컨벤션 잠가자에 대한 CRM 차원에서 가장 효율적으로 활용 할 수 있는… | [컨벤션기획사 2급 필기] 09년 1회차 기출문제 상세 페이지

CRM(고객관계관리)은 참가자 정보를 축적하고 지속적으로 상호작용하며 관계를 이어가는 활동이므로, 쌍방향 소통과 정보 갱신이 상시 가능한 웹페이지 운영이 가장 효율적인 수단이 된다.
참가자는 언제든 접속해 최신 정보를 확인하고 문의·등록·설문에 응답할 수 있으며, 그 과정에서 남는 기록이 다시 참가자 데이터베이스로 축적되어 다음 행사의 관계 관리에 활용된다.
브로슈어, 개인서한, 뉴스레터 발송은 모두 주최 측이 정보를 내보내는 데 치우친 수단이어서 비용과 시차가 크고, 참가자의 반응을 지속적으로 수집하기에는 한계가 있다.