역할갈등이 발생하는 상황에 대한 설명으로 틀린 것은? 상세 페이지
1[직업상담사 2급 필기] 24년 3회차
역할갈등이 발생하는 상황에 대한 설명으로 틀린 것은?
1
직업에서 요구되는 것과 직업 이외에서 요구되는 것이 서로 다를 때 발생한다.
2
개인이 맡은 직무의 요구사항과 개인의 가치관이 서로 다를 때 발생한다.
3
한 개인에게 두 사람 이상이 서로 다른 것을 요구할 때 발생한다.
4
개인의 책임 범위와 목표가 명확하지 않아 역할이 불분명할 때 발생한다.
해설
정답 ④. 책임한계와 목표가 불분명해 무엇을 해야 할지 모르는 상태는 역할갈등이 아니라 역할모호성(role ambiguity)이다.
① 직업 역할과 비직업 역할이 충돌하는 경우, ② 직무 요구와 개인의 가치관이 상충하는 경우, ③ 둘 이상이 서로 다른 것을 요구하는 경우는 모두 역할갈등에 해당한다. 문제는 '틀린 것'을 고르는 것이므로 역할모호성을 서술한 ④가 답이다.