[요양보호사] 2026 기출유형 CBT 모의고사 3회 해설 페이지

급여계획에 없는 요청을 받으면 임의로 승낙하거나 거부하지 말고, 계약 범위를 벗어남을 설명한 뒤 소속 기관(시설장·관리책임자)에 보고하여 지침에 따라 처리하는 것이 원칙이다. ①·②는 무단 승낙이나 묵인, ⑤는 개인적 처리, ④는 무성의한 회피로 모두 부적절하다.

업무상 알게 된 대상자의 개인정보를 사적인 자리에서 화제로 삼는 것(④)은 비밀보장 원칙 위반이다. ①·⑤·③·②는 정보 보호를 위한 적절한 태도다.

요양보호사는 대상자에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 새로운 지식과 기술을 지속적으로 습득하고 자기계발에 힘써야 한다. ①·④는 학습을 소홀히 해도 된다는 잘못된 인식이고, ③·②는 교육의 의미를 축소한 서술이다.

자기방임은 노인 스스로 자신을 돌보지 않아 위험에 이르는 것이고, 방임은 부양의무자가 의식주·의료 등 필요한 보호를 제공하지 않는 것이다. ①·②는 두 개념을 서로 바꾸어 설명한 오류이고, ③·④도 옳지 않다.

성희롱 상황이 발생하면 그 자리에서 명확히 거부 의사를 표시하고 상황을 즉시 소속 기관에 보고하여 도움을 받는 것이 우선이다. ⑤·①는 방치, ④·②는 개인적·비공식적 처리로 적절하지 않다.

업무 중 부상이 업무상 재해로 인정되면 산업재해보상보험을 통해 요양급여 등을 지원받을 수 있다. 요양보호사도 근로자로서 적용 대상이 되므로 ②은 틀리며, ①·⑤·④도 산재 제도의 취지와 맞지 않는 설명이다.

노인도 한 인격체로서 존엄하게 대우받을 권리가 있으므로, 호칭·신체 노출·사생활 등에서 본인의 의사를 확인하고 존중해야 한다. ③·①·④·②는 모두 대상자의 존엄성과 사생활을 침해하는 태도다.

노년기에는 신체적·사회적 상실 경험이 누적되면서 우울 경향이 증가하는 것이 특징적 변화 중 하나다. 경직성 증가(④과 반대), 조심성 증가(③과 반대), 회고 경향 증가(⑤와 반대), 친근한 사물에 대한 애착 증가(②와 반대)가 실제 경향이므로 나머지는 옳지 않다.

핵가족화와 맞벌이 가구 증가로 조부모가 양육을 상당 부분 담당하는 조손 가족 형태가 늘어나는 것이 최근 가족관계 변화의 한 흐름이다. ⑤는 사례와 반대되는 설명이고, ②·④·③는 사실과 다르다.

제공기록지는 서비스 제공 일시·내용·특이사항 등을 사실에 근거해 그때그때 정확히 기록해야 한다. 기록을 몰아서 작성하는 것(③), 상태 변화를 누락하는 것(④), 보관 의무를 무시하는 것(⑤), 사실 대신 주관적 서술만 적는 것(①)은 모두 부적절하다.

긴급하게 알려야 할 상황은 구두보고로 신속히 전달하고, 정기적이거나 형식이 필요한 사항은 서면보고를 활용하는 것이 일반적 기준이다. ②는 모든 보고를 서면으로만 인정한다고 단정한 오류이고, ①은 구두로 보고한 내용도 필요하면 서면으로 남겨 보완해야 한다는 원칙에 어긋나며, ⑤는 상황과 방법을 반대로 설명했고, ③도 근거 없이 임의로 정하면 된다고 한 오류다.

전립선비대증은 요도를 압박해 소변 줄기 약화, 잔뇨감, 야간 빈뇨 등의 배뇨 증상을 일으킨다. 남성에게 발생하는 질환이므로 ①는 틀리고, 소변 참기(⑤)나 청결 소홀(③)은 오히려 증상·감염을 악화시킬 수 있으며 ④처럼 수분 섭취를 무리하게 늘리는 것도 적절한 우선 관리법이 아니다.

식은땀, 손떨림, 어지럼증은 저혈당의 전형적 증상으로, 의식이 있으면 즉시 당분을 섭취시켜 혈당을 올리는 것이 우선이다. ②는 고혈당 대응에 해당하고, ④은 방치이며, ⑤·①처럼 혈당을 더 낮추는 조치는 상태를 악화시킬 수 있어 위험하다.

욕창 2단계는 피부색 변화에 더해 표피 손상이나 물집이 동반되는 상태이며, 단계가 올라갈수록 피하조직·근육·뼈까지 손상이 깊어진다. ①·②는 단계별 설명이 뒤바뀌었고, ④은 욕창이 아닌 정상 반응에 가까운 서술이며, ③도 사실과 다르다.

위궤양은 식후 속쓰림이나 상복부 통증 등을 동반하며 불규칙한 식사, 자극적인 음식, 스트레스 등이 증상을 악화시킬 수 있다. ①·⑤는 사실과 다르고, ④·③는 악화 요인을 오히려 권장하거나 무시하는 서술이다.

가래 배출을 돕기 위해서는 수분 섭취를 충분히 하고 상체를 세운 자세에서 등을 가볍게 두드려주는 것이 도움이 된다. 수분 제한(③), 방치(②), 기침 억제(①), 건조한 환경 조성(⑤)은 오히려 가래 배출을 방해하거나 호흡을 어렵게 할 수 있다.

심부전 대상자는 체액 저류로 부종이나 단기간 체중 증가가 나타날 수 있어 이를 관찰하고 변화가 있으면 즉시 기관에 보고해야 한다. 관찰을 소홀히 하거나(③·①) 호흡곤란 증상을 방치하는 것(⑤), 상태 변화를 무시하는 것(④)은 모두 부적절하다.

파킨슨병은 안정 시 떨림, 근육 강직, 서동증, 자세 불안정을 4대 증상으로 하며 이로 인해 동작이 느려지고 균형을 잃기 쉽다. ①·⑤은 실제 증상과 반대이며, ④·②도 사실과 다른 서술이다.

노인성 난청 대상자와 대화할 때는 눈을 마주 보며 조금 천천히, 명확하게 말하는 것이 도움이 된다. 등을 지고 먼 거리에서 소리만 크게 지르는 것(②)이나 짜증 섞인 반복(③), 대화 회피(④), 이해 여부 확인 없는 일방적 전달(⑤)은 적절하지 않다.

섬망은 급성으로 발병하고 하루 중에도 증상이 변동하는 것이 핵심 특성이며, 원인을 교정하면 회복 가능한 경우가 많다. ①는 만성 경과를 서술해 섬망과 맞지 않고, ③·⑤·④도 섬망의 실제 특성과 다르다.

폐렴구균 예방접종은 만 65세 이후 원칙적으로 1회 접종하는 것을 기본으로 한다. 매년 반복 접종(④)이나 매달 추가 접종(①)이 필요한 것은 사실이 아니며, 65세 이전이라고 접종이 전혀 허용되지 않는 것도 아니고(②), 인플루엔자 백신과 동일하다는 설명(③)도 틀렸다.

유산소 운동은 걷기 등 심폐지구력을 높이는 운동, 근력 운동은 저항을 이용한 근육 강화 운동, 유연성 운동은 스트레칭처럼 관절 가동범위를 넓히는 운동이다. ②~①는 운동 유형과 예시를 서로 뒤바꿔 연결한 오류이고, ④도 각 운동의 목적을 무시한 서술이다.

약물 복용 후 평소와 다른 증상이 나타나면 부작용을 의심하고 관찰 내용을 기록해 신속히 보고해야 한다. 요양보호사가 임의로 약물을 중단하거나(③) 변경하는 것(⑤)은 월권이며, 방치(④·②)도 위험하다.

노인은 저작·연하 기능 저하, 식욕 감소, 갈증 감지 저하 등으로 단백질·수분 섭취가 부족해지기 쉽고 이는 근력 저하, 탈수 등의 위험을 높인다. ③·②은 사실과 반대로 서술했고, ④·①도 섭취 부족의 위험성을 부정하는 서술이다.

노화가 진행되면 깊은 수면이 줄고 자주 깨는 등 수면이 얕아지고 단절되기 쉬우며, 이로 인해 낮 시간 졸림이 늘기도 한다. ③·⑤는 실제와 반대이며, ②·④도 노화와 수면 변화의 관련성을 무시한 서술이다.

금연 이후 시간이 지날수록 손상되었던 폐 기능과 혈액순환이 점차 개선되는 경향을 보인다. ②는 회복 가능성을 부정했고, ⑤은 반대 방향으로 서술했으며, ③·①도 금연의 효과와 관련성을 무시한 오류다.

국민기초생활보장 수급자 등 소득이 낮은 대상자는 제도에 따라 본인부담금이 감경되거나 면제될 수 있다. ⑤·③는 감경 제도의 취지와 반대되고, ①은 적용 범위를 임의로 축소한 서술이며, ②도 결정 주체를 잘못 서술했다.

주야간보호는 낮 시간 동안 시설을 이용하고 저녁에는 귀가하는 형태이며, 단기보호는 일정 기간 시설에 입소해 보호받는 형태로 두 급여는 이용 방식이 다르다. ①은 두 급여의 설명을 서로 바꾸어 서술했고, ③·⑤·④도 사실과 다르다.

가사 및 일상생활지원 서비스는 식사 준비, 청소, 세탁 등 일상생활을 돕는 서비스를 포함한다. ④는 신체활동지원, ③은 정서지원, ②는 방문목욕, ⑤는 인지활동지원에 해당하여 가사 및 일상생활지원과는 구분되는 서비스다.

국민건강보험공단은 장기요양인정 신청 접수와 등급판정 지원, 보험료 부과·징수, 급여비용 심사·지급 등 제도 운영의 핵심 업무를 담당한다. ①는 공단의 업무 범위를 벗어난 서술이고, ⑤·②는 실제 담당 업무를 부정했으며, ③도 등급판정 절차를 잘못 서술했다.

팔렌 검사는 양쪽 손등을 마주 붙여 손목을 굽힌 자세를 일정 시간 유지하면서 저림이나 통증이 나타나는지 확인하는 자가진단 방법이다. ⑤는 검사 자세를 취하지 않은 서술이고, ①·③는 검사 방법과 다르며, ④도 검사 결과만으로 임의 판단하는 것으로 적절하지 않다.

요양보호사는 과중한 업무, 대상자·가족과의 갈등, 감정노동 등으로 스트레스가 누적되면 불안, 소진, 수면장애 등 신체·정서적 반응이 나타날 수 있다. ④·①는 직무스트레스의 영향을 축소한 서술이며, ③·②도 적절한 대응 방향과 맞지 않는다.

임종이 가까워지며 순환 기능이 저하되면 말초 부위부터 피부가 차고 창백해지거나 청색증이 나타날 수 있다. ⑤·③는 실제 변화와 반대이며, ②·④도 순환 저하와 신체 변화의 관련성을 부정한 오류다.

사실을 받아들이지 못하는 모습은 임종적응단계 중 부정 단계의 전형적 반응으로, 요양보호사는 이를 판단하지 않고 곁에서 경청하며 지지하는 태도를 보여야 한다. 다그치거나(②) 회피하는 것(①), 반응을 무시하는 것(④), 임의로 약물 투여를 권하는 것(⑤)은 모두 부적절하다.

대상자의 상태 변화를 관찰하고 이를 간호사·시설장 등 관련자에게 전달한 것은 관찰자이자 정보전달자로서의 역할에 해당한다. ③는 의료진의 역할, ②·⑤는 법률·계약 대리 역할, ①는 감독자 역할로 요양보호사의 역할 범위를 벗어난 서술이다.

편마비 대상자는 삼키는 힘이 약한 마비측보다 감각과 근력이 남아 있는 건강한 쪽 구강으로 음식을 넣어 드려야 흡인을 예방할 수 있다. 오답: ①마비된 쪽은 씹고 삼키는 기능이 떨어져 음식이 고이거나 흡인될 위험이 크고, ②좌우 번갈아 넣으면 마비측에 음식이 남을 수 있으며, ③고개를 젖히면 기도가 열려 흡인 위험이 커지고, ④한 번에 많은 양을 넣으면 질식 위험이 있어 소량씩 나누어 드려야 한다.

사레가 들리면 즉시 식사를 멈추고 상체를 앞으로 숙인 자세에서 기침을 하도록 하여 기도의 이물질이 배출되도록 돕는 것이 우선이다. 오답: ③계속 음식을 드리면 흡인이 악화되고, ②사레 든 상태에서 물을 마시게 하면 다시 흡인될 위험이 있으며, ④고개를 젖혀 눕히면 기도가 열려 이물질이 더 깊이 들어갈 수 있고, ⑤아무 조치 없이 지켜보기만 하면 대응이 늦어진다.

귀는 세안 시 젖은 수건으로 겉귀 부분만 닦아 청결을 유지하며, 귓속 깊은 귀지 제거는 감염·고막손상 위험이 있어 요양보호사가 임의로 하지 않아야 한다. 오답: ③면봉을 귓속 깊이 넣으면 고막을 다치게 할 수 있고, ①핀이나 손톱으로 파내는 것은 매우 위험하며, ⑤귀에 물이 남으면 염증을 유발할 수 있어 마른 수건으로 닦아내야 하고, ②귀지를 녹이겠다며 임의로 오일이나 물을 귓속에 넣는 것도 감염이나 손상을 일으킬 수 있어 해서는 안 된다.

침상 머리감기 전에는 실내온도와 물 온도를 적절히 맞추고 방수포, 귀와 눈을 보호할 솜이나 수건을 미리 준비해 안전하게 진행해야 한다. 오답: ③방수포 없이 진행하면 침구가 젖어 위생·보온 문제가 생기고, ②사전 준비 없이 시작하면 물이 튀거나 대상자가 놀랄 수 있으며, ①젖은 상태로 오래 두면 체온 저하 위험이 있고, ④전신 상태를 먼저 확인해 컨디션이 좋지 않으면 일정을 조정해야 한다.

문턱을 오를 때는 휠체어 뒤쪽 팁핑레버를 발로 눌러 앞바퀴를 들어 문턱 위에 올린 후 뒷바퀴를 밀어 넘기는 것이 안전하다. 오답: ③뒤로 넘는 방법은 내리막이나 문턱을 내려갈 때의 방법과 혼동한 것이고, ①속도를 높여 돌진하면 충격으로 대상자가 앞으로 쏠려 위험하며, ②뒷바퀴가 아닌 앞바퀴를 먼저 들어야 하고, ④거동이 어려워 휠체어를 이용하는 대상자에게 스스로 넘어가라고 하는 것은 부적절하다.

휠체어를 건강한 쪽에 비스듬히 붙여 고정한 뒤(가) 발 받침대를 올려 발을 바닥에 내리고(나) 일어서서 건강한 쪽으로 돌아 앉힌 다음(다) 마지막으로 눕혀 안전을 확인하는(라) 순서가 안전하다. 오답: 잠금장치 고정과 휠체어 배치가 가장 먼저 이루어지지 않으면 이동 중 휠체어가 밀려 낙상 위험이 크므로 순서가 뒤바뀐 나머지 보기는 모두 부적절하다.

물약을 따를 때는 라벨이 손바닥 쪽으로 오도록 잡아 흘러내리는 약물이 라벨에 묻어 훼손되지 않도록 하며, 계량컵의 눈금은 눈높이에서 정확히 확인해야 한다. 오답: ④눈대중으로 따르면 용량이 부정확해 과다·과소 복용 위험이 있고, ②서로 다른 약을 섞으면 정확한 용량 확인이 어렵고 상호작용 위험도 있으며, ①눈금은 눈높이에서 확인해야 정확하고, ⑤따르고 남은 약물을 병에 다시 부으면 오염 위험이 있어 버려야 한다.

귀약 점적 후에는 이주를 부드럽게 눌러 약물이 귓속 깊이 들어가게 돕고, 해당 귀가 위로 향하도록 옆으로 누운 자세를 몇 분간 유지해야 흡수 효과가 높아진다. 오답: ②성인은 귓바퀴를 위쪽과 뒤쪽으로 잡아당겨야 이도가 펴지며, 아래쪽과 뒤쪽으로 당기는 것은 소아에게 해당하는 방법이고, ⑤곧바로 반대로 돌아누우면 약물이 흘러나와 효과가 줄어들며, ①점적 직후 바로 일어나 움직이면 약물이 흘러나올 수 있고, ④귓속 깊이 닦아내면 고막 손상 위험이 있다.

배설 돕기는 대상자의 프라이버시를 존중하되 안전을 위해 부르면 즉시 응답할 수 있는 가까운 곳(문 앞 등)에서 대기해야 한다. 오답: ②너무 멀리 자리를 비우면 낙상 등 응급상황에 대응할 수 없고, ④부르는 소리가 들리지 않는 곳은 위험하며, ①③필요 이상으로 지켜보거나 문을 열어두는 것은 수치심을 유발하는 인권침해에 해당한다.

기저귀 교환은 필요한 물품을 미리 준비하고 장갑을 착용한 뒤, 오염된 기저귀를 안쪽으로 말아 제거하고 회음부를 청결히 닦은 다음 새 기저귀를 채우고 장갑을 벗어 반드시 손을 씻는 순서로 진행해야 한다. 오답: ⑤장갑 없이 맨손으로 배설물을 접촉하면 감염 위험이 있고, ④오염된 기저귀를 펼쳐두면 위생상 좋지 않으며 회음부 세정이 우선되어야 하고, ②겉면만 닦으면 청결이 유지되지 않고, ③장갑을 벗은 직후에도 손 위생은 반드시 시행해야 한다.

도뇨관은 이동 시 당겨지지 않게 적당한 여유를 두고 정기적으로 꼬임이나 눌림이 없는지 확인해 소변이 원활히 배출되도록 관리해야 한다. 오답: ②관이 팽팽하면 이동 중 빠지거나 손상될 위험이 있고, ①관이 늘어져 바닥에 끌리면 오염이나 걸림 위험이 있으며, ⑤소변주머니를 방광보다 높게 두면 역류 위험이 있고, ③배출이 안 되면 방광 손상 위험이 있어 즉시 확인·보고해야 한다.

침상목욕은 오염이 적은 얼굴에서 시작해 목·가슴·팔(상지), 다리(하지), 마지막으로 오염이 많은 회음부·둔부 순서로 닦아야 위생적이다. 오답: 얼굴보다 하지나 회음부를 먼저 닦으면 세균이 옮겨갈 위험이 있어 순서가 뒤바뀐 나머지 보기는 모두 부적절하다.

욕창 예방을 위해서는 일정한 간격으로 정기적으로 체위를 변경하고, 그 시각과 자세를 기록해 다음 근무자와 공유하는 것이 중요하다. 오답: ⑤불편을 호소할 때만 바꾸면 이미 압박 손상이 시작된 뒤일 수 있고, ①④간격을 임의로 늘리거나 하루 한 번으로 줄이면 욕창 위험이 커지며, ③기록이 없으면 체위변경 이행 여부를 확인할 수 없어 관리에 공백이 생긴다.

보행기는 대상자의 몸 가까이에 두고 팔꿈치가 약간 구부러지도록 높이를 맞추어 안정적으로 체중을 지지하며 걷도록 돕는다. 오답: ⑤너무 멀리 놓으면 몸이 앞으로 쏠려 낙상 위험이 크고, ②지나치게 앞서 밀면 무리하게 따라가다 넘어질 수 있으며, ③처방된 보행기 사용을 임의로 생략해서는 안 되고, ④높이를 맞추지 않으면 자세가 불안정해져 낙상 위험이 커진다.

급하게 먹는 치매 대상자에게는 음식을 한 번에 조금씩 덜어드려 자연스럽게 식사 속도를 조절하고, 곁에서 지켜보며 흡인·질식을 예방하는 것이 바람직하다. 오답: ④한꺼번에 많이 드리면 급하게 먹는 습관이 더 위험해지고, ②위험을 방치하는 것은 부적절하며, ③지적과 잔소리는 정서적 스트레스를 유발할 수 있고, ①식사를 중단시키면 영양 부족을 초래할 수 있다.

목욕을 거부하는 치매 대상자에게는 편안한 분위기를 조성하고, 거부가 심할 때는 강요하지 않고 시간이나 방법을 바꾸어 다시 시도하는 것이 바람직하다. 오답: ⑤①강제로 진행하거나 힘으로 제압하는 것은 신체적·정서적 학대에 해당하고, ④다그치는 태도는 저항을 심화시키며, ②위생을 방치하는 것도 적절한 대응이 아니다.

가슴압박의 위치는 가슴뼈(흉골)의 아래쪽 절반 지점이며, 이 지점에 손꿈치를 대고 압박해야 심장에 효과적으로 압력이 전달된다. 오답: ③빗장뼈 부위는 너무 높아 효과가 없고, ④명치 부위는 간·위 손상 위험이 있으며, ①⑤갈비뼈 옆쪽이나 목 부위는 압박 부위로 부적절하다.

공감적 반응은 대상자가 표현한 감정을 그대로 언어로 되짚어 인정해주는 것이다. 오답: ③감정을 다루지 않고 서둘러 좋게 포장하면 진정성 있는 공감이 되지 못하고, ⑤화제를 자신의 이야기로 돌리면 대상자의 감정이 무시되며, ④감정을 대수롭지 않게 넘기면 소외감을 줄 수 있고, ②무반응은 관심 부족으로 받아들여질 수 있다.

간이변기를 댈 때는 무릎을 세우고 둔부를 살짝 들게 한 뒤 변기를 밀어 넣어 항문이 변기 중앙에 오도록 위치를 정확히 맞추어야 배설물이 새지 않는다. 오답: ⑤위치가 어긋나면 배설물이 침구를 오염시키고, ①둔부를 지지하지 않으면 자세가 불안정해 낙상이나 피부손상 위험이 있으며, ③다리를 편 채로는 정확한 위치를 맞추기 어렵고, ④위치를 확인하지 않고 자리를 뜨면 새거나 넘어질 위험을 놓칠 수 있다.

이동변기는 침대와 높이를 비슷하게 맞추고 가까이 두어 이동 거리를 줄이며, 사용 중 흔들리지 않도록 다리나 바퀴를 고정해야 안전하다. 오답: ④①높이가 다르거나 거리가 멀면 이동 중 낙상 위험이 커지고, ⑤고정하지 않으면 앉는 순간 변기가 밀려 넘어질 수 있으며, ②높이 차이를 무시하면 오르내리기가 불안정해진다.

삼킴 기능이 저하된 대상자는 상체를 세우거나 고개를 옆으로 돌린 자세에서 소량의 물로 양치하고 사용한 물을 즉시 뱉어내게 해야 흡인을 예방할 수 있다. 오답: ⑤완전히 누운 자세에서 물을 많이 쓰면 기도로 흡인될 위험이 크고, ②물 없이 세게 문지르면 잇몸 손상 위험이 있으며, ①거품이나 이물을 삼키게 하면 안 되고 반드시 헹궈 뱉어내야 하고, ③앉거나 설 수 없는 대상자에게는 상태에 맞는 별도의 방법이 필요하다.

상의를 벗길 때는 건강한 오른쪽 팔의 소매를 먼저 벗기고, 벗겨 낸 소매 안으로 수액병을 걸이대에서 내려 통과시킨 뒤 다시 걸고, 마비된 데다 수액까지 맞고 있는 왼쪽 팔을 마지막에 벗긴다. 오답: ③벗을 때는 건강한 쪽부터 벗겨야 마비된 관절과 주삿바늘에 무리가 가지 않고, ⑤요양보호사는 주삿바늘을 뽑거나 다시 꽂아서는 안 되며, ①소매를 억지로 잡아당기면 수액 줄이 당겨져 주삿바늘이 빠질 수 있고, ②수액병은 대상자의 심장보다 높게 유지해야 한다.

일어서기를 도울 때는 두 발이 바닥에 완전히 닿게 하고 양발을 무릎보다 약간 뒤로 당겨 지지면을 확보한 뒤, 상체를 앞으로 숙이면서 무릎을 펴 일어서도록 돕는다. 오답: ⑤겨드랑이를 잡아 끌어올리면 어깨 손상이나 낙상 위험이 있고, ①상체를 뒤로 젖히면 무게중심이 뒤로 쏠려 일어설 수 없으며, ③발이 떠 있으면 균형을 잡을 수 없고, ④기립성 저혈압으로 어지러울 수 있어 일어선 직후 상태를 반드시 확인해야 한다.

경관영양액은 체온 정도의 온도로 데워 서서히 주입해야 위장관 부담과 역류를 줄일 수 있다. 오답: ③차가운 상태로 빠르게 주입하면 설사나 복통을 유발할 수 있고, ⑤④과도하게 빠른 속도나 지나치게 뜨거운 온도는 점막 손상이나 불편감을 초래하며, ②구토 등 이상 증상이 나타나면 즉시 주입을 중단하고 상태를 관찰·보고해야 한다.

회음부 청결은 요도에서 항문 방향으로 닦아야 요로감염을 예방할 수 있으며, 오염된 수건 부위를 재사용하지 않고 깨끗한 부위로 바꿔가며 닦아야 한다. 오답: ⑤방향이 반대이면 항문 부위의 세균이 요도 쪽으로 옮겨갈 위험이 크고, ④같은 부위를 반복 사용하면 세균이 재오염되며, ③방향이 일정하지 않으면 감염 예방 효과가 떨어지고, ①닦지 않고 헹구기만 하면 분비물이나 오염물이 남을 수 있다.

일몰증후군은 해질 무렵 불안·혼란이 심해지는 증상으로, 어두워지기 전 미리 조명을 켜고 소음을 줄인 안정적인 환경을 유지하는 것이 증상 완화에 도움이 된다. 오답: ⑤갑작스러운 소등은 불안을 오히려 악화시킬 수 있고, ③①소음이나 낯선 자극은 혼란을 가중시키며, ④카페인은 각성을 높여 수면과 정서 안정에 좋지 않다.

환시를 보이는 치매 대상자에게는 그 내용을 사실이 아니라고 논쟁하며 부정하기보다, 감정을 있는 그대로 수용하면서 안전을 확인하고 다른 활동으로 부드럽게 주의를 전환하는 것이 바람직하다. 오답: ②강하게 부정하면 정서적 혼란과 반발을 일으킬 수 있고, ①환시 내용에 계속 동조해 대화를 이어가면 증상을 강화시킬 수 있으며, ③혼자 두면 안전사고 위험이 있고, ⑤신체억제는 인권침해로 부적절하다.

공격적 행동이 나타나면 요양보호사는 우선 안전거리를 확보해 자신을 보호하고, 흥분을 유발한 요인을 파악해 자극을 줄이는 것이 먼저다. 오답: ⑤완력으로 제압하면 서로 다치거나 상황이 악화될 수 있고, ①맞서 언성을 높이면 흥분이 심해지며, ④안전 확인 없는 격리는 오히려 위험할 수 있고, ②불필요하게 사람을 모으면 대상자가 더 자극받을 수 있다.

반복행동은 치매의 흔한 증상으로, 안전에 문제가 없다면 무리하게 막기보다 지켜보며 다른 활동으로 관심을 자연스럽게 유도하는 것이 바람직하다. 오답: ⑤④행동 자체를 원천 차단하거나 격리하면 좌절감과 스트레스를 유발할 수 있고, ②강제로 제지하면 저항이나 갈등을 일으킬 수 있으며, ③반복적인 지적은 정서적 위축을 초래한다.

배회 대상자의 실종 예방을 위해서는 인식표 부착, 배회감지기 활용, 최근 사진·인상착의 기록 등 사전 대비가 필요하다. 오답: ④과도한 감금은 인권침해에 해당하고 근본적인 안전 대책도 아니며, ②①대비 없이 방치하거나 문단속을 소홀히 하면 실종 위험이 커지고, ③사진·신체특징 기록은 실종 시 신속한 수색에 필요한 정보다.

부적절한 성적 언동에는 단호하고 차분하게 문제 상황임을 알리고, 상황을 기록해 시설장 등 책임자에게 즉시 보고해 대응 방안을 마련해야 한다. 오답: ②참고 넘기면 반복되거나 요양보호사의 권익이 침해될 수 있고, ③웃어넘기면 행동을 용인하는 것으로 오인될 수 있으며, ⑤폭언으로 맞대응하는 것은 부적절하고, ①보고하지 않고 혼자 감당하면 문제가 반복·악화될 수 있다.

낙상 예방을 위해 야간에는 최소한의 조명을 유지하고 바닥의 전선·장애물을 정리해야 한다. 오답: ③완전 소등은 발밑을 확인할 수 없어 낙상 위험을 높이고, ①고정하지 않은 카펫은 걸려 넘어지는 원인이 되며, ②물건 배치를 자주 바꾸면 지남력 저하로 혼란과 낙상을 유발할 수 있고, ④침대 바퀴 잠금을 풀어두면 이동 중 침대가 밀려 위험하다.

인지자극 활동은 대상자마다 남은 인지기능 수준과 흥미를 고려해 적절한 난이도로 제공해야 성취감과 참여도를 높일 수 있다. 오답: ④지나치게 어려운 과제는 좌절감을 주고, ③실수를 지적하며 교정하려 들면 위축되기 쉬우며, ⑤②개인차와 흥미를 고려하지 않고 획일적으로 적용하면 효과가 떨어진다.

의식이 있는 성인의 기도폐쇄에는 뒤에서 허리를 감싸 안고 주먹을 배꼽과 명치 중간 지점에 대어 빠르고 강하게 위로 밀어 올리는 복부 밀어내기(하임리히법)를 시행한다. 오답: ②위치가 가슴뼈 쪽으로 너무 높으면 효과가 떨어지고 갈비뼈 손상 위험이 있으며, ③가슴을 정면에서 누르는 방법은 의식이 없거나 임신부 등 특수한 경우에 쓰이고, ①이물이 있는 상태에서 물을 마시게 하면 위험이 더 커지며, ④눕힌 채 배를 약하게 누르기만 하는 것은 효과적인 배출 방법이 아니다.

척추손상이 의심되면 함부로 움직이지 않도록 그 자리에서 자세를 유지시키고 목을 고정하듯 지지한 상태로 즉시 119에 신고해 전문 구조를 기다려야 한다. 오답: ①목이나 허리를 움직여 확인하면 척수 손상이 악화될 수 있고, ⑤비전문적으로 안아 옮기면 손상이 심해질 수 있으며, ③머리를 높이면 목뼈 정렬이 흐트러질 수 있고, ②신고를 지체하면 골든타임을 놓칠 수 있다.

경련 중 입을 억지로 벌려 물건을 넣으면 치아가 부러지거나 손상되어 그 조각이 기도로 넘어가 흡인될 위험이 있고, 요양보호사의 손가락도 물릴 수 있어 절대 넣어서는 안 된다. 오답: ⑤④②①는 경련의 실제 위험 기전과 관련이 없거나 확인되지 않은 설명이다.

출혈이 있을 때는 소독된 거즈나 깨끗한 천으로 상처 부위를 직접 강하게 압박해 지혈하는 것이 기본이며, 필요하면 출혈 부위를 심장보다 높게 두어 혈류를 줄인다. 오답: ③심장보다 낮게 두면 출혈이 오히려 늘어날 수 있고, ①거즈를 자주 떼면 지혈이 되지 않고 다시 출혈이 시작될 수 있으며, ②물에 담그면 지혈이 되지 않고 감염 위험도 커지고, ⑤압박 없이 방치하면 출혈량이 늘어 위험할 수 있다.

시각장애 대상자에게는 시계 방향과 같은 구체적인 기준으로 사물의 위치를 설명해야 스스로 위치를 파악하고 독립적으로 식사할 수 있다. 오답: ④③모호한 지시대명사나 손짓만으로는 위치를 알기 어렵고, ②잔존 능력이 있다면 스스로 할 수 있도록 위치를 설명하는 것이 우선이며, ⑤말없이 손을 이끌기만 하면 대상자가 당황할 수 있다.

지남력 저하가 있는 대상자에게는 대화 중 자연스럽게 날짜, 장소, 상황 등을 반복적으로 알려주어 현실 인식을 돕는 것이 바람직하다. 오답: ④알려주지 않으면 혼란이 지속될 수 있고, ③핀잔을 주면 위축감을 느낄 수 있으며, ⑤정보를 한꺼번에 많이 전달하면 이해가 어렵고, ①사실과 다른 정보를 주면 혼란을 가중시킨다.

나-전달법은 상대를 탓하지 않고 상황에 대한 자신의 생각과 감정, 바라는 바를 주어로 하여 전달하는 표현 방식이다. 오답: ①③상대를 주어로 한 비난은 갈등을 유발하기 쉽고, ④불만을 표현하지 않으면 문제가 반복되며, ⑤뒷담화는 신뢰관계를 해친다.

설사·구토물 처리 시에는 장갑·마스크 등 개인보호구를 착용하고 오염물을 흡수시켜 제거한 뒤 소독제로 해당 부위를 소독해야 감염 확산을 막을 수 있다. 오답: ②맨손으로 접촉하고 손을 씻지 않으면 감염 위험이 크고, ①소독 없이 물걸레질만 하면 병원체가 남을 수 있으며, ⑤일회용 보호구는 재사용하지 않고 폐기해야 하고, ④환기는 냄새 및 병원체 확산 방지를 위해 필요하다.

욕실·화장실은 미끄럼 방지 매트를 설치하고 변기·욕조 옆에 안전손잡이를 두어 낙상을 예방해야 한다. 오답: ③물기를 방치하면 미끄러짐 위험이 커지고, ⑤안전손잡이는 낙상 예방에 필요한 장치로 제거해서는 안 되며, ①문턱은 걸려 넘어지는 원인이 될 수 있어 조치가 필요하고, ②고정되지 않은 일반 매트는 밀려서 오히려 낙상 위험을 높인다.

연기 속에서는 유독가스를 피하기 위해 자세를 낮추고 젖은 수건으로 코와 입을 막은 채 벽을 짚어가며 대피로를 따라 이동해야 한다. 오답: ④서서 이동하면 유독가스를 더 많이 흡입하게 되고, ①화재 시 엘리베이터는 정전이나 갇힘 위험으로 사용해서는 안 되며, ⑤무작정 문을 잠그면 고립 위험이 있고, ②문을 열면 산소 유입으로 화재가 확산될 수 있다.

관공서 업무 대행 시에는 필요한 서류와 위임 절차를 확인하고 대상자의 동의를 얻어 처리한 뒤, 그 결과를 반드시 대상자에게 알려주어야 한다. 오답: ⑤위임 절차 없이 임의로 처리하면 법적·행정적 문제가 생길 수 있고, ④결과를 알리지 않으면 대상자의 알 권리가 침해되며, ②서비스 범위를 벗어난 임의 확대는 부적절하고, ①개인정보 서류는 안전하게 보관·관리해야 한다.

배설물이 묻은 세탁물은 장갑을 착용하고 오염물을 최대한 제거한 뒤 흐르는 물로 애벌빨래를 하고, 다른 세탁물과 분리해 세탁해야 위생적이며 교차오염을 막을 수 있다. 오답: ①함께 세탁하면 다른 세탁물까지 오염될 위험이 있고, ③담가두기만 하면 세균이 번식할 수 있으며, ⑤맨손 접촉 후 손을 씻지 않으면 감염 위험이 있고, ④애벌빨래 없이 한 번만 세탁하면 오염물이 완전히 제거되지 않을 수 있다.