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1[요양보호사] 2026 기출유형 CBT 모의고사 3회
대상자가 "자식들이 바빠서 얼굴 보기가 힘드네"라며 서운한 마음을 이야기한다. 요양보호사의 공감적 반응으로 가장 적절한 것은?
1
"얼굴 보기 힘드셔서 많이 서운하셨겠어요"라고 마음을 그대로 읽어준다.
2
아무 말 없이 다른 일을 계속한다.
3
"그래도 다들 잘 사시니 다행이잖아요"라며 서둘러 좋게 마무리한다.
4
"그런 걸로 서운해하실 필요 없어요"라고 감정을 대수롭지 않게 넘긴다.
5
"저희 자식들도 다 그래요, 요즘 다들 바쁘잖아요"라며 자신의 이야기로 화제를 돌린다.
해설
공감적 반응은 대상자가 표현한 감정을 그대로 언어로 되짚어 인정해주는 것이다. 오답: ③감정을 다루지 않고 서둘러 좋게 포장하면 진정성 있는 공감이 되지 못하고, ⑤화제를 자신의 이야기로 돌리면 대상자의 감정이 무시되며, ④감정을 대수롭지 않게 넘기면 소외감을 줄 수 있고, ②무반응은 관심 부족으로 받아들여질 수 있다.
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