다음 중 ‘채널 갈등(channel conflict)’을 해소하는 방법… | [전자상거래운용사 필기] 13년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래운용사 필기] 13년 2회차
다음 중 ‘채널 갈등(channel conflict)’을 해소하는 방법으로 가장 거리가 먼 것은?
1
온라인 판매 가격을 오프라인과 동일하게 통제한다.
2
온라인과 오프라인에서 판매하는 상품 또는 브랜드를 차별화 한다.
3
지역에 따라 특정 지역은 온라인에서, 다른 지역은 오프라인에서만 판매를 한다.
4
주력제품은 온라인에서 판매하고, 수익성이 낮은 부품판매나 애프터서비스 등은 오프라인에서 처리하도록 한다.
해설
수익성이 높은 주력 제품을 온라인에서 팔고 수익성이 낮은 부품 판매나 애프터서비스만 오프라인에 맡기면 오프라인 채널의 수익 기반이 약화되어 오히려 채널 갈등을 심화시키므로, 이는 갈등 해소 방법과 거리가 멀다.
온라인과 오프라인의 판매 가격을 동일하게 통제하거나, 취급하는 상품·브랜드를 채널별로 차별화하거나, 지역별로 판매 채널을 나누어 운영하는 방식은 모두 채널 간 갈등을 줄이기 위한 방법으로 옳다.
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