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1[요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 5회
새로 담당하게 된 대상자를 처음 방문한 요양보호사가 신뢰관계(라포)를 형성하기 위한 접근으로 가장 적절한 것은?
1
자신을 소개하고 이야기를 충분히 듣는다.
2
낯설어해도 신체 접촉 돌봄부터 시작한다.
3
대상자의 사생활을 캐묻듯 질문한다.
4
업무만 신속히 처리하고 대화는 생략한다.
5
말을 자르고 자신의 경험담을 늘어놓는다.
해설
신뢰관계(라포) 형성 초기에는 자신을 소개하고 대상자의 이야기를 경청하며 관심을 보이는 것이 중요하다.
- 낯설어하는 모습을 무시하고 바로 신체 접촉이 필요한 돌봄부터 시작하면 불안·거부감을 키울 수 있다.
- 대상자의 사생활을 캐묻듯 질문하면 경계심을 유발한다.
- 처음부터 정해진 업무 절차만 신속히 처리하고 대화를 생략하면 마음을 열기 어렵다.
- 대상자의 말을 자르고 요양보호사의 경험담을 주로 늘어놓으면 관계 형성에 도움이 되지 않는다.
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