직업상담사2급 실기 2017년 3회차

오픈 숍 - 노동조합에 가입하지 않은 근로자도 자유롭게 고용할 수 있는 제도이다.

클로즈드 숍 - 노동조합에 가입한 인원만을 채용할 수 있으며, 고용된 노동자도 조합원 자격을 잃으면 종업원이 될 수 없는 제도이다.

유니온 숍 - 노동조합에 가입하지 않은 인원도 채용할 수 있으나, 일정 기간 내에 반드시 노동조합에 가입해야 하는 제도이다.

에이전시 숍 - 노동조합에 가입하는 것은 종업원의 자유이나, 조합에 가입하지 않은 인원에게도 조합비를 징수하는 제도이다.

[해설]

숍 제도는 노동조합 가입과 고용을 얼마나 강하게 묶는지에 따라 나뉘며, 조합원 수를 확보하는 양적 단결 강제 장치다.

• 오픈 숍 — 조합원인지와 상관없이 고용하므로 가입을 강제하지 않는다.
• 클로즈드 숍 — 조합원만 채용하고 조합원 자격을 잃으면 종업원 신분도 잃으므로, 가입 강제력이 가장 강하다.
• 유니온 숍 — 비조합원도 채용할 수 있지만, 채용 후 일정 기간 안에 반드시 조합에 가입해야 한다.
• 에이전시 숍 — 가입은 자유지만 비조합원에게도 조합비를 걷어, 단체교섭 성과를 공짜로 누리는 것(무임승차)을 막는다.

혼동 주의: 채용 전 가입이 조건이면 클로즈드 숍, 채용 후 가입이 의무면 유니온 숍이다.

- 인적자본량의 차이

- 근로자의 생산성 격차

- 보상적 임금격차

- 효율임금 정책

- 시장의 단기적 불균형

[해설]

경쟁적 요인은 경쟁 노동시장의 원리 안에서도 임금 차이가 생기는 이유를 설명한다.

• 인적자본량의 차이는 교육·훈련에 투자한 양이 달라 임금에 차이가 나는 것이다.
• 근로자의 생산성 격차는 숙련도에 따라 한계생산성이 달라 임금이 달라지는 것이다.
• 보상적 임금격차는 위험하거나 불쾌한 직무의 불이익을 메우려고 더 높은 임금을 주는 것이다.
• 효율임금 정책은 이직 방지와 근로의욕 향상을 위해 기업이 시장임금보다 높게 주는 것이다.
• 시장의 단기적 불균형은 정보 부족과 이동 비용 때문에 임금이 곧바로 균형으로 조정되지 못하는 것이다.

혼동 주의: 노동조합, 차별, 내부노동시장, 독점 등 시장 밖의 힘으로 생기는 격차는 비경쟁적 요인이다.

1. 실업률 = 실업자 수 / 경제활동인구 수 x 100

실업자 수 = 경제활동인구 수 - 취업자 수

경제활동인구 수 = 15세 이상 인구 - 비 경제활동인구 수

{(35,986 - 14,715) - 20,148} / (35,986 - 14,715) x 100 = 5.3%

2. 임금근로자 = 상용근로자 + 임시근로자 + 일용근로자

6,113 + 4,481 + 2,225 = 12,819천 명

[해설]

실업률은 경제활동인구 중 실업자의 비율이고, 임금근로자는 취업자 중 상용·임시·일용근로자의 합이다.

실업률 계산
경제활동인구 = 15세 이상 인구 − 비경제활동인구 = 35,986 − 14,716 = 21,270천 명
실업자 = 경제활동인구 − 취업자 = 21,270 − 20,148 = 1,122천 명
실업률 = 1,122 / 21,270 × 100 ≈ 5.3%

임금근로자 계산
임금근로자 = 상용근로자 + 임시근로자 + 일용근로자
6,113 + 4,481 + 2,225 = 12,819천 명

혼동 주의: 자영업주·무급가족종사자는 취업자이지만 비임금근로자이므로 임금근로자 합계에 넣지 않는다.

① 체험법 - 직무 분석자가 직접 직무를 체험하여 자료를 얻는 방법.

② 면접법 - 직무 분석자가 직무 담당자와 면접을 진행하여 자료를 얻는 방법.

③ 설문지법 - 직무 담당자가 설문지를 작성하도록 하여 자료를 얻는 방법.

④ 관찰법 - 직무 분석자가 현장에서 직무 담당자를 관찰하여 자료를 얻는 방법.

[해설]

최초 분석법은 분석할 직무에 참고할 자료가 없을 때 분석자가 직접 자료를 새로 수집하는 방법이다.

• 체험법 — 분석자가 직접 그 직무를 해 보면서 자료를 얻는다.
• 면접법 — 분석자가 직무 담당자를 면접해 직무 내용을 듣는다.
• 설문지법 — 직무 담당자가 설문지를 작성하게 해서 자료를 모은다.
• 관찰법 — 분석자가 현장에서 담당자가 일하는 모습을 지켜보며 기록한다.

혼동 주의: 기존 자료를 활용하는 비교 확인법과 전문가 회의로 분석하는 데이컴법은 최초 분석법에 들지 않는다.

① L척도: 거짓말 척도, 자신을 좋게 보이려는 피검자 식별

② F척도: 비전형 척도, 비전형적 응답자 식별

③ K척도: 교정 척도, 정신 장애가 있어도 정상적으로 보이는 사람 식별

[해설]

MMPI(다면적 인성검사)의 타당성 척도는 피검자의 응답 태도가 왜곡됐는지 점검해, 검사 결과를 믿을 수 있는지 판단하는 데 쓴다.

• L척도(거짓말 척도) — 누구나 가진 사소한 결점까지 부인하며 자신을 좋게 보이려는 순진한 방어 태도를 잡아낸다.
• F척도(비전형 척도) — 대다수 사람과 다르게 응답하는 사람을 가려내, 무작위 응답이나 증상 과장 또는 심한 문제의 가능성을 보여 준다.
• K척도(교정 척도) — 정신적 문제가 있어도 세련되게 방어해 정상처럼 보이려는 태도를 잡아내고, 일부 임상척도 점수를 교정하는 데도 쓰인다.

혼동 주의: L척도는 노골적이고 순진한 방어, K척도는 은밀하고 세련된 방어를 잡아낸다는 점으로 구분한다.

S는 사회형, A는 예술형, E는 진취형을 의미합니다.

이 학생은 자유롭고 창의적이며, 대인관계와 리더십이 뛰어나 상담사나 교사에 적합합니다.

[해설]

홀랜드(Holland) 코드는 앞자리일수록 성향이 강하므로 SAE는 사회형이 가장 두드러지고 예술형과 진취형이 뒤따르는 유형이다.

• 사회형(S)은 사람을 돕고 가르치는 대인관계 활동을 좋아한다.
• 예술형(A)은 자유롭고 창의적인 표현을 좋아한다.
• 진취형(E)은 사람을 설득하고 이끄는 리더십 활동을 좋아한다.

따라서 이 학생은 대인관계 능력, 창의성, 리더십을 함께 갖춰 상담사·교사처럼 사람을 상대하며 표현력과 주도성이 필요한 직업에 적합하다.

혼동 주의: 첫 글자 S와 둘째 글자 A는 육각형에서 서로 이웃해 있어 일관성이 높은 코드로 해석된다.

① 문항의 수: 많을수록 신뢰도 높지만 정비례하지 않음

② 문항반응 수: 적절할 때 신뢰도 높음

③ 문항의 난이도: 지나치게 높거나 낮으면 신뢰도 낮아짐

[해설]

신뢰도 계수는 검사 점수가 얼마나 일관되게 측정되는지를 나타내며, 검사 문항의 특성에 따라 달라진다.

• 문항의 수 — 문항이 많을수록 신뢰도가 높아지지만 문항 수에 정비례해 올라가지는 않는다.
• 문항반응 수 — 문항에 답할 수 있는 반응(선택지) 수가 적정할 때 신뢰도가 높고, 일정 수를 넘으면 더 오르지 않는다.
• 문항의 난이도 — 지나치게 어렵거나 쉬우면 점수가 한쪽으로 몰려 개인차가 드러나지 않아 신뢰도가 낮아진다.

외우는 요령: 문항 수는 많을수록, 반응 수와 난이도는 적절할수록 신뢰도가 높다.

① 백분위 점수: 원점수를 백분율로 표시하여 개인의 상대적 위치를 나타냄

② 표준 점수: 원점수가 평균에서 얼마나 떨어져 있는지 나타냄

③ 표준 등급: 원점수를 9개의 등급으로 나누어 표시

[해설]

집단 내 규준은 개인의 원점수를 규준집단 안에서의 상대적 위치로 바꿔 해석하는 규준이다.

• 백분위 점수 — 원점수를 백분율로 바꿔 집단 안에서 몇 %에 해당하는지를 나타낸다.
• 표준 점수 — 원점수가 평균에서 표준편차 단위로 얼마나 떨어져 있는지를 나타낸다(예: Z점수, T점수).
• 표준 등급 — 원점수를 9개 등급으로 나누어 나타내며, 스테나인이라고도 한다.

혼동 주의: 연령 규준·학년 규준 같은 발달 규준은 집단 내 규준이 아니다.

① 진로사정: 내담자의 직업, 교육, 훈련 경험, 관심사 등을 평가

② 전형적인 하루: 내담자의 의존성, 독립성, 임의성, 체계성을 파악

③ 강점과 장애: 강점에 중점을 두고 장애 극복 방안 모색

④ 요약: 내담자가 알게 된 사실을 요약하여 자기인식 증진

[해설]

생애진로사정(LCA)은 아들러의 개인심리학에 바탕을 둔 구조화된 면접이다. 초기 상담에서 짧은 시간에 내담자 정보를 모으는 질적 평가 방법이다.

• 진로사정 — 일·교육·훈련 경험과 여가·관심사를 묻고, 좋았던 점과 싫었던 점을 평가한다.
• 전형적인 하루 — 평소 하루를 따라가며 의존적인지 독립적인지, 즉흥적(임의적)인지 체계적인지 생활 방식을 파악한다.
• 강점과 장애 — 내담자의 강점과 장애를 함께 짚되, 강점을 살려 장애를 극복할 방안을 찾는다.
• 요약 — 면접에서 드러난 내용을 내담자가 직접 정리하게 해 자기인식을 높인다.

외우는 요령: 진로사정 → 전형적인 하루 → 강점과 장애 → 요약이라는 진행 순서 그대로 쓴다.

① 시간과 비용이 경제적임

② 내담자가 사회성을 기를 수 있음

③ 직업 성숙도가 낮은 내담자에게 적합함

④ 타인을 관찰하여 학습 효과가 있음

⑤ 내담자의 부담감 감소

⑥ 구체적인 경험 및 현실 검증 기회 제공

[해설]

집단상담은 여러 내담자가 동시에 상호작용하며 진행되므로, 장점은 효율성과 대인관계 학습에서 나온다.

• 여러 사람을 한 번에 상담하므로 시간과 비용이 경제적이다.
• 구성원과 어울리며 사회성과 대인관계 기술을 기를 수 있다.
• 진로 준비가 덜 된, 직업 성숙도가 낮은 내담자에게 특히 효과적이다.
• 다른 구성원을 관찰해 배우는 대리학습 효과가 있다.
• 나만 이런 고민을 하는 게 아니라는 느낌 덕에 자기 노출의 부담감이 줄어든다.
• 실제 대인관계와 비슷한 상황에서 구체적 경험을 하고 현실을 검증해 볼 수 있다.

혼동 주의: 개인의 깊은 문제를 다루기 어렵고 비밀 보장이 약한 점은 집단상담의 단점이다.

의미: 불안이나 공포증이 있는 내담자가 점차 둔감해지도록 하는 치료기법.

절차:

① 근육 이완 훈련: 심호흡으로 근육 긴장을 풀도록 함

② 불안 위계 목록 작성: 불안 정도에 따라 작은 것에서 큰 순서로 목록 작성

③ 둔감화: 불안을 작은 것부터 큰 것으로 점차 노출시켜 둔감해지도록 함

[해설]

체계적 둔감화는 월피(Wolpe)가 고전적 조건형성의 상호제지 원리를 응용한 행동치료 기법이다.

불안과 함께 일어날 수 없는 이완 반응을 불안 자극과 짝지어, 불안이나 공포증이 있는 내담자가 점차 둔감해지도록 한다.

• 근육 이완 훈련 — 심호흡 등으로 근육 긴장을 푸는 법을 먼저 익힌다.
• 불안 위계 목록 작성 — 불안을 일으키는 장면을 약한 것부터 강한 것 순서로 목록화한다.
• 둔감화 — 이완 상태에서 위계가 낮은 자극부터 높은 자극으로 점차 노출해 불안 반응을 줄여 간다.

혼동 주의: 처음부터 가장 강한 공포 자극에 한꺼번에 노출하는 기법은 홍수법(범람법)으로, 점진적인 체계적 둔감화와 다르다.

탐색과 계약설정 단계 - 내담자에 대해 정신역동적 탐색을 하기로 합의.

중대한 결정 - 내담자는 성격의 변화 등 목표에 대한 중대한 결정을 한다.

변화를 위한 노력 - 내담자는 지속적인 변화를 모색하고 노력한다.

[해설]

보딘(Bordin)은 정신역동적 직업상담을 3단계로 구체화해서, 직업 문제를 내담자의 성격·심리 갈등과 연결해 다룬다.

• 탐색과 계약설정 — 내담자와 상담자가 문제를 정신역동적으로 탐색하기로 합의한다.
• 중대한 결정 — 내담자가 성격 변화까지 목표로 삼을지 등 상담 목표를 결정한다.
• 변화를 위한 노력 — 내담자가 정한 목표를 향해 계속 변화를 시도하고 노력한다.

외우는 요령: 탐색 → 결정 → 노력 순서로 외운다.

① 정보적 기능: 직업 정보를 제공해 지식을 늘리고 의사결정을 돕는 기능

② 재조정 기능: 직업 정보를 통해 잘못된 선택을 재검토할 수 있게 하는 기능

③ 동기화 기능: 직업 선택에 적극적으로 참여하도록 목적의식을 부여하는 기능

[해설]

브레이필드(Brayfield)는 직업정보가 내담자의 진로 의사결정에 작용하는 방식을 세 가지 기능으로 정리했다.

• 정보적 기능 — 직업 세계에 대한 지식을 넓혀, 선택을 앞둔 내담자의 의사결정을 돕는다.
• 재조정 기능 — 직업정보와 비교해 보면서 비현실적이거나 잘못된 선택을 다시 점검하고 고치게 한다.
• 동기화 기능 — 내담자가 진로 선택 과정에 적극적으로 참여하도록 목적의식과 동기를 불어넣는다.

외우는 요령: 알게 하고(정보적), 바로잡고(재조정), 움직이게 한다(동기화)는 흐름으로 기억한다.

의미

한번 인상된 임금은 경제 여건이 변해도 하락하지 않고 현재 수준을 유지하는 것.

원인

최저임금제

강력한 노동조합의 존재

장기 고용계약

연공급제 임금 형태

노동자의 화폐환상

[해설]

임금의 하방경직성은 한번 오른 임금이 경기 침체처럼 경제 여건이 변해도 내려가지 않고 현재 수준을 유지하는 성질이다.

• 최저임금제는 법으로 임금 하한을 정해 그 아래로 내릴 수 없게 한다.
• 강력한 노동조합은 교섭력으로 임금 인하를 막는다.
• 장기 고용계약은 계약 기간 동안 임금이 고정되어 바로 조정되지 않는다.
• 연공급제는 근속연수에 따라 임금이 오르는 구조라 깎기가 어렵다.
• 화폐환상은 근로자가 물가보다 명목임금에 민감해 명목임금 인하에 강하게 저항하는 현상이다.

외울 때는 법·제도(최저임금제·장기계약·연공급), 조직의 힘(노동조합), 심리(화폐환상)로 나누면 쉽다.

① 계속성 - 계속해서 하는 일이어야 한다.

② 경제성 - 노동의 대가로 그에 따른 수입이 있어야 한다.

③ 윤리성과 사회성 - 비윤리적, 반사회적인 활동이 아니어야 한다.

④ 비속박성 - 속박된 상태에서 이루어지는 행위여서는 안 된다.

[해설]

한국표준직업분류는 어떤 일이 직업으로 규명되려면 계속성·경제성·윤리성과 사회성·비속박성을 모두 갖춰야 한다고 본다.

• 계속성 — 일시적이지 않고 주기적·계절적으로 또는 계속해서 하는 일이어야 한다.
• 경제성 — 노동의 대가로 수입이 있어야 하므로 무급 자원봉사는 직업이 아니다.
• 윤리성과 사회성 — 비윤리적·반사회적 활동이 아니어야 하므로 도박·절도로 얻는 수입은 직업 활동이 아니다.
• 비속박성 — 속박된 상태의 활동이 아니어야 하므로 교도소 수감자의 노동은 제외된다.

혼동 주의: 이자·주식·연금 같은 자산 수입은 수입이 있어도 노동의 대가가 아니어서 직업으로 보지 않는다.

① 자기효능감 척도 - 과제 수행 수준 판단 척도

② 제노그램 - 가계도로 직업 인식과 흥미 파악

③ 직업카드 분류 - 직업카드를 선호, 혐호, 미결정으로 분류해 직업 선호도 파악

④ 역할놀이 - 업무 상황 제시 및 해결 과정을 통해 직업 관련 기술 파악

[해설]

질적 측정도구는 표준화된 점수보다 내담자의 주관적 경험과 맥락을 이해하는 데 초점을 둔 평가 방법이다.

• 자기효능감 척도 — 어떤 과제를 어느 수준까지 해낼 수 있다고 믿는지를 파악한다.
• 제노그램 — 가계도를 그려 가족 안에서 형성된 직업 인식과 흥미를 파악한다.
• 직업카드 분류 — 직업카드를 선호·혐오·미결정으로 나누게 해서 직업 선호도를 파악한다.
• 역할놀이 — 업무 상황을 주고 해결하는 과정을 보며 직업 관련 기술을 파악한다.

혼동 주의: 표준화 심리검사처럼 규준과 비교해 점수를 내는 도구는 양적 측정도구에 속한다.

태도척도

① 진로 결정성 - 선호하는 진로에 대한 확신의 정도

② 참여도 - 진로선택 과정에 능동적으로 참여하는 정도

③ 독립성 - 진로선택을 독립적으로 할 수 있는 정도

④ 성향 - 진로결정에 필요한 사전 준비 정도

⑤ 타협성 - 진로선택 시 욕구와 현실에 타협하는 정도

능력척도

① 자기 평가 : 자신의 능력과 성격, 흥미를 인지하고 이해하는 능력

② 직업 정보 : 직업에 대한 정보를 수집하고 분석하는 능력

③ 목표 선정 : 자신의 정보와 직업세계의 연결을 통해 직업목표를 선정하는 능력

④ 계획 : 직업 목표를 설정한 후 계획을 세우는 능력

⑤ 문제 해결 : 직업 선택이나 결정 과정에서 일어나는 문제를 해결하는 능력

[해설]

진로성숙도검사(CMI)는 크라이티스(Crites)가 개발한 검사로, 진로선택에 임하는 자세와 실제 결정에 필요한 인지적 역량을 나눠 잰다.

태도척도는 진로선택을 대하는 심리적 자세(정의적 측면)를 본다.

• 결정성 — 선호하는 진로를 얼마나 확신하는가.
• 참여도 — 진로선택 과정에 얼마나 능동적으로 참여하는가.
• 독립성 — 남에게 기대지 않고 스스로 진로를 선택하는가.
• 성향 — 진로결정에 필요한 사전 이해와 준비가 되어 있는가.
• 타협성 — 자기 욕구와 현실 사이에서 절충할 수 있는가.

능력척도는 실제 진로 의사결정에 필요한 인지적 능력을 본다.

• 자기평가 — 자신의 능력·성격·흥미를 알고 이해하는 능력.
• 직업정보 — 직업 정보를 모으고 분석하는 능력.
• 목표선정 — 자신에 대한 정보와 직업세계를 연결해 직업목표를 고르는 능력.
• 계획 — 정한 목표를 이루기 위한 계획을 세우는 능력.
• 문제해결 — 선택·결정 과정에서 생기는 문제를 해결하는 능력.

혼동 주의: 태도척도는 '마음가짐의 정도', 능력척도는 '해낼 수 있는 능력'으로 구분하며, 문항은 각 척도에서 3가지씩만 요구한다.

① A/B 성격유형 - A유형은 B유형보다 공격적이고 경쟁적이어서 스트레스 많음

② 통제의 위치 - 외적 통제자는 내적 통제자보다 스트레스 많음

③ 사회적 지원 -가족이나 동료의 지원을 받으면 스트레스 적음

[해설]

직무 스트레스는 같은 요인이라도 개인 특성과 주변 여건에 따라 크기가 달라지며, 이 차이를 만드는 변인을 조절 변인이라 한다.

• A/B 성격유형 — 공격적·경쟁적이고 조급한 A유형이 느긋한 B유형보다 스트레스를 많이 받는다.
• 통제의 위치 — 결과가 운이나 남에게 달렸다고 믿는 외적 통제자가, 스스로 통제할 수 있다고 믿는 내적 통제자보다 스트레스를 많이 받는다.
• 사회적 지원 — 가족이나 동료가 지지해 주면 충격이 줄어 스트레스가 적어진다.

외우는 요령: 성격(A/B)·믿음(통제의 위치)·관계(사회적 지원) 순으로 개인 안에서 밖으로 떠올린다.