고객 중심의 사이트를 운영하는 방법중에서 단골 고객 확보를 통한 쇼핑몰… | [전자상거래관리사 1급 필기] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 1급 필기] 19년 1회차
고객 중심의 사이트를 운영하는 방법중에서 단골 고객 확보를 통한 쇼핑몰의 기여점으로 가장 거리가 먼 것은?
1
매출을 높여준다.
2
시장을 개척할 때 후원자 역할을 해준다.
3
쇼핑몰을 소개하거나 입소문을 내준다.
4
경쟁 쇼핑몰을 모니터링하거나 지원하는 역할을 한다.
해설
단골 고객은 매출 증대, 새로운 시장을 개척할 때의 후원자 역할, 입소문을 통한 소개 등 쇼핑몰에 긍정적으로 기여하는 존재이다.
"경쟁 쇼핑몰을 모니터링하거나 지원하는 역할"은 오히려 경쟁업체 쪽을 돕는 행위로, 단골 고객이 자사 쇼핑몰에 기여하는 방식과는 거리가 멀다.
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