직업상담사2급 실기 2018년 1회차 기출문제 정답·해설 페이지

① 자신에 대한 이해: 흥미와 적성을 명확히 이해

② 직업에 대한 이해: 직업세계에 대한 정확한 지식 습득

③ 자신과 직업세계의 연결: 개인적 요인과 직업 요건을 고려해 현명한 선택

[해설]

특성-요인 이론은 파슨스(Parsons)가 제시한 최초의 직업지도 모형으로, 개인 특성과 직업 요건을 논리적으로 연결하는 3단계 매칭 과정을 핵심으로 한다.

먼저 흥미·적성·능력·가치관 등을 객관적으로 파악하는 자기 이해가 선행되어야 하고, 이어서 각 직업이 요구하는 자격·근무조건 등 직업세계에 대한 정확한 정보를 갖춰야 한다.

마지막으로 두 정보를 과학적·합리적으로 연결(true reasoning)하여 개인에게 맞는 직업을 선택하도록 돕는 것이 세 번째 원리다.

① 용어가 추상적이고 적용이 어렵다.

② 어려운 개념이 많아 상담에 부적합하다.

③ 과학적 검증이 부족하다.

[해설]

의사교류분석(TA)은 인간관계를 자아상태(P-A-C) 개념으로 설명하는 상담이론이지만, 이론적 정교함에 비해 현장 적용에는 한계가 있다.

주요 개념들이 추상적이어서 실제 상담 장면에 구체적으로 적용하기 어렵고, 어려운 전문 용어와 개념이 많아 초심 상담자나 내담자가 이해하기 쉽지 않다.

또한 개념 대부분이 임상적 직관에 의존해 만들어져 과학적 검증이 충분히 이루어지지 않았다는 비판을 받는다.

① 문자를 모르는 내담자도 검사 가능

② 동작 수행 중 다양한 행동 관찰 가능

③ 선천적 문제해결 능력 파악 가능

[해설]

웩슬러 지능검사는 언어성 검사와 동작성 검사로 구성되는데, 동작성 검사는 언어를 매개로 하지 않는다는 점에서 언어성 검사와 다른 장점을 갖는다.

• 문자를 모르거나 언어 사용에 제약이 있는 내담자도 검사를 받을 수 있다.
• 과제를 수행하는 과정에서 드러나는 다양한 행동을 직접 관찰할 수 있다.
• 언어 능력과 무관한 선천적 문제해결 능력을 파악할 수 있다.

① 기관 열등감: 신체적 부족함으로 열등감 느낌

② 과잉보호: 과도한 보호로 인한 자신감 부족

③ 양육태만: 태만한 양육으로 자존감 부족

[해설]

아들러는 열등감 자체를 병리로 보지 않았지만, 이것이 과도해져 극복되지 못하고 고착될 때 열등감 콤플렉스가 형성된다고 보았다.

기관 열등감은 신체 기관의 결함이나 허약함에서 비롯되는 열등감이며, 과잉보호는 부모가 대신 해결해 주는 환경 속에서 스스로 문제를 해결할 자신감을 기르지 못해 생긴다.

양육태만(방임)은 부모의 관심과 애정 부족으로 자신이 가치 있는 존재라는 감각을 형성하지 못해 발생하며, 세 원인 모두 아동기 부모-자녀 관계에서 비롯된다.

성능검사

- 심리언어검사

- 성취도 검사

- 지능검사

- 적성검사

- 인지능력검사

- 사고능력검사

- 장애진단검사

성향검사

- 성격검사

- 흥미검사

- 태도검사

[해설]

심리검사는 측정 대상에 따라 성능검사(인지적 능력·수행 중심)와 성향검사(성격·정서적 특성 중심)로 크게 나뉜다. 발문이 성능검사 6가지·성향검사 3가지를 요구하므로 각 계열의 하위 검사를 충분히 확보해 두어야 한다.

성능검사는 '얼마나 잘 하는가'를 재는 능력 계열로, 지능검사·적성검사·성취도검사·인지능력검사·사고능력검사·심리언어검사·장애진단검사가 여기에 속하며 정답이 정해져 있고 최대 수행을 요구한다는 특징이 있다.

성향검사는 능력이 아니라 개인의 기질적·정서적 특성을 다루므로 정답이 없는 자기보고식이 중심이며, 성격검사·흥미검사·태도검사가 대표적이다.

장점

① 내담자의 방어가 어렵다

② 반응이 독특하다

③ 반응이 다양하다

단점

① 시간과 비용이 많이든다.

② 주관적 견해가 영향을 준다.

③ 타당도가 낮다

④ 신뢰도가 낮다

[해설]

투사적 검사는 모호한 자극에 대한 자유로운 반응을 분석하는 방식이므로, 그 특성에서 장점과 단점이 동시에 발생한다는 점이 이 문항의 핵심이다.

모호한 자극은 사회적으로 바람직하게 보이려는 방어를 어렵게 만들어 반응이 독특하고 다양하게 나오는 장점을 준다.

반면 반응 해석 과정에서 채점자의 주관적 견해가 개입하기 쉬워 신뢰도·타당도가 낮아지고, 개별 실시·해석에 시간과 비용이 많이 든다는 단점이 있다.

표집오차 - 표본이 너무 작거나 모집단을 대표하지 못할 때 준거 타당도가 낮아짐

범위제한 - 자료가 전체 범위를 포괄하지 않고 일부에만 해당될 때 준거 타당도 계수에 영향

준거측정치의 타당도 - 측정 도구가 준거를 잘 반영하는지에 따라 준거 타당도 계수에 영향

준거측정치의 신뢰도 - 실제 준거의 신뢰도가 낮으면 준거 타당도에 영향

[해설]

준거타당도 계수는 검사 점수와 준거(실제 성과 등) 간의 상관으로 산출되므로, 상관 계산에 영향을 주는 표집과 측정의 질이 계수 크기를 좌우한다.

표본이 작거나 편향되면 표집오차가 커지고, 표본의 점수 분포가 좁으면(범위제한) 상관이 과소추정되며, 준거측정치 자체의 타당도와 신뢰도가 낮으면 아무리 검사가 정확해도 계수는 낮게 나온다.

채점 포인트는 네 요인의 명칭과 함께 계수를 낮추는 방향성을 정확히 설명했는지이다.

① 구인과 채용에 활용

② 직무평가의 기초 자료로 활용

③ 승진 및 배치에 활용

④ 교육과 훈련에 활용

⑤ 직무 수행 평가와 인사고과에 활용

⑥ 작업환경 개선 및 산업 안전 관리에 활용

⑦ 직무 분류에 활용

⑧ 인원 수급 계획에 활용

[해설]

직무분석은 직무의 내용과 요건을 체계적으로 파악하는 절차로, 그 결과물인 직무기술서·직무명세서가 인사관리 전반의 기초 자료로 쓰인다는 점이 이 문항의 핵심이다.

모집·채용 단계에서는 필요한 자격요건을 정하는 근거가 되고, 직무평가·인사고과 단계에서는 보상과 승진·배치를 판단하는 기준이 된다.

이 밖에 교육훈련 프로그램 설계, 작업환경 개선·산업안전 관리, 직무 분류, 인원 수급 계획 수립 등 조직관리 전반에 활용된다.

① 작업 환경

② 작업 강도

③ 작업 장소

④ 육체활동

⑤ 정규교육

[해설]

한국직업사전의 부가 직업정보는 직업명과 직무내용만으로는 알 수 없는 직무 수행 조건과 환경을 보완적으로 제공하기 위한 항목들이다.

작업환경과 작업강도는 근로자가 일하는 물리적 여건과 신체적 부담 정도를 나타내고, 작업장소는 실내·실외 등 작업이 이루어지는 위치를 나타낸다.

육체활동은 직무 수행에 필요한 신체적 동작을, 정규교육은 해당 직무 수행에 일반적으로 요구되는 교육 수준을 나타낸다.

① 마찰적 실업: 정보 부족으로 발생, 취업 정보 제공으로 해결

② 구조적 실업: 산업구조 변화로 발생, 이주비 지원 및 교육·훈련 제공으로 해결

[해설]

마찰적 실업과 구조적 실업은 모두 경기 침체가 아니라 노동시장의 불완전한 정보·구조 변화에서 비롯되는 비수요부족실업이라는 공통점이 있다.

마찰적 실업은 구직자와 구인처가 서로를 찾는 데 걸리는 시간 때문에 발생하므로 직업정보 제공·취업알선으로 탐색 기간을 줄이는 것이 대책이다.

구조적 실업은 산업구조 변화로 기존 기술이 더 이상 요구되지 않아 발생하므로, 지역 이동을 돕는 이주비 지원과 새 기술을 익히게 하는 직업훈련이 핵심 대책이다.

의미

부가급여는 현금 외에 퇴직금, 유급휴가, 보험료, 명절 선물 등으로 보상하는 것을 의미한다.

그 예로는 퇴직금, 명절 선물 등이 있다. 

① 사용자 선호 이유: 세금 절감, 근로자 장기 근속 유도

② 근로자 선호 이유: 소득세 절감, 현물 지급 시 대량 구매 혜택

[해설]

부가급여는 임금이 아닌 비임금 형태의 보상(퇴직금·유급휴가·보험료·현물 지급 등)이며, 사용자와 근로자 모두에게 세제상 이점이 있어 선호된다.

사용자 입장에서는 현금 임금 인상보다 부가급여 제공이 사회보험료·세금 부담을 줄이면서 우수 인력의 장기 근속을 유도할 수 있다는 이점이 있다.

근로자 입장에서도 현물·복리후생 형태로 받으면 근로소득세 부과를 피하거나 줄일 수 있고, 기업의 대량 구매를 통해 개인이 직접 살 때보다 저렴하게 재화·서비스를 이용할 수 있다.

① 진로 무선택 - 선택할 것을 모르는 유형

② 불확실한 선택 - 선택에 대한 확신이 없는 유형

③ 어리석은 선택 - 오해와 정보결핍으로 어리석은 진로를 선택하는 유형

④ 흥미와 적성의 불일치 - 흥미와 적성이 모순되는 선택을 하는 유형

[해설]

윌리암슨(Williamson)의 특성-요인 상담은 내담자의 문제를 진로선택 과정에서 나타나는 유형별로 진단한다.

진로 무선택은 무엇을 선택해야 할지 모르는 상태, 불확실한 선택은 선택은 했으나 확신이 없는 상태를 가리키며, 어리석은 선택은 정보 부족이나 오해로 부적절한 진로를 택한 경우, 흥미와 적성의 불일치는 둘이 서로 모순되는 경우를 말한다.

채점 시에는 4가지 유형의 명칭과 정의를 정확히 짝지어 서술했는지가 핵심이며, 불확실한 선택과 어리석은 선택을 혼동하지 않아야 한다.

① 숙련의 특수성: 기업 내 노동력만이 보유한 숙련

② 현장훈련: 문서화되지 않은 노하우가 현장에서 전수됨

③ 관습: 작업장에서 선례와 비공식 관습에 의존

[해설]

내부노동시장은 기업 내부의 승진·배치 규칙에 따라 인력이 조달되는 구조로, 숙련의 특수성·현장훈련·관습이 그 형성 요인으로 꼽힌다.

숙련의 특수성은 해당 기업 내 노동력만이 보유한 숙련이어서 외부노동시장에서 대체 인력을 구하기 어렵다는 뜻이고, 현장훈련은 문서화되지 않은 업무 노하우가 현장 경험을 통해서만 전수된다는 뜻이다.

관습은 명문 규정보다 오랜 선례와 비공식 관행이 인사 결정의 기준으로 작용하는 것을 말하며, 세 요인 모두 기업 특수적 인적자본이 외부 이동을 제약한다는 공통점을 갖는다.

1. 의미

 내담자의 기초적인 정보를 수집하는 질적 평가절차

2. 구조

- 진로사정

- 전형적인 하루

- 강점과 장애

- 요약

3. 정보

- 가치관 및 자기 인식

- 교육 수준

- 직업 경험

[해설]

생애진로사정(Life Career Assessment)은 아들러(Adler)의 개인심리학에 이론적 기반을 둔 구조화된 면담 기법으로, 상담 초기에 내담자의 기초 정보를 수집하는 질적 평가절차라는 점이 이 문항의 핵심이다.

구조는 직업·교육 경험을 다루는 진로사정, 하루 일과를 통해 생활양식을 파악하는 전형적인 하루, 강점과 장애(자원과 장벽), 이를 종합하는 요약의 네 부분으로 이루어진다.

이 절차를 통해 내담자의 가치관과 자기인식, 교육 수준, 직업 경험 등 진로 설계에 필요한 정보를 폭넓게 얻을 수 있다.

경제활동 참가율 = 경제활동 인구 수 / 생산 가능 인구 수 x 100

경제활동 인구 수 = 생산 가능 인구 수 - 비경제 활동 인구 수

(35,986천 명 - 14,716천 명) / 35,986천 명 x 100 = 59.11%

[해설]

경제활동참가율은 15세 이상 인구 중 경제활동인구(취업자+실업자)가 차지하는 비율이므로, 15세 이상 인구에서 비경제활동인구를 뺀 나머지가 경제활동인구가 된다.

$\text{경제활동참가율} = \dfrac{\text{경제활동인구 수}}{\text{15세 이상 인구 수}} \times 100$
$= \dfrac{35{,}986 - 14{,}716}{35{,}986} \times 100 = 59.11\%$

취업자 수와 그 구성 항목(자영업자·무급가족종사자·상용근로자 등)은 이 문제에서 계산에 쓰이지 않는 자료다. 15세 이상 인구와 비경제활동인구 두 값만으로 답이 구해진다는 점이 채점 포인트다.

① 문제의 탐색 및 자아개념 묘사: 비지시적 방법으로 내담자의 문제를 탐색하고 자아 개념을 묘사

② 심층적 탐색: 지시적 방법으로 내담자의 문제를 심층적으로 탐색

③ 자아수용 및 자아통찰: 비지시적 방법으로 내담자의 사고와 감정을 명확히 하여 자아수용과 자아통찰

④ 현실검증: 지시적 방법으로 현실을 검증

⑤ 태도와 감정의 탐색 및 처리: 비지시적 방법으로 현실검증 결과를 바탕으로 내담자의 감정을 탐색하고 처리

⑥ 의사결정: 비지시적 방법으로 내담자가 의사결정 할 수 있도록 돕기

[해설]

수퍼의 진로발달상담은 비지시적 방법과 지시적 방법을 교대로 적용해, 내담자의 주관적 자기이해와 객관적 현실검증을 균형 있게 다루는 절차로 구성된다.

문제 탐색과 자아개념 묘사(비지시)에서 시작해 심층 탐색(지시)으로 들어가고, 자아수용·통찰(비지시) 이후 현실검증(지시)을 거쳐, 다시 태도·감정 처리(비지시)와 최종 의사결정(비지시)으로 마무리된다.

지시적 개입은 자료 수집과 현실 확인에, 비지시적 개입은 내담자의 자기이해와 수용에 쓰인다는 흐름을 기억하면 단계 순서를 헷갈리지 않는다.

A - 선행사건: 정리해고

B - 비합리적 신념: 해고가 무가치함을 의미함

C - 결과: 우울증과 자살 시도

D - 논박: 해고가 무가치함을 의미하지 않음을 논박

E - 효과: 우울감을 극복하고 자신을 재평가

F - 새로운 감정: 긍정적으로 자신을 평가하며 구직활동 시작

[해설]

이 문항은 엘리스(Ellis)의 인지정서행동치료(REBT) ABCDEF 모형을 사례에 적용하는 문제로, 각 단계를 사례의 사건·신념·결과와 정확히 대응시키는 것이 채점 포인트다.

A(선행사건)는 객관적 사실인 정리해고이고, B(비합리적 신념)는 그 사건에 내담자가 부여한 왜곡된 해석이며, C(결과)는 그 신념에서 비롯된 우울증과 자살 시도라는 정서·행동 반응이다.

D(논박)는 비합리적 신념을 반박하는 상담 개입이고, E(효과)·F(새로운 감정)는 논박 이후 얻은 인지적 재구성의 결과와 그로 인해 새롭게 나타난 감정을 순서대로 구분해 써야 한다.

① 검사-재검사 신뢰도: 같은 검사를 같은 사람에게 시간 간격을 두고 두 번 실시하여 점수 간 상관관계를 산출

② 동형 검사 신뢰도: 같은 사람에게 두 개의 검사를 실시하여 얻은 점수 간 상관계수를 산출

③ 반분 신뢰도: 한 검사를 두 부분으로 나누어 두 점수 간 상관계수를 산출

[해설]

신뢰도는 검사 점수의 일관성을 의미하며, 추정 방식에 따라 검사-재검사 신뢰도·동형검사 신뢰도·반분신뢰도로 구분된다.

검사-재검사 신뢰도는 동일한 검사를 시간 간격을 두고 같은 대상에게 두 번 실시해 두 점수 간 상관을 구하는 방식으로, 시간 경과에 따른 안정성을 본다.

동형검사 신뢰도는 문항 내용은 다르지만 난이도·구성이 동등한 두 검사를 실시해 상관계수를 구하는 방식이고, 반분신뢰도는 한 검사를 두 부분으로 나누어 두 부분 점수 간 상관계수를 구하는 방식으로 내적 일관성을 측정한다.