[해설]

보딘(Bordin)은 내담자의 진로 미결정을 심리역동적 원인에서 찾아, 상담자가 파악해야 할 문제 원인을 다섯 가지로 구분했다.

①의존성은 스스로 결정하지 못하고 직업 결정을 타인에게 기대는 경우, ②자아갈등은 자아 내부의 상충된 욕구로 선택이 막히는 경우를 말한다.

③정보 부족은 직업세계에 대한 지식 결핍으로 결정하지 못하는 경우, ④선택 불안은 자신의 선택에 대한 타인의 반응이 두려워 결정을 내리지 못하는 경우, ⑤확신 부족은 이미 선택했음에도 그 선택이 옳은지 스스로 믿지 못하는 경우다.

[해설]

실존주의 상담은 인간이 삶에서 마주치는 궁극적 존재조건을 상담의 핵심 주제로 삼는다.

①삶의 의미성은 인간이 스스로 존재 이유를 찾아야 한다는 것, ②죽음과 비존재는 유한한 삶을 자각함으로써 오히려 현재를 충실히 살게 된다는 것을 뜻한다.

③진실성은 거짓 없는 자기다움을 회복하려는 노력, ④자유와 책임은 인간이 스스로 선택할 자유를 가진 만큼 그 결과에 책임져야 한다는 실존주의의 핵심 전제다.

[해설]

행동주의 상담기법은 불안을 낮추는 기법과 새로운 행동의 학습을 돕는 기법으로 나뉜다.

불안감소기법 중 ①체계적 둔감화는 낮은 불안 자극부터 서서히 노출해 둔감해지게 하고, ②홍수법은 반대로 강한 공포자극에 한번에 노출시켜 두려움을 제거하며, ③주장훈련(자기주장훈련)은 불안과 양립할 수 없는 자기주장 행동을 학습시켜 불안을 역제지한다.

학습촉진기법에서는 ④강화로 바람직한 행동에 보상을 주고, ⑤대리학습(모델링)으로 타인의 행동을 관찰·모방하게 하며, ⑥변별학습으로 바른 행동에는 보상을, 잘못된 행동에는 벌을 주어 유사한 자극을 구분해 반응하도록 한다.

[해설]

엘리스(Ellis)의 인지·정서·행동 상담(REBT)은 인간이 합리적 사고와 비합리적 사고를 모두 할 수 있는 존재이며, 정서적 문제는 사건 자체가 아니라 그 사건을 해석하는 비합리적 신념에서 비롯된다고 본다.

상담자는 내담자의 비합리적 신념을 적극적으로 논박하는 역할을 하며, 이 과정을 ABCDEF 모델로 설명한다 — A(선행사건), B(비합리적 신념), C(부적응의 결과), D(논박), E(효과), F(새로운 감정).

상담의 목표는 결국 내담자의 비합리적 신념을 합리적 신념으로 바꾸어 정서적·행동적 문제를 해소하는 데 있다.

[해설]

보딘의 직업상담과정은 정신역동적 접근에 따라 탐색과 계약설정 → 중대한 결정 → 변화를 위한 노력의 3단계로 진행된다.

1단계 탐색과 계약설정에서는 내담자의 욕구와 정신 상태(역동)를 파악하고, 상담의 목표·역할·진행 방식을 정하는 계약 구조화를 한다.

2단계 중대한 결정에서는 자신의 성격에 맞는 직업을 택할지, 반대로 직업에 맞게 성격을 변화시킬지를 정하고, 3단계 변화를 위한 노력에서는 그 결정 방향으로 구체적 계획을 수립·실행한다.

[해설]

아들러(Adler)의 개인심리학적 상담은 개인을 사회적 존재로 보고, 잘못된 생활양식을 수정해 사회에 기여하는 구성원으로 성장시키는 것을 목표로 한다.

• ①사회적 관심을 증진시킨다.
• ②잘못된 동기를 변화시킨다.
• ③사회에 기여하는 구성원이 되도록 돕는다.
• ④타인과 동질감을 갖도록 돕는다.
• ⑤실망감과 열등감을 극복하도록 돕는다.

다섯 목표 모두 개인의 열등감을 사회적 관심과 협력으로 승화시키는 아들러 이론의 핵심 축과 맞닿아 있다.

[해설]

형태주의(게슈탈트) 상담의 목표는 지금-여기의 자각(인식)을 확장해 내담자가 자기 삶의 주체로 서게 하는 데 있다.

①자기 인식 증가와 함께 자신을 경험의 주체로 자각하게 하고, ②감각에 대한 인식을 높여 신체·정서 경험을 더 생생히 느끼게 한다.

나아가 ③행동의 결과에 대한 책임을 수용하도록 돕고, ④외적 지지에서 ⑤내적 지지로 전환시켜 스스로를 지탱하는 힘을 기르며, 타인과 상호 도움을 주고받는 능력을 개발하게 한다.

[해설]

역전이는 상담자가 내담자에게 과거 인물에 대한 이전의 감정을 투사해 상담 관계에 개입시키는 현상으로, 상담의 객관성을 해칠 수 있어 관리가 필요하다.

해결책으로는 ②상담자 스스로 자신의 감정을 점검하는 자기분석, ③경험 많은 수퍼바이저의 지도·감독을 받는 것, ④역전이가 심할 경우 다른 전문가에게 상담을 위임하는 것이 제시된다.

[해설]

의사교류분석(TA)은 개념이 체계적이라는 장점이 있지만, 실제 상담 적용 면에서는 한계도 지적된다.

• ①용어가 추상적이어서 현장에 적용하기 어렵다.
• ②어려운 개념이 많아 일부 내담자에게는 상담이 부적합하다.
• ③이론의 과학적 검증(경험적 근거)이 부족하다는 비판을 받는다.

[해설]

윌리암슨(Williamson)은 특성-요인 이론에 근거해 내담자의 진로 문제를 진단 결과에 따라 네 가지 유형으로 분류했다.

①진로 무선택은 아직 무엇을 선택해야 할지조차 모르는 경우, ②불확실한 선택은 선택은 했지만 그 결정에 대한 확신이 없는 경우다.

③어리석은 선택은 정보 결핍이나 오해로 자신의 능력에 맞지 않는 진로를 택한 경우, ④흥미와 적성의 불일치는 내담자가 흥미를 느끼는 분야와 실제 적성이 서로 모순되는 경우를 뜻한다.

[해설]

정신분석에서 방어기제는 자아가 불안으로부터 스스로를 보호하기 위해 무의식적으로 사용하는 심리적 기제다.

• ①억압: 고통스러운 생각·기억을 무의식으로 눌러 넣는다.
• ②부정: 현실의 고통스러운 사실 자체를 인정하지 않는다.
• ③합리화: 그럴듯한 이유를 대며 자신의 행동을 정당화한다.
• ④동일시: 힘 있는 대상의 특성을 자신의 것으로 받아들인다.
• ⑤전위(치환): 감정을 원래 대상이 아닌 안전한 대상으로 옮겨 표출한다.
• ⑥투사: 자신의 받아들이기 힘든 욕구·감정을 타인의 것으로 돌린다.

[해설]

인지·정서·행동 상담(REBT)의 ABCDE모델은 정서적 문제가 사건이 아니라 그 사건에 대한 신념에서 비롯됨을 보여주는 틀이다.

A(선행사건)는 정서·감정의 혼란을 유발한 사건, B(비합리적 신념)는 그 사건으로 생긴 왜곡된 믿음, C(결과)는 그로 인한 부정적인 인지·정서·행동적 결과다.

D(논박)는 그 비합리적 신념을 논리적으로 반박하는 상담자의 개입이며, E(효과)는 논박을 거쳐 형성된 합리적 신념과 그로 인한 긍정적 결과를 의미한다.

[해설]

프로이트는 자아가 느끼는 불안을 그 원인이 되는 대상에 따라 세 가지로 구분했다.

①현실적 불안은 외부의 실제 위협을 현실적으로 자각할 때 느끼는 불안, ②신경증적 불안은 원초아의 본능적 충동과 자아 사이의 갈등에서 비롯되는 불안이다.

③도덕적 불안은 초자아가 발달하면서 자신의 행동·생각이 양심(도덕적 기준)에 어긋날 때 느끼는 죄책감에 가까운 불안이다.

[해설]

행동주의 상담에서 적응행동을 늘리는 기법은 바람직한 행동의 빈도를 높이는 데 초점을 둔다.

• ①강화: 바람직한 행동 뒤에 보상을 주어 그 행동의 발생 빈도를 높인다.
• ②대리학습(모델링): 타인의 행동과 그 결과를 관찰·모방함으로써 문제행동을 수정한다.
• ③변별학습: 유사한 자극들 사이의 차이에 따라 상황에 맞게 다르게 반응하도록 학습시킨다.

[해설]

체계적 둔감화는 불안이나 공포증을 가진 내담자가 불안 유발 자극에 점진적으로 노출되며 서서히 둔감해지도록 하는 행동주의 기법이다.

절차는 먼저 ③근육 이완훈련으로 심호흡 등을 통해 근육의 긴장을 푸는 법을 익히고, 이어 ④불안한 정도가 낮은 것부터 높은 것 순으로 자극을 나열한 불안 위계 목록을 작성한다.

마지막으로 이완된 상태에서 위계의 낮은 자극부터 점차 높은 자극으로 노출시키는 ⑤둔감화 단계를 거쳐 불안 반응을 소거한다.

[해설]

교류분석(TA)에서는 개인의 성격을 세 가지 역동적 자아상태로 설명한다.

①부모 자아는 부모나 권위자의 가치관·규범을 내면화한 상태, ②성인 자아는 현실을 객관적으로 판단·평가하는 이성적 상태, ③어린이 자아는 어릴 때의 감정·욕구가 그대로 남아 있는 상태를 뜻한다.

[해설]

엘리스는 비합리적 신념의 뿌리를 당위적 사고(반드시 ~해야 한다)에서 찾고, 그 대상을 자신·타인·세상 셋으로 구분했다.

①자신에 대한 당위성은 "나는 반드시 성공해야 한다"처럼 스스로에게 가하는 과도한 기준이고, ②타인에 대한 당위성은 "타인은 반드시 나를 공정하게 대해야 한다"처럼 상대에게 강요하는 기대다.

③세상에 대한 당위성은 "세상은 내가 원하는 방향으로 진행되어야 한다"는 식으로 상황·환경에 무리한 조건을 거는 신념으로, 세 당위성 모두 현실과 어긋날 때 정서적 문제를 일으킨다.

[해설]

특성-요인 상담(윌리암슨)은 상담자가 검사 자료를 바탕으로 내담자를 이해하고 지도하는 분석→종합→진단→예측→상담→추수지도의 순서로 진행된다.

①분석에서는 내담자의 흥미·적성·지식 자료를 수집·분석하고, ②종합에서는 이를 요약·정리하며, ③진단에서는 문제의 원인과 해결방법을 탐색한다.

④예측에서는 가능한 대안을 모색하고 성공 가능성을 가늠하며, ⑤상담에서는 내담자가 긍정적으로 변화하도록 조언·조력하고, ⑥추수지도에서는 목표 달성을 위해 상담 이후에도 지속적으로 지도한다.

[해설]

실존주의 상담에서는 인간이 동시에 살아가는 세 가지 양식세계를 통해 존재의 다층적 관계를 설명한다.

①고유세계는 개인이 자기 자신과 맺는 관계만으로 이루어지는 개인적·주관적 세계, ②공존세계는 타인과 관계를 맺으며 살아가는 사회적 세계를 말한다.

③영적세계는 영적 믿음으로 이루어지는 세계로 삶의 의미와 이상을 추구하는 차원이며, 세 세계가 균형을 이룰 때 실존적으로 건강한 삶이 가능하다고 본다.

[해설]

교류분석(TA)에서 개인의 생활각본은 어린 시절 형성된 기본적 생활자세에 따라 방향이 정해진다.

①자기긍정·타인긍정은 자신과 타인을 모두 신뢰하는 원만하고 긍정적인 자세이며, ②자기긍정·타인부정은 자신만 옳다고 여겨 타인에게 공격적인 태도를 보이는 자세다.

③자기부정·타인긍정은 타인과 자신을 비교하며 자기비하적 태도를 갖는 자세, ④자기부정·타인부정은 자신도 타인도 믿지 못해 파괴적·비관적으로 흐르는 자세를 말한다.

[해설]

노출 치료법은 불안 유발 자극에 직접 노출시켜 불안을 극복하게 하는 기법으로, 자극의 강도와 방식에 따라 세 가지로 나뉜다.

①홍수법은 처음부터 강한 자극을 한 번에 가해 불안을 극복하게 하고, ②실제적 노출법은 상상이 아닌 실제로 불안·공포를 일으키는 자극에 직접 노출시킨다.

③점진적 노출법은 불안·공포의 정도가 낮은 것에서 높은 순으로 강도를 높여가며 노출시키는 방식으로, 체계적 둔감화의 원리와 맞닿아 있다.

[해설]

교류분석 상담자는 내담자의 생활을 세 가지 차원에서 분석해 문제의 뿌리를 파악한다.

①구조분석은 내담자의 자아 상태를 부모 자아·성인 자아·어린이 자아로 나누어 그 비중과 균형을 살피는 것이고, ②교류분석은 내담자가 타인과 어떤 자아로 교류하는지를 상보교류·교차교류·이면교류로 나누어 분석하는 것이다.

③게임분석은 겉으로 드러난 말과 다른 숨은 동기·의도가 오가는 암시적·자의적 교류를 찾아내 반복되는 부적응 패턴을 밝히는 것이다.

[해설]

특성-요인 이론은 진로선택을 개인의 특성과 직업의 요구 조건을 과학적으로 연결시키는 문제로 본다.

①자신에 대한 이해는 자신의 흥미와 적성을 명확히 파악하는 것, ②직업에 대한 이해는 직업세계에 대한 정확한 지식을 습득하는 것이다.

③자신과 직업세계의 연결은 개인적 요인과 직업의 요건을 함께 고려해 현명하고 합리적인 선택에 이르도록 하는 것으로, 특성-요인 상담의 핵심 원리다.

[해설]

아들러는 열등감이 병리적인 열등감 콤플렉스로 발전하는 원인을 아동기 양육 환경에서 찾았다.

①기관 열등감은 신체 기관의 결함이나 부족함 자체에서 비롯되는 열등감이고, ②과잉보호는 부모의 과도한 보호로 스스로 문제를 해결할 자신감을 기르지 못한 경우다.

③양육태만은 반대로 부모의 무관심·방임으로 사랑받지 못한 경험이 자존감 부족으로 이어진 경우를 말한다.

[해설]

이 문항은 통계청 한국표준산업분류(KSIC)가 정의하는 기본 용어들을 묻고 있다.

산업은 유사한 산업활동에 종사하는 생산단위의 집합이며, 산업활동은 각 생산단위가 노동·자본·자원 등을 투입해 재화 또는 서비스를 생산·제공하는 과정을 뜻한다.

산업활동의 범위에는 영리·비영리 활동이 모두 포함되나 가정 내의 가사활동은 제외하며, 산업분류는 생산단위의 생산활동을 유사성에 따라 체계적으로 분류한 것이다. 통계단위는 통계 작성을 위해 정보를 수집·분석하는 대상이 되는 단위를 가리킨다.

[해설]

윌리암슨(Williamson)의 특성-요인 상담에서 검사 결과를 내담자에게 전달하는 방식은 상담자의 개입 정도에 따라 세 가지로 구분된다.

설득은 여러 검사 자료를 논리적으로 종합해 제시함으로써 내담자가 스스로 타당한 결론과 올바른 결정에 이르도록 이끄는 기법이고, 설명은 진단과 예후 자료를 내담자가 이해할 수 있는 말로 풀어 주는 기법으로 가장 널리 쓰인다.

직접 충고는 상담자가 자신의 솔직한 견해를 가장 명확하고 직접적으로 제시하는 지시적 기법으로, 내담자가 상담자의 견해를 요구하거나 심각한 실패가 예상될 때 사용되며 세 기법 중 상담자 주도성이 가장 크다.

[해설]

자기주장 훈련은 내담자가 대인관계에서 자신의 권리와 생각을 적절히 표현하도록 단계적으로 훈련시키는 절차로, 설명에서 역할 연기까지 순서대로 진행된다.

먼저 자기주장이 무엇인지 설명하고 훈련의 구체적 목표를 정한 뒤, 실생활에서 시도할 행동과제를 부여한다.

이후 상황을 가정한 대화 연습과 거절·요청 연습을 거쳐 마지막으로 역할 연기를 통해 실제 상황에 가깝게 적용해 본다.

[해설]

다알리(Darley)가 제시한 원칙은 특성-요인 상담에서 상담자가 권위적·지시적으로 흐르지 않도록 하기 위한 태도 지침이다.

상담자는 거만한 태도로 내담자를 대하지 않고, 전문용어 대신 내담자가 이해할 수 있는 쉬운 어휘를 사용해야 한다.

또한 내담자가 필요로 하는 정보를 정확히 파악하여 제공함으로써 상담의 실질적 도움을 주어야 한다.

[해설]

게슈탈트 상담의 기법들은 내담자가 억압하거나 회피해 온 감정과 욕구를 지금-여기에서 직접 체험하도록 유도한다는 공통점이 있다.

빈의자 기법은 상대가 맞은편에 있다고 가정해 하지 못한 말을 표현하게 하고, 꿈작업은 꿈의 내용을 과거의 사건이 아니라 지금 일어나는 일처럼 재연시켜 억압된 의미를 드러낸다.

과장하기는 말이나 몸짓을 의도적으로 크게 표현하도록 하여 내담자 자신도 미처 인식하지 못한 감정과 욕구를 선명하게 자각하도록 돕는다.

[해설]

실존주의 상담은 인간을 결정된 존재가 아니라 스스로를 만들어가는 주체적 존재로 본다는 가정에서 출발한다.

인간은 자신의 상태를 돌아보는 자각 능력을 지니며, 고정되어 있지 않고 끊임없이 변화하는 존재로 이해된다.

동시에 자신의 삶을 선택할 자유와 그에 따른 책임을 함께 지니며, 이 자유를 통해 스스로를 계속 만들어 가는 존재로 규정된다.

[해설]

벡(Beck)의 인지치료는 부정적 자동적 사고를 하나의 가설로 보고, 내담자가 그 가설을 스스로 검증하도록 돕는 협력적 경험주의를 취한다. 엘리스(REBT)의 언어적·정서적·행동적 논박과 달리, 벡은 사고의 근거를 따지는 인지적 기법을 중심에 둔다.

증거 검토는 '무능하다'는 결론을 뒷받침하는 사실과 반대되는 사실을 나란히 적어 보게 하는 것이고, 대안적 해석은 같은 사건을 다르게 설명할 가능성을 열어 주는 것이다.

탈파국화는 최악의 결과를 구체적으로 상상하게 해 실제 가능성과 대처 방안을 검토하는 것으로, 이 밖에 재귀인·장단점 분석·인지왜곡 명명하기도 같은 목적의 기법이다.

[해설]

전이는 내담자가 과거의 중요한 인물에게 느꼈던 감정이나 생각을 현재의 상담자에게 투영하는 현상으로, 상담관계를 왜곡시킬 수 있어 다루는 방식이 중요하다.

상담자는 이러한 감정에 동요되지 않고 객관적 태도를 유지하면서, 훈습을 통해 내담자가 전이 감정을 반복적으로 탐색·해석하도록 돕는다.

이 과정을 거치며 내담자는 과거의 영향에서 점차 벗어나 스스로 상황을 판단·해석하고 자신을 통제하는 힘을 회복하게 된다.

[해설]

수퍼(Super)는 정신분석적 뉘앙스가 강한 '진단' 대신 발달적 관점을 반영한 평가(assessment)라는 용어를 사용했다.

문제의 평가는 내담자가 호소하는 어려움과 상담에 대한 기대를 파악하는 단계이며, 개인의 평가는 심리검사와 사례연구 등을 통해 내담자의 심리적·사회적 상태를 분석하는 단계이다.

예언 평가는 앞선 평가 결과를 토대로 내담자가 특정 직업에서 성공하고 만족할 가능성을 예측하는 마지막 단계이다.

[해설]

벡(Beck)이 제시한 인지적 오류들은 우울한 내담자가 현실을 왜곡되게 해석하는 사고 패턴을 유형화한 것이다.

• 흑백논리는 상황을 극단적인 두 범주로만 나누어 판단하는 오류이다.
• 선택적 추상화는 전체 맥락은 무시한 채 특정 부분에만 초점을 맞추는 오류이다.
• 과잉 일반화는 한두 번의 사건으로 전체를 단정 짓는 오류이다.
• 개인화는 자신과 무관한 사건까지 자신 탓으로 돌리는 오류이다.

여기에 사건의 의미를 실제보다 확대하거나 축소하는 오류와, 충분한 근거 없이 결론을 내리는 임의적 추론이 더해져 총 여섯 가지로 정리된다.

[해설]

로저스가 제시한 세 가지 태도는 내담자가 스스로 성장할 수 있는 조건인 치료적 관계를 형성하기 위한 상담자의 기본 자세이다.

일치성(진실성)은 상담자가 자신의 생각과 감정을 꾸밈없이 솔직하게 드러내는 것이고, 무조건적인 수용은 내담자를 평가·비판하지 않고 있는 그대로 존중하는 것이다.

공감적 이해는 상담자로서의 객관성과 위치를 유지하면서도 내담자의 경험을 마치 자신의 것처럼 느끼고 이해하려는 태도를 말한다.

[해설]

윌리암슨의 인간본성 가정은 인간을 선과 악이 공존하는 존재로 보되, 상담을 통해 선한 본성을 실현할 수 있다고 전제한다.

인간은 선과 악의 잠재력을 모두 지니고 있으며, 선의 본질은 자아를 완전히 실현하는 데 있다고 본다.

다만 인간은 혼자서는 이를 온전히 이루기 어렵기 때문에 타인의 안내와 조력, 즉 상담자의 도움을 필요로 한다는 것이 특성-요인 상담의 인간관이다.

[해설]

로저스의 인간중심 상담은 인간을 긍정적이고 성장 지향적인 존재로 보는 철학적 가정 위에 세워져 있다.

• 인간은 저마다의 가치를 지닌 독특하고 유일한 존재이다.
• 인간은 자기 확충을 향한 적극적 성장력을 지닌다.
• 인간은 근본적으로 선하며 이성적이고 믿을 수 있는 존재이다.
• 인간을 알기 위해서는 개인의 주관적 생활에 초점을 두어야 한다.

또한 인간은 스스로 의사결정을 내리고 장래를 선택할 권리를 지니며, 훌륭한 사람이 되기 위한 내적자원을 이미 갖추고 있다고 전제한다.

[해설]

ABCDEF는 엘리스(Ellis)의 REBT(합리적 정서행동치료)에서 비합리적 신념이 정서·행동 문제로 이어지는 과정과 개입 절차를 나타낸 틀이다.

사례에서 정리해고라는 선행사건(A)에 대해 '해고는 곧 내가 무가치한 존재라는 뜻'이라는 비합리적 신념(B)이 개입하여, 우울증과 자살 시도라는 결과(C)가 나타났다.

상담자는 정리해고가 김 씨의 무가치함을 의미하지 않음을 논박(D)하고, 그 효과(E)로 김 씨는 우울감을 극복하고 자신을 재평가하게 되며, 마침내 자신을 긍정적으로 보고 구직활동에 나서는 새로운 감정(F)을 경험하게 된다.