직업상담사2급 실기 2016년 1회차 기출문제 정답·해설 페이지

① 불안감소기법

- 체계적 둔감화: 불안반응을 점진적으로 증대시켜 둔감화

- 홍수법: 강한 공포자극에 노출시켜 두려움 제거

- 주장훈련: 불안을 역제지하는 방법

② 학습촉진기법

- 강화: 보상을 제공하여 특정 행동 유도

- 대리 학습: 타인의 행동을 관찰하여 학습

- 변별 학습: 바른 행동에는 보상을, 나쁜 행동에는 벌을 주는 기법

[해설]

행동주의 상담에서 불안감소기법은 조건형성된 불안을 약화시키고, 학습촉진기법은 바람직한 행동을 새로 익히게 한다.

• 체계적 둔감화 — 이완 상태에서 불안 위계의 약한 자극부터 점진적으로 노출해 불안에 둔감해지게 한다.
• 홍수법 — 공포자극에 강하고 지속적으로 노출시켜 두려움 반응을 소거한다.
• 주장훈련 — 자기주장 행동이 불안과 함께 일어날 수 없다는 원리로 불안을 역제지한다.
• 강화 — 원하는 행동 뒤에 보상을 주어 그 행동이 반복되게 한다.
• 대리 학습 — 타인(모델)의 행동과 그 결과를 관찰해 따라 배운다.
• 변별 학습 — 바른 행동과 잘못된 행동을 구별하도록 보상과 벌을 달리 준다.

외우는 요령: 불안감소는 '둔감화·홍수·주장', 학습촉진은 '강화·대리·변별'로 묶어 둔다.

① 저항감 재인식 및 다루기

② 분류 및 재구성

③ 의미 있는 질문 사용

④ 변명에 초점 맞추기

⑤ 왜곡된 사고 확인

⑥ 근거 없는 믿음 확인

[해설]

직업상담에서 기스버스(Gysbers)와 무어(Moore)가 제시한 내담자 정보 및 행동 이해 기법에서 나온 답이다.

• 저항감 재인식 및 다루기 — 내담자가 상담을 꺼리거나 방어하는 태도를 알아차리고 다룬다.
• 분류 및 재구성 — 내담자의 표현을 분류하고 다른 틀로 재구성해 새로운 관점을 갖게 한다.
• 의미 있는 질문 사용 — 핵심을 짚는 질문으로 필요한 정보를 끌어낸다.
• 변명에 초점 맞추기 — 책임 회피·결과 축소 같은 변명을 짚어 자기 행동을 직면하게 한다.
• 왜곡된 사고 확인 — 결론 비약·과잉일반화 같은 잘못된 추론을 찾아낸다.
• 근거 없는 믿음 확인 — 사실 근거 없이 굳어진 신념을 확인해 바로잡는다.

외우는 요령: 저항·변명·왜곡·근거 없는 믿음은 내담자의 방어와 오류를 다루는 기법이고, 질문과 분류·재구성은 정보를 끌어내고 정리하는 기법이다.

① 상담자는 내담자에게 거만한 태도를 취하지 않는다.

② 내담자가 이해할 수 있는 쉬운 어휘를 사용한다.

③ 내담자가 원하는 정보를 확인하고 제공한다.

[해설]

다알리(Darley)는 특성-요인 직업상담에서 상담자가 전문가의 우위를 내세우지 말고 내담자 눈높이에 맞춰야 한다고 강조했다.

• 거만한 태도 금지 — 상담자가 가르치려 들면 내담자가 위축되어 협력적 관계가 무너진다.
• 쉬운 어휘 사용 — 검사 결과와 전문용어를 내담자가 이해할 수 있는 말로 바꿔 전달한다.
• 원하는 정보 확인·제공 — 내담자가 실제로 알고 싶어 하는 정보가 무엇인지 먼저 확인한 뒤 제공한다.

외우는 요령: 특성-요인 상담은 지시적 상담이지만, 다알리의 원칙은 태도·말·정보 세 측면에서 내담자 존중을 요구한다.

① 단순 오정보

② 복잡한 오정보

③ 구체성의 결여

④ 강박적 사고

⑤ 양면적 사고

⑥ 원인과 결과의 착오

[해설]

인지적 명확성이 부족한 내담자는 정보를 잘못 알거나 생각이 왜곡된 상태다. 그래서 진로상담에 앞서 이를 먼저 바로잡아야 한다.

• 단순 오정보 — 사실을 잘못 알고 있는 경우로, 정확한 정보를 주면 해결된다.
• 복잡한 오정보 — 잘못된 정보가 신념처럼 굳어 있어 논리적으로 분석해 풀어야 한다.
• 구체성의 결여 — "다들 그렇대요"처럼 근거 없이 막연하게 일반화한다.
• 강박적 사고 — "반드시 이 직업이어야 한다"처럼 한 가지 생각에 매달린다.
• 양면적 사고 — 이것 아니면 저것 식으로 두 극단만 놓고 판단한다.
• 원인과 결과의 착오 — 인과관계를 잘못 연결해 엉뚱한 결론을 내린다.

외우는 요령: 오정보 둘(단순·복잡), 사고 둘(강박·양면), 구체성 결여와 인과 착오로 묶는다.

① 일치성 - 상담자는 내담자에게 자신의 생각을 솔직하게 표현하고 인정하는 태도

② 무조건적인 수용 - 내담자를 비판하지 않고 존중하고 수용하는 태도

③ 공감적 이해 - 내담자의 경험과 감정을 이해하려고 노력하는 태도

[해설]

로저스(Rogers)의 내담자 중심 상담은 기법보다 상담자의 태도가 내담자의 변화를 이끈다고 보고, 세 가지 태도를 핵심 조건으로 든다.

• 일치성(진실성) — 상담자가 느끼는 생각과 감정을 꾸미지 않고 솔직하게 드러내는 태도.
• 무조건적인 수용(무조건적 긍정적 존중) — 내담자의 감정·행동을 평가하거나 비판하지 않고 있는 그대로 존중하는 태도.
• 공감적 이해 — 내담자의 입장(내적 준거틀)에서 그의 경험과 감정을 이해하려는 태도.

세 태도가 갖춰지면 내담자는 방어를 풀고 스스로 성장하려는 자기실현 경향을 발휘한다고 본다.

① 위험하거나 비위생적인 작업 환경에는 높은 임금 지급

② 고용이 불안정한 경우 높은 임금 지급

③ 책임이 큰 경우 높은 임금 지급

[해설]

보상적 임금격차는 애덤 스미스의 균등화 원리에서 나오며, 불리한 근로조건을 감수하는 대가로 임금이 더 높게 형성되는 현상이다.

• 위험하거나 비위생적인 작업환경 — 건강·안전을 해칠 위험을 보상하는 웃돈이 붙는다.
• 고용의 불안정 — 계절적·일시적 일자리는 실직 위험과 소득 불확실성을 보상받는다.
• 큰 책임 — 실수했을 때의 부담과 스트레스가 큰 직무일수록 대가가 높다.

혼동 주의: 기업 규모나 노조 유무에 따른 임금 차이는 근로조건의 보상이 아니므로 보상적 임금격차와 구별한다.

① 현실형: 기계와 도구 조작을 좋아함

② 탐구형: 연구와 관찰을 선호함

③ 예술형: 표현이 풍부하고 창의적임

④ 사회형: 대인관계에 능숙함

⑤ 진취형: 리더십이 있음

⑥ 관습형: 체계적인 정리에 능숙함

[해설]

홀랜드(Holland)는 개인의 흥미와 직업환경을 여섯 유형으로 나눈 RIASEC 육각형 모형을 제시했다.

• 현실형(R) — 기계·도구를 다루는 구체적이고 실제적인 활동을 좋아한다(예: 기술자, 정비사).
• 탐구형(I) — 관찰하고 분석·연구하는 지적 활동을 선호한다(예: 과학자).
• 예술형(A) — 틀에 얽매이지 않고 창의적으로 표현하는 활동을 좋아한다(예: 음악가, 작가).
• 사회형(S) — 사람을 돕고 가르치는 대인관계 활동에 능숙하다(예: 교사, 상담가).
• 진취형(E) — 리더십과 설득력으로 조직과 목표를 이끄는 활동을 선호한다(예: 경영자, 영업직).
• 관습형(C) — 정해진 규칙에 따라 자료를 체계적으로 정리하는 일에 능숙하다(예: 회계사, 사무원).

외우는 요령: 머리글자를 이어 RIASEC으로 외우며, 육각형에서 이웃한 유형일수록 성격이 비슷하다.

① 명명척도: 숫자의 차이만 있는 척도

② 서열척도: 숫자 차이와 순위 정보가 있는 척도

③ 등간척도: 숫자 차이, 순위, 간격이 포함된 척도

④ 비율척도: 숫자 차이, 순위, 간격, 비율을 모두 포함한 척도

[해설]

측정 척도는 숫자에 담긴 정보의 양에 따라 명명→서열→등간→비율 순으로 위계를 이룬다.

• 명명척도 — 범주를 구분하는 이름표일 뿐이다(예: 성별 코드 1·2).
• 서열척도 — 순위 정보가 더해지지만 간격은 같지 않다(예: 석차).
• 등간척도 — 간격이 같아 더하기·빼기가 되지만 절대영점이 없다(예: 온도).
• 비율척도 — 절대영점이 있어 배수 비교까지 된다(예: 무게, 소득).

혼동 주의: 0℃는 온도가 없다는 뜻이 아니다. 그래서 온도는 비율척도가 아니라 등간척도다.

실업률 = $\dfrac {실업자 수} {경제활동인구 수}$ x 100

10% = $\dfrac {50만 명} {경제활동인구 수}$ x 100

=> 경제활동인구 수 = 500만 명

고용률 = $\dfrac {취업자 수} {생산가능인구 수}$ x 100

취업자 수 = 경제활동인구 수 - 실업자 수

= 500만 명 - 50만 명 = 450만 명

50% = $\dfrac {450만 명} {생산가능인구 수}$ x 100

=> 생산가능인구 수 = 900만 명

비경제활동인구 수 = 생산가능인구 수 - 경제활동인구 수 = 900만 명 - 500만 명 = 400만 명

[해설]

경제활동인구 = 취업자 + 실업자, 생산가능인구 = 경제활동인구 + 비경제활동인구라는 관계를 이용해 실업률 → 고용률 순으로 푼다.

실업률 = 실업자 수 ÷ 경제활동인구 수 × 100
10% = 50만 명 ÷ 경제활동인구 수 × 100
경제활동인구 수 = 500만 명

취업자 수 = 500만 명 − 50만 명 = 450만 명
고용률 = 취업자 수 ÷ 생산가능인구 수 × 100
50% = 450만 명 ÷ 생산가능인구 수 × 100
생산가능인구 수 = 900만 명

비경제활동인구 수 = 생산가능인구 수 − 경제활동인구 수
= 900만 명 − 500만 명 = 400만 명

혼동 주의: 실업률의 분모는 경제활동인구, 고용률의 분모는 생산가능인구다.

1. 30 / 5 = 6 개

2. 이윤의 극대화는 임금과 한계 생산물 가치가 같을 때 이루어진다.

(23개 - 18개) x 2,000원 = 10,000원, 고용인원이 3명일 때 임금과 한계생산물가치가 일치한다. 따라서 이윤을 극대화하기 위해 고용해야 할 근로자는 3명이고, 이때의 한계생산량은 5개(23개-18개)이다.

[해설]

노동의 평균생산량(AP_L)은 총생산량을 근로자 수로 나눈 값이며, 근로자 5명일 때 총생산량은 30개이다.
AP_L = 30 ÷ 5 = 6개

이윤은 임금 = 한계생산물가치(VMP_L = MP_L × 가격)가 되는 고용량에서 가장 커진다.

표에서 근로자가 2명에서 3명으로 늘면 총생산량이 18개에서 23개로 늘어 한계생산량은 5개이다.
VMP_L = (23 − 18) × 2,000원 = 10,000원 = 임금

따라서 이윤을 극대화하는 고용량은 3명이고, 이때 한계생산량은 5개이다.

혼동 주의: 4명째의 VMP_L는 (27 − 23) × 2,000원 = 8,000원으로 임금보다 작아 더 고용하면 손해다.

① 투입물

② 생산공정

[해설]

한국표준산업분류의 사례별 산업분류 적용원칙에 나오는 문구다.

투입물은 활동에 들어가는 원재료·노동 등이고, 생산공정은 그것을 산출물로 바꾸는 방법·기술이다. 같은 제품이라도 원재료나 공정이 다르면 다른 산업이 될 수 있어 산출물과 함께 따진다.

외우는 요령: 산업분류는 산출물·투입물·생산공정 세 가지를 함께 본다.

장점

① 내담자의 방어가 어렵다

② 반응이 독특하다

③ 반응이 다양하다

단점

① 시간과 비용이 많이든다.

② 주관적 견해가 영향을 준다.

③ 타당도가 낮다

④ 신뢰도가 낮다

[해설]

투사적 검사는 로르샤흐 잉크반점처럼 모호한 자극에 자유롭게 반응하게 해 무의식적 특성을 드러내는 검사다.

장점은 무엇을 재는지 드러나지 않는 자유 응답 방식에서 나온다.

• 방어가 어렵다 — 검사 의도를 알기 어려워 좋게 보이려는 반응 왜곡이 줄어든다.
• 반응이 독특하다 — 정해진 보기가 없어 개인 고유의 특성이 그대로 반영된다.
• 반응이 다양하다 — 응답 범위에 제한이 없어 풍부한 정보를 얻는다.

단점은 실시·채점이 표준화되지 않은 데서 나온다.

• 시간과 비용이 많이 든다 — 개별 실시와 해석에 숙련된 전문가가 필요하다.
• 주관적 견해가 영향을 준다 — 채점·해석이 검사자의 판단에 좌우된다.
• 타당도가 낮다 — 재려는 특성을 제대로 측정했는지 입증하기 어렵다.
• 신뢰도가 낮다 — 검사자나 실시 시점에 따라 결과가 일관되지 않다.

① 사회적 관심을 증진시킨다.

② 잘못된 동기를 변화시킨다.

③ 사회에 기여하는 구성원이 되도록 돕는다.

④ 내담자가 타인과 동질감을 갖도록 돕는다.

⑤ 실망감과 열등감을 극복하도록 돕는다

[해설]

아들러의 개인심리학 상담은 인간을 사회적 존재로 본다. 열등감과 잘못된 생활양식을 바로잡아 사회적 관심을 키우는 것이 목표다.

• 사회적 관심 증진 — 자기만이 아니라 공동체를 향한 관심을 기른다.
• 잘못된 동기 변화 — 잘못된 우월 추구처럼 그릇된 삶의 목표를 고친다.
• 사회에 기여하는 구성원 — 공동체 안에서 제 역할을 하도록 돕는다.
• 타인과의 동질감 — 자신도 다른 사람과 같은 공동체의 일원이라고 느끼게 한다.
• 실망감·열등감 극복 — 격려를 통해 좌절에서 벗어나 용기를 되찾게 한다.

외우는 요령: 다섯 목표 모두 '사회적 관심'과 '열등감 극복' 두 축으로 이어진다.

① 수렴타당도 - 검사가 관련 있는 변인들과 높은 상관관계를 갖는지 평가하는 타당도

② 변별타당도 - 검사가 관련 없는 변인들과 낮은 상관관계를 갖는지 평가하는 타당도

[해설]

구성타당도는 검사가 측정하려는 심리적 구성개념(지능·불안 등)을 실제로 재고 있는지를 다른 변인과의 상관으로 확인하는 타당도다.

• 수렴타당도 — 같은 개념을 재는 관련 변인과 상관이 높게 나오면 확보된다.
• 변별타당도 — 관련 없는 변인과 상관이 낮게 나오면 확보된다.

외우는 요령: 수렴은 '모인다(높은 상관)', 변별은 '갈라진다(낮은 상관)'로 기억한다.

1. 직무에 관한 자료를 얻을 출처와 인원 수를 정한다.

2. 자료 수집 방법을 결정한다.

3. 자료 분석 방법을 결정한다.

[해설]

직무분석의 설계단계는 분석할 직무를 정한 뒤, 실제 자료를 모으기 전에 조사 방식을 정하는 단계다.

• 자료 출처와 인원 수 결정 — 직무 담당자·감독자 등 누구에게서 몇 명분의 자료를 얻을지 정한다.
• 자료 수집 방법 결정 — 면접·관찰·설문지 등 어떤 기법으로 정보를 모을지 정한다.
• 자료 분석 방법 결정 — 모은 자료를 어떤 틀로 분석할지 미리 정한다.

혼동 주의: 어떤 직무를 분석할지와 분석 목적을 정하는 일은 설계단계 앞의 행정적 단계에서 한다.

규준 참조 검사

의미: 개인 점수를 다른 사람과 비교하여 평가

예시: 심리검사

준거 참조 검사

의미: 개인 점수를 기준 점수와 비교하여 평가 

예시: 국가자격시험

차이점

① 규준 참조 검사는 다른 사람과 비교

② 준거 참조 검사는 기준 점수와 비교

[해설]

두 검사는 점수를 무엇과 비교하여 해석하느냐에서 근본적으로 갈린다.

따라서 규준참조검사는 상대적 서열을, 준거참조검사는 절대적 기준 충족 여부를 알려준다는 점이 핵심 차이이다.

① MIQ (미네소타 중요도 질문지)

② MSQ (미네소타 직무만족 질문지)

③ MJDQ (미네소타 직무기술 질문지)

[해설]

롭퀴스트와 데이비스의 직업적응이론(TWA)은 개인의 욕구·가치가 직업환경의 강화요인과 맞을수록 적응과 만족이 높다고 본다. 이를 재는 도구가 미네소타 대학의 질문지 3종이다.

• MIQ(미네소타 중요도 질문지) — 개인이 일에서 중요하게 여기는 욕구·가치를 측정한다.
• MSQ(미네소타 직무만족 질문지) — 현재 직무에 대한 만족 수준을 측정한다.
• MJDQ(미네소타 직무기술 질문지) — 직무가 제공하는 강화요인, 즉 환경 특성을 측정한다.

외우는 요령: 개인 쪽은 MIQ, 환경 쪽은 MJDQ, 둘이 맞은 결과인 만족은 MSQ다.