다음 중 효율적인 내비게이션 전략으로 가장 올바른 것은? | [전자상거래관리사 1급 필기] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 1급 필기] 19년 1회차
다음 중 효율적인 내비게이션 전략으로 가장 올바른 것은?
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찾고자 하는 상품이 확정된 고객들에게는 여러 가지 안내를 위한 페이지나 정보를 번잡하게 제공해야 한다.
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검색을 위한 안내문 제시와 고객 질의에 대한 여러 가지 조언도 데이터베이스로부터 검색하여 제시해 줘야 한다.
3
검색의 정확도가 떨어지더라도 많은 양의 유사한 이름을 가진 제품들을 함께 검색할 수 있는 환경을 반드시 제공해야 한다.
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구매하기를 원하는 고객들에게는 쉽게 검색할 수 있도록 모든 화면에 검색창을 마련하고 검색을 위한 절차도 간단하게 구현해야 한다.
해설
효율적인 내비게이션은 검색을 위한 안내문 제시와 고객 질의에 대한 조언까지 데이터베이스에서 검색해 제시해 주는 방식으로, 고객이 원하는 정보를 정확하고 편리하게 찾도록 돕는 것이 핵심이다.
- 구매할 상품이 이미 확정된 고객에게 여러 안내 페이지와 정보를 번잡하게 제공하는 것은 오히려 비효율적이다.
- 검색 정확도가 떨어지더라도 유사한 이름의 제품을 많이 노출시키는 환경을 반드시 제공해야 한다는 것도 바람직한 전략이 아니다.
- 모든 화면에 검색창을 두는 것 자체보다, 검색 결과의 질과 안내의 정확성이 더 중요한 기준이다.
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