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1[전자상거래관리사 1급 필기] 19년 1회차

다음 중 전사적 CRM 역량 진단을 위한 다중 진단 방법론중에서 정량적 진단 방법으로만 짝지어진 것은?

1

설문조사, KPI 선정 및 측정

2

설문조사, 2차 자료 분석

3

2차자료분석, 심화인터뷰

4

KPI 선정 및 측정, 심화인터뷰

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