18-2/17-3직무 스트레스의 조절 변인 3가지를 쓰고 설명하시오. | 직업상담사2급 실기 2018년 2회차 기출문제 상세 페이지

① A/B 성격유형 - A유형은 B유형보다 공격적이고 경쟁적이어서 스트레스 많음

② 통제의 위치 - 외적 통제자는 내적 통제자보다 스트레스 많음

③ 사회적 지원 -가족이나 동료의 지원을 받으면 스트레스 적음

[해설]

조절변인은 같은 스트레스 요인에 놓여도 개인이 느끼는 스트레스의 크기를 달라지게 하는 변인이다.

• A/B 성격유형 — 경쟁적·공격적이고 조급한 A유형이 느긋한 B유형보다 스트레스를 더 많이 받는다.
• 통제의 위치 — 결과가 운이나 타인에 달렸다고 믿는 외적 통제자가 스스로 통제할 수 있다고 믿는 내적 통제자보다 스트레스가 많다.
• 사회적 지원 — 가족·동료의 지지를 받으면 스트레스가 완충되어 적게 느낀다.

혼동 주의: 역할갈등·역할모호성·과중한 업무는 조절변인이 아니라 스트레스를 일으키는 원인(스트레스 요인)이다.