주로 호텔 고객들을 대신하여 식당예약, 극장 및 스포츠 표 구매, 교통… | [컨벤션기획사 2급 필기] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[컨벤션기획사 2급 필기] 21년 1회차
주로 호텔 고객들을 대신하여 식당예약, 극장 및 스포츠 표 구매, 교통편 예약 등을 대행해 주고 지역사회의 문화행사 및 주요 관광지에 대한 자세한 정보를 제공하는 자는?
1
컨시어지(Concierge)
2
리셉션니스트(Receptionist)
3
벨 어탠던트(Bell Attendant)
4
당직 지배인 (Duty Manager)
해설
호텔의 고객 서비스 직종을 구분하는 문제로, 컨시어지(Concierge)는 식당예약, 공연·스포츠 티켓 구매, 교통편 예약 등 고객의 다양한 요청을 대행하고 관광지·문화행사 정보를 제공하는 전문 인력이다. 리셉션니스트는 체크인·아웃과 전화 연결 등 프론트 업무 담당, 벨 어탠던트는 짐 운반 등 벨보이 역할, 당직 지배인은 야간 운영 관리 책임자이므로 문제의 서비스 내용과 맞지 않는다.
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