다음 중 빅데이터와 IoT에 의한 전자상거래 프로세스의 변화된 특징으로… | [전자상거래관리사 2급 필기] 18년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 2급 필기] 18년 2회차
다음 중 빅데이터와 IoT에 의한 전자상거래 프로세스의 변화된 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?
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효과적인 데이터 분석을 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다.
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로그(Log) 분석을 통해 새로운 고객 니즈를 발견할 수 있다.
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전자상거래 업체가 공급업자들에게 정보 제공력을 바탕으로 시장 주도권을 잡고 상거래를 유리하게 끌고 갈 수 있는 환경을 제공하고 있다.
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전자상거래 시장이 온라인 상거래를 시작으로부터 모바일 상거래, 스마트 상거래 및 O2O 상거래 등으로 다변화되고 있다.
해설
빅데이터와 IoT 환경에서는 소비자 데이터 분석력을 바탕으로 고객 중심의 정보 주도권이 확대되는 방향으로 전자상거래가 변화하고 있으며, 전자상거래 업체가 공급업자들에게 정보 제공력을 바탕으로 시장 주도권을 잡는다는 설명은 이러한 변화의 방향과 맞지 않는다.
고객 맞춤형 서비스 제공, 로그 분석을 통한 고객 니즈 발견, 온라인·모바일·O2O 상거래로의 다변화는 빅데이터·IoT가 가져온 실제 변화이다.
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