[전자상거래관리사 1급 필기] 19년 1회차 기출문제 정답·해설 페이지

인터넷 광고의 효과측정은 단계적으로 이루어지는데, 1차 지표는 노출(광고의 노출 빈도, 애드뷰), 2차 지표는 클릭·체류시간 같은 반응 지표, 3차 지표는 광고가 실제 구매로 이어졌는지를 보는 성과 지표이다.
따라서 3차 측정 지표에 해당하는 것은 광고를 통한 구매 빈도이다.

Attention(주의)·Desire(욕구)·Action(행동)은 소비자의 구매행동 단계를 가리키는 용어이고, 인터넷상에서 저렴한 비용으로 알릴 수 있는 홍보 방법 전반을 통틀어 가리키는 용어는 Announcement이다.
검색엔진 등록, 메일링 리스트, 뉴스그룹·게시판 활용처럼 큰 비용을 들이지 않고 사이트와 상품을 알리는 활동들이 여기에 포함된다.

커뮤니티 운영, 브로셔웨어(회사·상품 소개 중심의 웹사이트), 온라인 이벤트는 모두 웹사이트를 매개로 기업과 상품을 알리는 홍보 유형에 해당한다.
반면 제휴 프로그램은 다른 사이트에 판매·유입을 연계하고 그 성과에 따라 수수료를 지급하는 판매 제휴·유통 방식이어서, 웹을 이용한 홍보의 유형과는 성격이 구분된다.

구매자가 선택한 은행·카드사·통신사로부터 대금을 대신 수령해 수수료를 제하고 판매자에게 지급하는 결제대행 사업자, 곧 PG(Payment Gateway, 전자지불대행업체)를 설명한 것이다.
쇼핑몰이 카드사·은행마다 개별 가맹 계약을 맺기는 어렵기 때문에, PG사가 판매자를 대신해 계약을 맺고 결제 승인·정산·대금 지급을 일괄 처리한 뒤 결제 수수료를 받는 구조다.
EBPP는 청구서를 전자적으로 제시하고 대금을 납부받는 전자청구서 지불 서비스로, 쇼핑몰 판매대금의 정산 대행과는 성격이 다르다.
LETS는 특정 지역 안에서 재화·용역을 교환하는 지역통화형 교환 거래 시스템이다.
전자결제는 결제 수단과 방식 전반을 아우르는 포괄 개념이어서 제휴사 유형을 특정하지 못한다.

회원들이 모여 정보와 의견을 주고받는 웹사이트 구성요소인 커뮤니티에 대한 설명이다.
커뮤니티는 방문자를 사이트에 묶어 두는 고착(lock-in) 효과를 만들어 재방문과 구매로 이어지므로 매출 향상의 원인이 되고, 게시글·후기·질문에 축적되는 고객의 목소리는 신규 고객 확보와 마케팅 전략 수립의 근거 자료가 된다.
콘텐츠는 사이트가 제공하는 정보와 자료 자체를 가리키며, 고객 데이터가 쌓여 마케팅 자료가 된다는 설명과는 초점이 다르다.
서비스는 배송·상담·교환처럼 고객에게 제공하는 지원 활동이다.
가격은 상품 판매 조건의 하나일 뿐 고객 확보 자료를 산출하는 요소가 아니다.

단골 고객은 매출 증대, 새로운 시장을 개척할 때의 후원자 역할, 입소문을 통한 소개 등 쇼핑몰에 긍정적으로 기여하는 존재이다.
"경쟁 쇼핑몰을 모니터링하거나 지원하는 역할"은 오히려 경쟁업체 쪽을 돕는 행위로, 단골 고객이 자사 쇼핑몰에 기여하는 방식과는 거리가 멀다.

상품수명주기상 성숙기에는 경쟁사가 늘어나고 시장이 포화되므로, 자사 가격을 경쟁사 가격 수준에 맞추어 대응하는 경쟁대응가격 전략이 주로 쓰인다.
원가가산가격은 원가에 일정 이윤을 더해 값을 정하는 방식으로 도입기의 가격전략에 가깝다.
시장침투가격은 낮은 가격으로 점유율을 빠르게 확대하는 성장기 지향의 전략이다.
시장틈새가격은 남은 수요층을 상대로 값을 유지하는 쇠퇴기 국면의 전략이다.

이용자가 얻는 즐거움(엔터테인먼트)이라는 혜택을 소구점으로 삼았으므로 제품 편익을 위한 포지셔닝에 해당한다.
편익 포지셔닝은 제품의 기술적 사양이 아니라 그것을 쓰면 무엇이 좋아지는가를 앞세우는 방법으로, 라이코스는 검색 성능 대신 '즐겁지 않으면 인터넷이 아니다'라는 메시지로 재미라는 효용을 내세웠다.
제품 사용자에 의한 포지셔닝은 특정 이용자 집단을 지목해 '누구를 위한 서비스'임을 각인시키는 방식인데, 예시에는 대상 집단 언급이 없다.
경쟁 제품을 이용한 포지셔닝은 경쟁사를 비교 대상으로 직접 끌어들이는 방식이다.
제품 속성에 의한 포지셔닝은 검색 속도·수록량 같은 객관적 특성을 부각하는 방식이다.

소비자구매행동 5단계 모델인 AIDMA는 $\text{Attention} \to \text{Interest} \to \text{Desire} \to \text{Memory} \to \text{Action}$ 순서로, 주의를 끈 뒤 흥미와 욕구를 거쳐 기억되었다가 구매 행동으로 이어지는 과정을 설명한다.
첫 글자가 Attract로 되어 있거나 두 번째 단계가 Interest 아닌 Intention으로 되어 있는 조합은 AIDMA의 머리글자와 맞지 않는다.

시장분석 단계 중 전반적인 시장동향 파악은 소비자 분석, 시장의 특성·구조 분석, 사업 아이템에 의해 창출되는 시장 규모 파악과 같이 현재의 시장 상태를 파악하는 활동이다.
"시장의 성장 가능성 및 사업화 규모"는 앞으로의 성장성과 사업성을 평가하는 시장성 평가 단계에 해당하여, 전반적 시장동향 파악과는 구분된다.

전기수요법은 직전 기간의 실제 수요 실측치를 그대로 다음 기간의 수요 예측치로 사용하는 가장 단순한 시계열 예측 방법이다.
이동평균법과 지수평활법은 여러 기간의 실측치를 평균하거나 가중평균하며, 회귀분석법은 변수 간 관계식을 이용한다는 점에서 이와 구분된다.

이미 나와 있는 아이디어를 평가·검토해 시장성 있는 것만 걸러 내는 단계는 아이디어 선별(screening)이다.
신상품 개발은 아이디어 창출 → 아이디어 선별 → 콘셉트 개발·테스트 → 마케팅 전략 개발 → 사업성 분석 → 제품 개발 → 시험 마케팅 → 상품화 순으로 진행되며, 선별 단계에서 가망 없는 안을 걸러야 이후 개발 비용의 낭비를 막을 수 있다.
ideation은 아이디어를 만들어 내는 바로 앞 단계로, 평가가 아니라 발상이 목적이다.
opportunity는 시장의 기회 요인을 탐색하는 개념이지 아이디어 선택 절차가 아니다.
improvement는 이미 출시된 제품을 개선하는 활동을 가리킨다.

누가 언제 어떤 페이지에 접속했는지 방문 기록 전반을 남기는 서버 로그는 액세스 로그(access log)다.
웹서버 로그는 액세스 로그·에러 로그·리퍼러(래퍼럴) 로그·에이전트 로그로 나뉘는데, 이 가운데 액세스 로그가 접속 일시와 요청 페이지를 순서대로 기록하므로 방문 시간과 사이트 내 이동 경로 분석의 기본 자료가 된다.
래퍼럴(리퍼러) 로그는 방문자가 어떤 외부 사이트를 거쳐 들어왔는지 유입 경유지만 기록한다.
에이전트 로그는 방문자의 브라우저 종류·운영체제 등 접속 환경 정보를 기록한다.
트래픽은 로그 파일의 종류가 아니라 사이트에 발생한 방문량 자체를 가리키는 말이다.

스마트폰 활용 마케팅은 고객과의 연결성 강화, 세분화된 타깃 마케팅 가능, 상대적으로 저렴한 비용이라는 특성을 갖는다.
"사용자에게 행동적인 요소를 부여"한다는 설명은 스마트폰 마케팅의 특성으로 함께 제시된 다른 항목들과 성격이 달라, 가장 거리가 먼 설명이다.

사람의 경험과 선입견을 배제하고 데이터 자체에서 숨은 규칙을 캐내는 기법은 데이터 마이닝이다.
연관규칙·분류·군집·예측 등의 알고리즘으로 대용량 데이터를 훑기 때문에 미리 가설을 세우지 않아도 관계가 드러나며, 그 결과 영역 전문가가 미처 떠올리지 못한 패턴까지 발견된다.
기초 통계 분석은 평균·빈도처럼 분석자가 미리 정한 지표를 요약하는 수준이어서 예상 밖의 패턴 발굴과는 거리가 있다.
비즈니스 인텔리전스는 분석 결과를 보고서·대시보드로 정리해 의사결정에 쓰도록 하는 체계다.
OLTP는 주문·결제 같은 거래를 실시간으로 처리·기록하는 운영 시스템으로 분석 기법이 아니다.

제품·서비스의 대량 맞춤화(mass customization)는 고객 개개인이 실제로 원하는 바가 무엇인지를 파악하는 것이 출발점이므로, 고객니즈를 기준으로 한 세분화가 가장 중요한 기준이 된다.
고객평가지수나 고객가치 측정은 고객의 수익 기여도를 평가하는 기준이고, 표면적 데이터는 겉으로 드러난 속성에 그쳐 맞춤화의 기준으로는 부족하다.

시장세분화와 표적시장 선정에는 소비자의 구매빈도와 구매량, 인구통계적 정보, 싸이코그래픽 특성과 같이 소비자를 유형별로 나눌 수 있는 사전적 특성 정보가 활용된다.
"제품사용 후 만족ㆍ불만족 요인"은 구매 이후의 평가 정보로, 세분화·표적시장 선정보다는 상품 개선이나 사후관리에 활용되는 정보이다.

CRM 전략은 통상 기획 → 실행 → 분석의 순환 과정을 거치며 그 결과가 다시 기획에 반영되어 지속적으로 개선되는 구조를 갖는다.
"수집"은 CRM 활동에 필요한 데이터를 확보하는 행위이지, 전략이 반복적으로 순환하는 단계 자체를 가리키는 요소는 아니다.

설문조사와 KPI 선정 및 측정은 응답이나 지표를 수치로 산출해 비교하는 정량적 진단 방법에 해당한다.
반면 2차 자료 분석이나 심화 인터뷰는 자료와 응답 내용의 해석에 의존하는 정성적 진단 방법에 가까워, 정량적 방법만으로 짝지어진 조합과는 구분된다.

웹, 모바일, IPTV는 광고가 노출되는 매체·환경, 즉 플랫폼을 기준으로 구분한 광고 유형이다.
"디스플레이"는 배너 형태로 보여주는 광고의 형식(포맷)을 가리키는 용어여서, 플랫폼 기준의 분류에는 해당하지 않는다.

POS(Point Of Sale) 분석은 자사 매장의 판매 시점 데이터를 기반으로 재고관리, 가격·지불방식·쿠폰 사용 등의 정보 수집, 고객 정보 관리와 경영 활용 등에 이용된다.
"경쟁사 제품의 가격정보를 수집"하는 것은 자사 판매 데이터의 범위를 벗어난 외부 정보에 해당하여, POS 분석의 특징으로 볼 수 없다.

발생 여부가 불확실한 사건과 예정에 없던 변경에 대비해 미리 잡아 두는 원가는 예비비다.
프로젝트 원가 산정에서 예비비는 식별된 위험이 실제로 일어났을 때 쓰도록 원가 기준선에 포함해 두는 금액으로, 성격상 위험 대응 비용에 해당한다.
기준가는 산정의 출발점이 되는 표준 단가로, 불확실성에 대비하는 항목이 아니다.
물가상승비는 자재비·인건비의 시간 경과에 따른 상승분을 반영하는 항목이다.
일반관리비는 개별 프로젝트와 무관하게 조직 운영에 지출되는 간접비다.

프로젝트는 부여된 특정 목표와 사명을 달성하기 위해 일정·범위·예산·자원 등의 제약 속에서 복수의 작업으로 수행되는, 한시적이고 고유한 활동이다.
"지속적이고 반복적인 업무를 수행한다"는 설명은 오히려 일상적인 운영업무의 특성이며, 프로젝트가 갖는 일반적 특성과는 반대된다.

웹사이트의 그래픽 환경을 신뢰감 있게 구축하려면 고객 모니터의 디더링, 비트 심도, 그래픽 첨가 시의 계단 현상과 같이 표시 환경의 차이를 고려해 어느 환경에서나 일관되게 보이도록 설계해야 한다.
"눈에 잘 띄게 가능한 화려하고 다양한 색감을 사용해야 한다"는 것은 오히려 가독성과 신뢰도를 해칠 수 있어, 고려해야 할 사항으로 보기 어렵다.

쇼핑몰의 화면 설계와 내비게이션 구조 설계는 사용자가 화면을 통해 사이트를 이용하는 방식을 결정하는 작업이므로, UI 설계 영역에서 수행된다.
DB 및 테이블 설계는 데이터 구조를, 역할 및 절차 설계는 업무 흐름을, 사이트 컨셉 설계는 사이트의 방향성을 다룬다는 점에서 구분된다.

사이트 전체에 공통으로 적용되어 어느 페이지에서든 접근할 수 있고 수직·수평 이동을 모두 지원하는 구조는 Global Navigation이다.
보통 모든 페이지 상단에 고정되는 주 메뉴(GNB)로 구현되어, 대분류 사이의 수평 이동과 하위 계층으로의 수직 이동을 한 자리에서 제공한다.
Local Navigation은 특정 대분류 내부에서만 쓰이는 하위 메뉴로, 사이트 전체에 걸쳐 나타나지 않는다.
Site map Navigation은 전체 구조를 한 화면에 목록으로 펼쳐 보여 주는 별도 페이지다.
Drop-down Navigation은 메뉴를 펼쳐 보이는 표현 방식일 뿐 사이트 전역의 이동 체계를 규정하는 유형이 아니다.

효율적인 내비게이션은 검색을 위한 안내문 제시와 고객 질의에 대한 조언까지 데이터베이스에서 검색해 제시해 주는 방식으로, 고객이 원하는 정보를 정확하고 편리하게 찾도록 돕는 것이 핵심이다.
구매할 상품이 이미 확정된 고객에게 여러 안내 페이지와 정보를 번잡하게 제공하는 것은 오히려 비효율적이다.
검색 정확도가 떨어지더라도 유사한 이름의 제품을 많이 노출시키는 환경을 반드시 제공해야 한다는 것도 바람직한 전략이 아니다.
모든 화면에 검색창을 두는 것 자체보다, 검색 결과의 질과 안내의 정확성이 더 중요한 기준이다.

콘텐츠를 명확하게 체계화하는 분류방법은 알파벳 순, 변동(시간) 순, 위치 순과 같이 기준이 객관적이고 일관되게 정해지는 분류체계이다.
"방문자 순"은 이용자의 인기도나 방문 패턴에 따라 수시로 달라지는 기준이어서, 명확한 콘텐츠 체계화 방법으로 보기 어렵다.

정보 구조화는 정보 파악 → 내용 요소 추출 → 내용 요소 분류 및 정리 → 다양한 형태의 구조화 순으로 진행된다.
먼저 사이트가 다룰 정보 전체의 성격과 범위를 파악하고, 그 안에서 실제로 화면에 담을 내용 요소를 뽑아낸다.
뽑아낸 요소를 성격이 비슷한 것끼리 묶어 분류·정리해야 비로소 계층형·순차형 같은 구조로 짤 재료가 갖춰지므로, 구조화는 언제나 분류 다음에 온다.

마우스, 키보드, 조이스틱, 마이크와 같이 물리적인 하드웨어 장치를 중심으로 이루어지는 웹 인터페이스 형태를 SUI(Solid User Interface)라고 한다.
화면의 그래픽 요소를 중심으로 하는 GUI, 문자 명령 중심의 TUI, 여러 매체를 결합한 MUI와는 구분되는 개념이다.

성공적인 웹사이트 디자인은 방문 목적을 지원하는 설계, 유용한 정보와 가치 제공, 메뉴구조·메뉴명을 통한 예측 가능성 등 사용자 경험을 중심으로 설계하는 것이 핵심이다.
"온라인 게시판 문의에 자동으로 메시지를 발송하도록 설계"하는 것은 개별 응대 기능에 관한 설명으로, 웹사이트 디자인의 특징으로 함께 제시된 다른 항목들과는 성격이 달라 가장 거리가 멀다.

프로모션 관점에서는 방문율을 높여 사이트를 지속적으로 활성화하는 것이 핵심 과제이므로, 다양하고 지속적인 프로그램을 마련해야 한다는 설명이 가장 적절하다.
시사성 있는 콘텐츠의 즉시 갱신이나 계절별 디자인 업데이트는 프로모션보다는 운영·관리 관점에 가깝다.
비즈니스 범위·경영전략·가격전략 등이 표현되어야 한다는 것은 기획 관점의 내용이다.
방문자에게 유용한 정보와 소중한 가치를 제공해야 한다는 것은 콘텐츠·사용성 관점의 설명에 가깝다.

공개키 암호를 실제 인증에 쓰도록 떠받치는 기반 구조가 PKI(공개키 기반구조)이고, 그 안에서 공개키의 주인을 보증하는 신뢰된 제3자 인증기관이 CA(인증기관)다.
CA는 가입자의 신원을 확인한 뒤 공개키와 신원 정보를 묶은 인증서를 발급·갱신·폐기하며, 이용자는 CA의 서명을 검증해 상대방 공개키를 신뢰하게 된다.
Hash는 데이터 무결성 확인에 쓰는 일방향 함수로, 신원을 보증하는 기반 구조가 아니다.
ActiveX는 브라우저에서 실행되는 확장 모듈 기술일 뿐 인증 체계 자체가 아니다.
Kerberos는 대칭키와 티켓을 쓰는 인증 프로토콜로, 공개키 인증서를 발급하는 제3자 기관과는 구조가 다르다.

중앙은행이 전자적 형태로 발행해 익명성 제한, 금리 부과, 보유 한도 설정 같은 정책적 설계가 가능한 화폐는 CBDC(중앙은행 디지털화폐)다.
실물 현금은 거래 흔적이 남지 않아 익명성이 크고 이자를 붙이거나 보유량을 제한할 수 없지만, CBDC는 계좌 또는 토큰 형태로 거래가 기록되므로 추적과 조건 부여가 가능해진다.
FSTC는 전자결제 기술 표준을 연구하던 미국의 금융서비스기술컨소시엄으로, 화폐가 아니라 단체 이름이다.
Cyber Cash와 E-Cash는 민간 사업자가 운영하던 초기 전자화폐 결제 서비스로, 중앙은행이 발행하지 않으며 금리 부과나 보유 한도 같은 정책 수단과는 무관하다.

스토리보드는 웹사이트 제작을 위한 작업지시서이자 설계도로, 웹사이트가 갖추어야 할 추상적인 기본 개념을 정의하는 것과는 다르다.
'웹사이트를 통해 인터넷 비즈니스를 효과적으로 전개하기 위해 갖추어야 할 기본적인 개념'이라는 설명은 사이트 콘셉트(기획 방향성)에 해당하는 내용으로, 페이지 단위의 구체적인 지시사항을 담는 스토리보드의 정의로는 적절하지 않다.
스토리보드가 특정 페이지의 역할과 필요한 아이디어를 파악하게 해 준다는 점, 제작진 간 의사소통도구로 활용되어 작업 변경 등 시행착오를 줄여 준다는 점은 스토리보드에 대한 올바른 설명이다.

웹페이지의 머리말(헤더) 영역에는 배너 광고, 웹페이지의 제목, 다른 페이지로의 링크 같은 요소가 주로 배치된다.
저작권 정보는 보통 페이지 하단인 바닥글(푸터) 영역에 배치되는 것이 일반적이므로, 머리말을 구성하는 요소로 보기는 어렵다.

디자인·개발에 들어가기 전에 사이트 전체의 이동 체계와 화면 구성을 미리 그려 두는 기획 문서는 웹 내비게이션 보드다.
내비게이션 보드에는 가상 내비게이션 체계, 페이지별 레이아웃, 사이트 구성요소, 사이트 맵, 데이터 플로 차트가 담겨, 기획자·디자이너·개발자가 같은 화면 흐름을 놓고 작업할 수 있게 하는 설계도 역할을 한다.
웹페이지 디자인은 이렇게 확정된 설계를 받아 시각 요소를 만드는 이후 단계다.
웹사이트 운영전략은 오픈 이후의 콘텐츠·마케팅 운영 방향을 정하는 것이다.
웹사이트 벤치마킹은 경쟁 사이트를 분석해 참고점을 찾는 조사 활동이다.

재고자산회전율을 먼저 구한 뒤 365일을 나누면 36.5일이 된다.
재고회전율 = 매출액 ÷ 재고잔액
= 2,000,000원 ÷ 200,000원 = 10회
재고회전기간 = 365일 ÷ 10회 = 36.5일
재고회전기간은 재고가 한 번 소진되고 다시 채워지기까지 걸리는 평균 일수이므로, 회전율이 높을수록 기간은 짧아진다. 회전율 10회는 1년 동안 재고가 열 번 돌았다는 뜻이다.
함께 제시된 매출채권잔액 1,000,000원은 매출채권회전기간(365 ÷ (2,000,000 ÷ 1,000,000) = 182.5일)을 구할 때 쓰는 자료로, 재고회전기간 계산에는 쓰지 않는 교란 자료이다.

조달기간 동안 쓸 양이 곧 재주문점이므로 1,000개이다.
재주문점 = 일일 사용량 × 조달기간(리드타임)
= 100개/일 × 10일 = 1,000개
재주문점은 발주한 부품이 도착할 때까지 재고가 바닥나지 않도록, 남은 재고가 이 수준에 닿는 순간 주문을 내는 기준량이다. 안전재고가 따로 주어지지 않았으므로 조달기간 소요량만 계산한다.
연간 작업일수 240일은 연간 총소요량(240일 × 100개 = 24,000개)이나 경제적 주문량을 구할 때 쓰는 값으로, 재주문점에는 조달기간과 일일 사용량만 필요하다.

인터넷 쇼핑몰 구매는 정보수집에서 시작해 홈페이지 접속, 상품목록 검색, 상품상세내역 검색을 거친 뒤 장바구니 담기, 구매자정보 입력, 결제방법 선택, 주문결제, 상품 배송 순으로 진행된다.
소비자는 우선 무엇을 살지 정보를 모은 뒤 쇼핑몰 홈페이지에 접속해 원하는 카테고리의 상품목록을 살펴보고, 개별 상품의 상세내역을 확인한다.
구매를 결정하면 장바구니에 담아 구매자 정보와 결제방법을 입력하고 주문결제를 완료한 뒤 상품이 배송되는 것으로 절차가 마무리된다.

신용카드 한도조회·결제승인 업무와 매출전표매입은 은행·카드사 같은 여신금융기관의 역할이며, 증권사는 이러한 신용카드 결제 처리와 직접적인 관련이 없다.
네이버·다음 같은 포털이 상품판매의 플랫폼 사업자라는 점, 네이버페이가 간편결제 사업자라는 점, USIM·스마트카드 기반 사용자 인증을 금융결제원·한국정보인증 등의 기관이 담당한다는 점은 모두 옳은 설명이다.

NFC 단말기에 대는 방식으로 결제하고 SE·TEE·HCE 세 가지 정보저장 방식을 모두 지원하는 SK플래닛 계열의 모바일 결제서비스인 시럽페이에 대한 설명이다.
글상자가 나열한 세 가지는 결제에 쓰이는 카드정보를 어디에 저장하느냐로 갈리는 방식이다.
SE(Secure Element): 유심이나 별도 보안칩 같은 하드웨어 보안영역에 카드정보를 저장
TEE(Trusted Execution Environment): 단말기 프로세서 내부의 분리된 신뢰 실행영역에 저장
HCE(Host Card Emulation): 보안칩 없이 소프트웨어가 카드를 대신하고 정보는 클라우드에 두는 방식
실물 카드를 꺼내지 않고 스마트폰만으로 결제한다는 점은 간편결제의 공통 특징이지만, 결제 시점에 NFC 단말기라는 하드웨어를 전제한다는 점이 온라인 결제창의 간편인증 방식이나 앱 화면의 바코드를 제시하는 방식과 갈리는 지점이다.

IC카드형 전자화폐는 카드 간 직접 이체(양도)가 가능한 오프라인 결제 방식이 특징인 반면, 네트워크형 전자화폐는 은행 서버를 거쳐야 하므로 개인 간 자유로운 양도가 오히려 제한적이다. 제시된 설명은 이 특성을 서로 바꾸어 놓았다.
네트워크형은 컴퓨터상에서만, IC카드형은 카드 소지자만 사용 가능하고 신용·선불카드는 가맹점에서만 사용 가능하다는 점, IC카드형의 보안성이 가장 우수하고 네트워크형이 가장 취약하다는 점, 전자수표형이 종이수표를 인터넷상에 그대로 구현한 방식이라는 점은 모두 옳은 설명이다.

비밀키(대칭키) 암호화 방식은 암호화 키와 복호화 키가 동일한 하나의 공통키를 사용하는 방식으로, 암호키와 복호키가 서로 다르다는 설명은 대칭키 암호화의 정의와 모순된다.
키가 가질 수 있는 값의 범위를 키스페이스라 부른다는 점, 공개키 암호화에서는 개인키가 있어야 메시지를 볼 수 있어 개인키를 공개할 필요가 없다는 점, 공개키 방식은 암호키에서 복호키를 계산할 수 없도록 서로 다른 키 쌍을 사용한다는 점은 모두 옳은 설명이다.

스크리닝 라우터는 한 대의 장비가 보호 대상 네트워크 전체에 동일한 필터링 규칙을 적용하는 구조이므로, 내부의 호스트나 서비스별로 서로 다른 수준의 보안을 세분화해 적용하기 어렵다. 따라서 '네트워크 전체를 동일하게 보호할 수 없다'는 서술은 스크리닝 라우터의 실제 특성과 반대이다.
프로토콜의 형태, 송신지·수신지 주소, 제어 필드, 포트 번호를 분석해 패킷의 통과 여부를 결정한다는 점, OSI 3·4계층에서 IP·TCP·UDP 헤더를 분석해 동작한다는 점, 통과하거나 거절된 패킷의 기록(로그) 관리가 어렵다는 점은 모두 스크리닝 라우터에 대한 옳은 설명이다.

PPTP는 PPP(Point-to-Point Protocol)에 기반해 외부인이 접근할 수 없는 안전한 가상 사설망(VPN)을 인터넷 상에 구성하는 프로토콜이며, TCP/IP 자체를 중지시키는 프로토콜이 아니다.
L2TP가 시스코의 L2F와 PPTP를 결합한 프로토콜이라는 점, IPSec의 AH가 데이터 무결성을 검사하고 ESP가 메시지 암호화를, IKE가 컴퓨터 간 보안연결 설정을 담당한다는 점, SSL이 서버·클라이언트 인증과 암호화 세션 기능을 제공한다는 점은 모두 옳은 설명이다.

SET의 지불 게이트웨이는 인터넷 상의 SET 거래를 기존 신용카드 결제망과 연결해 주는 중개 역할을 하므로, 기존 방식을 전혀 고려하지 않고 새로운 방식으로만 처리한다는 설명은 옳지 않다.
카드 소지자가 SET 인증서를 소유한 사용자라는 점, 상점이 인터넷 쇼핑몰을 운영하며 SET로 상품을 판매한다는 점, 참여 구성원의 정당성을 보장하는 루트가 은행이라는 점은 SET 구조에 대한 올바른 설명이다.

인증서의 주체(Subject) 영역에는 인증서를 발급받은 대상(소유자)의 DN이 기록되며, 인증기관의 DN은 발급자(Issuer) 영역에 기록된다.
일련번호가 인증기관 내 인증서 고유 식별번호라는 점, 서명 알고리즘이 인증서 발급 시 사용한 알고리즘이라는 점, 발급자가 인증기관의 DN이라는 점은 모두 옳은 설명이다.

중앙의 제어장치가 각 노드에 차례로 송신 기회를 물어보는 폴링(polling) 방식에 대한 설명이다.
폴링은 파일서버 같은 지능형 중앙장치가 각 노드에 '보낼 데이터가 있는가'를 순서대로 묻고, 있다고 답한 노드에만 전송을 허용한다. 접근 순서를 중앙이 정해 주므로 노드 사이의 충돌이 원천적으로 발생하지 않는다.
충돌을 막는 다른 방식과 구분해야 한다.
전송 권한을 나타내는 표식을 노드끼리 돌려 가며 넘기는 방식은 중앙장치 없이 분산 제어로 동작하므로 지능형 중앙장치를 요구하지 않는다
데이터를 일정한 크기 단위로 잘라 실어 보내는 개념들은 접근 순서를 정하는 제어 기법이 아니라 전송 단위에 관한 개념이다

매장 근처를 지날 때 스마트폰으로 쿠폰이 자동 전송되게 하는 근거리 위치인식 기술은 비콘(beacon)이다.
비콘은 블루투스 저전력(BLE) 신호를 주기적으로 내보내는 소형 발신기로, 매장에 설치해 두면 반경 수십 미터 안에 들어온 스마트폰을 인식해 쿠폰·상품 정보를 밀어 보낼 수 있다. 글상자의 시럽처럼 오프라인 매장과 모바일을 잇는 O2O 서비스의 대표적 수단이다.
나머지 기술로는 이 상황이 설명되지 않는다.
사람의 판단을 흉내 내는 기술과 그 대표적 학습 기법인 심층 신경망 학습은 데이터를 학습해 추론하는 영역으로, 고객의 물리적 위치를 감지하는 기능과는 무관하다
컴퓨터로 만든 공간을 체험하게 하는 기술은 실제 거리와 매장 앞에서 벌어지는 위치 기반 쿠폰 발송과 관계가 없다

텍스트 마이닝은 비정형 텍스트에서 의미 있는 정보를 추출·분석하는 기술이며, 제시된 설명(오픈소스 분산처리 소프트웨어 프레임워크)은 하둡과 같은 빅데이터 처리 플랫폼에 해당하는 내용이다.
오피니언 마이닝이 소셜미디어 텍스트의 성향을 판별해 시장예측·구전효과 분석에 활용된다는 점, 소셜네트워크 분석이 그래프 이론으로 연결구조·영향력을 측정해 핵심 사용자를 찾아낸다는 점, 클러스터 분석이 유사 특성의 데이터를 그룹화한다는 점은 모두 옳은 설명이다.

TTA를 비롯한 세계 7개 표준화 기관이 2012년에 결성한 사물인터넷 서비스 플랫폼 국제표준화 협력체는 oneM2M이다.
oneM2M은 기기와 플랫폼마다 제각각이던 사물인터넷 규격을 하나로 묶기 위해 만들어진 표준화 기구로, 이동통신사와 솔루션·네트워크·장치 제조사가 회원으로 참여해 기기와 서비스를 잇는 공통 서비스 계층 규격을 개발한다.
나머지는 성격이 다르다.
유선랜·무선랜 등의 통신 규격을 제정하는 미국의 전기전자 학회는 단일 학회이지, 7개 기관이 2012년에 함께 결성한 협력체가 아니다
아마존의 클라우드 컴퓨팅 서비스와 상용 데이터베이스 소프트웨어 기업은 표준을 만드는 기관이 아니라 제품을 파는 사업자이다

BPaaS는 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 형태로 업무 프로세스 자체를 서비스로 제공하는 클라우드 모델을 말한다.
SaaS는 개발·실행 플랫폼이 아니라 완성된 응용 소프트웨어를 제공하는 서비스이고, IaaS는 DBMS가 아니라 서버·스토리지 등 인프라 자원을 제공하며, DBaaS는 서버·스토리지 자원이 아니라 데이터베이스(DBMS) 기능 자체를 서비스로 제공한다는 점에서, 나머지 선택지는 서비스명과 설명이 서로 뒤바뀌어 있다.

IPv6는 물리적 주소를 찾을 때 ARP가 아니라 이웃탐색(NDP, ICMPv6 기반) 방식을 사용하므로, ARP를 사용한다는 설명은 IPv6와 거리가 멀다.
ICMPv6를 사용한다는 점, 주소체계가 확장되어 IPv4보다 주소 공간이 넓다는 점, 효율적인 라우팅을 위한 계층적 네트워크 구조를 가진다는 점은 IPv6의 특징으로 옳다.

DNS의 성능을 높이기 위해서는 동일한 존(zone) 정보를 여러 네임서버에 복제해 두어 특정 서버의 부하를 분산하고 장애에 대비하는 방식이 활용된다.
계층화는 도메인 이름 공간을 체계적으로 나누어 관리하기 위한 DNS의 구조적 특성이지 성능을 끌어올리기 위해 별도로 적용하는 기법으로 보기는 어렵고, RTCP는 실시간 전송을 제어하는 프로토콜, CRC는 데이터 오류 검출 방식으로 DNS 성능 향상과는 직접 관련이 없다.

FTP, SMTP, TELNET은 모두 응용 계층 프로토콜인 반면, ICMP는 IP와 함께 인터넷(네트워크) 계층에서 오류·제어 메시지를 전달하는 프로토콜이다.

POP3S·SMTPS는 SSL/TLS를 POP3·SMTP에 적용해 메일 송수신 구간을 암호화한 것이지, 별도의 'SSE'라는 프로토콜이 적용된 것이 아니다.
SSL이 HTTP에 적용되어 HTTPS로 쓰인다는 점, SSH가 암호화 통신으로 FTP·TELNET을 대체할 수 있다는 점, VPN이 전용선 성격의 연결로 스니핑·도청을 막아준다는 점은 각 프로토콜에 대한 옳은 설명이다.

방화벽은 내부 네트워크 앞단에 놓여 외부에서 유일하게 보이는 지점으로, 노출을 전제로 운영되는 시스템이다. 따라서 방화벽이 요약 정보를 갖고 있어 정보 유출의 시작점이 되므로 '노출 자체가 되지 않도록 해야 한다'는 서술은 방화벽의 구조·역할과 맞지 않는다.
미리 정해 둔 규칙에 따라 패킷을 차단·허용하며 집중화된 보안정책을 실현한다는 점, 외부에서는 방화벽만 보이고 그 뒤의 내부 네트워크는 보이지 않는다는 점, 침입자가 접근할 수 있는 일차적 한계가 방화벽까지라는 점은 모두 방화벽에 대한 옳은 설명이다.

가로채기(Interception)는 인가받지 않은 자가 데이터에 접근해 그 내용을 열람함으로써 정보의 기밀성(신뢰성)을 침해하는 공격 유형이다.
전송을 아예 막는 것은 가용성을 해치는 차단(전송차단) 공격이고, 데이터를 바꾸는 것은 무결성을 해치는 위조·변조 공격으로, 인가받지 않은 접근에 의한 신뢰성 침해와는 성격이 다르다.

접속할 때마다 IP 주소를 동적으로 할당하는 유동 IP 방식을 운영하려면 DHCP 서버가 필요하다.
DNS 서버는 도메인 이름을 IP 주소로 변환하는 역할을 하고, WAP 서버는 무선 단말의 인터넷 접속을 중계하는 역할이며, ARP는 이미 할당된 IP 주소를 MAC 주소로 변환하는 기능으로 IP 주소 자체를 할당하는 것과는 다르다.

수익모델은 실제로 벌어들인 돈 자체가 아니라, 돈이나 재산을 벌어들일 수 있도록 하는 경영 방식(구조)을 의미한다.
일정 기간 벌어들인 돈, 쇼핑몰에서 물건을 팔아 받은 돈, 상품·서비스 판매의 대가로 받은 현금·자산은 모두 '수익' 자체에 대한 설명이지, 수익을 만들어내는 방식(모델)에 대한 설명은 아니다.

복잡한 연산을 알고리즘과 수학적 최적화로 실시간 분석해 결과를 뽑아내는 것은 애널리틱스(analytics)이다.
애널리틱스는 축적된 데이터에 통계기법·알고리즘·최적화 모형을 적용해 의사결정에 쓸 통찰과 예측을 산출하는 분석 활동을 가리킨다. 설명의 무게중심이 '분석해 결과를 도출한다'는 행위에 있다는 점이 결정적 단서다.
비슷해 보이는 용어와 구분해야 한다.
대량·다양·고속으로 쏟아지는 데이터 그 자체는 분석의 대상이자 재료일 뿐, 분석 기법을 뜻하지 않는다
업무를 처리하는 절차나 기업의 영리 활동을 뜻하는 용어는 연산·최적화와 무관한 일의 흐름과 활동에 관한 개념이다

모바일 사이트는 화면이 작고 이동 중 사용되는 환경 특성상 화려하고 복잡한 디자인보다 간결하고 직관적인 구성이 효과적이며, 복잡한 문구를 강조하는 것은 바람직한 설계 방향이 아니다.
기존 웹사이트의 서비스 대상을 파악해 모바일로 전환하는 작업, 다양한 모바일 운영체제에서 사용자 경험을 테스트하는 것, 동영상 소비가 많은 모바일 사용자 특성을 반영해 동영상을 활용하는 것은 모두 모바일 연동 사이트 설계 시 고려할 사항으로 타당하다.

전자상거래 웹사이트가 자사의 비즈니스 전략을 드러내는 요소로는 비즈니스 범위, 가격 전략, 고객 서비스 전략 등이 주로 꼽힌다.
'프로세스 범위'는 내부 업무 처리의 대상 범위를 가리키는 개념에 가까워, 웹사이트를 통해 대외적으로 표현하는 비즈니스 전략 요소와는 거리가 멀다.

자료흐름도와 데이터베이스 내용을 담는 (가)는 논리적 설계, 서버모델·소프트웨어·통신장비 사양·백업 시스템을 담는 (나)는 물리적 설계이다.
논리적 설계는 시스템이 무엇을 어떤 흐름으로 처리할 것인가를 구현 기술과 분리해 정리하는 단계로, 자료흐름도와 데이터베이스 구조(개체·속성·관계) 설계가 여기에 속한다.
물리적 설계는 그 논리 모델을 어떤 장비와 소프트웨어 위에 올릴 것인가를 정하는 단계여서, 서버 기종과 사양, 통신장비, 백업 체계처럼 하드웨어와 운영 환경에 관한 결정이 담긴다.
개념적 설계는 이 둘보다 앞서 업무 요구사항을 추상적인 모델로 표현하는 단계이므로, 장비 사양이 등장하는 (나) 자리에는 올 수 없다.

'콘텐츠 분류에 적정한 메뉴명으로 명명했는가'는 메뉴·링크의 이름과 이동 경로를 다루는 내비게이션 디자인 점검 항목에 가깝고, 정보 디자인은 정보 자체의 분류·구조가 체계적이고 목적에 부합하는지를 다루는 영역이다.
정보가 체계적으로 분류되어 있는지, 정보 구조가 적절한지, 웹사이트 목적에 부합하는 정보인지를 살피는 것은 정보 디자인 분석 항목으로 타당하다.

고객이 개발사에 개략적인 요구사항을 공식적으로 전달하는 문서는 제안요청서(RFP)이다.
제안요청서는 발주자가 프로젝트의 목적·범위·요구 기능·일정 등을 정리해 개발용역 수행 후보 기업들에 배포하는 문서이고, 이를 받은 업체가 수행 방안과 비용을 담아 회신하는 문서가 제안서다. 즉 문서를 고객(발주자)이 보낸다는 점이 결정적 단서다.
혼동하기 쉬운 문서와 구분하면 다음과 같다.
사전정보요청서는 요구사항을 확정하기 전에 시장과 기술 정보를 수집하려고 먼저 보내는 예비 문서다
견적요청서는 요구사항이 이미 정해진 상태에서 가격 산출만 요청하는 문서여서, 개략적 요구사항을 전달한다는 설명과 맞지 않는다

사물인터넷으로 하드웨어가 범용화되고 소프트웨어의 중요성이 커질수록 가치가 소프트웨어·서비스 쪽으로 이동하면서 전통적인 하드웨어 공급자의 협상력은 오히려 약화되는 방향으로 작용한다.
개인 맞춤형 제품으로 구매자의 전환비용을 높이면 구매자 협상력이 낮아진다는 점, 대체 가능한 서비스·공유서비스 이용이 늘면 구매자 협상력이 강화된다는 점, 초기 액세서리 시장에서 다양한 세분시장을 노린 다수의 신규 진입자가 나타날 것이라는 점은 마이클 포터의 사물인터넷 경쟁전략 분석과 부합한다.

투입 인력의 등급별 인건비에 마진율과 직접비용을 더해 산정하는 방식이므로, 인건비 적용 기준과 마진율을 두고 클라이언트와 타협할 여지가 크다는 것이 이 방법의 단점이다.
글상자의 방식은 기술사·특급·고급·중급·초급기술자로 등급을 나눈 투입 공수(맨먼스) 기준 예산 수립이다. 실제로 들어가는 사람과 기간을 근거로 삼으므로 원가에 가깝게 잡히지만, 어느 등급을 몇 명 투입할지와 마진율을 몇 퍼센트로 볼지는 정해진 답이 없어 협의 과정에서 흔들리기 쉽다.
나머지 서술은 이 방법에 대한 설명이 아니다.
전체 페이지 수에 단가를 곱해 산정하거나 페이지마다 작업량이 달라 단가를 일괄 적용하기 어렵다는 지적은 모두 페이지 단가 기준이라는 별개 방식에 해당한다
인건비 등 실제비용을 근거로 삼는 방식은 오히려 산출 근거가 명확한 편이므로, 그 때문에 정확한 비용산출이 어렵다는 서술은 앞뒤가 맞지 않는다

대시버튼은 고객이 먼저 요구한 적 없는 방식으로 개별 상품의 재구매를 해결해 주는, 고객이 생각하지도 못한 맞춤형 서비스의 사례다.
세제나 기저귀처럼 늘 쓰는 소모품마다 전용 버튼을 만들어 세탁기 옆이나 주방 같은 사용 현장에 미리 놓아 두고, 떨어졌다고 느낀 순간 누르기만 하면 주문과 배송이 끝난다. 검색·장바구니·결제로 이어지던 구매 절차 자체를 없앤 것이 핵심이다.
없던 시장을 새로 만들거나 판로를 찾아 주는 성격이 아니라, 이미 사고 있던 상품을 고객별 소비 패턴에 맞춰 가장 편한 순간에 다시 사게 만드는 개인화 장치라는 점에서 유형이 갈린다.

경쟁 구조 파악 → 자사 제품의 상대적 위치 분석 → 고객 욕구 포지션 파악 → 마케팅 믹스 실행의 순서, 즉 (가) → (라) → (나) → (다)이다.
포지셔닝은 시장의 현재 지도를 먼저 그리는 데서 출발한다. 표적 시장에서 경쟁 브랜드와 자사 브랜드가 어떤 속성을 차지하고 있는지 평가해 경쟁 구조를 파악하는 (가)가 첫 단계다.
그 지도 위에서 자사 제품이 경쟁사에 비해 표적 고객의 욕구를 얼마나 충족하는지 분석하고(라), 그 결과를 바탕으로 표적 잠재고객의 요구를 읽어 목표로 삼을 욕구 포지션을 잡는다(나).
포지션이 정해진 뒤에야 그에 맞는 마케팅 믹스를 설계·수립하고 실행하는 (다)로 넘어간다. 실행이 맨 마지막이라는 점만 잡아도 선택 범위가 크게 좁혀진다.

특정 시장(세분시장)에서 구매자의 특별한 욕구에 맞춰 제품·서비스를 차별화하는 전략은 차별적 집중화 전략이다.
원가우위 전략과 차별화 전략은 시장 전체를 대상으로 하고, 원가 집중화는 특정 시장에서 비용 우위로 경쟁한다는 점에서, 구매자의 '특별한 욕구 반영'을 핵심으로 하는 차별적 집중화와는 성격이 다르다.

웹사이트를 구축할 때는 방문 고객이 누구인지, 어떤 정보를 제공할지, 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 구성할지를 우선 결정해야 한다.
등록 자료의 갱신 주기를 정하는 것은 사이트 구축 단계보다는 운영·유지관리 단계에서 다루어지는 사항에 가까워, 구축 시의 기본적인 고려사항으로 보기는 어렵다.

디지털 상품의 다양화는 데이터 차원과 인터페이스 차원으로 나뉘며, 데이터 차원에 해당하는 것은 데이터 용량·데이터 범위·이미지 해상도의 다양화다.
데이터 차원의 다양화는 상품에 담기는 정보 자체의 양과 폭, 정밀도를 조절해 여러 버전을 만드는 전략이다. 용량을 달리한 데이터 묶음, 제공 범위를 달리한 데이터, 해상도를 달리한 이미지가 모두 여기에 속한다.
인터페이스의 다양화 전략은 이용자가 상품을 어떤 화면·형식으로 접하는가를 달리하는 것이라 데이터 차원이 아니다.
기능 조작상 다양화 전략도 조작 방식과 기능 편의를 달리하는 인터페이스 차원의 유형이다.

전자상거래 추진 전략 중 시장 대응 전략에 해당하는 것은 오프라인 채널과 온라인 채널을 함께 운영하는 온/오프라인 병행 전략이다.
입장료(가입비) 전략, 수수료 전략, 주식가치 제고 전략은 어떻게 수익을 얻을 것인가에 관한 수익 모델 전략의 유형이어서 시장 대응 전략과 구분된다.

'7일 이내 청약철회 의사를 밝히고 제품을 반품해야 한다'는 안내는 소비자에게 법정 청약철회 권리를 정확히 고지하는 문구로, 청약철회를 방해하는 사례로 볼 수 없다.
단순변심·적립금 구매·세일상품이라는 이유로 반품·환불을 거부하거나, 개봉 또는 상품가치 훼손을 이유로 교환·환불을 일률적으로 불가능하다고 안내하거나, 환불 대신 적립금 대체만 가능하다고 안내하는 것은 소비자의 정당한 청약철회권 행사를 제한하는 방해 문구에 해당한다.

표시·광고와 다르게 이행된 계약은 구입일부터 3개월이 지났다는 이유만으로 청약철회가 봉쇄되지 않으므로, 그 사정만 들어 철회가 불가능하다고 단정한 설명이 잘못됐다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률은 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우, 일반적인 7일이 아니라 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일이라는 별도의 기산점을 두고 있다. 사례의 소비자는 공식 수입업체 답변으로 2010년 이전 생산 구형임을 뒤늦게 알았으므로 그 시점을 기준으로 철회 가능 여부를 따져야 한다.
판매 당시 설명과 실제 제품이 다르다는 점을 뒷받침할 광고화면·게시판 문의 글·제품 사진·수입업체 답변 확보는 입증의 핵심이므로 타당한 대응이다.
설령 철회기간이 지났더라도 신품인지 구형인지는 계약의 중요 부분에 해당할 수 있어 착오를 이유로 한 계약취소를 다툴 여지가 남는다.

재화·공간·경험·재능을 다수가 빌려주고 나눠 쓰는 개방형 모델은 Sharing Economy(공유경제)이다.
글상자는 협업을 전제로 유휴 자원을 함께 사용해 사회적·경제적·환경적 가치를 만든다는 점을 정의로 들고 있는데, 이는 소유가 아니라 접근과 이용을 거래하는 공유경제의 핵심 표지다.
Digital Economy는 디지털 기술이 경제 전반의 기반이 된 상태를 통칭하는 넓은 개념이라 자원 공유라는 특정 모델을 지목하지 못한다.
Smart Economy는 도시·산업의 지능화를, Industry Economy는 제조 중심의 전통 경제를 가리켜 협업·대여 구조와 맞지 않는다.

관리적 보호조치는 정보통신망의 안정성과 정보의 신뢰성 확보를 위해 필요한 인력·조직·경비를 확보하고 관련 계획을 수립하는 등의 조치를 말한다.
접근·침입을 막는 정보보호시스템의 설치·운영, 망의 지속적인 이용 가능 상태 확보, 정보의 불법 유출·위조·변조·삭제 방지를 위한 조치는 기술적 보호조치의 성격에 가까워, '관리적' 보호조치로 설명하기에는 적절하지 않다.

정보통신기반보호법상 주요정보통신기반시설 지정 시 고려사항에는 다른 기반시설과의 상호연계성이 포함되며, 이는 다른 시설과의 '독립성'이 아니라 서로 연관되어 영향을 주고받는 정도를 의미한다.
관리기관 업무의 국가사회적 중요성, 침해사고 시 국가안전보장·경제사회에 미치는 피해규모 및 범위, 침해사고의 발생가능성 또는 복구 용이성은 법에서 정한 고려사항으로 옳다.

위치정보사업 신고 시 제출해야 하는 사항은 주된 사무소 소재지, 위치정보사업의 종류·내용, 위치정보시스템을 포함한 사업용 주요설비 등이며, 사업자의 재정 및 설비규모 자체는 신고사항으로 규정되어 있지 않다.

위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률상 위치정보 수집사실 확인자료는 수집요청인·수집일시·수집방법에 관한 자료이므로, 수집범위는 여기에 들어가지 않는다.
이 자료는 누가 요청해 언제 어떤 방법으로 위치정보를 모았는지를 남기는 수집 이력 기록이며, 정의 자체가 위치정보 자체는 제외한다고 못 박고 있다. 위치가 어디까지 걸쳐 있었는지를 뜻하는 범위는 위치정보의 내용에 가까워 확인자료의 구성요소가 아니다.
사업자는 이 확인자료를 별도로 보관해 이용자가 자신의 위치정보가 언제·어떻게 수집됐는지 열람·고지 요구를 할 수 있게 해야 한다.

가맹점 결제 시 계좌에서 자금이 이체되어 재화 제공과 대가 지급이 동시에 이행되도록 발행한 증표는 전자금융거래법상 직불전자지급수단이다.
정의문의 결정적 표지는 금융회사의 계좌에서 자금을 이체한다는 점과 자금을 융통받을 수 있는 증표를 제외한다는 단서다. 앞의 표지가 미리 충전해 쓰는 수단과 갈라 주고, 뒤의 단서가 외상·여신 기능이 있는 신용카드류를 배제한다.
선불전자지급수단은 발행권면금액을 미리 저장해 두었다가 사용하는 것이어서 계좌 즉시이체 구조와 다르다.
전자지급수단은 직불·선불 등을 모두 아우르는 상위 개념이고, 전자자금이체는 계좌 간 자금을 옮기는 거래 행위여서 증표를 가리키는 정의와 층위가 다르다.

전자금융거래법은 접근매체를 질권의 목적으로 하는 행위나 양도·양수하는 행위를 원칙적으로 금지하면서, 이용자 동의를 얻은 갱신·대체발급은 예외로 허용하는 방식으로 접근매체의 선정·사용·관리를 규율한다.
양도·담보 제공 금지의 예외로 규정된 것은 선불전자지급수단이나 제16조제1항 단서에 따른 전자화폐로서 이용자의 동의를 얻은 경우이므로, 이를 '직불전자지급수단'으로 바꾸어 놓은 항목은 법에서 정한 규율 내용과 맞지 않는다.

인증과 인증서 정의에 공통으로 들어가는 것은 전자서명생성정보이다.
전자서명 체계에서 가입자만 배타적으로 보유해야 하는 것은 서명을 만들 때 쓰는 전자서명생성정보(개인키)다. 이것이 특정 가입자에게 유일하게 속한다는 사실을 확인·증명하는 행위가 인증이고, 그 확인 결과를 담은 전자적 정보가 인증서다.
전자서명이나 공인전자서명은 그 정보를 이용해 만들어 낸 결과물이므로 '가입자에게 유일하게 속함을 증명한다'는 문장의 주어가 될 수 없다.
전자서명검증정보는 서명을 확인하려는 상대방에게 공개되는 값이어서 가입자에게만 유일하게 귀속된다는 서술과 어울리지 않는다.

출제 당시 구 전자서명법상 공인인증기관 결격사유는 임원 중 금고 이상의 실형을 선고받고 집행이 종료되거나 면제된 날부터 2년이 지나지 아니한 자가 있는 법인이었으므로, 3년으로 서술한 설명이 옳지 않다.
임원 중 자격이 상실·정지된 자가 있는 법인, 집행유예 기간 중인 자가 있는 법인, 피성년후견인·피한정후견인 또는 복권되지 않은 파산선고자가 있는 법인은 모두 결격사유에 해당하였다.
다만 2020년 전자서명법 전부개정으로 공인인증기관·공인인증서 제도 자체가 폐지되었으므로, 이 문항은 출제 당시 법령을 기준으로 풀이해야 한다.

소비자단체가 자료·정보를 요청할 때 사전에 거쳐야 하는 절차는 소비자정보요청협의회의 협의·조정이다.
소비자기본법은 소비자단체가 국가·지방자치단체·사업자에게 소비자 권익 관련 자료와 정보를 요청할 수 있게 하면서, 요청이 무분별해지지 않도록 제79조에 소비자정보요청협의회를 두어 요청의 범위와 방법을 미리 조정하게 한다.
한국소비자원은 피해구제·시험검사 등을 수행하는 기관이지 자료요청의 사전 협의체가 아니다.
소비자분쟁조정위원회는 이미 발생한 분쟁의 조정을 맡고, 한국소비자단체협의회는 소비자단체들의 협의체일 뿐이어서 이 조문이 지목하는 기구가 아니다.

소비자기본법상 소비자중심경영인증을 받은 사업자는 대통령령으로 정하는 바에 따라 그 인증의 표시를 할 수 있다는 설명이 옳다.
인증의 유효기간은 인증을 받은 날부터 2년이다.
인증 심사에 드는 비용은 산업통상자원부령이 아니라 대통령령으로 정하는 바에 따라 신청 사업자에게 부담하게 할 수 있다.
인증을 받으려는 사업자는 대통령령으로 정하는 바에 따라 공정거래위원회에 신청하여야 한다.

개인정보 유출 통지에 반드시 담아야 하는 사항은 유출된 개인정보의 항목, 유출된 시점과 그 경위, 유출로 인해 발생할 수 있는 피해를 최소화하기 위해 정보주체가 할 수 있는 방법, 개인정보처리자의 대응조치와 피해 구제절차, 신고 등을 접수할 수 있는 담당부서 및 연락처이다.
정보주체의 권리를 해할 가능성과 그 위험 정도는 개인정보파일 운용에 따른 영향평가에서 고려하도록 정한 사항이며, 유출 사실을 알릴 때 정보주체에게 통지해야 하는 항목으로는 열거되어 있지 않다.

정보통신망법이 유통을 금지하는 정보에는 음란물, 공포심·불안감을 유발하는 정보의 반복 전송, 국가 기밀을 누설하는 정보 등이 열거되어 있다.
법령이 금지하는 대상은 도박 등 사행행위에 해당하는 정보이며, '비밀행위에 해당하는 내용의 정보'라는 항목은 법에서 규정한 유통금지 정보 유형과 일치하지 않는다.

정보통신망을 통해 사람을 비방할 목적으로 공공연히 사실을 드러내어 명예를 훼손한 자는 3년 이하의 징역 또는 3천만원 이하의 벌금에 처해진다.
같은 행위라도 거짓의 사실을 드러낸 경우에는 형량이 더 무겁게 가중되므로, 사실 적시 명예훼손과 허위사실 적시 명예훼손의 처벌 수위는 구분해서 이해해야 한다.

선불식 결제수단의 발행자가 소비자에게 고지해야 하는 사항은 남은 금액의 현금 반환, 반품 시 처리 기준과 현금화, 해당 결제수단을 사용할 수 있는 사이버몰 현황처럼 소비자가 자신의 결제수단을 안전하게 사용하고 환불받는 데 필요한 정보들이다.
'판매자가 피해를 볼 수 있다고 인정되는 사항'은 이러한 소비자 보호 목적의 고지 취지와 맞지 않아 고지 대상으로 규정되어 있지 않다.

공인전자문서센터는 이용자와의 관계에서 독립성을 유지해야 하고, 그 구체적 기준은 대통령령으로 정하며, 이용자를 부당하게 차별하거나 동의 없이 전자문서를 타인에게 제공·공개해서도 안 된다.
전자문서의 내용이 훼손·변경되지 않도록 필요한 조치를 하도록 정하는 근거 법령은 과학기술정보통신부령이 아니라 대통령령이므로, 이 부분의 설명이 실제 규정과 다르다.

지식재산 정보의 생산·유통·활용을 촉진하기 위한 정부 시책에는 정보의 분류 체계 마련과 분류표 작성·보완, 정보 수집·분석을 위한 연구개발 방안, 정보의 관리·유통을 담당할 전문기관 육성 방안이 포함된다.
중소기업·농어업인·개인 등의 지식재산 창출·보호·활용 역량을 강화하는 것은 별도의 역량강화 지원 시책에 해당하며, 지식재산 정보의 생산·유통·활용 자체를 촉진하기 위한 시책과는 성격이 다르다.

전자상거래·통신판매에서 공정거래위원회가 체결을 권장하는 소비자피해보상보험계약등은 보험업법에 따른 보험계약, 금융위원회의 설치 등에 관한 법률 제38조에 따른 기관과의 채무지급보증계약, 공제조합과의 공제계약 세 가지 유형으로 구분된다.
이 세 유형은 모두 소비자가 대금을 미리 지급한 후 피해를 입었을 때 그 손해를 보증·보상해 주는 기관·계약의 종류를 기준으로 나눈 것이다.
'선지급식 통신판매시 보험계약'은 특정 거래 형태를 설명하는 표현일 뿐, 위 세 계약 유형과 같은 층위의 계약 종류 구분이 아니어서 성격이 다르다.