직업상담사2급 실기 2016년 1회차 기출문제 정답·해설 페이지

① 불안감소기법

- 체계적 둔감화: 불안반응을 점진적으로 증대시켜 둔감화

- 홍수법: 강한 공포자극에 노출시켜 두려움 제거

- 주장훈련: 불안을 역제지하는 방법

② 학습촉진기법

- 강화: 보상을 제공하여 특정 행동 유도

- 대리 학습: 타인의 행동을 관찰하여 학습

- 변별 학습: 바른 행동에는 보상을, 나쁜 행동에는 벌을 주는 기법

[해설]

이 문항은 행동주의 상담에서 문제 행동을 줄이거나 바람직한 행동을 늘리기 위해 사용하는 대표 기법을 불안감소와 학습촉진 두 범주로 구분해 묻는 것이다.

불안감소기법은 조건형성된 불안 반응 자체를 약화시키는 데 초점이 있어, 체계적 둔감화처럼 이완 상태에서 자극에 점진적으로 노출시키거나, 홍수법처럼 강한 공포자극에 한 번에 노출시키거나, 주장훈련처럼 불안을 역제지하는 방식을 쓴다.

학습촉진기법은 반대로 바람직한 행동의 습득을 돕는 데 초점이 있어, 강화·대리학습·변별학습처럼 조작적 조건형성과 관찰학습 원리를 활용한다는 점에서 두 범주가 구분된다.

① 저항감 재인식 및 다루기

② 분류 및 재구성

③ 의미 있는 질문 사용

④ 변명에 초점 맞추기

⑤ 왜곡된 사고 확인

⑥ 근거 없는 믿음 확인

[해설]

이 여섯 가지는 내담자가 스스로에 대해 이야기하는 과정에서 드러나는 인지적 왜곡이나 회피를 상담자가 다루기 위한 기법들이다.

저항감의 재인식 및 다루기는 내담자가 정보 노출을 꺼리는 태도를 알아차려 다루는 것이고, 분류 및 재구성은 내담자의 진술을 상담에 유용한 방식으로 재정리하는 것이다.

이 외에 의미 있는 질문 사용으로 핵심 정보를 끌어내고, 변명에 초점 맞추기·왜곡된 사고 확인·근거 없는 믿음 확인을 통해 내담자의 비합리적이거나 회피적인 진술을 다룬다.

① 상담자는 내담자에게 거만한 태도를 취하지 않는다.

② 내담자가 이해할 수 있는 쉬운 어휘를 사용한다.

③ 내담자가 원하는 정보를 확인하고 제공한다.

[해설]

다알리(Darley)가 제시한 특성-요인 직업상담의 원칙은, 상담자가 검사와 자료를 다루는 전문가이면서도 그 우위를 내담자에게 과시하지 않고 눈높이에 맞춰 협력적으로 개입해야 한다는 데 있다.

거만한 태도를 취하지 않는다는 원칙과 이해하기 쉬운 어휘를 쓴다는 원칙은 모두 상담자가 전문지식을 권위로 내세우기보다 내담자가 이해하고 받아들일 수 있는 방식으로 전달해야 함을 강조한다.

내담자가 원하는 정보를 확인하고 제공한다는 원칙은 상담이 상담자 주도가 아니라 내담자의 실제 필요에 응답하는 과정이어야 함을 뜻하며, 세 원칙 모두 특성요인 상담이 지시적 성격을 띠면서도 내담자 존중을 잃지 않아야 함을 보여준다.

① 단순 오정보

② 복잡한 오정보

③ 구체성의 결여

④ 강박적 사고

⑤ 양면적 사고

⑥ 원인과 결과의 착오

[해설]

인지적 명확성이 부족한 내담자는 본격적인 상담에 앞서 사고의 왜곡·혼란부터 다루어야 하는 대상으로, 이 문항은 그 유형을 분류하는 문제다.

단순 오정보와 복잡한 오정보는 잘못된 정보를 가진 정도의 차이이며, 구체성의 결여와 강박적 사고는 각각 모호한 진술과 경직된 인지 패턴을 가리킨다.

양면적(이분법적) 사고와 원인·결과의 착오는 상황을 극단적으로 해석하거나 인과관계를 잘못 연결짓는 인지적 오류 유형이다.

① 일치성 - 상담자는 내담자에게 자신의 생각을 솔직하게 표현하고 인정하는 태도

② 무조건적인 수용 - 내담자를 비판하지 않고 존중하고 수용하는 태도

③ 공감적 이해 - 내담자의 경험과 감정을 이해하려고 노력하는 태도

[해설]

로저스의 내담자 중심 상담에서는 상담자의 태도 자체가 치료적 변화를 이끄는 핵심 조건이므로, 기법보다 상담자가 갖추는 세 가지 태도가 강조된다.

일치성(진실성)은 상담자가 내담자 앞에서 자신의 생각과 감정을 꾸미지 않고 솔직하게 표현하고 인정하는 태도를 말한다.

무조건적 긍정적 존중(수용)은 내담자의 행동이나 가치관을 비판하지 않고 있는 그대로 존중하는 태도이다.

공감적 이해는 내담자의 내적 준거 틀에서 경험과 감정을 이해하려 노력하는 태도로, 세 조건이 함께 있을 때 내담자의 자기실현 경향이 촉진된다고 본다.

① 위험하거나 비위생적인 작업 환경에는 높은 임금 지급

② 고용이 불안정한 경우 높은 임금 지급

③ 책임이 큰 경우 높은 임금 지급

[해설]

보상적 임금격차는 근로조건이 나쁠수록 그것을 감수하는 대가로 더 높은 임금을 지급해야 노동공급이 이루어진다는 원리에서 비롯된다.

위험하거나 비위생적인 작업환경은 근로자의 건강·안전을 위협하는 만큼 그 부담을 상쇄할 프리미엄이 필요하고, 고용이 불안정한 일자리 역시 소득 불확실성을 보상하기 위해 임금이 높게 형성된다.

책임이 큰 직무도 실수에 따른 부담과 스트레스가 크므로 이를 감수하는 대가로 높은 임금이 지급되며, 이는 균등화 임금격차 이론의 핵심 사례들이다.

① 현실형: 기계와 도구 조작을 좋아함

② 탐구형: 연구와 관찰을 선호함

③ 예술형: 표현이 풍부하고 창의적임

④ 사회형: 대인관계에 능숙함

⑤ 진취형: 리더십이 있음

⑥ 관습형: 체계적인 정리에 능숙함

[해설]

홀랜드(Holland)의 직업흥미검사는 개인의 흥미유형과 직업환경을 여섯 가지로 유형화한 RIASEC 모형에 기반한다.

현실형·탐구형·예술형은 각각 기계와 도구 조작, 연구와 관찰, 창의적 표현을 선호하는 성향이고, 사회형·진취형·관습형은 각각 대인관계, 리더십·설득, 체계적인 자료 정리를 선호하는 성향이다.

여섯 유형의 명칭과 핵심 특성이 정확히 대응되는지가 채점 포인트이며, 유형 배열은 육각형 모형의 순서를 따른다.

① 명명척도: 숫자의 차이만 있는 척도

② 서열척도: 숫자 차이와 순위 정보가 있는 척도

③ 등간척도: 숫자 차이, 순위, 간격이 포함된 척도

④ 비율척도: 숫자 차이, 순위, 간격, 비율을 모두 포함한 척도

[해설]

측정 척도는 숫자가 담고 있는 정보의 수준에 따라 명명·서열·등간·비율척도로 위계적으로 구분된다는 것이 이 문항의 핵심이다.

명명척도는 단순히 범주를 구분하는 숫자(예: 성별 코드)이고, 서열척도는 여기에 순위 정보가 더해진 것(예: 등수)이다.

등간척도는 순위뿐 아니라 값 사이의 간격이 동일하다는 정보까지 포함하며(예: 온도), 비율척도는 절대 영점이 존재해 배수 비교까지 가능한 척도(예: 소득, 근속연수)다.

실업률 = $\dfrac {실업자 수} {경제활동인구 수}$ x 100

10% = $\dfrac {50만 명} {경제활동인구 수}$ x 100

=> 경제활동인구 수 = 500만 명

고용률 = $\dfrac {취업자 수} {생산가능인구 수}$ x 100

취업자 수 = 경제활동인구 수 - 실업자 수

= 500만 명 - 50만 명 = 450만 명

50% = $\dfrac {450만 명} {생산가능인구 수}$ x 100

=> 생산가능인구 수 = 900만 명

비경제활동인구 수 = 생산가능인구 수 - 경제활동인구 수 = 900만 명 - 500만 명 = 400만 명

[해설]

실업률 공식으로 경제활동인구를 먼저 구하고, 고용률 공식으로 생산가능인구를 구한 뒤 그 차로 비경제활동인구를 계산하는 순서로 풀이한다.

실업률 계산은
$10\% = \dfrac{50}{x} \times 100 \;\Rightarrow\; x = 500\ \mathrm{만\ 명}$
이므로 경제활동인구 수는 500만 명이다.

취업자 수는 경제활동인구 수에서 실업자 수를 뺀 $500 - 50 = 450\ \mathrm{만\ 명}$이며, 고용률 계산은
$50\% = \dfrac{450}{y} \times 100 \;\Rightarrow\; y = 900\ \mathrm{만\ 명}$
이므로 생산가능인구 수는 900만 명이다.

비경제활동인구 수는 생산가능인구 수에서 경제활동인구 수를 뺀 $900 - 500 = 400\ \mathrm{만\ 명}$으로, 생산가능인구 = 경제활동인구 + 비경제활동인구라는 정의를 거꾸로 활용해 구하는 것이 핵심이다.

1. 30 / 5 = 6 개

2. 이윤의 극대화는 임금과 한계 생산물 가치가 같을 때 이루어진다.

(23개 - 18개) x 2,000원 = 10,000원, 고용인원이 3명일 때 임금과 한계생산물가치가 일치한다. 따라서 이윤을 극대화하기 위해 고용해야 할 근로자는 3명이고, 이때의 한계생산량은 5개(23개-18개)이다.

① 투입물

② 생산공정

[해설]

한국표준산업분류의 적용원칙은 생산단위를 분류할 때 겉으로 드러난 산출물만이 아니라 그것을 만드는 데 들어간 ① 투입물과 ② 생산공정까지 함께 살펴야 한다는 것이다.

산출물만 보면 같은 제품이라도 원재료나 제조 공정이 전혀 다른 활동이 같은 산업으로 잘못 묶일 수 있기 때문에, 무엇을 투입해 어떤 공정을 거쳤는지를 함께 고려해야 실제 산업활동의 성격을 정확히 반영할 수 있다.

결국 산출물·투입물·생산공정 세 요소를 종합적으로 판단해 그 활동이 가장 정확하게 설명되는 항목에 분류하라는 것이 이 원칙의 취지다.

장점

① 내담자의 방어가 어렵다

② 반응이 독특하다

③ 반응이 다양하다

단점

① 시간과 비용이 많이든다.

② 주관적 견해가 영향을 준다.

③ 타당도가 낮다

④ 신뢰도가 낮다

[해설]

투사적 검사는 모호한 자극에 대한 자유로운 반응을 분석하는 방식이므로, 그 특성에서 장점과 단점이 동시에 발생한다는 점이 이 문항의 핵심이다.

모호한 자극은 사회적으로 바람직하게 보이려는 방어를 어렵게 만들어 반응이 독특하고 다양하게 나오는 장점을 준다.

반면 반응 해석 과정에서 채점자의 주관적 견해가 개입하기 쉬워 신뢰도·타당도가 낮아지고, 개별 실시·해석에 시간과 비용이 많이 든다는 단점이 있다.

① 사회적 관심을 증진시킨다.

② 잘못된 동기를 변화시킨다.

③ 사회에 기여하는 구성원이 되도록 돕는다.

④ 내담자가 타인과 동질감을 갖도록 돕는다.

⑤ 실망감과 열등감을 극복하도록 돕는다

[해설]

아들러의 개인주의(개인심리학) 상담은 개인을 사회적 존재로 보고 사회적 관심을 중심으로 삶의 목표를 재구성하도록 돕는 데 초점이 있다.

내담자가 열등감과 잘못된 생활양식(동기)에서 벗어나 공동체에 기여하는 구성원으로 성장하도록 돕는 과정이라는 점에서 목표들이 서로 연결된다.

채점 시에는 사회적 관심 증진과 열등감 극복이 핵심 키워드로, 이를 빠뜨리면 감점 요인이 된다.

① 수렴타당도 - 검사가 관련 있는 변인들과 높은 상관관계를 갖는지 평가하는 타당도

② 변별타당도 - 검사가 관련 없는 변인들과 낮은 상관관계를 갖는지 평가하는 타당도

[해설]

구성타당도는 검사가 측정하려는 심리적 구성개념을 실제로 측정하고 있는지를 평가하는 타당도로, 수렴타당도와 변별타당도가 대표적인 하위 유형이다.

수렴타당도는 이론적으로 관련이 있어야 하는 변인들과 검사 점수가 실제로 높은 상관을 보이는지를 확인하는 방법이다.

변별타당도는 반대로 이론적으로 관련이 없어야 하는 변인들과 검사 점수가 낮은 상관을 보이는지를 확인하는 방법으로, 두 타당도가 함께 확인되어야 구성타당도가 입증된다.

1. 직무에 관한 자료를 얻을 출처와 인원 수를 정한다.

2. 자료 수집 방법을 결정한다.

3. 자료 분석 방법을 결정한다.

[해설]

직무분석 설계단계는 실제 자료를 수집하기 전에 '누구에게서, 어떤 방법으로, 어떻게 분석할지'를 정하는 준비 단계이므로 출처·인원 결정, 수집방법 결정, 분석방법 결정이 핵심 과업이 된다.

자료를 얻을 출처와 인원 수를 정하는 것은 직무 수행자·감독자 등 누구를 대상으로 몇 명을 조사할지 표본을 설계하는 일이고, 자료 수집 방법 결정은 면접·관찰·설문 등 어떤 기법으로 정보를 얻을지 정하는 일이다.

자료 분석 방법 결정까지 마쳐야 이후 실제 자료수집·분석 단계로 넘어갈 수 있으므로, 세 가지 모두 '무엇을 조사할지'가 아니라 '어떻게 조사·정리할지'를 정하는 설계 단계 특유의 과업이라는 점이 채점 포인트다.

규준 참조 검사

의미: 개인 점수를 다른 사람과 비교하여 평가

예시: 심리검사

준거 참조 검사

의미: 개인 점수를 기준 점수와 비교하여 평가 

예시: 국가자격시험

차이점

① 규준 참조 검사는 다른 사람과 비교

② 준거 참조 검사는 기준 점수와 비교

[해설]

두 검사는 점수를 무엇과 비교하여 해석하느냐에서 근본적으로 갈린다.

따라서 규준참조검사는 상대적 서열을, 준거참조검사는 절대적 기준 충족 여부를 알려준다는 점이 핵심 차이이다.

① MIQ (미네소타 중요도 질문지)

② MSQ (미네소타 직무만족 질문지)

③ MJDQ (미네소타 직무기술 질문지)

[해설]

롭퀴스트와 데이비스의 직업적응이론(TWA)은 개인의 욕구·가치와 직업환경이 요구하는 조건이 얼마나 부합하는지로 직업 적응과 만족을 설명하므로, 이를 측정하기 위해 개발된 미네소타 대학의 표준화 검사 3종이 정답이 된다.

각 도구는 측정 대상이 다르다.

• MIQ(미네소타 중요도 질문지)는 개인이 직업에서 무엇을 중요하게 여기는지 욕구와 가치를 측정한다.
• MSQ(미네소타 직무만족 질문지)는 현재 직무에 대한 만족 수준을 측정한다.
• MJDQ(미네소타 직무기술 질문지)는 직무가 제공하는 강화 요인, 즉 직업환경의 특성을 측정한다.