직무 스트레스에 관한 설명으로 틀린 것은? | [직업상담사 2급 필기] 20년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[직업상담사 2급 필기] 20년 3회차
직무 스트레스에 관한 설명으로 틀린 것은?
1
지루하게 반복되는 과업의 단조로움은 매우 위험한 스트레스 요인이 될 수 있다.
2
복잡한 과제는 정보 과부하를 일으켜 스트레스를 높인다.
3
공식적이고 구조적인 조직에서 주로 인간관계 변수 때문에 역할갈등이 발생한다.
4
역할 모호성은 개인의 역할이 명확하지 않을 때 발생한다.
해설
역할갈등은 조직의 성격에 따라 원인이 달라, 공식적이고 구조적인 조직에서는 지위·권한·규정 등 구조적 변수 때문에 발생하고, 비공식적이고 비구조적인 조직에서는 인간관계 변수 때문에 발생하는 것이 일반적이다.
따라서 공식적·구조적인 조직에서 주로 인간관계 변수 때문에 역할갈등이 발생한다는 설명은 옳지 않다.
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