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1[요양보호사] 2026 기출유형 CBT 모의고사 5회
다음 사례에서 나타난 문제와 개선 방향으로 가장 적절한 것은? 요양보호사가 대상자를 '할머니'라고 부르며 반말로 대화하고 있다.
1
대상자가 어리게 느껴지도록 애칭을 사용하는 것이 친밀감 형성에 도움이 된다.
2
반말은 친근감의 표현이므로 문제되지 않는다.
3
대상자가 별다른 항의를 하지 않으면 계속 반말을 사용해도 된다.
4
대상자의 이름이나 직함을 사용하고 존칭을 써서 인격을 존중하는 언어를 사용해야 한다.
5
'할머니', '할아버지' 같은 호칭은 대상자의 이름 대신 항상 사용하는 것이 바람직하다.
해설
요양보호사는 대상자의 이름(또는 직함)과 높임말을 사용해 인격을 존중해야 한다. 반말·애칭 사용(②·①)은 대상자를 낮추어 대하는 것이고, 항의가 없다고 계속하는 것(③)이나 이름 대신 일괄적으로 '할머니·할아버지'라 부르는 것(⑤)도 개별 인격 존중 원칙에 어긋난다.
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