[전자상거래운용사 필기] 13년 2회차 기출문제 정답·해설 페이지

인터넷 접속 서비스와 웹사이트 구축·웹 호스팅 등을 제공하는 회사는 ISP(Internet Service Provider)이다.
IRC는 실시간 채팅 프로토콜, ASP는 응용프로그램을 임대해 제공하는 서비스 사업자, ERP는 전사적 자원관리 시스템을 가리켜 인터넷 접속 서비스 제공과는 성격이 다르다.

콤보상자는 평소에는 한 줄만 보이다가 클릭하면 목록이 펼쳐지는 드롭다운 방식의 단일 선택 상자이므로, SIZE나 MULTIPLE 속성을 지정하지 않은 기본형 <SELECT> 태그로 구현한다.
SIZE 속성을 주면 여러 줄이 한 번에 보이는 목록상자 형태가 되고, MULTIPLE 속성을 추가하면 여러 항목을 동시에 선택할 수 있는 다중 선택 상자가 되어 콤보상자의 기본 형태와는 다르다.

인터넷의 웹 페이지를 조직적·자동화된 방법으로 탐색하며 문서의 위치와 링크 정보, 문서 내용 등을 수집하는 프로그램을 크롤러라고 한다.
시소러스는 유의어·관련어 사전, 인덱서는 수집된 문서를 색인화하는 모듈, 파서는 문서를 분석·해석하는 도구로 각각 검색엔진을 구성하는 다른 요소에 해당한다.

HTML 문서 자체에 대한 정보를 제공하는 자바스크립트 객체는 document 객체이다.
history는 방문 기록, location은 현재 URL 정보, window는 브라우저 창 전체를 다루는 객체로 문서 내용을 담는 document 객체와는 역할이 구분된다.

본래의 수신인에게는 표시되지 않도록 다른 수신인에게도 메일을 발송하는 기능은 bcc(숨은 참조)이다.
reply는 답장, cc는 참조인에게 메일을 보내되 다른 수신인에게도 그 주소가 공개되는 기능, attach는 파일 첨부 기능으로 bcc의 비공개 발송 기능과는 다르다.

영리 목적이 아니더라도 상대방의 동의 없이 홍보물을 대량으로 발송하는 것은 스팸에 해당해 네티켓에 어긋나므로, 이 설명이 부적절하다.
큰 용량의 첨부파일은 압축해서 보내고, 수신거부를 요청받으면 메일링리스트에서 삭제하며, 발신자의 연락처를 명함 기능으로 기입하는 것은 바람직한 전자우편 네티켓에 해당한다.

FORM의 METHOD가 GET이면 데이터는 URL의 쿼리 스트링에 담겨 전송되므로, 서버측 ASP에서는 Request.QueryString("id")로 값을 읽어온다.
Response 객체는 서버에서 클라이언트로 응답을 내보낼 때 사용하는 객체이고, Request.Form은 METHOD가 POST일 때 전달된 폼 데이터를 읽는 데 사용하므로 GET 방식의 데이터 수신에는 맞지 않는다.

스타일 시트에 지정된 값은 10pt이므로 글자 크기가 10픽셀이라는 설명이 옳지 않다.
코드의 .text1 {font-size:10pt;}에서 pt는 1/72인치를 뜻하는 포인트 단위로, 화면 점 하나를 뜻하는 px와 전혀 다른 단위다. 숫자가 같아도 10pt는 10px보다 크게 표시된다.
H1 {text-decoration:underline;color:green} 이므로 H1 글자에는 밑줄이 그어지고 글자색은 녹색이 된다.
A:link {text-decoration:none; } 이므로 하이퍼링크의 밑줄이 표시되지 않는다.
A:hover {color:black } 이므로 링크 위에 마우스를 올리면 글자색이 검정색으로 바뀐다.

웹 서비스는 사용자 컴퓨터와 서비스 제공 컴퓨터가 대등하게 정보를 주고받는 분산형(클라이언트-서버) 모델을 기반으로 하며, 하나의 중앙 컴퓨터에 의존하는 중앙집중형 모델을 사용한다는 설명은 옳지 않다.
인터넷은 TCP/IP 규약으로 전 세계 컴퓨터를 연결하는 통신망이며, 그 시초는 미국 국방부가 개발한 ARPANET이다.
웹 문서는 HTML로 기본 골격을 작성하고 CSS로 표현을 다듬어 이해하기 쉽고 보기 좋게 만든다는 설명은 타당하다.

쌍방향 정보 교환은 인터넷의 순기능에 해당하며, 정보통신 기술 발달의 역기능으로 보기 어렵다.
개인정보침해, 저작권 위반, 인터넷 중독은 모두 정보통신 기술이 확산되면서 부작용으로 지적되는 대표적인 역기능이다.
반면 쌍방향 정보 교환은 인터넷이 일방적인 정보 전달에서 벗어나 사용자 간 상호작용을 가능하게 한 긍정적 특성이므로 역기능으로 분류되지 않는다.

UML(Unified Modeling Language)은 소프트웨어 설계 단계에서 시스템 구조를 표현하는 모델링 언어이며, 웹 서버에서 실행되어 클라이언트 요청을 처리하는 스크립트 언어가 아니다.
ASP, JSP, PHP는 모두 웹 서버에서 동작하며 클라이언트의 요청에 따라 동적으로 데이터를 처리해 결과를 반환하는 서버 사이드 스크립트 언어이다.

WAIS는 FTP 서버가 아니라 색인화된 데이터베이스에서 자연어 질의로 정보를 검색하는 서비스이므로, FTP 서버의 정보를 검색한다는 설명은 옳지 않다.
FTP는 원격 컴퓨터 간 파일 업로드·다운로드를 지원하고, 전자우편은 POP3·SMTP 프로토콜로 송수신되며, WWW는 HTTP를 이용해 이미지·소리·동영상 등 다양한 데이터를 지원한다는 설명은 모두 옳다.

링크한 문서를 새 창(새 탭)에 여는 target 값은 _blank다.
코드의 target 속성은  태그가 불러올 문서를 어느 창이나 프레임에 표시할지 지정한다. 값으로 _blank를 주면 이름이 지정되지 않은 새 창이 새로 열리고, 현재 보고 있던 화면은 그대로 남는다.
_self는 링크가 들어 있는 현재 창(프레임)에 그대로 문서를 연다.
_parent는 바로 위 부모 프레임에 열고, _top은 프레임 분할을 모두 해제한 뒤 브라우저 창 전체에 문서를 채운다.

PNG와 GIF는 모두 이미지의 특정 영역을 투명하게 처리할 수 있는 파일 형식이다. GIF는 팔레트의 특정 색 하나를 투명색으로 지정하는 방식이고, PNG는 알파 채널을 지원해 반투명까지 표현할 수 있다.
반면 JPG는 투명 정보를 저장할 수 없고 BMP도 일반적으로 투명 배경을 지원하지 않으므로, 투명 배경을 지원하는 형식으로만 묶인 것은 PNG와 GIF이다.

인트라넷은 인터넷 기술(TCP/IP 등)을 그대로 활용해 구축하므로 별도의 전용 통신망을 새로 구축하지 않아도 접속 가능한 어느 곳에서나 조직 내 정보시스템을 이용할 수 있다.
인트라넷은 조직 내부 구성원을 위한 폐쇄적 네트워크이므로 Anonymous FTP나 Telnet 서버를 반드시 설치해 서비스를 제공해야 한다는 설명은 성립하지 않으며, 외부 협력업체와의 정보 공유를 목적으로 한다는 설명은 인트라넷이 아니라 엑스트라넷에 해당한다.

자바스크립트는 클래스가 아닌 프로토타입을 바탕으로 객체를 만들고 상속을 구현하는 객체 기반(object-based) 언어로 분류되며, 클래스 기반의 전통적인 객체지향언어와는 구분된다.
클라이언트에서 실행되는 점, 변수의 자료형을 미리 선언하지 않아도 되는 동적 타입 특성, 대소문자를 구분해야 하는 점은 모두 자바스크립트의 올바른 특징이다.

H1과 같은 HTML 태그 자체를 선택자로 쓸 때는 앞에 점(.)을 붙이지 않고 태그 이름을 그대로 사용하며, 글꼴은 font-family, 글자 크기는 font-size 속성으로 지정한다.
즉 H1 선택자에 font-family를 '돋움'으로, font-size를 15pt로, color를 blue로 지정하는 방식이 문법과 속성명 모두 올바르다.
font-style은 글꼴이 아니라 기울임 여부를, font-weight는 크기가 아니라 글자 굵기를 지정하는 속성이므로 글꼴명이나 크기 값에 사용하면 잘못된 지정이 되고, 점(.)을 붙인 선택자는 태그가 아니라 클래스를 가리키게 된다.

부적절한 키워드나 잘못된 연산자 사용 때문에 실제로는 관련이 있는 정보가 검색 결과에 나타나지 않고 빠지는 현상을 누락(Leakage)이라고 한다.
가비지(Garbage)는 반대로 검색과 무관한 정보가 결과에 섞여 나오는 현상을 말한다.
시소러스(Thesaurus)는 동의어·유의어 관계를 정리해 검색어 확장에 쓰이는 사전 도구이다.
불용어(Stopword)는 색인 대상에서 제외되는 조사·관사 등 의미 없는 단어를 말한다.
따라서 검색어나 연산자 오류로 관련 정보가 결과에서 빠지는 현상을 가리키는 용어는 누락(Leakage)이다.

Response.Flush는 Response.Buffer가 true로 설정된 상태에서 버퍼에 쌓여 있는 HTML 텍스트를 즉시 클라이언트 브라우저로 전송해 출력하는 메서드이다.
Response.Write는 출력할 내용을 버퍼에 추가하는 명령이고, Response.Abandon은 세션을 종료시키며, Response.Expires는 페이지 캐시 만료 시간을 설정하는 것으로 버퍼 내용 출력과는 관련이 없다.

플래시 애니메이션은 타임라인과 키프레임을 이용해 액션스크립트 없이도 제작할 수 있으며, 액션스크립트는 인터랙션이나 프로그래밍적 제어가 필요할 때 추가로 사용하는 요소이다.
플래시는 벡터 기반 드로잉을 지원하면서도 비트맵 이미지를 함께 사용할 수 있고, 스트리밍 방식으로 전송되어 다운로드와 동시에 재생이 가능하다는 설명은 모두 옳다.

CRM은 전체 시장점유율보다 개별 고객과의 관계를 통해 얻는 고객점유율 확대를 지향하므로, 시장점유율을 높이기 위한 수단이라는 설명은 CRM의 목적과 거리가 멀다.
표적 고객에 대한 관계 집중화, 고객이탈 방지를 위한 마케팅, 고객분석을 통한 전략적 고객자산 관리는 모두 CRM이 추구하는 목적에 해당한다.

옥션, 지마켓과 같은 오픈마켓은 개인 판매자와 개인 구매자를 온라인 플랫폼에서 중개하는 방식으로 운영되므로 C2C(Consumer to Consumer) 거래 유형으로 분류된다.
기업이 직접 소비자에게 판매하는 B2C, 기업 간 거래인 B2B, 정부와 개인 간 거래인 G2C와는 성격이 다르다.

메시지 무결성은 전송 과정에서 데이터가 위조되거나 변경되지 않았음을 보장하는 암호화 목적을 의미하므로, 전송된 정보가 변경되지 않았음을 보장하는 기능이라는 설명이 이에 해당한다.
정보 유출을 막는 기능은 기밀성, 신분을 증명하는 기능은 인증, 보낸 사실을 부인하지 못하게 하는 기능은 부인방지에 해당하며 무결성과는 구분된다.

인터넷 마케팅에서 목표시장을 선정하는 전략적 절차는 시장을 나누는 세분화(segmentation), 공략할 시장을 고르는 표적선정(targeting), 선정된 시장에서 위치를 설정하는 포지셔닝(positioning) 순서로 진행된다.
세분화를 통해 시장을 나눈 뒤에야 표적을 정할 수 있고, 표적이 정해져야 그 시장 내에서의 위치를 설정할 수 있으므로 이 순서가 논리적으로 타당하다.

디지털 시장에서는 인터넷을 통해 상품 정보와 가격을 손쉽게 비교·조사할 수 있어 정보 조사비용이 오히려 낮아졌다. 따라서 조사비용이 높아졌다는 설명은 디지털 시장의 특징과 반대된다.
디지털 시장은 중개 과정 축소로 거래비용이 감소하고, 가격 조정이 즉시 가능해 가격차별화 비용이 낮아지며, 데이터 분석을 통한 시장세분화도 낮은 비용으로 정확하게 이루어진다는 설명은 모두 옳다.

일대일 마케팅, 데이터베이스 마케팅, 관계 마케팅은 모두 개별 고객을 대상으로 맞춤화된 소통을 지향하는 방식인 반면, 매스 마케팅은 불특정 다수를 대상으로 동일한 메시지를 전달하는 대중 마케팅 방식이라는 점에서 성격이 다르다.

SCM(공급사슬관리)의 핵심 목표 중 하나는 공급망 전반의 정보 공유를 통해 재고를 최소화하면서도 안정적인 공급을 이루는 것이므로, 대량의 재고를 확보해 공급을 안정시킨다는 설명은 SCM의 효과와 맞지 않는다.
프로세스 통합을 통한 업무 처리시간 단축, 최적화된 일정에 의한 생산성 증가, 기업 간 신뢰를 통한 안정적 거래는 모두 SCM이 가져오는 효과에 해당한다.

구매 후 인지적 부조화는 고가 제품이나 신중한 의사결정을 요구하는 고관여 상황에서 두드러지게 나타나는 현상이므로, 저관여 상황의 특징으로 보기 어렵다.
저가이면서 구매 빈도가 높고, 구매 의사결정이 단순하며, 충동 구매 가능성이 높다는 설명은 모두 저관여 상황의 전형적인 특징이다.

POS(point of sale)는 바코드를 스캔해 판매 시점의 데이터를 수집하는 시스템으로, RFID 기술을 이용한다는 설명은 옳지 않다.
크로스 도킹은 입고 상품을 보관 없이 바로 출고해 물류 흐름을 원활하게 하고, CRP는 재고 결품 없이 지속적으로 상품을 보충하며, QR은 신속한 상품 보충과 충원을 지원한다는 설명은 모두 옳다.

CRM은 불특정 다수를 대상으로 하는 매스마케팅보다 개별 고객에 맞춘 일대일 마케팅이 더 효과적이라는 인식이 확산되면서 등장한 개념이므로, 매스마케팅이 더 효과적이라는 판단 때문이라는 설명은 CRM의 태동 배경과 반대된다.
시장 경쟁 심화, 고객의 기대와 요구 다양화, 정보기술의 분석 역량 증대는 모두 CRM이 등장하게 된 배경으로 옳다.

관심·가치·성격·의견·태도와 생활방식을 잣대로 삼는 고객 세분화는 심리적 기준이다.
글상자는 소비자의 관심, 가치, 성격, 의견, 태도, 생활방식이나 선호체계를 바탕으로 나눈다고 했고, 패션 웹 사이트를 방문한 고객이 스스로 관심 분야를 드러낸다는 예를 들었다. 겉으로 드러나는 신상 정보가 아니라 내면의 성향과 라이프스타일을 기준으로 삼는다는 점이 핵심이다.
행동기반 기준은 구매 빈도·구매량·이용 상황처럼 실제 행동 지표로 나누는 방식이다.
인구통계적 기준은 연령·성별·소득·직업 등으로, 기술적 기준은 사용 기기나 접속 환경 등으로 나누는 방식이라 성향 중심의 설명과 어긋난다.

MRO(Maintenance, Repair, Operating) 자재는 생산에 직접 투입되지 않는 소모성 유지·보수 자재를 말하며, 복사기와 같은 설비 자체를 새로 구매하는 것은 자본재 구매에 해당해 MRO 자재로 보기 어렵다.
프린터 토너·잉크, 전산실 컴퓨터 보수용 소모성 부품, 자동차 엔진 오일 교환은 모두 운영 유지를 위해 반복적으로 소모되는 MRO 자재의 예시이다.

상향 판매(up-selling)는 고객이 이미 구매했거나 구매하려는 제품보다 더 높은 등급이나 가격대의 제품을 권하는 판매 방식이다.
소형차를 구매한 고객에게 이후 중대형 자동차를 소개하는 것은 동일한 자동차 범주 내에서 상위 제품으로 유도하는 전형적인 상향 판매 사례이다.
양복 구매 고객에게 와이셔츠를 추천하는 것은 관련 상품을 함께 권하는 교차 판매이며, 재구매 유도 메일이나 패키지 할인 판매는 각각 재구매 촉진과 상품 묶음 판매에 해당해 상향 판매와는 구분된다.

블로그에 게시하는 글이나 이미지도 저작권법의 적용을 받으므로, 저작권 문제를 신경 쓰지 않아도 된다는 설명은 옳지 않다.
블로그는 독립된 홈페이지에 비해 디자인이나 기능 확장에 제한적인 요소가 많고, 콘텐츠 공유가 자유로워 기밀·보안 유지가 어려우며, 전문 지식 없이도 비교적 쉽게 운영할 수 있다는 설명은 모두 옳다.

전자상거래 환경에서는 고객 데이터를 바탕으로 개인 맞춤화(customization)된 상품·서비스 제공이 촉진되는 것이 특징이며, 표준화가 촉진된다는 설명은 이와 반대된다.
인터넷과 웹 기술을 어디서나 사용할 수 있는 편재성, 국경을 넘는 글로벌한 접근성, 사용자와의 상호작용을 통해 기술이 작동한다는 특징은 모두 전자상거래 환경의 옳은 설명이다.

전자상거래는 주문, 계약, 대금 결제, 배송 등 거래 전 과정 중 상당 부분이 전자적으로 이루어지는 활동을 의미하므로, 대금의 지불만 전자적으로 이루어진다는 설명은 옳지 않다.
전자상거래가 EFT와 EDI의 발달에서 시작되었다는 점, 컴퓨터와 네트워크가 필수 요소라는 점, e-비즈니스가 전자상거래보다 더 넓은 개념이라는 점은 모두 옳은 설명이다.

인터넷 광고는 클릭 수, 노출 수 등 이용자의 반응이 데이터로 기록되므로 광고 효과 측정이 오히려 용이하다는 점이 특징이며, 측정이 용이하지 않다는 설명은 이와 반대된다.
시간 제약 없이 접속 가능한 점, 광고 표현을 수시로 바꿀 수 있는 유연성, 전통 매체보다 많은 대상에게 노출될 수 있는 점은 모두 인터넷 광고의 옳은 특징이다.

수익성이 높은 주력 제품을 온라인에서 팔고 수익성이 낮은 부품 판매나 애프터서비스만 오프라인에 맡기면 오프라인 채널의 수익 기반이 약화되어 오히려 채널 갈등을 심화시키므로, 이는 갈등 해소 방법과 거리가 멀다.
온라인과 오프라인의 판매 가격을 동일하게 통제하거나, 취급하는 상품·브랜드를 채널별로 차별화하거나, 지역별로 판매 채널을 나누어 운영하는 방식은 모두 채널 간 갈등을 줄이기 위한 방법으로 옳다.

금속 표면은 RFID 전파를 반사하거나 흡수해 신호를 왜곡시키므로, 금속으로 둘러싸인 환경에서는 RFID 태그의 인식 오류가 여전히 발생할 수 있다는 설명이 옳다.
RFID는 여러 개의 태그를 동시에 인식할 수 있고, 태그마다 고유한 개별 식별정보를 담고 있으며, 리더기와 태그가 직접 접촉하지 않아도 수 미터 떨어진 거리에서 인식이 가능하다는 점에서 나머지 설명은 옳지 않다.

신분이나 주소를 위장해 다른 사람 또는 다른 사이트인 것처럼 속이는 행위는 스푸핑(spoofing)이다.
글상자는 가짜 이메일 주소를 쓰거나 남의 이메일을 도용해 자신을 감추는 행위와, 웹 연결 주소를 본래의 것이 아닌 다른 주소로 재설정해 접속시키는 행위를 함께 들고 있다. 두 행위의 공통점은 출처나 목적지를 속여서 위장한다는 것이다.
피싱은 위장 수단을 이용해 금융정보 같은 개인정보를 빼내는 사기 행위로, 목적까지 특정된 좁은 개념이다.
해킹은 시스템에 무단으로 침입하는 행위 전반을, 악성 코드는 바이러스·웜처럼 피해를 일으키는 프로그램 자체를 가리킨다.

회원의 개인정보를 판매해 수익을 얻는 방식은 개인정보보호 원칙에 반하는 것으로, 인터넷 비즈니스 모델의 정상적인 수익 원천으로 보기 어렵다.
거래가 성사될 때 받는 거래 수수료, 배너 등을 통한 광고 수입, 콘텐츠나 서비스 이용에 대한 구독료는 모두 인터넷 비즈니스에서 널리 쓰이는 수익 모델이다.

주문배송정보, 주문결제정보, 주문처리확인 등을 처리하는 절차는 고객의 주문이 접수된 이후 실제로 결제와 배송을 위한 정보를 처리·확인하는 주문 처리단계에 해당한다.
고객 주문단계는 고객이 상품을 선택해 주문을 입력하는 단계이고, 대금 처리단계는 결제 자체가 이루어지는 단계이며, 상품 배송단계는 실제 물류 배송이 이루어지는 단계로 각각 구분된다.

위치정보서비스(LBS)는 사용자의 위치 정보를 기반으로 정보를 제공하는 서비스로, 사람 간의 관계망 형성과 콘텐츠 공유를 목적으로 하는 소셜 네트워크 서비스(SNS)와는 성격이 다르다.
페이스북, 트위터, 유튜브는 모두 이용자 간 관계를 맺고 콘텐츠를 공유하는 대표적인 SNS에 해당한다.

온라인 구매는 다양한 판매자가 제공하는 상세 설명, 사진, 리뷰 등을 통해 오히려 세부적인 상품 정보를 파악하기 쉬운 편이므로, 세부 내역 파악이 힘들다는 설명은 온라인 구매의 특징과 맞지 않는다.
수많은 판매자 간 가격 비교가 가능한 점, 개인정보·보안 위험이 존재하는 점, 오프라인에 비해 상품 반환이 복잡하거나 곤란할 수 있는 점은 모두 온라인 구매의 옳은 특징이다.

표의 빈칸은 순서대로 XML - HTML - SGML이다.
㉠은 복잡도와 스펙 구성이 단순하면서도 확장과 태그 사용자 정의가 모두 가능하고 구조적 검색을 지원한다. 문서 구조를 사용자가 직접 정의해 쓰도록 만든 XML의 특징 그대로다.
㉡은 태그 사용자 정의가 불가능하고 확장도 비표준 확장에 머물며 검색 방식이 전문(全文) 검색이다. 미리 정해진 태그만 쓰는 HTML에 해당한다.
㉢은 복잡도와 스펙 구성이 모두 매우 복잡하면서 확장과 태그 정의는 가능한 마크업 언어의 원형, 즉 SGML이다. SGML을 웹 문서용으로 단순화한 것이 HTML이고, 여기에 확장성을 되살려 경량화한 것이 XML이라는 계보로 기억하면 된다.

물리 장치 고유 주소인 MAC(Media Access Control) 주소를 이용해 동일 네트워크 내 로컬 통신을 담당하는 계층은 OSI 7계층 중 데이터 링크 계층이다.
세션 계층은 통신 세션의 연결과 유지를 관리하고, 전송 계층은 종단 간 신뢰성 있는 데이터 전달을, 네트워크 계층은 IP 주소를 이용한 경로 설정을 담당한다는 점에서 데이터 링크 계층과 역할이 구분된다.

80번 포트는 웹 문서를 주고받는 HTTP가 사용하는 포트이다. DNS는 도메인 이름을 IP 주소로 변환하는 서비스로 53번 포트를 사용하고, 네트워크 관리·모니터링에 쓰이는 서비스는 SNMP이므로 포트번호·서비스명·설명이 서로 어긋난다.
20번 포트가 FTP의 실제 데이터 전송에, 25번 포트가 메일 발송을 위한 SMTP에, 110번 포트가 메일 서버의 메일을 읽는 POP3에 사용된다는 설명은 모두 옳다.

제시된 설명은 소셜커머스(Social Commerce)에 대한 것이다.
2005년 야후가 쇼퍼스피어(Shoposphere) 서비스를 내놓으면서 처음 쓴 말로, 상품평이나 공유 목록처럼 이용자들이 함께 만들어 가는 온라인 협업 쇼핑 도구의 집합을 가리켰다.
핵심은 판매자가 쥐고 있던 상거래 플랫폼을 소비자에게 개방해 구매 경험 자체를 서로 공유하게 만든다는 점이며, 지금은 소셜네트워크를 통해 실시간으로 상거래 경험이 오가는 넓은 개념으로 확장되었다.
포털서비스는 검색·메일·뉴스를 한곳에 모아 제공하는 관문 사이트로, 상거래 경험 공유가 본질이 아니다.
소셜네트워크서비스는 관계 형성과 소통이 목적이어서 '쇼핑 도구의 집합'이라는 정의와 맞지 않는다.
클라우드컴퓨팅은 컴퓨팅 자원을 인터넷으로 빌려 쓰는 기술 개념이다.

사용가능도(가용성)는 필요한 시점에 시스템을 지연 없이 즉시 사용할 수 있는 가동 비율을 의미하며, 오류 없이 정확하게 작업을 처리하는 정도는 신뢰도의 정의에 해당하므로, 사용가능도를 '오류없이 사용 가능한 비율'로 설명한 것은 두 개념이 뒤바뀐 것이다.
처리능력이 일정 시간 동안 처리하는 작업량을 뜻하고, 반환시간이 작업 시작부터 완료까지 걸리는 시간을 뜻한다는 설명은 옳다.

인터럽트는 실행 순서를 바꾸는 것이 아니라 외부 장치의 요청에 따라 현재 프로그램의 수행을 일시 중단하고 필요한 처리를 먼저 수행하도록 하는 제어 신호이며, 일괄처리(batch) 방식의 프로그래밍 기법과는 관계가 없다.
외부 장치와의 동작 조정, 실행 중인 프로그램의 수행 연기, 하드웨어 신호를 통한 처리 효율 향상은 모두 인터럽트의 실제 기능에 해당한다.

무결성(Integrity)은 데이터가 저장·전송 과정에서 불법적으로 변경·훼손되지 않도록 보장하는 기능이며, 정보 유출을 막는 것은 기밀성(Confidentiality)의 역할이다.
접근제어, 가용성, 확인 및 인증에 대한 설명은 각 개념의 정의와 일치한다.

웹서버 프로그램의 기본 공통 기능은 HTTPS 지원, 가상 호스팅, 통신 기록(로그) 등이며, Ajax는 클라이언트 측 비동기 통신 기술로 웹 애플리케이션 개발에서 활용되는 기법일 뿐 웹서버 자체의 기본 기능은 아니다.

트로이목마(Trojan Horse)는 정상적인 프로그램에 위장하여 삽입된 악성코드로, 원격 조정·패스워드 및 키보드 입력 가로채기·시스템 파일 파괴 등 다양한 형태로 공격한다.
백도어는 인증 절차를 우회해 시스템에 접근하는 통로를 의미한다.
악성 ActiveX는 ActiveX 컨트롤을 악용한 공격 방식이다.
매크로 바이러스는 문서 매크로 기능을 이용해 감염되는 바이러스이다.

텔레매틱스(Telematics)는 위치 정보와 무선통신망을 결합해 교통 안내, 긴급구조, 인포테인먼트 서비스를 제공하는 차량용 멀티미디어 서비스를 의미한다.

자료와 명령어를 실어 나르며 양방향으로 동작하고 신호선 수가 프로세서의 워드 길이와 같은 버스는 데이터버스이다.
프로세서가 메모리나 입출력장치로 데이터를 내보내기도 하고 받아들이기도 하므로 양방향이며, 한 번에 옮길 수 있는 비트 수인 버스 폭이 곧 워드 길이여서 프로세서의 처리 성능을 좌우한다.
주소버스는 CPU가 접근할 기억장소의 번지를 내보내기만 하는 단방향 버스로, 선의 수는 접근 가능한 메모리 용량을 결정한다.
제어버스는 읽기·쓰기·인터럽트 같은 제어신호를 주고받는 통로다.
입출력버스는 기능에 따른 분류가 아니라 연결 대상에 따른 구분이다.

MS윈도우 서버는 GUI 기반으로 관리되며 닷넷 기반 프로그램 구동에 최적화되어 있어, 서버 관리를 위해 CUI 전용으로 제작되었다는 설명은 리눅스·유닉스 계열의 특징에 해당한다.
또한 윈도우 서버는 최초의 공개형(오픈소스) OS가 아니라 상용 폐쇄형 OS이다.

브로드밴드(Broadband) 방식은 하나의 케이블에 다수의 통신 채널을 형성해 음성·영상 등 다중 신호를 동시에 전송하고 전송 거리도 수십 km까지 늘릴 수 있지만, 다중 채널 구성으로 인해 기술이 복잡하고 설치 비용이 높다.
기술이 단순하고 비용이 저렴한 것은 오히려 하나의 채널만 사용하는 베이스밴드 방식의 특징이다.

RARP(Reverse ARP)는 이더넷(물리) 주소를 IP 주소로 변환하는 프로토콜이며, 연결 설정 없이 데이터를 교환하는 것은 RARP의 기능이 아니다.
ARP는 IP 주소를 물리 주소로 변환하고, EGP는 서로 다른 자율 시스템(AS) 간에, IGP는 하나의 자율 시스템 내부에서 동작한다는 설명은 옳다.

신뢰관계에 있는 호스트의 IP 주소를 사칭해 서버에 접속하는 공격은 IP 스푸핑이다.
공격자는 먼저 트러스트 관계로 접속 중인 클라이언트에 DoS 공격을 걸어 그 IP가 네트워크에 나타나지 못하게 만든 다음, 자신의 설정을 그 IP로 바꿔 서버가 자기를 신뢰 호스트로 착각하게 만든다.
Ping of death는 규격보다 큰 ICMP 패킷을 보내 대상 시스템을 마비시키는 공격이다.
TearDrop은 IP 단편의 오프셋을 겹치게 조작해 재조립 과정에서 오류를 일으키는 공격이다.
SYN Flooding은 응답하지 않는 연결 요청을 대량으로 보내 연결 대기 큐를 고갈시키는 공격이다.

HTML5는 차세대 웹 표준으로 액티브X 없이도 다양한 API를 통해 웹 애플리케이션 기능을 구현할 수 있게 해주지만, 모든 브라우저에서 완벽하게 지원되는 것은 아니며 브라우저·버전별로 지원 범위에 차이가 있다.