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1[요양보호사] 2026 기출유형 CBT 모의고사 3회
재가급여를 제공하던 중 대상자의 며느리가 "오늘은 마당 텃밭 김매기를 좀 도와주시면 안 될까요?"라고 요청하였다. 요양보호사의 처리 절차로 가장 적절한 것은?
1
텃밭 일이 크게 어렵지 않으니 그 자리에서 승낙하고 진행한다.
2
요청을 들어주지 않으면 관계가 나빠질까 봐 아무 말 없이 그냥 해준다.
3
급여계획에 없는 요청임을 설명하고, 시설장(관리책임자)에게 보고하여 처리 방침을 확인한다.
4
곤란하다는 말도 없이 그냥 못 들은 척 넘어간다.
5
대상자 가족의 요청이므로 개인적으로 시간을 내어 별도로 방문해 처리해 준다.
해설
급여계획에 없는 요청을 받으면 임의로 승낙하거나 거부하지 말고, 계약 범위를 벗어남을 설명한 뒤 소속 기관(시설장·관리책임자)에 보고하여 지침에 따라 처리하는 것이 원칙이다. ①·②는 무단 승낙이나 묵인, ⑤는 개인적 처리, ④는 무성의한 회피로 모두 부적절하다.
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