18-2/17-3직무 스트레스의 조절 변인 3가지를 쓰고 설명하시오. | 직업상담사2급 실기 2017년 3회차 기출문제 상세 페이지

① A/B 성격유형 - A유형은 B유형보다 공격적이고 경쟁적이어서 스트레스 많음

② 통제의 위치 - 외적 통제자는 내적 통제자보다 스트레스 많음

③ 사회적 지원 -가족이나 동료의 지원을 받으면 스트레스 적음

[해설]

직무 스트레스는 같은 요인이라도 개인 특성과 주변 여건에 따라 크기가 달라지며, 이 차이를 만드는 변인을 조절 변인이라 한다.

• A/B 성격유형 — 공격적·경쟁적이고 조급한 A유형이 느긋한 B유형보다 스트레스를 많이 받는다.
• 통제의 위치 — 결과가 운이나 남에게 달렸다고 믿는 외적 통제자가, 스스로 통제할 수 있다고 믿는 내적 통제자보다 스트레스를 많이 받는다.
• 사회적 지원 — 가족이나 동료가 지지해 주면 충격이 줄어 스트레스가 적어진다.

외우는 요령: 성격(A/B)·믿음(통제의 위치)·관계(사회적 지원) 순으로 개인 안에서 밖으로 떠올린다.