직업상담사2급 실기 2018년 2회차 기출문제 정답·해설 페이지

① 자기 인식 발전

② 직업 대안 규명

③ 여가/직업 선호 구별

④ 직업, 교육상 불만족 원인 규명

⑤ 직업 탐색 조장

[해설]

흥미사정은 내담자가 좋아하는 활동을 확인해 자기이해와 진로 탐색·의사결정을 돕기 위해 실시한다.

• 자기 인식 발전 — 자신의 흥미를 알게 되어 자기이해가 넓어진다.
• 직업 대안 규명 — 흥미에 맞는 직업 대안을 찾아낸다.
• 여가/직업 선호 구별 — 취미로 남길 활동과 직업으로 삼을 활동을 나눈다.
• 직업·교육상 불만족 원인 규명 — 현재 하는 일이나 공부가 흥미와 맞지 않아 생긴 불만을 밝혀낸다.
• 직업 탐색 조장 — 흥미를 출발점으로 삼아 새로운 직업 탐색을 촉진한다.

외우는 요령: 나를 알고, 대안을 찾고, 여가와 직업을 가르고, 불만을 진단하고, 탐색을 넓히는 흐름으로 기억한다.

① 현실형: 기계와 도구 조작을 좋아함

② 탐구형: 연구와 관찰을 선호함

③ 예술형: 표현이 풍부하고 창의적임

④ 사회형: 대인관계에 능숙함

⑤ 진취형: 리더십이 있음

⑥ 관습형: 체계적인 정리에 능숙함

[해설]

홀랜드(Holland)는 사람의 직업흥미를 6가지로 나눈 RIASEC 육각형 모형을 제시했다.

• 현실형(R) — 기계와 도구를 다루는 일을 좋아한다.
• 탐구형(I) — 연구와 관찰을 선호한다.
• 예술형(A) — 표현이 풍부하고 창의적이다.
• 사회형(S) — 대인관계에 능숙하다.
• 진취형(E) — 리더십이 있고 사람을 이끈다.
• 관습형(C) — 체계적인 정리에 능숙하다.

외우는 요령: 영문 머리글자 R-I-A-S-E-C 순서가 육각형을 도는 순서다.

홍수법

한 번에 강한 자극을 강하여 불안을 극복하게 하는 방법이다.

실제적 노출법

실제로 불안과 공포를 일으키는 자극에 노출시켜 극복하도록 하는 방법이다.

점진적 노출법

불안이나 공포의 정도가 낮은 것에서 높은 순으로 점차 강도를 높여서 노출시켜 극복하도록 하는 방법이다

[해설]

행동주의의 노출 치료는 불안을 일으키는 자극을 피하지 않고 마주하게 해 불안 반응을 없애는 기법이다. 노출의 강도와 방식에 따라 유형이 나뉜다.

• 홍수법 — 처음부터 가장 강한 자극에 한꺼번에 노출시켜 불안이 저절로 가라앉게 한다.
• 실제적 노출법 — 상상이 아니라 실제 공포 대상이나 상황에 직접 노출시킨다.
• 점진적 노출법 — 약한 자극부터 강한 자극 순으로 단계적으로 강도를 높여 노출한다.

혼동 주의: 점진적 노출에 이완훈련을 결합한 기법은 체계적 둔감법이다.

① 소득 분배의 개선

② 기업의 근대화 촉진

③ 공정 경쟁의 확보

④ 노동력의 질적 향상

⑤ 경기 활성화

⑥ 산업 평화의 유지

⑦ 복지국가의 실현

[해설]

최저임금제는 시장 임금이 지나치게 낮아지지 않도록 임금의 하한을 법으로 정하는 제도이다. 그래서 효과가 근로자 개인을 넘어 기업과 경제 전반으로 이어진다.

• 소득 분배의 개선 — 저임금 근로자의 소득이 올라 계층 간 소득 격차가 줄어든다.
• 기업의 근대화 촉진 — 싼 노동력에 기대던 기업이 설비·경영 합리화로 생산성을 높이게 된다.
• 공정 경쟁의 확보 — 임금을 깎아 가격을 낮추는 기업 간 부당 경쟁을 막는다.
• 노동력의 질적 향상 — 생활이 안정되고 근로 의욕이 높아져 노동의 질이 좋아진다.
• 경기 활성화 — 소비 성향이 높은 저소득층의 구매력이 늘어 내수가 살아난다.
• 산업 평화의 유지 — 저임금에서 비롯되는 노사 갈등이 줄어든다.
• 복지국가의 실현 — 근로자의 최저생활을 국가가 보장하게 된다.

외우는 요령: 근로자(분배·노동력 질), 기업(근대화·공정 경쟁), 사회(경기·산업 평화·복지)로 묶어 외우면 6가지를 쉽게 채울 수 있다.

① 인적자본량의 차이

② 근로자의 생산성 격차

③ 보상적 임금격차

④ 효율임금 정책

⑤ 시장의 단기적 불균형

[해설]

경쟁적 요인은 경쟁 노동시장의 수요·공급 원리 안에서도 임금격차가 생기는 이유를 설명한다.

• 인적자본량의 차이 — 교육·훈련에 투자한 양이 다르면 받는 임금도 다르다.
• 근로자의 생산성 격차 — 한계생산성이 높은 근로자가 더 높은 임금을 받는다.
• 보상적 임금격차 — 위험하거나 불쾌한 직무의 불리함을 보상하려고 임금을 더 준다.
• 효율임금 정책 — 기업이 생산성 향상과 이직 방지를 위해 시장임금보다 높은 임금을 자발적으로 준다.
• 시장의 단기적 불균형 — 노동이동이 즉시 이뤄지지 않아 수요와 공급의 차이로 일시적 격차가 생긴다.

혼동 주의: 노동조합·차별·내부노동시장·독점처럼 시장 밖 제도나 힘에서 비롯된 격차는 비경쟁적 요인이다.

① 예언 타당도 - 검사의 점수가 미래 행위를 예측할 수 있는 능력.

예를 들어, 입사 적성검사에서 높은 점수를 받은 사람이 입사 후 우수한 업무 실적을 보이면 해당 적성검사는 예언타당도가 높음.

② 동시 타당도 - 이미 타당도가 검증된 검사와 유사한 검사를 실시하여 두 검사 점수를 비교하는 타당도.

예를 들어, 토익 점수가 높은 사람이 새로 개발한 영어 시험에서도 높은 점수를 받으면 해당 시험은 동시타당도가 높음.

[해설]

예언타당도와 동시타당도는 모두 검사 점수를 외부 기준과 비교하는 준거타당도이며, 준거를 측정하는 시점이 다르다.

예언타당도는 검사 점수로 미래 행위를 예측할 수 있는 능력이다. 입사 적성검사에서 높은 점수를 받은 사람이 입사 후 우수한 업무 실적을 보이면 그 적성검사는 예언타당도가 높다.

동시타당도는 이미 타당도가 검증된 검사와 새 검사를 함께 실시해 두 점수를 비교하는 타당도이다. 토익 점수가 높은 사람이 새로 개발한 영어 시험에서도 높은 점수를 받으면 그 시험은 동시타당도가 높다.

혼동 주의: 예언타당도는 준거를 검사 이후에 측정하고, 동시타당도는 검사와 같은 시점에 측정한다.

의미

한번 인상된 임금은 경제 여건이 변해도 하락하지 않고 현재 수준을 유지하는 것.

원인

최저임금제

강력한 노동조합의 존재

장기 고용계약

연공급제 임금 형태

노동자의 화폐환상

[해설]

임금의 하방경직성은 한번 오른 임금이 경기 침체 등으로 여건이 나빠져도 내려가지 않고 현재 수준을 유지하는 성질이다.

• 최저임금제 — 법정 하한 아래로 임금을 낮출 수 없다.
• 강력한 노동조합의 존재 — 노조의 교섭력이 임금 인하를 막는다.
• 장기 고용계약 — 계약 기간 동안 임금이 고정된다.
• 연공급제 임금 형태 — 근속에 따라 오르는 구조라 임금을 깎기 어렵다.
• 노동자의 화폐환상 — 노동자가 실질임금보다 명목임금에 민감해 명목임금 인하에 강하게 저항한다.

외우는 요령: 제도(최저임금·장기계약·연공급), 조직(노조), 심리(화폐환상)의 세 묶음으로 기억한다.

① A/B 성격유형 - A유형은 B유형보다 공격적이고 경쟁적이어서 스트레스 많음

② 통제의 위치 - 외적 통제자는 내적 통제자보다 스트레스 많음

③ 사회적 지원 -가족이나 동료의 지원을 받으면 스트레스 적음

[해설]

조절변인은 같은 스트레스 요인에 놓여도 개인이 느끼는 스트레스의 크기를 달라지게 하는 변인이다.

• A/B 성격유형 — 경쟁적·공격적이고 조급한 A유형이 느긋한 B유형보다 스트레스를 더 많이 받는다.
• 통제의 위치 — 결과가 운이나 타인에 달렸다고 믿는 외적 통제자가 스스로 통제할 수 있다고 믿는 내적 통제자보다 스트레스가 많다.
• 사회적 지원 — 가족·동료의 지지를 받으면 스트레스가 완충되어 적게 느낀다.

혼동 주의: 역할갈등·역할모호성·과중한 업무는 조절변인이 아니라 스트레스를 일으키는 원인(스트레스 요인)이다.

① 숙련기간 - 해당 직무를 평균적인 수준으로 수행하기 위해 필요한 교육, 훈련 등의 기간을 의미한다. 1년 초과 ~ 2년 이하는 수준 6에 해당한다.

② 작업강도 - 해당 직무를 수행하기 위해 필요한 육체적 동작의 강도를 의미한다. 보통작업은 최고 20Kg의 물건을 들어올리고, 10Kg 정도의 물건을 빈번히 들어올리거나 운반하는 것이다.

[해설]

한국직업사전은 직무를 정규교육·숙련기간·직무기능·작업강도·육체활동 등의 항목으로 기술한다.

• 숙련기간 — 직무를 평균 수준으로 수행하는 데 필요한 교육·훈련 기간이며, 1년 초과~2년 이하는 수준 6이다.
• 작업강도 — 직무 수행에 필요한 육체적 동작의 강도이며, 보통작업은 최고 20kg을 들고 10kg 정도를 빈번히 들거나 운반하는 수준이다.

혼동 주의: 가벼운 작업은 최고 8kg·빈번히 4kg, 힘든 작업은 최고 40kg·빈번히 20kg이다.

① 인적자본량의 차이

② 근로자의 생산성 격차

③ 보상적 임금격차

④ 효율임금 정책

⑤ 시장의 단기적 불균형

[해설]

경쟁적 요인에 의한 임금격차는 시장 기능이 작동하는 경쟁 노동시장에서도 근로자·직무·기업 사이의 차이나 조정 지연 때문에 생기는 격차다.

• 인적자본량의 차이 — 교육·훈련·경력에 투자한 양이 많을수록 임금이 높다.
• 근로자의 생산성 격차 — 한계생산성이 높은 근로자가 더 높은 임금을 받는다.
• 보상적 임금격차 — 위험하거나 불쾌한 근로조건의 불리함을 상쇄하려고 더 높은 임금을 준다.
• 효율임금 정책 — 기업이 이직을 막고 근로의욕을 높이려고 시장임금보다 높은 임금을 스스로 지급한다.
• 시장의 단기적 불균형 — 수요·공급 변화를 노동이동이 즉시 따라가지 못해 일시적인 격차가 생긴다.

혼동 주의: 노동조합의 존재나 내부노동시장처럼 제도·관행 때문에 생기는 격차는 비경쟁적 요인으로 분류한다.

① 사회적 관심을 증진시킨다.

② 잘못된 동기를 변화시킨다.

③ 사회에 기여하는 구성원이 되도록 돕는다.

④ 내담자가 타인과 동질감을 갖도록 돕는다.

⑤ 실망감과 열등감을 극복하도록 돕는다

[해설]

아들러(Adler)의 개인심리학은 인간을 사회적 존재로 보고, 상담 목표를 사회적 관심 회복에 둔다.

• 사회적 관심 증진 — 자기 중심에서 벗어나 타인과 공동체에 관심을 갖게 한다.
• 잘못된 동기 변화 — 우월 추구를 왜곡한 생활양식의 목표를 바로잡는다.
• 사회에 기여하는 구성원 — 공동체에 공헌하는 삶을 살도록 돕는다.
• 타인과의 동질감 — 자신도 타인과 동등한 인간이라는 소속감을 갖게 한다.
• 실망감·열등감 극복 — 좌절한 내담자를 격려해 열등감을 성장의 동력으로 바꾼다.

외우는 요령: 사회적 관심·잘못된 동기·기여·동질감·열등감의 다섯 키워드로 기억한다.

① 탐색과 계약 설정 단계: 내담자와 정신역동적 탐색 합의

② 중대한 결정: 성격 변화 등 목표에 대한 결정을 내림

③ 변화를 위한 노력: 지속적인 변화를 모색하고 노력함

[해설]

보딘(Bordin)의 직업상담은 정신역동적 접근에 기반하여 탐색 → 결정 → 변화의 3단계로 진행된다.

• 탐색과 계약 설정 — 상담자와 내담자가 내담자의 욕구·갈등을 정신역동적으로 함께 탐색하기로 합의하는 단계다.
• 중대한 결정 — 직업 선택에 그치지 않고 성격 변화처럼 상담에서 이룰 목표를 결정하는 단계다.
• 변화를 위한 노력 — 결정한 목표에 따라 자기이해를 넓히며 지속적인 변화를 시도하는 단계다.

외우는 요령: '계약 → 결정 → 노력' 순서이며, 둘째 단계의 결정 대상에 성격 변화까지 들어간다는 점이 정신역동적 상담의 특징이다.

① 선호 이유 - 직무에 필요한 교육 비용 등을 절감할 수 있으며, 신규 인력 채용을 위한 비용과 노동력을 절감할 수 있다.

② 사회적으로 좋지 않은 이유 - 사직률이 낮으면 노동의 이동이 활발하게 이루어 지지 못하며, 사회 전체적인 생산성도 저하될 수 있다.

[해설]

사직률 문제는 기업(미시)과 사회(거시)의 시각이 서로 갈리는 대목이다.

기업은 직무교육 비용과 신규 인력 채용에 드는 비용·노동력을 아낄 수 있어 사직률이 낮은 근로자를 선호한다. 숙련된 인력이 오래 남을수록 투자한 훈련비를 회수하기도 쉽다.

사회적으로는 노동이동이 활발하지 못해 인력이 더 생산적인 일자리로 옮겨 가지 못한다. 그 결과 사회 전체의 생산성이 떨어질 수 있다.

① 직능 - 직무를 수행하는 능력

② 직능수준 - 직무를 수행하는 능력의 높고 낮은 정도

③ 직능유형 - 직무에 필요한 지식, 도구, 장비 등에 따른 유형별 분류

[해설]

한국표준직업분류는 직업을 직능, 곧 직무를 수행하는 능력을 기준으로 분류한다. 직능은 다시 수준과 유형이라는 두 축으로 나뉜다.

• 직능 — 주어진 직무의 업무와 과업을 수행해 내는 능력이다.
• 직능수준 — 그 능력의 높고 낮은 정도로, 직무의 복잡성과 범위를 반영한다.
• 직능유형 — 직무 수행에 필요한 지식의 분야, 사용하는 도구·장비, 생산물 등에 따른 종류 구분이다.

혼동 주의: 직능수준은 '얼마나 높은 능력인가', 직능유형은 '어떤 종류의 능력인가'를 묻는 축이다.

① 검사와 재검사 사이의 시간 간격

② 검사가 시행되는 환경의 변화

③ 응답자의 속성 변화

④ 응답자가 검사를 치른 경험

[해설]

검사-재검사 신뢰도는 같은 검사를 같은 사람에게 두 번 실시해 두 점수의 상관으로 구한다. 따라서 두 시점 사이에 끼어드는 변화는 모두 오차 요인이 된다.

• 시간 간격 — 너무 짧으면 기억 효과로 과대추정되고, 너무 길면 실제 변화로 과소추정된다.
• 환경의 변화 — 장소·소음·시간대 같은 시행 조건이 달라지면 점수가 흔들린다.
• 응답자의 속성 변화 — 그 사이 성숙·학습·컨디션이 바뀌면 점수가 달라진다.
• 검사를 치른 경험 — 첫 검사의 연습·기억 효과가 두 번째 응답에 영향을 준다.

혼동 주의: 기억·연습 효과를 줄이려고 쓰는 방법이 동형검사 신뢰도다.

GOT (일반직업분류)

BIS (기본흥미척도)

PSS (개인특성척도)

[해설]

스트롱 직업흥미검사는 흥미를 넓은 수준에서 세부 수준까지 보는 세 가지 척도로 결과를 제시한다.

• GOT(일반직업분류) — 홀랜드의 6가지 유형(RIASEC)으로 가장 포괄적인 흥미 경향을 보여 준다.
• BIS(기본흥미척도) — GOT를 세분화하여 특정 활동·주제 영역에 대한 흥미를 나타낸다.
• PSS(개인특성척도) — 업무유형·학습유형·리더십유형·모험심 등 일하고 생활하는 방식의 개인 특성을 보여 준다.

외우는 요령: GOT → BIS 순으로 흥미가 점점 세분화되고, PSS는 흥미가 아니라 개인의 스타일을 보는 척도다.

- 유전적 요인과 특별한 능력

- 환경적 조건과 사건

- 학습경험

- 과제 접근 기술

[해설]

크롬볼츠의 사회학습이론은 진로선택이 타고난 조건과 살면서 겪은 학습의 상호작용으로 결정된다고 본다.

• 유전적 요인과 특별한 능력 — 성별·신체·지능·예술적 재능처럼 타고난 자질이다.
• 환경적 조건과 사건 — 취업기회·정책·가정환경처럼 개인이 통제하기 어려운 외부 요인이다.
• 학습경험 — 과거 경험에서 배운 것으로, 도구적 학습경험과 연상적 학습경험으로 나뉜다.
• 과제접근기술 — 앞의 요인들이 어우러져 형성된 문제해결 기술·일하는 습관·정서적 반응이다.

외우는 요령: 앞의 둘은 개인이 바꾸기 어려운 요인이고 뒤의 둘은 학습으로 달라지는 요인이다. 과제접근기술을 단순한 능력과 혼동하지 않는다.

구조분석 - 내담자의 자아 상태를 부모 자아, 성인 자아, 어린이 자아로 나누어 분석하는 것이다.

교류분석 - 내담자가 타인과 어떤 자아로 교류하는지 분석하는 것으로, 상보교류, 교차교류, 이면교류가 있다.

게임분석 - 내담자의 암시적, 자의적 교류를 분석하는 것이다.

[해설]

교류분석(TA)은 내담자의 생활을 자아 상태, 사람 사이의 교류, 반복되는 교류 패턴의 순서로 분석한다.

• 구조분석 — 개인 내부의 자아 상태를 부모 자아(P)·성인 자아(A)·어린이 자아(C)로 나누어 살핀다.
• 교류분석 — 두 사람이 어떤 자아 상태로 주고받는지 보며, 기대대로 응답하는 상보교류, 엇갈리는 교차교류, 겉과 속이 다른 이면교류로 나눈다.
• 게임분석 — 겉말 뒤에 숨은 의도가 담긴 이면교류가 되풀이되며 결국 불쾌한 결말로 끝나는 패턴을 분석한다.

혼동 주의: 어린 시절 형성된 인생 계획을 보는 각본분석도 교류분석의 분석 유형이므로 함께 알아 둔다.

① 탐색 단계 - 본격적으로 직업을 탐색하고 교육과 경험을 쌓는 단계이다.

② 구체화 단계 - 직업 목표를 구체화시키고 특정 직업에 몰두하는 단계이다.

③ 특수화 단계 - 세밀한 계획을 세우고 고도로 전문화된 의사결정을 하는 단계이다.

[해설]

긴즈버그(Ginzberg)의 직업선택 발달이론에서 현실기(약 17세~20대 초)는 잠정적 선택을 실제 직업 결정으로 좁혀 가는 시기다.

• 탐색 단계 — 여러 진로를 두고 교육과 경험을 쌓으며 선택지를 살핀다.
• 구체화 단계 — 직업 목표를 하나로 정해 그 직업에 몰두한다.
• 특수화 단계 — 그 직업 안에서 세부 분야를 정하고 세밀한 계획으로 전문화된 결정을 내린다.

외우는 요령: 넓게 보고(탐색) → 하나로 정하고(구체화) → 더 좁힌다(특수화). 잠정기의 하위 단계(흥미→능력→가치→전환)와 혼동하지 않는다.

① 두 검사 간의 내용 차이

② 문항 반응 수 차이

③ 문항 난이도 차이

④ 규준 집단 차이

⑤ 시행 절차 차이

[해설]

이름이 같은 심리검사라도 검사 자체의 구성과 시행·해석 조건이 다르면 점수가 달라질 수 있다.

• 두 검사 간 내용 차이 — 같은 개념이라도 어떤 문항으로 측정하는지가 다르다.
• 문항 반응 수 차이 — 문항 수나 응답 선택지 수가 다르면 점수 범위와 정밀도가 달라진다.
• 문항 난이도 차이 — 한쪽 검사가 더 어려우면 같은 사람이라도 점수가 낮게 나온다.
• 규준 집단 차이 — 비교 기준이 되는 집단이 다르면 같은 원점수도 다르게 해석된다.
• 시행 절차 차이 — 시간 제한·지시 방법·검사 환경이 다르면 수행 결과가 달라진다.

혼동 주의: 규준 집단 차이는 원점수가 아니라 해석 기준이 달라서 생기는 차이다.

① 최적고용량: 4단위

② 근거

이윤의 극대화 시점 : 단위 임금 = 한계생산가치

노동 투입량이 4단위 일 때, 단위 임금 = 한계생산가치 = 150 이므로,

최적고용량은 4단위 이다.

노동 투입량이 4단위 일떄

한계생산량 = 8.5 - 7 = 1.5

한계생산가치 = 1.5 * 100 = 150

*참고

한계생산량 = 단위 생산량 - 전 단위 생산량

한계생산가치 = 한계생산량 x 단가 (100원)

[해설]

완전경쟁시장에서 이윤을 극대화하는 고용량은 노동을 한 단위 더 썼을 때 얻는 수입인 한계생산물가치가 그 노동에 지급하는 임금과 같아지는 지점에서 결정된다.

한계생산량 = 해당 투입량의 생산량 − 직전 투입량의 생산량, 한계생산물가치 = 한계생산량 × 제품 단가(100원)이다.
노동 4단위: $MP = 8.5 - 7 = 1.5$
한계생산물가치: $1.5 \times 100 = 150(원)$

이 값이 단위당 임금 150원과 정확히 일치하므로 최적 고용량은 4단위이다. 4단위를 넘어서면 한계생산물가치가 임금보다 작아져 추가 고용이 오히려 이윤을 줄인다.