[전자상거래관리사 2급 필기] 18년 2회차 기출문제 해설 페이지

배너광고

Interstitials

Pop-up

제품 광고

제품 홍보

인센티브

SO 전략

WO 전략

WT 전략

운영되는 커뮤니티는 독특한 관심사를 가진 사람들의 영역이어야 한다.

회원 간의 커뮤니케이션이 충실히 수행될 수 있는 환경이 조성되어야 한다.

시간이 갈수록 가치 있는 자원과 환경을 회원에게 제공하여 재정적 수익을 획득할 수 있어야 한다.

사이트를 방문하는 방문자는 몇 명인가?

얼마나 자주 사이트를 방문하는가?

사이트를 방문하여 이용하는 주요 콘텐츠는 어떠한 것인가?

경쟁제품을 이용한 포지셔닝 - 경쟁 사이트나 콘텐츠에 비해 우월한 점을 강조하는 전략

제품범주에 의한 포지셔닝 - 자사제품을 대체성이 있는 다른 제품과 연관시켜 제품전환을 유도하는 전략

제품사용자에 의한 포지셔닝 - 자사가 제공하는 제품이 표적집단에게 최적의 것임을 강조하는 전략

차별적 마케팅

비차별적 마케팅

바이럴 마케팅

순차적 제거식

결합식

분리식

고객의 욕구를 충족시키고 높은 고객 가치를 제공할 때

최고경영진이 적극 지원할 때

성장 가능성에 대한 면밀한 분석이 뒷받침 될 때

후기 구매자의 구매 결정에 영향을 주어 신제품 확산에 큰 영향을 준다.

통상적으로 활발하고 적극적인 구전활동을 하는 사용자이다.

의견 선도자일 가능성이 높다.

웹 조사

트랜잭션 로그

운영 데이터베이스

인 다이렉트 마케팅

마이크로 마케팅

비차별적 마케팅

분석결과가 실용적이며 가독성이 높다.

어떤 변수가 더 중요한지 파악하기 쉽다.

변수의 수가 많아지면 복잡한 규칙이 도출될 가능성이 크다.

인구통계적 특성

소비자의 구매빈도

소비자의 구매량

시장 진입장벽이 낮다.

기존 제품을 대체할 수 있는 제품이 현재 혹은 미래에 존재한다.

현재 시장에 다수의 공격적인 경쟁자가 존재한다.

2차 구매 유도

로열티 프로그램

고객정보 확보 관리

시장개발 전략

제품개발 전략

다각화 전략

Communication

Connection

Commerce

게시물 관리

웹사이트 링크

팝업 및 배너의 운영

고객접점의 확보 가능

신속한 업데이트 가능

신속한 고객의 반응 측정

구현 단계

기획 단계

시험 단계

콘텐츠의 내용 및 구성을 바꾼다.

웹사이트 내비게이션의 기능을 향상시킨다.

스팸과 같은 온라인 공격에도 서비스가 중단되지 않도록 한다.

응용 서비스 계층

비즈니스 응용 계층

네트워크 서비스 계층

구축 비용이 비교적 저렴하다.

쇼핑몰의 기본 템플릿이 제공된다.

전문적 지식 없이도 솔루션 프로그램을 사용한 사이트 운영이 가능하다.

사용자가 원하는 정보를 손쉽게 찾아갈 수 있는 링크구조를 만들어야 한다.

사이트에 접속한 사용자가 어떤 사이트인지 한눈에 알 수 있도록 해야 한다.

인터넷은 수많은 기종의 컴퓨터가 다양한 브라우저를 통해 접속하는 공간이므로 다양한 접속 환경을 고려해야 한다.

라이트 맵

사이트 맵

내비게이션 바

명확한 콘텐츠와 모호한 콘텐츠의 다양성을 숙지하여야 한다.

정보의 상하관계와 중요도, 대상 사용자의 성향, 사이트의 최종 목표 등을 함께 고려하여야 한다.

정보의 성격, 규모의 설정, 형태와 배치 등을 고려할 경우 사용자 중심의 정보 콘텐츠가 되도록 유의하여야 한다.

프레임 사용을 최대한 자제한다.

메뉴의 이동을 최대한 간편하게 한다.

업데이트를 고려하여 홈페이지 디자인을 부분적으로 수정 가능하도록 설계한다.

(가)웹호스팅, (나)웹브라우저

(가)웹사이트, (나)웹서버

(가)웹브라우저, (나)웹호스팅

상품 정보

회원 정보

고객의 수취인 정보

대부분의 방화벽은 정책 기반의 방화벽이며 다양한 수준의 정책으로 네트워크간의 트래픽을 제어한다.

방화벽은 접근 제어, 인증, 암호화 등의 기능을 제공한다.

외부에서 내부로 전송되는 모든 트래픽을 차단하거나 허용한다.

(가)구매대금, (나)가맹점 수수료, (다)신용 구매

(가)가맹점 수수료, (나)전표 매입, (다)구매대금

(가)전표 매입, (나)가맹점 수수료, (다)신용 판매

전자서명, 암호화 기술 등의 발전으로 안정성이 보장되어 있다.

익명성이 보장되어 개인정보가 타인에게 노출되지 않는다.

기존의 결제 방법보다 도난이나 분실의 위험성 등이 없어서 편리하다.

선정된 구매 대상에 대한 구매를 실행하는 단계이다.

상품 배달의 신속성, 상품의 만족도 및 거래 회사의 신뢰성을 평가하는 단계이다.

소비자가 자신의 욕구 수준과 현재 수준의 차이를 극복하고자 하는 결정의 단계이다.

옥션

검색엔진 서비스

역경매 서비스

효과적인 데이터 분석을 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다.

로그(Log) 분석을 통해 새로운 고객 니즈를 발견할 수 있다.

전자상거래 시장이 온라인 상거래를 시작으로부터 모바일 상거래, 스마트 상거래 및 O2O 상거래 등으로 다변화되고 있다.

공정품 재고

수송 재고

로트 사이즈 재고

계좌이체형

신용카드형

전자수표형

이미지

사운드

비디오(동영상)

인증

기밀성

부인방지

RSS

위젯

해시태그

시설 관리

입력 데이터의 작성 및 입력

데이터 취급 및 프로그램의 보관

PHP

ASP

Oracle

웹 서버 설정을 통해 URL이 디렉토리를 나타낼 때 디렉토리 안의 파일 목록을 보여주지 않도록 조치한다.

웹 방화벽을 설치하여 웹 서버에 대한 공격 행위를 탐지하고 차단한다.

웹 서버를 운영하는 시스템의 운영체제 보안 업데이트를 정기적으로 수행한다.

전체 백업

증분 백업

합성 백업

SAN

SNA

SSD

포트 기반 가상 호스팅

이름 기반 가상 호스팅

가상사설망 기반 가상 호스팅

SQL 인젝션이나 크로스사이트스크립트(XSS) 등과 같은 웹 공격의 탐지와 차단

웹 접속을 통한 정보유출 방지

웹사이트 위변조방지

POP3

SMTP

MIME

OTP 토큰 방식

시도/응답 방식

커버로스 방식

메이크샵

카페24

고도몰

www.naver.com

www.daum.net

www.nate.com

데이터 속성 간 종속관계의 일관성 유지

데이터 무결성 보장

데이터 중복성 축소

크로스 마케팅

장바구니 분석

카탈로그 설계

클라우드

미들웨어

슈퍼컴퓨터

모의 침투 : 시나리오를 통해 침투범위를 설정하고 주어진 시간에 과연 어디까지 망을 뚫을 수 있는지를 확인함으로써 네트워크가 얼마나 안전한지 파악

접근제어 : 권한이 없는 사람이나 시스템이 서버에 접근하지 못하도록 통제하는 기술

가상사설망 : 인터넷에서 지점 간에 안전한 터널링을 설정하여 전용회선을 사용하는 것처럼 보안성을 제공

HTTP

URL

AJAX

메일을 보낼 때 마다 받는 인증과정을 거치지 않아도 되어 속도가 빠르다.

방화벽 내부에 위치한 메일 서버가 외부와의 메일 교환을 위해 필요하기 때문이다.

불특정 다수에게 메일을 대량으로 발송하는 것을 가능하게 도와준다.

메시지에 대해 해시함수를 적용한 결과를 확인자의 공개키로 암호화한다.

메시지에 대해 서명자의 개인키로 암호화한 결과에 해시함수를 적용한다.

메시지에 대해 확인자의 공개키로 암호화한 결과에 해시함수를 적용한다.

공인인증서 유효기간

공인인증기관 이름

가입자 이름 및 신원 확인정보

네트워크 모델

프로세스 모델

사업성 모델

운영

정책

개발

클라이언트와 커뮤니케이션을 위한 도구

홈페이지 구성요소의 명확화

웹기획자의 기획의도 구체화

사이트의 구조와 전략

콘텐츠의 종류

내비게이션 방식

규모의 경제

경험곡선효과

유통망, 판매력

종합몰, 온라인몰

전문몰, 종합몰

온라인몰, 전문몰

다양한 상품과 정보를 충분히 제공

상품의 품질 보증이 우선

효과적인 물류체계 구축

글로벌 경제

친환경 경제

스마트 경제

원하는 표적시장의 특성을 고려하여 웹사이트를 디자인한다.

일반적인 웹사이트의 컨셉에 맞도록 일관성 있는 디자인을 한다.

시간의 제약 없이 24시간 웹사이트를 이용할 수 있도록 전용 서버를 이용한다.

B2B

G2C

C2C

전자적 파괴행위

전자적 공격행위

전자적 파손행위

지식재산권

지식재산

지적재산권

미성년자

피한정후견인

피성년후견인

여신전문금융회사

우체국 등 체신관서

새마을금고

인가

보호

증명

물품 또는 용역으로 인한 생명·신체 또는 재산에 대한 위해로부터 보호받을 수 있다.

물품 등을 선택함에 있어서 필요한 지식 및 정보를 제공받을 수 있다.

합리적인 소비생활을 위하여 필요한 교육을 받을 수 있다.

개인

개인정보처리

개인정보처리자

컴퓨터를 활용하여 수작업으로 작성된 종이문서나 정보처리시스템에 의하여 전자적 형태로 저장된 모든 정보

정보처리시스템에 의하여 전자적 형태로 작성되어 종이로 출력된 문서 또는 전자적으로 저장된 모든 정보

컴퓨터를 활용하여 수작업으로 작성된 종이문서나 정보처리시스템에 의하여 전자적 형태로 작성, 송신·수신 또는 저장된 정보

전자자금이체의 경우 : 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 전자금융업자의 계좌의 원장에 입금기록이 끝날 때

선불전자지급수단의 경우 : 거래 지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때

전자화폐로 지급하는 경우 : 거래 지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때

소비자는 재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다른 경우, 그 재화를 공급받은 날로부터 3개월 이내 청약철회를 할 수 있다.

복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우 통신판매업자의 의사와 반하여 청약철회를 할 수 없다.

시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 청약철회를 할 수 없다.