[컨벤션기획사 2급 필기] 21년 1회차 기출문제 정답·해설 페이지

관심 있는 유망고객만 스스로 찾아와 청중이 미리 걸러진다는 점을 설명한 것으로, 전시회의 선택된 매체 특성에 해당한다.
전시회는 고객이 시간과 비용을 들여 '공개적·자발적으로 방문'해야 접촉이 성립하므로, 불특정 다수에게 밀어내는 광고와 달리 고객이 매체를 선택해 들어오는 구조를 갖는다. 그래서 부스 방문과 부대행사 참여로 이어지는 정보 탐색이 자연스럽게 일어난다.
3차원적 특성은 제품을 직접 보고 만지며 시연받을 수 있다는 점이다.
즉시성은 현장에서 곧바로 상담과 거래가 성사된다는 점이다.
경제성은 한 자리에서 다수 고객을 만나 접촉 1건당 비용이 낮아진다는 점으로, 자발적 방문을 강조한 지문과는 초점이 다르다.

컨벤션 안내장은 참가자들이 행사에 참석하기 위해 필요한 실질적 정보를 제공하는 문서다. 교통수단은 이동 경로, 기후는 복장 준비, 회의실 정보는 일정 및 장소 확인에 필수적이다. 반면 통역비용은 일반적으로 참가 등록비나 별도 서비스 요금에 포함되거나 행사 규정에서 별도로 안내되는 사항으로, 안내장의 기본 정보로 다루기보다는 세부 계약 조건이나 결제 관련 문서에서 다루는 것이 적절하다.

이벤트 종합 평가는 행사가 끝난 이후 전반적인 성과를 종합적으로 판단하는 평가이므로, 개최 중에 실시한다는 설명은 옳지 않다.
개최 전 평가는 타당성 조사를 목적으로 잠재 방문객 반응, 참가 예상인원, 비용과 편익을 예측하며, 진행 평가는 개최 중 상황을 점검하는 평가로 각각 성격이 다르다.

비용을 납부하지 않은 관광 프로그램 등록자는 별도로 연락하여 확인한 뒤 처리해야 하며, 연락 없이 임의로 제외하는 것은 적절한 운영 방식이 아니다.
사전등록자 중 관광 프로그램 신청자 명단 별도 작성, 관광코스별 신청자·참가자 수 확인, 출발 전 필요차량 수배 확인은 모두 정상적인 진행 절차에 해당한다.

제시문은 미국에 본부를 두고 컨벤션기획가와 서비스 공급업체 중심으로 결성된 단체이며, CMM(Certification in Meeting Management) 자격증 프로그램을 운영한다는 내용이다. 이는 국제회의 전문가 협회인 MPI(Meeting Professionals International)의 특징에 해당한다.
PATA는 아시아태평양 관광협회로 컨벤션 기획·운영 전문가 자격 인증과는 관련이 없다.
UIA는 국제협회연합으로 관련이 없다.
WTO는 세계관광기구로 관련이 없다.

국가기부금은 전시운영 예산편성에서 일반적으로 고려하는 수입원이 아니다.
판매수입, 전시지원금, 참가업체 등록비는 전시 운영의 주요 재원으로서 예산편성 시 실질적으로 반영되는 항목들이다.

CVB(Convention and Visitors Bureau, 컨벤션 관광국)는 컨벤션 개최지의 지역 관광 및 경제 활성화를 주목적으로 하는 조직이므로, 개최지에 필요한 가장 근본적인 역할은 그 지역에 대한 홍보다.
CVB는 컨벤션 유치를 위해 지역의 관광 매력도, 시설, 개최 여건 등을 세계 시장에 적극 알리고 마케팅하는 것이 핵심 기능이다.
컨벤션 기획가 보조는 CVB의 부분적 역할일 뿐 주된 역할이 아니다.
하우징 서비스도 CVB의 부분적 역할일 뿐 주된 역할이 아니다.
개인 여행일정 제공은 CVB의 기능 범위 밖이다.

회의장 배치 형식별 특징을 비교하는 문항이다. V자형 배치 보기가 틀린 이유는 V자형 배치의 상호작용 수준이 교실형보다 우수하지 않기 때문이다.
V자형은 대규모 단체회의에 적합하고 교실형보다는 약간의 상호작용이 가능하지만, 교실형에 비해 상호작용이 "용이"하다는 표현은 부정확하다. 교실형은 연사 중심의 일방향 강의 형식으로 참가자 간 상호작용이 제한적이지만, V자형도 기본적으로 연사 중심 배치여서 참가자 간 상호작용이 크게 증진되지 않는다.
교실형 보기는 교실형이 원탁보다 공간 효율적이고 집중도가 높은 점을 올바르게 설명한다.
원탁형 보기는 원탁형의 대화 용이성과 서빙 편의성을 올바르게 설명한다.
극장식 보기는 극장식이 필기 불필요한 대규모 강연에 적합한 점을 올바르게 설명한다.

참가자의 경제적 수준평가는 컨벤션 서비스 평가 항목이 아니라 참가자 특성 조사에 가까운 내용이다.
부대행사 평가, 프로그램 평가, 개최지 시설 및 서비스 평가는 컨벤션이 실제로 제공한 서비스의 질을 판단하는 항목으로서 컨벤션 서비스 평가에 해당한다.

국제적 테러의 증가는 컨벤션 개최와 참가를 위축시키는 요인이지, 수요를 증가시키는 요인이 아니다.
국제화·개방화, 지식·정보에 대한 수요 증가, 평생교육 수요 증가는 컨벤션 참가와 개최를 촉진하는 대표적인 요인들이다.

참가자 등록비는 컨벤션 개최를 통해 직접 발생하는 대표적인 직접 수입이다.
광고수입, 은행이자, 후원금은 컨벤션 자체의 운영에서 직접 발생하는 수입이 아니라 부수적이거나 외부에서 유입되는 수입으로 분류된다.

판매촉진은 즉각적인 구매 유도를 목적으로 하는 단기적 촉진 수단이며, 인지도 제고와 같은 장기적 목표를 위한 투자로 보기는 어렵다.
광고는 비인적 커뮤니케이션이어서 인적판매보다 설득력이 부족하다는 점, 지역적으로 분산된 소비자에게 촉진이 가능하다는 점, PR이 뉴스·행사를 활용해 광고보다 신뢰성이 높다는 점은 모두 촉진믹스에 대한 옳은 설명이다.

주민의 일체감 조성이나 지역 이미지 제고는 이벤트의 사회문화적 효과이지 경제적 효과로 분류되지 않는다.
경제적 효과는 화폐가치로 측정 가능한 효과를 말하며, 지역내 자원의 재분배, 장·단기 고용 창출, 외화 수입 및 세수 증대 등이 이에 해당한다.
반면 이미지 제고나 주민 일체감 형성은 지역 정체성과 관련된 비경제적(사회문화적) 효과로 구분된다.

컨벤션의 부대행사는 주행사(conference, 세미나 등)와 별개로 참가자들의 관광, 휴식, 네트워킹을 지원하는 프로그램이다. 관광·사교행사·산업시찰은 모두 참가자 만족도 향상과 비즈니스 네트워킹을 목적으로 하는 부대행사에 해당하지만, 세미나는 컨벤션의 핵심 주행사 자체로서 학습과 정보교류의 중심 프로그램이므로 부대행사와는 구분된다.

국제회의산업 육성에 관한 법령에서 국제회의시설은 전문회의시설, 준회의시설, 부대시설로 분류된다. 전문회의시설은 국제회의 개최에 필요한 시설 기준을 충족하는 시설, 준회의시설은 국내 회의나 소규모 국제회의를 개최할 수 있는 시설, 부대시설은 국제회의 참석자의 편의를 위한 숙박·식음·쇼핑 등의 시설을 말한다. 국제회의집적시설은 법령상 정의된 국제회의시설의 종류가 아니므로 정답이다.

코리아MICE뷰로는 한국관광공사 산하 조직으로 국제회의의 유치·개최를 지원하고 관련 홍보·판촉 활동을 수행하는 대표적인 국가 MICE 진흥 기구이다.
한국PCO협회는 컨벤션기획업체(PCO)들의 이익단체 성격의 협회이다.
한국MICE육성협의회는 업계 유관기관 간 협력을 위한 협의체로 유치·홍보 지원이 주 업무가 아니다.
대한무역투자진흥공사(KOTRA)는 무역·투자 진흥이 본연의 업무로 국제회의 유치 지원은 부수적이다.

회의의 유형별 분류는 참가자의 규모, 목적, 진행 방식에 따라 구분되는데, 1~3번은 모두 회의의 형태로 분류된다. 포럼은 공개 토론 형식의 회의, 강의는 일방적 정보 전달 형식의 회의, 컨퍼런스는 전문가 중심의 대규모 회의이다. 반면 총회(general assembly)는 회의의 참석 범위를 나타내는 분류로서, 회의의 유형을 구분하는 기준이 다르다. 총회는 '누가 참석하는가'에 관한 것이고, 포럼·강의·컨퍼런스는 '어떤 방식으로 진행하는가'에 관한 것이므로 총회는 회의의 유형별 분류에 해당하지 않는다.

CVB(Convention & Visitors Bureau)는 해당 지역의 관광 마케팅 조직으로 시설과는 별개의 주체이며, 시설의 자체 포지셔닝을 수립할 때 CVB의 특성을 내용으로 포함하는 것은 시설 차별화의 근거가 될 수 없다.
컨벤션 시설의 포지셔닝은 자신의 시설이 보유한 차별적 속성과 고객이 추구하는 편익을 연결하는 전략이다. 포지셔닝 내용에는 컨벤션 시설 자체의 물리적·서비스 특성(종사자, 위치, 내외부 시설)과 잠재고객의 편익 분석이 핵심이 되어야 한다.

Promotion은 회의 개최 필요성과 가치를 참가자·스폰서·개최지 관계자 등 다양한 이해관계자에게 설득·홍보하는 것이므로, "궁극적으로 조직위원회를 위한" 설득이라는 표현은 너무 제한적이고 편향적이다. PCO의 Promotion은 단일 집단이 아니라 회의의 성공을 위해 필요한 모든 주요 이해관계자를 대상으로 해야 하므로 Promotion 보기가 가장 부정확하다.
PCO(Professional Congress Organizer)의 마케팅믹스 4P는 일반 기업의 그것과 달리 회의산업의 특수성을 반영한다.
Product는 회의 자체와 그로부터 얻는 체험·정보·네트워킹을 의미한다.
Place는 개최도시의 위치, 교통 접근성, 컨벤션 시설 등을 포함한다.
Price는 참가료, 등록비 등이 참가자의 의사결정에 영향을 미치는 중요 요인이다.

헤드 테이블(head table)은 회의 진행자나 주요 인물이 앉는 별도의 상석을 의미하며, 이를 명확히 나타낼 수 있는 배열은 T자형 배치(T-shaped setup)이다.
T자형은 가로 줄의 한쪽 끝(또는 중앙)에 헤드 테이블을 두드러지게 배치하고, 참석자들이 그 아래로 세로 줄을 이루는 구조로, 진행자의 위치와 권위를 시각적으로 명확하게 표현한다. U자형, 원형, 사각형 배치는 모두 참석자들을 동등한 높이에 배열하거나 원탁 형태로 구성하여 헤드 테이블의 개념을 두드러지게 드러내지 못한다.

개최지 선정은 회의 목적 확인 → 회의 일정 개발 → 물리적 요구사항 결정 → 참가자의 요구와 기대 정의 → 개최 지역과 시설 종류 선택 → 평가 및 선정, 즉 ㄴ → ㄹ → ㄱ → ㄷ → ㅂ → ㅁ 순으로 진행된다.
무엇을 위한 회의인지(목적)가 서야 며칠간 언제 열지가 정해지고, 일정이 잡혀야 회의실 수·객실 수 같은 물리적 요구사항을 산출할 수 있다. 앞 단계의 결과가 뒤 단계의 입력이 되는 구조다.
여기에 접근성·부대활동 같은 참가자의 요구와 기대를 반영해 후보 지역과 시설 유형을 좁힌 뒤, 마지막에 후보지를 비교·답사해 평가하고 최종 선정한다. 평가 및 선정이 맨 끝에 온다는 점이 순서를 가르는 결정적 기준이다.

통역과 번역의 특성을 비교하는 문항에서 '번역은 의미, 통역은 형식이 강조된다'는 보기가 옳지 않은 설명이다. 번역은 원문의 의미를 정확하게 전달하는 것이 최우선이며, 통역 역시 의미 전달이 핵심이다.
통역에서 형식(정확한 문법, 완벽한 문장 구조)이 번역보다 덜 강조되는 이유는 실시간 상황에서 의사소통의 흐름을 유지하는 것이 더 중요하기 때문이지, 형식 자체가 더 강조되는 것은 아니다.
시간의 융통성 보기는 옳다(번역은 시간 여유가 있고 통역은 실시간).
문자·구두 메시지 보기도 옳다(번역은 문자, 통역은 음성).
순차·동시통역 보기도 옳다(순차통역은 주로 2개 언어, 동시통역은 다중 언어 운영).

투자수익률(ROI)은 $\text{ROI} = \frac{\text{순이익}}{\text{투자비용}} \times 100\%$로 계산된다. 순이익은 매출액에서 지출비용을 뺀 값이므로 $\text{순이익} = 1,200,000 - 800,000 = 400,000$이다. 따라서 $\text{ROI} = \frac{400,000}{800,000} \times 100\% = 0.5 \times 100\% =$이다.

팜플렛이나 편지 같은 인쇄 매체를 통해 잠재 참가자에게 직접 메시지를 전달하는 방식은 direct mail(직접 우송)이다.
Direct mail은 우편, 팜플렛, 브로슈어, 편지 등의 인쇄물을 표적 고객에게 직접 발송하여 정보를 전달하고 반응을 유도하는 촉진 수단이다.
Sales promotion은 광범위한 판매 촉진 활동 전체를 의미하므로 문항의 상황과 맞지 않는다.
premium은 경품이나 사은품을 뜻하므로 맞지 않는다.
publicity는 언론 매체를 통한 무료 보도를 뜻하므로 맞지 않는다.

운영 매뉴얼 작성은 행사 준비 단계에서 이루어지는 업무로, 회의가 끝난 뒤의 사후관리 업무에 해당하지 않는다.
국제회의 사후관리는 결산보고, 참가자·후원자에 대한 감사편지 발송, 의사록 및 논문집 발간 등 행사 종료 이후에 진행되는 업무를 말한다.

컨벤션 운영 서비스는 회의가 진행되는 기간 중에 제공되는 서비스이다.
정산 서비스는 컨벤션 종료 이후에, 호텔예약 서비스와 온라인 참가 등록 서비스는 컨벤션 개최 이전에 제공되는 서비스로 구분된다.

신속성은 SERVQUAL 모형의 공식 기준이 아니다. 신속성은 반응성(Responsiveness)과 유사하지만 별개의 개념으로, SERVQUAL의 5가지 기준에 포함되지 않는다.
SERVQUAL 모형은 Parasuraman이 개발한 서비스 품질 측정 도구로, 5가지 평가기준으로 구성된다: 유형성(Tangibles), 신뢰성(Reliability), 반응성(Responsiveness), 확신성(Assurance), 공감성(Empathy). 보기의 유형성, 확신성, 공감성은 모두 SERVQUAL의 정식 평가기준이다.

숙박시설 통제 관리 및 예약기능은 개별 숙박업소의 운영 관리에 해당하는 것으로, CVB가 직접 숙박시설을 통제·관리하고 예약 업무를 수행하는 것은 아니며, CVB의 플랫폼이나 정보 제공을 통해 간접적으로만 연계될 수 있다.
CVB(Convention and Visitors Bureau, 컨벤션 전담기구)의 핵심 기능은 마케팅·유치·정보제공에 집중되어 있다.
관광목적지 및 컨벤션 개최지로서의 마케팅은 CVB의 전형적인 기능이다.
국제회의 유치·개최 정보 수집 및 제공도 CVB의 전형적인 기능이다.
마케팅활동을 통한 도시 이미지 창출도 CVB의 전형적인 기능이다.

기업이 비용을 부담해 성과에 대한 포상과 동기부여를 목적으로 직원과 협력사를 보내는 여행은 인센티브관광이다.
참가자가 스스로 비용을 내고 목적지를 고르는 일반 관광과 달리, 주최자가 기업이고 대상이 직원·비즈니스 협력자로 한정되며 여행 자체가 성과에 대한 보상이자 다음 목표를 향한 동기부여 수단으로 쓰인다는 점이 결정적 단서다.
문화관광은 유적·예술 등 문화적 매력물의 체험이 목적이다.
복지관광은 경제적·신체적 제약으로 관광이 어려운 계층에게 기회를 제공하는 사회정책적 성격의 관광이다.
산업관광은 공장이나 기업 시설을 견학하는 관광으로 포상의 성격이 없다.

회의참가자 수에 따라 변하는 항목은 오찬비용이다. 오찬은 참가자 개인별로 제공되는 식사이므로 참가자 수가 증가하면 비용이 정비례하여 증가하는 변동비이다. 반면 회의장 임차비용은 장소 이용에 따른 고정비, 홍보비용과 사무국 운영비용은 회의 개최 자체에 소요되는 고정적 성격의 비용으로 참가자 수의 변동과 무관하게 발생한다.

투입인력의 구체적인 인적사항과 업무시간까지 계약서에 명시할 필요는 없다.
행사계약서에는 계약금액 및 지불방법, 업무범위 및 책임소재, 계약 불이행 시 손해배상 관련 조항 등 권리·의무와 책임소재를 명확히 하는 내용이 포함되어야 한다.
투입 인력의 세부 인적사항이나 업무시간은 실무 운영계획서 수준의 내용으로, 계약서의 필수 기재사항으로 보기는 어렵다.

신약 정보처럼 특정 전문지식을 관련 종사자에게 교육·훈련할 목적으로 개최되는 소규모 회의는 워크숍(Workshop)이다.
워크숍은 참가자들에게 특정 주제에 관한 새로운 지식이나 기술을 교육하고 상호 교환하도록 하는 데 목적을 두는 회의 형태로, 신약 승인 정보를 의사들에게 전달·교육하는 상황에 부합한다.
심포지엄은 전문가들이 짧은 주제 발표 후 청중의 질의를 받는 형식으로 교육보다 학술적 논의에 가깝다.
포럼은 상반된 견해를 가진 전문가들이 사회자 주도로 공개 토론하는 형식이다.

국제회의산업 육성에 관한 법령상 국제회의도시 지정기준은 ① 국제회의시설 및 육성계획 보유, ② 숙박·교통·편의시설 등 기반시설 구비, ③ 풍부한 관광자원 보유를 요구하는데, "위락시설을 갖추고 관광객 이용시설"이라는 표현은 법령의 기준과 맞지 않는다.
법령은 위락시설 자체를 별도의 필수 지정기준으로 규정하지 않으며, 단순히 관광자원의 존재 및 편의시설 구비만을 요구한다. 따라서 위락시설을 독립적인 요건으로 명시한 보기가 틀린 기준이다.

Gala Dinner는 행사 종료 직전 또는 마지막 저녁에 개최되는 것이 일반적이며, 행사 시작일 저녁에 개최되는 것은 Welcome Reception이다. 행사 시작일이 아닌 행사 종료 시점에 Gala Dinner가 개최된다는 점에서 'Gala Dinner는 행사 시작일 저녁' 보기가 옳지 않다.
Welcome Reception은 참가자들의 ice breaking을 위해 조직위원장 등이 host가 되는 것이 맞다.
Gala Dinner는 개최국의 문화와 정서를 느낄 수 있는 격식 있는 만찬으로 이는 정확한 설명이다.
Special Event는 골프대회, 부가전시 등 참가자 간 친목 도모 활동을 포함하는 것이 맞다.

PCO용역비는 행사 규모나 참가자 수와 관계없이 발생하는 고정비이다. 여행 비용(1번)은 참가자 수에 따라 변동하고, 등록키트비(2번)는 참가자당 소요되는 변동비, 기념품비(4번)도 참가자 수에 비례하여 증감한다. 반면 PCO(전문행사관리회사)에 지급하는 용역비는 행사 개최 여부와 참가자 수 변동에 관계없이 계약에 따라 일정액이 고정적으로 지출되는 고정비이므로 변동비가 아니다.

CVB(Convention & Visitors Bureau)는 컨벤션 개최지의 마케팅을 전담하는 조직으로, 관광 공급자와 수요자 사이에서 정보 제공, 예약 중개, 홍보 등의 역할을 수행한다. 관광의 3대 요소는 관광객(주체), 관광지(객체), 관광 산업·조직(중간매체)으로 분류되는데, CVB는 관광지와 관광객을 연결하는 중개자 역할을 하므로 중간매체에 해당한다.

협회의 일반적인 회의개최 목적은 정기적·정상적 운영 과정에서 발생하는 정보 공유, 의사결정, 재정 운영 등이며, 1·2·4번은 모두 협회의 통상적인 회의에서 다루어지는 내용이다. 반면 3번의 crisis meeting은 예기치 않은 위기 상황 발생 시 긴급으로 소집하는 특수한 목적의 회의로, 협회의 일반적인 정례 회의와는 성격이 다르다. 따라서 협회 회의개최의 일반적 목적과 가장 거리가 먼 것은 위기 상황 대응 중심의 긴급회의이다.

각종 소요물 제작은 프로그램이 확정된 이후의 실행 단계 업무로, 국제회의 준비 초기단계에 해당하지 않는다.
준비 초기단계에는 주최 측과의 계약체결, 기본 프로그램 구성, 예상참가자 메일링리스트 작성 등 회의의 틀을 잡는 업무가 이루어진다.
홍보물·안내책자 등 소요물 제작은 프로그램이 구체화된 이후 실행 단계에서 진행된다.

비이질성(Non Heterogeneity)은 동일한 품질 유지를 의미하는데, 실제 컨벤션 산업은 개최 시기·장소·참여자 등에 따라 품질이 달라지는 이질성(Heterogeneity) 특성을 가지므로 컨벤션 산업의 특징이 아니다.
컨벤션 산업은 서비스 산업의 특성을 갖고 있으며, 서비스의 고유 특징은 무형성, 소멸성, 비분리성, 이질성(변동성)이다.
소멸성은 행사가 개최되는 특정 시점에만 존재하고 지나면 사라지는 특성으로 컨벤션 산업의 특징이다.
무형성은 물리적 실체가 없는 특성으로 컨벤션 산업의 특징이다.
비분리성은 생산과 소비가 동시에 일어나는 특성으로 컨벤션 산업의 특징이다.

FAM tour는 개최지의 매력과 역량을 긍정적으로 홍보하기 위한 답사 프로그램이므로, 위험요소에 대한 대비책을 회의 주최자가 직접 마련해 오도록 요구하는 것은 FAM tour의 취지에 맞지 않는다.
FAM tour에는 회의장 시설 및 위치 등 개최지의 일반 정보 설명, 시설 간·지역 간 수송 메커니즘 안내, 개최지의 독특한 관광자원 체험 등이 포함된다.
위험요소는 CVB나 주최 측이 사전에 파악하여 안내하는 것이 원칙이며, 대비책 마련의 책임을 참가 주최자에게 떠넘기는 것은 유치 활동의 목적과 어긋난다.

산업혁명 이후 호텔산업의 가장 근본적인 변화는 규모의 대형화이다.
산업혁명으로 인한 기술 발전, 자본 축적, 교통 발달은 호텔 건축 규모의 확대, 객실 수 증가, 운영 체계의 확장을 가능하게 했으며, 이는 개별 소규모 숙박시설에서 대규모 체인형 호텔로의 구조적 전환을 초래했다.
반면 시장의 세분화, 고객의 다양화, 산업의 정보화는 산업혁명 직후보다는 20세기 후반 이후 현대에 더욱 두드러진 현상으로, 규모 대형화보다는 2차적 또는 후발 변화에 해당한다.

호텔 소유주와 전문 경영회사가 별도의 계약을 통해 경영을 위탁하는 방식을 관리운영위탁호텔(management contract hotel)이라 하며, 힐튼(Hilton)이 이 방식을 창안·확산시켰기 때문에 '힐튼방식'으로 불립니다. 소유주는 자산을 보유하되 운영은 전문 경영회사에 맡기는 구조입니다.
일반체인호텔은 중앙집중식 운영 구조로 근본적으로 다릅니다.
프랜차이즈호텔은 가맹점주가 브랜드 사용료를 내고 운영하는 방식으로 근본적으로 다릅니다.
리퍼럴조직호텔은 독립호텔들의 느슨한 연합으로서 근본적으로 다릅니다.

F.I.T.(Foreign Independent Tour)는 단체가 아닌 개별적으로 여행하는 고객을 가리키는 용어이다.
여행사나 항공사의 패키지에 묶이지 않고 개인 일정에 따라 자유롭게 이동하는 외국인 개별여행객을 의미하므로, 예약 여부나 단골 여부와는 구분되는 개념이다.

강릉 단오제와 심청전 공연관람은 인간의 문화·역사·전통이 만든 무형문화유산과 공연 활동으로, 한국관광공사의 관광자원 분류 체계에서 사회적 관광자원에 속한다. 사회적 관광자원은 축제, 공연, 전시회, 문화유산 등 인간의 사회·문화 활동으로 형성된 자원이며, 보양적 관광자원(온천, 휴양지)과 비인적 관광자원(산, 바다 등 자연물), 자연적 관광자원(자연경관)과는 구별된다.

사업 목적의 상용고객 숙식을 위해 도심지에 위치하며 개인전용 객실과 대중시설을 갖춘 호텔은 커머셜 호텔(Commercial Hotel)이다.
레지덴셜 호텔은 장기체류를 목적으로 하는 아파트형 호텔에 가깝다.
퍼머넌트 호텔(아파트먼트 호텔)은 영구적·장기 거주 고객을 대상으로 한다.
인디펜던트 호텔은 체인에 속하지 않은 독립경영 호텔을 가리키는 개념으로 체류 기간과는 무관하다.

고객이 도착해 등록과 객실배정을 받고 출발 시 체크아웃을 진행하는 곳은 프런트 데스크이다.
룸서비스는 객실 내 식음료 제공, 하우스키핑은 객실 정비, 레저베이션은 예약 접수를 담당하는 부서로 체크인·체크아웃 업무와는 구분된다.

VIP나 Executive Floor 같은 고급 공간에서 고객에게 세심하고 개인화된 식음료 서비스를 제공하는 방식은 버틀러 서비스다. 버틀러 서비스는 전담 서비스 담당자(butler)가 개별 고객의 선호도와 필요를 파악하여 맞춤형으로 대응하는 최고급 개인 서빙 방식으로, 프렌치·러시안·컨티넨탈 서비스는 모두 다수 고객을 대상으로 한 정형화된 테이블 서빙 기법이므로 구별된다.

성장기는 제품수명주기 중 판매량이 급격히 증가하고 원가는 낮아지면서 이익이 상승곡선을 그리는 시기이다.
이 시기에는 경쟁자 진입이 늘어나면서 마케팅 목표가 인지도 확산보다 시장점유율의 극대화에 맞춰진다.

관광이벤트의 역할과 기능을 판단하는 문항이다. 자연관광자원을 변형한다는 보기가 틀린 이유는 자연관광자원의 물리적 변형이라는 표현이 부적절하기 때문이다.
관광이벤트는 기존 시설과 자원을 활용하여 매력을 창출하는 것이 원칙이며, 자연자원을 물리적으로 변형하는 것은 지속가능한 관광 개발의 취지에 어긋난다.
정태적 관광대상 활성화 보기는 특화된 이벤트가 다른 정태적 관광대상을 활성화시키는 특성을 올바르게 설명한다.
대체관광 보기는 지속가능한 개발과 지역공동체 증진이라는 이벤트의 긍정적 역할을 정확히 나타낸다.
성수기 연장·비수기 대책 보기는 시간적·공간적 제약이 없다는 이벤트의 핵심 특성으로 성수기 연장과 비수기 대책에 활용된다는 점을 바르게 표현하고 있다.

국외여행인솔자의 자격 요건은 관광통역안내사 자격 취득 또는 여행업체 6개월 이상 근무 경험 및 소양교육 이수, 그리고 지정 교육기관의 양성교육 이수 중 하나 이상을 만족하면 된다. 1번 국내여행안내사 자격은 국외여행인솔자 자격 요건이 아니며, 국내여행안내사와 국외여행인솔자는 별개의 자격으로 구분된다. 따라서 국외여행인솔자 자격 취득을 위해 반드시 국내여행안내사 자격을 선행으로 취득해야 하는 요건은 없다.

토마스 쿡이 1841년 영국에서 단체관광을 처음 도입한 시기는 Tourism의 시대로 분류된다.
관광의 역사 구분에서 Tour의 시대(18세기 말~19세기 초, 귀족·상류층의 개별 여행)를 거쳐, 쿡의 조직화된 단체여행 도입으로 일반 대중이 관광에 접근할 수 있게 되면서 Tourism의 시대(19세기 중반~20세기 초)로 전환되었다. Mass Tourism의 시대는 20세기 후반 이후 대중관광의 대규모 확산 시기이므로, 1841년은 여행업의 초기 조직화 단계인 Tourism의 시대에 해당한다.

리퍼럴 조직(referral organization)은 독립적인 호텔 사업자들이 자발적으로 결합하여 상호 협력하고 예약·마케팅·구매 등에서 이익을 공유하는 경영방식으로, 본질적으로 동업자 간의 느슨한 연합체를 형성하는 것이다.
리퍼럴은 각 호텔이 법적·운영적 독립성을 유지하면서 상호 추천과 네트워크를 통해 연결되는 수평적 협력 구조이므로 동업자 결합에 의한 경영방식이 가장 정확한 설명이다.
프랜차이즈 경영조직은 본사와 가맹점 간의 수직적 계약 관계이다.
합자회사에 의한 경영방식과는 다르다.
동일 사업자가 하나의 회사를 만든 조직과도 다르다.

Closed Buffet은 사전에 예약된 인원과 메뉴가 고정되어 있으며, 정해진 양의 음식만 준비하는 방식이다. 1번은 정확한 설명이고, 2번도 연회·단체행사의 일반적인 방식이며, 3번도 사전 예약과 메뉴 확정이 특징이다. 4번이 틀린 이유는 Closed Buffet은 음식 부족 시에도 계속 채워주지 않고 준비된 양에서만 서빙하는 것이 원칙이기 때문이다. 이는 Open Buffet(음식을 계속 채우는 방식)과의 차이점이다.

포도주를 발효시켜 만든 와인을 증류하여 만든 술은 브랜디(Brandy)이다.
위스키는 곡물, 보드카는 곡물·감자 등, 테킬라는 용설란(아가베)을 원료로 하는 증류주로 원료가 와인이 아니다.

관광기본법상 관광진흥에 관한 기본계획은 정부가 5년마다 수립·시행한다. 따라서 문화체육관광부장관이 매년 수립한다는 설명은 틀리다. 지방자치단체의 시책 강구, 외국 관광객 유치 촉진, 정기국회 시작 전 연차보고서 제출은 모두 관광기본법에 규정된 내용이다.

휴버트 방식은 호텔이 설정한 목표이익에서 거꾸로 계산해 받아야 할 평균객실요금을 구하는 객실가격 결정법이다.
투자자본에 대한 목표이익을 먼저 정하고, 여기에 영업비와 객실매출원가를 더한 뒤 식음료 등 기타 부문에서 나오는 이익을 차감해 객실부문이 벌어야 할 총수입을 산출한다.
이 총수입을 연간 예상 판매객실 수로 나누면 객실 1실당 평균 요금이 나온다. 활용률이나 점유율은 판매객실 수를 추정하기 위해 중간에 투입되는 가정값일 뿐이고, 이 방식이 최종적으로 산정하는 결과물은 요금 그 자체다.

관광진흥법령상 관광 편의시설업에는 외국인전용 유흥음식점업이 포함된다.
전문휴양업과 관광유람선업은 관광객이용시설업으로, 한국전통호텔업은 관광숙박업(호텔업)으로 각각 별도 분류된다.

여권수속비와 비자요금은 여행자 개인이 부담하는 비용으로, 일반적으로 여행상품 가격(Tour cost)에 포함되지 않는다.
Tour cost에는 여정표 작성·홍보에 소요되는 인쇄비·광고비, 여행보험비와 공항·사무실 간 교통비, 투어 에스코트의 항공운임 및 육상 경비 등 여행사가 상품 운영을 위해 지출하는 원가성 비용이 반영된다.

호텔사업은 자본집약적이므로 초기 투자액에 비해 회전율이 낮고, 자본회전율이 낮다는 것이 특징이다. 높은 자본회전율(빠른 자본 회수)은 소매업·유통업 같은 경영특성이며, 호텔사업에는 해당하지 않는다.
호텔사업은 고정자산(건물, 객실, 부대시설 등)에 높은 초기투자가 필요하며, 이들 자산이 사업 운영의 핵심이 되므로 고정자산 의존성이 매우 높다. 또한 숙박, 식음료, 컨시어지 등 인적서비스가 핵심 수익원이기 때문에 서비스 품질이 경쟁력을 좌우한다.

여행조건과 요금을 미리 정하고 이에 참가할 여행자를 모집하는 여행은 기획여행이다.
여행업자가 여정, 운송·숙박 등 서비스 내용과 요금을 사전에 확정해 공표하고 참가자를 모집하는 방식으로, 여행자의 개별 요청에 따라 구성되는 주문여행과 구분된다.

체인경영호텔 시스템에서 프랜차이즈 호텔은 독립적인 사업자로서 경영의 자율성을 유지하며, 체인본부와는 계약 관계에 기반한 협력 관계를 맺고 있다.
'체인본부가 경영권을 행사한다'는 보기는 체인본부가 가맹점의 경영권을 직접 행사한다고 서술했으나, 실제로는 가맹점이 경영 의사결정권을 보유하고 체인본부는 표준 준수와 브랜드 유지 관리 권한만 행사하므로 체인경영호텔의 본질적 특성을 잘못 설명한 것이다.
체인본부 표준 준수 보기는 맞다(표준 준수 의무).
유명브랜드 사용 보기는 맞다(브랜드 인지도로 초기 신뢰 확보).
로열티 및 수수료 보기도 맞다(로열티·수수료 부담).

두 객실이 나란히 배치되고 내부에 연결문이 있어 두 룸 사이를 직접 오갈 수 있는 형태는 커넥팅 룸(Connecting Room)이다.
어드조이닝 룸은 객실이 인접해 있을 뿐 내부 연결문이 없는 형태이며, 아웃사이드·인사이드 룸은 전망 여부에 따른 구분으로 객실 간 연결 여부와는 무관하다.

호텔의 고객 서비스 직종을 구분하는 문제로, 컨시어지(Concierge)는 식당예약, 공연·스포츠 티켓 구매, 교통편 예약 등 고객의 다양한 요청을 대행하고 관광지·문화행사 정보를 제공하는 전문 인력이다. 리셉션니스트는 체크인·아웃과 전화 연결 등 프론트 업무 담당, 벨 어탠던트는 짐 운반 등 벨보이 역할, 당직 지배인은 야간 운영 관리 책임자이므로 문제의 서비스 내용과 맞지 않는다.

나이트 오디터(Night Auditor)는 야간 시간대에 당일 매출과 회계장부를 마감·검증하는 야간회계감사업무를 담당한다.
야간 주차관리, 고객 안내, 근무자 관리감독은 프런트나 당직 지배인 등 다른 직무의 업무 범위에 속한다.

Half Pension(Demi-Pension)은 미국식(아메리칸 플랜) 요금 결정방식에서 식사를 부분적으로 생략하는 방식이다.
즉 하루 세 끼 중 한 끼(주로 중식)를 생략하고 조식과 석식 두 끼만 객실 요금에 포함시키는 방식으로, 세 끼를 모두 포함하는 풀 펜션(아메리칸 플랜)과 구분된다.
참고로 유럽식(European plan)은 식사를 전혀 포함하지 않고 객실료만 받는 방식이며, 대륙식(Continental plan)은 객실료에 조식(대륙식 조식)만 포함하는 방식이다.

초과예약으로 객실을 제공하지 못하는 상황에서 고객에게 초과예약의 당위성을 설명하는 것은 적절한 대응이 아니다.
이런 상황에서는 호텔이 제공 가능한 최대한의 서비스 제공, 고객 동의를 얻은 타 호텔 객실 확보와 교통편의 제공, 필요 시 타 호텔 객실료 부담 등 고객 불편을 최소화하는 서비스 회복이 우선되어야 한다.
초과예약을 정당화하는 설명은 고객 신뢰를 훼손할 수 있어 취해야 할 대응으로 보기 어렵다.

턴어웨이 서비스(Turn away service)는 초과예약으로 객실을 제공할 수 없을 때 고객을 다른 호텔로 안내하는 상황에서 필요한 서비스이다.
번역 요청, 모닝콜 요청, 잠자리 관련 요청 등은 통상적인 객실 서비스 범위에 해당하며 턴어웨이와는 성격이 다르다.

객실점유율은 판매가능객실수 대비 판매객실수의 비율로, 고장객실(out of order)은 판매 가능한 객실에서 제외한다. 판매가능객실수 = 500 − 5 = 495개이며, 점유율 = 350 ÷ 495 × 100 ≒ 70.7%이다.

제시된 특징은 고객 앞에서 직접 조리(플랑베)하여 제공하는 서비스 왜건의 특징이다. 가스나 알코올 렌지와 석쇠, fry pan 등 간단한 주방기구가 준비되어 있고 소금·후추·버터 등 조리용 양념이 고정 배치된 것은 손님 테이블 옆에서 flambé(불꽃 조리) 요리를 하는 Frambee(Flambee) trolley의 특징이다.
Hors d'oeuvre trolley는 전채요리 진열·서빙용이다.
Roast beef wagon은 로스트비프 카빙 서빙용이다.
Samovar wagon은 러시아식 차를 끓여 제공하는 도구이다.
이처럼 각각 용도가 다르다.

양식(서양식) 코스요리의 표준 제공 순서는 전채요리 → 수프 → 생선요리 → 육류요리 → 야채(샐러드) → 후식 → 음료 순이다.
가벼운 요리에서 무거운 요리로, 이후 디저트와 음료로 마무리되는 순서를 따르며, 이 순서와 다르게 생선·육류·야채·음료의 배열이 뒤바뀐 나머지 보기들은 표준 코스 순서에 맞지 않는다.

취소 통보를 처리하는 데 부과되는 정액 수수료의 명칭이 들어갈 자리이므로, 봉사료를 뜻하는 service charge는 어울리지 않는다.
안내문은 취소 시 서면 통보를 여행사에 보내야 하며 투어 9일 전까지는 U.S.$10의 고정 수수료, 2~8일 전은 투어 요금의 20%, 2일 이내이거나 통보가 없으면 100%를 부과한다고 규정한다. 빈칸은 이 10달러가 어떤 성격의 돈인지를 밝히는 이름이다.
handling charge는 취소 건을 취급·처리하는 데 드는 취급 수수료를 뜻해 자연스럽다.
processing fee는 환불 처리 절차에 부과되는 처리 수수료로 쓰인다.
administration fee는 서류·행정 사무 처리 비용을 가리켜 취소 수수료 명칭으로 흔히 쓰인다.
반면 service charge는 호텔·식음료 계산서에 자동으로 붙는 봉사료(팁 성격)를 가리키는 말이어서, 취소에 따라 부과되는 사무 처리 비용의 이름으로는 쓰이지 않는다.

rain check은 지금 살 수 없는 물건을 나중에 같은 조건으로 살 수 있도록 잡아 두는 약속을 뜻한다.
지문에서 화자는 특별 할인가로 LAN 카드를 사러 갔지만 재고가 없었고(out of stock), 점원이 rain check을 원하는지 물었다. 즉 물건이 다시 입고되면 그 할인가로 구매할 수 있게 해 주겠다는 제안이므로 다음 기회로 미루는 예약이 정확한 뜻이다.
외투와 우산을 맡기는 장소는 cloakroom을 가리키는 설명으로 rain이라는 단어에서 온 오해다.
일기예보나 지붕 누수 점검은 rain과 check을 글자 그대로 풀어낸 것일 뿐 관용구의 뜻이 아니다.

이 프로그램은 서울시가 제공하는 무료(free) 프로그램이므로 다국어 가이드에 별도 비용을 낸다는 설명이 본문과 어긋난다.
지문은 다국어 가이드의 전문 안내를 받으며 도보로 서울의 주요 명소를 둘러보는 무료 프로그램이라고 밝히고 있어, 가이드 이용료를 지불해야 한다는 내용은 어디에도 없다.
예약은 인터넷과 모바일 웹(dobo.visitseoul.net)으로 할 수 있다고 명시되어 있다.
전통 코스는 궁궐·성곽·고찰과 북촌한옥마을을 방문한다고 열거되어 있다.
명소를 도보로(on foot) 둘러보는 워킹 투어이므로 참가자는 걸어야 한다.

빈칸 뒤 대답이 장소와 시각을 함께 알려 주므로, 그 둘을 묻는 질문이 들어가야 한다.
A는 빈칸 다음에 "At Grand ballroom, Hilton Hotel at 7 p.m."이라고 답한다. 여기서 Grand ballroom, Hilton Hotel은 장소(venue), 7 p.m.은 시각(time)이므로 질문은 시간과 장소를 함께 물어야 한다.
드레스 코드를 묻는 질문에는 복장 규정이 답으로 나와야 하는데 그런 내용이 없다.
날짜와 장소를 묻는 질문은 대답에 날짜가 없고, 앞서 리셉션이 오늘 열린다고 이미 밝혀 두었으므로 맞지 않는다.
오늘 밤 특별한 계획이 있는지 묻는 말은 이미 참석 의사를 밝힌 대화 흐름과 어긋난다.

제안이 특정 기한까지 유효(valid)하다는 표현이 문맥상 자연스럽고, 불가항력 사유로 인한 불이행에 대해 책임(liable)지지 않는다는 표현이 계약서상 관용적 문구이다. 따라서 A는 valid, B는 liable이 들어가는 것이 가장 적절하다.
본문은 "이 제안(offer)은 2003년 5월 2일까지 (A)하며, 계약자와 ABC 항공 본사 담당자가 서명하면 구속력을 갖는다. ABC 항공은 파업, 천재지변, 정부 조치로 인한 계약 불이행에 대해 (B)하지 않는다"는 내용이다.

지문에서 post-convention reporting은 "overlooked, underrated, and irritating duties"라고 서술되어 있어, 과소평가되고 성가신 업무로 취급되고 있음을 알 수 있다. 따라서 이를 "valuable duties(가치 있게 여겨지는 업무)"로 진술한 보기는 본문 내용과 일치하지 않는다.
"Post convention greatly affects the overall value of the meeting."은 "give a much better picture of the overall value of the meeting" 내용과 부합한다.
"A post convention report is valuable in making a good business decision."은 "make a good business decision" 내용과 부합한다.
"It is not easy to report post convention because of holding many conventions."는 "fast pace... easy to move on... forget" 내용과 부합한다.

logistical issue는 행사 운영상의 실무 문제를 뜻하며, 여기서 이어지는 내용이 전부 세션 장소 변경이므로 회의 장소에 관한 안내로 옮기는 것이 문맥에 맞다.
화자는 밑줄 문장 뒤에 곧바로 오후 세션 이야기를 꺼내, 원래 Orchid Room에서 열릴 예정이던 Experts Session을 예상보다 신청자가 많아 2층 Rose Room으로 옮긴다고 알린다. 즉 처리해야 할 실무상의 문제란 바로 회의실 변경이다.
logistical을 logical로 착각해 '논리적인 문제'로 옮기면 뒤에 이어지는 장소 변경 안내와 연결되지 않는다.
'병참학 문제'는 군사 용어를 그대로 옮긴 직역으로 회의 안내 문맥에 맞지 않는다.
수송 수단에 관한 언급은 지문 어디에도 없다.

숙박과 세미나 개최를 동시에 제안하고 있으므로 Stanton Suites는 숙박이 가능한 회의시설이다.
메일은 협회가 숙박(overnight accommodations)이 필요할 때 다시 고려해 달라고 하면서, 동시에 세미나를 개최(hosting one of your seminars)하기를 기대한다고 밝힌다. 객실과 회의 공간을 함께 갖춘 시설만이 이 두 가지를 한 번에 제안할 수 있다.
여행사라면 숙박을 직접 제공하지 않고 알선할 뿐이며 세미나 개최 장소가 되지도 못한다.
컨벤션뷰로는 지역 유치·홍보를 담당하는 비영리 기구여서 객실을 판매하지 않는다.
전시장치업체는 부스 시공을 맡을 뿐 숙박이나 세미나 장소와 무관하다.

수입과 지출의 추정치이면서 지출을 수입에 맞추는 계획이라는 설명은 예산(budget)의 정의 그 자체다.
지문은 빈칸에 들어갈 말을 "an estimate of income and expenses"이자 "a plan to adjust the anticipated expenses to the expected income"이라고 규정한다. 즉 수입·지출을 미리 추정하고 균형을 맞추는 계획서를 가리키므로 예산이 정확하다.
margin은 수익률이나 이윤 폭을 뜻해 계획서가 아니다.
profit은 수입에서 비용을 뺀 결과로 얻어지는 이익이지 추정과 조정의 계획이 아니다.
deposit은 예약을 확정하기 위해 미리 내는 계약금·보증금을 뜻한다.

컨퍼런스 초청장은 회의의 목적을 명확히 밝혀야 한다는 것이 작성 시 고려해야 할 원칙이므로, 목적을 언급하지 않는 편이 낫다는 진술은 옳지 않다.
초청장은 회의에 관한 세부사항을 명확하고 정확하게(clear and correct) 전달하고, 간결하면서도 필요한 내용을 빠짐없이(concise and comprehensive) 담아야 하며, 문법·철자 오류를 피해야 한다는 원칙과 함께, 회의의 목적(purpose)을 밝히는 것은 초청장의 핵심 요소이다.

기획 단계 내내 기획자와 계속 연락을 주고받는다는 서술이므로 의사소통(communication)의 중요성을 강조한 글이다.
화자는 체크인·체크아웃 방식, 필요한 회의실과 시청각 장비, 객실 요금 청구 방법, 여가 활동, 교통편까지 모든 요구사항을 물어서 확인한다고 말한다. 이는 특정 항목이 아니라 협의 과정 전체를 열거한 것이다.
이어서 최소 매달 한 번 통화하고, 도착 45일 전부터는 주 2~3회 이야기한다고 빈도를 구체적으로 밝힌다. 호텔 예약, 여가 활동, 교통은 대화 주제의 하나로만 등장할 뿐이고, 글 전체를 관통하는 것은 지속적인 소통이다.

be willing to 뒤에는 단순 원형부정사가 와야 하므로, 완료부정사를 쓴 willing to have given이 문법상 잘못이다.
이 문장은 주차가 수익원이 되지 못하는 소규모 회의에서 호텔이 앞으로 무료 서비스를 기꺼이 제공하려 한다는 뜻이다. 의지는 미래를 향하므로 본동사보다 앞선 시점을 나타내는 완료부정사는 쓸 수 없고 willing to give가 되어야 한다.
hardly는 be동사와 과거분사 사이에 놓여 '거의 ~않다'로 쓰인 정상적인 부사 위치다.
As such는 앞 문장을 받아 '그러한 이유로'를 뜻하는 접속 부사구로 자연스럽다.
인용문 뒤에서 주어와 동사를 도치한 says Connie Vunovich는 인용 전달문의 관용적 어순이다.

심사 결과가 저자에게 전달된다는 문장이므로 빈칸에는 통지를 뜻하는 Notification이 들어가야 한다.
지문은 초록 제출 마감이 2019년 3월 18일 월요일이고, 프로그램 위원회 심사 후 채택 또는 반려(acceptance or rejection) 결과가 5월 중순까지 저자들에게 communicated된다고 안내한다. 즉 빈칸은 '채택·반려 통지'라는 명사구를 이룬다.
Production은 제작·생산을 뜻해 심사 결과와 결합하지 않는다.
Omission은 누락·생략이어서 acceptance or rejection과 나란히 놓일 수 없다.
Admission은 입장·입학 허가를 뜻해 초록 심사 결과 통보를 가리키지 못한다.

원문의 세 요소인 참석자 전원의 여행 일정표·논문 초록집·견적서를 모두 담고 '되도록 빨리'까지 살린 표현이 정확하다.
여행 일정표는 itinerary, 논문 초록집은 abstract book, 견적서는 estimation(estimate)으로 옮겨야 하며, '전체회의 참석자의'는 all participants로 한정해야 한다. 요청문이므로 Please send us ~ as soon as possible 형식이 적절하다.
program과 proposal book, estimated price를 나열한 문장은 여행 일정표와 초록집이 각각 프로그램·제안서로 바뀌어 원문과 다르다.
Thank you로 시작하는 문장은 요청이 아니라 이미 받은 자료에 대한 감사 표현이다.
conference schedule은 여행 일정표가 아니라 회의 진행 일정이고, 참석자 전원이라는 한정도 빠져 있다.

관계대명사 that은 전치사 바로 뒤에 올 수 없으므로 on that I met you 형태가 문법상 틀렸다.
두 문장은 the day를 선행사로 삼아 연결되며, 원래 문장의 then은 on the day에 해당하는 시간 부사이다. 따라서 관계부사 when을 쓰거나, 전치사 on을 앞으로 보내 on which로 연결하거나, 관계사를 아예 생략할 수 있다.
그런데 which를 that으로 바꾸면 전치사 뒤 자리를 채울 수 없다. that을 쓰려면 전치사를 문장 끝으로 보내 the day that I met you on처럼 써야 하므로, 전치사를 앞에 두고 that을 붙인 형태는 성립하지 않는다.

영문 약어 FYI는 "For Your Information(참고하시라는 뜻)"의 약자이며, "For your inspection(검사용)"은 잘못된 풀이이다.
R.S.V.P.(회신 요망), ASAP(가능한 한 빨리), FAQ(자주 묻는 질문)는 모두 올바르게 연결되어 있다.

회의 참가자에게 배포되는 program(프로그램북)이 지도와 페이지를 함께 담은 인쇄물이므로 두 빈칸에 공통으로 들어간다.
첫 빈칸은 "The map on the ( ) is not clear"로 행사장 약도가 실린 인쇄물을 가리키고, 두 번째 빈칸은 "It should be in the ( ). Try the first and last pages."로 페이지가 있는 책자임을 명시한다. 지도와 주최 측 연락처가 모두 실린 프로그램북이라야 두 문장이 동시에 성립한다.
abstract는 발표 논문의 초록이어서 약도나 전화번호를 싣지 않는다.
proceedings는 회의가 끝난 뒤 발간하는 발표논문집이라 행사 전 이동 중에 참고할 수 없다.
schedule은 시간표만 담은 일정표라 "first and last pages"라 부를 만한 책자 구조가 아니다.

다른 회원이 낸 동의(motion)를 토의에 부치자는 뜻으로 하는 말은 "Second."(재청)이다.
지문은 "Indication that a member wants a motion discussed by the membership"이라고 하여, 발의된 안건을 회의체가 실제로 다루도록 지지 의사를 표시하는 절차를 설명한다. 의사진행 관례상 동의가 나오면 다른 회원이 "I second the motion." 또는 짧게 "Second."라고 말해야 토의와 표결로 넘어간다.
Session은 회의를 구성하는 한 시간 단위(분과·회기)를 뜻한다.
Resolution은 토의를 거쳐 채택된 결의문 자체를 가리킨다.
Quorum은 회의 성립에 필요한 의사정족수를 뜻한다.

밑줄 친 is deserved가 틀렸다. deserve는 수동태로 쓰지 않는 타동사이므로 deserves가 맞다.
지문은 "The program is the key element of a successful meeting. As such, it is deserved the greatest attention when the meeting is evaluated."이다. 주어 it(=the program)이 '주목을 받을 만하다'는 능동의 뜻이고 뒤에 목적어 the greatest attention이 그대로 남아 있으므로 수동태가 성립할 수 없다.
As such는 앞 문장을 받아 '그러한 만큼'을 뜻하는 정상적인 연결 표현이다.
when은 평가 시점을 밝히는 시간의 부사절을 이끌어 문제가 없다.
is evaluated는 the meeting이 평가받는 대상이므로 수동태가 옳다.

글의 요지는 컨벤션뷰로가 회의 기획을 더 효율적으로 만들어 준다는 것이다.
첫 문장이 "The goal of convention and visitor bureaus is to make planning and implementing your conventions and meetings less time-consuming, less stressful and more streamlined."라고 목적을 직접 밝힌다. 이어 전국과 전 세계의 뷰로가 행사 기획의 모든 세부를 돕고 대부분의 서비스가 무료이며 전화·이메일·팩스 한 번이면 해당 지역 전문가 팀과 연결된다고 부연한다.
서비스 대부분이 무료(most of their services are free)라고 했으므로 돈을 많이 번다는 진술과는 정반대다.
거대 기업이든 소규모 가족기업이든 어떤 규모의 협회든 돕는다고 했으므로 대기업만 상대한다는 말은 맞지 않는다.
전문가 팀을 언급하기는 하지만 이는 효율적 지원을 뒷받침하는 근거일 뿐 글 전체의 요지는 아니다.

빈칸에는 컨벤션을 세부까지 기획·조율하는 주체인 professional convention planners가 들어간다.
"Conventions are often planned and coordinated, often in exacting detail, by ( ), either by staff of the convention's hosting company or by outside specialists."에서 빈칸의 주체는 주최사 내부 직원이거나 외부 전문가 둘 다로 나뉜다고 했다. 즉 소속과 무관하게 컨벤션 기획 업무를 수행하는 사람을 통칭하는 말이라야 한다.
service suppliers는 음향·장식·통역처럼 행사에 용역을 납품하는 공급업체여서 기획·조율의 주체가 아니다.
ground handlers는 현지 수송과 지상 수배를 맡는 업체로 업무 범위가 좁다.
event planners는 행사 전반을 아우르는 넓은 표현이라, convention을 특정해 그 기획을 설명하는 이 문맥에는 덜 정확하다.

호텔 예약 담당자가 할 말로 어울리지 않는 것은 확인서를 보내 달라고 요청하는 말이다. 예약 확인서를 요구하는 쪽은 예약을 하는 고객이다.
대화에서 A는 "Hotel Bristol, Reservations, Haena speaking. How can I help you?"라고 밝힌 예약 담당자이고, B가 다음 주 금·토·일 밤 두 사람용 더블룸을 예약하겠다고 말한 뒤 빈칸이 A의 응답 자리로 놓여 있다.
흡연·금연 객실 중 어느 쪽을 원하는지 묻는 말은 객실 배정을 위해 담당자가 확인할 사항이다.
1박 요금이 305달러이고 조식이 포함된다고 알려 주는 것도 예약 담당자의 안내다.
예약자 성함을 묻는 말 역시 예약 접수에 필요한 담당자의 질문이다.

빈칸은 순서대로 on – all – equipped – up to date가 들어간다.
(A)는 "advice ( ) site selection"으로 '~에 관한 조언'을 뜻하는 전치사 on이 필요하다. (B)는 앞 문장 전체를 받아 "( ) with no cost or obligation to the meeting manager"라고 했으므로 '이 모든 것이 비용이나 의무 없이'라는 뜻의 all이 자연스럽다.
(C)는 "CVB representatives are ( ) with the knowledge and information"으로, be equipped with(~을 갖추고 있다)라는 짝을 이루어야 하므로 equipped가 온다. (D)는 "provide ( ) data"에서 명사 data를 꾸미는 형용사 자리이므로 '최신의'를 뜻하는 up to date가 들어간다.

체크아웃 요청을 받은 호텔 직원의 응답으로 어울리지 않는 것은 "Yes. don't bother. That sounds about right."이다. 이는 요금 내역을 확인한 투숙객이 할 법한 말이다.
대화는 "A: Hello, I'd like to check out, please"에 이어 B가 답하는 자리이므로, 빈칸에는 프런트 직원이 퇴실 수속을 진행하기 위해 건네는 말이 와야 한다.
키 카드를 달라는 요청은 퇴실 처리에 필요한 직원의 절차다.
숙박이 편안했는지 묻는 인사도 프런트 직원의 응대로 적절하다.
객실 번호를 묻는 말 역시 계산서를 조회하기 위한 직원의 질문이다.

"parts of destroying vehicles" 부분에서 destroying은 현재분사로 '파괴하고 있는'이라는 능동의 의미가 되어, 실제 의도인 '파괴된(destroyed) 차량'과 맞지 않는 문법 오류이다.
차량이 파괴를 당한 것이므로 수동의 의미를 가지는 과거분사 destroyed를 써야 문법적으로 올바른 문장이 된다.
나머지 문장들은 시제와 어순, 수 일치 등에서 문법적 오류가 없다.

빈칸에는 대통령이 참석자들에게 연설한다는 뜻의 타동사 address가 들어간다.
지문은 국가 기념식 순서를 대통령 입장, 개식 선언, 애국가 제창, 순국선열에 대한 묵념으로 나열한 뒤 "The President will then ( ) the participants."로 끝난다. 묵념 다음에 오는 식순은 기념사이고, 빈칸 뒤에 the participants가 목적어로 바로 이어지므로 청중을 직접 목적어로 받는 address가 알맞다.
congratulate는 축하 대상을 목적어로 받아 '축하하다'를 뜻해 식순의 연설을 나타내지 못한다.
face는 '~을 마주보다'에 그쳐 기념사라는 행위가 되지 않는다.
encourage는 '격려하다'로, 국가 의전 식순을 서술하는 정식 표현이 아니다.

빈칸에는 Although we are disappointed가 들어간다. 앞뒤 내용이 서로 반대 방향이므로 양보의 접속사로 묶어야 한다.
빈칸 뒤는 "that we will not be working with your association for the September event"로 거래가 성사되지 않았다는 부정적 사실이고, 주절은 "we wish you a success in planning future functions"라는 덕담이다. '아쉽지만 앞으로의 성공을 빈다'는 흐름이라야 한 문장으로 이어진다.
'만약 우리가 매우 기쁘다면'이라는 조건절은 이미 확정된 사실을 서술하는 that절과 어울리지 않는다.
'우리가 귀하를 지원할 때'라는 시간 부사절은 함께 일하지 못하게 됐다는 내용과 논리적으로 연결되지 않는다.
'우리는 매우 기쁘다'는 주절 형태는 감정이 정반대일 뿐 아니라 접속사가 없어 뒤 문장과 이어지지도 않는다.

빈칸에는 impressive(인상적인)가 들어간다.
문장은 "In art, few things are more ( ) than when someone manages to inject new life into centuries-old mediums."로, 수백 년 된 매체에 새 생명을 불어넣는 일보다 더 ~한 것은 드물다는 최상급 의미의 비교 구문이다. 낡은 표현 양식을 되살린 성취를 높이 평가하는 형용사라야 문맥이 맞다.
outdated는 '시대에 뒤떨어진'이라는 부정적 뜻이라 새 생명을 불어넣는 성취를 칭찬하는 흐름과 반대다.
interrelated는 '서로 관련된'이라는 관계의 서술이어서 비교급으로 우열을 매길 성질이 아니다.
vivid는 색채나 묘사가 '선명한'을 뜻해 사람의 성취 자체를 평가하는 자리에는 어울리지 않는다.
※ 원본 시험지에는 inject가 iniect로 잘못 인쇄돼 있으나 문맥상 inject로 읽으며, 정답 선택에는 영향이 없다.

"How far is it to the convention center?"는 거리와 소요 시간을 묻는 질문이므로 "It is about 15 minutes away."가 답이 된다.
How far 의문문에는 마일이나 블록 수 같은 거리로 답하거나 도착까지 걸리는 시간으로 답한다. 영어에서는 거리를 소요 시간으로 바꿔 말하는 응답이 매우 자연스럽다.
Yes로 시작하는 응답은 의문사로 시작하는 질문에는 쓸 수 없다.
'좋은 계획이다'는 제안에 대한 반응이지 거리 질문의 답이 아니다.
'결코 제대로 되지 않는다'는 일이 잘 안 풀린다는 말로 질문과 무관하다.

"Best credits,"는 비즈니스 서한에서 사용하는 정형화된 끝인사말(complimentary closing)이 아니다.
"Respectfully yours,", "Yours cordially,", "Best regards,"는 모두 비즈니스 서한에서 관용적으로 쓰이는 맺음말이지만, "credits"를 사용한 표현은 서한의 끝인사 관용구로 사용되지 않는다.