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1[요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 5회
다음 사례에서 요양보호사의 태도로 가장 적절한 것은? 임종을 앞둔 대상자가 "왜 하필 나에게 이런 일이 생기는 거야!"라며 화를 내고 주변 사람에게 짜증을 낸다.
1
개인적인 모욕으로 받아들여 언쟁을 벌인다.
2
감정을 무시하고 자리를 피한다.
3
빨리 다음 단계로 넘어가라고 재촉한다.
4
감정을 그대로 수용하고 곁에서 지지한다.
5
화내는 것을 저지하며 논리적으로 반박한다.
해설
분노 단계의 대상자는 그 감정을 있는 그대로 수용하고 개인적으로 받아들이지 않으며 곁에서 지지적으로 지켜보는 태도가 필요하다.
- 화내는 태도를 자신에 대한 개인적인 모욕처럼 받아들여 언쟁을 벌이는 것은 감정을 존중하지 못하는 대응이다.
- 감정을 무시하고 회피하며 자리를 피하는 것도 마찬가지다.
- 빨리 다음 단계로 넘어가라고 재촉하는 것도 감정을 존중하지 못하는 대응이다.
- 화내는 것을 즉시 저지하며 논리적으로 반박하는 것도 부적절하다.
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