새로 담당하게 된 대상자를 처음 방문한 요양보호사가 신뢰관계(라포)를 … | [요양보호사] 2026 기출유형 CBT 모의고사 5회 상세 페이지
1[요양보호사] 2026 기출유형 CBT 모의고사 5회
새로 담당하게 된 대상자를 처음 방문한 요양보호사가 신뢰관계(라포)를 형성하기 위한 접근으로 가장 적절한 것은?
1
자신을 소개하고 대상자의 이야기를 충분히 들으며 관심을 표현하는 데 시간을 들인다.
2
낯설어하는 모습을 무시하고 바로 신체 접촉이 필요한 돌봄부터 시작한다.
3
대상자의 사생활을 캐묻듯 질문한다.
4
처음부터 정해진 업무 절차만 신속히 처리하고 대화는 생략한다.
5
대상자의 말을 자르고 요양보호사의 경험담을 주로 늘어놓는다.
해설
신뢰관계 형성 초기에는 자신을 소개하고 대상자의 이야기를 경청하며 관심을 보이는 것이 중요하다. 오답: ④대화 없이 업무만 처리하면 대상자가 낯설어하고 마음을 열기 어렵고, ③사생활을 캐묻듯 질문하면 경계심을 유발하며, ⑤경청하지 않고 자기 이야기만 하면 관계 형성에 도움이 되지 않고, ②낯설어하는 상태를 무시하고 접촉부터 시작하면 불안·거부감을 키울 수 있다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.