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1[요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 5회
다음 사례에서 요양보호사의 대응으로 가장 적절한 것은? 같은 기관 동료 요양보호사가 다른 동료의 흉을 자꾸 이야기하며 함께 험담하자고 한다.
1
동조하지 않고 기관을 통한 해결을 제안한다.
2
들은 이야기를 다른 동료들에게 퍼뜨린다.
3
사실 확인 없이 당사자를 찾아가 추궁한다.
4
저절로 해결될 것이라 여겨 그대로 둔다.
5
관계를 위해 함께 험담에 동참한다.
해설
동료 간에는 서로 협조하고 존중해야 하며, 뒷담화는 근무 분위기를 해치므로 동조하지 않고 필요하면 공식적인 방법으로 해결을 유도해야 한다.
- 동료와의 관계를 위해 험담에 함께 동참하는 것은 부적절하다.
- 들은 이야기를 다른 동료들에게 퍼뜨리는 것도 근무 분위기를 해친다.
- 사실 확인 없이 당사자에게 찾아가 추궁하는 것도 적절하지 않다.
- 갈등이 저절로 없어진다고 여겨 기관에 알리지 않고 방치하는 것도 부적절하다.
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