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1[요양보호사] 2026 기출유형 CBT 모의고사 3회
다음 사례에서 요양보호사의 의사소통 방법으로 가장 적절한 것은? 노인성 난청이 있는 대상자가 대화 중 자주 되묻고 상대의 말을 잘 알아듣지 못한다.
1
대상자의 눈을 마주 보며 조금 천천히, 명확한 발음으로 이야기한다.
2
대상자와 등을 지고 먼 거리에서 큰 소리로만 외치듯 말한다.
3
알아듣지 못하면 짜증을 내며 같은 말을 더 빠르게 반복한다.
4
대화가 번거로우니 필요한 말을 최소한으로 줄이고 대화를 피한다.
5
이해했는지 전혀 확인하지 않고 하고 싶은 말만 일방적으로 빠르게 전달한다.
해설
노인성 난청 대상자와 대화할 때는 눈을 마주 보며 조금 천천히, 명확하게 말하는 것이 도움이 된다. 등을 지고 먼 거리에서 소리만 크게 지르는 것(②)이나 짜증 섞인 반복(③), 대화 회피(④), 이해 여부 확인 없는 일방적 전달(⑤)은 적절하지 않다.
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