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1[요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 5회
다음 사례에서 나타난 문제와 개선 방향으로 가장 적절한 것은? 요양보호사가 대상자를 '할머니'라고 부르며 반말로 대화하고 있다.
1
애칭을 사용해 친밀감을 형성한다.
2
친근감의 표현으로 반말을 사용한다.
3
항의가 없으면 반말을 계속 사용한다.
4
이름이나 직함을 부르고 존칭을 쓴다.
5
이름 대신 '할머니'라는 호칭을 항상 쓴다.
해설
요양보호사는 대상자의 이름(또는 직함)과 높임말을 사용해 인격을 존중해야 한다.
- 반말을 친근감의 표현으로 여겨 사용하는 것은 대상자를 낮추어 대하는 것이다.
- 애칭을 사용해 대상자가 어리게 느껴지도록 하는 것도 마찬가지로 부적절하다.
- 항의가 없다고 반말을 계속 사용해도 된다고 보는 것은 잘못된 판단이다.
- 이름 대신 '할머니·할아버지' 같은 호칭을 항상 사용하는 것도 개별 인격 존중 원칙에 어긋난다.
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