다음 글상자는 한국소비자원에서 소비자가 피해 상담을 요청한 사례이다. 다음 중 소비자가 취 상세 페이지

홈페이지 광고내용, 게시판 문의 글, 실제 제품 사진, 공식 수입업체의 답변, 녹음 등 판매 당시 설명한 부분과 그 설명이 다른 사실에 대한 입증자료 확보한다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회 등)에 따르면, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 청약을 철회할 수 있다. 따라서 청약철회를 요청한 시점을 확인한다.

청약철회기간이 경과하였다 하더라도 제품 구입에 있어 설명과 다른 부분이 중요 부분에 해당한다면 착오로 인한 계약취소가 가능하다.