다음 글상자에서 설명하고 있는 사례의 유형으로 가장 올바른 것은?아마존… | [전자상거래관리사 1급 필기] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지

대시버튼은 고객이 먼저 요구한 적 없는 방식으로 개별 상품의 재구매를 해결해 주는, 고객이 생각하지도 못한 맞춤형 서비스의 사례다.
세제나 기저귀처럼 늘 쓰는 소모품마다 전용 버튼을 만들어 세탁기 옆이나 주방 같은 사용 현장에 미리 놓아 두고, 떨어졌다고 느낀 순간 누르기만 하면 주문과 배송이 끝난다. 검색·장바구니·결제로 이어지던 구매 절차 자체를 없앤 것이 핵심이다.
없던 시장을 새로 만들거나 판로를 찾아 주는 성격이 아니라, 이미 사고 있던 상품을 고객별 소비 패턴에 맞춰 가장 편한 순간에 다시 사게 만드는 개인화 장치라는 점에서 유형이 갈린다.