대상자가 "자식들이 바빠서 얼굴 보기가 힘드네"라며 서운한 마음을 이야… | [요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 3회 상세 페이지

공감적 반응은 대상자가 표현한 감정을 그대로 언어로 되짚어 인정해주는 것이다.
"그래도 다들 잘 사시니 다행이잖아요"라며 서둘러 좋게 마무리하면 감정을 다루지 않아 진정성 있는 공감이 되지 못한다.
"저희 자식들도 다 그래요"라며 자신의 이야기로 화제를 돌리면 대상자의 감정이 무시된다.
"그런 걸로 서운해하실 필요 없어요"라고 감정을 대수롭지 않게 넘기면 소외감을 줄 수 있다.
아무 말 없이 다른 일을 계속하는 무반응은 관심 부족으로 받아들여질 수 있다.