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1[컨벤션기획사 2급 필기] 21년 1회차
다음 밑줄 친 곳에 들어갈 내용으로 적절하지 않은 것은?
A: Hotel Bristol, Reservations, Haena speaking. How can I help you?
B: Hello, I'd like to make a reservation for next Friday, Saturday, and Sunday night, please. I'd like a double room for two people.
A:
1
Would you like a smoking or non-smoking room?
2
The room rate is $305 a night, including breakfast.
3
May I take your name, please?
4
Will you send me a confirmation. please?
해설
호텔 예약 담당자가 할 말로 어울리지 않는 것은 확인서를 보내 달라고 요청하는 말이다. 예약 확인서를 요구하는 쪽은 예약을 하는 고객이다.
대화에서 A는 "Hotel Bristol, Reservations, Haena speaking. How can I help you?"라고 밝힌 예약 담당자이고, B가 다음 주 금·토·일 밤 두 사람용 더블룸을 예약하겠다고 말한 뒤 빈칸이 A의 응답 자리로 놓여 있다.
- 흡연·금연 객실 중 어느 쪽을 원하는지 묻는 말은 객실 배정을 위해 담당자가 확인할 사항이다.
- 1박 요금이 305달러이고 조식이 포함된다고 알려 주는 것도 예약 담당자의 안내다.
- 예약자 성함을 묻는 말 역시 예약 접수에 필요한 담당자의 질문이다.
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