[직업상담사 2급 실기] 1. 직업상담학(상담이론) 기출문제 정답·해설 페이지

[해설]

보딘(Bordin)은 정신역동적 관점에서 내담자의 직업문제를 일으키는 심리적 원인을 5가지로 나눴다.

• 의존성 — 스스로 결정하지 못하고 부모·타인에게 직업 결정을 맡기려 한다.
• 자아갈등 — 서로 부딪치는 내적 욕구 때문에 어느 쪽도 고르지 못한다.
• 정보 부족 — 직업세계에 대한 지식이 없어 결정할 근거가 없다.
• 선택 불안 — 자기 선택에 주변이 어떻게 반응할지 두려워 망설인다.
• 확신 부족 — 이미 선택했지만 그 결정이 옳은지 믿지 못한다.

혼동 주의: 선택 불안은 결정 전의 망설임, 확신 부족은 결정 후의 흔들림이다.

[해설]

실존주의 상담은 인간이 피할 수 없는 존재조건(궁극적 관심사)을 상담의 핵심 주제로 다룬다.

• 삶의 의미성 — 삶의 의미는 주어지지 않으므로 스스로 찾아 만들어야 한다.
• 죽음과 비존재 — 언젠가 존재하지 않게 됨을 자각할 때 오히려 현재를 충실히 살게 된다.
• 진실성 — 남의 기대에 맞춘 거짓 삶이 아니라 자기다운 실존을 회복하려는 태도다.
• 자유와 책임 — 스스로 선택할 자유가 있는 만큼 그 결과도 스스로 책임진다.

혼동 주의: 얄롬(Yalom)은 궁극적 관심사를 죽음·자유·고립·무의미로 정리하므로, 문항의 설명과 짝지어 답 용어를 외운다.

[해설]

행동주의 상담기법은 불안감소기법과 학습촉진기법으로 나뉜다.

• 체계적 둔감화 — 약한 불안 자극부터 단계적으로 노출해 점차 둔감해지게 한다.
• 홍수법 — 처음부터 강한 공포자극에 오래 노출시켜 두려움을 소거한다.
• 주장훈련 — 불안과 함께 일어날 수 없는 자기주장 행동을 익혀 불안을 역제지한다.
• 강화 — 원하는 행동 뒤에 보상을 주어 그 행동을 늘린다.
• 대리 학습 — 모델의 행동과 그 결과를 관찰해 따라 배운다(모델링).
• 변별 학습 — 바른 행동엔 보상, 잘못된 행동엔 벌을 주어 상황에 맞는 행동을 구분하게 한다.

혼동 주의: 체계적 둔감화는 약한 자극부터 점진적으로, 홍수법은 강한 자극에 한꺼번에 노출한다는 점이 반대다.

[해설]

엘리스(Ellis)의 인지·정서·행동 상담(REBT)은 인간을 합리적이면서 비합리적이기도 한 존재로 보며, 정서 문제는 사건이 아니라 비합리적 사고에서 생긴다고 본다.

그래서 상담자는 비합리적 신념을 적극적으로 논박해야 하고, 그 과정을 ABCDEF 모델로 설명한다.

• A(선행사건) — 감정을 흔든 사건.
• B(비합리적 신념) — 사건에 대한 왜곡된 해석.
• C(결과) — 그 신념이 낳은 부적응적 정서·행동.
• D(논박) — 신념의 근거를 따져 반박하는 개입.
• E(효과)·F(새로운 감정) — 합리적 신념을 얻고 그에 따라 달라진 감정.

상담의 목표는 결국 비합리적 신념을 합리적 신념으로 바꾸는 것이다.

[해설]

보딘의 직업상담과정은 정신역동적 접근에 따라 탐색과 계약설정 → 중대한 결정 → 변화를 위한 노력의 3단계로 진행된다.

• 탐색과 계약설정 — 내담자의 욕구와 정신역동을 탐색하고, 상담 목표·역할·방식을 정하는 계약을 구조화한다.
• 중대한 결정 — 성격에 맞는 직업을 고를지, 직업에 맞게 성격을 바꿀지 결정한다.
• 변화를 위한 노력 — 결정한 방향으로 구체적 계획을 세우고 실행한다.

외우는 요령: 빈칸의 구조화는 1단계 안의 활동(계약 구조화)이지 별도 단계가 아니다.

[해설]

아들러(Adler)의 개인심리학은 인간을 사회적 존재로 보고, 열등감을 사회적 관심으로 극복하게 하는 것을 상담 목표로 삼는다.

• 사회적 관심 — 타인·공동체와 연결되려는 마음을 키운다.
• 잘못된 동기 — 생활양식을 이끌던 그릇된 목표와 동기를 바로잡는다.
• 기여 — 자기 이익보다 사회에 보탬이 되는 구성원으로 서게 한다.
• 동질감 — 타인과 대등한 한 사람이라는 소속감을 갖게 한다.
• 열등감 — 실망감과 함께 열등감을 극복하도록 격려한다.

외우는 요령: 사회적 관심을 키우면 동질감과 기여로 이어지고, 그 과정에서 잘못된 동기와 열등감이 바뀐다는 흐름으로 묶는다.

[해설]

형태주의(게슈탈트) 상담의 목표는 지금-여기의 자각(인식)을 확장해 내담자가 자기 삶의 주체로 서게 하는 데 있다.

①자기 인식 증가와 함께 자신을 경험의 주체로 자각하게 하고, ②감각에 대한 인식을 높여 신체·정서 경험을 더 생생히 느끼게 한다.

나아가 ③행동의 결과에 대한 책임을 수용하도록 돕고, ④외적 지지에서 ⑤내적 지지로 전환시켜 스스로를 지탱하는 힘을 기르며, 타인과 상호 도움을 주고받는 능력을 개발하게 한다.

[해설]

역전이는 상담자가 과거 중요한 인물에게 느꼈던 감정을 내담자에게 투사하는 현상이다.

상담자의 객관성을 흐리므로 다음 방법으로 다룬다.

• 자기분석 — 상담자가 자신의 미해결 감정을 스스로 점검한다.
• 수퍼바이저 — 경험 많은 수퍼바이저의 지도·감독을 받는다.
• 전문가 위임 — 해결이 어려우면 다른 전문가에게 상담을 넘긴다.

혼동 주의: 전이는 내담자가 상담자에게, 역전이는 상담자가 내담자에게 감정을 옮기는 것이다.

[해설]

의사교류분석(TA)은 번(Berne)이 만든 이론으로, 자아상태·교류·게임·각본 등 독자적 개념 체계를 갖는다.

• 용어 — 부모·성인·아동 자아, 스트로크 등 용어가 추상적이라 실제 적용이 어렵다.
• 개념 — 이해하기 어려운 개념이 많아 지적 능력이 낮은 내담자에게는 부적합하다.
• 과학적 검증 — 이론을 뒷받침할 경험적 연구가 부족하다.

외우는 요령: 용어는 추상적, 개념은 어렵고, 이론은 과학적 검증이 부족하다로 짝지어 둔다.

[해설]

윌리암슨(Williamson)은 특성-요인 이론에 따라 내담자의 진로 문제를 네 가지 유형으로 진단 분류했다.

• 진로 무선택 — 무엇을 골라야 할지 몰라 아직 선택하지 못한 상태.
• 불확실한 선택 — 선택은 했지만 그 결정에 확신이 없는 상태.
• 어리석은 선택 — 오해나 정보 부족으로 능력과 맞지 않는 진로를 고른 상태.
• 흥미와 적성의 불일치 — 좋아하는 분야와 잘하는 분야가 서로 어긋난 선택.

혼동 주의: 어리석은 선택은 교재에 따라 현명하지 못한 선택으로도 쓰인다.

[해설]

정신분석에서 방어기제는 자아가 불안을 피하려고 무의식적으로 현실을 왜곡하는 심리적 전략이다.

• 억압 — 고통스러운 생각·기억을 무의식으로 밀어 넣는다.
• 부정 — 고통스러운 현실 자체를 사실이 아니라고 여긴다.
• 합리화 — 그럴듯한 이유를 붙여 자기 행동을 정당화한다.
• 동일시 — 존경하거나 힘 있는 대상의 특성을 자기 것으로 받아들인다.
• 전위 — 감정을 원래 대상이 아닌 덜 위험한 대상에게 돌려 푼다(치환).
• 투사 — 받아들이기 힘든 자기 욕구·감정을 남의 것으로 돌린다.

혼동 주의: 억압은 무의식적으로 눌러 잊는 것이고, 의식적으로 참는 것은 억제다.

[해설]

REBT(인지·정서·행동 상담)의 ABCDE 모델은 정서 문제가 사건이 아니라 사건에 대한 신념에서 생긴다는 원리를 보여 준다.

• A 선행사건 — 감정 혼란을 일으킨 사건.
• B 비합리적 신념 — 그 사건을 왜곡해 받아들인 믿음.
• C 결과 — 비합리적 신념이 낳은 부정적 인지·정서·행동.
• D 논박 — 신념의 논리적·현실적 근거를 따져 반박하는 개입.
• E 효과 — 논박으로 형성된 합리적 신념과 그에 따른 변화.

외우는 요령: C를 만드는 것은 A가 아니라 B라는 점이 핵심이며, 확장 모델은 여기에 F(새로운 감정)를 더한다.

[해설]

프로이트는 불안을 자아가 무엇과 부딪치느냐에 따라 세 가지로 나눴다.

• 현실적 불안 — 외부 세계의 실제 위험을 알아차릴 때 느끼는 불안이다.
• 신경증적 불안 — 원초아의 본능 충동이 통제되지 않을까 봐 자아가 느끼는 불안이다.
• 도덕적 불안 — 초자아(양심)의 기준을 어길 때 드는 죄책감 성격의 불안이다.

외우는 요령: 현실적 불안은 외부 세계, 신경증적 불안은 원초아, 도덕적 불안은 초자아와 자아의 갈등이다.

[해설]

행동주의 상담은 학습 원리를 이용해 바람직한 행동을 늘리는 적응행동 증진기법을 쓴다.

• 강화 — 원하는 행동 뒤에 보상을 주어 그 행동이 더 자주 나오게 한다.
• 대리 학습 — 모델의 행동과 그 결과를 관찰·모방해 새 행동을 익힌다(모델링).
• 변별 학습 — 비슷한 자극의 차이를 구별해 상황에 맞게 다르게 반응하도록 가르친다.

혼동 주의: 체계적 둔감법·혐오치료·소거는 문제행동을 줄이는 부적응행동 감소기법에 속한다.

[해설]

체계적 둔감화는 울프(Wolpe)가 만든 행동주의 기법으로, 불안이나 공포증이 있는 내담자를 불안 자극에 조금씩 노출해 둔감해지게 한다.

• 근육 이완 훈련 — 심호흡 등으로 근육 긴장을 푸는 법을 먼저 익힌다.
• 불안 위계 목록 작성 — 불안을 일으키는 장면을 약한 것부터 강한 것 순으로 나열한다.
• 둔감화 — 이완된 상태에서 약한 장면부터 차례로 떠올리게 해 불안 반응을 없앤다.

원리는 이완과 불안이 동시에 일어날 수 없다는 상호제지(역조건형성)이다.

[해설]

교류분석(TA)은 번(Berne)이 제시한 이론으로, 성격을 세 가지 자아상태로 설명한다.

• 부모 자아(P) — 부모·권위자의 가치관과 규범을 받아들인 상태로, 비판적 부모와 양육적 부모로 나뉜다.
• 성인 자아(A) — 현실을 객관적으로 판단하고 정보를 처리하는 이성적 상태.
• 어린이 자아(C) — 어릴 때의 감정·욕구가 그대로 드러나는 상태로, 자유로운 어린이와 순응하는 어린이로 나뉜다.

외우는 요령: 머리글자를 따 PAC로 외우며, 이 세 자아상태 사이의 주고받음을 분석하는 것이 교류분석이다.

[해설]

엘리스(Ellis)의 인지-정서적 상담(REBT)은 비합리적 신념의 뿌리를 "반드시 ~해야 한다"는 당위적 사고로 보고, 그 대상을 셋으로 나눈다.

• 자신에 대한 당위성 — 스스로에게 지나친 기준을 강요하는 신념이다("나는 반드시 성공해야 한다").
• 타인에 대한 당위성 — 상대가 내 기대대로 행동해야 한다고 요구하는 신념이다("타인은 반드시 나를 공정하게 대해야 한다").
• 세상에 대한 당위성 — 상황·환경이 내 뜻대로 되어야 한다고 고집하는 신념이다("세상은 내가 원하는 방향으로 진행되어야 한다").

외우는 요령: 대상이 나 → 너 → 세상으로 넓어지며, 이 요구가 좌절되면 불안·분노·우울 같은 부적절한 정서가 생긴다.

[해설]

윌리암슨의 특성-요인 직업상담은 검사 자료로 내담자를 분석해 지도하는 과정으로, 분석→종합→진단→예측→상담→추수지도 순서로 진행된다.

• 분석 — 내담자의 흥미·적성·지식 자료를 모으고 분석하는 단계다.
• 종합 — 모은 자료를 내담자의 강점·약점이 드러나게 요약·정리한다.
• 진단 — 내담자 문제의 원인을 밝히고 해결방법을 찾는다.
• 예측 — 선택할 수 있는 대안을 찾고 각각의 성공 가능성을 예상한다.
• 상담 — 내담자가 긍정적으로 변화하도록 조언하고 함께 대책을 세운다.
• 추수지도 — 상담이 끝난 뒤에도 목표 달성을 계속 돕고 새 문제가 생기면 다시 돕는다.

외우는 요령: 앞글자만 따서 '분·종·진·예·상·추'로 외운다.

[해설]

실존주의 상담은 인간이 동시에 살아가는 세계를 여러 양식세계로 나누어 존재를 이해한다.

• 고유세계 — 자기 자신과의 관계로 이루어진 개인적·주관적 세계다.
• 공존세계 — 타인과 관계를 맺으며 사는 사회적 세계다.
• 영적세계 — 영적 믿음과 삶의 의미로 이루어진 세계다.

혼동 주의: 양식세계에는 이 셋 외에 생물학적·물리적 환경인 주변세계도 있어 4가지로 묻기도 한다.

[해설]

교류분석(TA)에서 생활각본은 어린 시절 자신과 타인을 어떻게 보느냐에 따라 형성된 기본적 생활자세를 바탕으로 짜인다.

• 자기긍정·타인긍정 — 나도 괜찮고 너도 괜찮다고 보는 원만하고 건강한 자세다.
• 자기긍정·타인부정 — 나만 옳다고 여겨 남을 탓하고 공격하는 자세다.
• 자기부정·타인긍정 — 남과 비교해 자신을 낮추는 자기비하적 자세다.
• 자기부정·타인부정 — 나도 너도 믿지 못해 삶을 비관하고 파괴적으로 흐르는 자세다.

외우는 요령: '자기'와 '타인'에 긍정·부정을 조합한 2×2 네 칸으로 외우며, 건강한 자세는 자기긍정·타인긍정 하나뿐이다.

[해설]

행동주의 상담의 노출 치료법은 불안·공포를 일으키는 자극에 피하지 않고 맞서게 해 불안 반응을 없애는 기법이다.

• 홍수법 — 처음부터 강한 자극에 한 번에 노출시켜 불안이 스스로 가라앉는 경험을 하게 한다.
• 실제적 노출법 — 상상이 아닌 실제 상황·대상에 직접 노출시킨다.
• 점진적 노출법 — 약한 자극부터 강한 자극 순으로 단계를 밟아 노출시킨다.

혼동 주의: 점진적 노출에 이완훈련을 결합한 것이 체계적 둔감법이다.

[해설]

교류분석 상담에서 상담자는 내담자의 자아 상태, 대인 교류, 숨은 동기를 차례로 분석해 문제 패턴을 찾는다.

• 구조분석 — 성격을 부모 자아·성인 자아·어린이 자아로 나누고 어느 자아가 지나치게 강하거나 약한지 살핀다.
• 교류분석 — 두 사람이 어떤 자아끼리 말을 주고받는지를 상보·교차·이면교류로 나누어 본다.
• 게임분석 — 겉말과 속뜻이 다른 이면교류가 반복되어 결국 불쾌감으로 끝나는 패턴을 찾아낸다.

혼동 주의: 교류분석 이론 전체의 이름과 그 안의 분석 유형인 '교류분석'이 같은 이름이므로 구분한다.

[해설]

파슨스(Parsons)의 특성-요인 이론은 개인의 특성과 직업의 요건을 합리적으로 짝짓는 것을 직업선택의 핵심으로 본다.

• 자신에 대한 이해 — 자신의 흥미·적성·능력 같은 특성을 명확히 아는 것이다.
• 직업에 대한 이해 — 직업세계의 요구조건·보상·전망 등에 대한 정확한 지식을 얻는 것이다.
• 자신과 직업세계의 연결 — 두 정보를 합리적 추론으로 맞추어 현명하게 선택하는 것이다.

외우는 요령: 나를 알고 → 일을 알고 → 둘을 잇는 순서로 기억한다.

[해설]

아들러는 누구나 느끼는 열등감이 아동기 환경 때문에 지나치게 커지면 열등감 콤플렉스가 된다고 보았다.

• 기관 열등감 — 신체 기관의 결함이나 허약함 때문에 스스로 부족하다고 느끼는 경우다.
• 과잉보호 — 부모가 모든 일을 대신해 주어 스스로 문제를 해결하는 자신감을 기르지 못한 경우다.
• 양육태만 — 부모의 무관심·방임으로 사랑받지 못해 자존감이 낮아진 경우다.

외우는 요령: 몸의 문제(기관 열등감)와 부모 양육의 두 극단(과잉보호·양육태만)으로 묶어 외운다.

[해설]

이 문항은 통계청 한국표준산업분류(KSIC)가 정의하는 기본 용어들을 묻고 있다.

산업은 유사한 산업활동에 종사하는 생산단위의 집합이며, 산업활동은 각 생산단위가 노동·자본·자원 등을 투입해 재화 또는 서비스를 생산·제공하는 과정을 뜻한다.

산업활동의 범위에는 영리·비영리 활동이 모두 포함되나 가정 내의 가사활동은 제외하며, 산업분류는 생산단위의 생산활동을 유사성에 따라 체계적으로 분류한 것이다. 통계단위는 통계 작성을 위해 정보를 수집·분석하는 대상이 되는 단위를 가리킨다.

[해설]

윌리암슨의 특성-요인 상담에서 검사 결과를 해석해 줄 때는 상담자가 개입하는 방식에 따라 세 가지 기법을 쓴다.

• 설득 — 검사 자료를 논리적으로 종합해 보여 주어 내담자가 합리적인 결정을 내리도록 이끈다.
• 설명 — 진단 결과와 그 의미를 내담자가 이해할 수 있는 말로 풀어 준다.
• 직접 충고 — 상담자가 자신의 솔직한 견해를 분명하게 전달하며, 세 기법 중 가장 지시적이다.

외우는 요령: 윌리암슨 상담은 상담자가 주도하는 지시적 상담이므로 세 기법 모두 상담자가 결과를 전달하는 방식이라는 점을 기억한다.

[해설]

자기주장 훈련은 내담자가 타인의 권리를 해치지 않으면서 자기 생각·감정을 적절히 표현하게 돕는 외적 행동변화 기법이다.

• 설명 — 자기주장이 무엇이고 공격적·수동적 행동과 어떻게 다른지 알려 준다.
• 목표 설정 — 어떤 상황에서 무엇을 주장할지 구체적인 목표를 정한다.
• 행동과제 부여 — 일상에서 직접 시도해 볼 과제를 준다.
• 대화 연습 — 주장적인 표현을 말로 연습한다.
• 거절하기·요청하기 연습 — 특히 어려운 주장 상황을 따로 연습한다.
• 역할 연기 — 실제 상황을 재현해 배운 행동을 적용해 본다.

외우는 요령: 알려 주고(설명) → 정하고(목표) → 시키고(과제) → 말해 보고(대화·거절·요청) → 재현한다(역할 연기).

[해설]

다알리(Darley)는 특성-요인 상담이 상담자 중심으로 흐르기 쉬우므로 검사 결과를 전달할 때 지킬 원칙을 제시했다.

• 상담자는 강의하듯 거만한 태도를 취하지 않는다.
• 전문용어 대신 내담자가 이해할 수 있는 쉬운 어휘를 쓴다.
• 내담자가 원하는 정보가 무엇인지 확인하고 그것을 제공한다.

세 원칙 모두 내담자가 상담자의 설명을 제대로 이해하고 받아들이게 하려는 것이다.

[해설]

게슈탈트 상담의 기법은 회피해 온 감정과 욕구를 지금-여기에서 직접 체험하고 자각하게 하는 데 목적이 있다.

• 빈의자 기법 — 빈 의자에 상대가 앉아 있다고 여기고 하지 못한 말과 감정을 표현하게 한다.
• 꿈작업 — 꿈을 지나간 일이 아니라 지금 일어나는 일처럼 연기하게 해 꿈속 요소를 자기 일부로 받아들이게 한다.
• 과장하기 — 무심코 한 말·몸짓을 일부러 크게 되풀이해 숨은 감정과 욕구를 자각하게 한다.

혼동 주의: 정신분석은 꿈을 해석하지만, 게슈탈트는 꿈을 해석하지 않고 체험하게 한다.

[해설]

실존주의 상담은 인간을 이미 정해진 존재가 아니라 스스로 선택하며 자신을 만들어 가는 존재로 본다.

• 자각 — 인간은 자기 자신과 자신이 처한 상황을 돌아보고 알아차리는 능력이 있다.
• 변화 — 인간은 고정되어 있지 않고 계속 달라지는 존재다.
• 선택 — 인간은 삶을 스스로 고를 자유가 있으며, 그 결과에 대한 책임도 진다.
• 만들어 가는 존재 — 인간은 자유를 바탕으로 자기 자신을 계속 만들어 간다.

외우는 요령: 자각해서 선택하고, 그 선택으로 변화하며 자신을 만들어 간다는 흐름으로 외운다.

① 언어적 기법 — 부정적·비합리적 신념을 논박하여 내담자의 언어(자기진술)를 변화시키는 방법

② 정서적 기법 — 내담자가 합리적 정서를 상상하도록 하여 정서 경험을 통해 사고를 변화시키는 방법

③ 행동적 기법 — 내담자에게 목표 행동을 부여하고 실행하도록 하여 신념체계를 변화시키는 방법

[해설]

이 기출의 모범답안은 부정적 자동적 사고를 반박해 긍정적·대안적 사고로 바꾸는 세 통로를 언어적·정서적·행동적 기법의 세 범주로 답하는 것이다. 2019년 2회 등 전 회차의 공개 모범답안이 일관되게 이 세 기법이다.

언어적 기법은 소크라테스식 질문으로 사고를 지지하는 증거와 반박하는 증거를 검토하고 대안적 해석을 찾게 하는 통로이고, 정서적 기법은 합리적 정서를 상상·체험하게 하는 통로이며, 행동적 기법은 목표 행동과 행동실험을 실제로 수행해 본 경험으로 신념 변화를 확인시키는 통로다.

증거 검토·대안적 해석 찾기·탈파국화는 이 가운데 언어적(인지적) 기법 안에서 쓰이는 구체적 질문 기법이므로, 방법 3가지를 묻는 이 문항에서는 언어-정서-행동의 세 범주로 답하는 것이 표준 답안이다.

[해설]

정신분석 상담에서 전이는 내담자가 과거 중요한 인물에게 느꼈던 감정이나 생각을 현재의 상담자에게 투영하는 현상이다.

상담자는 의존적 전이에 휘말리지 않도록 객관적 태도를 유지해야 한다. 이어서 훈습, 곧 전이 감정을 되풀이해 탐색·해석하며 통찰을 몸에 익히는 과정을 거쳐 내담자가 과거의 영향에서 벗어나고 스스로를 통제하도록 돕는다.

혼동 주의: 상담자가 내담자에게 자기 감정을 투영하는 것은 역전이라 하며, 전이와 구분한다.

[해설]

수퍼는 '진단'이 내담자를 병리적으로 규정하는 느낌을 준다고 보아 평가라는 용어를 썼고, 발달적 직업상담의 평가는 세 가지다.

• 문제의 평가 — 내담자가 겪는 어려움과 상담에 대한 기대를 파악한다.
• 개인의 평가 — 심리검사와 사례 연구로 내담자의 심리적·사회적·신체적 상태를 분석한다.
• 예언 평가 — 앞의 평가를 바탕으로 내담자가 어떤 직업에서 성공하고 만족할지 예측한다.

외우는 요령: 무엇이 문제인지 보고(문제), 사람을 본 뒤(개인), 앞날을 내다본다(예언) 순서로 기억한다.

[해설]

벡(Beck)의 인지치료에서 인지적 오류는 우울한 사람이 현실을 왜곡해 받아들이는 자동적 사고의 틀을 말한다.

• 흑백논리 — 성공 아니면 실패처럼 중간 없이 두 극단으로만 판단한다.
• 선택적 추상화 — 전체 맥락은 무시하고 부정적인 세부 하나에만 주목해 결론을 내린다.
• 과잉 일반화 — 한두 번의 사건을 근거로 관계없는 상황에까지 일반 법칙처럼 적용한다.
• 개인화 — 자신과 관계없는 사건을 자기 탓이나 자기와 관련된 일로 받아들인다.
• 의미의 확대 및 축소 — 실수·약점은 부풀리고 장점·성공은 깎아내려 의미를 왜곡한다.
• 임의적 추론(자의적 해석) — 충분한 증거가 없거나 반대 증거가 있는데도 성급히 부정적 결론을 내린다.

혼동 주의: 선택적 추상화는 한 부분만 떼어 그 상황 전체를 판단하는 것이고, 과잉 일반화는 한두 사건을 다른 상황 전체로 넓히는 것이다.

[해설]

로저스는 상담자가 세 가지 태도를 갖추면 내담자가 스스로 성장할 수 있는 치료적 관계가 생긴다고 보았다.

• 일치성(진실성) — 상담자가 속으로 느끼는 것과 겉으로 표현하는 것이 같도록 꾸밈없이 솔직하게 드러낸다.
• 무조건적인 수용 — 내담자의 감정과 행동을 평가하거나 조건을 달지 않고 있는 그대로 존중한다.
• 공감적 이해 — 상담자의 위치를 잃지 않으면서 내담자의 경험을 마치 자기 것처럼 느끼고 이해한다.

혼동 주의: 무조건적인 수용은 '무조건적 긍정적 존중'이라고도 부른다. 공감은 동정과 달리 상담자가 자기 객관성을 유지한다는 점이 핵심이다.

[해설]

윌리암슨(Williamson)의 특성-요인 상담은 인간을 선과 악의 잠재력을 함께 지닌 존재로 본다.

• 선과 악 — 인간은 선과 악의 잠재력을 모두 가지고 있다.
• 자아의 완전한 실현 — 선의 본질은 자아를 온전히 실현하는 데 있다.
• 타인의 도움 — 선을 혼자 실현하기는 어려워 타인(상담자)의 조력이 필요하다.

타인의 도움이 필요하다는 가정이 상담자가 정보를 주고 조언하는 지시적 상담의 근거가 된다.

[해설]

로저스의 인간중심 상담은 인간을 긍정적이고 스스로 성장하는 존재로 보는 철학적 가정에서 출발한다.

• 가치 — 인간은 저마다 고유한 가치를 지닌 독특하고 유일한 존재다.
• 자기 확충 — 자신을 넓히고 실현하려는 적극적인 성장력을 지니고 있다.
• 선 — 근본적으로 선하고 이성적이며 믿을 수 있는 존재다.
• 주관적 — 객관적 사실보다 개인이 경험하는 주관적 세계를 봐야 그 사람을 이해할 수 있다.
• 의사결정 — 스스로 결정을 내리고 자신의 장래를 선택할 권리가 있다.
• 내적자원 — 훌륭한 사람이 되는 데 필요한 힘을 이미 내면에 지니고 있다.

이 가정 때문에 상담자는 지시하지 않고 내담자 스스로 답을 찾도록 돕는 비지시적 태도를 취한다.

[해설]

ABCDEF는 엘리스(Ellis)의 REBT에서 사건 자체가 아니라 사건에 대한 신념이 정서·행동을 만든다는 원리를 단계로 나눈 틀이다.

• A 선행사건 — 정리해고라는 촉발 사건 자체다.
• B 비합리적 신념 — ‘해고당했으니 나는 무가치하다’처럼 사건을 해석하는 경직된 생각이다.
• C 결과 — 그 신념 때문에 나타난 우울증·자살 시도 같은 정서·행동이다.
• D 논박 — 상담자가 신념의 논리적·현실적 근거를 따져 물어 비합리성을 깨뜨리는 개입이다.
• E 효과 — 논박으로 합리적 신념이 자리 잡아 우울감이 줄고 자신을 재평가하게 된다.
• F 새로운 감정 — 자신을 긍정적으로 느끼며 구직활동을 다시 하게 되는 변화된 감정이다.

혼동 주의: 우울증의 직접 원인은 해고(A)가 아니라 신념(B)이라는 점이 REBT의 핵심이다.