[컨벤션기획사 2급 필기] 09년 1회차 기출문제 정답·해설 페이지
- UN은 1945년 창설된 정부 간 국제기구로, 협회 단체의 연맹이라는 성격과 다르다.
- ICCA는 1963년 네덜란드에서 설립된 국제회의 업계 단체로 창립 연도와 설립지가 맞지 않는다.
- DMAI는 미국 중심의 목적지 마케팅 조직(컨벤션뷰로) 협회로, 유럽 중심의 오랜 연맹체라는 설명과 다르다.
- 총고정비용 : 12,000,000원
- 참가자 1인당 변동비용 : 85,000원
- 1인당 참가비 : 100,000원
- A. 시장에 대한 조사 및 분석
- B. 시장 포지셔닝
- C. 실행계획서 작성 및 이행
- D. 표적시장 선정
- E. 마케팅 계획의 평가와 피드백
- F. 마케팅 목표 설정
- 회의장·전시장 임차료는 계약 시 확정되는 고정비다.
- 동시통역비·번역비는 통상 인원과 무관하게 계약 규모로 정해진다.
- 사무국 운영비는 참가 인원과 관계없이 지출되는 고정 성격의 비용이다.
- 조기 도착은 체크인 시각 이전에 도착한 손님의 객실 준비 문제이고,
- 요금을 내지 않은 채 떠나는 행위(skipper)나 예약 기간을 넘겨 머무는 초과 체류(over stay)는 이미 투숙한 뒤에 생기는 문제여서, 예약 단계의 초과예약·보증예약 제도로 대응하는 대상이 아니다.
- 사회관광(social tourism)은 저소득층·노약자 등 특정 취약계층의 관광 참여를 국가·기업이 지원하는 복지 제도를 가리키는 좁은 개념이어서, 지문처럼 '모든 국민'을 아우르는 대중관광 전체를 규정하는 말이 아니다.
- 신관광(new tourism)은 1990년대 이후 대중관광의 폐해를 반성하며 등장한 소규모·체험·지속가능 지향의 흐름이고, 가족관광(family tourism)은 동반자 형태에 따른 분류일 뿐이다.
- 한 입 분량의 크기
- 계절감과 지방색을 반영한 고유미
- 주 요리와의 조화를 고려하고, 양이 적고 맛이 좋아야 함
- 식욕을 돋구는 요리
- 생선 요리는 수프 뒤에 나오는 중간 코스로 분량이 있는 주 요리 계열이고,
- 샐러드는 주 요리에 곁들여 입안을 정리하는 역할, 디저트는 식사를 마무리하는 단맛 코스여서 '식욕을 돋운다'는 목적과 맞지 않는다.
- Objectives begin with the word ‘to’ followed by verb.
- Objectives should address a single result.
- Objectives include a target date for completion.
- Objectives should specify maximum cost factors.
- Objectives must be specific and measurable.
- 새 예약을 받을 수 없다는 거절 통보가 아니라 이미 잡혀 있던 예약의 취소 확인이며,
- "at no cost to you"라고 못 박았으므로 위약금 청구가 아니고, 객실·회의장이 이미 released 되었으므로 취소가 불가하다는 내용도 아니다.
- Harris 문장은 가정법 과거완료(could have won)와 분사구문의 의미상 주어가 Harris로 일치해 문제가 없다.
- John 문장은 분사구문의 의미상 주어가 John으로 주절 주어와 일치한다.
- symbolism 비교 문장은 단순한 by -ing 구문으로 문법 오류가 없다.
- 회의가 열리는 컨벤션센터: 전시장·회의실·회의 개최에 관한 언급이 한 줄도 없다.
- 관광객용 소형 항공기가 이용하는 공항: 항공기·활주로와 무관하며 Coffs Harbour는 인접 지명일 뿐이다.
- 차를 주차하는 모텔: 4성급 리조트와 빌라를 갖춘 숙소로, 주차 편의를 내세운 모텔 광고가 아니다.
- for your practice: '연습용으로'라는 뜻이라 논문 모집 공고 재배포의 목적이 될 수 없다.
- for your enquiry: 문의는 수신자가 하는 행위여서 발신자가 배포하는 이유를 설명하지 못한다.
- for your reminder: 상기시킨다는 뜻으로 쓰려면 as a reminder 라야 자연스러우며, for your reminder 는 관용적으로 쓰이지 않는다.
- 행사장 뒤뜰로 사람들을 수송하는 것이 논리적이라는 진술: 원문은 수송을 권장한 것이 아니라 수송이 단점이라고 했다.
- 사람들이 참여를 위해 행사에 되돌아올 만큼 논리적이라는 진술: logistics(수송·운영 관리)를 logical(논리적인)로 오독한 문장이다.
- 많은 사람이 야외 활동 참여 약속을 지키지 않는다는 진술: 원문에 약속 이행이나 야외 활동에 대한 언급이 없다.
- 193,000 sq. ft. of exhibit space
- 25,000 sq. ft. ballroom
- 37 dedicated meeting rooms offering over 70,000 sq. ft. of meeting space
- Connected to three award-winning hotels with more than 3,000 rooms - Attached to two upscale shopping galleries with over 200 shops an restaurants
- 호텔: 3,000실이 넘는 수상 경력의 호텔 세 곳과 연결(connected to three award-winning hotels)된다고 명시돼 있다.
- 쇼핑센터: 200개가 넘는 상점과 레스토랑을 갖춘 고급 쇼핑 갤러리 두 곳과 직결된다고 밝혔다.
- 관광 명소: 도시의 인기 명소(attractions)에서 몇 걸음 거리라고 했다.
- McCormick Place는 전시장 220만 평방 피트, 회의장 371,365 평방 피트이므로 전시장이 회의장보다 훨씬 넓다.
- Nashville의 Opryland Hotel은 약 30만 평방 피트로 최대 호텔 시설이지만, 2004년 Kissimmee 호텔 개관 전까지만 그 지위를 유지한다고 했으므로 2005년까지 남는다는 설명은 본문과 어긋난다.
- put in / gone for 는 heart와 결합해 '~을 바라다'라는 관용 의미를 만들지 못한다.
- drawn to 는 be drawn to(~에 끌리다) 형태로 쓰이며 had my heart 뒤에 이어지는 어형으로는 성립하지 않는다.
- fortune hunters는 재산을 노리고 접근하는 사람이라는 부정적 의미여서 '비즈니스 영웅'이라는 서술과 맞지 않는다.
- statesmen(정치가)·organizers(조직자·주최자)는 사업을 창업해 경영한다는 뜻을 담지 못한다.
- 상품 전시·거래를 위한 부스나 바이어 모집 내용이 전혀 없으므로 무역 전시회로 볼 수 없다.
- 축제 자체를 개최한다는 것이 아니라 축제·이벤트를 연구 주제로 다루는 발표를 모집하는 것이므로 민속문화 축제 광고도 아니다.
다음이 설명하고 있는 컨벤션 관련 국제기구는?
1907년 6월에 Brussels에서 창립된 비영리 단체로 유럽중심의 가장 오랜 역사와 전통의 범세계적 각종 국제 기구, 협회 단체의 연맹으로서 국제회의에 관한 수집기능을 집대성한 각종 정보자료를 수록한 연감 등 책자발행을 주요 사업으로 하고 있는 학술연구협력단체의 성격을 가진다.
UN
UIA
ICCA
DMAI
1907년 벨기에 브뤼셀에서 창립되어 국제기구 연감 발간을 주요 사업으로 삼는 유럽 중심의 비영리 연맹체는 UIA(국제협회연합, Union of International Associations)다.
지문이 제시한 1907년 6월 브뤼셀 창립, 각종 국제기구·협회 단체의 연맹, 국제회의 정보를 집대성한 연감 등 책자 발행, 학술연구협력단체라는 성격이 모두 UIA의 특징과 일치한다. UIA가 매년 집계하는 국제회의 통계는 개최 실적을 비교하는 대표 자료로 활용된다.
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국제회의 주제 및 연사 선정시 고려사항과 가장 거리가 먼 것은?
주최국만이 제공할 수 있는 내용을 살릴 수 있는 주제를 선택한다.
주제는 구체적이고 첨가자에게 어필(appeal)할 수 있는 것이 좋다.
전 세계 참가자가 공감할 수 있는 국제적이고 광범위한 이슈를 주제로 선정한다.
연사는 그 분야에서 세계적으로 영망이 높은 전문가를 선정하는 것이 좋다.
국제회의의 주제는 전 세계 참가자가 공감할 수 있는 국제적이고 광범위한 이슈로 선정하는 것이 바람직하다.
주최국만이 제공할 수 있는 내용에 치우친 주제는 특정 국가에 한정된 관심사가 되기 쉬워, 다양한 국적의 참가자를 폭넓게 유인해야 하는 국제회의 주제 선정의 기본 방향과 어긋난다.
주제가 구체적이면서 참가자에게 매력적이어야 한다는 점, 그리고 해당 분야에서 명망 높은 연사를 섭외해야 한다는 점은 모두 통상적으로 고려되는 사항이다.
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다음 회의에서 손익분기점에 도달하기 위해 유치해야 하는 최소 참가인원은?
780명
800명
820명
850명
손익분기점 참가인원은 총고정비용 ÷ 1인당 공헌이익으로 구하며, 주어진 조건에서는 800명이 된다.
1인당 공헌이익 = 1인당 참가비 100,000원 − 1인당 변동비용 85,000원 = 15,000원
손익분기 인원 = 12,000,000원 ÷ 15,000원 = 800명검산하면 800명일 때 총수입은 100,000원 × 800명 = 80,000,000원이고, 총비용은 고정비 12,000,000원 + 변동비 85,000원 × 800명 = 68,000,000원을 더한 80,000,000원이다. 두 값이 같아져 이익도 손실도 없는 지점임이 확인된다.
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컨벤션 개최지 선정 이전에 실시되어야 할 업무내용이 아닌 것은?
예산 검토
참가자의 욕구분석
수송
프로그램 검토
컨벤션 개최지를 선정하기 전 단계에서는 예산 검토, 참가자 욕구분석, 수송(교통 접근성) 검토가 먼저 이루어져야 한다.
이러한 사전 검토 결과를 토대로 비로소 개최지 후보를 비교·선정할 수 있기 때문이다.
반면 프로그램 검토는 개최지가 정해진 이후 구체적인 시설과 일정에 맞추어 진행되는 후속 단계의 업무에 해당한다.
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컨벤션 마케팅 계획 단계를 바르게 나열한 것은?
A → B → D → F → C → E
A → D → B → F → C → E
A → C → D → B → F → E
A → F → D → B → C → E
컨벤션 마케팅 계획은 시장 조사·분석 → 마케팅 목표 설정 → 표적시장 선정 → 시장 포지셔닝 → 실행계획서 작성 및 이행 → 평가와 피드백(A → F → D → B → C → E)의 순서로 진행된다.
먼저 시장 환경과 수요를 조사·분석해 판단 근거를 확보하고, 그 결과 위에서 달성할 마케팅 목표를 설정한다. 목표가 정해져야 어떤 세분시장을 공략할지(표적시장 선정)와 그 시장에서 어떤 이미지로 자리 잡을지(포지셔닝)를 차례로 결정할 수 있다.
포지셔닝까지 확정되면 비로소 구체적인 실행계획서를 작성해 이행하고, 마지막으로 성과를 평가하고 피드백해 다음 계획에 반영한다. 목표 설정을 표적시장 선정보다 뒤에 두거나 포지셔닝을 표적시장 선정보다 앞에 두는 배열은 이 논리적 선후 관계에 어긋난다.
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컨벤션의 사전등록 통보시 포함되어야 하는 정보가 아닌 것은?
등록자격
사전등록서 제출 마감
현지등록장소 및 시간
회의기획자의 지시하에 정보를 처리하는 방법
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국제회의에 참가하는 동반자를 위한 문화, 쇼핑, 스포츠, 레저 프로그램은?
spouse program
reception program
poster session program
incentive tour program
spouse program(동반자 프로그램)은 국제회의에 참가하는 배우자 등 동반자를 위해 문화, 쇼핑, 스포츠, 레저 활동을 제공하는 프로그램이다.
reception program은 환영 행사, poster session program은 학술 발표의 한 형태, incentive tour program은 포상 관광 프로그램을 가리켜 동반자를 위한 부대 프로그램과는 성격이 다르다.
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컨벤션 참가자에게 교부하는 뱃지(badge)의 가장 우선적인 기능은?
회의장 출입자의 안전 및 경호
참가자의 이름 식별
등록된 카테고리 지정
참가자가 소속한 조직 식별
컨벤션 참가자에게 교부하는 뱃지(badge)의 가장 우선적인 기능은 회의장 출입자에 대한 안전 및 경호를 확보하는 데 있다.
등록된 참가자만 회의장과 각 세션에 출입하도록 통제함으로써 행사장의 보안을 유지하는 것이 뱃지의 근본적인 존재 이유이며, 이름 식별이나 소속 표시, 등록 카테고리 구분은 이러한 보안 기능을 뒷받침하는 부수적 정보에 해당한다.
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컨벤션 마케팅 계획 수립을 동한 기대효과가 아닌 것은?
컨벤션 운영조직의 의사소통의 역할
종사자에 대한 내부마케팅 효과
통제수단으로서의 역할
목표 달성을 위한 인적 ·물적자원의 효율적인 배분
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국제회의 산업육성기본계획에 관한 설명으로 틀린 것은?
문화체육관광부장관은 국제회의산업의 육성 및 진흥을 위해 국제회의산업육성기본계획을 수립해야 한다.
국제회의산업육성기본계획에는 국제회의의 유치와 촉진, 원활한 개최, 필요한 인력의 양성 등에 관한 사항이 포함되어야 한다.
문화체육관광부장관은 국제회의산업육성기본계획을 수립, 변경하려면 육성위원회의 심의를 거쳐야 한다.
문화체육관광부장관은 국제회의산업 육성과 관련된 기관의 장에게 기본계획의 효율적인 달성을 위해 필요한 협조를 구할 수 있다.
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파라슈라만(Parasuraman)이 제시한 서비스품질모형(SERVQUAL)의 서비스 품질차원에 관한 설명으로 틀린 것은?
신뢰성 - 약속된 서비스를 믿음직스럽고 정확하게 수행할 수 있는 능력
반응성 - 고객을 돕고 신속한 서비스를 제공하겠다는 의지
유형성 - 직원의 지식과 친절, 신뢰와 믿음 정도
공감성 - 사려 깊은 개별적인 관심을 보일 준비성
SERVQUAL 모형에서 유형성(tangibles)은 물리적 시설, 장비, 인력의 외양 등 눈에 보이는 요소를 가리키는 차원이다.
제시된 설명 중 '직원의 지식과 친절, 신뢰와 믿음 정도'는 유형성이 아니라 확신성(assurance) 차원에 해당하는 내용으로, 두 차원의 정의가 뒤바뀌어 서술되어 있다.
| 차원 | 정의 |
|---|---|
| 유형성 | 시설·장비·인력의 외양 등 물리적 증거 |
| 확신성 | 직원의 지식, 예절, 신뢰를 주는 능력 |
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회의 개최시 등록에 관한 설명으로 틀린 것은?
전문적인 convention center가 아닌 경우에는 registration desk는 없으며, 보통 회의개시 약 일주일 전부터 설치한다.
데스크의 크기는 회의의 규모, 참가 예정자의 수, 데스크에서 수행하는 업무량과 기능에 따라 정해진다.
registration desk는 보통 대회의장, hotel의 경우 grand ballroom 전면 lobby에 설치한다.
registration desk의 기능은 참가자 등록이 주 임무이나 회의와 관련된 문의에 대한 응답과 편의를 제공할 수도 있다.
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국제회의 개최로 인한 경제적인 효과와 가장 거리가 먼 것은?
외화획득
세수입의 증대
국제친선의 도모
고용의 창출
국제회의 개최의 경제적 효과로는 외화획득, 세수입 증대, 고용 창출을 꼽을 수 있다.
국제친선의 도모는 국가 간 우호 증진이라는 외교·사회적 효과에 해당할 뿐, 화폐적 가치로 측정되는 경제적 효과와는 성격이 다르다.
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컨벤션 기획의 주요내용으로 적합하지 않은 것은?
접근성 향상을 위한 도로건설
회의의 주제설정
회의와 관련한 프로그램 기획
초청연사 관련 준비사항
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일반적인 회의의 형태별 분류에 해당되지 않는 것은?
컨퍼런스 (conference)
포럼 (forum)
강의 (lecture)
총회 (general assembly)
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다음 중 컨벤션 산업의 특징이 아닌 것은?
공공성 (public benefit)
무형성 (intangibiIity)
영속성 (imperishableness)
전문성 (specialty)
컨벤션 산업을 포함한 서비스 산업은 저장이 불가능하고 그때그때 소멸되는 소멸성(perishability)을 특징으로 한다.
따라서 소멸성과 반대 개념인 영속성(imperishableness)은 컨벤션 산업의 특징으로 볼 수 없으며, 공공성·무형성·전문성은 컨벤션 산업이 일반적으로 갖는 특성으로 인정된다.
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컨벤션 마케팅믹스 중 촉진에 관한 설명으로 틀린 것은?
광고는 비인적 커뮤니케이션 방법이기 때문에 판매사원들을 사용하는 방법만큼 설득적이지 못하다.
광고는 지역적으로 넓게 분산되어 있는 소비자들에 대한 촉진이 가능하다는 특성이 있다.
촉진은 인지도 제고 등 장기적인 목표를 달성하기 위한 투자가 대부분이다.
PR은 촉진수단으로서 뉴스, 행사 등을 활용하기 때문에 소비자들은 PR이 광고보다 더 믿을 만하다고 여기는 것으로 알려져 있다.
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다음 중 회의 후 평가 항목으로 적절하지 않은 것은?
프로그램 완성시한은 현실적이었는가
누가 사례비(tip)를 가장 많이 받았는가
임시고용원의 수는 충분했는가
전시장배치는 사람들의 흐름을 좋게 했는가
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다음 중 컨벤션 사후관리 업무에 해당되지 않는 것은?
행사연계 프로그램 개발
참가자 만족도 조사
사후관리 프로그램 실시
참가자 정보관리
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컨벤션 개최시설을 국제회의를 전문적으로 개최할 수 있는 전통적 개최시설과 환경과 여건에 따라 국제회의를 개최할 수 있는 비 전통적 개최시설로 구분할 때 전통적 개최시설에 해당하는 것은?
크루즈
리조트
철도
대학
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회의장 배치(setting) 에 관한 설명으로 틀린 것은?
교실식은 같은 공간일지라도 T자형 배치보다 많은 참가자를 수용할 수 있고 연사와 참가자 간에 마주볼 수 있어 강연에 집중 할 수 있지만 참가자 상호간에 연결성이 낮다.
V자형은 교실식에 비해 상호 연결성이 떨어지나 큰 그룹에 적용하기 쉽고 어느 위치에서든지 시야가 좋다는 장점이 있다.
T자형은 소규모그룹에 적합하며 상호연결성이 좋으나 큰 규모의 그룹에 적용하는 경우 배치형태가 시각적으로 좋지 않다.
극장식은 필기 등의 작업이 필요 없는 큰 규모의 그룹에 적용하기 좋지만 극장식은 뒤로 갈수록 좌석을 높여주어야 한다.
V자형(chevron) 배치는 좌석을 비스듬히 배열해 교실식보다 참가자 간 상호 연결성을 오히려 높이는 배치 형태다.
참가자들이 서로를 바라볼 수 있는 각도로 좌석이 배열되기 때문에 정면만을 향하는 교실식에 비해 시야와 상호작용이 개선되는 것이 V자형의 특징이며, 이는 큰 그룹에도 적용할 수 있다는 장점과 함께 나타난다.
따라서 V자형이 교실식보다 상호 연결성이 떨어진다는 설명은 실제와 반대되는 서술이다.
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컨벤션 잠가자에 대한 CRM 차원에서 가장 효율적으로 활용 할 수 있는 수단은?
brochure 발송
personal letter 발송
web-page 운영
news letter 발송
CRM(고객관계관리)은 참가자 정보를 축적하고 지속적으로 상호작용하며 관계를 이어가는 활동이므로, 쌍방향 소통과 정보 갱신이 상시 가능한 웹페이지 운영이 가장 효율적인 수단이 된다.
참가자는 언제든 접속해 최신 정보를 확인하고 문의·등록·설문에 응답할 수 있으며, 그 과정에서 남는 기록이 다시 참가자 데이터베이스로 축적되어 다음 행사의 관계 관리에 활용된다.
브로슈어, 개인서한, 뉴스레터 발송은 모두 주최 측이 정보를 내보내는 데 치우친 수단이어서 비용과 시차가 크고, 참가자의 반응을 지속적으로 수집하기에는 한계가 있다.
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컨벤션 사후관리로 결과보고서를 하여 조직위원에 보고해야 한다. 작성하고 비용을 정산 결과보고서에 수록될 내용으로 적합하지않은 것은?
조직위원회, 문과위원회, 사무국의 활동
각 국가별 또는 주제별 발표논문 수
수입 및 집행 영수증
사교행사 등 부대행사 내용
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컨벤션뷰로에 관한 설명으로 틀린 것은?
컨벤션뷰로는 컨벤션 개최지에 관한 세밀한 정보 제공 등의 각종 서비스를 지원하는 조직이다.
컨벤션뷰로가 관주도형일 경우 재징적 지원의 확보, 조직관리 및 인력관리가 용이하다.
컨벤션 프로그램 기획 및 컨벤션 전후 관광 프로그램 기획 등의 각종 컨벤션 지원 이벤트를 기획한다.
관광 및 컨벤션 목적지로서 경쟁력을 갖추기 위해 도시의 이미지 개발 및 마케팅역할을 담당한다.
컨벤션뷰로(convention bureau)는 개최지의 정보 제공과 마케팅을 담당하는 비영리 지원조직으로, 도시의 이미지 개발과 유치 활동, 관련 서비스 연계가 핵심 역할이다.
컨벤션 프로그램 자체를 기획하거나 컨벤션 전후 관광 프로그램을 직접 기획하는 것은 PCO(전문 컨벤션 기획사)나 주최 측의 역할에 가까워, 컨벤션뷰로의 통상적인 업무 범위를 벗어난 설명이다.
관주도형 뷰로가 재정과 조직·인력 관리 면에서 안정적이라는 점, 도시 이미지 개발과 마케팅을 담당한다는 점은 컨벤션뷰로의 일반적인 특징으로 인정된다.
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컨벤션에서의 DB마케팅 적용에 관한 설명으로 틀린 것은?
쌍방향 지속적인 상호작용은 고객이 원하는 정보를 제공하고 피드백함으로써 지속적이며 장기적인 고객 관리가 가능하게 되었다.
정보통신기술의 발달은 고객의 DB를 체계적으로 구축, 가공할 수 있어 고객 개개인의 를 제공할 수 있게 되었다.
회의기획가가 참가자들에게 획일적이고 일방적인 의사소통의 수단으로써 사용될 수 있게 되었다.
DB마케팅의 활용을 통해서 전체적인 컨벤션 참가자 유치전략과 개별적 참가자 유치전략을 동시에 사용할 수 있게 되었다.
DB마케팅의 핵심은 고객 정보를 축적·분석해 개별 고객에게 맞춘 쌍방향 소통을 가능하게 하는 데 있다.
회의기획가가 참가자들에게 '획일적이고 일방적인' 의사소통 수단으로 DB마케팅을 사용한다는 설명은, DB마케팅이 지향하는 개인화·맞춤형 소통이라는 본래 취지와 정반대되는 서술이다.
고객 DB를 체계적으로 구축해 개인화된 정보를 제공하고, 전체 전략과 개별 유치 전략을 동시에 구사할 수 있게 되었다는 설명은 DB마케팅의 실제 효과와 부합한다.
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컨벤션 홍보용 광고물 제작에 관한 설명으로 틀린 것은?
글자모양이나 색다른 장식용 글자모양은 산만하지 않도록 2 ~ 3개 정도 사용하는 것이 효과적이다.
컨벤션 홍보물에는 4가지 정도의 색을 이용하는 것이 참가자의 시선을 집중시키기에 가장 좋다.
우편물 이용시 우편물의 개봉을 자극할 수 있도록 우편봉투에도 홍보용 메시지를 사용한다.
홍보물의 겉표지는 회의의 목적을 담은 주제, 회의개최 날짜와 장소, 참가대상, 참가비 등의 자세한 내용을 수록한다.
컨벤션 홍보물의 겉표지는 시선을 끄는 핵심 메시지 위주로 간결하게 구성해야 하며, 회의 목적·날짜·장소·참가대상·참가비 등 세부 내용을 겉표지에 모두 담는 것은 오히려 산만함을 키운다는 점에서 틀린 설명이다.
주제·일시·장소·참가비 같은 자세한 안내는 겉표지가 아니라 내지(본문)에서 다루는 것이 홍보물 제작의 기본 원칙이다.
장식용 글자체를 2~3종으로 절제하는 것, 색상을 4가지 안팎으로 구성해 시선을 모으는 것, 우편봉투 겉면에도 메시지를 넣어 개봉을 유도하는 것은 실제 통용되는 제작 원칙이다.
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다음과 같은 행사에 가장 적합한 장소는?
다국적 IT기업의 연례 우수영업사원행사를 내년에는 유럽에서 개최할 예정이다. 이 행사의 목적은 우수영업사원들의 표창과 team building program을 통한 참가자들의 사기를 높이고 유대관계를 돈독히 하며 영업성과를 올리는 것이다.
공항호텔
도심호텔
컨퍼런스 호텔/센터
리조트 행사장
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컨벤션 마케팅믹스에 관한 설명으로 틀린 것은?
product는 컨벤션 프로그램, 개최시설 등을 의미한다.
price는 등록비 및 기타 경비를 의미한다.
place는 컨벤션 개최장소를 의미한다
promotion은 참가수요자들에게 시간과 비용을 지불하고 참가할 만한 컨벤션이리는 점을 설득하는 기술적 요소를 의미한다.
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회의장 선정시 고려해야 할 사항과 가장 거리가 먼 것은?
회의장의 입지성
회의장의 용도에 따른 제반시설의 적합성
참가규모에 따른 회의장의 규모 및 서비스 제공의 여부
회의장 자체의 마케팅 활동 여부
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유치 희망단체에 대한 분석 내용 중 일반적으로 가장 중요 하게 고려해야 할 사항은?
유치 희망단체의 확고한 유치희망 의지
유치 희망단체의 국제적 위치와 국제본부 내에서의 영향력
유치 희망회의에 대한 국내 사회적 반응 등 주변 환경
유치 희망단체의 재원 확보 가능성
컨벤션 유치 타당성을 검토할 때 가장 비중 있게 보는 요소는 유치 희망단체의 재원 확보 가능성이다.
유치 의지가 확고하고 국제본부 내 위상이 높더라도 재정적 뒷받침이 없으면 대회 개최 자체가 어려워지므로, 예산 조달 능력은 다른 평가요소들의 전제가 되는 핵심 항목으로 다뤄진다.
유치 의지, 국제적 영향력, 국내 사회적 반응 등은 함께 검토되는 참고 요소에 해당한다.
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컨벤션의 목적별 분류 중 기업회의의 특징이 아닌 것은?
미팅 참가자 수가 적다.
가능한 동일 목적지에서 매년 개최되는 경향이 있다.
전시실의 이용이 많은 편이다.
다른 회의보다 기간이 짧다.
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국제회의산업 육성에 관한 법률상 전시시설의 요건으로 옳은 것은?
1천 제곱미터 이상의 옥내전시 면적을 확보해야 한다.
2천 제곱미터 이상의 옥내전시 면적을 확보해야 한다.
10인 이상의 인원을 수용할 수 있는 중 ·소회의실이 3실 이상 있어야 한다.
20인 이상의 인원을 수용할 수 있는 중 ·소회의실이 3실 이상 있어야 한다.
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컨벤션의 위험요소 확인에 관한 설명으로 틀린 것은?
Force Majeure 상황인지 아닌지를 확인해야 한다.
개최지역의 범죄율이나 자연재해를 확인해야 한다.
컨벤션이 지역경제에 미치는 파급효과를 분석해야 한다.
연사의 경력 및 정책/철학에 대한 분석이 필요하다.
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다음 중 컨벤션 수요의 증가요인과 가장 거리가 먼 것은?
국제화 ·개방화
지식 ·정보에 대한 수요증가
평생교육 수요의 증가
국제적 테러의 증가
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주최자 측면에서 사전등록의 장칩과 가장 거리가 먼 것은?
자금 흐름의 확보
참석인원의 예측
업무의 융통성
홍보비의 절감
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국제회의산업 육성에 관한 법률상 국제회의 도시의 지정 기준이 아닌 것은?
지정대상도시 안에 국제회의시설이 있어야 한다.
지정대상도시 안에 국제회의 참가자를 위한 편의시설이 갖추어져 있어야 한다.
무형문화재급에 해당하는 문화자원이 있어야 한다.
도시 주변에 풍부한 관광자원이 있어야 한다.
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국제회의산업 육성에 관한 법률상 국제회의 도시는 누가 지정할 수 있는가?
대토령
국무총리
문화체육관광부장관
광역단체장
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국제회의 연회행사 기획 시 고려사항과 가장 거리가 먼 것은?
종업원 수
개최장소
개최시간
연회장배치와 서비스형태
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다음 중 변동비용에 해당되는 것은?
회의장, 전시장 임차료
사교 행사비의 식비
동시통역비 및 번역비
사무국 운영비
참가자 수에 따라 총액이 좌우되는 사교 행사비의 식비가 변동비용에 해당한다.
변동비는 행사 규모(참가인원)에 비례해 증감하는 비용을 말하며, 식음료비는 인원이 늘수록 함께 늘어나는 대표적 항목이다.
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협회(association)의 일반적인 회의개최 목적과 거리가 먼 것은?
회원들에 대한 다양한 혜택 제공
협회 및 관련 내용에 대한 사회적 인지 획득
협회활동을 위한 재정확보
crisis meeting을 통한 문제 해결
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호텔의 rack rate가 의미하는 것은?
실제요금
단체요금
할인요금
공표요금
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다음 중 린넨 클럭의 업무와 가장 거리가 먼 것은?
세탁물을 집계·확인한다.
파손과 망실을 파악하여 보고하고 처리한다.
세탁물에 관한 bill을 작성 ·발행한다.
비품, 린넨 류, 소모품을 장표에 기록하고 정리한다.
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다음 중 turn away 서비스에 대한 설명으로 옳은 것은?
호텔이 보유객실보다 많은 예약을 받는 것을 말하며, 예약을 취소하거나 no show에 대비하기 위한 것이다.
호텔 예약을 하고 취소 연락 없이 호텔을 이용하지 않는 경우를 말하며, 이런 경우를 대비하여 통상 초과예약을 받는다.
호텔 내부나 외부 고객으로부터의 요구에 의해 로비 및 커피숍 등의 업장에 있는 고객을 찾아주는 서비스이다.
초과 예약된 손님한테 객실제공을 하지 못한 경우, 정중한 사과와 함께 다른 호텔을 잡아주는 서비스이다.
turn away 서비스는 초과예약으로 객실을 제공하지 못한 투숙객에게 정중히 사과하고 인근 다른 호텔을 주선해 주는 서비스를 말한다.
이는 호텔이 no-show나 취소에 대비해 보유 객실보다 많은 예약을 받는 오버부킹(overbooking) 정책의 결과로 발생하며, 실제 도착 인원이 보유 객실을 초과할 때 마지막 단계로 적용된다.
초과예약 정책 자체를 설명하는 문장, no-show를 설명하는 문장, 로비 등에서 고객을 찾아주는 페이징 서비스를 설명하는 문장은 각각 다른 개념을 가리킨다.
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다음 A 호텔이 가지고 있는 객실예약 관련 문제점은?
A호텔은 객실예약시 이 문제를 해결하기 위하여 초과 예약(over booking)제도를 실시하였고 최근 고객 예치금과 보증 예약제도를 도입하였다.
노우 쇼우 (no show)
조기 도착 (early arrivals)
돈을 지불하지 않고 체크아웃
예약된 기간보다 초과 체류
초과예약과 예치금·보증예약이 겨냥하는 문제는 예약을 해 놓고 나타나지 않는 노우 쇼우(no show)다.
객실은 당일 팔지 못하면 그대로 소멸하는 상품이어서, 호텔은 예상되는 불참률만큼 정원보다 더 받아 두는 초과예약(over booking)으로 공실 손실을 메운다.
여기에 고객 예치금(deposit)과 보증예약을 더하면 예약자가 요금의 일부를 미리 걸어 두므로 무단 불참 자체가 줄고, 발생하더라도 손실을 보전할 수 있다.
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A호텔은 작년 크리스마스에 보유한 객실 300실 중 250실을 판매하여 일 매출액이 50,000,000원이었다면 작년 크리스마스의 객실평균요금과 점유율은?
166,666원, 약 73.3%
166,666원, 약 83.3%
200,000원, 약 73.3%
200,000원, 약 83.3%
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관광진흥법령상 수상관광호텔업의 등록기준으로 옳은 것은?
수상관광호텔이 위치하는 대지는 관계법에 따라 점용 허가를 받아야 한다.
욕실이나 샤워시설을 갖춘 객실을 30실 이상 갖추고 있어야 한다.
수상오염을 방지하기 위한 오수 저장·처리시설 또는 폐기물처리시설을 갖추고 있어야 한다.
회원을 모집하는 경우에는 구조물 및 선박의 소유권 또는 사용권을 확보하여야 한다.
관광진흥법령상 수상관광호텔업은 욕실이나 샤워시설을 갖춘 객실을 30실 이상 확보해야 등록기준을 충족한다.
수상(水上) 구조물이나 선박을 이용한 숙박시설이라는 특성상, 일정 규모 이상의 객실 수를 요건으로 두어 관광숙박업으로서의 실질을 갖추도록 한 것이다.
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국제회의 개최가 관광산업에 미치는 효과와 가장 거리가 먼 것은?
지역문화 및 관광홍보
대규모 관광객 유치
관광의 계절성 극복 가능
관광기업의 마케팅 비용 증대
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호텔의 FOH(front of the house)기능에 해당되지 않는 것은?
front office/desk
F&B
banquet
purchasing agent
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사업계획승인을 받지 않고 등록하는 관광사업 업종은?
여행업
관광숙박업
관광객이용시설업 중 관광유람선업
국제회의업 중 국제회의시설업
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미국의 버팔로 스타틀러(buffalo statler)호텔의 경영 방식을 도입, 일반대중을 상대로 영업한 당시 한국 최대의 시설규모인 객실 111개를 갖추고 1936년에 개관한 호텔은?
부산철도호델
반도호텔
대원호텔
조선호텔
1936년 개관해 미국 버팔로 스타틀러 호텔의 경영방식을 도입하고 당시 국내 최대 규모인 111개 객실을 갖췄던 호텔은 반도호텔이다.
반도호텔은 일반 대중을 상대로 한 상용 호텔 경영을 국내에 본격적으로 선보인 사례로 꼽히며, 이후 한국 호텔산업 근대화 과정에서 대표적으로 언급되는 시설이다.
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호텔업의 등급결정을 위한 평가 요소가 아닌 것은?
재정 상태
서비스 상태
전기·통신시설
건축·설비·주차시설
호텔업 등급결정 평가요소에는 재정 상태가 포함되지 않는다.
등급결정은 고객이 실제로 체감하는 서비스 수준과 시설의 물리적 조건을 심사하는 절차로, 서비스 상태, 건축·설비·주차시설, 전기·통신시설 등을 기준으로 이루어지며 운영주체의 재무건전성은 평가 항목이 아니다.
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카지노사업의 도입에 따른 기대효과와 가장 거리가 먼 것은?
외래 관광객의 1인당 소비액 증가
지방자치단체의 재정수입 창출
낮은 고용효과
빈약한 자연관광자원지역 이용
카지노산업은 인력 투입이 많은 노동집약적 서비스업이어서 고용효과가 낮다고 보기 어렵다는 점에서, 낮은 고용효과라는 서술은 기대효과로 옳지 않다.
오히려 카지노는 상시 인력 수요가 커 고용 창출 효과가 크다고 평가되며, 이는 도입 취지 중 하나로 제시된다.
외래관광객 1인당 소비지출 증가, 지방자치단체 재정수입 확충, 관광자원이 빈약한 지역의 관광산업 활성화는 카지노 도입의 대표적인 기대효과로 거론된다.
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항공운임 중 stretcher 운임이란?
인솔자 할인운임
건강상태가 나빠 들 것에 실려 항공여행을 할 때 동반자와 함께 지불하는 운입
배우자와 함께 지불하는 운일
소아에 적용되는 운임
stretcher 운임은 건강상 들것(스트레처)에 실려 이동해야 하는 승객이 항공여행을 할 때 동반자와 함께 지불하는 운임을 말한다.
거동이 불가능한 환자를 좌석 여러 개를 점유하는 들것에 눕혀 이송해야 하므로 일반 좌석운임과 다른 별도의 요금 체계가 적용되며, 통상 동반자 운임도 함께 다뤄진다.
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다음은 무엇에 관한 설명인가?
‘대중관광’이라는 의미로서, 여행하는 모든 국민은 지위고하, 빈부격차를 불문하고, 비용에 여유가 없는 계층의 사람들에게 여행할 기회를 주려고 하는 취지
famiIy tourism
new tour ism
social tourism
modern tourism
지문이 규정하는 것은 현대관광(modern tourism)이다.
지문은 이 개념을 곧장 "'대중관광'이라는 의미"라고 못 박는데, 제2차 세계대전 이후 교통수단·소득·여가시간이 확대되면서 관광이 특정 계층의 전유물에서 전 국민이 참여하는 대량 현상(mass tourism)으로 바뀐 단계가 곧 현대관광이다.
"지위고하와 빈부격차를 불문하고", "비용에 여유가 없는 계층에게도 여행 기회를"이라는 대목은 이 단계가 지향한 관광의 대중화·보편화를 풀어 쓴 것이다.
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프런트 데스크(front desk)의 기능이 아닌 것은?
고객서비스 접수 및 처리
투숙객 여신한도 점검
객실소모품 확인 및 보충
수입 극대화를 위한 정확하고 효율적인 객실 관리
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관광사업의 경제효과 중 산업효과에 해당 되지 않는 것은?
산업진흥
사회자본의 고도이용
고용증대
투자소득
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호텔상품의 특성이 아닌 것은?
소매성
종사원에 대한 의존성
고정자산에 대한 의존성
수요변화에 따른 탄력성
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다음은 무엇에 관한 설명인가?
마케팅의 철학과 실천을 외부 고객에 봉사하는 사람들에게 적용하는 마케팅으로, 그것을 위하여 최고의 사람들이 고용되고 유지될 수 있어야 하며, 그들이 최고의 과업을 수행할 수 있도록 하여야 한다.
관계마케팅(relationship marketing)
외부마케팅 (external marketing)
내부마케팅 (internal marketing)
미시적 마케팅(micro marketing)
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호델 용어 중 슬리퍼 (sleeper) 의 의미로 옳은 것은?
객실에서 투숙중인 고객을 말한다.
객실용 신을 말한다.
정당한 회계 절차를 밟지 않고 도망친 고객을 말한다.
기록착오로 인하여 비어 있는 객실을 고객이 사용 중인 줄 알고 판매하지 못한 객실을 말한다.
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숙박형태에 따른 호텔의 요금제도 중 미국식 (American Plan)에 관한 설명으로 옳은 것은?
객실 요금에 아침, 점심, 저녁 식사 요금을 모두 포함해서 계산하는 방식의 요금제도이다.
객실 요금과 식사 요금을 별도로 계산하는 방식의 요금 제도이다.
객실 요금에 아침 식사만 포함해서 계산하는 방식의 요금제도이다.
객실 요금에 점심만 포함해서 계산하는 방식의 요금제도이다.
미국식(American Plan) 요금제도는 객실 요금에 아침·점심·저녁 세 끼 식사 요금을 모두 포함해 계산하는 방식이다.
이는 유럽식(European Plan, 식사 별도 계산)이나 대륙식(Continental Plan, 조식만 포함) 등 다른 요금제도와 구분되는 특징으로, 완전 숙식 일괄제공을 뜻하는 Full Pension 개념과 같은 맥락이다.
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일반 항공권에서 reservation status를 나타내는 용어 중 RQ의 의미는?
좌석이 확정되었을 때
유아운임을 지불하는 여행객을 표기할 때
좌석예약이 신청 중이거나 대기자 명단에 들어 있을 때
좌석예약을 하지 않은 상태를 나타낼 때 표기하는 방법
항공 예약상태 코드 RQ(Request)는 좌석 예약이 아직 확정되지 않고 신청 중이거나 대기자 명단(waiting list)에 올라 있는 상태를 나타낸다.
좌석이 이미 확정된 상태, 예약을 하지 않은 상태, 유아운임 표기 등과는 구분되는 별도의 상태 코드다.
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호텔의 객실, 레스토랑, 기타 부대시설의 서비스를 제공 받고 요금을 지불하지 않고 떠난 손님은?
프리컨트 게스트 (frequent guest)
워크인 게스트 (walk-in guest)
슬립아웃 게스트 (sleep out guest)
스키퍼 (skipper)
객실·레스토랑 등 호텔 서비스를 이용하고 요금을 지불하지 않은 채 떠난 손님을 스키퍼(skipper)라고 한다.
정당한 정산 절차 없이 몰래 퇴숙한 경우를 가리키는 용어로, 단골고객을 뜻하는 frequent guest, 예약 없이 방문한 walk-in guest, 외박 중인 투숙객을 뜻하는 sleep out guest와는 다른 개념이다.
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홀드 룸 차지(hold room charge) 가 적용되는 경우는?
고객이 짐을 객실에 두고 출타하여 사용하지 않을 때
예약한 고객이 당일 한밤중에 도착할 때
특정한 회사와 일정한 요금으로 계약할 때
예약한 고객이 당일 예약을 취소할 때
hold room charge는 투숙객이 짐을 객실에 남겨둔 채 외출해 실제로는 객실을 사용하지 않는 동안에도 그 객실을 계속 확보(hold)해 두는 데 대해 부과하는 요금이다.
객실이 비어 있어도 고객의 소지품이 남아 있어 다른 손님에게 판매할 수 없으므로, 호텔은 그 기간의 기회비용을 이 명목으로 청구한다.
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다음이 설명하는 메뉴는?
appetizer
fish
salad
dessert
한 입 크기, 적은 양, 식욕을 돋우는 맛이라는 조건은 코스의 첫 순서인 전채(appetizer)의 요건이다.
전채는 본 식사 전에 식욕을 자극하는 것이 목적이므로 양은 적되 짠맛·신맛이 살짝 살아 있어야 하고, 한 번에 집어 먹을 수 있는 한 입 분량으로 낸다.
또 계절감과 지방색을 살려 고유의 멋을 내되, 뒤따르는 주 요리와 재료·조리법이 겹치지 않도록 조화를 고려한다.
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관광사업의 프로젝트에 대한 가치평가 방법이 아닌 것은?
회계적 이익률법
수정 순이익법
회수기간법
순현가법
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관광진흥법령상 여행업의 종류에 해당하지 않는 것은?
국내여행업
국외여행업
종합여행업
일반여행업
여행업 종류에 종합여행업이라는 명칭은 포함되지 않는다.
이 시험 당시의 관광진흥법령상 여행업은 일반여행업·국외여행업·국내여행업 세 가지로 구분되었으며, 국내외 여행업무를 폭넓게 다루는 업종은 '일반여행업'이라는 이름으로 규정되어 있었다.
참고로 2021년 법 개정 이후에는 명칭이 종합여행업·국내외여행업·국내여행업으로 바뀌었지만, 이는 이 시험 이후에 이루어진 변경 사항이다.
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호텔의 시설이 복합화되는 이유와 가장 거리가 먼 것은?
좋은 입지의 획득이 어렵다.
식당의 공간이 넓어지고 있다.
지가가 고가이다.
대형화, 고층화와 복합기능화 되고 있다.
호텔 시설이 복합화되는 이유와 거리가 먼 것은 식당 공간이 넓어진다는 서술이다.
복합화는 좋은 입지를 얻기 어렵다는 점과 높은 지가, 그로 인한 대형화·고층화 추세 속에서 여러 부대시설을 한 건물에 집약하려는 경향에서 비롯된다.
식당 공간의 확장 자체는 이러한 복합화의 직접적 원인으로 제시되지 않는다.
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체인경영호텔에 관한 설명으로 틀린 것은?
위탁경영은 호텔소유주의 경영권이 상실된다.
체인본사에 로열티 및 수수료를 지급해야 하는 부담이 있다.
유명 브랜드의 사용으로 초기에 신뢰성을 확보할 수 있다.
프랜차이즈 호텔은 체인본부와 가맹점의 관계가 예속관계여서 체인본부가 경영권을 행사한다.
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호텔의 부재소유주(absentee owner)의 의미로 옳은 것은?
호텔 내에 거주하지 않는 소유주
하나 이상의 호텔을 경영하는 소유주
일상적인 호텔경영관리에 참여하지 않는 소유주
합작투자인 경우 상대편의 호칭
부재소유주(absentee owner)는 호텔의 일상적인 경영관리에 직접 참여하지 않는 소유주를 뜻한다.
소유권은 보유하되 실제 운영은 전문경영회사나 위탁경영자에게 맡기고, 자신은 경영 의사결정 과정에 상시적으로 관여하지 않는 형태를 가리키는 용어다.
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객실과 객실 사이에 통용문이 설치되어 있는 객실로서 가족여행 및 동료들의 단체 여행에 좋으며, 리빙룸(Iiving room)을 공동으로 활용할 수 있는 객실의 헝태는?
스튜디오 베드룸 (studio bed room)
스위트 룸 (suite room)
팔러 (parlour)
커넥팅 룸 (connecting room)
팔러(parlour)는 침대가 없는 거실형 공간으로, 통용문을 통해 인접한 침실과 연결되는 객실 형태를 말한다.
가족 여행이나 단체 투숙객이 각자의 침실을 쓰면서도 팔러를 공동 응접공간으로 함께 활용할 수 있어, 통용문으로 여러 객실이 이어지는 구조에 해당한다.
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다음 글의 제목으로 가장 적합한 것은?
How to write effective meeting objectives
How to test your meet ing objectives
How to construct the objective tree
How to identify target market
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다음 ( )안에 들어갈 가장 적합한 것은?
In 1979, one year after China had adopted an open-door policy, there were 365,000 tourist arrivals in China. Twenty years later, foreign tourist arrivals totaled ( ), a twenty-fold increase.
7.3 billion
73 billion
7.3 million
73 million
빈칸에는 365,000명의 20배인 7.3 million(730만 명)이 들어간다.
지문은 1979년 중국의 관광객 입국이 365,000명이었고 20년 뒤에는 twenty-fold increase(20배 증가)했다고 밝힌다.
365,000 × 20 = 7,300,000 이므로 7.3 million으로 적는다.
7.3 billion은 73억, 73 billion은 730억으로 실제 규모와 자릿수가 크게 어긋나고, 73 million(7,300만)은 계산값의 열 배여서 '20배 증가'와 맞지 않는다.
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다음 중 왕복여행 비용이 가장 싼 도시는?
ENJOY THE EUROPE
with Eurotrip’s Fantastic Rate!
| One way | Round trip | |
|---|---|---|
| Paris | $290 | |
| Frankfurt | $500 | |
| London | $350 | |
| Rome | $390 | |
| Basel | $570 |
Paris
Lodon
Frankfurt
Basel
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다음 ( ) 안에 들어갈 대명사는?
What a person does nonverbally is always important in intercultural communication. Nonverbal behavior gives additional meaning to what we say. We can more fully appreciate the importance of nonverbal messages if we realize that it is impossible to ignore them completely when we talk to someone. Non-verbal messages are always present, and they force ( ) on us.
them
themselves
it
these
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서신의 마지막 부분메 들어갈 내용의 순서로 맞는 것은?
Yours sincerely, Gil Dong Hong, Planning Division, Assistant Manager, ABC Convention Services, Ltd.
Yours sincerely, Gil Dong Hong, Assistant Manager, Planning Division, ABC Convention Services, Ltd
Yours sincerely, Gil Dong Hong, ABC Convention Services, Ltd., Planning Division, Assistant Manager.
Yours sincerely, Planning Division, Assistant Manager, Gil Dong Hong, ABC Convention Services, Ltd. Through Education, We Link The Valuable Meeting :: Link It "11
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다음 편지의 내용으로 옳은 것은?
Dear Mr. Maitland :
I am sorry you found it necessary to cancel your arrangements here at the Silver Fox Inn for the Dazzling Diamonds Trade Show. We are disappointed not to have the opportunity to work with you. All guest room reservations and meeting space have been released, at no cost to you. I hope you will again consider the Silver Fox Inn and Resort the next time you require accommodations.
Mr. Maitland로부터 받았던 예약을 취소했음을 확인해 주는 내용
Mr. Maitland의 예약을 받을 수 없다는 내용
Mr. Maitland가 예약을 취소했으므로 위약금을 내야한다는 내용
Mr. Maitland가 예약한 방과 회의장은 취소할 수 없다는 내용
이 편지는 Mr. Maitland가 통보해 온 예약을 호텔이 비용 부담 없이 모두 해지 처리했음을 확인해 주는 글이다.
"I am sorry you found it necessary to cancel your arrangements ... for the Dazzling Diamonds Trade Show"는 취소를 요청한 쪽이 고객임을 보여 주고, "All guest room reservations and meeting space have been released, at no cost to you"는 객실과 회의장이 모두 해제되었고 청구액이 없다는 사실 통지다.
마지막의 "I hope you will again consider the Silver Fox Inn and Resort"는 다음 이용을 권하는 관계 유지용 맺음말일 뿐 새로운 조건을 붙인 것이 아니다.
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아래 글의 내용과 일치하는 것은?
In planning very large meetings, some planners have adopted the practice of master account gratuities. These are the most recent addition to the tipping concept. In recognition of the services provided by other staff, such as reservation and front desk personnel and the operators in the telephone center, who are not usually included within the normal tipping cycle, many meeting planners have instituted master account gratuities. This is usually a percentage of the estimated total master bill and it is determined by the sponsoring organization.
Master account gratuity is an advanced system of tipping, first created by some meeting planners.
Staff in charge of reservation, front desk and telephone operation center do not usually benefit from the service charge distribution system.
Some meeting planners have determined a percentage of the estimated total bill for master account gratuities.
The sponsoring organization pays the total master bill, including the service charges and 1% of master account gratuities.
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다음 글에 대한 설명으로 옳은 것은?
Corruption was mentioned in Davos by Mexico’s President Fox, but that was about it. Meanwhile, coinciding with the Forum, the President of the Philippines was hounded from office, corruption scandals became ever more colorful in Peru, the President of Indonesia faced bribery-linked impeachment charges, Thailand’s new Prime Minister was installed but faced investigations of kickback charges, and the corruption trial of the era got under way in Paris.
The president of the Philippines was ousted from office because of the Davos meeting.
Mexico's President Fox is involved in a corruption case.
The Indonesian President faced bribery linked court trial.
Corruption is a common problem not only in Latin America but also in Asia.
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다음 ( )안에 들어갈 가장 알맞은 것은?
A budget includes fixed expenses, variable expense, and sources of revenue. Fixed expenses are not dependent on the number of attendees. Some fixed expenses are speaker fees, stamps, advertising, staff travel, and ( ).
food and beverage
administrative fees
registration fees
guest rooms
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다음 중 문법적으로 틀린 것은?
By developing more stamina, Harris could have won the race.
John, kissing the girl passionately, drove the car into a ditch.
We can better understand symbolism by comparing its use in the works of two authors.
Walking down the street, the moon was beautiful.
분사구문의 의미상 주어 불일치(현수분사, dangling modifier) 오류가 있는 문장이 문법적으로 틀렸다.
"Walking down the street, the moon was beautiful."에서 분사구문 Walking의 의미상 주어는 '걷는 사람'이어야 하는데 주절의 주어는 the moon이므로, 달이 길을 걸은 것처럼 되어 논리적으로 맞지 않는다.
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다응 내용과 일치하는 것은?
We cordially invite you to at tend the Convention & Exhibition Night 2002, where you will have the opportunity to meet a variety of professionals in the industry. On DEC. 12, 2002 at 6:00 pm COEX, Grand Ballroom, 1st floor
President of COEX(Convention & Exhibition)
RSVP: (02)6000-1082, 1084
모든 참가자는 반드시 파티복이나 정잠차림으로 참석 해야 한다.
이 초청장를 받은 사람의 좌석은 6000-1082번으로 예약되어 있다.
컨벤션 및 전시업계 전문인들이 COEX 사장을 컨벤션·전시의 밤에 초대한다.
COEX 사장이 컨벤션 및 전시업계 전문가들을 초대하는 초청장이다.
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다음 글이 광고하는 것은?
Situated on the quiet shores of Korora Bay just minutes from Coffs Harbour. Nestled amongst mountains, natural parkland, lagoons and white sandy beaches, the four-star Novotel Opal Cove Resort comprises 136 rooms and 38 self-contained villas.
a convention center where meetings are held
an airport that is used by small planes for tourists
a place a lot of people visit for holiday relaxation
a motel where people park their cars
이 광고문이 소개하는 곳은 휴양을 위해 사람들이 찾는 리조트이다.
지문은 조용한 Korora Bay 해안에 자리 잡고(Situated on the quiet shores of Korora Bay), 산과 자연공원·석호·백사장에 둘러싸인(nestled amongst mountains, natural parkland, lagoons and white sandy beaches) 4성급 Novotel Opal Cove Resort라고 밝히며, 객실 136실과 독립 취사가 가능한 빌라 38동으로 구성된다고 안내한다. 자연경관과 숙박시설을 전면에 내세운 전형적인 휴양지 숙박 광고다.
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다음 ( )안에 들어갈 가장 적합한 것은?
A professional speaker is an individual who makes a living primarily by delivering ( ) that appeal to a variety of audiences.
receptions
organizations
presentations
reservations
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국제회의 서신의 구성 헝식의 중요 기본 요소가 아닌 것은?
Printed Letterhead
Body of Letter
Inside Address
Postscript
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다음 ( )안에 들어갈 가장 알맞은 표현은?
A : Good morning. How can I help you?
B : I'm staying at the Bay Park Hotel but it's hard to get to the conference site from there. I want to change my hotel to Metropolis next to this site.
A : You're listed to stay at the Bay Park Hotel, checking in on May 9 and checking out on May 14.
B : Yes. If possible, I'd like to change my hotel from today.
A : Sorry, but ( ). You can stay starting tomorrow night.
B : That will be fine.
it doesn't have to be formal
it's fully booked for tonight.
your flight schedule was changed
the opening ceremony will start on the first floor.
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다음 ( )에 들어갈 가장 일맞은 표현은?
On behalf of the ABC Conference Program Committee, we are pleased to provide you with the Call for Papers which was sent to you on June 2002 and is now being distributed again ( ). This conference is the thirteenth of the ABC Conferences series that take place every three years.
for your practice
for your benefit
for your enquiry
for your reminder
이미 보냈던 논문 모집 공고(Call for Papers)를 다시 배포하는 목적을 밝히는 자리이므로 for your benefit(귀하께 도움이 되도록)가 들어간다.
지문은 2002년 6월에 발송한 Call for Papers를 지금 다시 배포한다(is now being distributed again)고 밝히고, 이 학술대회가 3년마다 열리는 ABC 시리즈의 13번째임을 덧붙인다. 재배포는 수신자가 논문 제출 기회를 놓치지 않도록 수신자의 편익을 위해 하는 행위이므로 benefit 이 문맥에 맞는다.
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다음은 국제회의 등록 서신 내용 중의 일부이다. 들어갈 가장 적합한 표현은?
Application for registration and reservations should be accompanied by a remittance of the fee. No registration and reservations will be confirmed ( ) these payments. Please send the cheque directly to Host Committee at the address below.
to the absence of
in the absence of
by the absence of
for the absence of
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다음과 의미가 같은 것은?
The major drawback to off-premise events involves the logistics of transporting large numbers of people.
It is logical to transport many people to the back-yard of the event venue.
Many people are logical enough to return to events for their involvement.
The big disadvantage of holding events not at the host sites is the problem of transporting people.
A large number of people don't keep their promises to be involved in the out-door activities.
제시문은 주최 시설 밖에서 행사를 열 때의 가장 큰 단점이 많은 인원을 수송하는 문제라는 뜻이므로, 이를 그대로 바꿔 쓴 문장이 정답이다.
어휘 대응을 보면 off-premise events = 개최 본거지가 아닌 곳에서 여는 행사(holding events not at the host sites), major drawback = big disadvantage(큰 단점), logistics of transporting large numbers of people = 많은 사람을 수송하는 문제(problem of transporting people)로 세 요소가 모두 일치한다.
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다음 중 문법상 틀린 것은?
ⓐA good presentation ⓑis a key element ⓒthat encourages customers ⓓbuy products.
ⓐ
ⓑ
ⓒ
ⓓ
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다음이 설명하는 장소와 그 부근에서 고객들이 이용할 가능성이 적은 시설은?
Located in the heart of Boston's beautiful Back Bay, this state-of-the-art facility is just steps away from many of the city's most popular sites hotels and attractions.
art galleries
hotels
shopping centers
tourist attractions
지문에서 인접 시설로 전혀 언급되지 않은 것은 미술관(art galleries)이다.
설명된 곳은 보스턴 백베이 중심의 최신 컨벤션 시설로, 전시장 193,000 sq. ft., 볼룸 25,000 sq. ft., 70,000 sq. ft. 규모의 회의실 37실을 갖추고 도시의 인기 명소·호텔과 도보 거리에 있다고 소개한다.
지문의 'shopping galleries'는 쇼핑몰을 뜻하는 표현이어서 미술관과는 무관하며, 이를 미술관으로 오독하도록 만든 선택지다.
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다음 ( )안에 들어갈 알맞은 어휘는?
I can't ( ) that noise any longer. Either you sell that trumpet or you leave this house.
know
hold
notice
stand
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다음 ( )에 들어갈 가장 적절한 것은?
All bags carried into the venue will be inspected at Threat Levels 2, 3, and 4. At these levels, each organizer of the meeting will provide a pass list of all representatives entering the venue. However for a Level 4-high threat, ( ) must be worn.
jeans
photo IDs
cellular phones
bags
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다음 글에 내포된 정보 내용과 일치하는 것은?
At present, the largest convention center in the U.S. is Chicago's McCormick Place, which offers 2.2 million square feet of exhibit space … and 371,365 square feet of meeting space. Nashville's Opryland Hotel, with nearly 300,000 square feet of exhibit space, is the largest hotel facility and will continue to be until the opening of Opryland Hotels in Kissimmee, Florida, in 2004 and Grapevine, Texas, in 2005. Each will offer 400,000 square feet of exhibit space.
McCormick Place 컨벤션 센터의 회의장 면적은 전시장 면적보다 넓다.
현재 미국내의 호텔 중 가장 넓은 전시장을 갖춘 것은 Nashville에 있으며, 이 호텔은 2005년까지 미국에서 호텔로서는 가장 넓은 전시장을 갖춘 것으로 남을 것이다.
Kissimmee에 지을 Opryland Hotel의 전시장 면적과 Grapevine에 지을 Opryland Hotel의 전시장 면적을 합치면 40만 평방 피트이다.
Kissimmee 에 지을 Opryland Hotel 의 전시장 면적과 Grapevine에 지을 Opryland Hotel의 전시장 면적은 서로 같다.
본문 마지막 문장의 Each will offer 400,000 square feet of exhibit space 에서 Kissimmee(플로리다)와 Grapevine(텍사스) 두 Opryland Hotel의 전시장 면적이 각각 40만 평방 피트로 서로 같다는 것을 알 수 있다.
여기서 each 는 '각각'이므로 두 곳을 합한 값이 아니라 개별 면적을 가리킨다. 두 호텔을 합치면 80만 평방 피트가 되므로 합계를 40만으로 보는 진술은 성립하지 않는다.
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다음 계약내용을 올바르게 해석한 것은?
Except that the notice of change to the existing address of either party has been duly given in writing to the other party, any or all the notices required under this Agreement shall be directed to the following address:
본 계약의 이행을 위하여 필요한 모든 서류는 변경된 주소로 송부되어야 한다.
본 계약의 변경된 내용은 상호 합의가 없어도 다음 주소로 송부될 수 있다.
어느 한쪽 당사자가 다른 당사자에게 주소 변경을 서면으로 통보하는 경무 외에는 본 계약에 필요한 모든 서류는 아래 주소로 송부된다.
어느 한쪽 당사자의 주소변경이 확인될 경우, 주소변경 사실을 서신으로 통보하지 않아도 신속하게 송부할 수 있다.
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밑줄 친 ⓐ와 ⓑ에 들어갈 표현의 어순으로 옳은 것은?
Once your mailing is out, you are in the next phase, which is processing the returns. Be sure to keep good records on a daily or weekly basis to measure the success against the past year and to evaluate the effectiveness of new policies and procedures. ______ⓐ______ usually a confirmation letter, receipt, badge, labels, and tickets as appropriate for sessions or special events. You can either mail these to the attendees, distribute them on-site, or ______ⓑ______. My preference is to mail the confirmation and have badges and tickets distributed on-site in the conference packet.
ⓐ : Included in registration processing are, ⓑ : use some combination of the two
ⓐ : In registration are processing included, ⓑ : some use of the two combination
ⓐ : Included in registration are processing, ⓑ : the two combination of some use
ⓐ : Are in registration processing included, ⓑ : of some combination use two
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밑줄 친 ⓐ와 ⓑ의 의미와 같은 것은?
ⓐTerms of payment should be negotiated ⓑup front. Some speakers may request payment prior to their presentation, others request half payment prior to speaking with the balance due after the engagement.
ⓐ : Periods ⓑ : on-site
ⓐ : Conditions ⓑ : far in advance
ⓐ : Meanings ⓑ : at the latest
ⓐ : Numbers ⓑ : in recent
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다음 ( )에 들어갈 가장 알맞은 표현은?
A : It's a pity you couldn't join the seminar.
B : I know. I had my heart ( ) it. I should have signed up earlier.
put in
drawn to
set on
gone for
빈칸에는 set on 이 들어가 have one's heart set on ~(~을 몹시 하고 싶어 하다, ~에 마음을 두다)라는 관용 표현을 이룬다.
대화에서 A가 '세미나에 참석하지 못해 안타깝다'고 하자 B가 '그러게, 나도 마음이 ( ) 있었는데. 더 일찍 등록했어야 했다'고 답한다. 즉 참석을 간절히 원했다는 아쉬움이므로 '~에 마음을 두고 있었다'가 문맥에 맞는다.
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다음 밑줄 친 entrepreneurs와 의미가 같은 것은?
Entrepreneurs are the purest kind of business heroes for a number of reasons. The first reason is that they succeed in building something great out of nothing.
fortune hunters
statesmen
businessmen
organizers
entrepreneur는 위험을 무릅쓰고 사업을 일으키는 기업가·사업가를 뜻하므로 businessmen 과 의미가 같다.
본문은 이들을 '가장 순수한 형태의 비즈니스 영웅(the purest kind of business heroes)'이라 부르며 무에서 위대한 것을 만들어 내는 데 성공한다고 설명한다. 즉 사업을 일구는 사람을 가리키는 맥락이다.
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다음 중 회신을 요청하는 뜻으로 사용되는 표현은?
RSVP
CC
Enc
BYOB
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What is the following advertisement about?
In association with IFEA Europe, the Centre for Tourism and Cultural Change of Sheffield Hallam University seeks proposals for papers involving the theme of "Journeys of Expression : Cultural Festivals/Events & Tourism".
A trade show
A professional symposium
A convention
Folk culture festival
대학 연구센터가 특정 주제로 논문 발표 제안서를 모집(seeks proposals for papers)하는 안내이므로, 이 광고는 전문 학술 심포지엄에 관한 것이다.
Sheffield Hallam University의 Centre for Tourism and Cultural Change가 IFEA Europe과 공동으로 'Journeys of Expression : Cultural Festivals/Events & Tourism'이라는 단일 주제의 논문 공모(call for papers)를 내고 있다는 점이 핵심 단서다.
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[컨벤션기획사 2급 필기] 09년 1회차 시험지 PDF 다운로드·인쇄 →