수 있다.
[해설]
복권 당첨금은 임금률과 무관한 비근로소득이므로 여가의 기회비용(임금)은 그대로다.
따라서 여가의 상대가격 변화에서 생기는 대체효과는 발생하지 않고, 소득효과만 작동한다.
여가가 정상재이면 소득이 늘어 여가 소비가 늘고, 그만큼 노동공급은 줄어든다.
여가가 열등재라면 소득이 늘어도 여가 수요가 줄어, 노동공급이 오히려 늘 수 있다.
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출제 17-1
실업자에 대한 정의를 쓰고, 마찰적 실업과 구조적 실업의 공통점과 차이점을 기술하시오.
실업자는 일할 능력과 의지가 있지만, 일하지 못하는 사람이다.
공통점 - 비수요부족 실업
차이점 - 마찰적 실업은 정보 부족으로 인한 자발적 실업, 구조적 실업은 산업 구조 변화로 인한 비자발적 실업
[해설]
실업자는 일할 능력과 의지가 있지만 일자리를 얻지 못한 사람이다.
마찰적 실업과 구조적 실업은 경기 침체로 노동수요가 줄어 생기는 실업이 아니므로 둘 다 비수요부족 실업으로 분류된다.
혼동 주의: 경기적 실업은 경기 침체로 노동수요가 줄어 생기는 수요부족 실업이다.
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출제 17-1
시간당 임금이 500원일 때 1,000명을 고용하던 기업에서
시간당 임금이 400원으로 하락하였을 때 1,100명을 고용할 경우, 이 기업의 노동수요 탄력성을 계산하시오.
노동수요탄력성 = 노동 수요 변화율 / 임금 변화율
노동 수요 변화율 = (변동된 노동 수요 - 원래 노동 수요) / 원래 노동 수요 x 100
임금 변화율 = (변경된 임금 - 원래 임금) / 원래 임금 x 100
노동 수요 변화율 = (1,100 - 1,000) / 1,000 x 100 = 10%
임금 변화율 = (400 - 500) / 500 x 100 = -20%
노동수요탄력성 = |10% / -20%| = 0.5
[해설]
노동수요의 임금탄력성은 임금이 변할 때 고용량이 얼마나 민감하게 반응하는지를 나타내며, 절댓값으로 표시해 탄력성의 크기를 비교한다.
탄력성이 1보다 작으므로 이 기업의 노동수요는 비탄력적이며, 임금이 하락한 비율만큼 고용이 늘지 않았다는 의미다.
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출제 17-1
외적 행동변화의 자기주장 훈련 절차를 쓰시오.
① 자기 주장에 대한 설명 실시
② 자기 주장의 목표 설정
③ 행동과제 부여
④ 대화 연습 실시
⑤ 거절하기, 요청하기 연습
⑥ 역할 연기 실시
[해설]
자기주장훈련은 소극적이거나 공격적인 대인관계 방식을 적절한 자기표현으로 바꾸도록 단계적으로 훈련하는 행동주의 기법이다.
외우는 요령: 설명과 목표로 준비하고 과제·대화·거절요청으로 연습한 다음 역할연기로 마무리하는 흐름이다.
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출제 17-1
심리검사의 실시 방식에 따른 종류 3가지를 쓰시오.
① 개별검사
② 집단검사
③ 속도검사
④ 역량검사
⑤ 지필검사
⑥ 수행검사
[해설]
심리검사는 실시 방식에 따라 세 가지 기준으로 나누며, 기준마다 두 유형이 짝을 이룬다.
외우는 요령: "몇 명·얼마나 빨리·무엇으로 답하나"의 세 쌍으로 묶어 외운다.
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출제 17-1
검사 점수 변량에 영향을 미치는 개인의 일시적이고 일반적인 특성 5가지를 쓰시오.
① 건강 상태
② 긴장의 정도
③ 검사를 받는 동기 수준
④ 검사에 대한 이해 정도
⑤ 감정 상태
[해설]
검사 점수의 변량은 능력 자체뿐 아니라 검사를 받을 당시 개인의 일시적·일반적 특성에서도 생긴다. 이런 요인은 오차가 되어 신뢰도를 떨어뜨린다.
혼동 주의: 지능·성격처럼 오래 지속되는 개인 특성은 일시적 특성과 구분된다.
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출제 16-3
수렴 타당도의 의미를 설명하고 예를 쓰시오
의미
동일한 개념을 측정하는 다양한 방법의 결과가 유사한지 확인하는 방법
예시
동일한 특성(예: 지능)을 서로 다른 방식으로 측정한 두 검사, 즉 지필형 지능검사와 구두형 지능검사의 점수 간 상관이 높으면 수렴타당도가 높음
[해설]
수렴타당도는 구성타당도의 하위 유형으로, 같은 개념을 다른 방법으로 잰 결과끼리 상관이 높은지 확인한다.
방법이 달라도 같은 개념을 잰다면 결과가 한 방향으로 모여야(수렴) 한다는 논리다.
예를 들어 지능을 지필형 검사와 구두형 검사로 각각 측정해 두 점수의 상관이 높으면 수렴타당도가 높다.
혼동 주의: 서로 다른 개념을 잰 검사끼리 상관이 낮아야 하는 것은 변별타당도다.
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출제 16-3
크릿츠가 직업상담의 문제유형분류에서 흥미와 적성을 분류한 변인 3가지를 쓰고 설명하시오.
① 적응성: 흥미와 적성의 일치 여부에 따라 적응형과 부적응형으로 분류
② 결정성: 진로 결정 방식에 따라 우유부단형과 다재다능형으로 분류
③ 현실성: 적성과 현실을 고려해 비현실형, 강압형, 불충족형으로 분류
[해설]
크릿츠(Crites)는 흥미와 적성의 관계를 기준으로 직업상담의 문제유형을 세 가지 변인으로 분류했다.
외우는 요령: 다재다능형은 가능성이 많아서, 우유부단형은 성격 탓에 결정을 못 하므로 둘 다 결정성 문제에 속한다.
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출제 16-2
검사-재검사에서 신뢰도 추정시 충족되어야 할 조건 3가지를 쓰시오.
① 검사 내용은 시간이 지나도 변하지 않아야 함
② 선행 검사가 후속 검사에 영향을 주지 않아야 함
③ 검사와 재검사 사이의 학습이 결과에 영향을 주지 않아야 함
[해설]
검사-재검사 신뢰도는 같은 검사를 시간 간격을 두고 두 번 실시해 두 점수의 상관으로 추정한다.
이 조건이 깨지면 점수 차이가 검사의 불안정 때문인지 사람의 변화 때문인지 구분할 수 없다.
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출제 16-2
상담중 내담자의 침묵 발생 원인을 3가지 쓰시오.
① 상담자에 대한 저항의 의미
② 상담 중 피로 회복
③ 상담자 답변에 대한 기다림
[해설]
상담 중 내담자의 침묵은 부정적 신호로만 볼 게 아니라 맥락에 따라 원인을 달리 해석해야 한다.
외우는 요령: 저항은 부정적 침묵이고, 피로 회복과 기다림은 자연스러운 침묵이라 상담자가 서둘러 깨지 않아도 된다.
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출제 16-2
다음 사례를 읽고 물음에 답하시오.
심 씨는 필답 성적이 우수하지만, 면접에서 긴장과 불안으로 인해 여러 번 취업에 실패했습니다. 상담자는 심 씨의 긴장과 불안을 완화해야 취업에 성공할 수 있다고 판단했다.
심 씨에게 체계적 둔감화를 사용하여 상담하는 절차를 쓰시오.
① 근육이완법: 심 씨가 심호흡과 편안한 자세로 근육을 이완해 신체적 긴장을 해소하도록 함.
② 불안 위계 목록 작성: 면접 시 느끼는 불안을 작은 것부터 큰 것 순으로 목록 작성.
③ 둔감화: 목록의 작은 불안 요소부터 반복 노출해 불안을 제거.
[해설]
체계적 둔감화는 월피(Wolpe)의 상호제지 원리를 쓴 행동주의 기법이다. 불안과 함께 있을 수 없는 이완 상태를 불안 자극과 짝지어 불안 반응을 차례로 약하게 만든다.
외우는 요령: 순서는 '이완 → 위계 → 둔감'이다. 이완을 먼저 익혀 두어야 불안 장면과 짝지을 수 있다.
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출제 16-2
내부 노동시장의 형성 요인과 장점을 각각 3가지씩 쓰시오.
형성요인
① 숙련의 특수성
② 현장훈련
③ 관습
장점
① 고용이 안정적이다.
② 급여가 높은 편이다.
③ 인사 관리가 체계적이다.
[해설]
내부노동시장은 임금·배치·승진이 기업 내부의 규칙과 절차로 정해지는 시장이다.
외부노동시장과 분리되어 움직이며, 도린저와 피오레가 형성요인을 정리했다.
외우는 요령: 형성요인은 숙련·훈련·관습 세 단어로 묶어 기억한다.
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출제 16-1
다알리가 제시한 특성-요인 직업상담에서 상담자가 지켜야 할 상담 원칙을 3가지 쓰시오.
① 상담자는 내담자에게 거만한 태도를 취하지 않는다.
② 내담자가 이해할 수 있는 쉬운 어휘를 사용한다.
③ 내담자가 원하는 정보를 확인하고 제공한다.
[해설]
다알리(Darley)는 특성-요인 직업상담에서 면접을 진행할 때 상담자가 지켜야 할 원칙을 제시했다. 핵심은 상담자가 전문가라도 내담자 눈높이에 맞춰 소통하라는 것이다.
외우는 요령: 태도·말투·정보의 세 축으로 기억하면 서로 겹치지 않게 쓸 수 있다.
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출제 16-1
보상적 임금격차를 초래하는 3가지 요인을 쓰시오.
① 위험하거나 비위생적인 작업 환경에는 높은 임금 지급
② 고용이 불안정한 경우 높은 임금 지급
③ 책임이 큰 경우 높은 임금 지급
[해설]
보상적 임금격차는 애덤 스미스가 제시한 개념이다.
직무의 불리한 조건을 상쇄하기 위해 그만큼 더 높은 임금을 준다는 원리다.
외우는 요령: 환경·고용안정성·책임 세 축으로 구분하고, 각각 임금을 높이는 방향이라는 점을 함께 쓴다.
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출제 16-1
어떤 국가의 고용률이 50%이고, 실업률(실업자 50만 명)이 10%라면 이 나라의 경제활동인구수와 비경제활동인구수를 계산하시오.
실업률 = x 100
10% = x 100
=> 경제활동인구 수 = 500만 명
고용률 = x 100
취업자 수 = 경제활동인구 수 - 실업자 수
= 500만 명 - 50만 명 = 450만 명
50% = x 100
=> 생산가능인구 수 = 900만 명
비경제활동인구 수 = 생산가능인구 수 - 경제활동인구 수 = 900만 명 - 500만 명 = 400만 명
[해설]
실업률은 경제활동인구 대비 실업자 비율이고, 고용률은 생산가능인구 대비 취업자 비율이다. 실업률로 경제활동인구를 먼저 구하고, 고용률로 생산가능인구를 구한다.
실업률 = 실업자 수 ÷ 경제활동인구 수 × 100
10 = 50만 명 ÷ 경제활동인구 수 × 100
경제활동인구 수 = 500만 명
취업자 수 = 경제활동인구 수 − 실업자 수
= 500만 명 − 50만 명 = 450만 명
고용률 = 취업자 수 ÷ 생산가능인구 수 × 100
50 = 450만 명 ÷ 생산가능인구 수 × 100
생산가능인구 수 = 900만 명
비경제활동인구 수 = 생산가능인구 수 − 경제활동인구 수
= 900만 명 − 500만 명 = 400만 명
혼동 주의: 실업률의 분모는 경제활동인구이고, 고용률의 분모는 생산가능인구이다.
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출제 16-1
사례별 산업분류 적용원칙이다. 빈칸을 채우시오.
생산단위는 산출물뿐만 아니라 ( ① )과 ( ② )을 함께 고려하여 그들의 활동이 가장 정확하게 설명된 항목에 분류하여야 한다.
① 투입물
② 생산공정
[해설]
통계청 한국표준산업분류(KSIC)의 사례별 적용원칙에 따른 문장이다.
생산단위는 산출물만이 아니라 무엇을 넣어 어떻게 만드는지까지 함께 보아 분류한다.
산출물이 같아도 투입물이나 생산공정이 다르면 다른 산업으로 분류될 수 있다.
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출제 16-1
직무분석 단계 중, 직무분석 설계단계에서 이루어져야 할 일을 3가지만 쓰시오.
① 직무에 관한 자료를 얻을 출처와 인원 수를 정한다.
② 자료 수집 방법을 결정한다.
③ 자료 분석 방법을 결정한다.
[해설]
직무분석의 설계단계는 실제로 자료를 모으기 전에 누구에게서, 어떻게 모으고, 어떻게 분석할지 틀을 정하는 단계이다.
혼동 주의: 세 항목 모두 '결정'하는 활동이다. 실제로 자료를 수집하거나 분석하는 일은 다음 단계인 자료수집·분석단계에 속한다.
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