[요양보호사] 2026 기출유형 CBT 모의고사 5회 해설 페이지

서비스 제공 시간·내용의 변경이나 중단은 급여계약에 따른 사항이므로 반드시 사전에 기관에 알리고 협의·승인을 받아야 한다. ⑤는 기관과의 협의 절차를 생략한 것이고, ②·③·④는 통보 없이 임의로 처리하는 것으로 모두 부적절하다.

요양보호사는 대상자의 이름(또는 직함)과 높임말을 사용해 인격을 존중해야 한다. 반말·애칭 사용(②·①)은 대상자를 낮추어 대하는 것이고, 항의가 없다고 계속하는 것(③)이나 이름 대신 일괄적으로 '할머니·할아버지'라 부르는 것(⑤)도 개별 인격 존중 원칙에 어긋난다.

동료 간에는 서로 협조하고 존중해야 하며, 뒷담화는 동료관계와 근무 분위기를 해치므로 동조하지 않고 필요하면 공식적인 방법으로 해결을 유도해야 한다. 험담에 동참(⑤)하거나 소문을 퍼뜨리는 것(②), 확인 없이 추궁하는 것(③), 문제를 방치하는 것(④)은 모두 부적절하다.

동의 없이 노인의 재산·수입을 가로채거나 갈취하는 것은 경제적 학대에 해당하며, 요양보호사는 이를 알게 되면 기관에 보고하고 신고를 검토해야 한다. 사적 문제로 방관(②)하거나 학대로 보지 않는 것(①), 부양의무자라는 이유로 정당화하는 것(④), 기록을 남기지 않는 것(③)은 모두 부적절하다.

성희롱 상황에서는 불쾌감을 분명히 표현하고 소속 기관에 알려 공식적인 조치를 요청해야 한다. 참거나(②) 맞장구치는 것(①)은 상황을 개선하지 못하고, 보고 없이 임의로 방문을 그만두는 것(④)이나 혼자 해결하려는 것(③)도 대상자·요양보호사 모두를 위한 적절한 대응이 아니다.

일정 조건을 충족한 근로자는 근로기준법에 따라 연차유급휴가와 주휴수당을 받을 권리가 있고 사용자가 임의로 이를 지급하지 않거나 줄일 수 없다. 요양보호사도 근로기준법 적용을 받으므로 ④는 틀렸고, 조건을 충족하면 시간제 근로자도 연차가 발생하므로 ⑤도 틀렸다. ①는 법적 의무를 부정한 것이고, ③는 미사용 연차수당 지급 원칙을 무시한 것이다.

신체적 제한은 대상자의 인권을 침해할 수 있어 원칙적으로 지양하고, 원인 파악·환경 개선 등 대안을 우선 시도하며 불가피할 때만 최소한으로 적용해야 한다. 동의 없는 상시 사용(①)이나 예외 없는 일률 적용(②), 기록 없는 개인 판단(④), 권리와 무관하다는 인식(③)은 모두 부적절하다.

활동이론은 노년기에도 이전과 유사한 수준의 사회적 활동과 역할을 지속하는 것이 성공적 노화로 이어진다고 본다. ⑤는 분리이론(사회적 철수)의 설명을 반대로 서술한 것이고, ②·①는 사회적 관계·역할의 축소를 이상적으로 본다는 점에서 활동이론과 반대되며, ③는 성공적 노화를 신체적 측면으로만 축소한 것이다.

노인장기요양보험제도처럼 국가와 사회가 함께 부양 부담을 나누는 것이 사회적 부양으로의 전환에 해당한다. ③·②은 가족 부양만을 고정불변으로 보아 사회 변화를 반영하지 못하고, ④는 사회적 부양을 가족 관여의 완전한 배제로 잘못 이해한 것이며, ⑤는 장기요양급여를 가족이 없는 노인에게만 주는 제도로 잘못 알고 있는 것이다.

대상자의 상태 변화는 발생 시각·증상·조치 내용을 사실에 근거해 상태변화 기록지에 남기고 기관에 보고해야 한다. 구두 전달로만 대신하는 것(①)은 기록 누락이고, 임의로 병명을 진단해 적는 것(③)은 요양보호사의 권한 밖의 일이며, 기록을 생략(⑤)하거나 사실을 축소·왜곡해서 적는 것(④)도 모두 부적절하다.

갑작스러운 편측 위약감 등은 응급 상황일 수 있으므로 지체 없이 기관과 가족에게 알리고 조치를 요청해야 한다. 관찰을 미루고 지켜보는 것(⑤)이나 보고하지 않는 것(③)은 위험을 키울 수 있고, 임의 진단(①)이나 인터넷 검색으로 스스로 판단하는 것(②)도 요양보호사의 역할을 벗어난 부적절한 대응이다.

방광염은 배뇨통·잔뇨감·탁한 소변 등으로 나타날 수 있고, 충분한 수분 섭취와 앞에서 뒤로 닦는 회음부 청결 관리가 예방에 도움이 된다. 수분 섭취를 줄이는 것(⑤)과 뒤에서 앞으로 닦는 것(②)은 오히려 감염 위험을 높이며, 증상을 관찰할 필요가 없다거나(④) 감염과 무관하다는 것(③)도 사실과 다르다.

당뇨병 대상자는 감각 저하와 상처 회복 지연 위험이 크므로 매일 발 상태를 살피고, 발톱은 일자로 자르며 물 온도를 미리 확인해야 한다. 상처를 방치하는 것(④), 발톱을 바짝·둥글게 깎는 것(⑤), 맨발 보행을 권하는 것(③)은 상처·감염 위험을 높이고, 발가락 사이까지 로션을 바르는 것(②)은 습해져 무좀 등을 유발할 수 있다.

피부건조증이 있으면 목욕 후 물기가 남아 촉촉할 때 보습제를 발라야 수분 유지에 효과적이고, 때밀이나 잦은 비누 사용 같은 자극은 피해야 한다. 때수건 사용(②), 물기가 다 마른 뒤 보습(①), 알칼리성 비누의 잦은 사용(④)은 오히려 피부를 더 건조·자극시키고, 관리가 필요 없다는 것(③)도 틀린 설명이다.

위식도역류질환이 있으면 식후 바로 눕지 않고 상체를 세운 자세를 일정 시간 유지해야 역류를 줄일 수 있다. 곧바로 눕는 것(①)이나 상체를 낮추는 자세(⑤)는 역류를 악화시킬 수 있고, 관련이 없다는 설명(②)도 틀렸으며, 식후 등을 세게 두드리는 것(③)도 불필요한 자극이 될 수 있다.

결핵은 공기 중 비말핵을 통해 전파되는 대표적 호흡기 감염병으로, 기침 예절 준수와 밀접 접촉자의 검진이 중요하다. 피부 접촉만으로 전파된다는 것(④), 증상이 사라지면 접촉자 검진이 불필요하다는 것(⑤), 전파력이 없다는 것(③), 돌볼 때 보호장구가 필요 없다는 것(①)은 모두 사실과 다르다.

정확한 혈압 측정을 위해서는 측정 전 안정을 취하고, 팔을 심장 높이에 두며 팔 굵기에 맞는 커프를 사용해야 한다. 운동·흡연 직후 측정(②)이나 팔을 심장보다 높이 드는 것(④), 맞지 않는 크기의 커프 사용(①), 대화나 움직임(⑤)은 모두 측정값에 오차를 일으킬 수 있다.

보행 동결 현상은 억지로 끌거나 미는 것이 아니라 청각적 리듬(구호)이나 시각적 단서(바닥의 선)로 걸음을 다시 시작하도록 유도하는 것이 도움이 된다. 팔을 세게 잡아끄는 것(②)이나 뒤에서 미는 것(④)은 낙상 위험을 높이고, 혼자 두는 것(①)이나 원래 속도를 강요하는 것(⑤)도 안전하지 않다.

미각·후각이 저하된 대상자에게는 색감과 향신료·식초 등으로 시각·풍미 자극을 더해 식욕을 돋우는 것이 도움이 된다. 소금·설탕을 과다하게 넣는 것(③)은 건강에 해로울 수 있고, 온도·냄새를 무시하거나(①) 관리가 불필요하다고 보는 것(④), 식사량을 살피지 않고 방치하는 것(②)도 부적절하다.

치매는 초기(경미한 기억력 저하, 일상생활 비교적 유지)→중기(기억장애 심화, 배회·판단력 저하)→말기(의사소통 곤란, 전적인 도움 필요) 순으로 진행되며 필요한 돌봄도 함께 늘어난다. ⑤는 진행 방향을 반대로 서술했고, ③은 초기 특징을 말기처럼 과장했으며, ①는 배회 등 문제행동이 나타나는 시기를 말기로 잘못 미룬 것이고, ④는 단계에 따른 돌봄 수준 차이를 부정한 것이다.

경미한 국소 반응은 흔히 나타날 수 있지만, 고열·전신 반응은 즉시 의료기관에 연락해야 하며 접종 직후 일정 시간은 접종기관 근처에서 이상반응을 관찰하는 것이 안전하다. 관찰이 불필요하다는 것(①)이나 즉시 귀가해도 무방하다는 것(⑤), 접종 부위를 문질러 주무르는 것(③), 고열에도 병원에 가지 않는 것(④)은 모두 위험한 대응이다.

가슴 통증, 심한 호흡곤란, 어지럼증, 식은땀 등은 위험 신호이므로 즉시 운동을 중단하고 휴식을 취하게 한 뒤 필요하면 보고해야 한다. 통증에도 강도를 높이거나(①) 정해진 양을 채우게 하는 것(③), 잠시 쉬고 곧 이어가는 것(④), 이상 증상 보고를 정기 보고 때로 미루는 것(②)은 모두 위험할 수 있는 대응이다.

노화에 따라 간·신장 기능이 저하되면 약물의 대사·배설이 느려져 체내 축적과 부작용 위험이 커지므로 신중한 약물 관리가 필요하다. 기능이 좋아진다는 것(①)이나 관련이 없다는 것(⑤), 오히려 더 많은 용량이 필요하다는 것(④), 부작용 위험이 나이와 무관하다는 것(③)은 모두 사실과 반대되거나 틀린 설명이다.

저작·연하 기능이 저하된 대상자는 음식을 잘게 다지고 액체는 점도를 높여, 앉은 자세에서 소량씩 천천히 먹도록 도와야 사레를 줄일 수 있다. 큰 덩어리 음식(①)이나 묽은 액체를 빠르게 마시게 하는 것(④), 대화하며 급하게 먹이는 것(③), 누운 자세에서 대량으로 먹이는 것(⑤)은 모두 흡인·질식 위험을 높인다.

낮 동안 과도한 낮잠을 줄이고 햇빛·가벼운 활동을 늘리며 규칙적인 기상·취침 시간을 유지하는 것이 야간 수면에 도움이 된다. 낮잠을 최대한 늘리는 것(④), 저녁 카페인 섭취(②), 활동 패턴이 수면과 무관하다는 것(⑤), 기상·취침 시간을 불규칙하게 하는 것(③)은 모두 불면을 악화시킬 수 있다.

노화로 예비 능력과 면역 반응이 떨어지고 여러 질환이 겹치는 경우가 많아, 감염이 있어도 발열 없이 식욕부진·혼돈 같은 비전형적 증상만 나타날 수 있다. 감각이 더 민감해진다는 것(⑤)이나 항상 전형적 증상만 보인다는 것(②), 증상이 전혀 없다는 것(③), 여러 질환이 서로 영향을 주지 않는다는 것(④)은 모두 사실과 다르다.

본인부담금은 법령에 정해진 기준에 따라 부과되므로 임의로 깎거나 면제할 수 없고, 어려운 사정이 있다면 공식적인 감경 제도를 안내해야 한다. 개인 판단으로 깎아주는 것(②), 요구대로 맞춰주는 것(③), 무상 서비스로 대체하는 것(①), 구두 약속으로 면제하는 것(⑤)은 모두 정해진 절차를 벗어난 부적절한 대응이다.

인지활동지원서비스는 인지자극 프로그램을 통한 기능 유지·강화에, 인지관리지원서비스는 문제행동 대응·안전 확보 등 관리 측면에 각각 중점을 둔다는 점에서 구분된다. 두 서비스가 동일하다는 것(①), 함께 제공할 수 없고 가족만 대상으로 한다는 것(⑤), 의사만 수행하는 의료 행위라는 것(②), 인지 기능과 무관하다는 것(④)은 모두 현행 표준서비스 분류와 맞지 않는다.

표준장기요양이용계획서를 바탕으로 서비스 내용·횟수·비용 등을 충분히 설명받고 동의한 뒤 계약서를 작성하는 것이 올바른 절차이다. 계약서 없이 구두로 시작하는 것(②), 설명 없이 서명부터 받는 것(①), 기관이 일방적으로 정해 통보하는 것(④), 계약 없이 아무 기관에서나 이용 가능하다는 것(⑤)은 모두 절차상 부적절하다.

기초연금은 소득인정액이 낮은 노인의 안정적인 노후 생활을 지원하기 위해 국가재정으로 지급하는 공적 급여이다. 소득과 무관하게 모두 동일 지급된다는 것(②), 장기요양보험료 납부자만 대상이라는 것(③), 민간 보험 상품이라는 것(⑤), 소득이 높을수록 더 받는다는 것(①)은 모두 제도의 취지·성격과 맞지 않는다.

허리를 굽히거나 팔을 과도하게 뻗은 채 반복 작업하면 척추·관절에 부담이 누적되어 근골격계 질환 위험이 커지므로, 요양보호사 체형에 맞게 높이를 조절해 중립 자세로 작업해야 한다. 미관상의 이유(②)라거나 항상 가장 낮게 두는 것이 안전하다는 것(④), 허리를 굽히는 것이 힘을 덜 쓴다는 것(⑤), 요양보호사 자세는 상관없다는 것(①)은 모두 틀린 설명이다.

문제중심 대처는 스트레스 원인을 직접 해결하려는 방식이고, 정서중심 대처는 그로 인한 감정적 고통을 완화하려는 방식으로 서로 구분된다. ①·②은 두 개념의 정의를 서로 바꾸어 설명한 것이고, ③는 대처 자체를 부정한 것이며, ④는 정서중심 대처를 항상 부적응적이라고 과도하게 단정한 것이다.

분노 단계의 대상자는 그 감정을 있는 그대로 수용하고 개인적으로 받아들이지 않으며 곁에서 지지적으로 지켜보는 태도가 필요하다. 논리적으로 반박(⑤)하거나 회피(②)하는 것, 개인적 모욕으로 받아들여 언쟁하는 것(①), 다음 단계로 재촉하는 것(③)은 모두 대상자의 감정을 존중하지 못하는 대응이다.

임종을 앞둔 가족을 지원할 때는 감정을 판단하지 않고 공감적으로 들어주며 필요한 도움을 요청할 수 있도록 지지하는 것이 중요하다. 감정 표현을 자제시키는 것(⑤)이나 요양보호사가 결정을 대신하는 것(④), 거리를 두는 것(①), 상황을 숨기는 것(②)은 가족 지원 원칙에 어긋난다.

동기유발자·숙련된 조력자로서 요양보호사는 대상자가 남은 기능을 스스로 활용하도록 격려하고 필요한 만큼만 도와 자립을 지원해야 한다. 모두 대신해주는 것(①)은 잔존기능 활용을 저해하고, 대상자 의견을 배제하는 것(④), 시도 자체를 막는 것(⑤), 대상자 동기와 무관하게 매뉴얼대로만 수행하는 것(②)도 이러한 역할과 맞지 않는다.

대상자가 스스로 하려는 의지가 있으면 시간이 걸리더라도 잔존 능력을 살려 스스로 먹도록 지켜보고 필요한 순간에만 돕는 것이 자립을 지원하는 방법이다. 오답: ①처음부터 대신 먹여주면 잔존 기능이 저하되고, ②재촉은 사레·스트레스를 유발할 수 있으며, ③안전 확인 없이 자리를 비우면 사레·질식 등 위험에 대응할 수 없고, ⑤손으로 집어 먹게 하는 것은 위생·안전 면에서 부적절하다.

식사 후에는 입안에 남은 음식물이 있는지 확인해 제거하고, 흡인을 예방하기 위해 곧바로 눕히지 않고 상체를 세운 자세를 얼마간 유지해야 한다. 오답: ④⑤바로 눕히거나 고개를 젖히면 역류·흡인 위험이 커지고, ③입안 확인을 건너뛰면 잔여물로 인한 흡인·질식 위험이 남으며, ①사레 등 이상 반응을 확인하지 않으면 문제를 놓칠 수 있다.

거부의 원인을 파악해 시간을 조정하거나 스스로 할 수 있는 부분부터 참여시키는 접근이 바람직하다. 오답: ④강제로 시행하면 저항과 불신을 키우고, ③방치하면 위생 문제가 누적되며, ①비교·수치심을 주는 언행은 정서적 학대에 해당할 수 있고, ②원인 파악 없이 회피하는 것은 근본적 해결이 되지 않는다.

눈은 오염을 막기 위해 안쪽에서 바깥쪽으로, 수건의 깨끗한 면으로 한 번만 닦아내는 것이 원칙이다. 오답: ①반대 방향으로 닦으면 눈물길로 이물질이 들어갈 수 있고, ②⑤같은 면·부위를 반복 사용하면 교차오염 위험이 있으며, ③분비물을 방치하면 자극이나 감염을 유발할 수 있다.

오르막에서는 휠체어가 뒤로 밀리지 않도록 몸을 낮춰 지그재그로 천천히 밀어 올리는 것이 안전하다. 오답: ⑤뒤로 돌려 끄는 방법은 내리막에서 사용하는 방법이고, ③상체를 뒤로 젖히면 낙상 위험이 커지며, ④브레이크를 건 채 밀면 바퀴가 구르지 않아 위험하고, ②경사로에서 손을 놓으면 휠체어가 뒤로 밀릴 위험이 크다.

이동변기를 휠체어에 바짝 붙이고 양쪽 바퀴를 모두 고정한 뒤, 발 받침대를 올려 발이 걸리지 않게 하고 대상자를 지지해 옮겨 앉히는 것이 안전하다. 오답: ②거리를 두면 이동 중 낙상 위험이 커지고, ③잠금장치 없이 옮기면 휠체어가 밀릴 수 있으며, ⑤발 받침대를 올리지 않으면 발이 걸려 넘어질 수 있고, ④사전 설명 없이 갑자기 옮기면 대상자가 놀라 다칠 수 있다.

약은 반드시 처방된 대상자 본인에게만 제공해야 하며, 다른 사람의 약과 바꾸어 주는 것은 심각한 투약 사고로 이어질 수 있어 옳지 않다. ③임의로 알약을 분쇄·분할하면 약효나 흡수에 영향을 줄 수 있어 반드시 상의해야 하고, ②④은 삼킴을 돕는 적절한 방법이며, ①관찰·기록·보고는 투약 돕기의 기본 원칙이다.

성인에게 귀약을 넣을 때는 귓바퀴를 뒤쪽·위쪽(후상방)으로 부드럽게 당겨 굽은 이도를 곧게 편 뒤, 귓구멍 측면을 따라 흘러 들어가도록 점적한다. 오답: ④앞쪽·아래쪽으로 당기면 이도가 곧게 펴지지 않고 귓구멍 중앙에 바로 떨어뜨리면 약물이 고루 퍼지지 않으며, ③당기지 않고 점적하면 이도가 굽어 있어 약물이 벽에 흘러내리고, ②세게 당기면 통증·손상을 줄 수 있으며, ⑤방향은 이도를 펴는 데 중요하므로 임의로 정할 수 없다.

회음부는 세균이 요도나 질로 옮겨가지 않도록 앞에서 뒤로 닦고, 뒤처리 후에는 대상자와 요양보호사 모두 손을 씻어 교차감염을 예방해야 한다. 오답: ③뒤처리 전에 옷을 입히면 위생이 유지되지 않고, ④방향이 반대이면 감염 위험이 커지며, ②요양보호사도 손 위생을 지키지 않으면 다음 대상자에게 감염을 옮길 수 있고, ①매번 닦지 않으면 피부 자극과 감염 위험이 커진다.

기저귀는 대상자의 체형과 배설량에 맞는 크기·흡수량을 선택하고, 지나치게 조이지 않도록 적당한 여유를 두고 채워야 피부 손상과 혈액순환 장애를 막을 수 있다. 오답: ④과도하게 조이면 피부 압박·순환장애를 유발하고, ③⑤흡수량을 상태에 맞지 않게 고정하면 누출이나 불필요한 자극이 생기며, ①체형을 고려하지 않으면 맞지 않아 새거나 조여 불편을 줄 수 있다.

수분을 충분히 섭취하면 소변 생성이 늘어 세균이 씻겨 나가는 데 도움이 되고, 회음부와 소변주머니 주변을 청결히 관리해야 요로감염을 예방할 수 있다. 오답: ⑤수분을 제한하면 소변이 농축되어 오히려 감염 위험이 커지고, ①소변주머니를 방광보다 높게 두면 소변이 역류할 수 있으며, ③소변줄이 꼬이거나 눌리면 소변이 정체되어 감염 위험이 커지고, ④회음부 청결은 매일 규칙적으로 관리해야 한다.

어지럼·창백은 순환계 이상의 신호일 수 있으므로 목욕을 즉시 중단하고 안전한 자세로 앉히거나 눕혀 상태를 관찰하며 필요시 도움을 요청하는 것이 우선이다. 오답: ③증상이 있는데 목욕을 계속하면 낙상·실신 위험이 커지고, ④따뜻한 물을 더 붓는 것은 증상과 관련 없는 대응이며, ⑤관찰 없이 혼자 두면 위험 상황을 놓칠 수 있고, ①기록만 남기고 조치를 미루면 상태가 악화될 수 있다.

엎드린 자세에서는 아랫배 아래에 낮은 베개를 받쳐 허리 부담을 줄이고, 발목 아래에도 베개를 받쳐 발끝이 눌리지 않게 하며, 얼굴은 옆으로 돌려 기도를 확보해야 한다. 오답: ①얼굴을 정면으로 두면 코와 입이 눌려 호흡이 어려워지고, ③받침 없이 눕히면 허리와 발끝에 압박이 그대로 가해지며, ②발목을 낮추면 발끝이 눌려 불편·손상 위험이 있고, ④가슴 위쪽만 높이면 자세가 불안정해지고 목에 부담을 줄 수 있다.

보행벨트는 대상자의 허리(골반 위쪽)에 안정적으로 채우고, 요양보호사는 대상자의 마비된 쪽 뒤에 서서 손잡이를 잡아 균형을 잃을 때 즉시 지지할 수 있어야 한다. 오답: ⑤가슴 높이에 채우면 호흡을 압박하고 지지 효과가 떨어지며, ①옷자락만 잡으면 미끄러지듯 벗겨져 지지력이 없고, ③앞서 걸으며 당기면 대상자가 끌려가듯 넘어질 위험이 크며, ②헐렁하게 채우면 위급 상황에서 벨트가 벗겨져 지지할 수 없다.

음식을 삼키지 못하거나 뱉는 것은 온도·질감·삼킴 능력·거부감 등 다양한 원인이 있을 수 있으므로 원인을 살펴 형태를 조정하거나 잠시 쉬었다가 천천히 다시 권하는 것이 바람직하다. 오답: ③입을 막아 강제로 삼키게 하면 질식 위험이 크고, ⑤화를 내면 정서적 위축과 거부를 심화시키며, ②원인 파악 없이 계속 밀어 넣으면 흡인 위험이 커지고, ①원인 파악 없이 회피하는 것은 근본적 대응이 되지 않는다.

치매 대상자가 거부할 때는 강요하지 않고 시간을 두고 다시 시도하거나, 좋아하는 맛의 용품을 활용하는 등 부드럽게 접근하는 것이 바람직하다. 오답: ①힘으로 입을 벌리면 거부감과 저항이 심해지고 다칠 수 있으며, ④방치하면 구강 위생 문제가 누적되고, ⑤큰 소리로 강요하면 불안·흥분을 유발할 수 있고, ③손을 붙잡아 고정하는 것은 신체 억제로 학대에 해당할 수 있다.

심장리듬 분석 중에는 대상자와의 접촉이 분석 결과를 왜곡할 수 있으므로 모두가 손을 떼고 접촉하지 않아야 정확한 분석이 이루어진다. 오답: ④가슴압박을 계속하면 리듬을 정확히 읽지 못하고, ⑤①접촉해 흔들거나 패드를 누르는 것도 분석을 방해하며, ②인공호흡을 위해 몸에 손대는 것도 접촉에 해당해 분석 중에는 피해야 한다.

신뢰관계 형성 초기에는 자신을 소개하고 대상자의 이야기를 경청하며 관심을 보이는 것이 중요하다. 오답: ④대화 없이 업무만 처리하면 대상자가 낯설어하고 마음을 열기 어렵고, ③사생활을 캐묻듯 질문하면 경계심을 유발하며, ⑤경청하지 않고 자기 이야기만 하면 관계 형성에 도움이 되지 않고, ②낯설어하는 상태를 무시하고 접촉부터 시작하면 불안·거부감을 키울 수 있다.

수동침대는 장기요양보험 복지용구 급여에서 대여할 수 있는 품목이고, 지팡이는 위생·개인 사용 특성상 구입해야 하는 품목이다. 오답: ⑤대여·구입 관계가 서로 바뀌어 있고, ③목욕의자와 성인용 보행기는 모두 구입 품목이며, ②이동변기도 구입 품목이고, ①품목별 대여·구입 구분은 정해져 있어 임의로 선택할 수 없다.

차가운 변기를 그대로 대면 불쾌감과 근육 긴장을 줄 수 있어 미지근하게 데워 사용하고, 배설 후에는 즉시 치우고 환기해 냄새를 관리해야 한다. 오답: ③차가운 변기를 그대로 대면 대상자가 놀라거나 불편해할 수 있고, ④배설물을 방치하면 위생·냄새 문제가 커지며, ②환기하지 않으면 냄새가 오래 남고, ⑤가림막 없이 진행하면 프라이버시가 보호되지 않는다.

배설물은 이상 유무를 확인한 뒤 신속히 치우고, 변기는 깨끗이 세척·소독해 냄새가 배지 않게 관리해야 한다. 오답: ①배설물을 방치하면 냄새와 세균 번식이 심해지고, ⑤헹구기만 하면 세균이 남을 수 있으며, ②상태 확인 없이 버리면 건강 이상(혈변·색 변화 등)을 놓칠 수 있고, ④젖은 채로 밀폐 보관하면 냄새와 곰팡이가 생기기 쉽다.

구강 건조는 흡인·감염 위험을 높일 수 있으므로 수분을 자주 섭취하게 하고, 입술과 구강 점막을 촉촉하게 유지할 수 있는 방법을 함께 활용해야 한다. 오답: ①수분 섭취를 줄이면 건조가 심해지고, ②구강 관리를 중단하면 위생이 나빠지며, ④알코올이 강한 용액은 점막을 더 건조·자극시킬 수 있고, ③방치하면 통증·감염 등으로 이어질 수 있다.

손 기능이 저하된 대상자에게는 벨크로나 큰 단추처럼 여미기 쉬운 형태의 옷을 제안하고, 어려운 부분만 돕는 것이 잔존 기능을 살리면서 자립을 지원하는 방법이다. 오답: ⑤전담해 버리면 남은 기능을 사용할 기회가 줄어들고, ④돕지 않고 방치하면 좌절감을 줄 수 있으며, ③옷 입기를 생략하는 것은 위생·존엄 측면에서 부적절하고, ①대상자의 의사를 반영하지 않는 것은 자기결정권을 존중하지 않는 태도이다.

요양보호사는 무릎을 굽히고 허리를 편 상태에서 대상자와 가까이 서서 지지해야 자신의 허리 부담을 줄이면서 안전하게 도울 수 있다. 오답: ⑤허리를 굽히고 무릎을 펴면 요양보호사의 허리 손상 위험이 크고, ④멀리서 팔만 뻗으면 지지력이 약해 낙상 위험이 있으며, ②다리를 모은 채 상체만 숙이면 균형을 잃기 쉽고, ③한 번에 확 잡아당기면 대상자가 놀라거나 다칠 수 있다.

비위관은 의료행위에 해당하므로 빠졌을 때 요양보호사가 임의로 재삽입해서는 안 되며, 영양 주입을 중단하고 즉시 시설장이나 간호사 등에게 알려 적절한 조치를 받아야 한다. 오답: ③임의 재삽입은 잘못된 위치 삽입·흡인 등 심각한 사고로 이어질 수 있고, ②④빠진 상태로 주입을 계속하면 음식물이 기도나 복강으로 잘못 들어갈 위험이 있으며, ⑤보고를 미루면 대상자의 영양 공급이 지연되고 위험이 커진다.

야간에 깨어 돌아다닐 때는 억제하기보다 넘어짐 등 사고를 예방할 수 있도록 장애물을 치우고 조명을 확보하며 곁에서 안전하게 지켜보는 것이 우선이다. 오답: ①신체를 묶어 억제하는 것은 신체적 학대에 해당할 수 있고, ④관찰 없이 혼자 두면 낙상 등 사고 위험이 크며, ⑤큰 소리로 야단치면 불안·흥분을 유발할 수 있고, ②가두는 것도 억제에 해당해 부적절하다.

망상은 사실이 아니라고 논쟁하기보다 대상자의 감정을 인정하며 안심시키고, 주의를 다른 활동으로 돌려 불안을 낮추는 것이 바람직하다. 오답: ④강하게 반박하면 신뢰가 깨지고 불안이 심해질 수 있고, ③자세히 캐물으면 불안을 오히려 키울 수 있으며, ①무반응은 정서적 지지가 되지 못하고, ②함께 두려워하면 망상을 강화시킬 수 있다.

과도한 자극이 흥분의 원인이 될 수 있으므로 자극을 줄이고 조용한 환경에서 진정할 시간을 주는 것이 우선이다. 오답: ①자극을 더 키우면 흥분이 심해지고, ⑤맞서 다그치면 갈등이 커지며, ④강제로 붙잡으면 신체적 학대로 이어질 수 있고, ②방치하면 안전이 확인되지 않은 채 흥분 상태가 지속될 수 있다.

반복행동은 억지로 막기보다 다른 간단한 활동이나 물건으로 관심을 자연스럽게 돌리는 것이 대상자의 불안을 줄이는 데 도움이 된다. 오답: ⑤강제로 제지하면 반발이나 불안이 커질 수 있고, ④이유를 캐물어 다그치면 정서적 스트레스를 줄 수 있으며, ①완전히 무시하면 다른 신호(불안·욕구)를 놓칠 수 있고, ③벌을 주는 것은 학대에 해당할 수 있다.

낮 시간에 산책 등 적절한 신체활동에 참여시키면 에너지를 건강하게 발산해 배회를 줄이고 밤 수면에도 도움이 된다. 오답: ④신체를 묶는 것은 학대에 해당하고, ③가두는 것도 부적절한 억제이며, ①야단치는 것은 정서적 스트레스를 주고, ②낮에 계속 자게 하면 밤낮이 바뀌어 야간 배회가 오히려 심해질 수 있다.

대상자의 수준에 맞는 쉬운 과제부터 시작해 성공 경험을 쌓게 하고 격려하며 난이도를 점차 조절해야 실패로 인한 좌절을 줄일 수 있다. 오답: ①처음부터 어려운 과제는 실패 경험을 키우고, ②지적하며 다그치면 자존감이 낮아지고, ⑤수준을 고려하지 않으면 누군가는 계속 실패하게 되며, ③기회를 아예 없애면 참여 의지를 꺾을 수 있다.

옷을 벗으려는 등의 행동은 옷의 불편함, 더위, 배설 욕구 등 신체적·환경적 요인에서 비롯되는 경우가 많으므로 이를 먼저 확인하는 것이 우선이다. 오답: ①원인 확인 없이 단정하면 근본 원인을 놓치고, ③성적 의도로만 해석해 돌봄을 중단하면 필요한 지원이 끊기고 원인도 찾지 못하며, ②원인 확인 없는 강제 제지는 신체 억제로 학대에 해당할 수 있고, ⑤공개적으로 지적하면 수치심을 줄 수 있다.

사용하지 않을 때는 가스 밸브를 잠그고 전기기구 코드를 뽑거나 안전장치를 설치해 대상자가 임의로 조작해 사고가 나지 않도록 하는 것이 중요하다. 오답: ③가스·전기를 켜 둔 채 혼자 두면 화재·화상 위험이 크고, ②조치를 하지 않으면 사고 위험이 그대로 남으며, ①단순 방치는 안전 확보가 되지 않고, ④가스 밸브를 열어 두면 가스 누출·화재 위험이 크다.

완전 기도폐쇄로 기침도 하지 못하는 상황에서는 등 두드리기나 복부 밀어 올리기 등 이물 배출을 위한 응급조치를 즉시 시행하고 도움을 요청해야 한다. 오답: ④손가락으로 깊이 밀어 넣으면 이물이 더 깊숙이 들어가 기도를 완전히 막을 수 있고, ①물을 마시게 하면 이물이 더 걸리거나 흡인될 위험이 있으며, ⑤지켜보기만 하면 저산소증으로 위험해질 수 있고, ③방치는 즉각적인 생명 위협에 대응하지 못하는 것이다.

낙상 후에는 통증 부위·정도, 부종·변형·움직임 이상 여부와 의식·활력 상태를 관찰해 기록하고 시설장이나 간호사 등에게 신속히 보고해야 한다. 오답: ①관찰 없이 방치하면 골절 등 손상을 놓칠 수 있고, ②③임의로 움직이거나 세게 누르면 손상을 악화시킬 수 있으며, ⑤이상이 확인되지 않은 채 걷게 하면 추가 손상 위험이 크다.

코피가 날 때는 고개를 살짝 앞으로 숙이고 코의 말랑한 부위(비익)를 지그시 눌러 지혈하는 것이 혈액이 목뒤로 넘어가는 것을 막는 올바른 방법이다. 오답: ④고개를 뒤로 젖히면 피가 목뒤로 넘어가 구역질이나 흡인을 유발할 수 있고, ②누르지 않으면 지혈이 늦어지며, ③단단한 콧등뼈를 눌러서는 지혈 효과가 없고, ①완전히 눕히면 피가 기도로 흘러들 위험이 커진다.

경련이 끝난 직후에는 옆으로 눕혀 고개를 옆으로 돌려 분비물이나 구토물로 인한 흡인을 막고 기도를 확보한 뒤 호흡·의식을 관찰해야 한다. 오답: ④의식이 완전히 돌아오기 전에 물을 마시게 하면 흡인 위험이 있고, ①똑바로 눕혀 고개를 젖히면 흡인 위험이 커지며, ②팔다리를 억지로 펴면 손상을 줄 수 있고, ⑤의식이 없는데 일으켜 앉히면 위험할 수 있다.

시각장애 대상자에게는 "이것·저것" 같은 지시대명사 대신 위치나 대상을 구체적으로 표현해야 정확히 이해하고 스스로 움직일 수 있다. 오답: ④지시대명사만 사용하면 무엇을 가리키는지 알 수 없고, ⑤손짓·표정만으로는 시각장애 대상자에게 전달되지 않으며, ①②구체적 정보 없이 말하면 혼란과 불안을 줄 수 있다.

짧고 간단한 문장으로 설명한 뒤 대상자에게 다시 말해 보게 하거나 간단한 행동으로 따라 해 보게 하면 실제로 이해했는지 확인할 수 있다. 오답: ⑤확인하지 않으면 오해를 놓칠 수 있고, ②길고 복잡한 지시는 이해력이 저하된 대상자에게 부담을 주며, ①표정 등 반응을 살피지 않으면 이해 여부를 파악하기 어렵고, ④이해하지 못했는데 넘어가면 소통이 단절된다.

나-전달법은 상대를 비난하지 않고 자신의 상황과 감정을 구체적으로 표현하는 방법으로, ④처럼 상황·감정·바라는 점을 전달하는 것이 적절하다. 오답: ②감정적으로 맞서는 표현은 상대를 비난하는 너-전달법에 가깝고, ③요구를 계속 다 들어주면 문제가 반복되며, ⑤단호히 끊기만 하면 이유가 전달되지 않아 갈등이 커질 수 있고, ①혼자 참으면 문제가 해결되지 않고 기관 차원의 조치도 이루어지지 않는다.

수건·식기 등 개인 물품은 대상자별로 구분해 사용하고 정기적으로 세척·소독해야 교차감염을 예방할 수 있다. 오답: ⑤수건을 공동으로 사용하면 감염이 옮겨 갈 위험이 크고, ①소독 없이 헹구기만 하면 세균이 남을 수 있으며, ④오염 물품과 깨끗한 물품을 함께 두면 교차오염이 생기고, ③구분 없이 사용하면 감염 전파 위험이 커진다.

미끄러지지 않고 발에 맞으며 뒤가 막힌 신발을 신게 하고, 바닥의 물기·장애물을 치워 정리하면 낙상 위험을 크게 줄일 수 있다. 오답: ④헐렁한 슬리퍼는 벗겨지거나 걸려 넘어질 위험이 크고, ⑤물기를 방치하면 미끄러져 낙상할 수 있으며, ②통행로에 물건이 있으면 걸려 넘어질 수 있고, ①맞지 않는 신발은 걸음이 불안정해져 낙상 위험을 높인다.

흔들리는 동안에는 탁자 아래 등으로 몸을 낮춰 보호하고, 흔들림이 멈추면 문을 열어 출구를 확보한 뒤 승강기가 아닌 계단을 이용해 대피해야 한다. 오답: ②지진 시 승강기는 갇히거나 추락할 위험이 있어 사용하지 않아야 하고, ⑤창문 근처는 유리 파손 위험이 있으며, ③출구 확보 없이 머무르면 이후 대피가 어려워질 수 있고, ④흔들리는 중에 뛰어 이동하면 넘어져 다칠 위험이 크다.

실내는 주기적으로 환기하고 습도를 40~60% 수준으로 유지해야 호흡기 건강과 쾌적함을 지킬 수 있다. 오답: ④환기를 전혀 하지 않으면 공기가 탁해지고, ⑤지나치게 건조하면 호흡기 점막이 마르기 쉬우며, ③냄새의 원인을 해결하지 않고 방향제로만 덮으면 근본 문제가 남고, ②습도가 지나치게 높으면 곰팡이·세균 번식이 쉬워진다.

대상자가 피로를 호소하면 가까운 곳에서 쉴 수 있는 자리를 찾아 휴식을 취하게 하고 상태를 살피는 것이 안전을 지키는 우선 대응이다. 오답: ⑤쉬지 않고 강행하면 탈진이나 낙상 위험이 커지고, ②혼자 앞서가면 보호를 소홀히 하는 것이며, ④혼자 두고 자리를 비우면 안전을 확인할 수 없고, ①호소를 무시하면 상태가 악화될 수 있다.