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1[요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 5회
다음 사례에서 요양보호사(또는 기관)의 대응으로 가장 적절한 것은? 대상자 가족이 형편이 어렵다며 본인부담금을 임의로 깎아 달라고 요청한다.
1
면제 대신 부가서비스를 무상 제공한다.
2
요양보호사 개인 판단으로 깎아서 받는다.
3
협상이 가능하므로 요구대로 맞춰 준다.
4
임의 감면 불가를 알리고 감경 제도를 안내한다.
5
구두 약속만으로 납부를 면제해 준다.
해설
본인부담금은 법령에 정해진 기준에 따라 부과되므로 임의로 깎거나 면제할 수 없고, 어려운 사정이 있다면 공식적인 감경 제도를 안내해야 한다.
- 본인부담금을 면제해 주는 대신 다른 부가서비스를 무상으로 추가 제공하는 것은 정해진 절차를 벗어난 대응이다.
- 기관과 상의 없이 요양보호사 개인 판단만으로 본인부담금을 임의로 깎아 받는 것도 부적절하다.
- 본인부담금이 협상 가능한 금액이라며 요구하는 대로 맞춰주는 것도 부적절하다.
- 정해진 절차 없이 구두 약속만으로 본인부담금 납부를 면제해 주는 것도 부적절하다.
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