다음 A 호텔이 가지고 있는 객실예약 관련 문제점은?A호텔은 객실예약시… | [컨벤션기획사 2급 필기] 09년 1회차 기출문제 상세 페이지

초과예약과 예치금·보증예약이 겨냥하는 문제는 예약을 해 놓고 나타나지 않는 노우 쇼우(no show)다.
객실은 당일 팔지 못하면 그대로 소멸하는 상품이어서, 호텔은 예상되는 불참률만큼 정원보다 더 받아 두는 초과예약(over booking)으로 공실 손실을 메운다.
여기에 고객 예치금(deposit)과 보증예약을 더하면 예약자가 요금의 일부를 미리 걸어 두므로 무단 불참 자체가 줄고, 발생하더라도 손실을 보전할 수 있다.
조기 도착은 체크인 시각 이전에 도착한 손님의 객실 준비 문제이고,
요금을 내지 않은 채 떠나는 행위(skipper)나 예약 기간을 넘겨 머무는 초과 체류(over stay)는 이미 투숙한 뒤에 생기는 문제여서, 예약 단계의 초과예약·보증예약 제도로 대응하는 대상이 아니다.