직업상담사2급 실기 2017년 3회차 기출문제 정답·해설 페이지

오픈 숍 - 노동조합에 가입하지 않은 근로자도 자유롭게 고용할 수 있는 제도이다.

클로즈드 숍 - 노동조합에 가입한 인원만을 채용할 수 있으며, 고용된 노동자도 조합원 자격을 잃으면 종업원이 될 수 없는 제도이다.

유니온 숍 - 노동조합에 가입하지 않은 인원도 채용할 수 있으나, 일정 기간 내에 반드시 노동조합에 가입해야 하는 제도이다.

에이전시 숍 - 노동조합에 가입하는 것은 종업원의 자유이나, 조합에 가입하지 않은 인원에게도 조합비를 징수하는 제도이다.

[해설]

숍 제도는 노동조합 가입과 고용 관계를 어떻게 연결하는지에 따라 구분되며, 조합 가입을 강제하는 정도가 오픈숍에서 클로즈드숍으로 갈수록 강해진다.

오픈숍은 조합 가입 여부와 무관하게 고용할 수 있어 조합의 단결력이 가장 약하고, 반대로 클로즈드숍은 조합원만 채용하고 자격을 잃으면 고용 관계도 종료되어 단결 강제력이 가장 강한 형태다.

유니온숍은 채용 시에는 비조합원도 가능하지만 일정 기간 내 가입을 의무화하는 절충형이며, 에이전시숍은 가입은 자유이되 비조합원에게도 조합비를 걷어 무임승차를 방지하는 형태다.

- 인적자본량의 차이

- 근로자의 생산성 격차

- 보상적 임금격차

- 효율임금 정책

- 시장의 단기적 불균형

[해설]

다섯 가지 모두 완전경쟁 노동시장 안에서도 근로자·기업의 특성 차이나 정보의 불완전성 때문에 임금이 벌어질 수 있음을 설명하는 요인이라는 공통점이 있다.

• 인적자본량의 차이와 생산성 격차는 교육·훈련·숙련도에 따라 개별 근로자의 한계생산력이 다르기 때문에 발생한다.
• 보상적 임금격차는 위험하거나 근로조건이 나쁜 직무에 그 불이익을 상쇄할 만큼 높은 임금을 지급하기 때문에 생긴다.
• 효율임금은 기업이 이직 방지·근로의욕 제고를 위해 시장균형임금보다 높은 임금을 자발적으로 지급하는 정책이다.
• 시장의 단기적 불균형은 정보 비대칭과 노동이동의 마찰로 임금이 즉시 균형 수준으로 조정되지 못해 생기는 일시적 격차다.

같은 임금격차 이론이라도 내부노동시장처럼 시장 기구가 아닌 기업 내부 규칙(연공서열·직급 등)으로 임금이 결정되는 경우는 비경쟁적 요인으로 분류되므로 혼동하지 않도록 주의한다.

1. 실업률 = 실업자 수 / 경제활동인구 수 x 100

실업자 수 = 경제활동인구 수 - 취업자 수

경제활동인구 수 = 15세 이상 인구 - 비 경제활동인구 수

{(35,986 - 14,715) - 20,148} / (35,986 - 14,715) x 100 = 5.3%

2. 임금근로자 = 상용근로자 + 임시근로자 + 일용근로자

6,113 + 4,481 + 2,225 = 12,819천 명

[해설]

실업률과 임금근로자 수 모두 경제활동인구를 어떻게 구성하는지를 정확히 나누는 것이 계산의 핵심이다.

경제활동인구는 15세 이상 인구에서 비경제활동인구를 뺀 값이고, 실업자는 그 경제활동인구에서 취업자를 뺀 값이므로 실업률은
$\dfrac{(35{,}986-14{,}716)-20{,}148}{35{,}986-14{,}716}\times100\approx5.3\%$로 구한다.

임금근로자는 취업자 중 상용·임시·일용근로자의 합인 $6{,}113+4{,}481+2{,}225=12{,}819$천 명으로, 같은 취업자에 포함되는 자영업주·무급가족종사자(비임금근로자)와 구분해서 더해야 하는 점이 채점 포인트다.

① 체험법 - 직무 분석자가 직접 직무를 체험하여 자료를 얻는 방법.

② 면접법 - 직무 분석자가 직무 담당자와 면접을 진행하여 자료를 얻는 방법.

③ 설문지법 - 직무 담당자가 설문지를 작성하도록 하여 자료를 얻는 방법.

④ 관찰법 - 직무 분석자가 현장에서 직무 담당자를 관찰하여 자료를 얻는 방법.

[해설]

최초 분석법은 해당 직무에 대해 참고할 기존 자료가 없을 때 분석자가 직접 새로운 자료를 만들어내는 방식이라는 공통점으로 묶인 기법들이다.

체험법과 관찰법은 분석자가 직무 현장에 직접 참여하거나 지켜보면서 자료를 얻는 현장 중심 기법이고, 면접법과 설문지법은 직무 담당자의 진술이나 기록을 통해 자료를 얻는다는 점에서 차이가 있다.

채점 시에는 네 기법의 명칭뿐 아니라 각 기법에서 자료를 얻는 주체와 방식을 정확히 구분해 서술했는지가 핵심이다.

① L척도: 거짓말 척도, 자신을 좋게 보이려는 피검자 식별

② F척도: 비전형 척도, 비전형적 응답자 식별

③ K척도: 교정 척도, 정신 장애가 있어도 정상적으로 보이는 사람 식별

[해설]

MMPI의 타당성 척도는 피검자가 검사에 얼마나 솔직하고 일관되게 응답했는지를 점검하기 위한 것으로, L·F·K척도는 각기 다른 종류의 왜곡된 응답 태도를 탐지한다.

L척도(부인 척도)는 사소한 결점까지 부인하며 자신을 지나치게 좋게 보이려는 방어적 태도를 탐지하고, F척도(비전형 척도)는 대다수가 잘 응답하지 않는 문항에 응답해 비전형적이거나 무작위 응답 가능성을 나타낸다.

K척도(교정 척도)는 정신적 어려움이 있음에도 방어적으로 정상처럼 보이려는 태도를 정교하게 탐지해, 다른 임상 척도 점수를 교정하는 데도 쓰인다.

S는 사회형, A는 예술형, E는 진취형을 의미합니다.

이 학생은 자유롭고 창의적이며, 대인관계와 리더십이 뛰어나 상담사나 교사에 적합합니다.

[해설]

홀랜드(Holland) 코드는 앞자리일수록 개인의 성향을 더 강하게 대표하므로, SAE는 사회형 특성이 가장 두드러지고 예술형·진취형이 보조적으로 나타나는 유형이다.

사회형(S)은 타인을 돕고 가르치는 활동을 선호하는 대인지향적 특성을, 예술형(A)은 자유롭고 창의적인 표현을 선호하는 특성을, 진취형(E)은 설득과 리더십을 발휘하는 활동을 선호하는 특성을 나타낸다.

따라서 이 학생은 대인관계 지향성과 창의성, 리더십을 함께 갖춘 유형으로 해석되며, 사람을 대상으로 하면서도 표현력과 주도성이 필요한 상담사·교사 같은 직업이 적합하다고 볼 수 있다.

① 문항의 수: 많을수록 신뢰도 높지만 정비례하지 않음

② 문항반응 수: 적절할 때 신뢰도 높음

③ 문항의 난이도: 지나치게 높거나 낮으면 신뢰도 낮아짐

[해설]

신뢰도 계수는 검사 자체의 특성에 영향을 받으며, 문항 수·문항반응 수·문항 난이도가 대표적인 결정 요인으로 꼽힌다.

문항 수가 많아질수록 측정의 안정성이 높아져 신뢰도가 대체로 높아지지만, 문항이 늘어난다고 비례적으로 신뢰도가 상승하지는 않는다.

문항반응 수(선택지 수)는 적정 수준일 때 신뢰도가 가장 높아지고, 문항 난이도는 너무 쉽거나 너무 어려우면 응답이 한쪽으로 쏠려 변별력이 떨어지고 신뢰도도 낮아진다.

① 백분위 점수: 원점수를 백분율로 표시하여 개인의 상대적 위치를 나타냄

② 표준 점수: 원점수가 평균에서 얼마나 떨어져 있는지 나타냄

③ 표준 등급: 원점수를 9개의 등급으로 나누어 표시

[해설]

집단 내 규준은 개인의 원점수를 규준집단 내에서의 상대적 위치로 변환해 해석하는 방식으로, 백분위점수·표준점수·표준등급이 대표적이다.

백분위점수는 원점수를 백분율로 환산해 개인이 규준집단 내에서 차지하는 상대적 위치를 나타낸다.

표준점수는 원점수가 평균으로부터 얼마나 떨어져 있는지를 나타내고, 표준등급은 원점수를 9개 등급으로 나누어 표시하는 방식으로, 세 규준 모두 개인 점수를 집단 내 상대적 위치로 바꿔 해석한다는 공통점을 갖는다.

① 진로사정: 내담자의 직업, 교육, 훈련 경험, 관심사 등을 평가

② 전형적인 하루: 내담자의 의존성, 독립성, 임의성, 체계성을 파악

③ 강점과 장애: 강점에 중점을 두고 장애 극복 방안 모색

④ 요약: 내담자가 알게 된 사실을 요약하여 자기인식 증진

[해설]

생애진로사정은 내담자와의 초기 면담에서 직업 관련 정보를 구조적으로 수집하기 위한 질적 평가 도구로, 네 구조가 순차적으로 내담자 이해를 넓혀가도록 설계돼 있다.

진로사정에서 직업·교육 경험을 파악한 뒤, 전형적인 하루를 통해 일상에서 드러나는 의존성-독립성, 임의성-체계성 같은 생활 패턴을 확인하고, 강점과 장애 단계에서 자원과 극복 과제를 정리한다.

마지막 요약 단계는 앞선 세 단계의 내용을 내담자 스스로 정리하게 함으로써 자기인식을 높이는 데 목적이 있으므로, 네 구조의 순서와 목적을 짝지어 쓰는 것이 채점 포인트다.

① 시간과 비용이 경제적임

② 내담자가 사회성을 기를 수 있음

③ 직업 성숙도가 낮은 내담자에게 적합함

④ 타인을 관찰하여 학습 효과가 있음

⑤ 내담자의 부담감 감소

⑥ 구체적인 경험 및 현실 검증 기회 제공

[해설]

집단상담은 개인상담과 달리 여러 내담자가 동시에 상호작용하며 진행되기 때문에, 그 장점 역시 효율성과 대인관계 학습이라는 두 축에서 나온다.

• 여러 명을 동시에 상담하므로 시간과 비용 면에서 경제적이다.
• 다른 구성원과 상호작용하며 사회성과 대인관계 기술을 기를 수 있다.
• 진로에 대한 확신이 부족하거나 직업 성숙도가 낮은 내담자에게 특히 도움이 된다.
• 다른 구성원의 행동과 문제 해결 과정을 관찰하며 대리학습 효과를 얻는다.
• 혼자 상담받을 때보다 자기 노출에 대한 부담감이 줄어든다.
• 실제 대인관계와 유사한 상황에서 구체적 경험과 현실 검증의 기회를 얻는다.

의미: 불안이나 공포증이 있는 내담자가 점차 둔감해지도록 하는 치료기법.

절차:

① 근육 이완 훈련: 심호흡으로 근육 긴장을 풀도록 함

② 불안 위계 목록 작성: 불안 정도에 따라 작은 것에서 큰 순서로 목록 작성

③ 둔감화: 불안을 작은 것부터 큰 것으로 점차 노출시켜 둔감해지도록 함

[해설]

체계적 둔감화는 월피(Wolpe)가 고전적 조건형성의 상호제지 원리를 응용해 만든 행동치료 기법으로, 불안 자극과 이완 반응을 짝지어 점진적으로 불안을 소거하는 것이 핵심 원리다.

절차는 근육이완 훈련으로 이완 반응을 학습시킨 뒤, 낮은 불안부터 높은 불안까지 자극을 서열화한 불안위계 목록을 작성하는 순서로 진행된다.

마지막 단계에서는 이완 상태를 유지하며 위계가 낮은 자극부터 순차적으로 노출시켜 불안 반응이 이완 반응으로 대체되도록 둔감화를 시행한다.

탐색과 계약설정 단계 - 내담자에 대해 정신역동적 탐색을 하기로 합의.

중대한 결정 - 내담자는 성격의 변화 등 목표에 대한 중대한 결정을 한다.

변화를 위한 노력 - 내담자는 지속적인 변화를 모색하고 노력한다.

[해설]

보딘(Bordin)의 정신역동적 직업상담은 내담자의 심리적 갈등을 직업선택 문제와 연결지어 다룬다는 점에서 진단·처방 중심의 특성요인 상담과 구별된다.

탐색과 계약설정 단계에서는 내담자의 문제를 정신역동적으로 탐색하기로 합의하며, 중대한 결정 단계에서는 문제의 원인을 성격 특성과 연결지어 이해하고 성격 변화를 포함할 것인지 등 변화의 목표를 결정한다.

변화를 위한 노력 단계에서는 결정한 목표를 향해 지속적으로 노력하며 자아 통찰을 실행에 옮긴다.

① 정보적 기능: 직업 정보를 제공해 지식을 늘리고 의사결정을 돕는 기능

② 재조정 기능: 직업 정보를 통해 잘못된 선택을 재검토할 수 있게 하는 기능

③ 동기화 기능: 직업 선택에 적극적으로 참여하도록 목적의식을 부여하는 기능

[해설]

브레이필드는 직업정보가 단순한 자료 제공을 넘어 내담자의 진로 의사결정 과정 전반에 작용한다고 보고 세 가지 기능을 제시했다.

정보적 기능은 직업 세계에 대한 지식을 늘려 의사결정을 돕는 것이고, 재조정 기능은 이미 내린 선택이 잘못되었을 때 이를 다시 검토·수정할 수 있게 하는 것이다.

동기화 기능은 직업 선택 과정에 내담자가 능동적으로 참여하도록 목적의식과 동기를 부여하는 것이다.

의미

한번 인상된 임금은 경제 여건이 변해도 하락하지 않고 현재 수준을 유지하는 것.

원인

최저임금제

강력한 노동조합의 존재

장기 고용계약

연공급제 임금 형태

노동자의 화폐환상

[해설]

임금의 하방경직성은 노동시장의 수요·공급 논리만으로는 설명되지 않는 현실적 임금 결정 요인들 때문에 나타나는 현상으로, 각 원인은 임금 하락을 제도적·계약적으로 막는 장치라는 공통점이 있다.

정의상 하방경직성이란 한번 오른 임금이 경기 침체 등으로 경제 여건이 변해도 하락하지 않고 현재 수준을 유지하는 성질을 말한다.

최저임금제나 장기 고용계약, 연공급 임금체계처럼 법·제도·관행이 임금 하한을 고정시키는 경우와, 강력한 노동조합의 교섭력처럼 근로자 측 협상력이 임금 인하를 저지하는 경우로 원인을 나눠 이해하면 암기하기 쉽다.

노동자가 명목임금 하락을 실질임금 하락보다 더 민감하게 받아들이는 화폐환상 역시 임금 인하에 대한 심리적 저항을 만들어 하방경직성의 원인이 된다.

① 계속성 - 계속해서 하는 일이어야 한다.

② 경제성 - 노동의 대가로 그에 따른 수입이 있어야 한다.

③ 윤리성과 사회성 - 비윤리적, 반사회적인 활동이 아니어야 한다.

④ 비속박성 - 속박된 상태에서 이루어지는 행위여서는 안 된다.

[해설]

한국표준직업분류(KSCO)는 특정 활동이 '직업'으로 인정받으려면 계속성·경제성·윤리성·비속박성이라는 네 가지 요건을 모두 충족해야 한다고 규정한다.

계속성은 일시적이 아니라 지속적으로 행해지는 일이어야 함을, 경제성은 노동의 대가로 수입이 발생해야 함을 뜻하며 무급 봉사활동 등은 이 요건에서 제외된다.

윤리성·사회성은 법률에 위배되거나 반사회적인 활동이 아니어야 함을, 비속박성은 본인의 자유의사에 의한 활동이어야 함을 뜻하여 수형자의 활동 등은 직업으로 인정되지 않는다.

① 자기효능감 척도 - 과제 수행 수준 판단 척도

② 제노그램 - 가계도로 직업 인식과 흥미 파악

③ 직업카드 분류 - 직업카드를 선호, 혐호, 미결정으로 분류해 직업 선호도 파악

④ 역할놀이 - 업무 상황 제시 및 해결 과정을 통해 직업 관련 기술 파악

[해설]

질적 측정도구는 표준화된 점수보다 내담자의 주관적 경험과 맥락을 이해하는 데 초점을 둔 평가 방법이다.

자기효능감 척도는 과제를 어느 수준까지 수행할 수 있다고 보는지를, 제노그램(가계도)은 가족 관계 속에서 형성된 직업 인식과 흥미를, 직업카드 분류는 선호·혐오·미결정 분류를 통해 직업 선호도를, 역할놀이는 업무 상황을 제시하고 해결 과정을 지켜보며 직업 관련 기술을 파악한다.

채점 시에는 도구 명칭과 그것으로 무엇을 파악하는지를 짝지어 서술했는지가 핵심이며, 명칭만 나열하면 설명 배점을 얻지 못한다.

태도척도

① 진로 결정성 - 선호하는 진로에 대한 확신의 정도

② 참여도 - 진로선택 과정에 능동적으로 참여하는 정도

③ 독립성 - 진로선택을 독립적으로 할 수 있는 정도

④ 성향 - 진로결정에 필요한 사전 준비 정도

⑤ 타협성 - 진로선택 시 욕구와 현실에 타협하는 정도

능력척도

① 자기 평가 : 자신의 능력과 성격, 흥미를 인지하고 이해하는 능력

② 직업 정보 : 직업에 대한 정보를 수집하고 분석하는 능력

③ 목표 선정 : 자신의 정보와 직업세계의 연결을 통해 직업목표를 선정하는 능력

④ 계획 : 직업 목표를 설정한 후 계획을 세우는 능력

⑤ 문제 해결 : 직업 선택이나 결정 과정에서 일어나는 문제를 해결하는 능력

[해설]

진로성숙도검사(CMI)는 진로에 대한 태도(정의적 측면)와 진로선택에 필요한 능력(인지적 측면)을 나누어 측정한다는 점에서 태도척도와 능력척도로 구성된다.

태도척도는 결정성·참여도·독립성·성향·타협성처럼 진로선택에 임하는 심리적 자세를 다루고, 능력척도는 자기평가·직업정보·목표선정·계획·문제해결처럼 실제 의사결정에 필요한 인지적 기술을 다룬다.

채점 시에는 태도척도와 능력척도를 혼동하지 않고 각각 3가지씩 명칭과 정의를 짝지어 썼는지가 핵심이다.

① A/B 성격유형 - A유형은 B유형보다 공격적이고 경쟁적이어서 스트레스 많음

② 통제의 위치 - 외적 통제자는 내적 통제자보다 스트레스 많음

③ 사회적 지원 -가족이나 동료의 지원을 받으면 스트레스 적음

[해설]

같은 스트레스 요인이라도 개인의 특성이나 주변 여건에 따라 체감하는 스트레스 크기가 달라지는데, 이런 변인을 조절변인이라 한다.

• A/B 성격유형 - 경쟁적이고 조급한 A유형이 B유형보다 스트레스에 취약하다.
• 통제의 위치 - 상황을 스스로 통제할 수 있다고 믿는 내적 통제자가 외적 통제자보다 스트레스가 적다.
• 사회적 지원 - 가족·동료의 지지가 스트레스 완충 역할을 한다.